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在之前的文章中我們分析了AI在B端上的功能設計思路，今天的文章，我們來看看具體的應用和落地細節，從幾個案例說起。

在前兩篇文章中，我們討論了 AI 產品、AI 與 B 端的設計思路。今天我們來聊聊當前 B 端產品中實際使用的 AI 功能及其落地思路。讓我們看看各個大廠在 AI 功能上的做法以及設計中的細節。話不多說，我們直接開始～

還是老規矩，如果沒有看過前兩篇文章，建議大家先看前兩篇文章以做到無縫銜接。

一、有贊

有贊是行業中較早宣稱擁有 AI 功能的 B 端產品之一。AI 功能上線以來，已經經歷了幾個版本的迭代。目前，整體使用體驗相當不錯，讓我們看看它的設計思路。

首先，有贊的 AI 功能位于界面右上角，點擊“加我智能助手”即可展開并查看所有功能。這些功能包括功能咨詢、數據檢索、文案創作、經營分析和自動任務。

功能咨詢：類似于智能客服，能夠根據用戶提出的問題自動匹配相應的答案，并提供幫助中心的相關文檔鏈接。

但整體其實并沒有接入大模型，而是傳統的智能客服的思路，提出一些預設當中沒有的問題這里并不能給出解決方案。像 騰訊云 的智能客服，則可以針對你提出的非標問題，依據知識庫的大模型內容，快速回答。

數據檢索：根據預設的數據規則自動匹配數據。輸入“/”會讓你手動選擇訂單、商品、客戶，進而實現快速搜索的功能。

文案創作：與 ChatGPT 相似，但由于目前是試用版本，這里就沒辦法體驗到。

經營分析：可以將自己想要的數據與 AI 進行對話，AI 會幫你統計具體數據的值，并且可以使用不同的圖表方式進行展現，這個功能對于老板來說非常友好。

自動任務：可以幫助你快速創建一個流程配置，和我們上一篇文章講到的思路很像。不過好像是系統出現 Bug，即使是使用系統自帶的提示詞，也依舊提醒我無法創建流程，只能為空白流程（不排除因為我是免費版所導致）。

整體來看，有贊所提供的 AI 能力確實不錯，確實是站在 AI 的角度去解決系統中的實際問題。從功能的維度上，涉及到文本創作、數據查詢、企業配置等多個環節。

看完這些功能后，我很好奇有贊移動端做得如何？

發現這個 AI 頁面與移動端的尺寸比較一致，甚至整個 AI 界面都有點像移動端的適配版本。為此我下載了移動端看了看，結果發現目前還沒有動作。不過我認為 AI 功能在移動端的運營場景會更值得大家期待。

二、小鵝通

小鵝通的 AI 產品也在不斷迭代擴充。我們會發現，它的整體思路與有贊比較接近。

首先，在 AI 助手部分，它集成了在線客服等 AI 常用功能，并通過對話框的形式來進行交互。此外，它還支持數據檢索、文案創作等常用功能。

不過在體驗上，數據檢索的功能還有優化空間。因為當我們選擇對應的條件后，小鵝通的做法不夠簡潔，提示為“按照以下條件查找用戶，用戶昵稱為：”，我更喜歡有贊的做法“/搜商品：”，簡單易懂。

由于文案創作的能力是屬于高級版付費功能，因此大家只能腦補一下。不過從它的產品介紹頁能看到，支持的內容非常多，并且都是基于自己產品功能模塊所衍生出來的文案創作，這點還是很不錯。

同時，小鵝通也會針對自身產品的特性推出相應的特色功能，例如智能字幕。我認為這是一個非常好的功能點，至少對于我而言，是有愿意為這個功能去付費的沖動。確實，在課程中需要有字幕的幫助，這樣便于同學們更好地學習。

這里也可以為小鵝通提出相應的建議，智能字幕的功能還會有衍生的場景。比如，當用戶開通了智能字幕后，我們能夠為用戶快速總結該堂課的核心內容。這樣，在課程的介紹或者是老師后續分享總結該堂課的核心要點時，都非常有幫助。我自己也嘗試過通過飛書妙記加 Kimi 去解決，整體感覺還不錯（又一個付費功能出現了）。

關于 AI 助理的 AI 語音評測，由于確實沒有實際的應用場景，我只能通過簡單的介紹來了解，感覺功能還可以。

三、釘釘

關于釘釘的 AI 功能，由于這些功能本身需要付費，因此我只能根據官網的信息來為大家做一些分享。如果哪位同學已經使用了釘釘的 AI 功能，歡迎私聊我，讓我簡單了解一下，或者你演示給我看也行。

首先，對于釘釘來說，由于它本身就是一款 OA（辦公自動化）軟件，日常工作中的各種協同工作自然是它所關注的重點。因此，你會看到諸如請假審批、工作概覽、待辦助手、個人日程等很多項功能都屬于釘釘的范疇。

不過在功能上大同小異，大家可以通過截圖/官網了解這些功能，我們在這里就不詳細展開了。

其次，釘釘在內容創作方面也有所涉獵。它根據功能場景提出了文檔、PPT、腦圖、圖片等場景的智能生成功能。這些功能可以幫助用戶在不同的工作場景中更高效地創建和編輯內容。

在應用場景上，釘釘也會提到像會議、宜搭這類業務系統的快速創建和應用場景的使用。這些功能使得用戶能夠迅速搭建起適合自己業務需求的系統。

大家可以特別關注一下宜搭這個模塊所提供的 AI 功能。我認為，這些功能是 B 端業務系統中需要提供的基礎能力。它們包括智能報表的填寫、業務系統的數據分析以及內容的智能處理等。這些功能是較為通用的，幾乎每一個產品都會涉及到。

總的來說，釘釘通過其 AI 功能，為用戶提供了一套全面的解決方案，以滿足不同業務場景下的需求，從而提高工作效率和協同效果。

四、飛書

我們再來聊聊飛書，飛書基本上也會擁有和釘釘相類似的功能，這里我們就不展開過多的贅述，大家可以打開它的官網去做詳細的了解。

這里分享一個特別的應用場景：飛書多維表格。

首先，如果你有搭建一個業務系統的需求，可以通過飛書多維表格的 AI 能力讓其自動幫你生成相應的系統內容。你只需要提供簡單的描述即可，這能夠幫助用戶快速創建一個業務系統。

其次，在多維表格的每一個字段中，我們都能夠將其轉化為 AI 字段。它能夠自動生成數據結果，并且可以根據前方的所有信息進行引用來生成一個合理的數據結果。這在我們日常工作中非常有用。比如我需要做用戶調研，那我就能通過這種方式批量呈現數據，得到一個準確的結果。

五、金蝶

金蝶最近更新了自己的 AI 功能。首先，通過官網的介紹可以發現，金蝶的應用場景會更加廣泛。它主要涵蓋了不同產品的各種業務場景。

通過官網查閱了 AI 功能的視頻演示后，發現其在兩個業務當中的 AI 落地：

1. 財務

在財務系統當中，由于其重要性，主要包含智能審核、報告生成、指標分析、智能問詢四大板塊。智能審核就是通過 AI 的方式，提高審單人員的工作效率。在例子中講到合同付款審批，進入審批詳情頁，AI 能夠為當前的審批給出系統的意見，并且會給出相應原因。

并且通過 GPT 的能力，閱讀合同中的附件信息，使用 AI 快速進行資料匯總。同時可以通過提問，讓 AI 回答合同附件中的具體情況。

這只是金蝶的一個 AI 功能，后面還有報告生成、指標分析、智能問詢。

2. HR

在 HR 場景當中，它能夠根據大模型快速提供干部的職能選擇，幫助企業快速優化人力資源配置，使企業不斷發展。同時還會包含人員任務的精準配置，以及員工選拔的快速識別和智能推薦。

整體來看，金蝶的整個 AI 功能是目前為止我認為最為完整和業務打通最徹底的一款產品。這些功能由于權限的限制，我只能通過視頻的方式查看。不過，視頻中顯示的都是真實的使用界面，因此大家可以放心。Salesforce我們再來說說 Salesforce，畢竟是全球領先的 B 端廠商，在 AI 方面也會有很多自己的見解。

首先是在移動端，Salesforce 能夠通過詢問 Einstein（愛因斯坦） 快速得到數據，并且這里就提到了我們之前講到的語音輸入~ 果然英雄所見略同。

這里主要是針對移動端尋找數據的場景，通過 Einstein 能夠幫我在系統當中快速尋找幫助，找到詳細數據。

第二個場景則是用戶在數據查詢時，能夠根據查詢的內容快速補充信息。這樣就不用不斷跳轉填寫數據，整體效率會來的更高。

第三個則是根據文檔當中的信息，通過 AI 的方式來進行評估，有助于用戶能夠快速判斷。

關于這方面，你們也可以結合自身的產品去想一想對應的應用場景，深入思考一定是對它有幫助的。