Faceu嘗試在相機工具中做社交，這樣就可以黏住用戶了嗎？文章為你解讀。

引言

Faceu的團隊曾經制造了一個爆款app——“臉萌”，但是這款產品火了一把之后就迅速消沉了，用戶流失較為嚴重。這次他們做出了faceu，并試圖在其中加入一些社交功能，希望能以此增加用戶的黏性。Faceu在社交方面的嘗試除了可以添加通訊錄/QQ/微信好友，還設計了針對陌生人社交的“遇見萌友”功能。這次他們可以成功利用社交屬性來達到提升用戶黏性的目的嗎？

嘗試利用社交屬性來提升用戶的黏性這個思路本身是可行的，成功的例子可見instagram。但是對目前版本的faceu來說，里面的社交功能有些尷尬，會不會起到提升用戶黏性的作用也很難說。

做熟人社交是很難從企鵝懷抱中搶奪用戶的。對用戶來說，如果利用微信和QQ就能方便的和熟人進行交流，那么特意使用faceu來實現這個功能就顯得不是很必要，進而就更談不上提升用戶黏性。因此要想快速在社交領域占據一席之地同時提升用戶黏性，做陌生人社交才是faceu應該布局和發力的重點。

當前faceu中陌生人社交的功能模塊是“遇見萌友”。下文將著重分析和探討這個針對陌生人社交的功能模塊，主要談談：

1. 筆者在使用這個功能時的用戶體驗
2. 這種社交模式目前在faceu中的尷尬之處
3. 這種社交模式需要面對和解決的問題
4. 關于faceu發展的可能性的拙見

一、功能簡介

faceu內置了一個“遇見萌友”的功能，應用內對這個功能的介紹是“互相喜歡，就成好友”。這個功能的使用方法類似探探，對用戶提供的自拍或短視頻進行隨機匹配，喜歡的點心或者右滑，不喜歡的點叉或者左劃。如果兩個人都對對方點了喜歡，那么兩個人就會自動成為萌友。

二、使用體驗

• 體驗時間：2017年8月
• 版本：2.4.6
• 平臺：ios
• 那么先來說一下使用體驗。

前期準備較為麻煩

下了班的我，一副準備入睡的裝備，躺在床上準備試試看這個遇見萌友的功能。它要求我上傳一張照片或者一段短視頻，并且必須是用faceu現拍的。嚇的我垂死病中驚坐起，趕緊用手理了理頭發，現刮了個眉毛，然后又涂了個口紅。雖然faceu可以使你素顏都看起來很可愛，但是既然是用來交朋友的，干嘛不拍的更好看一點呢。當然如果我好好畫個妝再拍，效果肯定更好。但我并不確定我接下來的體驗是否值得我大費周章臨時化個妝，最終我還是沒有化妝。

在交友模式相同的探探中，用戶可以在手機里千挑萬選一張自己覺得最好看的照片。對比之下，faceu這里的操作就比較麻煩了。如果不是想著體驗一下這個功能，在這一步我可能就會放棄使用這個功能了。

• 匹配的自拍多數辣眼睛

準備好自拍以后，開始了新一輪的考驗。

推送的自拍多數都太辣眼睛了。

一個本身就看起來有點抱歉的自拍，再加上一個萌萌的貼圖，簡直是雙倍的傷害。這樣的自拍體感能有60%以上。

• 不辣眼睛的自拍還是令我選擇困難

一部分是，自拍看起來很好看，真的很好看的。但是我自知互相點喜歡的概率是比較低的，而且就算互相喜歡了可能也沒什么話題。

一部分是，感覺上外貌算是正常，但是配上萌萌的貼圖總是讓我覺得有莫名的違和感，望而卻步。

還有一部分是，自拍看起來過得去，配上萌貼圖也看起來還好，但是背景分明是在宿舍啊，非常不忍心點喜歡了。

排除以上理由，還有一個令我選擇困難的考慮是，這里的自拍真實性能有多少，去掉這些美化效果，對方的真實樣貌到底是怎樣的。這個軟件可以把一個人美化到什么程度，大家都心里有數吧。

• 右劃了一些之后并沒有匹配到萌友

左劃右劃萌自拍的過程讓我感到很心累。我大概也右劃了一些，但最終并沒有遇見萌友。對比我在探探上的體驗，雖然我依然右劃的不多，但是我是有匹配到好友的。遇見萌友這里，使用戶有種挫敗感。

我想，如果不是抱著想好好體驗這個功能的心，我可能不會再用這個功能了。

• 然后就沒有然后了

在探探里，就算我不想去劃照片，我也會好奇的打開探探想看看有多少人喜歡了我的照片?？吹接懈嗟娜私o我的照片點了喜歡，我也會有動力再去翻翻照片，看看還有沒有匹配到喜歡了我的照片的人的可能。但是faceu的遇見萌友這里，它讓我感到我大費周章拍了個萌視頻，然后就沒有然后了。我并不知道我的視頻放上去有多少人喜歡。如果我實在想遇見萌友，還要重新經歷一次上述的挑戰。

那么問題來了——既然如此，我為什么不去選擇用探探？在遇見萌友這里遇到的萌友對比我在探探中匹配成功的好友，有什么獨特之處嗎？

綜合以上使用體驗，可以說，在當前環境下，faceu中的遇見萌友這個功能，是比較尷尬的。做的不如探探，用戶會選擇用探探，如果想留住喜歡這種社交方式的用戶，那么無異于要在一個相機中內置一個“探探”，甚至要做的比探探更好，難度便可想而知。然而這個功能模塊在faceu中的尷尬之處也不只是來自于和探探的對比，下文將對其逐一進行分析。

三、功能模塊的尷尬之處

1.在高失真人臉美化軟件中讓用戶看臉交朋友，無形中降低了匹配效率。

很多用戶在微博調侃道說，“自己活在faceu的世界里”、“自己真長成faceu里這樣就好了”。這一方面說明用faceu來自拍的確可以拍出很美的效果，一方面說明，照片和本人實在是有一定差距的。這會讓用戶面對照片的時候，內心多少有些糾結——我看到的這個人，如果去掉faceu的美化到底是長什么樣子呢？

筆者作為一個女生，看到男生的自拍時都忍不住去思考他去掉美化的樣子，男生看到女生的自拍時會不會也這么想呢？他們會不會覺得，用faceu拍出來的才只是這種顏值高度，那實際一定很丑？或者覺得，要優先點選看起來特別美的，這樣就算去掉美化效果也難看不到哪里去？

這種給用戶帶來的猶豫，一定程度上會降低匹配的效率。

2.用了一個適合做“深入社交”的模式，卻沒有專注做深入社交。

• 陌生人社交的方向：廣泛社交和深入社交

做陌生人社交有兩個方向，其一是廣泛社交，其二是深入社交。

1. 其一，譬如論壇社區貼吧微博等，用戶發布內容可以被平臺上其他的用戶看到，進而產生社交。這種社交通常是公開的，一對多的，短時性的。用戶在這些平臺上構建起來的社交關系通常是弱關系。在廣泛社交中，人們往往不愿承受太大的壓力，也不愿花費太多的成本。
2. 其二，譬如用戶在婚戀平臺上所期待的社交。這種社交通常是私密的，一對一的，持續性的。在深入社交中，用戶對于相處的深度要求越高，在無其他平臺能夠滿足相同需求的前提下，則更能忍受付出更多的成本。

• “遇見萌友”的社交模式更適合做深入社交

對于“遇見萌友”這個社交模式本身，它是更加適合做深入社交的。理由如下：

首先，只有有深入社交的需求的用戶才能夠忍受在進入社交過程之前所付出的成本?！坝鲆娒扔选敝羞@種隨機匹配的交友模式決定了用戶在想要進行社交之前，都要經歷準備自拍、左劃右劃等待互相喜歡的人出現這一過程。在這個過程中用戶付出了一定的“成本”，只有有更深入的社交需求的用戶才能夠忍受。對于一個期望進行廣泛社交的用戶，有非常多的平臺都會比這種交友方式更有效率，能夠更直接的使用戶獲得滿足。

其次，先看臉的社交模式有助于關系更加深入持續的發展。在QQ時代發生了不少網戀的故事，也產生了一個詞匯叫“見光死”，其中的一個含義便是指由于“臉”而導致的社交失敗。先看臉的模式把這種隱患從一開始就在某種程度上排除了。

再次，雙向選擇模式能夠絕對避免騷擾，是對有深入社交需求的核心用戶的保護。普遍情況下，深入社交領域的核心用戶是優質女性用戶，有這部分用戶在便會吸引更多男性用戶。雖然是看臉交友，但是必須雙向選擇才能進行交流。這樣雖然去掉了單向搭訕可能的成功率，卻也最大程度上避免了核心用戶被自己不感興趣的人騷擾。一個真心想在這種模式下有一個美好邂逅的用戶，如果遇到不恰當的騷擾，那么這對用戶體驗的傷害還是很大的。雙向選擇模式避免了這種對用戶體驗的傷害。

最后，互相看臉的匹配更容易激發用戶深入社交的需求。一個人會在什么時候更加注重顏值，并且會為自己看中的人也看中自己而感到高興。答案通常是想要發展友誼以上的關系時。匹配成功的那一刻，雙方用戶都會知道對方是對自己有一定興趣的，既能獲得部分情感上的滿足，也會對和對方繼續交流產生興趣。

綜上所述，“遇見萌友”的社交模式是更加適合發展深入社交的。但深入社交不像廣泛社交，它的形成需要引導和介紹，讓用戶對于自己能夠在這種社交中獲得什么有更加清晰的認識。比如探探，直接介紹自己是脫單神器告訴用戶可以結實陌生人同城約會?；閼倨脚_自不必多說。還有其他玩法的深入社交平臺，對于用戶在這個平臺上能夠得到哪些，平臺都有做相應的引導。

• Faceu卻沒有拿“遇見萌友”做深入社交

然而faceu中，對于遇見萌友功能的介紹就僅僅是“互相喜歡，就成好友”。它采用了一個適合做深入社交的模式，卻并沒有把用戶往深入社交的方向引導，最終讓這個功能充滿了不上不下的尷尬。

用這種模式做廣泛社交，存在著效率低下的問題，每個環節都有讓用戶放棄的理由。

如果只是交普遍意義上的好友，用戶可能懶得一定要弄一張自拍。

沖著看臉去的用戶，可能會在喜歡卻連消息都沒法發上受到挫折。

想要廣泛社交的用戶可能會止步于以上。

想要深入社交的用戶，可能會因為沒有明確的指引，也不想費勁九牛二虎之力匹配成功后，你想深入社交，匹配到的好友卻只想交普通朋友。

想要深入社交的用戶可能會止步于此。

這樣的玩法配上這樣的介紹，對于無論有還是沒有深入社交需求的用戶，都不夠友好。

3.如果要做荷爾蒙社交，“萌”系男生形象卻不夠符合主流審美。

• 荷爾蒙社交要求用戶充分展示自己的“吸引力”

前文分析過為什么“遇見萌友”這種社交模式更適合深入社交，而深入社交其實也是一種荷爾蒙社交。荷爾蒙社交是建立在彼此對對方的吸引之上的。也就是說，在這種社交模式下，要想有更大的概率匹配到自己看中的用戶，自己也需要充分展示自己的“吸引力”。在某種程度上來說，用戶所展現的“吸引力”越符合社會主流審美，就有越大的概率吸引到更多的用戶。

當前我國主流社會審美中女性的吸引力往往包括溫柔、賢淑、可愛等具有女性氣質的特質，男性的吸引力往往包括強健、陽剛、帥氣等具有男性氣質的特質。

• “萌”氣質的男性卻不夠符合主流審美，“吸引力”打折

在使用社交軟件以外的陌生人互相搭訕的部分場合，也是以看臉作為開始的。但是這里的看臉不光是一張臉，還能看到這個人整體的氣質：是安靜還是張揚、是溫和還是有個性、是靦腆還是粗獷，等等。在其他的深入社交平臺上，通過照片也能多少感受到用戶的氣質。但是在faceu中，萌系貼圖是占大多數的，而使用faceu進行自拍的人也多數都會選擇萌系貼圖。這就無形之中減少了用戶氣質上的差異性，將用戶的氣質統一變成了“萌”。

這種展現出來的“萌”系特質，放在女性身上還好。放在顏值中上，自己特質本身就帶有一定萌屬性，或者性格帶有一點搞怪屬性喜歡搞反差萌的男性身上也還好，但是放在這部分以外的男性身上，就多少會有些違和感。因為氣質不相符。

然而就算有一部分男性用戶使用萌系貼圖是沒有違和感的，在異性戀的前提下，愿意和一個喜歡自拍還喜歡用萌系貼圖的男性用戶進行深入社交的女性用戶的比例，恐怕不會比面對非萌系的自拍時更多。

分析到這里想補充說一下。這部分這樣分析并不是說男性萌萌的就不好，每個人都有按照自己喜歡的方式生活下去的自由。這里只是客觀的說，這種氣質目前并不符合社會主流對于男性的審美。

4.想發展社交屬性卻沒給足用戶繼續社交的“借口”。

“遇見萌友”作為一個faceu想用來增加軟件社交屬性的功能模塊，卻沒有給用戶足夠的繼續社交下去的“借口”。經歷了一番看臉匹配以后，終于成為了好友的兩個人，由于話題的不足，也十分容易“然后就沒有然后了”。

對比其他國家的用戶，我國用戶普遍要更加羞澀內斂一些，本身就需要平臺給用戶提供更多繼續社交下去的“借口”。兩個陌生人之間可聊的話題本就不太好找，如果平臺不能在這方面提供一個引導，兩個人之間的對話很容易變成“尬聊”，最后走向冷場。

兩個人的匹配可以成為一個開啟兩人對話的“借口”。但是一番開場白之后，兩個用戶之間持續社交下去的“借口”就沒有那么充足了。

這里將和探探進行對比來說說“遇見萌友”的社交“借口”的不足。

• 缺少其他信息，進而缺少其他打開話題的點。

在探探上面，每個用戶可以填寫自己的興趣愛好等信息，用戶圍繞著共同的愛好也可以打開一個話題。Faceu中的“遇見萌友”則沒有這些信息，自然會少一些話題。

• 社交目的不明確，展開話題更困難。

社交目的相同用戶彼此之間展開話題會更加自然。在探探平臺上，用戶的目的是清晰且相同的，彼此都知道對方有一個尋找約會對象的需求，這時詢問一些興趣愛好就顯得比較自然。為了滿足這個需求，用戶自己也有動力去尋找和挖掘更多的話題。

對比“遇見萌友”，該模塊沒有給用戶提供一個明確的社交目的，不同社交需求的用戶之間也較難自然的展開話題。比如一個想約會的用戶詢問一個只想擴展交際面的用戶各種興趣愛好，就難免有騷擾之嫌。這樣會給用戶一定的壓力，在了解到對方的社交目的之前只有試探，用戶需要付出很多的成本。這時如果用戶發現有不需要付出這么多成本卻能滿足相同需求的軟件，一定會轉身而去了。

• 社交只靠一對一聊天，后續社交借口缺乏。

如果說兩個用戶剛剛匹配成功后能夠順其自然的展開一定的話題，那么這段對話早晚有終結之時。這段對話結束之后用戶要以什么“借口”繼續交流，“遇見萌友”則沒有給用戶更多。探探中有朋友圈功能，而“遇見萌友”沒有這個功能，只能一對一的聊天。

兩個剛剛在這個平臺認識的陌生人，在第一次聊天以后，如果真的一方對另一方有點意思，那么恐怕發一個“早安”都要多想一想，害怕過多表示自己對對方的興趣，也怕自己給對方帶來打擾。

如果有了朋友圈，看到用戶發照片或者文字，就可以圍繞朋友圈的內容更加自然的展開話題了。

四、這種匹配式社交模式需要解決的問題

對于陌生人深入社交，這種隨機匹配和互相選擇可以給用戶充足的發起會話的理由，這種差異性玩法足夠打開市場。但面臨獲取新用戶和留住老用戶，這種社交模式也面臨著一定的問題。在用戶實現匹配前，主要是效率的問題；在用戶實現匹配后，主要是破冰的問題；在用戶漸漸熟識后，主要是用戶存留的問題。貫穿始終的還涉及到一定道德方面的問題。

1.優化匹配算法

提高陌生人匹配效率的路徑之一優化匹配算法。在國外的相同玩法軟件tinder中，軟件會通過分析用戶在facebook中公開的資料，根據一定的算法匹配地理位置相近，且好友中有共同好友的用戶。在探探中，會在相同城市的用戶中優先匹配年齡相近，有相同興趣愛好的用戶。

通過應用已有的信息也可以進行統計分析匹配成功率高的用戶的特征，將用戶和更有可能點擊喜歡的用戶進行匹配才可以提高匹配的效率。

這個步驟如果效率不夠非常容易流失用戶，因此提高優化匹配算法，提高匹配的成功率是這個社交模式首先要解決的問題。

2.如何增進信任

用戶之所以愿意通過線上相識轉為線下約會，一個重要的理由是信任。國外的tinder這方面考慮的比較周全，互相匹配的兩個人好友中有共同的好友，這樣可以在某種程度上形成一種約束，讓兩個人都不會對對方造成傷害。這種信任的實現依賴于facebook中的人脈關系網絡。國內大陸地區無法使用facebook，如何解決用戶之間的信任問題，也是在國內使用這種社交模式的平臺需要考慮的內容。

3.提供后續社交的“借口”

針對國人普遍害羞內斂的性格，社交平臺要為用戶之間的交流提供諸多“借口”，才可以促使用戶更加順其自然的進行社交。對于有深入需求的社交，用戶對于和感興趣的用戶社交頻率的需求較高，因此能夠進行交流的“借口”也更加重要。譬如線下的單身party中的小游戲，也是在給用戶提供一個交流的“借口”。

探探中的朋友圈功能是一個提供“借口”的途徑?？吹綄Ψ桨l了新的朋友圈，向對方發起話題也自然而然。有些羞于通過一對一的聊天表達的內容，也可以通過朋友圈來表達。朋友圈中的內容可以對自己某個方面的特質進行展示，從而吸引感興趣的用戶來發起話題?！坝鲆娒扔选敝袝簳r還未提供朋友圈功能。如果能夠開放，對于持續好友之間的交流也能起到一定的幫助。

微信公眾號概率論曾做過“一周CP”的活動，在報名參與的人中組成時長為一周的CP。在這一周里，用戶要完成安排的任務，如互道早晚安等，完成后需要在群里打卡。這也是一種提供用戶之間交流的“借口”的方式。

在網絡上也有很多通過游戲發展出來的情侶，游戲本身也可以成為打開話題的借口。陌陌中的狼人殺也可以是社交的借口?！敖杩凇笨梢远喾N多樣，沿著這個方向深挖下去，相信也可以有所作為。

4.發展“差異化”特色來留住用戶

所有陌生人社交平臺都面臨著兩大黑洞，名約QQ和微信。一旦兩個人熟識起來，就會自然而然的問一句留個微信/QQ吧，仿佛微信和QQ才是所有熟識的關系最終的歸宿。

為了避免用戶熟識后便轉投企鵝的懷抱，讓彼此關系已經熟識的用戶能繼續使用這個平臺，則需要在差異化上做出努力。

這個差異可以是某個工具屬性非常的優秀好用，可以是具有獨特的內容。非常好用的工具屬性容易被模仿，但是差異化的內容短時間內卻難以復制。譬如兩個用戶通過微博/貼吧/游戲相識，后來熟識，但他們還是會繼續使用微博/貼吧，繼續玩游戲。因為微博/貼吧/游戲中有不同的內容，能提供不同的體驗。

探探可能會對這個問題更加困擾。而faceu由于本身是在工具的基礎上做社交的，由于其具有優秀工具的屬性，面對用戶熟識后便會棄之而去的壓力也相對較小。做內容會比較困難，但是對于提升自己的差異化水平，這也是一個非常重要的方向。

5.道德問題平臺如何處理

如果用戶使用這種社交模式是為了滿足深入社交的需求，那么當用戶已經通過這個平臺獲得了一份姻緣后，他還是否能夠繼續使用這個平臺，繼續進行和其他陌生人的社交。

對于平臺來說，這部分用戶繼續使用軟件進行社交可以增加用戶存留和用戶活躍度。但是這樣的用戶如果具有了一定規模，長時間來講對平臺的名譽會產生一定的挑戰。用戶就容易產生“這個平臺上好多都是玩出軌的人”這樣的印象。這對平臺來說反而會形成污名，一些出于正常目的使用的用戶也可能會由于污名而想要和這個軟件“撇清關系”，這會不利于平臺自身的健康良性發展。

如何對用戶加以正確的引導，如何妥善處理這個道德問題，也是使用這種社交模式的平臺需要考慮的問題之一。

五、一些看法和建議

其一：看法

Faceu其實沒必要強做社交，但要做也會有發展空間，關鍵看怎么做

• faceu為了延長應用壽命而做社交

Faceu目前版本中的社交功能給我的感覺是，不是為了描繪一個什么建設性的遠景而開始做起的社交，而只是試圖用社交功能來“提升用戶黏性”。Faceu中的社交不是先考慮的要滿足用戶的什么需求，而是想滿足軟件自身持續發展的需求。此處社交功能的動機和其他主打社交的產品是有所不同的。

既然faceu做社交的目的只是想提升用戶黏性，那么我們不妨退回到原點來想想，faceu真的有必要做社交嗎？

• 美化自拍已成“剛需”，本身自帶用戶黏性

臉萌這款軟件流失用戶的原因，可能不只是它沒有附加更多社交屬性，還因為捏臉并不是一個“剛需”。但是在各種社交媒體持續發展的今天，美化自拍已然成為了一種“剛需”。作為一款自拍美化工具，只要核心功能足夠好用，且具有用戶喜歡的一些特色，就會有用戶選擇使用它。

從目前用戶的口碑上來看，faceu和B612都成為了用戶自拍時除了美顏相機以外的主要選擇。這說明faceu作為一款工具本身是具有一定生命力的，它依靠出色的核心功能便可以獲得用戶的黏性。

• 做好核心功能，社交可做可不做

想要用戶黏性的最終目的還是為了盈利。筆者的觀點是，faceu在做好核心功能的前提下本身可以獲得用戶的黏性，鑒于目前軟件內的社交因素較為雞肋，可以考慮放棄社交探索其他盈利模式。

當然要做社交也不是不可以。如果能把社交做好，也許會帶來意想不到的成功。目前的社交雖然難做，但是更有質量的社交是用戶在追求的，而目前還很少被滿足的需求。新的社交方式——短視頻社交的發展也比較有想象空間。Faceu如果想要好好做社交，需要更清晰的把握用戶需求和自身定位。在廣泛社交和深入社交中必須有所取舍。而軟件的對自己的定位，恐怕要從拍照工具轉變為社交軟件。

長遠看，如果社交真能做起來，無疑是最有利于盈利的。不排除會再產生一個陌陌或者快手的可能。但是這個探索的過程也充滿了艱難和風險。

其二：建議

工具產品要想拓展盈利空間，主要有兩個方向。一個是工具+電商，一個是工具+社交。

1.走工具+電商路線——打造“萌物商店”

既然faceu給自己定位了“萌”，并以此成功打開了市場，說明“萌”是有市場的。faceu可以嘗試開辟一個“萌”系電商的垂直領域，搜羅和販賣全國乃至世界各地的新鮮好玩的“萌物”，例如自帶獸耳的耳機、自帶獸耳還能操縱耳朵動作的可愛帽子。

• 定義一種生活方式

可以試著定義一種生活方式，要讓用戶覺得自己不只是在買一個東西，而是在消費一種文化，實踐一種生活方式。要垂直而專，切不可大而雜?？梢詫⑦@種生活方式定義為“可愛、愜意、輕松、舒適”。宣傳語可以寫成“你的萌系生活”，或者“讓你的生活萌起來”等等。

可以編輯推薦一些有“萌”特色的商品合輯。例如“九件商品讓你萌萌過夏天”、“有哪些百元以內卻充滿格調的好物”、“可愛到不忍心吃下去的精致美食”、“我們精選了一些好看的手賬，總有一款適合你”等等。讓人就算不買也想點開推薦單看看有哪些令人心動的“萌物”。

• 深入了解“萌”文化的核心受眾

不過既然打著“萌”的旗號，如果能夠正確深入理解“萌”和它的受眾，會吸引到忠實度更強的用戶。

“萌”是來自于日語的，最先使用“萌”字眼來形容可愛的是哪些人？沒錯，正是現在越炒越熱的“二次元”群體。這部分群體重視品質，對于自己重視的東西舍得花錢。如果你賣的東西能戳到他們的神經，相信會收獲一些忠實用戶的。

以20歲左右喜歡“二次元”的女孩子為例，她們喜歡的東西中可能有可愛的有特色的飾品、抹茶、紙膠帶、手賬。部分還會喜歡lolita風格的小裙子，還有的喜歡軟妹裝，等等。商品可以選擇既符合這部分用戶喜好又符合一個較為普遍意義的“萌”的定義的東西，讓無論是喜歡最“二次元”意義的“萌”還是對萌的了解僅限于“可愛”的人們都能夠接受。

• 另一個電商的思路

除了做一個萌物商店，另外還有一個思路就是——既然faceu是照片的美化臉部，面對的都是有愛美之心的用戶，電商也可以考慮做美妝的生意。不過還是要有特色。

2.走工具+社交路線

這個路線也有兩個方向，一個是深挖深度社交，一個是有特色的廣泛社交。

• 匹配模式的深度社交可以優化的地方

深度社交也可以有多種不同的形式，如果還是繼續做匹配式社交，可以從以下幾個方面進行優化。

（1）引導用戶進行深入社交

可以從將“遇見萌友”改為“邂逅萌友”開始，讓用戶了解這是一個深度社交的功能模塊，知道自己可以在這個功能模塊獲得怎樣的關系。

（2）提高匹配效率。

事前準備步驟：可以適當放寬要求，讓用戶可以從系統相冊中選擇一張自認為最滿意的照片或短視頻。如果用faceu拍出的照片最好看，用戶自然會選擇用faceu拍攝的照片。女孩子是一種出去玩一天拍了300多張自拍然后自己從里面挑選出自認為最美的一張再精心修圖一個小時再發朋友圈的生物，表情角度發型妝容姿勢和背景都要剛剛好。女孩子在家休息時想用用你們的社交功能，還要讓她們臨時拍個自拍并公之于眾，簡直沒有良心。

匹配步驟當中：A.優化匹配算法。這個是最重要的?？梢赃m當引導用戶多填寫一些信息，對有共同興趣愛好的人進行匹配成功率也會高一些。也可以匹配年齡相近的人。B.增加用戶與用戶之間的信任?？梢孕Х聇inder，匹配的兩個人可以在二度人脈范圍內有共同的聯系人好友。這部分信息可以調取用戶的通訊錄來幫助實現匹配。C.添加更詳細的信息。一個自拍相當于一個引子，點進去之后還可以查看用戶更多的照片和興趣愛好等其他信息。

（3）增添多種破冰互動模式

相識于顏值，吸引于性格。在互動中能夠感覺到更多樂趣的用戶也會有更多的下文?？梢圆扇《喾N形式的破冰模式，比如：

A.一周CP?？梢詤⒖几怕收摰囊恢蹸P相處模式，讓參與的人進入一個中等規模人數的房間，完成了一周CP中的指定任務后可以在房間中打卡?？梢栽O置能夠增進感情的小任務，比如每天互道早晚安、每天推薦一首歌等等。

B.各種各樣的互動問卷。讓用戶互相填寫一些有助于拉近距離、制造共同話題的問卷。里面的問題可以類似“你覺得對方像什么小動物，為什么？”、“如果用一種顏色形容對方，你覺得是？”“感覺對方是一個怎樣的人”?？梢栽O置一些人們感興趣想知道的，卻又在日常對話中找不到話頭開口或者不好意思問的問題。也可以嘗試做“三觀問卷”，設置一些有趣的卻無關痛癢的比如“甜豆腐腦還是咸豆腐腦”、“西紅柿炒蛋放糖還是放鹽”，還有一些熱門卻比較尖銳的問題，比如“某某事件中你支持誰”。用戶可以從不同的問卷中選擇最想使用的問卷，邀請對方來填答。雙方都提交答案后，系統將兩人的問卷交給對方。

C.共建日記本。用戶可以選擇要不要把發到應用系統內的“朋友圈”中的內容同步到共建日記本中。用戶可以發布一天中的隨感，拍攝的照片，也可以把看到的有趣的內容一鍵轉發到共建日記本中?？梢允褂脩粽宫F更多面的自己，有些面對面說不出來的話也可以寫在共建日記本中。日記本中的內容也可以給兩人制造更多的話題。

• 關于做廣泛社交的方向設想

廣泛社交參與度更強，用戶也可以在廣泛社交的平臺上發展出深度社交，但是效率會打折。如果要在faceu中做廣泛社交，在當前的形勢下，則一定要有特色。開放提供一對多社交渠道的社區是必然。

1.即時短視頻社交

短視頻社交應該是faceu團隊早已有之的想法，但是目前為止的短視頻社交要么發布于其他社交平臺，要么只能在“遇見萌友”模塊中代替一張靜態的自拍。而且目前faceu只支持拍攝10秒以內的短視頻，無法通過語言傳遞更多的信息，只能算是一張“動態”的照片。

即時短視頻社交是目前各個社交平臺采用較少的社交形式。這種社交形式具有效率極高但同時壓力極大的特點。想辦法將用戶的壓力降低，也許即時短視頻社交會成為被更多用戶喜愛的新的社交形式。

2.異步短視頻社交

平臺只是給用戶提供交流的場所，對于平臺生命力最重要的是內容。鼓勵優質的UGC內容至關重要。

如果只是提供一個場所讓大家自由上傳短視頻，就和其他的平臺沒有區別了?？梢栽谑醉擄@眼位置提供一些有趣的區塊，鼓勵用戶生產有趣的短視頻內容。比如設置“睡前故事”、“發生在你身上最尷尬的一件事”、“聽過的最打動人心的情話”等，可以給不想露臉的用戶提供面具AR貼圖。結合faceu的AR貼圖還可以生產一些話題模塊。比如faceu做過的一個播天氣的抽獎活動，要求用戶使用指定貼圖自拍后評論給官方微博，隨后從參與用戶中抽獎。這個活動就可以成為短視頻的一個模塊，以抽獎等各種方式鼓勵用戶上傳使用指定貼圖的短視頻。

目前的廣泛社交平臺很多都是“大號+粉絲”的模式。普通用戶的聲音很少被聽到和看到。如果能給普通用戶更多被看到的機會，相信用戶的積極性也會被調動起來。

3.直播

在有其他核心社交模塊做的不錯，已經收獲一定數量的忠實用戶的前提下，開啟直播模塊就比較水到渠成。如果沒有其他的社交模塊作為基礎，直接從直播開始做，就非常競爭乏力了。

六、結語

Faceu作為相機來說，操作流程非常的簡潔方便，UI界面視覺也很友好，給我留下了非常好的印象。但是軟件內的社交模塊，卻做的有些不溫不火。Faceu團隊對于自己做相機還是做社交似乎也在搖擺。

個人認為作為一個相機應用，faceu已經做的很好了。如果有更大的野心涉足社交領域，那么首先一定要把握好自己的定位。如果是強工具弱社交，那么社交模塊就顯得略雞肋，去掉似乎也不是不行。如果大力做社交，那么產品的性質也可能就要隨之發生改變。

想要幫用戶解決什么痛點，想要給世界帶來怎樣的改變，才是做社交首先應該考慮的問題。既然有工具屬性在先，要如何平衡工具屬性和社交屬性，也是faceu團隊需要思考和解決的。

上文也談了一些可以嘗試的發展方向。但是加法往往很好做，減法卻很難。希望faceu團隊能夠早日明晰自己的發展方向，勿忘初心，方得始終。希望faceu可以越做越好。

第一次寫產品分析文，有不恰當的地方還請多多包涵以及不吝賜教。鞠躬了。

作者：kathyc4t，產品新人，求職中。

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