文章針對QQ、微信、陌陌三款社交產品展開解讀，分享了作者對社交產品的一些思考與感悟，與大家分享，歡迎共同探討。

有個朋友曾感嘆：放眼社交產品圈，只有陌陌是唯一 一款在騰訊碾壓下活的比較滋潤的產品。我并不能說完全贊同這話，但是我的確喜歡“陌陌們”這種模式。

QQ、微信、陌陌今天的這個格局，只能從他們各自的發展歷程中去解讀，如果要從現在的產品形態上去分個高低，實在無法得出有說服力的結論，我只能說：產品起初的模樣可能會成為產品一輩子的烙印，這些烙印在用戶心中在時間的雕琢下，最終呈現了目前這個格局。

QQ、微信、陌陌等的成功后面都有很多的因素（如：時代背景，策略，模式等等），在此僅從我個人用戶的角度去簡單聊一點看法，因為要細聊這三個巨無霸，那就是班門弄斧了。

1.時代背景：每一個成功的產品都是順應時代的需求

QQ出現時： 手機還沒普及，電話費和短信費卻十分昂貴，網吧卻大量興起，QQ聊天和QQ視頻成了當時年輕人解決交流問題廉價并實時的唯一途徑。

微信出現時：正值智能手機興起，并且移動網速越來越快，資費也越來越便宜；微信可以調用到通訊錄，當時的電話費和短信費依然較貴，QQ已經比較笨重,職場人士希望出現一款簡潔的社交軟件。

陌陌出現時：也正逢智能手機興起，并且移動網速越來越快，資費也越來越便宜；陌生人社交的產品和競品都不多，大眾對LBS附近的人群結構好奇心大；社會壓力大，在熟人面前不方便吐露的心事需要找個釋放的空間，這種情況下迫使年輕人嘗試去陌生社區尋找傾訴的對象。

2.墊定其江湖地位的一定是其優秀的功能和合適的模式

QQ：

• 是最早對用戶關系信息進行保存的社交產品，就是你今天加的好友在下次登錄時還在你的好友列表里，而沒丟失掉，這是其深受大眾喜歡的重要原因；
• 群組功能的出現，特別是各類專業群，當時我們可以在群里溝通學習，打得火熱朝天；
• 設置等級，當時我周邊的很多人就是為了攢星星，攢月亮，攢一個太陽，在晚自習后都要跑到網吧掛上兩個小時QQ，用戶的虛榮心被利用得淋漓盡致；
• 可以收發離線消息，打破了溝通需即時性的概念；

微信：

• 調用通訊錄，很快切入了熟人社交，替代了部分電話/短信功能；
• 可以建立群組，進行多人會話；
• 可以進行語音對話，使溝通變得簡單高效有氣氛，這樣促使了更多人使用微信；
• 后來發紅包的營銷手段吸引了大批人的加入；
• 頁面簡潔，在廣告植入保持高度克制，減少了對用戶的困擾；

陌陌：

• 基于地利位置的陌生人社交模式很新穎，可以對陌生人進行一個初步了解；
• 直播功能新穎，可以帶用戶去了解更多陌生人的生活方式和技能；

3.其載體，模式和功能，決定了其用戶畫像

QQ： QQ可以在PC和移動端上使用，對于年紀較小無手機又有社交需求的用戶來說，他們可以選擇PC端，因此其面向人群是全民，年齡段10歲~55歲的群體。

微信：由于微信PC只有網頁版，用戶必須要有自己的手機，微信帶來了去中心化，不設等級，不設相冊，不設訪問記錄，有公眾號，其面向人群的主要訴求是：高效交流和學習知識型，決定了其用戶是較嚴謹，不以花哨攀比好玩作為主要訴求的群體，其年齡段在16歲~55歲的群體。

陌陌：陌陌只有移動端，又因為是陌生人社交，只有好奇心比較重，喜歡獵新的人才是其用戶群體，年齡段在16歲~40歲。

4.我看到的優點和缺點（現今角度個人意見）

QQ

QQ是一款全民的年齡段跨度很大的產品，從我一個職場成年人的角度去看，的確有很多的地方需完善，但是當我真的以一個產品人的角度去看待某些功能時，我又必須認同目前QQ上的功能是合理的，因為它不僅僅是過去的記憶，還有很多“跟曾經的自己一樣的青少年”對他充滿喜愛之情。在此我挑幾個功能做下說明：

（1）QQ是否有必要保留離線，隱身和在線狀態的功能？

這個功能的出現是符合當時QQ只有電腦版，不可能實現24小時登錄，因此設置離線和在線功能對PC版來說的確提升了用戶體驗，但是如果放在手機QQ上，那這個功能就沒有必要，我個人覺得之所以還有這個狀態存在，一個是一部分人的記憶，另一個是PC版QQ活躍度高，這個功能必須保留。如果有一天PC版QQ不存在了，那么這個狀態設置就會消失。

（2）QQ的賬號等級和會員等級是否違背了去中心化，是否在塑造特權，打破平等呢？

QQ賬號等級的設置這個沒有違背去中心化，在爭強好勝的青少年中這個設置相當于是一個獎杯，一個星星，一個月亮，一個太陽，這些他們可以通過自己的“努力”得到，因此這個是激勵青少年更多時長使用QQ,對成年人來講，這個也是對自己使用QQ的一個記錄，是自己給自己發的勛章，因此很有必要保留。

QQ會員等級和特權 的設置，我個人認為違背了去中心化，在塑造特權，雖然企業可以通過這種模式，創造收入，平臺卻過多的干預所有用戶應享有同等權益的訴求，人為設置了很多壁壘，這些壁壘不是通過“努力”而是通過金錢可以獲得，這對任何人都不會留下好印象，只會是反感和無奈，在這塊微信做的非常好。

（3）QQ皮膚和空間裝扮是否已經過時？

這個其實不能用過時與否來一言蔽之，隨著閱歷和社會經驗的積累，人在不同年齡階段的審美訴求是不一致的，因此只能從年齡這個角度初略概述一下。

成人：QQ皮膚和空間裝扮對成年人來講，不會有特別大的訴求，但是保持一定美感還是有必要的，我個人現在就很少裝扮空間，但是以前經常換空間裝扮，換皮膚。

青少年：QQ皮膚和空間裝扮應該是專門為這個群體存在的，他們的想法和審美隨年齡的變化在不斷的重塑，他們的認知、感受，追求新鮮感，要通過一種形式來進行表露，那么qq皮膚和空間裝扮就是很好的一種載體。

（4）QQ說說為什么不能通過滑動照片來查看某人所有有照片的說說，而要一條一條瀏覽？

這個我認為是QQ可以改進的地方，但是QQ后臺的結構可能導致其很難進行優化，騰訊的產品經理可以嘗試去了解是否有改進的機會和希望。

我希望終究有一天，在瀏覽 QQ的說說時，我可以隨便點開一條有照片的說說，然后通過滑動照片來查看到對應賬號所有有照片的說說；而不是賬號A有100條說說，其中80條有照片，我要看完這80條，要進行80次 （點開->瀏覽照片->退出這條說說，滾動到下一條說說->再點，瀏覽照片），微信在這塊做得很好，也許是其內部結構決定的。

QQ相冊

QQ相冊可以說是最早的 云服務，所以云服務的概念在QQ相冊上早就有體現，只是當時沒那么明確和清晰，QQ相冊里保留了很多的美好記憶和青澀時光，還會有很多人把自己的點點滴滴裝進QQ相冊里，這個功能是目前的微信無法替代的，可以說是目前QQ的一個核心競爭力。

微信

在我認識的人中沒有人說微信不好，Allen zhang已經是神，的確微信有很多偉大的創舉，語言聊天、公眾號、二維碼、紅包、發送位置、搖一搖、附近的人、信息回撤、小程序等等，其定義的風格和對社交文化的擴展，讓人覺得親切又讓人驚訝，我們從微信上看到了它的無所不能，紅包、語音、二維碼、錢包、小程序等功能我認為是非常偉大的突破，以一種舒服的方式提高了社會效率。但是不能說微信沒有瑕疵，這里我分別說一個其優點和缺點，供大家考評：

優點：有沒有人發現在瀏覽微信朋友圈時，可以通過照片的左右滑動瀏覽完對應賬號所有有照片的說說，這種形式我個人覺得真的很方便，比QQ和陌陌等的體驗要好很多。

缺點：微信在功能上找不到毛病，但是在緩存上微信做得不太好，微信會在緩存里存放大量：瀏覽過的朋友圈圖片，并且沒有去重，導致其緩存占有很大空間，可以高達幾個G，是聊天語音+聊天圖片等的幾倍甚至幾十倍，這對手機內存提出了挑戰。

陌陌

在陌陌發展的過程中出現過一些優秀的功能，但是目前又丟掉了一些優秀功能，我不清楚陌陌的產品經理是如何思考這款產品的，在他們心里是否已經定義好陌陌要走的路。我非常喜歡陌陌的LBS模式，但是陌陌的很多功能卻稱不上偉大，只能說它的潛力很大。從個人用戶的角度來看，我更多的是說幾點意見，以便大家探討。

（1）是否一定要注冊才能看能體驗一下MOMO呢？

我記得以前陌陌是可以在不注冊的情況下查看附近的人的，只是附近人的數據不會特別多，這樣給用戶一個接近、了解MOMO的機會，對于陌陌這樣一款被人誤解過的軟件來說，這個過程是很有必要的，就像商家給買家看樣品一個道理。但是現在很多的產品不是給用戶看樣品，而是要先交“押金”才可以看樣品，這違背了產品推廣需要一個循環漸進的過程。我因為探探需要注冊才能使用其功能而失望，最終放棄使用它。

在互聯網行業，拉新是一件很重要的事情，但是你不能強制拉新，你要讓用戶對產品有個初步了解，使產品有個好的口碑，特別是對陌生社區產品來說這個尤其重要，最終才去引導注冊。否則所有強行得到的拉新，最后引來的是用戶的反感和僵尸賬號。

（2）怎么看待會員設置等級和權利？

在上面QQ的會員等級設置里有過說明，我反對會員等級的建立，在陌生社區和熟人社區都應該建立扁平化的格局，平臺是為大眾服務的，通過會員等級的高低去決定會員權利的大小，這無疑是一種縱容不平等，甚至是一種縱容“偷窺”，平臺上的內容和行為都是用戶行為，是用戶的勞動產出，其愿意公示并不是出自私欲，平臺設置壁壘阻擋這種公示，是對用戶表達的束縛和干涉，會讓人產生“偷窺”的愉悅，這必定不是未來發展的趨勢。

（3）陌陌是否需要主動讀取通信錄？

陌陌定義的是陌生人社交，這個是陌陌需要記住的自身定位，微信和QQ都可以讀取通信錄，因為他們是熟人社交，陌陌主動讀取通信錄這是把熟人社交和陌生人社交混雜在一起，會失去陌陌本身的價值意義，這個舉措只能說是畫蛇添足。

但是我不反對在陌陌里設置搜索功能，用戶可以主動輸入電話號碼進行搜索，看是否有熟人注冊使用陌陌。

其實從一個細節可以看出微信產品考量的成熟度要遠高于陌陌，陌陌讀通信錄讓人莫名其妙，但是微信沒有學陌陌對信息設置已讀標簽，因為熟人社區是有感情基礎的，如果微信引入已讀功能，如果一個朋友讀了信息卻沒有及時回信息，這樣會造成兩個熟人之間存在一種被無視的錯覺。但是在陌生人社區則無所謂，因為本來就沒有感情基礎，對是否回復的心理預期也不是特別高。

（4）拉黑，舉報，刪除，取消關注，刪除會話等是否都必要？

陌陌設置這些功能可能有其道理，但是其目前的業務流程最好還是得重新梳理一下，在使用的過程中，個人感覺好亂，都快走不出來了，在建設和諧社區的情況下，拉黑其實這個功能有點多余。這塊以后考慮成熟了我再詳述吧。

5.展望

在熟人社交里已經有QQ，微信等偉大產品，冒出新的有影響力的熟人社交產品的機會不會特別大，雖然Pony說過“他最擔心的就是看不懂年輕人的想法”，年輕人想法的變化可能會給新產品的產生提供機會，同時這也說明騰訊巨人一直都會緊盯行業的趨勢不會有任何松懈。

在陌生人社交里，雖然已經存在有陌陌、快手、探探等一大批產品，但是其都還未像微信那樣做出特別偉大的突破，在我看來，陌生社交不論是廣度還是深度都比熟人社交的潛力要大，我期待在陌生社交出現偉大的產品，或者能為這樣的產品添磚加瓦，那更加榮幸。

社交產品的國際化對騰訊和陌陌等都有待嘗試，說到國際化，從產品的表現來看，只有微信做了這樣的一些準備，雖然微信的國際化道理遇到了困難，但是如果在陌生社交的國際化上去做些嘗試還是極有可能的，我一直認為陌生社交可以借助本地化去實現，因為本地化可以兼顧到社交訴求和化解文化差異。

在產品的世界里，提升服務效率，提高價值導向，在思想上讓用戶感到欣喜，在產品上讓用戶感到依賴，順應時代需求，是產品最終的正途。

在寫這篇文章時我雖盡心用力，但就微信、QQ、陌陌這三個巨無霸產品而言，總有些認識無法達到的高度和思想上的局限，請大家在評論里多加指正。謝謝！

本文由 @飄雪的南方小城 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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