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榮耀標識知識付費時代，如何光明正大的“約”？
線下約見是知識付費產品中眾多產品形式的一種，目前以在行、大咖說、混沌研習社等為主要玩家。其中又分為1對1約見模式，如在行和大咖說，另一種為1對多的約見模式，如混沌研習社。下面主要針對1對1的約見模式進行解析，主要從用戶、需求、場景三維度進行產品分析，從而復盤目前主流產品的解決方案。
1、用戶
如同滴滴出行這類中介平臺類產品一樣，線下約見類的知識付費產品也是提供了一種中介服務。將某一領域的專家與對某一領域有困惑的用戶連接起來，從而形成知識、技能的共享。
所以這類產品的業務模式側重于電商概念中的C2C，即用戶群體有兩大類：行業專家、需要提升自己的普通用戶。
行業專家：這類用戶通常在某一個專業領域有一定的知識、經驗積累，有可以分享的知識或技能，通過分享讓更多用戶學習，實現自身價值及知識變現。
普通用戶：這類用戶在工作或生活當中有一定的困惑需要專家解答，或希望通過對某一領域的知識進行學習提升自身能力，但苦于身邊沒有優秀的人脈資源進行溝通學習。
2、需求
任何一個涉及多類用戶群體的產品，需求一定是多方的，如果只是單邊用戶存在需求，那么一定無法形成最終的業務閉環。
如果只有希望學習某一領域知識的用戶，而沒有愿意分享知識或知識變現的專家，那么線下約見產品的模式一定無法成立，相反，如果只有專家而沒有求知的用戶，這個模式也是無法成立的。
知識付費類產品的出現或者說紅利期，正是源自于雙邊用戶的需求而出現。隨著用戶收入提高以及對知識的渴求；行業專家對知識變現的探索，才誕生了各類各樣的知識付費產品，形成了業務閉環。
3、場景
互聯網時代之前，希望學習某一領域知識的方式是通過學校、沙龍、論壇這類線下1對多的方式。這類學習方式有一個很嚴重的弊端就是時間固定，學習者較多，無法針對性的學習內容。
隨著互聯網時代的到來，以用戶體驗為核心目標的互聯網產品、服務逐漸豐富。用戶可以根據自己的時間、地點、喜好或困惑，選擇自己想選擇的專家進行問題解答和知識學習。（同時，互聯網化的知識付費從一定程度也降低了知識付費成本，至少從目前只是付費階段來看，對于付費用戶群體來說成本是相對低廉的。）
4、解決方案
由上面提到的用戶、需求、場景三個產品設計核心要素推到出了知識付費產品的解決方案，這里主要針對在行和大咖說兩款產品：
- 線上約見，1對1模式，用戶選擇自己希望約見的專家，通過線上模式進行交流，這類解決方案適合用戶在二三線城市而希望約見的專家在一線城市，解決地域差異問題。
- 單次線下約見，1對1模式，用戶針對某一個問題或困惑，與專家約定時間、地點，進行面對面的溝通。
- 周期性約見，1對1模式，用戶可以選擇在某一個周期內，按照一定頻率與專家進行約見、溝通。
- 專家分享，1對多模式，這類通常適合企業老板或高管，通過與專家約見，為企業或團隊進行知識、技能分享與交流。
其中在行支持（1）（2）兩種約見模式，大咖說支持（1）-（4）四種約見模式，當然兩款產品的目標用戶群上還是有所區分的，在行依托于果殼網的用戶，致力于打造平臺型的知識、技能共享平臺，其中涉及的專業領域更加全面。而大咖說致力于通過行業領袖專家，幫助更多互聯網初創企業找到方向、健康成長。
5、基于精益創業畫布的在行復盤
精益創業畫布源自于精益創業一書，作者在介紹MVP產品設計方法論時提到了精益創業畫布，對于創業者來說通過對精益創業畫布上9個問題的思考來明確創業產品是否有成功的可能。
精益創業畫布中聚焦的9個問題對于產品經理在產品設計階段對產品的定義也具有一定的指導作用。當然其中有些問題不是產品經理特別需要關注的，如創業者更關注產品的成本和收入；運營團隊更關注產品的渠道來源等等。
下面通過精益創業畫布來復盤一下線下約見類產品：在行，看一看知識付費時代，如何讓“約”變得更光明正大、名正言順！
6、線下約見類產品的發展趨勢
線下約見類產品是知識付費時代互聯網產品的一種發展方向，這有點類似電商類產品，用戶在平臺選擇符合自己需求的專家服務（知識產品），付費購買后，通過線上、線下、1對1、1對多的模式完成知識服務閉環體驗。產品能否成功切入市場，占據一壁江山，可能還需要具備幾點關鍵因素：
（1）行業領域細分
目前行業當中有平臺類的在行，也有針對創業、互聯網行業的細分類產品大咖說、混沌研習社。未來可能還會在更多的細分知識領域產生更多個專業化的“在行”，當然領域內的目標用戶體量也直接決定了相關領域能否成功切入知識付費市場。
（2）優質IP的持續生產
在之前的知識付費行業分析當中也提到過這個概念，任何一款知識付費產品，如果希望可以走得更遠，優質的IP、持續化的生產能力一定是必不可少的。如果沒有優質的行業專家入駐，產品品牌再好也不會吸引更多用戶購買服務。
（3）核心業務流程的優化
與其他以圖文或音頻作為知識付費產品不同，線下約見類產品主要為線下約見和線上通話兩種模式，這兩種業務模式都需要專家、用戶、平臺之間的多次交互。所以線下約見類產品的用戶體驗，也是決定用戶是否會在單一平臺持續付費的關鍵。
#專欄作家#
記小憶，人人都是產品經理專欄作者，野蠻生長的產品經理，運營商大數據產品實踐者，擅長從0-1搭建產品經理知識體系。公眾號：PM龍門陣。
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題圖來自Pixabay，基于CC0協議
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