本文作者將對訊飛輸入的功能詳解和邏輯進行詳細剖析，讓我們隨著筆者的腳步，來了解一下訊飛輸入法如何讓“語音輸入帶你飛”~

本文大綱：

1.訊飛輸入法的基本概況。

2.訊飛輸入法的誕生背景。

3.訊飛輸入的功能詳解和邏輯剖析。

3.1 主要的輸入方式的詳解。

3.2 自帶的輔助功能的詳解。

4.訊飛輸入法的用戶分析。

5.總結。

一、文檔概覽與分析目的

體驗機型：SAMSUNG GALAXY A5

系統版本：Android 5.0.2

APP版本：7.1.4851

體驗時間：2016.X.X（好久之前就開始用訊飛–?。?2017.4.30

二、訊飛輸入法的簡介

產品名稱：訊飛輸入法

產品類型：輸入法

支持和平臺：IOS、Andriod

產品slogan：1分鐘400字，語音輸入帶你飛。

特色操作方式：語音輸入、隨聲譯、方言語言輸入。

產品的定位（標簽）：輸入法

產品Logo：

產品的介紹：?

訊飛語音輸入法（現更名為訊飛輸入法），是由中文語音產業領導者科大訊飛推出的一款輸入軟件，集語音、手寫、拼音、筆畫、雙拼等多種輸入方式于一體，又可以在同一界面實現多種輸入方式平滑切換，符合用戶使用習慣，大大提升輸入速度。

產品特色：方言語音輸入、語音隨時翻譯、語音極速識別。

三、訊飛輸入法的誕生背景

先來看看訊飛輸入法和其他幾款主流手機輸入法的第一個版本的推出時間：

• 訊飛輸入法： 2010年10月28日（訊飛語音云的發布會上推出）
• 百度輸入法：2010年10月
• 搜狗輸入法：2009年9月25日（Android）、2014年（IOS）
• QQ手機輸入法：2010年12月15日（Build0606版本）

讀者肯定也發現共同點了—2010年。

要理解訊飛輸入法（或者說的廣一點，理解智能手機輸入法），得讓我們把時間調回2010年，來看看2010年互聯網界發生了什么事情。

智能手機爆發

2010年，中國大陸智能手機開始爆發，iPhone4發布，Android手機增量爆發，WP7正式誕生，HTC宣布進軍大陸市場，三星SPhone大陸發布，同時，現在火爆的小米手機，也是2010年成立，并且在8月16日推出了MIUI系統內測版。智能手機開始費用開始下降，國民開始普遍認同智能手機。

網絡普及化

2010年，3G網絡開始普及，3G上網資費同時下調，攜號轉網也開始推行，上網速度加快，費用下降，促進了國民在日常生活中對于手機的使用。

上述兩點，從硬件了軟件兩方面促進了手機在辦公、娛樂、教育、生活等方方面面的普及化和觸及。手機開始有了代替PC的趨勢和苗頭，開始成為國民上網的主要方式之一。這個大趨勢下，輸入法作為手機輸入的入口，重要性自然不必細說。各大廠商開始發力搶占用戶上網輸入入口。訊飛作為國內領先的語音識別廠商，利用自身優勢，推出了“語音輸入”為主的首款語音輸入法。

四、訊飛輸入法的定位

“一分鐘400字，語音輸入帶你飛”。

從產品的slogan（乃至上面帥哥穿的衣服logo）就可以很明顯的發現訊飛輸入法的最大賣點和特色是語音輸入。當讀者右轉百度科大訊飛也可以發現科大訊飛的最大優勢也是在語音識別和自然語言處理。產品結合了公司天然的語言識別領域的優勢，同時語音交互在智能手機上也有天然的優勢。

五、訊飛輸入法的技術及功能

訊飛輸入法的技術

環境抗噪技術、口音自適應技術、超大規模解碼技術等核心算法，利用大數據和云計算。（這是上面那位帥哥PM哥哥說的，讀者不要為難筆者我給大家解釋這些高科技技術，詳情請右轉百度或翻墻谷歌，這里是人人都是產品經理，畢竟不是人人都是研發經理）

訊飛輸入法的功能詳解

訊飛輸入的的結構圖：

訊飛輸入法：輸入為主，其余的表情、詞庫、精品、設置等都是輔助功能和運營功能，我們后面詳細分析各個部分的使用場景，存在原因（為什么要留著這些功能）。

各功能詳解：

1、全字母連拼寫

（1）鍵方式輸入

1）9鍵方式為什么會在智能手機上存在呢？

1. 習慣。手機屏幕小、中國用戶從功能機（Nokia）沿用下來的習慣的原因而繼續在智能機上保存下來。轉換成26鍵的學習成本高。（畢竟9鍵輸入有20多年了……）
2. 輸入流暢。九健可以讓用戶快速連貫的敲擊鍵盤，不會被打斷的感覺。
3. 單手操作。9鍵可以很好的單手操作（想當初iPhone手機屏幕小，輸入法不支持9鍵的時候是多么痛苦）。
4. 人性化。同時全鍵盤的按鍵小，對于胖手指是很痛苦很毀人類的設計，9鍵的按鍵大就顯得很有優勢。
5. 輸入狀態。26鍵全鍵盤輸入量、手指移動范圍都很大，輸入的消耗量大，且由于外部因素，會導致輸入精確度低（在車上或走路時手機搖晃導致），這時9鍵好處就體現出來。
6. 輸入效率。9鍵和26鍵對于不同的用戶，輸入效率是不同的，看個人習慣和喜好。

2）9鍵的識別率表現

為了顯示對比，我用當下流行的百度輸入法做比較，來看訊飛輸入法的9鍵狀態下的表現情況：

訊飛輸入法在9鍵全拼輸入的時候，準確率是百分百的（選取的測試用語不一定完全全面準確，僅供參考），對于聯想詞也能很好的輸入。但是存在的一個問題，當我輸入“嗎”或者“么”時候，期待輸入法聯想出“？”讓我點擊，但是卻沒有……（我拿另一個手機測試，也同樣，難得這是我人品的問題么？–?。?，不過我想這應該很簡單，期待訊飛的飛躍。訊飛輸入法中 9鍵由于自身很多字母在一個按鍵中集中的原因，導致首字母連拼的時候，對于長句或者使用頻率低的用語，是難以識別的，僅能識別部分簡單詞語（諸如你好、早安、哈哈等）。當然，這不是訊飛一家的問題，百度、搜狗等主流輸入法也存在，這也是9鍵自身難以克服的一個障礙，期待大數據和云計算能將首字母連拼變得更加人性化和智能吧！

（2）26鍵方式輸入

首字母連拼由于短語生僻，或者用戶自己發明等原因，導致輸入法不能很好的識別，但是隨著用戶對該短語或詞匯的輸入次數和頻率的增多，輸入法都能很好的“熟悉用戶”，準確率會逐漸提升。

訊飛輸入法26鍵方式下，由于單個字母的分離，首字母連拼的識別準確率大大提升，一些日常詞匯，短語等都能很好的識別，同時一些個人創造的生僻短語（如我輸入的“嗯哼哈哈哈”）也能很好的識別，即使第一次失敗失敗，第二次也會通過識別和學習歷史輸入，來準確的掌握用戶的輸入習慣，準確率隨著用戶使用頻率和時長的增加，在逐漸提高。通過大數據和云計算，輸入法在慢慢的讀懂用戶。

但在26鍵下，百度輸入法有略微的失誤，也是生僻字帶來導致，不過第二次也能很好的識別?？偟膩碚f，在26鍵下，由于單個字母的分離，云計算和大數據的分析，都使得輸入識別難度大大降低，也越來越能適應用戶。

? “輸入法在拼寫上，已經逐漸的學會讀懂人類”。

2、語音輸入文字

微信、陌陌、手機QQ的出現，讓我們用更多的輸入方式由文字變成了語音發送，便捷、簡單是語音聊天方式最大的特性，但語音聊天也很局限，并不是任何時候都適合使用語音來溝通。

但是，語音也存在很大的局限性，當周圍環境嘈雜或者在公共安靜的場合時，語音是不方便輸入的?；蛘呓邮辗接捎陂_會等一些原因，導致不能聽語音，這些都是問題，雖然語言輸入不是萬能，但也有很大的優勢，接下來就測試一些訊飛的語音輸入。

同樣，為了做比較，我也使用百度輸入法來與訊飛輸入法進行對比測試：

語音輸入在無噪聲時準確率相當高，基本符合訊飛輸入法宣傳的“1分鐘400字”，準確率也很高（基本符合產品宣傳的97%的準確率）。

同時，訊飛語音也能很好的識別語氣，當用戶明顯的表現出疑問的語氣時，文字會帶上“？”結尾，但是對于驚嘆語氣不能很好的識別（可能我沒有表現出夸張到上天的驚嘆？?。?。

對于一次輸入（諸如QQ、微信聊天時，分別很多次輸入很多短語），每個句子之間也能自動加上“，”號，但是當一句話說完時，沒有“?！碧?，可能也是輸入法不能很好的識別判斷用戶是否說完一句話。

不過總的來說，訊飛輸入法的語音輸入是十分棒的，準確率和識別速度十分快（朋友甚至發話問我為什么打字那么快……）。

訊飛輸入法是首款語音輸入法，基于科大訊飛在語音處理方面的領先優勢，使得訊飛輸入法有很好的技術基礎作支撐?？拼笥嶏w的語音識別在國際是領先的，當老羅的錘子發布會后，讓科大訊飛和訊飛輸入法受到了國人的空前關注，人們恍然發現，原來語音輸入已經很成熟了。

當我從三星自帶輸入法脫坑，轉到了訊飛輸入法時，我也被語音輸入的準確給震撼了（震驚），當然，筆者的普通話是打不到播音級別的，所以同時我也讓朋友參與測試，結果是無論普通話的標準程度如何，只要基本能吐字清楚，同時認識那個字，訊飛輸入法就能很好的識別。

這個時候，有讀者就要吐槽說是不是筆者我普通話不標準導致識別率不高??？我表示，這鍋我不背…（同時扔出了普通話二甲等級證書，嘻嘻）。

3、手寫輸入文字

手寫輸入指的是手機通過內置的觸控筆在手機屏幕上手寫，手機通過內部的識別系統把手寫的各種字體轉換為手機可識別的標準字體顯示在手機屏幕上，這樣就大大的提高了輸入的速度。

從2011年開始具有手寫輸入的手機大部分出現在高端手機上。然后隨著iPhone的出現，手寫輸入從使用“手寫筆”變為了“手指頭”，手寫輸入開始變得更加方便。

手寫輸入主要使用人群普遍年齡偏大，由于使用功能機的延伸習慣，眼神不好對于按鍵分辨不清，拼音輸入不會使用等各種原因，導致手寫輸入也有很大的人群基數。

下面，同樣是訊飛輸入法和百度輸入法來做對比，看看手寫輸入法的特點：

不知為何，“嗯哼”筆者的手機里面，只有訊飛能識別出來……難道是我寫字有問題……？

總的來說，半屏和全屏對于手寫識別率是有一定的影響。由于手機屏幕自身就小，加之半屏導致手寫區域進一步縮小，如果輸入的字筆畫太復雜，用戶寫字速度慢，用戶書寫不規范等原因，使得識別率降低，識別速度也會相應降低，乃至出錯。

不過，由于手寫的速度本來就慢，不像語音，甚至不如拼音輸入的速度，識別的速度相對于手寫的慢速度來說，基本可以忽略，除非用戶手速飛快（這也是小部分人）。

由于手寫時，輸入無法連續寫一句話，使得輸入效率很低，手寫輸入的使用頻率不高，適用人群也不多，僅僅對于一些年齡偏大，輸入或者交流不頻繁的情況有很好的體驗。年輕人普遍更喜歡語音和拼音輸入。

打字太麻煩、語音識別應用的場景受局限，還是自己的手寫輸入最直接可靠。對于父輩等老年人使用這種方式輸入會更多，而在以前非智能機時代與電阻觸控屏時代，對于手寫的輸入體驗并不好，甚至現在還有許多人對手寫輸入停留在之前的映像。

現在隨著智能手機的大規模應用與觸控屏幕的優化，手寫輸入早已不再是以前可比的了，手寫流暢度和用戶體驗度也很好，手寫雖然在年輕用戶人群中使用較少甚至基本為零，但是這種還原書寫最本來面貌的方式還是值得用戶去嘗試的。

4、皮膚

一款好的輸入法除了需要具備上述基本的輸入功能，具備高的識別率、易用性、高性能之外，“美觀性”同樣也是不能缺少的。當下的App或者是輸入法，早已不是前幾年只要有一個核心功能，工程師研究制作一個App就可以創業成功的年代了，當下每款產品都有很多的競品，功能雖然各有特點，但是對于用戶來說，基本功能是相似的，很多小白用戶不會因為一個使用頻率很低的功能就會愛上一個產品，產品設計和UI設計越來越重要。

訊飛輸入法，具備一個美麗漂亮的外觀更加能堅定了我們使用下去的決心。

皮膚設置流程：

從選擇、下載、設置皮膚這一系列流程來看，訊飛輸入法和主流輸入法設置皮膚流程相似，都是“選擇大類->選擇具體皮膚->設置->分享”。產品流程這樣設置的原因有兩方面：

1. 降低用戶選擇皮膚的難度。使得用戶可以依據自己的愛好，從大類到小類逐漸細分，來選擇自己喜歡的皮膚。
2. 促進產品的傳播推廣。皮膚設置，無論是設置本地皮膚，還是下載后設置新的皮膚，都會彈出分享界面，推動用戶分享。

（1）皮膚可以從產品提供的皮膚中選擇：

設置和分享的流程界面如下：

① 設置成功，彈出分享界面，輸入文字后，單擊“QQ好友、微信好友、微博、朋友圈”中一個。

② 點擊相應的好友或群，單擊分享。選擇留在相應app或者返回訊飛輸入法。

③ 當用戶單擊分享界面時，進入相應的Android或iOS版訊飛輸入法下載界面。

（2）皮膚設置不僅可以從產品本身提供的選擇，還可以自己設置：

產品設計的再出色，皮膚種類再多，用戶的需求也不可能全部滿足，所以把選擇的權利交給用戶，讓有主見的用戶選擇自己需要的皮膚，全面完善的滿足“個性化”的目的。

（從下圖可以看出，用戶對于輸入法皮膚的滿意度都不高，所以需要進一步把皮膚選擇權交給用戶）

“把選擇權利交給用戶，得到用戶信任和喜悅，這是一筆十分劃算的交易?！?/p>

小結：

1. 皮膚 滿足了運營和推廣功能：皮膚本質上是為了滿足不同用戶對于不同皮膚的個性化追求而設置的功能，屬于“期望功能”。同時，在設置的過程中，訊飛很好的將推廣也融入到產品流程中，使得用戶在完成個性化體驗的過程中也能增加產品的傳播。這也是為什么訊飛前提推廣費用為零，還能取得很大的用戶量和高增長的推廣原因之一（當然，訊飛自身產品的強大功能是促進用戶自傳播的主要原因）。
2. 皮膚 更進一步滿足了“興奮需求”：皮膚屬于期望功能。產品滿足了用戶的期望需求，同時訊飛還退出了特色的音樂皮膚，進而滿足了用戶的“興奮需求”，特色的按鍵音樂使得用戶的體驗從起碼的“舒服、新奇”層面，得到了很好的滿足。

5、表情

從QQ、微信開始火爆的聊天表情，已經成為了聊天中很重要的一部分，甚至是必備的。很多用戶會覺得“我只寫一段文字發給他，對方以為我生氣了，我還得外加一個賤賤的表情，才能愉快地繼續下去?！?/p>

網絡表情指的是在互聯網上交流時用到的幫助人們更準確表達信息的符號和圖片。主要分為符號表情和圖片表情。其中圖片表情常用的有：QQ表情、兔斯基表情、綠豆蛙表情、泡泡表情、熊本熊表情等等。

當前的即時通訊軟件雖然自帶了一部分表情，但是“過于中規中矩”了，用戶（尤其是年輕用戶）更喜歡賤賤的表情，但是從網上下載、復制過于繁瑣，用戶的成本太高，這也就給了輸入法一個機會，提供各種表情，以供用戶下載使用（簡單的單擊下載，即可在輸入面板上面單擊輸入）。

但是，想法是好的，但真如產品設計者希望的那樣么？

首先，我們來看下圖（數據來自 艾瑞咨詢）：

不要著急，接著我們再看下面一組圖片：

相信聰明的你也發現了問題所在了，通過數據調查，用戶從輸入法輸入的表情，更多的是簡單的emoji表情，但是輸入法產品提供的表情都是“普通表情”，用戶使用普通表情更多的是從聊天軟件本身發出的。這就產生了矛盾，產品的單方面的付出不一定能得到用戶的回報，甚至都不能被用戶感受到產品的用心。

基于這一矛盾，產品制定了兩種方案：

1. 開始更多的提供原創的表情。通過原創的個性表情，來吸引用戶，促進表情的下載。同時，表情的詳情界面也提供了“分享”功能，進一步滿足用戶的分享欲望（表情正是在聊天和不停交流過程中才顯得有趣，我相信沒有哪個人會閑著一個人盯著這些表情看很久，有么- -？），同時也能進一步傳播訊飛輸入法（又是一個自傳播的好途徑唉~）。
2. 民間收集表情，舉辦斗圖大賽。通過點贊，來滿足制圖用戶的炫耀和滿足欲，同時進一步激發用戶的創作力，素材“取之于民，用之于民”。

小結：

表情功能是滿足用戶的期望功能，解決了用戶收集表情的需求，讓用戶更加簡單便捷的獲取表情，促進更加有趣地聊天，從而使得產品的用戶體驗提升。

手機自帶的輸入法是沒有表情這些功能的，第三方輸入法作為一個選擇項，特色且容易被用戶感知到的功能才很好的滿足了用戶的期望需求，帶來良好的滿足和體驗，才能給這個選擇項“√”，讓他進駐到自己手機里面。

6、詞庫

詞庫，作為一個可選項目，設計的初衷更多的是為了用戶體驗。輸入什么詞是一個用戶主觀的動作，輸入法本來不應該提供選項，而只要做好自己的基本功能，從拼音到語音做到最好就是了。

但是在現在產品設計上，追求卓越的用戶體驗，必須盡可能提升輸入響應速度，滿足用戶盡可能“殘酷”的需求和期望。詞庫的本地化，很大程度上提升了速度，降低了網絡帶來的延遲，優化了體驗。

詞庫分為了12大類，其中包含無數小類，從生活、娛樂、教育、各學科專業知識術語都有包含，滿足了不同年齡階段，不同教育程度、不同生活工作場景的需要，同時，也結合當前熱點，推薦一些新的潮流詞匯，很好的結合了趨勢，工具類的輸入法從原來的冷冰冰變成了現在緊跟潮流的“弄潮兒”。

詞庫在網絡下載的基礎上，也增加了“本地”功能，用戶很多，需求多樣，各自的習慣表達和每個地方的方言不可能全都搜羅到訊飛輸入法產品中，所以本地導入導出相關功能的設置也是盡可能滿足不同生活背景，不同地域的人的需求。

在詞庫中還有“詞+”這個功能，當你點開，全是“套路”和“賤賤”的表情和文章。詞+這個功能不是輸入法的必備，其他主流輸入法也沒有相關功能，訊飛輸入法推出“詞+”的更多目的，恐怕也是為了推廣和運營，就和微信朋友圈的性質相同，更多的是為了留住用戶。

一個“緊跟網絡潮流熱點”的用戶，對于很多詞匯和文章是很有好奇心的，訊飛也很好的抓住了這一點，發布很多文章。喜歡手機聊天的人，尤其是年輕人群體，更多的是在聊天和娛樂，而不是在辦公，這個搞笑文章很好的滿足了用戶娛樂消遣的需求，在博得用戶一笑的基礎上，期望用戶能分享和傳播，從而推進訊飛的擴散和下載。

詞+ 的作用：

（1）運營推廣

畢竟訊飛輸入法從0到億可是沒有推廣費用的，即使再好再強大的產品，在沒有推廣的前提下，要是連基本的沒有用戶自愿推廣都沒有，失敗是必然的。

（2）占住心智

輸入法作為一款基本的工具，在用戶的心中存在感是很低的，一個智能機的小白用戶，甚至都不會去主動設置輸入法相關功能，更甚者會以為輸入法是某款聊天產品自帶的。當智能機發展到現在，用戶也基本全部在使用智能機的背景下，加之手機自帶輸入法造成的影響，輸入法在用戶心智中基本被忽略。

訊飛通過“詞+”這類網絡熱點文章，把訊飛輸入法做的不要一個工具，加入了“社區”、“媒體”的一點點元素，盡可能占用用戶一點心智，才不會被隨意替換和拋棄。

（3）“把物質需求或者心理需求 場景化”，才能更好地增加粘性，留住用戶。

7、設置

這部分，我將從兩方面來分析，一是：提升體驗功能，二是宣傳與反饋功能。同時，也可以發現，訊飛輸入法在設置中，相關功能也是按照這兩類來分塊聚集的。不談帳號和輸入法設置兩個功能（所有輸入法都基本相同），我們主要來談上面說的這兩點。

提升體驗功能：

（1）離線語音：滿足特定多元化場景的需求。

還記得訊飛輸入法的slogan么？ “1分鐘400字，語言輸入帶你飛”，這句話重點是什么？是“語音”。一方面，訊飛輸入法這個產品主打語音輸入。而另一方面，用戶輸入的場景是多元化和不確定的。盡管當前有大片的WIFI覆蓋，同時蜂窩網絡很普及，但仍不可避免網絡延遲或者無網絡的情況（在高速火車上、隧道中，深山里）。

產品的特色功能遇到了極端場景，用戶抱怨怎么辦？只能提供離線語音功能，滿足用戶各種嚴苛場景下的使用需求。

可能有人會說“都沒有網絡了，還聊什么天，辦什么公，更別說打字了”，當然，這種情況肯定有，但是當訊飛做到了無網絡還能準確語音輸入時，即使沒有網絡，用戶的“怨氣”也不會沖向訊飛，而是網絡本身。從用戶情感層面講，訊飛沒有把怨言留在自己身上，同時因為無網絡而能準確輸入，更可能讓用戶產生“興奮”感，這中產品設計沒有壞處，也不是“腦缺”的體現，而是很好的轉移注意力的方式。

（2）個性化語音：滿足特定多元化人群的需求。

中國地廣人稀，語言繁多，放眼不計其數，即使訊飛能很好的支持不標準的普通話，同時也支持20多種南北方方言，但是仍不能避免一些生僻口音和生僻詞匯的出現，個性化語言能讓用戶自我調節，如同“詞庫”中的本地設置一樣，個性化語音是個“語音版”的詞庫本地設置。

同時，讀者也可能發現了，個性化語音設置的前提必須是登陸賬號的。

為什么這么做？其實也很好理解，一個人的口音或者說口頭禪是會跟你一輩子的（除非你刻意改變），而手機不會（手機本來就是一個快消品，更換頻率只會越來越高），一旦手機更換，訊飛這個第三方輸入法也就離開了用戶，這就出現了矛盾，如何讓訊飛跟著用戶走呢？ 當個性化語音變為云端，能隨時跟著用戶。用戶像語音時，自然會優先想到那個記得他口音的訊飛輸入法，而不是選用手機自帶輸入法。

“把個人口音變成訊飛的一個標簽，如同個人的口音一樣的標簽”。

（3）擴展功能：滿足用戶特定多元功能的需求。

也許當你點開訊飛輸入法的“擴展功能”，你會覺得這有點不像進了輸入法，而像進來應用商店或者是安全管家之類的應用。訊飛（其他主流輸入法也相同）是為了盡可能滿足用戶更多的需求，無論是基礎的“剪貼板”，“裝逼神器”這類小功能，還是“流量助手”、“觸寶電話”這類看似與輸入法無關的功能，目的都是訊飛在“從工具到平臺”進行轉變，希望占據用戶更多的空間和心智。

每個產品無論大小，無論所處領域，都有一個“平臺”夢，占據用戶盡可能多的空間。

“一個不想做操作體系的輸入法不是好訊飛”

（4）用戶體驗改進計劃：滿足用戶渴望更好的需求。

（點擊 設置->關于 進入該計劃）

用戶體驗計劃是在用戶同意的基礎上，對用戶的輸入（不涉及隱私）進行統計，更好的掌握用戶的輸入方式，從而改進產品，加快產品的迭代，始終能貼合用戶需求。在現在敏捷開發盛行的時代，這是必須的，很重要的一個方式。

推廣宣傳功能：

1. 分享給好友：很簡單，點擊分享訊飛輸入法到特定的平臺（QQ、微信、微博等），盡可能的促進訊飛的傳播和推廣，節省推廣費用。
2. 意見反饋：符合敏捷開發的要求，意見反饋是一種用戶主動的“需求反饋”，不像主動的用戶采訪和調查，意見反饋更好地激發了用戶的主觀能動性，更好地發現產品問題所在。（如果產品用戶某某產品有什么問題或者抱怨么？用戶面對突如其來的問題，很多時候是無措，或者由于面子等原因而不會準確表達。更多的產品問題是在實際使用中偶然發現的，這也就是為什么很多公司要雇傭專門的很多人去實地體驗產品。）
3. 給我們好評：點擊會跳轉到應用寶、AppStore等應用商店的訊飛輸入法界面，用戶可以打分和評論。這和我們在淘寶天貓等購物網站買完東西結賬后要求評論一樣，都是考慮到了新用戶的“不信任感”。用戶對產品自身的宣傳是半信半疑的，而對其他用戶的評論卻很信任和看重。

訊飛本就是一個“可選擇”的第三方輸入法，用戶如果對其將信將疑，即使聽說訊飛好用，但是在下載時，心里付出的成本是很高的，用戶評論能很好的降低這些門檻和成本。

六、訊飛的用戶分析

1. 用戶的使用設備數

可以看出，訊飛雖然有幾次大的跌落，但還是很好提升起來了，設備使用數目也在逐漸增多，特別是老羅的錘子發布會讓訊飛徹底進入了公眾視野，增長率暴增，用戶適用人群也越來越多。

但不知為何，每年6月、11月左右總會增速暴跌，難道是因為每年5月，9月、10月是換機高峰期，輸入法的下載也會提升，到后來穩定后增速會突然下降？（只是個人猜想，求讀者指正和分享）

2. 用戶的性別比例

訊飛輸入法和其他主流輸入法（搜狗、百度、QQ、谷歌等）相似，人群性別比列基本都是男多女少，輸入法是一個基本的手機必備工具，但是男女性別比列不是接近1:1。

這其中可能的原因可能有兩點：一是女性用戶對于手機的摸索不像男性那么熱情。對于輸入法這種手機自帶的功能，很少會去主動需找第三方替代品，而且也不會很積極地去使用各個輸入法。二是可能中國男女性別比例總體就是男多女少，在手機輸入法這個沒有明顯男女喜好的細分群體里也不免的映射出來？（不好決斷）

3. 人群分布地域

訊飛輸入法的用戶基本分布在沿海、東部等發達省份，尤其是廣東、山東等地。這與多方面的原因有關：

1. 用戶的購買力水平決定。東部發達省份，用戶的購買力高，普遍使用智能機器，也就給了訊飛輸入法（當然也包括各種手機應用）的生存基本。
2. 用戶的使用和產品的特色功能互相推動。因為發達省份用戶基數大，語音使用的頻率大，導致訊飛推出了針對這些很多省份的方言語音（包括閩南話、山東話、廣東話）。同時由于訊飛支持這些地方的方言，又導致了很多該地用戶下載，這是一個雙向的過程，也是一個雙贏的局面。

七、總結

訊飛輸入法，是一款真的很好用的語音輸入法（這不是安利），雖然有很多細節有待改進，識別功能和準確率都還有很大的提升空間。但是總的來說，訊飛是出色的，也對得起輸入法第三名的好成績（畢竟一二名是大公司砸錢生出來的，訊飛輸入法的推廣成本很低，甚至初期為零）。

我來總結一下訊飛輸入法的特色功能：

1. 方言語音
2. 隨時譯
3. 離線語音
4. 個性化語音
5. 音樂皮膚

（訊飛主要是語音為主賣點，這些特色功能不足為奇。）

訊飛輸入法對于用戶的好：

1. 滿足了多元化場景的需求。
2. 滿足了多元化人群的需求。
3. 滿足了多元化功能的需求。
4. 始終為用戶著想。沒有主動下載其他包，沒有主動手機用戶數據。
5. 用一刻真誠的心為用戶帶去娛樂和舒適。

說到這里，似乎要結尾了，有些讀者可能發現了問題，為什么沒有方言語音測評呢？抱歉，筆者（@Sincerelyw）成功地躲開了訊飛提供的20多重方言所在地（尷尬臉），那些方言兄弟我一個都不會（哭泣臉），抱歉抱歉了！如果有哪個對訊飛輸入法感興趣的童鞋會說，同時也喜歡分析產品的話，期待與你交流共同寫一篇文章專門分析訊飛的方言語音。期待共同進步(*^__^*) 。

同時，期待各位讀者指正本人觀點，發表自己的觀點，期待你我的進步。

本文由 @Sincerelyw?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。