由于現代生活的快節奏，人們接受信息的時間趨于碎片化，資訊/閱讀類的應用能很好的滿足了人們的獲取資訊和利用碎片化時間閱讀的需求，使得移動閱讀類APP的用戶群體不斷壯大。本文針對微信讀書以及網易蝸牛讀書展開對比分析。

• 分析目的：從用戶體驗的五個要素，戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層來深度解析微信讀書和網易蝸牛讀書。
• 分析背景：“知識付費”的熱潮+移動閱讀市場的持續增長。

一、市場分析

1.市場環境

移動閱讀發展環境分析：

隨著移動互聯網的發展，移動閱讀行業市場規模不斷擴大，2012年移動閱讀市場規模達到29.2億，預計2013年達到47.3億，市場增速保持在40％以上。隨著移動閱讀行業的不斷發展，產業分工不斷細化，產業鏈結構不斷完善、產業盈利模式逐漸清晰。艾瑞對行業發展影響因素的分析判斷，移動閱讀行業將保持持續增長趨勢，源于政策對行業發展的規范性、技術的發展、網民行為變化、內容豐富性及支付方式的不斷完善。（摘自艾瑞咨詢）

2.行業需求

移動閱讀市場規模預測

移動閱讀已經成為了大眾的閱讀方式之一，由于移動閱讀可以更好滿足用戶對于碎片化場景的需求，PC端的閱讀方式已經不能滿足這部分用戶的閱讀需求。然而隨著閱讀的方式和主體的改變，閱讀題材也在悄然改變著，90后和00后成為閱讀的主力軍，以男性用戶居多，大多數用戶喜愛在晚上尤其是睡前閱讀，除了網絡小說外，數字出版讀物也越來越受用戶喜愛。隨著版權保護力度的加強，以及精品內容數量增加，用戶付費數量也將有所提升。

由于現代生活的快節奏，人們接受信息的時間趨于碎片化，資訊/閱讀類的應用能很好的滿足了人們的獲取資訊和利用碎片化時間閱讀的需求，使得移動閱讀類APP的用戶群體不斷壯大。

3. 用戶需求

根據人群畫像數據來解讀用戶移動閱讀的基本型、期望型需求。

• 書城提供的書籍類型要豐富，可供用戶根據自己喜好進行選擇。（基本型需求）
• 在讀書之余提供讀者相互交流、溝通書籍觀點的平臺。（期望型需求）

• 書籍價格應在合理范圍，使得多數用戶能承擔的起。（基本型需求）

• 建立精品閱讀社區，滿足中高端人群需求。（期望型需求）

• 閱讀模式的切換，白天或者夜間模式，便于視力保護。（基本型需求）
• 閱讀方式的多樣性，既支持文字閱讀，又能支持語音聽書。（期望型需求）

二、競品分析

1. 戰略層分析

1.1 產品定位

微信讀書：主要是基于微信好友關系鏈的閱讀應用，一方面在提供用戶閱讀體驗的同時，又能與好友進行讀書想法或閱讀時長等方面的互動，其中的常見的就是分享功能，想法分享、閱讀時長分享、書單分享等社交化元素濃厚。

網易蝸牛讀書：給用戶一種簡潔的感受，其中書桌上只能放三本書，尤其能看出它為用戶提供沉浸、簡潔的閱讀體驗，另外領讀人的模式給讀者提供了一個和書籍作者產生想法交流和互動的平臺。

1.2 產品排名

微信讀書起步比較早，在2015年8月就發布了1.0版本，而網易蝸牛讀書則是在2017年2月發布的1.0版本。所以在各類應用排名的數據網站上，明顯網易蝸牛讀書的APP排名偏低，且有的數據統計網站都沒有它的數據統計，如talkingdate（就發布時間而言）。

以上是關于微信讀書和網易蝸牛讀書的微信指數數據對比，就時間周期而言，網易蝸牛讀書的時間周期較短，原因是上線發布時間晚。另外相同周期范圍內，微信讀書的指數遠大于網易蝸牛讀書的指數，可見兩者的用戶關注熱度相差甚遠。

2. 范圍層分析

2.1 主要功能對比

在主要功能上，兩者基本上都涵蓋了移動閱讀APP應該要提供閱讀體驗的功能。

• 微信讀書：語音朗讀功能為不便于文字閱讀的用戶或不喜愛文字閱讀的用戶提供了學習書籍內容的機會。另外無處不在的分享功能，不知是福還是禍。
• 網易蝸牛讀書：書桌僅可以放三本書籍，一方面提高用戶閱讀的專注性，另一方面給用戶呈現簡潔的視覺體驗。另外用戶每天可以免費閱讀1小時，但是不是系統自動贈送到賬號中，而是需要用戶自己手動點擊領取，增強用戶每天開始讀書的儀式感。

2.2 其他功能對比

在其他功能對比上，明顯微信讀書支持的功能較多，但是并不意味著多即是好。

單就注冊登錄功能而言，網易蝸牛讀書為用戶提供了更多使用通道，而微信讀書僅支持微信登錄。主要是微信讀書針對的就是基于微信關系鏈的閱讀應用，而網易蝸牛讀書則針對的是不同閱讀層次和群體的用戶。

2.3 亮點功能分析

微信讀書

A場景：在瀏覽讀書不方便的時候，希望可以能聽書

功能：語音朗讀。

優點：支持不同語速朗讀，提供四種聲音供用戶選擇。朗讀以一句話進行一次停頓，并標記朗讀當前語句內容，整體朗讀流暢度較好。

缺點：語音朗讀入口較深，在右上角更多里面；提供的4種聲音整體聽起來過于單一和死板，而這點“得到”APP的聽書則是不同講述者進行講述的，能表達出不同的情感，真實感比較強。

B場景：在讀書的時候，一方面會把自己的想法記錄下來，另外方面想看一下其他讀者對于此內容的想法

功能：查看當前頁所有想法。

優點：閱讀時可查看其他讀書對于此內容的想法，并可以對他的想法表示贊同、評論或者轉發該想法。

缺點：當前頁會顯示想法數量、劃線內容，干擾讀者正常閱讀。（可在設置里進行隱藏他人想法，但默認是不隱藏。）

C場景：想查看自己關注的好友每天讀書情況

功能：讀書排行榜。

優點：可以隨時查看自己關注的好友閱讀情況，主要是閱讀時長，根據閱讀時長進行排名，并可以分享自己讀書時長和為好友點贊。

缺點：如果是因為排名先后的原因來進行累計讀書時長，可能讀書本身的意義已經喪失了，反而變成一種為了排名而讀書的行為。

網易蝸牛讀書

A場景：書桌上的書籍較多，而且自己在這段時間同時在讀幾本書，每次打開APP找之前閱讀的那本書會比較麻煩

功能：最近打開。

優點：記錄多本最近打開的書籍，而最近打開那本顯示在首位。這里不僅僅局限于已經在書架或者書單中的書籍，而是針對所有最近打開的書籍。

B場景：想了解自己書桌上各類書籍的閱讀進度如何了

功能：書籍閱讀進度。

優點：首頁不僅直觀的展示所有在書桌的書籍，并且標記每本書籍的閱讀進度，供用戶進行參考。

C場景：閱讀一本書需要做很多筆記，但是需要對這些筆記進行分類，便于后期快速查找和整理筆記

功能：添加標簽。

優點：將記錄的筆記進行添加標簽進行分類，后期在我的筆記模塊，可以根據之前添加的標簽進行分類查找對應的筆記內容。

缺點：添加的個性標簽只針對于當前頁有效，若其他頁也需要添加此標簽需再次操作進行添加，操作較繁瑣。

3. 結構層分析

3.1 信息架構

微信讀書核心功能：

（1）書籍定價

書籍分為免費和收費的兩類，其中包含贈一得一（書籍不免費，但是分享給好友，好友成功領取后，用戶也可免費獲得此書）和買一贈一（書籍不免費，自己購買后可免費贈送此書給好友）兩種活動。

購買書籍有兩種形式，一種是花錢充值書幣（充值無優惠），另外一種是通過閱讀時長來兌換書幣（讀書30分鐘可兌換1書幣，每周最多兌換10書幣）

收費書籍也可以試讀，試讀完成后可以選擇是否購買，降低用戶購買書籍的試錯成本。

（2）想法

想法模塊分為關注的人和精選想法，關注的人想法或書評都會呈現，至于精選想法，從直觀感受來說精選想法也算不上是什么優質內容，所以沒太懂它的實現邏輯。

網易蝸牛讀書核心功能：

（1）閱讀時長定價

書籍本來不定價，但是閱讀時長是定價的，不過用戶每天可免費領取1小時的閱讀時長，若要繼續閱讀的話，則需要購買閱讀時長（購買有優惠）

（2）領讀

領讀模塊分為動態和領讀人，動態是已關注領讀人的想法，而領讀人是系統推薦的領讀人，他們在各自領域都有一定的知名度或影響力，可以影響更多人的來使用app，并且在這個平臺上可以和領讀人產生互動，進一步增加用戶黏性。

3.2 交互設計（流程圖+線框圖）

3.2.1 當用戶搜索書籍時

微信讀書：

• 打開APP到進入書城，至少需要2步操作，開始搜索書籍到將書籍放入書架至少也需要2步?？梢姇堑娜肟趹撛O置的比較明顯，其次是搜索功能必須強大，最后是書籍的介紹足夠吸引用戶。
• 當我的書架中書籍較多且未分類時，添加書籍的入口需要滑動才能看見，另外右上角的書城入口相對不是特別顯眼。另外是搜索欄提示語較簡單，不能清晰的了解搜索原則。對于新用戶或首次接觸移動閱讀APP的用戶來說，搜索書籍的學習成本較大。
• 當用戶不明確自己所需要閱讀的書籍時，那么免費榜、熱讀榜、新書榜等專題以及搜索欄的猜你喜歡功能，能引導用戶進行選擇并作出決定，對于專題內，建議顯示每本書籍當前閱讀人數，這樣會使得猶豫不決的用戶快速做出點擊下一步的決定，較少頁面跳出率。

優化：

• 搜索框文字提示，“搜書名/作者”，不然用戶不太知道可以搜索作者，減少新用戶的學習成本；
• 專題或分類里面增加閱讀人數，一方面能體現該書籍的閱讀熱度引導用戶做出選擇，另一方面減少頁面跳出率。

網易蝸牛讀書：

• 打開APP到進入分類，至少需要1步，開始搜索書籍到將書籍放入書架至少也需要3步；
• 底部標簽分類即為書城，當用戶精確查找某一本書籍時，可以采用搜索欄進行精確搜索，當用戶瀏覽哪一本書籍會符合自己喜好時，可以在自己喜歡的分類中再進行瀏覽，但是分類的標準存在重合，對于用戶而言，判別分類標準的有一定的困難，舉例，在互聯網和學管理中，同時存在《網易一千零一夜》。

優化：

• 分類的命名需要更改，使用分類來充當書城的角色，不太符合用戶理解書城的命名概念；
• 搜索框優化，支持精確查找和模糊查找，具體可見下文的搜索框分析；
• 分類優化，一方面是減少不同分類存在重合的情況，另一方面增加相關熱搜分類、新書分類、好評分類等吸引沒有明確搜索目的的用戶進行瀏覽。

3.2.2 當用戶尋找書籍并打開時

微信讀書：

• 打開APP到打開所讀書籍，最少需要2步。
• 當書架中書籍較多時，查找并打開所讀書籍的步驟較復雜，即使書架中增加了搜索書架和分組這兩個功能。另外一種打開書籍的方式是在書單中進行打開，因為書桌上可以無限添加未購買或已購買的書籍并進行分組，所以沒太理解書單功能的價值。

優化：

• 閱讀進度顯示，書架中的書籍應存在當前閱讀進度的顯示，當用戶同時在讀多本書籍時，便于查看每本書籍的閱讀進度。
• 最近打開，默認最近打開的書籍會顯示在書架的首位，但是若是打開的分組內書籍，則無法知曉最近打開哪一本是最近打開的書籍，可在書架中增加最近打開的功能，便于用戶快速定位到最近閱讀的書籍。

網易蝸牛讀書：

• 打開APP到打開所讀書籍，最快只要1步，因為首頁呈現的就是書桌，并且顯示當前閱讀進度，以及在讀人數，另外也可以上滑查看書籍動態。其中書桌最多只可以放三本書籍，如果用戶同時閱讀3本以上或有想讀書籍可以添加到書單中，便于后期查找和閱讀。

優化：

• 更多優化，更多功能其實主要承擔的書單功能，由于入口文字顯示不夠明顯，會增加用戶尋找書單功能的步驟。
• 書桌優化，若書桌上無書籍時，直接展示白色背景的發現更多圖書功能，視覺體驗較差，建議可推薦一本熱讀書籍。

3.2.3 當用戶讀書做筆記時

微信讀書：

• 微信讀書提供了兩種寫筆記的交互，一種是單擊或上滑當前頁，喚起記筆記入口，此筆記針對的是當前頁內容。另外一種方式是長按頁面，會喚起操作欄，其中包含劃線和寫想法的功能，但是都針對的是當前劃線內容，相對做筆記的范圍比較具體。
• 另外在閱讀當前頁，文字下方有下劃線的標記則為其他讀者的筆記，便于用戶查看其他讀者的想法，也可與其他讀者進行交流。（但關閉其他讀者劃線想法入口較深）

優化：

• 筆記優化，做筆記支持@關注我的好友，個人理解是偏離用戶做筆記的真正想法。做筆記目的是給自己加深影響，也可以是和讀到此頁其他讀者產生想法的共鳴。

網易蝸牛讀書：

• 網易蝸牛讀書的做筆記交互操作和微信讀書基本一致，但是對于其他讀者想法，微信讀書細分出好友想法，而網易蝸牛讀書沒有進行細分，就做筆記目的而言，細分好友想法的價值不是很突出，反而可以考慮按照筆記的評論數或者點贊數優先展示，這樣用戶可以最快速度的學習其他讀者的精彩筆記或者與之進行交流。
• 做筆記時默認兩類標簽，并且用戶可自行添加標簽，目的是后期用戶樂意根據不同的標簽來查找對應分類的筆記內容。

優化：

• 筆記視覺優化，筆記顏色背景和提供多種筆記樣式顯得過于花哨，增加視覺疲勞。若是為了增加筆記的美觀度，其實可以在考慮在分享筆記時進行背景或樣式選擇。

3.2.3 當用戶購買書籍（時長）時

微信讀書：

• 微信讀書用來購買付費書籍的貨幣為書幣，用書幣來作為購買貨幣而非用現金體現的目的是，一方面區分書幣的來源（充值或時長兌換），另一方面微信讀書非電商產品，用書幣的形式用戶接受度較好。
• 可以通過充值或時長兌換來獲取書幣，充值默認是appstore內購充值，充值失敗提示可以用微信支付，微信支付可作為內購支付失敗的備選方案，其次也可以人為內購支付失敗，采用微信支付，多一種支付方式。另外appstore內購充值無優惠，微信充值存在部分優惠。

優化：

• 充值方式單一，客觀原因，不易改變，見appstore關于應用內購買項目介紹。

網易蝸牛讀書：

• 網易蝸牛讀書每天可領取1小時的免費閱讀時間，若需要繼續閱讀則要進行購買閱讀時長。購買時長提供兩個入口，其中首頁的入口最為明顯，在首頁免費時長頁面。另外一個是在我的購買時長頁面，不僅可以購買時長，也會顯示歷史購買記錄。購買的支付方式和微信讀書一致，均為appstore內購，但是內購存在一定的優惠。

優化：

• 備選支付方式，當通過appstore內購支付失敗時，應提供至少一種備選方式供用戶進行選擇，確保支付流程的順暢。

4. 框架層分析

4.1 界面設計

4.1.1 搜索框

微信讀書：

設計搜索框的四個要點：

1. 地毯式：一個也不能少，一個也不放過。
2. 探索式：開始并不知道具體要什么，然后慢慢鎖定某一個范圍。
3. 已知式：明確知道自己要找什么，直接鎖定。
4. 返回式：上次已經找到過，下次方便再次找到。

優點：

• 猜你喜歡，根據用戶已加入書架中的書籍進行關聯推薦相同類別的書籍，并簡述是根據具體哪一本書籍所推薦的，以及有多少用戶喜歡此書籍。引導用戶去進行選擇閱讀。
• 搜索分類，根據輸入的內容可在某一分類中進行查找，從而縮小搜索范圍 —— 探索式；
• 模糊搜索，搜索的內容即可以書籍作者，又可以是書名中包含的相關字 —— 地毯式；
• 精確搜索，可以根據輸入框具體內容進行準確查找，搜索出的結果均為用戶想要查找的內容 —— 已知式；
• 歷史記錄，記錄用戶之前輸入搜索的歷史，且支持清除所有歷史記錄 —— 返回式；
• 反饋機制，當用戶未搜索到自己需要的書籍，可以進行反饋，默認搜索內容為書名（可修改），用戶需手動填寫作者，提交信息即為訂閱該書籍，書籍上架后會及時通知用戶。
• 當前閱讀人數，若搜索到的書籍列表有用戶在讀時，會展示在讀此書籍的人數，增加搜索用戶對于此書的認可度。

缺點：

• 搜索框文字提示語不夠全面，應準確提示支持搜索作者或書名，減少用戶學習成本；
• 搜索分類需要優化，僅是根據輸入框內容匹配相關分類，然后在分類中進行瀏覽，而不是在匹配的分類中再次進行搜索，雖然搜索范圍縮小了，但是已經結束搜索，需要用戶自行瀏覽。

網易蝸牛讀書：

優點：

• 大家都在搜，根據所有用戶搜索記錄來展示搜索頻率最高的作者或具體的書籍名稱，展示熱門書籍或熱門作者，引導用戶進行查找。

缺點：

• 模糊搜索太模糊，用戶輸入的內容進行模糊搜索，搜索結果未能區分作者、書籍名、書籍類別，只有點擊搜索結果才知道它的具體類別。
• 非精確搜索，用戶明確搜索內容時，搜索出的結果會存在干擾內容，只要書籍名或者作者名包含搜索內容的書籍均會展示出來，這樣會增加用戶視覺負擔。
• 無反饋機制，由于沒有精確搜索，所以輸入的內容進行搜索多數情況下，會有存在相關的書籍進行展示；若沒有什么書籍時，則直接顯示“沒有找到相關書籍”，對用戶而言，沒有書籍庫存的反饋或者上新的通知。

4.1.2 書單

優點：

• 書單界面清晰，書單界面可清晰的看出書單的名稱，書單的介紹，書單中書籍數量。
• 書單添加書籍功能豐富，既支持添加書架中的書籍，并顯示相關分組，也支持搜索書城進行添加書籍。
• 書單分享功能全面，既支持外部分享，即分享到微信或QQ空間，也支持內部分享，私信給書友

缺點：

• 隱私書單不可分類，系統書單模塊即為隱私書單（書友無法查看隱私書單內容），但是對于用戶而言，若隱私書單內書籍較多的情況，無法進行隱私書籍分類。
• 無法加入書架，若書單中的書籍未加入書架中，則因支持加入書架功能，便于用戶后期直接在書架中進行查找閱讀，提供用戶操作便利性。

優點：

• 隱私書單設置，默認設置想讀、已讀書籍為隱私書籍，另外在新建書單時，可勾選該書單是否為隱私書單，便于用戶針對隱私書單進行分類。
• 移入書桌和書籍詳情，移入書桌可針對該書籍未在書桌的情況下，將書籍移入首頁書桌中，便于用戶閱讀，書籍詳情則為用戶閱讀提供了參考意義。

缺點：

• 書單不支持更新，書單一旦新建完成后不支持更新，要么是刪除書單中的書籍、要么是重新新建書單，對于用戶而言，更新書單的便利性降低，更新書單的復雜度上升。
• 書單分享功能較弱，僅支持外部分享書單，即為微信分享。不支持app內部書友分享，用戶分享通道較少。

4.2 導航設計

• 全局導航?— 用戶最有可能需要從網站的最終頁面到其他什么地方的一組關鍵點。
• 局部導航?— 提供給用戶在這個架構中到“附近地點”的通路（父子關系）。
• 輔助導航?—?更加快捷，允許隨時跳轉
• 上下文導航 — 嵌入頁面自身內容的一種導航（如：超鏈接）。

微信讀書主要為底部4個標簽的標簽導航為主，“發現”、“書架”、“想法”均為主要功能導航，而“我”則為輔助功能導航，由于前面主要功能頁面導航設計相對簡潔，且“我”頁面功能較為復雜，所以涉及的導航功能樣式較多，包含列表導航和抽屜導航。

網易蝸牛讀書則為底部3個標簽的標簽導航，“書桌”、“分類”、“領讀”均為主要功能導航，而“我的”則設置在首頁左上角的抽屜導航中，不僅簡化頁面視覺內容，也不影響用戶體驗。因為現在多數app的“我的”模塊都放置在左上角位置，所以對于用戶來說，學習成本較低，能正常適應。

5. 表現層分析

5.1 視覺設計

微信讀書的啟動頁是白色背景+logo，簡潔明了，雖然無啟動頁進行頁面過渡，但是整體加載效率較高，能順暢的從打開app到首頁展示，用戶體驗較好。

網易蝸牛讀書則是背景畫+logo+slogan，一方面突出app特色功能，另一方面給用戶一種賞心悅目的感受，吸引用戶關注，偏文藝路線，雖然啟動頁文字簡潔、元素簡單，但是能表達出情感。

三、如果我是網易蝸牛讀書PM

書籍搜索優化（基本型需求）

從設計搜索框的四個要點來看，網易蝸牛讀書目前在探索式和已知式方面有所欠缺。其次是沒有未能搜索到書籍的反饋機制，首先是移動閱讀應用提供的書籍類別和數量應盡可能的滿足不同層次用戶的基本型需求，在未能滿足用戶需求時，應提供反饋通道。這里提供兩個建議，一是企業內部角度考慮，這點可參考微信讀書，對未搜索到的書籍進行反饋，當該書籍上線后及時通知用戶，二是企業之間合作角度，對于未搜索到的書籍，提供外部實體書籍購買渠道（如當當、京東相關書籍鏈接），不僅能滿足用戶閱讀需求，又能為企業帶來額外的收益。

分類功能優化（基本型需求）

目前而言，網易蝸牛讀書分類功能比較單一且不同分類之間存在重合，分類功能優化可體現在兩個方面，一是基于目前的分類，進行分類的明確定義，確保不同分類之間不存在相同書籍的重合；二是增加有新意的分類，比如熱搜類、新書類、好評類等，引導那么帶有不確定性閱讀的用戶，進一步增加用戶黏性。

聽書功能（期望型需求）

讀書的形式不僅僅局限于看，也可以是聽書，來滿足這部分有聽書需求的用戶（用戶自身條件限制或外部環境影響），即使這部分用戶群體相對不大。個人建議，聽書的功能盡可能的人性化，采用真人朗讀的方式，可能會使得讀者聽覺上的接受程度更高。個人覺得，聽書功能做的比較好的是“得到”，采用真人講述的形式，比較富有情感，但是其成本相對會比較高。

智能推薦書籍（期望型需求）

分兩種情況，一種是根據用戶行為（書桌書籍分類、書單書籍分類、搜索記錄、關注領讀人分類，這個個性推薦做的最好的就是“網易云音樂”了）進行分析，在一段時間內在書桌上推薦用戶一本書籍，另外就是推薦一類書籍，供用戶自行找到閱讀，也可在分類中進行實現。

線下讀書會（期望型需求）

在提供線上交流讀書想法的同時，能提供平臺供讀者們或者是和作者、領讀人進行溝通、交流的機會。但是這個對線下活動組織要求比較嚴格，一場成功的線下讀書會的舉辦，不僅能增加用戶黏性，也能為企業品牌做到很好的口碑宣傳。

四、總結

市場需求：隨著越來越多的用戶養成使用移動端設備進行閱讀，且這部分用戶基數較大，那么書籍數量是否豐富，內容是否優質，將會是各大移動閱讀類APP的核心競爭方向。APP上書籍的優質化，有利于聚攏粉絲用戶、增加用戶黏性，進而加強APP的用戶影響力。

用戶需求：一方面不同年齡段、不同職業的用戶需求會不太一樣，另外隨著用戶個性化需求不斷增加，以及競品APP功能趨于同質化，那些注重滿足用戶個性化需求、不斷提升用戶體驗的APP會使得自己脫穎而出。就目前而言，個性化閱讀設置、數據分析基礎上的智能推薦、線下讀書會的舉辦、可穿戴設備的發展都將會成為未來移動閱讀領域的可能。

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