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用Keep有半年多了，一直都體驗(yàn)著這款產(chǎn)品，也感受到了自己的堅(jiān)持帶來(lái)的身形上的改變，那么從產(chǎn)品的角度來(lái)講，除了自身的原因外，為什么我愿意一直用這款產(chǎn)品？它是如何提高用戶黏性的？

概述：

為什么用戶會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生黏性？我覺(jué)得根本原因是用戶能從中收獲某些東西，如資訊、知識(shí)、快樂(lè)等，那么如何提高用戶黏性？主要從需求滿足、用戶參與、用戶體驗(yàn)、三方面入手，結(jié)合產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品功能進(jìn)行分析。

本文大綱：

1. 市場(chǎng)分析。
2. 體驗(yàn)環(huán)境。
3. 產(chǎn)品戰(zhàn)略。
4. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
5. 需求分析。
6. 訓(xùn)練。
7. 社交。
8. 資訊。
9. 商城。
10. 個(gè)人。
11. 總結(jié)。

市場(chǎng)概述：

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的逐漸向好，人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)健康和自我形象要求的不斷提升，國(guó)家的扶持，使健身行業(yè)得以迅猛的發(fā)展。同時(shí)，隨著移動(dòng)端性能的增強(qiáng)、功能的增多，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，如電商、O2O、移動(dòng)支付、社交、資訊共享的發(fā)展，使人們對(duì)移動(dòng)端越來(lái)越依賴，催生出了結(jié)合電商、社交、信息分享、健身知識(shí)為一體的健身平臺(tái)APP，促進(jìn)了以個(gè)人健身為主的新的健身運(yùn)作模式的發(fā)展。

體驗(yàn)環(huán)境：

• 設(shè)備：魅族 MX4 Pro 手機(jī)
• 系統(tǒng)： Flyme 6.0.2.0A (android 5.1.1)
• 網(wǎng)絡(luò)：wifi
• Keep版本：V 4.0.0
• 體驗(yàn)地點(diǎn)：家里

產(chǎn)品戰(zhàn)略：

• 產(chǎn)品定位：移動(dòng)健身教練。
• 標(biāo)語(yǔ)：自律給我自由。
• 特點(diǎn)：集健身指導(dǎo)、社交、記錄于一體的移動(dòng)健身APP。
• 面向用戶：健身小白或剛?cè)腴T的健身用戶。

主要解決以下用戶痛點(diǎn)

1. 想健身卻無(wú)從下手的入門級(jí)用戶。
2. 想健身可不想去健身房或覺(jué)得健身房收費(fèi)。
3. 時(shí)間、空間的限制。

用戶畫像分析

Keep用戶概要地概括，需求主要分為4類：增肌、減脂、塑形、獲取自豪感，其中增肌、減脂、塑形以及混合需求為主要人群目的。

1）90后85后為keep主要用戶群。

數(shù)據(jù)來(lái)自“搜狗聯(lián)合Keep發(fā)布健身大數(shù)據(jù)報(bào)告”

2）Keep用戶女性群體較多，這與健身人群男性數(shù)量>女性數(shù)量相沖突，說(shuō)明Keep更受女性用戶喜愛(ài)。

數(shù)據(jù)來(lái)自“搜狗聯(lián)合Keep發(fā)布健身大數(shù)據(jù)報(bào)告”

3）基于健身運(yùn)動(dòng)的特性性，一般健身人群的收入及學(xué)歷文化都不錯(cuò)，是對(duì)自我形象有比較高要求，追求時(shí)尚的人群。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：

Keep部分功能結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)Keep功能結(jié)構(gòu)圖，可知Keep按模塊可分成訓(xùn)練、發(fā)現(xiàn)、動(dòng)態(tài)、我。

需求分析：

用戶為什么有健身的需求？

1. 社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)向上，人們生活水平不斷提高，人們對(duì)健康和形象要求不斷提升。
2. 社會(huì)認(rèn)知中，人們對(duì)形象好的人群有更好印象。

根據(jù)Keep產(chǎn)品戰(zhàn)略和用戶分析，Keep的主要用戶群體都有年輕、小白健身用戶或普通健身用戶的特點(diǎn)，這類用戶都有哪些健身相關(guān)的需求？

需求一：想健身卻無(wú)從下手

1. 網(wǎng)上健身相關(guān)資訊繁多，質(zhì)量參差不齊，用戶難以從中整理出高質(zhì)、有效、合理的資訊以形成合理的健身方案。
2. 健身需要進(jìn)行合理的健身強(qiáng)度、時(shí)間長(zhǎng)短、日程排期等規(guī)劃，需要消耗用戶不少時(shí)間，所謂勞心費(fèi)神。

需求二：想健身可不想去健身房或覺(jué)得健身房收費(fèi)

1. 健身房收費(fèi)太貴，經(jīng)常能力有限。
2. 不確定自己能不能堅(jiān)持下去，最后可能辦了年卡或各種課程都白交錢了。
3. 面對(duì)健身房里面眾多具有良好身形條件的人，有部分自身?xiàng)l件一般的用戶會(huì)感到壓力。

需求三：時(shí)間、空間的限制。

1. 現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作忙碌，很少有空閑時(shí)間專門拿來(lái)訓(xùn)練.
2. 日常都徘徊于是公司、家之間，對(duì)場(chǎng)地有所要求。

需求四：對(duì)健身資訊、知識(shí)的了解。

踏入健身領(lǐng)域必然要了解健身相關(guān)的知識(shí)，如如何合理減脂、增肌、飲食、動(dòng)作要領(lǐng)，活動(dòng)的舉辦等知識(shí)或資訊。

需求五：社交的需求。

大部分用戶都不是享受孤獨(dú)的人，都有交流的需求，對(duì)于有良好條件的用戶來(lái)說(shuō)，曬圖獲得自豪感和關(guān)注也是需求之一。且在訓(xùn)練的日子里，有一群志同道合的伙伴相處、交流、打氣，擁有相同話題的社交圈給用戶帶來(lái)新鮮感，堅(jiān)持的動(dòng)力，這也是用戶希望看到的。

需求六：裝備的需求。

健身、運(yùn)動(dòng)離不開裝備，無(wú)論是健身所需的器材、跑步的裝備，都是用戶的需求之一。

需求七：飲食的需求。

3分練7分吃，良好的訓(xùn)練效果離不開良好的飲食習(xí)慣。

Keep功能分析

Keep對(duì)用戶的需求滿足的怎么樣了？

根據(jù)Keep功能結(jié)構(gòu)圖，結(jié)合Keep戰(zhàn)略方向、用戶分析，可知訓(xùn)練為Keep的核心功能，結(jié)合社交、商城、資訊、個(gè)人模塊組成產(chǎn)品功能分類，同時(shí)穿插著記錄以形成詳細(xì)的用戶畫像。接下來(lái)把Keep功能按類別分成訓(xùn)練、社交、商城、資訊、個(gè)人進(jìn)行分析。

訓(xùn)練

個(gè)性化推薦：

到健身房學(xué)習(xí)私教的健身課程前，教練都會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行如身高、體重、身體運(yùn)動(dòng)能力等要素的了解，以便對(duì)學(xué)員進(jìn)行更優(yōu)的教學(xué)。Keep同樣遵循該流程，只是條件有限，只能通過(guò)對(duì)用戶基本信息的了解，向用戶推送適合的課程訓(xùn)練，首先解決入門健身用戶的茫目心理。

所以Keep初始化時(shí)會(huì)要求用戶填寫性別、所在城市、身高、體重、運(yùn)動(dòng)能力、目標(biāo)這些基本信息，然后推送相匹配的訓(xùn)練課程，降低用戶使用門檻。

豐富優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容：

訓(xùn)練是Keep的核心模塊，而核心模塊的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是基于訓(xùn)練課程的，訓(xùn)練課程的數(shù)量、質(zhì)量是健身類APP（一對(duì)一除外）的核心競(jìng)爭(zhēng)力。剛起步時(shí)的Keep還沒(méi)那么多功能，產(chǎn)品體系尚未完善，不過(guò)課程數(shù)量一點(diǎn)都不少，加上優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容，從而獲得用戶的肯定。

課程訓(xùn)練：

有豐富優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容，也要有良好的訓(xùn)練過(guò)程，訓(xùn)練入口有兩個(gè)，“課程表”和“我的訓(xùn)練”。

訓(xùn)練流程

訓(xùn)練流程設(shè)計(jì)得很簡(jiǎn)單，到達(dá)“訓(xùn)練中”狀態(tài)層級(jí)很淺，符合用戶最常用功能的設(shè)計(jì)規(guī)則，節(jié)約用戶成本。訓(xùn)練過(guò)程中可對(duì)音樂(lè)、訓(xùn)練進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，隨時(shí)對(duì)訓(xùn)練動(dòng)作進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)。訓(xùn)練完畢后可對(duì)本次訓(xùn)練發(fā)表動(dòng)態(tài)和分享動(dòng)態(tài)。

課程表以周期性的方式幫助初級(jí)用戶安排訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練日期等問(wèn)題，以專業(yè)的角度安排每天的訓(xùn)練內(nèi)容，給予用戶合理的訓(xùn)練教程，降低用戶的入門門檻、節(jié)省時(shí)間,同時(shí)也限制了用戶的自由選擇。

我的訓(xùn)練：

我的訓(xùn)練和課程表訓(xùn)練的流程界面基本一致，只是入口不一樣，所以前者添加的是課程，可直接添加課程，而后者是添加課程表。導(dǎo)致的最大不同點(diǎn)在于，如果說(shuō)課程表是Keep提供的周期性的全套訓(xùn)練內(nèi)容的話，那么“我的訓(xùn)練”則體現(xiàn)了用戶的自由選擇權(quán)，用戶可根據(jù)自身喜好，從課程內(nèi)容庫(kù)中選取適合自己或喜歡的課程，不過(guò)該功能的需要用戶對(duì)自己身體有一定的了解。

訓(xùn)練中：

訓(xùn)練完畢：

訓(xùn)練強(qiáng)度的反饋，除了促進(jìn)用戶反省自身的訓(xùn)練過(guò)程、了解自身運(yùn)動(dòng)能力，提高訓(xùn)練質(zhì)量外，也便于產(chǎn)品收集用戶運(yùn)動(dòng)能力數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)前用戶反饋的信息和訓(xùn)練課程，了解用戶運(yùn)動(dòng)能力，優(yōu)化、修改用戶個(gè)人畫像數(shù)據(jù)，推薦適合用戶的課程。

打卡是我特別喜歡的一個(gè)功能：

• 用戶借此與外界聯(lián)系在了一起，而不是孤獨(dú)地進(jìn)行訓(xùn)練。
• 更容易引導(dǎo)用戶形成關(guān)系網(wǎng)，促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)的壯大。
• 給用戶帶來(lái)一定的約束力，通過(guò)對(duì)外展示，根據(jù) “承諾與一致“原理，向用戶施加良性的壓力，提高用戶粘性，讓用戶更好的完成目標(biāo)。
• 讓擁有優(yōu)質(zhì)資源的用戶展現(xiàn)自我，以獲取自豪感，其它用戶也能從中獲取堅(jiān)持、目標(biāo)以及滿足用戶觀看帥哥、美女的需求。
• 提升用戶的參與度。用戶參與越多，產(chǎn)品就越會(huì)在用戶心中占有更多的比重，也產(chǎn)生更多的依賴感，提高用戶黏性。

在這種場(chǎng)景下：

一方面對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，分享的意義更多的是根據(jù)“承諾與一致性”給自身帶來(lái)更大的良好壓力，督促用戶堅(jiān)持訓(xùn)練。當(dāng)然，也有的用戶更喜歡用這個(gè)功能來(lái)裝逼或者分享，給自身帶來(lái)自豪感，只是我覺(jué)得這種用戶不多，因?yàn)榕笥讶Σ幌袷莐eep的健身圈，沒(méi)有這個(gè)土壤、氛圍。

另一方面，對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，分享能帶來(lái)產(chǎn)品的宣傳，吸引更多的用戶。

不過(guò)以千卡作為消耗單位顯示不能很好地滿足用戶對(duì)訓(xùn)練消耗的理解，建議添加常見(jiàn)食物對(duì)消耗能量以直接映射。

戶外跑功能：

騎行功能：

如果說(shuō)說(shuō)前兩個(gè)版本的Keep還是一個(gè)以訓(xùn)練課程進(jìn)行訓(xùn)練的室內(nèi)健身平臺(tái)，這個(gè)版本添加的跑步、騎行功能 則表明它由室內(nèi)擴(kuò)展到了室外，也促進(jìn)了自家電商戶外類商品的熱銷。

跑步、騎行在功能、界面設(shè)計(jì)上很相似，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約，操作簡(jiǎn)單，在開始前采用中間色白色作為背景色，明 亮的綠色瞬間吸引用戶眼球，引導(dǎo)用戶訓(xùn)練，訓(xùn)練中功能按鈕采用極簡(jiǎn)、放大、極大色差的設(shè)計(jì)模式，方便用戶跑步、騎行中的操作。

不過(guò)跑步的跑前熱身、跑后拉伸放置在右上角不明顯的輔助功能模塊內(nèi)，不易用戶發(fā)現(xiàn)，且跑前熱身和跑后拉伸是相對(duì)重要的環(huán)節(jié)，建議第一次使用以彈框的形式提醒用戶（可設(shè)置不再提醒）。

訓(xùn)練總結(jié)：

首先通過(guò)初始化階段對(duì)用戶的了解，推薦相匹配的課程，結(jié)合課程表、我的訓(xùn)練、豐富的課程內(nèi)容，滿足用戶“健身卻無(wú)從下手”的需求；同時(shí)所有課程的免費(fèi)，免去了用戶對(duì)于錢的擔(dān)心，且課程內(nèi)容耗時(shí)一般都在22分鐘內(nèi)（戶外課程除外），對(duì)器材要求極低，滿足用戶“想健身不想去健身房”的需求和“對(duì)時(shí)間、空間限制“的需求。讓健身對(duì)普通用戶不再有門檻，充分利用用戶的碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地開練。

不過(guò)對(duì)于訓(xùn)練場(chǎng)景可進(jìn)一步擴(kuò)展，如爬山，也可對(duì)訓(xùn)練過(guò)程進(jìn)一步優(yōu)化：

設(shè)計(jì)更符合健身房訓(xùn)練的課程，結(jié)合耳機(jī)實(shí)現(xiàn)暫停/開始、下一個(gè)、下一個(gè)等動(dòng)作。

動(dòng)作講解以文字、gif、圖片形式展開，清晰明了，可是體驗(yàn)并不好，以自身的使用體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，當(dāng)我在完成一系列動(dòng)作后，滿身大汗喘著大氣，我是沒(méi)心情再去仔細(xì)閱讀下一個(gè)動(dòng)作的動(dòng)作講解了，邊訓(xùn)練邊閱讀講解不是一個(gè)好的體驗(yàn)，對(duì)于剛開始健身的用戶來(lái)說(shuō)，不可能把所有動(dòng)作要領(lǐng)都先掌握再練，都是邊練邊理解動(dòng)作，所以我覺(jué)得可以在下一個(gè)動(dòng)作前的休息時(shí)間段做“下一個(gè)動(dòng)作講解功能”的開關(guān)，也排解用戶無(wú)聊的等待，同時(shí)在訓(xùn)練過(guò)程中適當(dāng)增加動(dòng)作的講解主意，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)更容易上手。

社交:

Keep的社交分布在發(fā)現(xiàn)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)模塊，每個(gè)模塊都有各種功能，針對(duì)主要功能進(jìn)行分析。

話題：

主題詳情頁(yè)：有的話題詳情頁(yè)會(huì)有標(biāo)簽說(shuō)明。

利用熱門話題提升用戶活躍度，通過(guò)話題引導(dǎo)用戶發(fā)表動(dòng)態(tài)，提高用戶參與度，參與UGC的創(chuàng)作，豐富社區(qū)內(nèi)容。

通過(guò)話題與訓(xùn)練課程的結(jié)合，針對(duì)性地向用戶推送訓(xùn)練課程，提高課程與用戶的匹配程度，引導(dǎo)用戶參與相應(yīng)的課程訓(xùn)練，提高用戶黏性。

活動(dòng)：

活動(dòng)有兩類。一種是直播類，一種課程訓(xùn)練類。

課程訓(xùn)練類：

直播類：

與課程類到報(bào)名的流程相同，不同的是活動(dòng)的參與是以直播的形式展開的。

熱門活動(dòng)入口同樣很淺，承擔(dān)著引導(dǎo)用戶參與課程的任務(wù)，Keep會(huì)在不同的時(shí)間斷推出不同的活動(dòng)引導(dǎo)用戶參與，如視頻類活動(dòng)組織用戶進(jìn)行線上-線下教學(xué)，以視頻直播的形式的教學(xué)，且視頻不可回放?；蛞杂?xùn)練課程為主的活動(dòng)參與。

活動(dòng)一般分為三個(gè)類別：

• 產(chǎn)品推廣的活動(dòng)，如“Keep校園操場(chǎng)爭(zhēng)霸賽“，從學(xué)生群體引流。
• 引導(dǎo)用戶參與的活動(dòng)，如“一周線條養(yǎng)成，有型夏天“。
• 直播教學(xué)。如之前的“鄒市明的拳擊燃脂”，“正面殺招 |正踢腿”等一些涉及訓(xùn)練提升、博擊、自衛(wèi)等日常健身中不常見(jiàn)到的課程為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引用戶、推廣品牌，利用明星、偶像效應(yīng)，帶來(lái)用戶和提升用戶黏性。

Keep不間斷地推出各種類型的直播教學(xué)，用戶總會(huì)遇到喜歡的教學(xué)內(nèi)容，且內(nèi)容一般都是要到健身房購(gòu)買相應(yīng)課程才能得到的優(yōu)質(zhì)課程，用戶遇到自己喜歡的內(nèi)容時(shí)會(huì)產(chǎn)生“驚喜”感，而“驚喜”也是使產(chǎn)品“保鮮”的有效方法，如支付寶的“獎(jiǎng)勵(lì)金“的高低。且優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的免費(fèi)獲得，也會(huì)帶給用戶對(duì)Keep的好感。

從體驗(yàn)的角度講，訓(xùn)練課程中的視頻教學(xué)是死的，主要靠用戶的堅(jiān)持，不過(guò)能提高用戶的參與度。而直播教學(xué)是活的，能帶給用戶更多的靈性、思考、交流，提供更好的體驗(yàn)，教學(xué)內(nèi)容的不可回看性，使課程更加珍貴，促進(jìn)報(bào)名了用戶更為積極地參加活動(dòng)，且有的教學(xué)活動(dòng)是連續(xù)一段時(shí)間的，這對(duì)產(chǎn)品DAU、用戶對(duì)產(chǎn)品黏性的提高都有良好的效果。

不過(guò)對(duì)于是自驅(qū)型人格、具有良好自律性的用戶來(lái)說(shuō)，教學(xué)內(nèi)容的不可回看性反而是個(gè)弊端，因?yàn)檫@類用戶不太需要外界的因素引導(dǎo)他們訓(xùn)練，他們有自己的計(jì)劃、安排，內(nèi)容不可回看反而會(huì)使這部分用戶損失部分優(yōu)質(zhì)的教學(xué)課程。

總的來(lái)說(shuō)，”活動(dòng)”功能和其運(yùn)營(yíng)，對(duì)提高用戶黏性，UGC內(nèi)容的產(chǎn)生，用戶參與度,提高日活起到了良好作用。

小組推薦：

物以類聚，人以群分，給予用戶共同目標(biāo)人群并支持最簡(jiǎn)單加入小組方式，小組能給用戶帶來(lái)歸屬感，在小組內(nèi)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)時(shí)間排名，帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，更能讓用戶堅(jiān)持訓(xùn)練。同時(shí)，可參與本組成員動(dòng)態(tài)，動(dòng)態(tài)間的相互參與，增加用戶間的“關(guān)注”操作，讓在同一小組內(nèi)的成員更容易形成更深的社交關(guān)系。

達(dá)人推薦：

類似微博用戶對(duì)大V的關(guān)注，只是Keep還無(wú)法產(chǎn)生明星效應(yīng)，可是達(dá)人對(duì)于活躍社交關(guān)系網(wǎng)，擴(kuò)大社交體系具有良好作用，也能讓用戶產(chǎn)生崇拜感、目標(biāo)，以產(chǎn)生堅(jiān)持下去的動(dòng)力。有些大V甚至已經(jīng)做起了廣告、自我推廣，這也是Keep社交體系和用戶量的一個(gè)證明。

動(dòng)態(tài)：

對(duì)用戶發(fā)表的動(dòng)態(tài)、打卡內(nèi)容進(jìn)行展示的模塊。分為熱門、關(guān)注、同城。

熱門動(dòng)態(tài)：

對(duì)用戶而言，熱門動(dòng)態(tài)能給用戶帶來(lái)目標(biāo)、堅(jiān)持訓(xùn)練的動(dòng)力、刺激用戶參與和關(guān)注。，也能給用戶表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)、平臺(tái)，自我展示也能給自身帶來(lái)動(dòng)力、自豪感建立，更能擴(kuò)展的用戶關(guān)系網(wǎng)，為用戶帶來(lái)更多的關(guān)注。

對(duì)平臺(tái)而言，熱門能刺激用戶產(chǎn)生更多、更高質(zhì)量的UGC內(nèi)容，豐富社交動(dòng)態(tài)，提升社區(qū)活躍度。

關(guān)注：

如果說(shuō)熱門是默生用戶間的交互，那關(guān)注則是單方關(guān)注或雙方關(guān)注的用戶間的交互，進(jìn)一步加深用戶間的交流，活躍、穩(wěn)固已有用戶關(guān)系網(wǎng)。

同城：

同城更多的是利用同城的關(guān)系，引導(dǎo)、建立更有共同點(diǎn)的社交關(guān)系。同城對(duì)于用戶通過(guò)線上建立線下社交來(lái)說(shuō)有了一個(gè)開始，可是并無(wú)再具體的功能和運(yùn)營(yíng)支持用戶進(jìn)一步建立更加深入的線下社交關(guān)系，而用戶間良好的線下關(guān)系，能很大程度上深化社交關(guān)系深度，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，依賴感。

好友添加：

通過(guò)通訊錄、微博、微信、QQ為用戶的社交關(guān)系網(wǎng)引入熟人社交，提升用戶黏性和用戶活躍度，對(duì)于產(chǎn)品而言，承受著現(xiàn)在新增用戶的成本越來(lái)越高，合理地利用用戶資源，通過(guò)用戶的引流，增加產(chǎn)品用戶量，為構(gòu)建龐大的用戶體系、更多、更優(yōu)質(zhì)的社區(qū)內(nèi)容、文化傳播提供用戶支持。

社交總結(jié)：

從用戶的角度講，社交模塊滿足用戶的溝通、表現(xiàn)自我、獲取自豪感的社交需求。

從產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō)，社交模塊通過(guò)用戶參與、用戶自我表現(xiàn)等功能實(shí)現(xiàn)用戶社交需求。同時(shí)連接多個(gè)QQ、微信、通訊錄、微博社交體系，利用現(xiàn)有用戶資源，達(dá)成用戶引流的目的。熟人社交的引入也能極大地提升用戶的活躍度、參與度，最終達(dá)到提高用戶黏性的目的。

Keep的社交網(wǎng)絡(luò)基本都是基于線上構(gòu)建的，若能利用線上關(guān)系和用戶位置，引導(dǎo)用戶自身組織線下活動(dòng)，如一起跑步、參選、爬山，擴(kuò)展、加深用戶關(guān)系網(wǎng)，強(qiáng)化社交網(wǎng)絡(luò)，就能培養(yǎng)更忠誠(chéng)的用戶。

資訊：

Keep以多元入口的形式向用戶提供各種資訊，無(wú)論是訓(xùn)練模塊、發(fā)現(xiàn)模塊、課程內(nèi)容模塊都有資訊相關(guān)的文章入口，方便用戶隨時(shí)隨地地閱讀。

文章入口：

精選文章：上面的資訊入口更多的是單片文章的推送，而精選文章則是一個(gè)整合。

飲食資訊：

Keep在飲食需求解決方案更多的偏向于提供菜譜和常見(jiàn)食物詳情信息。對(duì)食品進(jìn)行了早、午、晚餐、減脂、高蛋白低脂等分類，并提供食譜做法，不過(guò)個(gè)人覺(jué)得這些功能作用不大，首先這些食品在餐廳并不常見(jiàn)，再而我想大部分用戶在上了一天班或訓(xùn)練完，身體疲憊不堪的時(shí)候是不會(huì)再有心情去做飯的了，而對(duì)于要給家人做飯的用戶來(lái)講，這些食物并不見(jiàn)得會(huì)被大眾家庭成員所接受。

資訊總結(jié)：

為充分利用用戶碎片化時(shí)間，資訊內(nèi)容基本都在3-5分鐘內(nèi)就能閱讀完畢，同時(shí)，部署多元入口，引導(dǎo)用戶閱讀，利用高質(zhì)量的內(nèi)容，結(jié)合活動(dòng)、禮品、當(dāng)前時(shí)事，使內(nèi)容更加豐富多元，引導(dǎo)用戶參與。不過(guò)精品各入口推送的文章時(shí)常會(huì)重復(fù)推送，尤其是Keep日?qǐng)?bào)，對(duì)于是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推送和重復(fù)頻率沒(méi)處理好。

餐飲模塊方面，我覺(jué)得用戶更希望在該模塊能夠獲取到健身與食物相關(guān)的知識(shí)甚至食物直接像外賣一樣送上門，做成o2o或許會(huì)更好，不過(guò)基于當(dāng)前外賣市場(chǎng)混亂，質(zhì)量難以保證，健身食品做法的特殊性，推廣困難，這可能也是Keep把飲食需求做成菜譜的折中處理方案吧。

無(wú)論是資訊文章、食品內(nèi)容，都能對(duì)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行分享、收藏，可利用用戶的關(guān)系網(wǎng)，達(dá)到傳播產(chǎn)品品牌，提升健身圈用戶間的交流，達(dá)到對(duì)其它用戶進(jìn)行引流的目的，也達(dá)到滿足用戶獲取資訊的需求。

商城：

購(gòu)物流程圖

商城總結(jié)：

健身離不開器材，戶外運(yùn)動(dòng)也涉及到服飾，所以結(jié)合初級(jí)健身用戶、戶外運(yùn)動(dòng)、私人室內(nèi)訓(xùn)練等的要素，Keep商城提供的商品都是有針對(duì)性的，主要包括瑜伽類、服飾、初級(jí)健身器材。迎合主流的用戶群體，目標(biāo)明確，不過(guò)商城商品種類仍然偏少。

自營(yíng)電商的利弊：

• 有利于形成、推廣品牌形象，提升品牌知名度。
• 能有效利用自身的品牌附加值，帶來(lái)更高的利潤(rùn)，這也是為什么Keep商城的商品價(jià)格都比市場(chǎng)價(jià)高一點(diǎn)的原因。
• 商品質(zhì)量能得到更有效的控制。
• 因?yàn)樯唐反碇放?，反過(guò)來(lái)商品質(zhì)量、聲譽(yù)也會(huì)給品牌帶來(lái)較為嚴(yán)重的直接影響，影響可能是好的，也可能是壞的。
• 更多人力、物力、財(cái)力的投入。
• 商城已基本成型，一定數(shù)量的商品，較為合理的購(gòu)物流程，不過(guò)在日后商品逐漸增多的情況下，建議增加瀏覽歷史，方便用戶篩選商品。

而商城也是Keep的主要盈利來(lái)源，其它來(lái)源包括開屏廣告，活動(dòng)推廣插入廣告、banner輪播廣告，也就是自營(yíng)商城+廣告的盈利模式。根據(jù)Keep商城一周年慶發(fā)表的介紹：累計(jì)賣出500,000件Keep課程同款運(yùn)動(dòng)裝備，700,000+用戶購(gòu)買了keep運(yùn)動(dòng)服飾，如果數(shù)據(jù)真實(shí)的話，變現(xiàn)能力是非常好的，只有用戶對(duì)產(chǎn)品足夠信任時(shí)，才能為商城帶來(lái)龐大的流量。

個(gè)人：

個(gè)人模塊承載著用戶根據(jù)需求、參與產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，如健身數(shù)據(jù)、身體數(shù)據(jù)、商城數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、帳號(hào)數(shù)據(jù)等。是用戶畫像數(shù)據(jù)具象化的存在形式，記錄著用戶的不斷成長(zhǎng)、變化，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)誕生的“徽章”能在一定程度上給用戶帶來(lái)榮譽(yù)感，也見(jiàn)證了用戶的成長(zhǎng)與堅(jiān)持。

不過(guò)Keep現(xiàn)有用戶畫像仍可在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化，往個(gè)性化推薦方向優(yōu)化。

1. 用戶畫像過(guò)于簡(jiǎn)單，只有基本的三圍、身高、體重、BMI和要自己額外測(cè)試才知道的運(yùn)動(dòng)能力數(shù)據(jù)，如果能形成圖像化身體模型+各部位運(yùn)動(dòng)能力數(shù)據(jù)顯示會(huì)更好。
2. 用戶畫像是死的，并不會(huì)隨著用戶的使用、成長(zhǎng)而變化，如經(jīng)過(guò)半年的訓(xùn)練，我的運(yùn)動(dòng)能力已經(jīng)有了一個(gè)比較大的提升，可是我的運(yùn)動(dòng)能力數(shù)據(jù)仍沒(méi)有變化。
3. 充分利用現(xiàn)有功能、資源，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

• 訓(xùn)練完畢后有讓用戶選擇當(dāng)前課程的完成難度選項(xiàng)，應(yīng)對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，結(jié)合當(dāng)前訓(xùn)練的身體部分，可知用戶當(dāng)前這些部位的運(yùn)動(dòng)能力，調(diào)整用戶畫像，結(jié)合課程進(jìn)行個(gè)性化的課程推薦，如根據(jù)課程得知用戶這幾天用戶瘦腿的課程進(jìn)行的比較多，可進(jìn)行瘦腿相關(guān)文章、相關(guān)飲食知識(shí)、食譜、活動(dòng)、話題的推送，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。
• 收集用戶日常記錄，如用戶經(jīng)?？疵琅膭?dòng)態(tài)詳情，可多向該用戶推送類似動(dòng)態(tài)。
• 細(xì)分用戶基本信息，推送更適合的健身知識(shí)、資訊、活動(dòng)，如用戶不是學(xué)生，就沒(méi)必要推送“男生1000米合格訓(xùn)練”這類和學(xué)生相關(guān)的話題、活動(dòng)、課程了。

總結(jié)

產(chǎn)品已較為完善，能很好地滿足面向用戶“健身”的核心需求，配合社交、資訊、商城多方位活躍、吸引用戶，引導(dǎo)用戶參與，結(jié)合用戶記錄，形成用戶畫像。只是對(duì)于用戶飲食需求、個(gè)性化定制、線下社交方向仍可進(jìn)一步優(yōu)化、發(fā)展，以更好地滿足用戶飲食需求、提供更好的用戶體驗(yàn)、深化社交關(guān)系?？偟膩?lái)說(shuō)，Keep在用戶需求滿足、用戶參與、用戶體驗(yàn)方面都有優(yōu)異的表現(xiàn)，這也是自身原因除外我一直都在用這款產(chǎn)品的原因吧。

作者：Javen，產(chǎn)品路上前進(jìn)的小白。

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