看到小米新出的小米直達服務，激起我作為一個產品狗的好奇心，想來一探究竟。在手機上體驗了相關服務后，以下發表自己的一點看法，思考有限，還不成熟，供大家參考。

小米直達服務的體驗環境：

• 機型：MI 5
• 系統：MIUI 9 7.8.24 | 開發版

要做的事情，一定需要有其不可替代的優勢。那么，小米直達服務的優勢是什么哪？

以下是官方的表述：

• 易傳播——可以像網頁一樣傳播，無需安裝，即點即用。
• 重體驗——直達服務體驗與APP一致；
• 強留存——提供生成桌面圖標和推送服務的能力。
• 低成本——開發成本約APP的三分之一。

概括一下就“快且好的體驗”。但是，這些快且好的體驗對開發者有益處，對用戶是否也有益處呢？

• “像網頁一樣傳播”。對用戶來說，能否通過微信和QQ分享給自己的好友才是關鍵。是否一定像網頁一樣，估計他們并不在乎；
• 推送服務能夠拉起用戶活躍度，但是，現在有多少用戶是在安裝APP時就選擇關閉推送的？
• 開發成本約為APP的三分之一，估計用戶更加在乎的是體驗，而根本不關心開發成本。

所有以下內容，大部分從用戶角度去分析：

“我”為什么選擇用小米直達服務？

此處的“我”就等于是我認為大概率的用戶，可能會有偏差，姑且這么認為。

情況一：用戶的手機上已經有了對應APP

現在的小米直達服務包括：

1. 餓了么
2. 網易新聞
3. 快看漫畫mini
4. 騰訊動漫
5. 今日頭條
6. 豆瓣評分
7. 阿姨幫
8. 車主無憂
9. 美柚
10. 話費充值

用戶需要得到的是服務/內容，通過各個APP（或者是H5）得到其提供的服務/內容。那么，用戶當前手機上可能已安裝該服務/內容的APP，也可能沒有安裝該服務/內容的APP。我們從用戶手機上已經安裝該服務/內容的APP開始。

根據新浪科技的報道，用戶使用APP的習慣可以概括為30：10，一個月大概用30個APP，每天大概用10個APP，而且時間相對來說比較集中。除非某些爆款應用，或者職業要求（比如產品經理要經?？葱聭茫?，否則APP更換的頻率很低。

那么，此時用戶是否有欲望去用小米直達服務替換APP呢？

• 小米直達服務對手機空間占用小，APP占用比較大，所以我需要替換，這個原因成立；
• APP裝載過多，手機會卡，所以我會用小米直達服務，這個基本不成立。尤其MIUI已經將Android系統優化很深，卡的問題，基本不存在；
• 小米直達服務的體驗比APP好，但是這個和小米直達服務本身的宣傳材料就不符合，小米直達服務的標準是“一樣的體驗“。

所以，此時觸發用戶去使用小米直達服務的概率就很小，尤其是某些小米直達服務的賬號體系不完整的時候。

如下圖，小米直達服務中“餓了么”暫時還不支持微信登錄、QQ登錄、微博登錄、淘寶登錄，而后面四項都是APP支持的。

針對外賣應用可能影響還小，從餓了么APP遷移到小米直達服務的餓了么，我只需要從新輸入手機號和地址即可。但是對快看漫畫的影響就會大些。

如果我是一個漫畫的重度用戶，同時再追幾部甚至十幾部漫畫，那么我的遷移成本是很高的，難道你真的讓我一部一部去搜索，然后重新收藏、追劇嗎？

所以針對小米直達服務，一定要考慮用戶賬號和賬號背后的個人數據。無論是通過小米賬號與現有第三方賬號的明綁、暗綁，都需要打通這個數據關，這樣遷移成本才能趨近或者等于零。

針對其余的小米直達服務，大家可以通過這個角度去衡量下，用戶的遷移成本有多大，是否能夠零成本，或者趨近零成本的遷移。

那么當體驗一致，而遷移成本又很低的時候，什么時候告知用戶可以遷移哪？此時，我已經安裝對應服務/內容的APP。

當然，可以在升級/開機時說：

親，把這****APP卸載掉吧，我們給你提供直達服務，體驗是一致的。

但是這個太生硬，是否有更好的場景？建議考慮如下情況：

• 安全中心：用戶用手機安全中心進行優化時，可以提醒用戶進行批量替換，這樣可以為用戶節省***空間，相當于可下載***歌曲/***電影；
• 推送消息：用戶選擇打開推送消息時，可以選擇秒開直達服務，這樣增加一種打開的方式，后續可以提醒用戶這是直達服務，可以完美替代APP；
• 支付：通過直達服務對接小米支付隨機立減**元，手機空間的節省可能對用戶來說不敏感，但是付款的減少確實實打實的敏感；

以上就是對手機上已經有了對應APP的情況下的一點想法，下面說說手機上沒有這個APP的情況。

情況二：用戶的手機上沒有某一個APP

如果我手機上沒有某一個APP，而經過朋友推薦，或者是自己搜索時想下載一個APP，那么最好的就是在下載的時候告訴我這有個小米直達服務，同時也要告訴我，這個小米直達服務和APP相比，有哪些好處。

小米應用商店-搜索快看漫畫

如上截圖，直達服務中快看漫畫在小米應用商店的展示效果，相對來說還是比較。如果想推的話，應該做的更強一些，或者是在點擊“安裝”后出現浮層提示，在浮層提示中來說明小米直達服務的好處，引導用戶去用。

按照官方表述，現在應用商店、瀏覽器、搜索、短信中都已經開始倒流，那還有沒有其他的倒流方式哪？我認為還有一個就是：出廠預裝。既然小米直達服務節省空間，又能秒開，為什么不做出廠預裝呢？

因為占用空間小、可以秒開，所以易于體驗、易于卸載，可以在每次MIUI升級時，根據用戶已經安裝的應用推薦直達服務給用戶，算是一種類型的“猜你喜歡”吧。

以上是從用戶的使用上做的概述。

最后

下面想更加概括說幾點猜測的未來趨勢：

跨手機平臺

小米手機現在90%以上都已支持，那么華為手機、魅族手機是否也可以通過安裝一個小米應用商店，或者小米桌面來支持這個業務？就像微信的小程序，已經把手機廠商又一次推向做只能做硬件的方向，因為隨著小程序越來越多、越來越好用，微信就是手機的ROM，那么小米直達服務什么時候可以成為手機的ROM，或者讓別人感覺你有成為ROM的威脅？

跨行業

除了基礎服務和游戲，用戶能使用的APP還是很多的，是否可以跨行業，通過二維碼、WiFi、NFC、BT的能力達到智能家庭、車聯網、醫療設備、無人超市等全線的直達服務？

• 智能家庭方面，可以先從把米家APP做成直達服務開始，把凈水機、空氣凈化機、臺燈等硬件服務都變成直達服務；
• 車聯網方面，現在沃爾沃已經開發微信小程序，小米直達服務是否也可以去試水？尤其是共享汽車服務，北京街頭已經由分時租賃的寶馬和奧迪，那么直達服務是否也可以在這個方向上直達一下？

賬戶系統

前文提到的遷移成本，很大一部分在賬號和其背后的用戶數據上，如果做到一個小米賬號登錄就是等于其他登錄，一個小米賬號登錄就可以同時登錄其他N多個直達服務，一個小米賬號登錄就可以同步用戶在某個應用上的所有歷史數據；那么，用戶為什么不直接用小米直達服務呢？能一鍵搞定的事情，用戶會那么想點兩次嗎？

以上是體驗小米直達服務的一點想法，拋磚引玉，供大家參考，希望看到更多相關好觀點、好文章。謝謝。

活動詳情

懸賞｜小米聯合人人都是產品經理#尋找產品界“奇葩說”之王#大賽，正式開啟！

原標題：關于小米直達服務，我想說這幾點

作者：代成龍，人人都是產品經理專欄作家。前愛奇藝、米家智能后視鏡產品，現蔚來汽車車載娛樂系統產品經理；擅長需求挖掘、流程設計、數據分析。

本文為「人人都是產品經理」社區和小米共同舉辦的#尋找產品界“奇葩說”之王#大賽之參賽文章，未經許可，禁止轉載。

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