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在當(dāng)前醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)中，“老百姓”和“益豐”大藥房穩(wěn)居前三，通過(guò)密集布點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了“百米內(nèi)必有門店”的市場(chǎng)覆蓋，幾乎遍布社區(qū)，展現(xiàn)了強(qiáng)大的市場(chǎng)滲透力。也反映了政府對(duì)百姓健康+飲食的漠視。對(duì)比兩款小程序從設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能實(shí)現(xiàn)和體驗(yàn)對(duì)比分析。

一、目標(biāo)定位

老百姓和益豐大藥房的小程序戰(zhàn)略層都明確定位為提供便捷的購(gòu)藥服務(wù)，目標(biāo)是讓用戶通過(guò)小程序輕松購(gòu)買藥品、享受健康服務(wù)。

體驗(yàn)環(huán)境：

• 體驗(yàn)機(jī)型：iPhone 14
• APP版本：小程序

二、市場(chǎng)規(guī)模

六大上市連鎖藥店 (大參林、益豐藥房、一心堂、健之佳、老百姓、漱玉平民）“跑馬圈地”門店總數(shù)已超7萬(wàn)家，行業(yè)普遍陷入“增收不增利”怪圈。

從今年上半年截止：老百姓?14969 家門店，益豐 14736 家門店，分別較2023年底增長(zhǎng)約1500家、1100家。

益豐藥房建檔會(huì)員人數(shù)達(dá)9616萬(wàn)，會(huì)員銷售占比77%； 老百姓藥房建檔會(huì)員總數(shù)達(dá)9404萬(wàn)，其中活躍會(huì)員數(shù)2053萬(wàn)，年新注冊(cè)會(huì)員數(shù)770萬(wàn)，會(huì)員銷售占比超75%。

2.1. 非處方購(gòu)藥-簡(jiǎn)化流程

2.2.功能對(duì)比

三、框架+表現(xiàn)層的體驗(yàn)分析

3.1 老百姓大藥房（藍(lán)色系設(shè)計(jì)）

老百姓藥房設(shè)計(jì)偏向簡(jiǎn)潔、功能清晰的展示方式，以簡(jiǎn)潔的卡片模塊為主，信息量相對(duì)適合不喜歡復(fù)雜活動(dòng)和緊湊內(nèi)容的用戶。

色彩使用：整體采用藍(lán)色冷色調(diào)+紅色，充足留白減少了用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，操作體驗(yàn)更加輕松。傳遞出冷靜與信任，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任感。

3.2 益豐大藥房（綠色系設(shè)計(jì)）

益豐藥房則更具促銷導(dǎo)向，用戶一進(jìn)入首頁(yè)便能被各類優(yōu)惠活動(dòng)吸引，適合對(duì)價(jià)格敏感且喜歡挖掘優(yōu)惠的用戶。

色彩使用：綠色象征健康與生機(jī)，但在信息量較大的界面上，頁(yè)面略顯擁擠，明亮的色彩搭配可能造成視覺(jué)疲勞，用戶難以快速聚焦核心內(nèi)容。

（1）設(shè)計(jì)亮點(diǎn)

界面采用了卡通形象和柔和的色調(diào)，讓用戶感覺(jué)到友好和親切。色彩對(duì)比明顯，主要功能按鈕都采用了高對(duì)比度的顏色，易于用戶識(shí)別。

• 信息功能整合：首頁(yè)通過(guò)卡片式設(shè)計(jì)展示，向用戶展示了關(guān)鍵信息（如優(yōu)惠券、積分、余額），幫助用戶實(shí)時(shí)了解賬戶狀態(tài)，避免信息過(guò)于冗雜。
• 用戶激勵(lì)機(jī)制明確：醒目地展示了“積分狂歡”、“優(yōu)惠券”等活動(dòng)，吸引用戶積極參與，提升互動(dòng)和留存率。此外，每月等級(jí)禮等會(huì)員激勵(lì)措施，增強(qiáng)老用戶的忠誠(chéng)度。
• 快捷服務(wù)：整合各個(gè)環(huán)節(jié)功能入口，方便用戶快速訪問(wèn)所需的服務(wù)，減少不必要的跳轉(zhuǎn)步驟。

（2）益豐首頁(yè) & 老百姓商城 對(duì)比

老百姓藥房功能模塊排布清晰，導(dǎo)航采用滑動(dòng)模式，增加了趣味性和交互體驗(yàn)。交互傾向用戶在使用過(guò)程中可以完成購(gòu)物和其他功能操作，方便用戶能輕松切換不同的頁(yè)面。

益豐藥房的促銷模塊豐富，商品展示較為緊湊，活動(dòng)類型廣，對(duì)過(guò)于密集的布局可能使用戶在選擇時(shí)感到信息過(guò)載。會(huì)讓用戶感到信息繁雜和難以理解。

綜合評(píng)價(jià)：老百姓改版后注重購(gòu)物體驗(yàn)的簡(jiǎn)潔高效，頁(yè)面設(shè)計(jì)干凈利落?！百Y質(zhì)規(guī)則”(左下角灰字體)不仔細(xì)難找到，適合目標(biāo)明確、注重效率的用戶。而益豐則側(cè)重促銷活動(dòng)的豐富性，頁(yè)面設(shè)計(jì)感弱，適合喜歡參與活動(dòng)和享受促銷優(yōu)惠的用戶，界面信息量大，對(duì)新手產(chǎn)生一定的操作負(fù)擔(dān)。

3.3 分類/購(gòu)物流程對(duì)比

（1）老百姓藥房-商品分類

從老百姓藥房-藥品選擇和查看自己所需的藥品以及價(jià)格優(yōu)惠，有意思的是用戶可以在當(dāng)前頁(yè)面添加商品和切換服務(wù)類型后去結(jié)算，通過(guò)歷史結(jié)算過(guò)程中默認(rèn)購(gòu)買配送選擇。在詳情頁(yè)方面可以增加懸浮提示、產(chǎn)品相同商品頁(yè)面等，以提升用戶獲取信息的便捷性與購(gòu)買決策效率。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：左下角展示購(gòu)物車圖標(biāo)和結(jié)算按鈕，用戶可以在分類選擇好商品后，點(diǎn)擊購(gòu)物車圖標(biāo)在當(dāng)前頁(yè)面展示購(gòu)物商品，減少操作了流程

（2）益豐大藥房-商品分類

從益豐藥房-藥品選擇和查看自己所需的藥品以及價(jià)格優(yōu)惠，未提供即時(shí)反饋和購(gòu)物車角標(biāo)動(dòng)態(tài)更新，避免誤認(rèn)為未選中。購(gòu)物車按鈕應(yīng)直接顯示商品數(shù)量，以便用戶隨時(shí)了解購(gòu)物進(jìn)度。詳情頁(yè)面的設(shè)計(jì)應(yīng)改進(jìn)視覺(jué)層次，優(yōu)化排版和色彩搭配，增強(qiáng)信息的清晰度與圖片展示效果。

同時(shí)，提高頁(yè)面響應(yīng)速度，確保流暢的操作反饋。通過(guò)簡(jiǎn)化藥品選擇和購(gòu)物流程，減少不必要的點(diǎn)擊步驟，可以提升整體用戶體驗(yàn)。

3.4 訂單結(jié)算對(duì)比

益豐大藥房的訂單確認(rèn)頁(yè)面展示了商品信息、優(yōu)惠和配送方式，在配送時(shí)間上不夠直觀，對(duì)用戶可能不太容易注意到已選商品和價(jià)格的變化。此外，結(jié)算按鈕的視覺(jué)效果相對(duì)弱化，可能會(huì)影響用戶的支付行為。優(yōu)惠信息也可以更加突出，避免用戶錯(cuò)過(guò)可享受的折扣。

相比之下，老百姓藥房的訂單確認(rèn)頁(yè)面布局較為清晰，商品和優(yōu)惠信息顯示得較為直觀，特別是在優(yōu)惠券和活動(dòng)折扣的使用上提供了詳細(xì)說(shuō)明。結(jié)算按鈕突出，操作便捷。

總體來(lái)看，兩者在訂單確認(rèn)的基本功能上老百姓更勝一籌，在商品添加反饋、結(jié)算按鈕的視覺(jué)突出性，以及配送方式等細(xì)節(jié)上的優(yōu)化，可以進(jìn)一步提升用戶的交互體驗(yàn)。

四、總結(jié)

從老百姓大藥房和益豐大藥房在小程序的設(shè)計(jì)、功能實(shí)現(xiàn)和用戶體驗(yàn)上各有側(cè)重。老百姓藥房的小程序更注重簡(jiǎn)潔、清晰的界面設(shè)計(jì)，重點(diǎn)在于讓用戶快速完成購(gòu)藥流程，適合目標(biāo)明確、追求效率的用戶。而益豐大藥房則更注重促銷活動(dòng)的展示和互動(dòng)性，適合喜歡參與活動(dòng)、關(guān)注價(jià)格優(yōu)惠的用戶。

優(yōu)化方向：

益豐大藥房的優(yōu)化點(diǎn)：

• 增強(qiáng)即時(shí)反饋機(jī)制，確保購(gòu)物車和商品選擇的動(dòng)態(tài)更新明顯，避免用戶誤操作。
• 簡(jiǎn)化界面布局，減少信息過(guò)載，突出重點(diǎn)信息如優(yōu)惠活動(dòng)和商品價(jià)格。
• 改善結(jié)算頁(yè)面的層級(jí)關(guān)系和按鈕視覺(jué)效果，提升用戶對(duì)訂單確認(rèn)和支付的感知度。
• 提升頁(yè)面視覺(jué)設(shè)計(jì)，優(yōu)化響應(yīng)速度和交互流暢度。

老百姓大藥房的優(yōu)化點(diǎn)：

• 繼續(xù)保持簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)的同時(shí)，可以在詳情頁(yè)增加商品對(duì)比功能或更多信息懸浮提示，幫助用戶做出更快的購(gòu)買決策。
• 進(jìn)一步優(yōu)化優(yōu)惠信息的展示，確保用戶不會(huì)錯(cuò)過(guò)可能的折扣。