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筆者作為 APP 的使用愛(ài)好者，在第一時(shí)間體驗(yàn)了網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)APP，并結(jié)合筆者的分析與個(gè)人思考，撰寫(xiě)了以下的體驗(yàn)報(bào)告。

今年2月份，網(wǎng)易出品了一款讀書(shū)類(lèi)APP——網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)。

蝸牛讀書(shū)繼承了網(wǎng)易一路以來(lái)的性冷淡風(fēng)，設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)約而高雅，首頁(yè)的交互方式也顯得很有新意。

而蝸牛讀書(shū)主打的“一小時(shí)免費(fèi)讀書(shū)”基調(diào)，更是與市面上所有的讀書(shū)類(lèi)APP形成較大差異化，不失為蝸牛讀書(shū)的一大亮點(diǎn)和獨(dú)特切入口。

筆者作為 APP 的使用愛(ài)好者，在第一時(shí)間體驗(yàn)了一下這款產(chǎn)品，并在 3 月份寫(xiě)了一篇體驗(yàn)報(bào)告，融入了幾大部分的分析與筆者的個(gè)人思考。

本文包括以下幾個(gè)部分：

• Part1：概覽
• Part2：需求分析
• Part3：核心功能
• Part4：市場(chǎng)分析
• Part5：差異化分析
• Part6：用戶評(píng)價(jià)摘抄
• Part7：如果我是網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的PM
• Part8：網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的產(chǎn)品基調(diào) / 設(shè)計(jì)風(fēng)格 / slogan

以下是正文。

1.?概覽

• 體驗(yàn)人：卿宗偉
• 體驗(yàn)時(shí)間：2017年 3 月 25 日 — 2017年 3 月 26 日
• 體驗(yàn)產(chǎn)品：網(wǎng)易蝸牛讀書(shū) iOS 版本
• 軟件版本：V1.0.3
• 設(shè)備型號(hào)：iPhone 6s
• 操作系統(tǒng)：iOS 10.2.1

2.需求分析

根據(jù)筆者多日的體驗(yàn)情況，得出了以下幾點(diǎn)主要需求：

• 1小時(shí)深度閱讀：專注沉浸于閱讀本身，不被瑣事打擾，避免將時(shí)間頻繁消耗于各類(lèi) app 中
• 尋找好書(shū)：解決不知道什么書(shū)才是好書(shū)，怎樣尋找好書(shū)以及該讀什么書(shū)的痛點(diǎn)
• 閱讀習(xí)慣養(yǎng)成：1小時(shí)高效閱讀，培養(yǎng)堅(jiān)持讀書(shū)的良好習(xí)慣
• 保護(hù)閱讀私密性：讀書(shū)是一件自私的事情，不允許除我之外的第二人知道
• 提高閱讀自由度：用“一小時(shí)免費(fèi)讀書(shū)，超時(shí)付費(fèi)”的收費(fèi)模式，想讀那么書(shū)就讀什么書(shū)，解決了競(jìng)品“按整書(shū)收費(fèi)或按章節(jié)收費(fèi)”的高收費(fèi)問(wèn)題，有效降低了買(mǎi)錯(cuò)書(shū)的反悔成本

3.核心功能

3.1核心功能列舉

點(diǎn)開(kāi)小圖看大圖

3.2核心功能分析

點(diǎn)開(kāi)小圖看大圖

書(shū)桌：默認(rèn)「書(shū)桌」為首頁(yè)，所見(jiàn)即所得，用戶第一時(shí)間就能看到自己書(shū)桌上的精選書(shū)籍。用戶在添加書(shū)籍到書(shū)桌時(shí)有限制，只能添加最多 3 本書(shū)于書(shū)桌。

理由：我認(rèn)為這是基于用戶真實(shí)生活場(chǎng)景進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了「克制」的產(chǎn)品思維。

所謂「書(shū)桌」，核心在于「書(shū)籍」，而不在于其它，書(shū)桌上擺放的書(shū)不能太多，否則用戶會(huì)陷入混亂和疑惑，增加決策成本，不知道到底該選擇哪本書(shū)閱讀更好。

所以，這一點(diǎn)，并不是書(shū)的數(shù)量越多越好，而在于質(zhì)量。我并不把選擇權(quán)交給用戶，讓他們自己去隨意添加書(shū)籍到書(shū)桌，而是對(duì)用戶的權(quán)利加以限制，讓陳列于書(shū)桌上的書(shū)是經(jīng)典好書(shū)。這樣也能夠避免書(shū)桌上的每本書(shū)都看過(guò)但都沒(méi)看完，從而大大降低閱讀的有效性和意義。

分類(lèi)：采用圖文結(jié)合的卡片式設(shè)計(jì)，將書(shū)籍按照所屬領(lǐng)域進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，方便用戶按興趣領(lǐng)域查找書(shū)籍。

同時(shí)，我個(gè)人感覺(jué)此處采用了模擬實(shí)體書(shū)架的設(shè)計(jì)方式，讓用戶有種身臨其境的體驗(yàn)。

另外，書(shū)籍采取了模糊分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，即一本書(shū)可能同時(shí)出現(xiàn)在多個(gè)不同分類(lèi)當(dāng)中，這種多維度分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，一方面拓展了用戶思維，讓用戶可以從多個(gè)層面和角度去解讀內(nèi)容；另一方面也方便用戶在正式閱讀前能夠?qū)υ摃?shū)的大致內(nèi)容有一個(gè)預(yù)期。

缺點(diǎn)：品類(lèi)尚且足夠，但書(shū)籍資源還不夠豐富。

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領(lǐng)讀：分「動(dòng)態(tài)」和「領(lǐng)讀人」。

一方面，「動(dòng)態(tài)」可以實(shí)時(shí)了解到用戶已關(guān)注領(lǐng)讀人分享的讀書(shū)動(dòng)態(tài)信息流；另一方面「領(lǐng)讀人」可以方便用戶根據(jù)自己的興趣關(guān)注在讀書(shū)領(lǐng)域有一定影響力的KOL，獲得他們的書(shū)籍推薦。

這樣既滿足了被關(guān)注者成為讀書(shū)KOL的虛榮心和滿足感，增加他們的品牌曝光和受關(guān)注度，也滿足了用戶獲得好書(shū)推薦的需求。

申請(qǐng)成為領(lǐng)讀人：滿足熱愛(ài)讀書(shū)的草根階層成為讀書(shū)領(lǐng)域意見(jiàn)領(lǐng)袖的虛榮心和榮譽(yù)感，獲得更多曝光機(jī)會(huì)和推廣資源以及其他區(qū)別于普通用戶的特權(quán)，與普通用戶形成較大差異化。

昨天我第一天體驗(yàn)，就臭不要臉的申請(qǐng)成為領(lǐng)讀人，至于是否審核通過(guò)，尚未為可知。但是我猜想應(yīng)該不會(huì)通過(guò)吧哈哈…

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閱讀時(shí)長(zhǎng)：從「書(shū)桌」頂部「時(shí)長(zhǎng)」入口，點(diǎn)擊表盤(pán)icon可以領(lǐng)取免費(fèi)閱讀時(shí)長(zhǎng)，領(lǐng)取后以鐘表計(jì)時(shí)方式開(kāi)始倒計(jì)時(shí)。

同時(shí)支持用戶在此處購(gòu)買(mǎi)閱讀時(shí)長(zhǎng)，今日閱讀字?jǐn)?shù)的弱文案表彰，也能從一定程度上激發(fā)用戶閱讀欲望和閱讀量上的榮耀感。

購(gòu)買(mǎi)時(shí)長(zhǎng)：該功能位于抽屜導(dǎo)航欄-列表項(xiàng)，目前支持「按天」／「按月」／「按年」的付費(fèi)模式。從收費(fèi)金額來(lái)看，還是比較合理的，尤其是包年298元的方式。

但有一點(diǎn)我暫時(shí)比較疑惑的是，因?yàn)槲耶?dāng)前尚未購(gòu)買(mǎi)時(shí)長(zhǎng)，我不確定計(jì)費(fèi)天數(shù)（自然天）究竟是怎樣計(jì)算的。

舉個(gè)栗子哈，假如我 2017 年 3 月 26 日購(gòu)買(mǎi)一個(gè) 7 天的套餐，按照我的理解應(yīng)該是 2017 年 4 月 1 日到期，那是不是這 7 天我必須每天讀呢（當(dāng)然咯，我不讀你也不能把我怎么樣）。如果哪一天沒(méi)有打開(kāi) app 讀書(shū)，這一天是否計(jì)算在內(nèi)呢，假如我這 7 天都沒(méi)有讀， 是否到 4 月 1 日也到期，那就相當(dāng)于我花了 6 塊錢(qián)買(mǎi)了 7 天但我啥都沒(méi)看咯。

乍一想好像挺不合理的，但其實(shí)這就是蝸牛讀書(shū)的初衷，其初衷和產(chǎn)品核心價(jià)值便在于培養(yǎng)用戶堅(jiān)持讀書(shū)的好習(xí)慣。堅(jiān)持，則必定要求用戶每天打開(kāi)?app 讀書(shū)，至于讀多久，那是用戶自己的事兒。不過(guò)讀多讀少，費(fèi)用照常計(jì)算。

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個(gè)人中心 & 書(shū)單：個(gè)人中心頁(yè)，其實(shí)想重點(diǎn)說(shuō)下的是「書(shū)單」功能，如截圖所示：

「想讀」和「已讀」是預(yù)設(shè)的默認(rèn)書(shū)單，顧名思義，「想讀」是方便用戶把自己想讀的書(shū)籍添加其中，方便用戶在查找時(shí)很清晰明了的了解到這個(gè)書(shū)單是自己想讀的書(shū)，而不是一般的可讀性并不強(qiáng)烈的書(shū)籍。

我個(gè)人對(duì)「想讀」這個(gè)書(shū)單有一點(diǎn)思考就是–想讀的書(shū)，應(yīng)當(dāng)是可讀性高，是 ? ?用戶近期內(nèi)特別想讀的書(shū)，閱讀欲望不太強(qiáng)烈的書(shū)則可以放到其他自定義的普通書(shū)單中去。用戶在選擇添加書(shū)籍到「書(shū)單」中時(shí)應(yīng)當(dāng)抱著一種「克制」的心態(tài)，因?yàn)椤赶矚g，會(huì)放肆；而愛(ài)，才是克制?！?/p>

另外，「書(shū)單」有兩個(gè)入口，一個(gè)是在「?jìng)€(gè)人中心」，另一個(gè)則是在「書(shū)桌」右上角「更多」。點(diǎn)擊「更多」進(jìn)入詳情頁(yè)，分「最近打開(kāi)」和「我的書(shū)單」。

「最近打開(kāi)」有一個(gè)體驗(yàn)不太好的地方在于，我只能將某本書(shū)“移入某個(gè)書(shū)單”，而“無(wú)法移除某本書(shū)”，除非我先把這本書(shū)移入某個(gè)書(shū)單，然后刪除該書(shū)單，這樣就太麻煩了。

因?yàn)榇蜷_(kāi)的書(shū)可能并不是我想看的，可能是誤操作，或者是一開(kāi)始看到封面以為自己會(huì)想要看，但打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不想看。所以我建議增加移除書(shū)籍的功能。至于「已讀」，則沒(méi)有過(guò)度贅述的，無(wú)非是把讀過(guò)的書(shū)歸檔至「已讀」書(shū)單。

關(guān)于「想讀」和「已讀」加鎖的疑惑和想法：如截圖所示，我們能看到「想讀」和「已讀」這兩個(gè)書(shū)單上面都加了鎖，這個(gè)鎖是代表什么意思呢，我猜想是否是保護(hù)用戶閱讀私密性的設(shè)計(jì)呢，且是以「書(shū)單」為最小維度進(jìn)行私密性設(shè)置的。

但是為什么要默認(rèn)設(shè)置隱私呢，大家都認(rèn)為，閱讀本身是一件私密性較高的事情，我并不想讓別人知道我在讀什么書(shū)，我只想做一個(gè)安安靜靜讀書(shū)的美男／女子。

但是現(xiàn)實(shí)情況卻是，我們并不能排除有一部分人就是想要告訴世人–“你看我在讀這些書(shū)呢，你看我都讀了這么多書(shū)了！” 況且關(guān)于“私密性”，其實(shí)是個(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的問(wèn)題，我覺(jué)得是隱私，可能別人并不覺(jué)得是隱私?；蛘呤俏矣X(jué)得這是隱私，但我愿意讓這個(gè)隱私彰顯世人，沐浴在陽(yáng)光下，飄蕩在春風(fēng)里。所以，基于以上，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將是否設(shè)置為隱私的權(quán)利還給用戶。

我的筆記：默認(rèn)按照筆記 timeline 倒序排列，支持用戶「按書(shū)名」和「按時(shí)間」查看。同時(shí)筆記提供了 iPhone 自帶相冊(cè)當(dāng)中「精選&年度」縮放的功能，滿足用戶收縮和放大展示筆記的個(gè)性化需求。這點(diǎn)是我覺(jué)得很不錯(cuò)的一個(gè)設(shè)計(jì)，目前除了iPhone 自帶相冊(cè)功能，是第一次在別的 app 里看到這個(gè)功能。

4.市場(chǎng)分析

數(shù)據(jù)分析

產(chǎn)品剛上線不久，用戶體量太小，雖能借助網(wǎng)易的平臺(tái)影響力和產(chǎn)品本身的創(chuàng)新特色和良好用戶體驗(yàn)迅速獲取到不少用戶，然仍不足以與其他競(jìng)品形成分庭抗禮之勢(shì)，或許 3-6 個(gè)月后可進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)上的對(duì)比分析。但目前而言，市場(chǎng)數(shù)據(jù)暫不具備可比性。

市場(chǎng)前景

在如今實(shí)體圖書(shū)出版業(yè)市場(chǎng)低迷日漸衰落而數(shù)字化電子閱讀盛行的市場(chǎng)背景下，網(wǎng)易推出的這款「蝸牛閱讀」，推出了“每天免費(fèi)閱讀 1 小時(shí)”的運(yùn)營(yíng)模式，確實(shí)是電子讀書(shū)領(lǐng)域的一大微創(chuàng)新，一經(jīng)推出就在市場(chǎng)上掀起了一股熱潮。

“每天免費(fèi)閱讀 1 小時(shí)”不僅響應(yīng)了國(guó)家「全民閱讀」的口號(hào)，鼓勵(lì)用戶每天支出一些時(shí)間用于閱讀。而 1 小時(shí)可以讓用戶聚焦于閱讀本身，在讀書(shū)的時(shí)刻專注于書(shū)籍，不被煩心瑣事所打擾，能夠有效提升閱讀效率，獲取有價(jià)值的知識(shí)。

同時(shí)，就我所了解，國(guó)人目前一年的閱讀量可能平均還不足 10 本書(shū)，所以 1 小時(shí)應(yīng)該能夠滿足大部分用戶的閱讀時(shí)長(zhǎng)需求，能夠很好地培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣。

從某種意義上講，只要用戶每天打開(kāi) app 領(lǐng)取時(shí)長(zhǎng)，并堅(jiān)持每天閱讀 1 小時(shí)，任何一本書(shū)都能夠做到免費(fèi)讀完而無(wú)需花錢(qián)。

另外，即使付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)時(shí)長(zhǎng)閱讀書(shū)籍，也大大低于目前市場(chǎng)上存在的虛擬貨幣購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的模式，相比紙質(zhì)書(shū)，更是優(yōu)惠不少。

就目前來(lái)說(shuō)，我無(wú)法判斷這種模式是否能夠盈利以及盈利周期有多少，但我大概可以粗略算一筆賬。

假設(shè) 1 年后網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的注冊(cè)用戶量為 1000 萬(wàn)，根據(jù)“二八原則”，假設(shè)有 20% 的用戶愿意付費(fèi)（計(jì)算月費(fèi)），則成交訂單為 200 萬(wàn)，arpu值為25，根據(jù)成交額計(jì)算公式：成交額=用戶量*轉(zhuǎn)化率*購(gòu)買(mǎi)金額，可算出 1 年后蝸牛讀書(shū)成交金額=1000*20%*25=5000 萬(wàn)。

按照這個(gè)算法，獲取有點(diǎn)樂(lè)觀，且不太科學(xué)，但是感覺(jué)盈利總歸是一兩年的事兒呢哈哈…

不過(guò)，咱們暫且拋掉盈利不說(shuō)，「蝸牛讀書(shū)」的確是從用戶痛點(diǎn)出發(fā)，解決「電子書(shū)貴」和「不知道讀什么書(shū)」的痛點(diǎn)，滿足了用戶浸淫于讀書(shū)本書(shū)的核心需求，閱讀體驗(yàn)還是不錯(cuò)的。因此，我還是比較看好蝸牛的前景的。

5.差異化分析

競(jìng)品對(duì)象：

微信讀書(shū)（由于我之前是微信讀書(shū)重度用戶，所以對(duì)微信讀書(shū)最為熟悉和了解，在這里也只以微信讀書(shū)作為競(jìng)品分析對(duì)象）

主要功能對(duì)比：

閱讀設(shè)置方面：微信讀書(shū)提供的個(gè)性化設(shè)置比較豐富，其中比較明顯的幾個(gè)點(diǎn)是「字體類(lèi)型與字號(hào)縮放」／「書(shū)籍私密閱讀」／「翻頁(yè)動(dòng)畫(huà)」?？傮w來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在各大電子閱讀軟件基本采用了類(lèi)似的設(shè)計(jì)方式，也沒(méi)啥必要進(jìn)行更多創(chuàng)新，尊重用戶習(xí)慣就好。至于個(gè)人覺(jué)得這里可以優(yōu)化的地方，將在下文「如果我是網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的PM」敘述。

筆記方面：

• 微信讀書(shū)：1/支持列表和書(shū)簽兩種視圖、2/支持模糊搜索、3/支持按筆記順序排列，不支持時(shí)間線排序、4/支持復(fù)制、刪除和轉(zhuǎn)推筆記、5/支持制作書(shū)簽圖片并分享等；
• 蝸牛讀書(shū)：1/支持「按時(shí)間」和「按書(shū)名」查看、2/支持重新編輯、復(fù)制和刪除筆記、3/支持按標(biāo)簽搜索、4/支持保存至系統(tǒng)相冊(cè)。

關(guān)于「排序」，微信讀書(shū)采用的是按照筆記順序排列，即最早的排在最前面，這點(diǎn)就我個(gè)人而言，我更喜歡按時(shí)間倒序排，因?yàn)槿丝偸莾A向于關(guān)注最新的資訊，正如新聞，過(guò)時(shí)的新聞?wù)l還會(huì)關(guān)注呢。

關(guān)于「搜索」，微信只支持全局的模糊搜索，搜索導(dǎo)向性偏低；而蝸牛讀書(shū)支持按標(biāo)簽搜索（標(biāo)簽是用戶自己添加的），用戶點(diǎn)擊標(biāo)簽可以一鍵搜索出所有與該標(biāo)簽匹配的結(jié)果。所以，我更喜歡蝸牛讀書(shū)的筆記搜索功能。

書(shū)籍推薦方面：由于兩者定位的巨大差異，書(shū)籍的推薦功能明顯不同。微信讀書(shū)的「發(fā)現(xiàn)」每天都會(huì)推薦與你互相關(guān)注書(shū)友閱讀的書(shū)籍，至于這些書(shū)，你是否會(huì)喜歡，不知道。

而蝸牛讀書(shū)不會(huì)主動(dòng)給你推薦書(shū)籍，「領(lǐng)讀人」會(huì)不定期推薦書(shū)籍，但你需要去他的主頁(yè)才能看到，或者關(guān)注他通過(guò)「動(dòng)態(tài)」了解其最新閱讀動(dòng)態(tài)，你也可以關(guān)注自己感興趣的領(lǐng)讀人，跟隨他們的閱讀腳步。

排名機(jī)制：有兩種觀點(diǎn)，一種觀點(diǎn)是，閱讀的本質(zhì)在于「讀」本身，并不在于我讀了多少本書(shū)，在書(shū)友當(dāng)中排名多少，如果閱讀也要用排名機(jī)制，彰顯誰(shuí)看得多，誰(shuí)又看得少。

另一種觀點(diǎn)則是，排名可以鼓勵(lì)和刺激我的讀書(shū)欲望，如果我前面還有比我讀書(shū)時(shí)間更多的，那么我要爭(zhēng)取超過(guò)他們，如果我這一周尚未讀夠 5 小時(shí)而無(wú)法兌換 10 書(shū)幣，那么我就要繼續(xù)努力，讀滿 5 小時(shí)后成功兌換 10 書(shū)幣。

截然不同的兩種觀點(diǎn)，從不同角度去考察，結(jié)論自然也不同。況且這種問(wèn)題本就不存在絕對(duì)正確或絕對(duì)錯(cuò)誤，重點(diǎn)在于思路。

微信讀書(shū)依托于微信強(qiáng)大的用戶體量，借助讀書(shū)構(gòu)建起一個(gè)熟人與陌生人之間的社交關(guān)系鏈，或許本質(zhì)在于社交，而不是閱讀本身，而社交就必定存在攀比與比較。而蝸牛讀書(shū)的本質(zhì)就在于立足閱讀本身，而不是社交，與閱讀無(wú)關(guān)的，都不是重點(diǎn)，若非必要，勿增實(shí)體。

所以，這也許是蝸牛讀書(shū)不做閱讀排名的一大原因。

6. 用戶評(píng)價(jià)摘抄

注意：以下用戶評(píng)價(jià)，很多都有較大參考價(jià)值，但由于部分內(nèi)容太長(zhǎng)，在這里只選取關(guān)鍵信息敘述。

1. “模糊的分類(lèi)化標(biāo)準(zhǔn)，拓展用戶思維；無(wú)廣告推送和雜亂的書(shū)籍推薦，更加人性化；先提供了良好的閱讀環(huán)境和愉悅的心態(tài)，其次才是收費(fèi)，體驗(yàn)預(yù)期更加平和?！?/li>
2. “書(shū)籍還是比較全的，每天免費(fèi)一小時(shí)的設(shè)計(jì)滿足了讀書(shū)的愿望又尊重了版權(quán)；發(fā)熱嚴(yán)重?！?/li>
3. “字體太少，希望支持自己上傳字體?！?/li>
4. “免費(fèi)一小時(shí)足夠我知道這本書(shū)值不值得買(mǎi)！”
5. “希望增加仿真翻頁(yè)的模式。”
6. “現(xiàn)行字體太丑了；書(shū)籍量不夠。”
7. “用心在做的app，暖心的設(shè)定，用戶的出發(fā)點(diǎn)和利益的求取完美平衡。”
8. “希望支持iPad和手機(jī)多平臺(tái)賬號(hào)統(tǒng)一；書(shū)的目錄層級(jí)只打開(kāi)了一級(jí)，希望默認(rèn)展開(kāi)全部目錄。”
9. “感覺(jué)不錯(cuò)；在這個(gè)碎片化的世界里面，注意力才是最寶貴的資源，而注意力的本質(zhì)就是用戶時(shí)間的投入，那么按用戶投入的時(shí)間，來(lái)對(duì)書(shū)籍的價(jià)值進(jìn)行定價(jià)，算不算是一種突破和創(chuàng)新呢?！?/li>

總結(jié)，由于產(chǎn)品剛上線，用戶評(píng)價(jià)尚不夠多。從 app store 了解到的評(píng)價(jià)信息可知，目前用戶關(guān)注的點(diǎn)比較多的是「仿真翻頁(yè)」、「書(shū)籍量」、「字體設(shè)計(jì)」以及「發(fā)熱嚴(yán)重耗電快」這幾個(gè)點(diǎn)。

7.如果我是網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的PM

多平臺(tái)賬號(hào)體系統(tǒng)一：我只有一個(gè) iPhone 手機(jī)，沒(méi)有 android 手機(jī)，也沒(méi)有iPad。有一個(gè)疑問(wèn)是，如果我是用微信登錄的，是否存在?iPhone 手機(jī)與?Android 手機(jī)賬號(hào)體系無(wú)法統(tǒng)一的問(wèn)題。

從用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容看，先是有用戶反饋希望增加 iPad 版本，后面又有用戶反饋?zhàn)约河檬謾C(jī)和pad登錄出現(xiàn)無(wú)法同時(shí)登錄的問(wèn)題，所以應(yīng)當(dāng)是蝸牛產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)繼手機(jī)客戶端之后陸續(xù)推出了 iPad 客戶端，但 pad 客戶端不支持與手機(jī)同時(shí)終端登錄。于是，建議完善這個(gè)功能。

運(yùn)營(yíng)策略：目前蝸牛讀書(shū)將運(yùn)營(yíng)策略運(yùn)用到產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)中的有二：領(lǐng)讀人和免費(fèi)讀書(shū) 1 小時(shí)。

領(lǐng)讀人可以拉動(dòng)新用戶，提高用戶口碑；蝸牛讀書(shū)的免費(fèi)讀書(shū) 1 小時(shí)的獲取方式，只能用戶每天打開(kāi) app 領(lǐng)取，用完即止。

蝸牛讀書(shū)是支持分享至微信好友和朋友圈的，那么我想，是否可以在分享給好友或朋友圈時(shí)，邀請(qǐng)好友即能獲得額外的閱讀時(shí)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，基于「互利」原則，被邀請(qǐng)者也應(yīng)當(dāng)獲得額外的免費(fèi)讀書(shū)時(shí)長(zhǎng)。

當(dāng)然，為了避免用戶頻繁騷擾其他人以及遭到微信朋友圈的屏蔽打壓，每個(gè)用戶最多只能通過(guò)分享方式獲得 2（或其他）小時(shí)的時(shí)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

另外，還有一點(diǎn)，或許也可以采取“連續(xù)閱讀多少小時(shí)額外贈(zèng)送xx小時(shí)閱讀時(shí)長(zhǎng)”的運(yùn)營(yíng)策略，鼓勵(lì)用戶每天打開(kāi) app 讀書(shū)，加快培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣的同時(shí)，也能帶給用戶更多利益，還能提升產(chǎn)品的用戶粘性與活躍，如此也能夠帶動(dòng)用戶價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值的雙向推動(dòng)與發(fā)展。

功能優(yōu)化 & Bug修復(fù)：基于上述用戶評(píng)價(jià)和我個(gè)人的體驗(yàn)感受，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)優(yōu)先級(jí)較高：

1. 字體設(shè)計(jì)：目前只提供了一種字體，且美觀度偏低，建議增加幾種風(fēng)格的字體；同時(shí)字體縮放區(qū)間小，用戶感知度很不明顯，建議支持字體可縮放至各種大小，照顧不同年齡層、不同視力強(qiáng)度用戶的多樣化閱讀體驗(yàn)。
2. 仿真翻頁(yè)：通過(guò)用戶評(píng)價(jià)可知不少用戶對(duì)這一點(diǎn)的呼聲很高，我個(gè)人雖然不喜歡仿真翻頁(yè)，在初次嘗試之后便永久選擇了簡(jiǎn)單的左右滑動(dòng)，但是「仿真翻頁(yè)」也許的確是大部分用戶的「期望型需求」甚至是「基本型需求」，畢竟很多人真的會(huì)沉浸于翻電子書(shū)如翻紙質(zhì)書(shū)的場(chǎng)景體驗(yàn)。
3. 增加書(shū)籍資源：由于處于產(chǎn)品引入期，用戶體量小，書(shū)籍資源較少，這個(gè)也是情理之中。在此建議蝸牛產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)盡快增加書(shū)籍量，滿足更多用戶的更多興趣需求。
4. 發(fā)熱嚴(yán)重問(wèn)題：這個(gè)問(wèn)題，我在體驗(yàn)產(chǎn)品的過(guò)程中感覺(jué)還好，不過(guò)確實(shí)有挺多用戶反饋發(fā)熱太嚴(yán)重，而且耗電太快。這個(gè)問(wèn)題著實(shí)會(huì)帶來(lái)體驗(yàn)上的詬病–我啥都沒(méi)干，電都去哪兒呢。嗯，盡快優(yōu)化吧。
5. 閱讀翻頁(yè)不流暢：在閱讀過(guò)程中，長(zhǎng)按文字進(jìn)行翻頁(yè)時(shí)，交互很不流暢，卡頓；而且長(zhǎng)按文字靈敏度不夠，所需時(shí)間較長(zhǎng)，一開(kāi)始我還以為是不支持長(zhǎng)按呢。這點(diǎn)我覺(jué)得也是需要優(yōu)化的。
6. 申請(qǐng)成為領(lǐng)讀人：申請(qǐng)成為領(lǐng)讀人后，提交成功仍然停留在當(dāng)前頁(yè)面初始狀態(tài)，而不是返回上一頁(yè)。關(guān)于這點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，既然我已經(jīng)提交成功了，那就沒(méi)必要讓我繼續(xù)留在該頁(yè)面，這會(huì)造成一種我還可以繼續(xù)申請(qǐng)的假象。所以，我覺(jué)得提交成功后直接返回個(gè)人中心頁(yè)即可。
7. 7.倒計(jì)時(shí)提醒：領(lǐng)取免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)后，閱讀頁(yè)底部會(huì)一直顯示一個(gè)倒計(jì)時(shí)，告訴用戶剩余多少分鐘。這個(gè)倒計(jì)時(shí)會(huì)大大增加用戶讀書(shū)的緊迫感–“快點(diǎn)看啊，只剩 30 分鐘了！”

這個(gè)設(shè)計(jì)沒(méi)法讓我完全沉浸于讀書(shū)這件事當(dāng)中，仿佛我就只是為了獲取你這免費(fèi)的 1 小時(shí)一樣，這使得我在閱讀過(guò)程中總是頻繁注意到底部倒計(jì)時(shí)，讓我充滿慌亂與緊張。

個(gè)人建議不要一直顯示倒計(jì)時(shí)，只保留最后 10 分鐘提醒的機(jī)制即可，這樣避免用戶總是被外界所推動(dòng)而顯得被動(dòng)與局促，最后 10 分鐘的提醒機(jī)制也能讓用戶心里有一個(gè)良好的預(yù)期，把握閱讀節(jié)奏。

8.關(guān)于網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的產(chǎn)品基調(diào)／設(shè)計(jì)風(fēng)格／slogan

簡(jiǎn)單說(shuō)一下「網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)」的產(chǎn)品基調(diào)、設(shè)計(jì)風(fēng)格與slogan。

產(chǎn)品基調(diào)：

“網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)致力于為熱愛(ài)閱讀的用戶提供沉浸、簡(jiǎn)潔的電子閱讀體驗(yàn)，并希望與用戶一起構(gòu)建起立體化、全方位的移動(dòng)閱讀社區(qū)，滿足不同閱讀層次用戶的個(gè)性化閱讀需求?！?#8211;來(lái)自網(wǎng)易蝸牛閱讀官網(wǎng)

這一點(diǎn)，我認(rèn)為正是蝸牛讀書(shū)的產(chǎn)品基調(diào)–既為用戶提供了沉浸、簡(jiǎn)潔的電子閱讀體驗(yàn)；也初步構(gòu)建起用戶與領(lǐng)讀人之間的立體化閱讀社區(qū)（當(dāng)然，目前可能尚且為單向）。

設(shè)計(jì)風(fēng)格：

• 視覺(jué)方面：網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)延續(xù)了網(wǎng)易一以貫之的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格，文藝范加小清新，夾雜獨(dú)特的性冷淡風(fēng)格。主色調(diào)為黑、白，輔色調(diào)為淡咖啡色。風(fēng)格和色調(diào)選擇方面，和嚴(yán)選簡(jiǎn)直像是同一個(gè)世界同一個(gè)媽生的。
• 交互方面：別的沒(méi)有讓我感到驚奇的地方。主要是「書(shū)桌」頁(yè)輕觸往上拉打開(kāi)評(píng)論列表的設(shè)計(jì)方式，個(gè)人覺(jué)得還挺有意思。同時(shí)評(píng)論列表的「點(diǎn)贊」功能，體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)是一個(gè)很慎重的功能–因?yàn)橹辉试S點(diǎn)贊，不允許反悔。
• 導(dǎo)航方面：抽屜式與tab式相結(jié)合，核心功能放在底部tab ，簡(jiǎn)約大方，拋棄了傳統(tǒng)的首頁(yè)大批量書(shū)籍推薦設(shè)計(jì)模式，聚焦于閱讀本身；非核心功能置于抽屜導(dǎo)航欄中。即所謂「核心功能對(duì)應(yīng)典型場(chǎng)景，非核心功能對(duì)應(yīng)邊緣場(chǎng)景?！?/li>

產(chǎn)品slogan：

從產(chǎn)品基調(diào)引申出蝸牛讀書(shū)的slogan–不疾而速，與你共讀

9.最后幾句話

培根在《論讀書(shū)》中說(shuō)，“讀書(shū)可以作為消遣，可以作為裝飾，也可以增長(zhǎng)才干。?孤獨(dú)寂寞時(shí)，閱讀可以消遣。高談闊論時(shí)，知識(shí)可供裝飾。處世行事時(shí)，知識(shí)意味著才干?！?/p>

于是，讀書(shū)也要分場(chǎng)合分類(lèi)型，有些書(shū)可以快讀，有些書(shū)可以走馬觀花一掃而過(guò)，而有些書(shū)卻是要慢慢去品嘗的。

但終歸是，讀一本好書(shū)是一件趣事，急不得，只能一步一步來(lái)，用心讀，才能領(lǐng)悟書(shū)中的道理，掌握其中的技巧。

以上，就是我想分享給你的。

作者：卿宗偉，產(chǎn)品經(jīng)理。專注探索電商與移動(dòng)社交領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)，分享一個(gè)產(chǎn)品人的野蠻成長(zhǎng)歷程。微信公眾號(hào)：卿宗偉（ID：HaloThanksBye）

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