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審批系統需要滿足企業的管理流程，幫助企業提高審批效率。文章對云之家和釘釘兩款的審批功能進行的分析，一起哎看看。

1.概述

筆者所在單位是一家中型企業，企業流程和信息化基礎較為成熟，希望通過移動辦公平臺逐步提高管理精度，降低成本和損耗，提高企業的效率，以及企業內部信息運轉的協調性。

在此之前，筆者已全面分析了金蝶云之家和阿里釘釘這兩款市面上較為常見的產品，此次將針對它們的審批功能做場景覆蓋度評估。本文通過一些使用場景，分析審批場景里較為常見的兩個模型：

1. 自由流審批
2. 固定流審批

企業只要搞定這兩個審批模型，基本上場景覆蓋率可以達到 80% 以上。在PC端設置完成后，再通過移動辦公平臺，基本可以實現全員在手機上處理日常審批流程。

2.自由流審批

如果你是在一家人員波動大的30 人以下團隊，可能會遇到這樣的場景：每次審批銷售合同的人都不一樣，基本沒啥流程可言。像這種場景可以歸納為一種審批模型：自由流審批。

顧名思義，這種審批相對自由。發起審批的發起人，可以自由選擇應該由誰去審批，審批人審批完成后，可以選擇下個節點的審批人：

另一方面，自由流除了在小團隊出現之外，在像一些國企和央企里面也存在，但是他們用自由流審批不是用在審批上，而是用在資料傳閱確認上。比如上頭發了個紅頭文件，需要傳閱給 A、B、C，并確認。那么秘書就會發起一個帶附件的自由流審批，審批人分別是 A、B、C。A 確認后，傳給B，接著 B 確認，最后傳給 C 去確認。因為每份文件的內容都不一樣，所以傳閱人也會隨著內容的變化而變化。

當然了，自由流在不同的企業里，可以創建出各種各樣的審批流。因為自由流是審批模型中較為簡單的，所以一般的 OA 產品都會提供。云之家和釘釘的審批都支持這種審批模型。

3.固定流審批

既然有自由流審批，自然就有「不自由的審批流」了，那就是固定流審批。固定流審批模型就是一種跟自由流完全相反的審批流程，每個審批節點都是固定的。但是固定流審批又分為四種：

1. 串聯流程（無條件審批）
2. 并發流程（兩個或者多個動作同時存在）
3. 并行流程（兩個或者多個動作同時執行）
4. 混連流程（串聯、并發、并行混合）

3.1 串聯流程（無條件審批）

發起人在發起審批那一刻，審批各個環節都是固定的幾個人審批。這種審批流多數出現在中小型企業，像一些簡單的請假審批、合同審批、離職審批等都可以使用。譬如發起人發起一個請假審批，發起人上級審批通過后，就會給HR審批，HR審批通過，審批完成。

因為這種審批是每個環節依次進行的，所以它又稱為「依次審批」。這種審批流也相對比較簡單，云之家和釘釘的審批也都支持。模型圖如下：

3.2 并發流程（兩個或者多個動作同時存在）

首先，先舉個實際的場景：發起人發起請假審批，接著根據請假的天數來決定下一審批節點由誰來審批，如果請假天數小于等于3天則由 C（HR專員） 審批，如果大于3天則由 D（HR總監）審批。整個流程如下：

從上面的流程圖可以看到，并發流程，其實就是存在兩個或多個動作同時存在。這里的兩個動作就是「C 審批」和「D 審批」。這兩個動作同時存在就是并發流程。

單條件審批除了在請假場景用，也可以在合同場景里面用，比如合同金額小于 10 萬由銷售主管審批，大于 10 萬并小于并等于 50 萬由銷售總監審批，大于 50 萬銷售總監審批完后，還要總經理審批：

單條件審批模型就可以歸納為：

對于云之家和釘釘來說，兩者都支持這種審批模型：

3.3 并行流程（兩個或者多個動作同時執行）

我們再來看看條件審批的最后一種 ：并行審批。并行審批其實是單條件審批的特殊變形，只是它的條件比較特殊就是「同時審批」：

按上圖所示，發起人發起審批后，先由發起人上級審批，然后接著 C、D 兩人同時審批。出現這種審批流的原因有：

1. 解決無先后順序的審批場景，比如離職審批。（一般叫「會簽」）
2. 為了提高企業效率。并行審批是多人同時審批，能夠提高審批的速度。
3. 解決同時審批，且審批的內容不一樣的場景。
4. 解決同時收到審批通知，但只需一人同意，就會流轉到下一審批節點的場景。（一般叫「或簽」）

前兩點都比較好理解。第三點給大家舉個例子，發起人發起一個合同審批，發起人上級審批同意后，需要 C （法務部總監）審批合同內的法律部分，需要 D （財務部總監）審批合同內的財務部分。如果采取固定流審批就不合理，因為 C 沒權利查看合同內的財務部分，也沒權利同意整個合同，并且從職級的角度看，C、D 二人應該是同級別的，不應該存在誰先誰后的問題。

第四點，用一個例子來說明，發起人發起請假審批，發起人上級審批通過，流轉到 HR環節， HR總監以及副總監都有權審批，他們會同時收到申請，只要其中一個同意，審批就通過了。這種場景稱為「或簽」。某種程度上也是提高審批效率的一種方式?？偨Y就是：

3.4 混連流程（串聯、并發、并行混合）

最后，我們聊聊固定流審批中的最后一種 ——混連流程?；爝B流程一般在一些管控很完善的企業才會出現，一般出現在大中型企業。舉個閹割版本的真實案例，這個是一家醫院的出差審批：

發起人發起出差審批，必須先由發起人上級先審批，然后根據出差經費的來源的不同，走不同的審批節點，如果是甲來源就由 A 審，乙來源則是由 B 審。接著，會根據出差地的不同，再由不同的人審批。國內的由 C 審批，海外的由 D 審批。真實的完整審批流比更復雜，比如這個是招聘流程：

流程內部分支眾多，審批節點還有各種填單，可以說是一個非常復雜的管理流程。但是可以看到這個流程其實就是一個多條件審批流程，每一個是和否都是一個條件。多條件審批模型就是多個單條件的組合：

目前云之家是支持多條件審批的，而釘釘則不支持。我想背后可能有以下兩個個原因：

1. 目標用戶：釘釘的目標用戶是小微企業。對于這類用戶來說，單條件審批就夠用了。而云之家面對的用戶很多是大中型企業。他們對審批的功能需求更強烈一點。
2. 產品策略：釘釘可能更多專注免費的基礎功能，付費的高級功能交給第三方。

總結下來，單條件審批對于小微型企業基本夠用，但是中型及以上企業可能不行。釘釘的審批只支持單條件審批，像多條件審批、會簽、或簽都不支持。而云之家的審批支持多條件審批、會簽、或簽場景。

4.其他

說了那么多審批場景，其實在審批不單單只是一個「流程」，在流程上還有很多細節的功能：

1. 審批單據可見范圍
2. 抄送
3. 退回
4. 加簽
5. 轉交
6. 打印
7. …

像請假單基本是公司全員可見的，但銷售合同審批單據就不該全員可見，非銷售員工沒必要看到這些單據。抄送場景是審批通過或駁回后，需要告知抄送人。退回則是審批人發現單據有問題時，可以退回給發起人或者前面的審批人。加簽是在審批過程中，審批人發現需要其他人加入審批。轉交就是審批人收到審批單據但是發現自己沒有能力與權限去審，就需要將單據轉交給別人。最后，打印則是解決歸檔場景，有些公司審批完成后，需要打印成紙質文件并歸檔。

總結下來這些細節點，云之家和釘釘對于審批功能是非?？粗氐模⑻峁┝艘恍┙涌谀芰?，實現企業自建系統與云之家審批相連。

5.總結

其實審批場景并不復雜，只是很多細節點需要注意。從產品的角度看，審批的核心就是：表單、流程、效率。

審批系統需要滿足企業的管理流程，如何幫助企業在現有的流程上做升級，甚至重構現有流程，以此提高審批效率。會簽、或簽極大地提高了審批效率。現在很多產品在流程上花功夫，希望從流程上提高效率，但是另一方面也要留意表單的問題，審批體驗不佳，除了流程之外，錄入審批單也很麻煩。是不是可以考慮更加智能的填報方式？比如請假場景，一般員工發起請假審批前，都會和上級溝通，再去填寫審批單據。那么是否可以設計類似 chatbot 的機器人，當偵測到員工在跟上級聊天，且出現「請假」「身體不適」「2天」這些字時，就會自動生成審批單據，用戶只要確認下信息，就可以發起請假審批了。

最后，我也期待更多的「無審批」場景出現，比如差旅報銷能否不用審批，能否不需要員工自掏腰包，差旅費用能否完全由第三方金融機構支付？既然普通消費者有花唄、京東白條這些工具，企業也可以有，譬如攜程商旅、滴滴企業出行這樣的解決方案，員工使用時無需自掏腰包，自然差旅報銷就方便了。

作者：李大標，OA行業高級產品經理，10年互聯網產品設計經驗

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