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半糖是一款為年輕用戶打造的導購平臺。選取半糖移動端進行體驗，是因為移動端占據(jù)了絕大多數(shù)的訪問/使用量，因此更具有代表性，體驗報告的目的在于提升自我的產(chǎn)品感覺，并期待得到一定的指導。

一、?? 前言

選取半糖移動端進行體驗，是因為移動端占據(jù)了絕大多數(shù)的訪問/使用量，因此更具有代表性，體驗報告的目的在于提升自我的產(chǎn)品感覺，并期待得到一定的指導。

二、?? 體驗概覽

1.體驗環(huán)境

2.產(chǎn)品基本介紹

半糖是一款為年輕用戶打造的導購平臺，產(chǎn)品深度結(jié)合年輕人的消費心理，通過較為合理的分類，推送平價、品質(zhì)感較高的商品。商品的展示拋棄了傳統(tǒng)生硬的介紹模式，而是用清新文字搭配精美圖片的方式進行展現(xiàn)，增強了導購的趣味性與可信程度，提高了商品的購買率；同時半糖采用了社區(qū)的方式，用戶可以較為深入的參與商品的點評與分享，同時提高了用戶粘性。

自2015年發(fā)布以來，移動端APP（Android）已經(jīng)累計下載3072.5萬余次，在經(jīng)歷了近兩年的快速增長之后，用戶數(shù)量逐步趨于穩(wěn)定，進入到產(chǎn)品成熟期。

3.版本迭代分析

自2016年3月份以來，“半糖”一共經(jīng)歷了11次較大版本的更新，多數(shù)保持在15至20天更新一次的節(jié)奏。

上圖是最近一年內(nèi)，“半糖”的下載趨勢圖（Android端），可以看出在2016年3月份到2016的12月份截止，每天的平均下載量超過10萬次，2017年之后，下載量明顯降低，在此猜測目標用戶可能已達到飽和狀態(tài)，APP處于戰(zhàn)略調(diào)整期，同時近期的運營活動沒有開展?，F(xiàn)各個版本總結(jié)如下：

三、?? 功能模塊

模塊結(jié)構(gòu)圖

半糖整體分為四個模塊，分別是“首頁”、“發(fā)現(xiàn)”、“消息”、“我的”。其中“首頁”與“發(fā)現(xiàn)”為APP的核心功能?！笆醉摗敝饕藘?yōu)質(zhì)商品的文章分類與推薦，而“發(fā)現(xiàn)”則通過“小組”、“活動”等形式，吸引用戶主動參與到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作之中，同時也是目前半糖重點經(jīng)營的部分?！拔业摹薄ⅰ跋ⅰ弊鳛锳PP的輔助部分使得APP更加的完整。以下重點體驗“首頁”與“發(fā)現(xiàn)”兩個模塊。

“首頁” 布局

進入APP的頁面如左圖“首頁1”所示，首頁按照信息排布可以分為三部分，第一部分是頂部的廣告宣傳，以向左輪播的方式展現(xiàn)，第二部分是中間的類別展示，可以通過左右滑動的方式進行選擇或瀏覽，第三部分是底部分類對應的圖文信息。

首頁的布局條理清晰，讓人一目了然，但是仍有改進的空間，當筆者點擊某一個類別，對應的圖文消息是以依次滑動的方式進行切換的！例如，默認顯示的是“推薦”類別下的圖文信息，當筆者點擊“禮物”類別的時候，下面的圖文會經(jīng)過“最新”、“熱門”、“數(shù)碼”、“禮物”、“美食”五個類別對應的圖文信息之后，才跳轉(zhuǎn)到“禮物”類別。如果中間隔的類別較少，切換效果可以接受，如果間隔較多（例如10個），會造成眼花繚亂的感覺，在此建議可以采用直接跳轉(zhuǎn)的方式進行內(nèi)容切換。

另外，類別中顯示了所有的種類，但是一個用戶往往只對其中幾個比較感興趣，例如筆者對“美妝”（排在倒數(shù)第三個位置）感興趣，但是每次看美妝的推薦都得滑動到最后面，很不方便，筆者可能對“數(shù)碼”不感興趣，但是“數(shù)碼”這個類別又排在靠前的位置，所以半糖可以借鑒今日頭條的展示方式，由用戶決定添加或刪除展示的類別，展示的順序。

半糖在晚上的時候，會有夜間模式的按鈕出現(xiàn)，點擊之后編程右圖所示的樣子，令筆者感到有意思的是，這個按鈕在白天的時候會自己消失，真是那種需要的時候出現(xiàn)，不需要的時候就躲起來，非常的貼心！

“發(fā)現(xiàn)” 布局

“發(fā)現(xiàn)”分為四個部分，分別是“榜單展示”、“推薦小組”、“熱門活動”、“最新、熱門、關(guān)注”。在導購領(lǐng)域中，關(guān)于UGC部分半糖無疑是非常重視的，從“發(fā)現(xiàn)”的整個內(nèi)容布局上就可以明顯的感受出來，但當筆者初次打開“發(fā)現(xiàn)”頁面，會有一種亂糟糟的感覺，不知道“發(fā)現(xiàn)”重點突出的東西是什么。雖然每個類別，里面的內(nèi)容都比較的精彩，但是把這么多內(nèi)容堆放在一起，顯得有些用力過猛。筆者認為可能是因為產(chǎn)品設計的時候?qū)τ谶@些分類都比較難以割舍，所以按照了相同的比重進行劃分，如果能夠在“發(fā)現(xiàn)”這個頁面上側(cè)重某一兩個，在結(jié)構(gòu)排版上可能會清晰很多。

注冊流程體驗

第一步：打開首頁，并點擊“我的”，跳轉(zhuǎn)到登陸注冊頁面；

登陸頁面干凈整潔，一眼明了，分為手機注冊與第三方注冊兩種方式。

第二步：選擇QQ進行注冊，綁定手機號，并設定密碼；

在獲得QQ授權(quán)之后，跳轉(zhuǎn)到“綁定手機”頁面，其實這一點有待商榷的，因為在使用第三方賬號注冊之后，用戶的預期是跳轉(zhuǎn)到“首頁”進行瀏覽，所以會有一定的心理落差，不過站在產(chǎn)品的角度來說是合理的，因為如果直接跳轉(zhuǎn)到“首頁”或者是“我的”，用戶幾乎會忽略手機號的綁定，所以頁面的左上角有“跳過”選項，算是做了一個折中處理。

在通過短信輸入手機驗證碼的時候，需要手動輸入，這里建議直接讀取短信驗證法并自動填寫（當然，其中的技術(shù)難度需要進行評估）。

第三步：注冊成功跳轉(zhuǎn)到“我的”頁面；

搜索功能體驗

第一步：尋找搜索入口

搜索入口在“首頁”與“發(fā)現(xiàn)”的頂部，對于“首頁”，筆者個人感覺還是將“搜索”標識與“簽到”標識的位置做一個調(diào)換，因為這樣更符合用戶習慣（仁者見仁智者見智），對于“發(fā)現(xiàn)”頁面，搜索入口以搜索框的形式更加明顯的展現(xiàn)了出來，筆者在此有個疑問，為什么“首頁”與“發(fā)現(xiàn)”兩個頁面的搜索入口形式不統(tǒng)一呢？

第二步：進入搜索入口；

首先是搜索框中的提示內(nèi)容，可以搜索“好物”、“文章”、“曬單”、“用戶”，細節(jié)把控的很棒。

第一次點擊搜索框，會進入到左圖顯示的頁面，其中左邊是商品大類，右邊是大類包含的小類，層次結(jié)構(gòu)清晰，贊！

第二次點擊后，頁面如右圖所示，搜索框下面會有“熱門搜索”提示，由于筆者為了體驗全部過程，所以重新進行了下載，暫無“搜索歷史”可以提供。

第三步：輸入關(guān)鍵詞，進行搜索；

如左圖所示，在輸入關(guān)鍵詞的時候，建議采用模糊匹配，會有更佳的搜索體驗。

搜索結(jié)果按照“好物”、“曬單”、“文章”、“用戶”四個類別進行展示，默認為好物，其中在“好物”的類別中，有三種排序方式，分別是“默認”、“最后歡迎”、“價格”三個標準，其中這三個標準幾乎滿足了用戶的多數(shù)需求，同理“曬單”類別類似不再詳述。

“好物”、“曬單”、“文章”、“用戶”四個類別既可以通過點擊種類標題的方式進行切換，也可以通過左右滑動的方式進行切換，交互方式非常友好。

在手指向上滑動下翻瀏覽的時候，“好物”、“曬單”的排序標準欄會消失，進行反向操作的時候會重新恢復，這種展示方式也非常人性化，因為用戶在往下瀏覽的時候，往往關(guān)注的是下面的商品，標準欄消失，不遮擋商品信息，反之，不影響瀏覽。

購買商品體驗（以首頁為入口）

第一步：打開首頁，進入“數(shù)碼”分類，找到自己感興趣的文章；

進入“數(shù)碼”分類

筆者對“小叮當?shù)淖烂婕吧罘窒恚ㄉ希北容^感興趣，所以點開瀏覽，在主頁的分類推薦中，多數(shù)是以文章為單位進行展示。

第二步：瀏覽文章，并尋找感興趣的數(shù)碼產(chǎn)品；

打開文章，首先展現(xiàn)的是“評論數(shù)”、“商品名稱”、“作者”、“瀏覽數(shù)”，這些數(shù)據(jù)能給用戶一個很好地參考作用（評論數(shù)與瀏覽數(shù)代表著文章的熱度），如果能加上“文章字數(shù)與預估讀完時間”可能會有這更好地閱讀體驗，但是產(chǎn)品設計的時候可能是考慮到用戶閱讀的時候會穿插性的瀏覽商品信息，所以預估讀完時間沒有太多的參考價值，但是字數(shù)還是建議添加上去的~

筆者在瀏覽文章的過程中，對MacBook比較感興趣，商品由圖片、詳情鏈接、點贊數(shù)、購買入口四個部分組成。這種設計簡潔有效，既不會因為過多的詳情介紹影響了閱讀，同時也提供了足夠多的商品信息，很贊！而且將商品零散的融合在細膩的文字之中，對于商品的推薦有著很好導購的效果，特別是針對于文青等核心用戶，有著牢牢的歸屬感與吸引力！

第三步：查看商品詳情，點擊購買；

點擊商品詳情的入口，跳轉(zhuǎn)到“商品詳情”頁面，里面有比較詳細的商品特點介紹，但是沒有完整的詳述（完整的規(guī)格參數(shù)等），筆者認為用戶決定購買某一商品，會在在購物商城瀏覽該商品的所有信息，如果在提前放上了商品詳情，反倒顯得多余了；

在“商品詳情2”所展示的“參考價”中，筆者認為僅僅展示商品價格是遠遠不夠的，最好還要展示某商城中該商品的剩余量，因為如果用戶跳轉(zhuǎn)到某商城發(fā)現(xiàn)沒貨了，會造成非常糟糕的體驗，下文中依然會提及這個問題。

在“商品詳情1”頁面點擊購買時，會跳轉(zhuǎn)到默認的商家（最便宜的），但是筆者看到的亞馬遜商城中沒現(xiàn)貨，心里很遺憾，如果在點擊購買時，能夠提供“商品詳情2”頁面中“參考價”類似的提示（商品價格與余貨量），則會好很多。

發(fā)表文章

文章的編輯入口在底部的中間，非常容易尋找，點擊選擇右面的“發(fā)文章”選項，進入到右圖所示的“寫文章”頁面。文章編輯頁面分為標題和正文兩個部分，邏輯清晰，操作簡單！

第二步：編輯文章之“添加圖片”；

這里省去了一個頁面，在點擊“正文”部分時，會出現(xiàn)三個選項“添加圖片”、“添加商品”、“參與活動”，通過“添加圖片”入口，可以直接從相冊里面選取多張圖片插入，點擊完成會在正文里面看到已經(jīng)插入的圖片，這里有一個很舒心的設計，插圖的圖片與圖片之間有著一行的字距，這充分考慮到了用戶的編輯習慣，贊一個！

同時每張圖片都有“圖片描述”的提示，可在圖片的下部輸入具體描述，這點也是極為暖心的。

通過點擊圖片右上角的“×”號，可以進行選擇刪除，并有對應操作提醒。

整個圖片插入過程十分流暢，同時充分考慮了用戶的操作習慣，體驗非常棒！

第三步：編輯文章之“添加商品”；

點擊“添加商品”選項，輸入商品的品牌，類型（輸入的過程中均會有相關(guān)的提示），之后在文章編輯頁面會有相關(guān)的顯示，整個過程如圖片添加的過程一樣，非常的流暢友好！

第四步：編輯文章之“參加活動”；

具體過程略去，體驗非常流暢友好！

第五步：預覽與發(fā)布；

具體過程略去，體驗非常流暢友好！

功能模塊體驗小結(jié)

筆者只介紹了比較有代表性的幾個操作，總體感覺“半糖”是一款充滿文藝氣息的精致APP，注重交互的細節(jié)，彰顯了設計者的工匠情節(jié)。但是在信息結(jié)構(gòu)與展示方面依然有一定的改進空間，下面進行一下匯總：

1. “首頁”的商品類別展示方式有待商榷，個人建議可以增加用戶的操作空間，由用戶來指定符合自己習慣的展示順序與種類個數(shù)；
2. “發(fā)現(xiàn)”頁面的內(nèi)容布局可以有所側(cè)重，或者通過文字大小，顏色風格差別使得每個模塊有著明朗的界限，這樣會使得內(nèi)容結(jié)構(gòu)更加的清晰；
3. 手機驗證碼可以采用自動填寫的方式，減少用戶操作；
4. 可以適當豐富文章的參考信息，例如文章字數(shù)、文章預估的閱讀時間等；
5. 在“參考價”的提示信息中，除了各個商城的銷售價格，建議再添加上商品的剩余量；
6. 在文章的購買入口中，可以以“參考價”的形式增加用戶的選擇余地，而不是默認跳轉(zhuǎn)到最便宜的商城；
7. 在文章圖片點擊放大瀏覽操作中，可以將圖片周圍的顏色用純色替代（例如黑色），而不是原始的背景色，因為在兩張圖片間距較近的情況下，原始背景色會對放大的圖片造成干擾；
8. 在“發(fā)現(xiàn)”的“關(guān)注”部分，可以標明文章來源的“小組”，使得文章來源更加的清晰；
9. 可以提供統(tǒng)一的“關(guān)注小組”、“關(guān)注類別”等信息的編輯入口，方便用戶的統(tǒng)一管理；
10. “意見反饋”模塊的入口可以放在“我的”第一層頁面，而不是放在“設置”的二級入口，方便用戶提供反饋信息；
11. 雖然“半糖”有快速回到頂部的功能（點擊APP上部），但是一般的用戶意識不到，建議在APP右下方添加“置頂”的功能；
12. 建議在收藏部分添加搜索功能，因為在用戶收藏過多的情況下，可以快速的找到對應的數(shù)據(jù)；同時建議對收藏的文章，商品進行離線下載，方便用戶在沒有網(wǎng)絡的情況下也能瀏覽；
13. 夜間模式只有在首頁才能找到入口，這里建議采用懸浮框的形式，分布于APP右下角，點擊懸浮框，分別有“發(fā)文章”、“發(fā)曬單”、“置頂”、“夜間模式”四個選項。這樣既方便用戶使用，同時也統(tǒng)一了操作入口，使得頁面精簡很多；
14. 搜索輸入關(guān)鍵詞的時候采用“模糊匹配”的提示方式；

四、UED簡析

1.交互方式

“半糖”的四個主要部分（首頁、發(fā)現(xiàn)、消息、我的）使用標簽菜單方式，用戶通過點擊就可以進行快速的切換，在模塊內(nèi)部采用上下滑動的方式進行瀏覽，具體展示使用左右滑動的方式進行切換，整個交互過程一只手就可以方便的完成，非常便捷流暢！

2.信息展示

在“首頁”與“發(fā)現(xiàn)”上部的重點突出部分采用了輪播的方式，無需用戶操作，就可以獲取完整的信息！

“首頁”與“發(fā)現(xiàn)”采用段落式進行模塊劃分，符合用戶的線性閱讀習慣，“發(fā)現(xiàn)”部分的模塊之間的界限可以通過文字大小、背景顏色等因素的差異變得更加的清晰。

文章以圖文的形式呈獻給讀者，細膩的文字中夾雜著優(yōu)質(zhì)商品的介紹，不僅使文章更加的豐富，同時也會激發(fā)用戶的心理認同感與購買欲望。

3.小結(jié)

“半糖”總體體驗非常棒，但是在過去一天的中，筆者也遇到了一些小問題，例如圖片不能及時的加載（網(wǎng)絡比較順暢的情況下），有一次筆者在重新下載APP后，發(fā)現(xiàn)整個APP的圖片都不能有效的顯示（時間為2017/03/22的晚上8點到10點之間），希望能夠得到改善。

五、產(chǎn)品運營

對于產(chǎn)品運營方面了解的較少，所以在此簡單的進行分析與總結(jié)，希望能夠得到更多的意見與指正。

1.內(nèi)容運營

半糖區(qū)別于其他導購平臺最核心的地方是采用商品與文字融合的形式（“什么值得買”主打性價比、“禮物說”主打禮物、“小紅書”內(nèi)容大而雜，“堆糖”導購屬性弱，“清單”尚未發(fā)展成氣候），改變了過去商品單一介紹的模式，增加了APP趣味性與用戶的認同感。其實可以把文章看作為一個劇場版的商品評論，評論的可信度與吸引力直接影響著用戶的購買欲望。

所以在文章方面，可以通過“半糖”的工作人員生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時嚴格把關(guān)用戶上傳的文章質(zhì)量，通過篩選，把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容放到APP顯眼的位置，提高用戶的閱讀質(zhì)量，增強APP的口碑。

2.渠道運營

可以通過大V轉(zhuǎn)發(fā)的形式增加APP的傳播度（微博、知乎、簡書等平臺），同時也可以通過蹭熱點的方式，例如雙十一之前在知乎上找到相關(guān)熱門的購物話題，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的回答，吸引用戶！

也可以通過“公眾號”、“微博”（半糖已經(jīng)在做）的形式，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引粉絲，鼓勵粉絲分享優(yōu)質(zhì)的文章，形成二次傳播。

3.活動運營

通過互動、激勵用戶等形式，鼓勵用戶生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，增加用戶粘性。

例如建立粉絲群，每天分有專門的運營人員促進群活躍度，分享優(yōu)質(zhì)的文章、商品等；定期舉行組織粉絲見面活動，邀請粉絲參觀公司，分發(fā)禮品等；

六、發(fā)展建言

“半糖”自2015年2月發(fā)布以來經(jīng)歷了將近兩年的快速增長，目前累計下載量已達3072萬多次（Android端），但是近三個月用戶增長乏力，推測已從快速增長期慢慢過渡到成熟期，此時在深耕用戶需求的同時，還需要尋找新的增長點，根據(jù)以上判斷，提出以下建議：

1 . 為用戶提供個性化的推薦內(nèi)容；

目前“半糖”對用戶的推薦還是以用戶選擇的類別導向為主，在“半糖”后續(xù)的發(fā)展過程中，可以通過埋點的方式，搜集用戶的瀏覽記錄，總結(jié)用戶的特點，為用戶推送更加精準的內(nèi)容推薦。

2.完善APP迭代，提高用戶體驗；

在上面的分析過程中，總結(jié)了一些可以提升改進的地方，希望能夠及時的解決這些小瑕疵，提供更好地用戶體驗。

3.擴大應用服務范圍；

目前半糖以提供優(yōu)質(zhì)商品的信息為主，接下來可以考慮線下的優(yōu)質(zhì)推薦，提供優(yōu)質(zhì)店鋪信息，生產(chǎn)商信息，以此吸引更多的用戶。例如可以推薦“北京有哪些值得一試的小吃”、“北京有哪些有意思的小胡同”等系列文章；同時也可以推薦“北京有哪些有品位的匠人”、“北京有哪些優(yōu)質(zhì)的手工制作者”等系列文章。

4.嘗試部分精品自營；

“半糖”雖然是導購平臺，但是也可以去嘗試一下自營一些特定的商品，例如可以通過和優(yōu)秀匠人/手工制作者（在校藝術(shù)生、愛好者）合作的方式，提供對外售賣渠道。

5.添加短視頻或者是直播的展示形式；

對于商品的介紹，除了圖文，還可以使用短視頻或者是直播的方式進行展示，同時也可以展示特定商品的制作過程（工藝品、食品等）。

七、體驗綜述

“半糖”將商品信息與精致的文字有效地結(jié)合了起來，既增加了閱讀的趣味性又提高了用戶購買商品的轉(zhuǎn)化率。

“半糖”的交互設計同樣很棒，在很多細節(jié)方面處理的很細膩（夜間模式、搜索的排序設計等），雖然仍舊有一些可以改善的空間，但是可以感受到這是一款用心的APP，贊！

使用完“半糖”APP之后，用戶體驗還是非常不錯的，操作流暢、種類豐富，滿足了目標用戶的大部分需求，并且沒有太多的bug，但是近期的低迷的下載趨勢可以大致推測出，當前的目標用戶已漸漸接近飽和，“半糖”逐漸改變運營策略，使用深耕老用戶的形式，同時也在醞釀著新的增長點，在此希望“半糖”能夠繼續(xù)優(yōu)化迭代，變得更加的優(yōu)秀！

八、建議匯總列表

01至14條是針對現(xiàn)有功能的建議，15至18條是對半糖后續(xù)發(fā)展的建議。

作者：MING，個人公眾號：MING的大航海，知乎專欄：產(chǎn)品見知錄

本文由 @MING 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。