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尋求產品入門的新人，學習產品過程中的處女產品分析，希望各位產品前輩可以提點意見。

嗶哩嗶哩（以下簡稱B站）是一家于2009年創立的彈幕視頻網站。獨特的彈幕功能使得用戶在觀看視頻時可以和其他用戶互動、發表自己的看法；提供了更加真實和實時的交流感受，因此B站也有著比傳統視頻網站更強大的用戶粘性。憑借著獨特的使用體驗、及時多元的視頻內容，B站已經成為了國內最大的彈幕視頻分享網站和ACG文化及潮流文化交流社區。

本文試從如下幾點分析這款產品。

一、 功能架構

二、 市場分析

三、 用戶分析

四、 產品體驗及建議（主站）

五、 結語

一、功能結構

以B站的IOS客戶端為例

二、市場分析

主要選取主站視頻內容、手游和直播這三個B站主要產品來分析其各自的市場情況。

1.視頻內容

根據商業機構艾瑞咨詢提供的數據顯示，在2016年，中國的泛二次元用戶（半年內之手瀏覽過一次非低齡向動畫或者一次漫畫）就已經達到了2.7億人口，而在2017年這個數字更是有望超過3億。而且考慮到二次元相關市場對于用戶的高粘性以及中國低齡段人口的成長，中國的泛二次元市場規模將會更加龐大。

當然，雖然B站所處的市場規模以及市場潛力巨大，但是在垂直視頻產品領域B站還是面臨這十分激烈的市場競爭格局。比如AcFun（簡稱A站）就是B站在該垂直視頻領域最大的競爭對手。作為國內ACG相關垂直視頻網站的開山鼻祖，A站借鑒了日本NicoNico，第一次將視頻彈幕的概念帶入國內并且一度出現了A站一家獨大的狀況。雖然近幾年A站因為管理等原因并沒有找到很好的發展方向，但是依然是B站在此領域的直接競爭對手。

同時，隨著B站的漸漸從一個單一的ACG彈幕視頻網向一家綜合的網站發展以及二次元市場的日益重要，傳統視頻網站必然也會加緊自己在這個領域的深耕。因此，如何與財大氣粗的傳統視頻網站競爭也是以后不得不考慮的事情。

2.游戲聯運

而作為二次元手游的渠道商，手游的合作運營一直是B站流量變現的主要方式。隨著中國二次元人口規模的增長；國內的二次元手游市場也從2014年的5億多的市場規模增長到了40億左右，并且一直保持這較高的增長水平。

同時相比與傳統手游的用戶，二次元手游用戶對游戲付費的意愿也更高，據調查顯示，有75%的二次元手游用戶愿意為游戲付費。

由于二次元用戶趨向垂直渠道的特點，使得二次元垂直渠道在二次元手游分發上相比傳統渠道，在用戶數量和用戶質量上保持著優勢，越來越多面向二次元用戶開發的手游開始選擇與垂直渠道合作。但據艾瑞的分析顯示，用戶覆蓋面極大的傳統應用商店渠道在二次元手游向泛用戶擴散路徑上的作用不容忽視，二次元手游的發行未來將會是垂直與傳統渠道并進的形態。

3.直播

2016年是中國網絡直播井噴元年，據統計，截至2016年底全國直播平臺已超過1000家，直播用戶規模也同步增長，2016年網絡直播用戶規模達到3.44億，占網民總體的47.1%，并仍保持增長。

而直播行業的井噴式增長也使相關部門出臺很多的相應的法律法規進行規范直播行業的亂像；同時政策的收窄和直播行業的市場格局漸漸明朗，也使投資數量快速減少。

當然，B站直播區別于斗魚、戰旗等其他直播平臺，B站直播依托于主站的視頻內容和優質UP主以及獨特的社區文化，因此B站直播的用戶粘性相較于傳統直播平臺會更高。

但是獨特的文化環境也造成了B站直播流量相比于其他直播平臺的劣勢。因此雖然B站直播不是B站賴以生存的資金來源，但是如何權衡社區環境和流量變現的問題依然是難題。

三、用戶分析

1.用戶屬性

從中可以看出來，B站的大多數用戶還是集中在沿海的較發達地區，這些地區的用戶更加早、更加多元地接觸各類文化，有更多可能回去接受新鮮事物。

b站最初作為ACG社區，聚集的是一批對二次元有著濃厚興趣的用戶，他們青春煥發、腦洞大開、渴望交流，有男有女，有宅有腐，創造了諸如“鬼畜”、“空耳”等新型內容，并且為互聯網世界持續輸出一個又一個的熱點話題和網絡流行語，憑借這群興趣高度集中的用戶群體對亞文化的熱情，推動了社區在原有的ACG基礎上延伸出諸多其他種類的內容，用戶群體也由單一的ACG用戶群體開始向多樣的綜合群體轉變。

當然，b站作為一個以亞文化內容為主的綜合性彈幕視頻網站，自然少不了“這里有我想看的內容，那我就來這里看”的用戶群體，這個用戶群體可能在現實生活中并不缺少社交認同感，所以在看視頻時通常會把彈幕關掉，對彈幕禮儀和彈幕文化根本不了解或不認同，適應不了。

2.用戶需求

視頻內容：及時以及大量的番劇更新、大量優秀的原創視頻UP主的各類自制視頻。

體驗：從初期B站吸引用戶的視頻播放器無廣告、至各個頁面的布局設計到每個功能的優化交互設計。

社區文化：成為集體一員的感覺

氛圍環境：和諧與積極的彈幕和交流環境，尤其是在B站漸漸走向綜合視頻交流網站的今天，用戶的喜好、來源以及觀念都存在越來越大的區別，必然會引起觀念的對立以至于言語的沖突，因此如何在爭取用戶數量與網站交流環境的和諧之間找到甜點也成為了越來越重要的話題。

四、產品體驗及建議

1. 視頻內容

1) 正版番劇

以去年為例，總體來說，2016年通過正版引進的形式，進入到中國視頻平臺的日本新番動畫一共有196部（由公開數據整理，可能存在誤差），約占日本2016年播出新番動畫總量的82%。這一數字相較于2015年的引入140余部，約占日本2015年新番動畫總量的68%，有著非常明顯的大幅提高。

2016年各視頻平臺正版引進日本新番動畫的成績對比圖（數據整理：ACGx）

2017年4月新番播放權分布情況匯總

雖然B站在購買新番數量上依然占有優勢，但是隨著二次元市場的成長，傳統視頻網站也漸漸看到了購買新番帶來的流量效應，依托其身后的資金財力，這個市場的競爭必將會越來越嚴重。

而以二次元為核心競爭力的B站在番劇數量上的敏感程度比傳統視頻網站要高很多，尤其是當其他網站對于優秀番劇的眼光越來越成熟獨到時，一旦有一部熱門乃至現象級番劇的版權缺失對于B站來說是極大的損失。

同時B站用戶因為習慣、文化等原因對于傳統視頻網站中的貼片廣告等變現方式較為抵觸，因此如何保證現金流的穩定也是越來越迫切的問題。

2) 三方投遞的番劇

近些年隨著資本的注入，國產動漫也取得了值得肯定的進步，尤其是如《劍靈山》、《小狐仙》和《全職高手》等作品更是成為了二次元市場熱議的話題。而在這一方面，背靠著騰訊的B站有著自己先天的優勢。眾多第三方、騰訊動漫投遞的熱門番劇讓B站這一方面也是處在業界領先的位置。

3) UGC（UP主原創內容）

我一直認為B站的獨立UP主們都是最需要尊重的那部分人之一，而B站之所今天能夠產出如此大量而又多元化的流行內容，各位UP主們也是功不可沒。稍有視頻制作經驗的人便會知道要制作一個原創視頻是有多么困難。加之如舞蹈、音樂鬼畜等創作視頻還需要UP主們前期大量時間大量精力的練習與構思創意，因此一個高質量的視頻可能需要UP主們花費幾個月的時間。雖然現在B站也推出了充電機制以嘉獎UP主們的辛苦努力，但是支撐大部分UP主們創造優秀作品的還是大家對于B站、愛好的熱愛以及想要和大家分享的心。

建議：

每個UP主都是B站的重要資源，而每個新人UP主更可能是未來B站繼續輸出大量流行作品的保證，而制作視頻少則幾個，多則十幾個軟件的門檻并且幾個月的入門周期都讓很多有心、有創意的新人UP主望而卻步。

① 所以平臺是否可以多一點幫助，讓新人UP主更快的入門？

B站可以開一個專題或者直播室，定期或不定期的請那些已經產出了大量優質內容的UP主來進行視頻或者直播教學，同樣引入諸如充電等獎勵機制，這樣授課滿意度高的、負責的教學UP主也可以收獲到自己的一份回報。

這樣通過經常性的教學活動，新人UP可以更快的上手制作作品，而且每個人都會感受到自己得到了B站的重視，得到歸屬感；而那些教學的UP主也是同樣， 他們會發現自己除了產出優質的作品之外還可以通過教學來得到回報，更多的尊重，更多的被需要的感覺，這樣就會對B站這個平臺產生更深的感情。

同時，這樣可以加強各個新老UP主之間的交流，促進更多的頭腦風暴，最后促進產出越來越多的優質內容。隨著一代代的老人帶新人，我相信可以讓B站一直成為亞文化甚至主流文化的流行輸出平臺。

② 同時，新人UP主在前期尋找資源的時候也經常會陷入困境，無法找到自己真正會需要的東西，因此B站可以整合各類視頻制作所需要的工具包括視頻制作需要的資源。

比如鬼畜類的視頻，B站就可以整合PR、AU、AE等工具和鬼畜視頻大多數用到的元首，藍貓等視頻資源，將這些資源分類打包，這樣UP主就可以在目標分類下直接下載自己需要的資源，節省了精力，方便了用戶，提升了體驗。

③ 介于在B站上投稿的新人UP主實在是太多，如果沒有大量粉絲作品很容易石沉大海，長此以往勢必會影響新人UP主們的創作熱情；因此我覺得可以像日本動畫新人賞那樣定期舉辦各個分類的新人賞，鼓勵與激勵新人UP主們的創作熱情。

2.交互設計

A站成立于2007年，A站是國內視頻彈幕網站的開山鼻祖 , 也曾經是國內垂直視頻領域的領頭羊。

通過上述的指數可以看沒出，在2011至2012年上半年A站與B站的搜索指數還沒有太大的差距甚至在2011年A站還是領先于B站，但是在其后A站和B站在運營方面的區別使得A站漸漸跟不上B站的擴張速度。

另一方面，早期的以文字為主的A站實在不想是一個視頻平臺。而B站在設計方面就要比A站友好的多。

由此可見，雖然B站對于A站的后來者居上還涉及管理和運營等原因，但是作為產品，B站在設計體驗上對于A站的優勢也是一個不可忽視的重要原因。

建議：

1）搜索框

B站的搜索功能在你鼠標點擊搜索框的時候會顯示歷史紀錄，點擊鍵盤的向上向下按鍵就可以方便地切換各個歷史紀錄，這很方便；但是方向鍵選取歷史紀錄時，搜索框內的內容依然不會隨著你的選擇改變，也就是說你只能選擇自己完整的輸入你想要搜索的內容或者自己某一個曾經搜索過的內容。

但是有的時候用戶想要搜索的內容是歷史紀錄加上一個限制條件，這樣子就不太方便了。比如我曾經搜索過“嗶哩嗶哩”，這次我想搜索“嗶哩嗶哩2017拜年祭”，那么我只能從新從頭輸入。如果在方向鍵選擇了歷史紀錄“嗶哩嗶哩”后，搜索框內可以出現“嗶哩嗶哩”，那么我只需要再輸入“2017拜年祭”就可以了。

2）關注列表分類

B站的個人稿件和個人收藏等都會有個分類功能，但是在關注的UP主這邊沒有分類，這樣如果用戶所關注的UP主數量一旦比較多的話，如何找到這個UP主就會變得比較麻煩。

因此可以模仿收藏視頻那樣，在關注UP主的時候按照自己的想法分類，并且可以在關注列表或者收藏的視頻頁面加上一個搜索功能，可以直接搜索自己關注過的UP主或者視頻。

3）分P視頻書簽以及顯示更新時間

不知道是否是B站的動態機制做過改變BUG，分P的視頻在更新新一P的內容時好像不會在動態列表里顯示了。如果分P視頻沒有更新提示的話就會十分麻煩。

還有一種情況，如果用戶沒有在視頻更新最新一P的時候就看完，而是等視頻更新了兩三P的時候才想到要去補視頻，那么時間過于久遠可能動態列表里我也找不到有沒有更新了。

而如果用戶點開視頻就會發現視頻顯示的發布時間是第一P的發布時間，之后即使更新了再多的分P，發布時間也不會變，這樣用戶即使記得上次是在什么時候看的，也分辨不了那個時間段以后更新了哪幾P。所以必須要一個個翻過去找到哪幾P是沒看過的，如果年代久遠，情節記憶的不是特別深，那就會變得十分麻煩。

所以，可以對分P視頻引入一個書簽功能，打開這個視頻頁面之后，記錄下這個分P視頻用戶看到了第幾P；或者每個分P內容都對應了各自的發布時間，這樣也可以方便用戶找到自己應該去找那幾個時間段的視頻，而不是要等到加載視頻內容之后依靠情節分辨。

4）視頻界面統一和信息的整合與減少

B站播放器頁面一直給我的感覺是信息比較多并且信息布局比較凌亂，視頻的播放頁面的重心應該放在播放器區域。過于多且雜的信息會讓我們的注意力分散。

用戶進入這一頁面就說明了用戶已經通過標題等信息了解了這個信息的大概， 已經決定觀看了這個視頻 。因此可以將該視頻的部分信息整合在一個區域并且通過一個按鈕隱藏起來。用戶想要了解更多信息的時候就只需要點擊按鈕顯示信息就可以。

第二，目前的UGC分P視頻的分P交互設計（見3）和番劇的分集交互設計（下圖）采用了不一樣的設計， 感覺這其實沒有必要，并且UGC分P的設計顯得凌亂而且不太美觀，因此可以將兩類的視頻分P設計統一起來。

5）直播特色小功能（腦洞）

有一個叫facerig的小軟件，它可以讓主播在做直播的時候生成一只和主播表情同步的小動物，比如下圖的這只小浣熊。曾經在一個主播的直播之中看到了主播使用了這一個小功能，雖然不會對直播內容本身加什么分數，但是從彈幕評論大家的留言來看，這一個“小彩蛋”確實會讓人眼前一亮印象深刻甚至愛上這一個功能。

之前也有一個叫做臉萌的小App，可以在簡單的使用App上的素材捏出用戶自己的臉的貼圖。

如果可行的話，可以通過合作或者自己開發，在B站直播中提供兩者結合的功能；主播可以捏出自己臉的簡易貼圖，然后在直播的時候在一角就會出現和自己表情同步的動態貼圖。

這個功能可以主要面向那些不太愿意露臉的主播， 讓平時那些只聞其聲不見其人的粉絲也可以看到自己喜愛的主播的有趣貼圖，增加了視覺上的互動，拉近了粉絲心中主播和自己的距離，可以培養出更深的粉絲忠誠度。

3. 盈利模式的探索

1） 新番承包計劃

新番承包計劃是B站從2014年開始上線的眾籌項目，區別于傳統網站的“我有你想看的東西，你想看？就付錢買會員”，B站則是“我這里有你想看的東西，我可以免費給你看， 看完之后用戶愿意付出一定的費用則是極好的”。相較于傳統的付費模式，這種承包方式確實更可以讓用戶接受。

從結果上來看，一月新番承包數據為例，僅從觀看承包人數轉化率來看，新番承包計劃的情況不能稱之為太好。我們可以看到一部熱門番劇的承包的人數為一萬以上左右， 而熱門新番的觀看追番人數基本都以百萬計算，所以轉化率不到1%。

而這些是還是熱門新番，那些冷門新番或者老番的承包人數更加有限，但是要購買其版權的費用不見得比熱門新番少多少。因此，新番承包計劃也確實是B站在變現和維護B站低商業化環境之間做權衡的無奈嘗試之舉。

但從積極的方面的來看，國內依然處于是一個版權意識缺失的環境，但是從老番與冷門番劇也有一定量的人承包的情況來看，確實有很大一部分的人認可了這一種模式，也在潛移默化之中培養了B站用戶的版權意識。堅持這個模式，隨著國內對于版權的重視，我相信新番承包計劃可以為B站番劇購買帶來更好的收支情況。

建議：

①默認承包金額

現在B站承包金額雖然可以自定義，但是更加方便的默認承包金額為5B、10B、50B與450B。介于B站大量的用戶都是在校學生，對版權的意識和可承受付費額度相比工作人士更有限，所以可以適當改變默認承包金額的跨度和入門金額，讓人更加容易接受付費這一行為。

②提高錢包使用率，保證預存款

如果B站錢包里沒有B幣的話，我們每次想要承包番劇都要從支付寶或者銀行卡等錢包里，這就比較不方便。很多人覺得反正也就是幾塊錢的事情，因為這一個過程就放棄了承包番劇，因此我覺得可以提高B站錢包試用率。比如，現在的周邊商城就無法用B站錢包來付款，如果在像商城這樣的功能中也可以使用B站錢包，那么更多的用戶會愿意將一部分錢預存在B站錢包中，這樣在像承包番劇這樣的情況中，用戶就可以簡化支付過程，提升了體驗，也會提高番劇承包率。

2） 游戲聯運

如下圖可以看出，游戲的代理聯運已經成為了B站一個很重要的資金來源。很早就在首頁頂端設立了游戲專門的入口。在使用上來說，用戶從入口進入到完成對游戲的了解與下載這一過程也是比較方便直觀，可以比較快速的引導用戶體驗游戲。

B站聯運的游戲一覽

除此之外，B站有時還會把首頁頂部背景換成游戲的宣傳圖，從效果上來看，在插畫的水平和整體的風格上也做到了統一并且出彩，眼前一亮的感覺確實會讓用戶對于這款游戲提起更高的印象。

3）線下活動（BML）

Bilibili Macro Link和NICONICO的超會議類似，也是網站的線下live聚會，會邀請B站的著名UP主、日本ACG相關嘉賓乃至視頻素材相關者來一起演出。于2013年首屆活動以來，已經成為了B站一年一度的活動盛會。

整個購票的環境也是繼承了B站的一如既往的風格，從了解嘉賓到選取門票等環節都比較直觀。

4） 周邊商城

用戶想要購買B站周邊可以直接在站內周邊商城頁面完成全部的購買操作也可以進入官方的淘寶店鋪進行購買，但是站內的商城內顯示的商品數量要比淘寶店鋪顯示的少很多，不知道是基于什么考慮。

建議：

如同在新番承包建議中所提到的。在B站商城購買周邊時貌似無法使用B站錢包進行付款。因此可以在周邊商城開放B站錢包的支付功能，可以提高B站錢包的使用率和存款額，可以方便和促進B站其他功能的變現情況。

5） 訂制旅游

建議：

之前B站曾經運營了一個BILIBILI YOO~的旅游項目，但是現在好像運營情況不太明朗。個人覺得深度的定制旅游也是可以考慮的盈利的一個方式。因為B站主要的用戶都是ACG相關的受眾，所以為用戶訂制諸如日本動漫圣地巡禮游等旅游線路相信可以吸引到很多尤其是準備赴日旅游的用戶，大家在現在的同游也可以促進B站用戶的交流，也符合目前B站交流平臺的發展趨勢。

6） 直播平臺

Bilibili生放送（直播）頻道于2014年8月正式開始測試，定位于搭建ACG相關內容的直播互動平臺。

從直播平臺的設計體驗上來看，B站的直播產品風格延續了B站主站的設計風格，功能上直接在首頁呈現的各大頻道推薦和排行榜可以方便用戶快速查找到喜愛的直播頻道。直播預覽采用實時截圖或封面圖的形式，也方便用戶對直播內容的了解，提高篩選效率。

總體來說，B站的直播頁面風格在吸取了主站和各大直播平臺的元素上，更加符合二次元，更加年輕更加清爽。

而在盈利模式上，直播平臺一直苦于沒有創新型的盈利手段， 而B站直播也如同斗魚、戰旗等直播平臺一樣主要依靠著粉絲購買直播道具、游戲聯運等手段進行盈利，同時因為B站的獨特性，傳統的廣告盈利也無法完全照搬。

建議：

開設像網易云課堂直播或者知乎live這種直播課程，參加課程需要付出一定的課程費用?？梢蚤_設和主站UGC分類對應的鬼畜制作、舞蹈教學或者MMD教學等直播課程，既可以增加一定盈利手段，又可以培養UGC內容未來有潛力的新人UP主。

4.社區環境

B站區別于其他視頻網站的一大優勢便是最為垂直視頻平臺，用戶的理念價值觀相近，所以社區環境會更加和諧友善。但是，隨著B站越來越走向綜合化，用戶數量增加的同時也帶了不和諧的聲音。越來越多的資深用戶都覺得懷念B站還是一家無名小站時期的社區環境，但是在運營、資本的壓力之下，用戶規模的減少顯然是無法原諒的事情。因此，B站也只能選擇盡力維護，疏導站內的不和諧聲音。

建議：

1）采用實名注冊，或者手機號注冊；B站一開始的注冊方式為答題或者是邀請碼，這種高難度的注冊方式雖然隔離了很多一部分低質量用戶，但是在如今B站這個情況下確實欠妥當，就如知乎也取消了邀請碼注冊。但是適當提高一下注冊的門檻還是很有必要的，過于低廉的注冊成本會側面放任用戶的低素質表現，因為賬號不珍貴，即使被封停我也可以重新注冊一個賬號；因此實名注冊，成年人用身份證注冊，未成年人用學籍信息等信息注冊可以讓大家更加珍惜自己的賬號，約束自己的發言。

2）被舉報的有不正當行為的用戶，除了禁言小黑屋之外，設立觀察期，在觀察期內在用戶頭像賬號上加上標識，作為懲罰；度過觀察期或者舉報一定量低素低素質言論成功效的才可去掉標識。

3）對某些嘩眾取寵、一味用標題黨博人眼球的UP主做出懲罰，比如多長時間內無法投稿，嚴重的或者直接取消投稿權限。

4）引入折疊功能；B站之前完善了自己的黑名單功能，但這確實會引起比如UP主惡意拉黑用戶導致其可以控制視頻評論彈幕言論的行為。因此，相比于直接不顯示，可以借鑒知乎一樣的折疊功能，將被拉入黑名單的用戶言論折疊起來，不點擊折疊信息的話就眼不見為凈，但是必要時在點開折疊按鈕后，依然可以看見。

六、結語

依托二次元的內容走到今天，B站現在的目標不僅僅是要成為一家做ACG內容的視頻彈幕網站，而是一個綜合的社區。越來越多的活動也可以窺見B站在實現野心上的努力。但是一切的擴張都應該是建立在服務好現在的用戶的基礎之上，否則一味的擴張而忽視了現存用戶的環境，造成現有用戶甚至核心用戶的頻繁出走只會讓產品失去自己的競爭力，走向衰敗。

作者：TachiKuma（微信號：ayizawakaoru），純新人，有幸能得到老司機的指導那是極好的

本文由 @TachiKuma原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載