本文是基于小米直達服務的構思文章， 針對應用市場與直達服務的拙見。

當前官方設計方案是在小米應用商店開辟了直達服務分類，而我則傾向于將直達服務從應用商店分離出來，形成一款新的產品。

截然不同的用戶定位及使用場景

應用市場與直達服務是截然不同的兩種內容服務，前者提供用戶尋找并下載APP，而后者則是提倡“使用服務”。

內容的不同，導致用戶行為動機的不一致，從而導致了使用場景的不一致。

用戶會在想要下載某款產品時，使用應用市場，也會在想要尋找某款產品時，使用應用市場，但最終的目的是在下載，而非“立即使用”。

傳統的應用市場，對于用戶而言只具備下載的含義，并不具備使用的含義。多數場景下，用戶會在wifi環境下載多款產品，而后通過桌面圖標再次啟動這些產品。

用戶習慣是可以改變的，但這種改變有效的做法是為用戶提供一種新的習慣，從而替代原有的習慣。

將直達服務與應用市場進行結合，則是在直接修改人們原有的習慣，并且是同時修改原有的兩個習慣，成本及難度是極高的，并且是不必要的。

直達服務與應用市場結合，人們將需要修改兩個行為習慣。

1. 使用產品的習慣，將從原本的通過桌面圖標激活修改為通過應用市場激活。
2. 使用應用市場的習慣，將從原有的下載安裝修改為使用產品。

兩者的結合， 終既不能很完美低表達直達服務的魅力，更不會產生互補作用，似乎是將兩個完全沒有關系的產品，硬生生的合并在一起。

不僅不會對直達服務產生幫助，反而會彼此影響，彼此制約。

因此，直達服務必然會從應用市場中分離出來，成為一款新的產品，并且這款產品將圍繞即點即用，圍繞直達服務本身的特色而展開。

直達服務和應用市場將會并存，前者提供用戶點擊即用，無須下載的功能，而后者則提供給用戶，下載安裝的能力。直達服務，也將會釋放用戶手機60%以上的存儲空間，畢竟許多產品，尤其是部分具備工具屬性，但使用頻率極低的產品，將會由直達服務提供完美的使用體驗。

基于服務的“通訊錄”

“即點即用，無須安裝” 這個概念，在我們的手機里一直存在著一個極為符合的功能及場景，也就是我們的通訊錄。兩者的區別在于 一個 是聯系人，一個是聯系服務，而前者具備隱私屬性，后者則是完全開放的。

即點即用的本質在于快速連接A和B，若A和B 均為用戶，那是我們的常見的通訊錄了，若A是用戶，B是服務，就成了今天探討的直達服務了，讓用戶能夠快速的使用某服務，將用戶與某服務建立鏈接。

通訊錄幾乎是目前快也是有效的方法，但由于通訊錄的內容是極為隱私的，我們無法將所有人的聯系方式進行公開展示，因此人與人之間的聯系尚且存在一定的”安裝”成本，在錄入資料信息，錄入聯系人姓名，聯系電話等內容時，便是等同于正在下載并安裝某款產品。但直達服務不同，鏈接的是開發者推向市場的服務，是完全開放的，是公開的，這就沒有了限制。

有鑒于對“通訊錄”功能的映射，設計了一張 基于直達服務的“通訊錄“頁面。

核心功能

該設計方案，參考了通訊錄的設計原理，因此在部分功能上保持了相同的方法，諸如添加收藏對應添加通訊錄好友，訪問記錄對應通話記錄，標簽則對應好友標簽等。

收藏服務

相對于搜索而言，直接點擊使用服務，會省去文字輸入的時間，會更快一點。在所有的服務當中，必然有一些服務是用戶經常使用的，但使用時間卻不長的，像是今日頭條，餓了么，快看漫畫，都屬于這一范圍，用戶的依賴性并不強，但也會經常使用的服務。

“收藏服務”的功能還有另一層價值，借助于內容的收藏形成“千人千面”的效應。隨著用戶收藏的服務越來越多，轉移成本也就越來越高，收藏內容對用戶的粘性并不弱于微信的關系鏈。就如同人們很難轉移常用的網盤相同。 “收藏服務”并不能減少用戶與服務的第一次接觸，但卻能極大的減少重復使用時的成本，并且形成直達服務自身獨有的粘性，借助于小米賬號，也能實現全平臺的傳遞性。

訪問記錄

訪問記錄的本質是一次有效的搜索記錄，用戶在完成一次直達服務的搜索時，會形成兩種結果，使用服務和未使用服務，而訪問記錄便是在用戶使用服務后所保留下來的痕跡。這個功能同樣是為了保留用戶的”已使用”痕跡，減少用戶重復使用某服務時的成本。

相對于高頻使用的服務而言，訪問記錄會擁有比收藏的服務更快的進入能力，尤其是用戶收藏的服務過多時，要快速定位也有一定成本，通過訪問記錄，找到最近使用過的一條或者前五條服務，則是極為便捷的。

標簽

標簽實質上是用戶的深度定制內容，尤其是對于快速發展的現在而言。相信在小米的市場及相關團隊介入的情況下，會快速的涌現出許多優秀的服務。畢竟直達服務的開發成本僅是普通android 應用的三分之一，這表示在大量直達服務的前提下，用戶與之對應的必然會形成許多維度的收藏，因為用戶的行為并不是非常的嚴謹。

標簽則需要具備兩種做法，分別是系統標簽與自定義標簽。

系統標簽在于官方對直達服務的理解，分類，在用戶進行檢索時，能夠根據標簽相關的內容進行推薦，用戶可能對幾款直達服務的名字記得比較清楚，但更多的搜索，其實是屬于模糊搜索，比如 想 “閱讀”時，只是想要閱讀，但卻沒有特定的針對對象。

自定義標簽在于用戶自己對服務的一種分類意識，直達服務與微信好友還是有很大的區別，前者更像是工具箱，而后者更像是名片夾，多數時間人們不會整理自己的名片夾，為名片分類，但卻會整理工具箱，為里面的工具進行分類，當他認識到工具箱的意義之后。

用戶收藏的服務必然是一種增量的內容，將會越來越多， 終會如同微信通訊錄一樣，無法記憶住每個人的名字進行搜索，只能進行某種范圍的搜索。而這樣的自定義標簽對于直達服務的用戶而言，多數會圍繞使用場景，使用性質，使用目的來形成個性化的標簽。

終，無須再記憶直達服務的名字，只需要記憶一些場景，諸如 “”買！買！買！”” 這樣的標簽，或許會同時包含京東，淘寶等多大十幾款服務，而“旅游”的標簽，則會同時包含，去哪兒，民宿等數款針對性的服務。

新的移動互聯網體驗，一款“萬能”APP

將直達服務從應用商城分離出來，獨立成為一款新的APP， 或許將給小米的用戶帶來一種新的體驗，這也將會是一款“萬能”APP 。

微信其實代為管理了人們的關系鏈，作為管理的回報，因為這些關系鏈的存在，導致人們無法離開微信；而獨立作為一款產品的直達服務，將有機會代為管理人們所使用的大部分產品；作為管理的回報，這款APP，將會是“萬能的”， 終也因為其“萬能”的特性，導致用戶無法離開。

人們手機上所安裝的產品將分為兩類，其一是高頻使用的產品，依賴性非常強的，其二則是“直達服務”這款獨立的產品。

• 第一種產品，高頻使用的，依賴性非常強的，是指一些已經融入人們生活的產品，諸如微信，支付寶，以及一些針對于個人喜好的產品，形成了極高的用戶依賴性，完全融入到了人們生活中的產品。此類產品非常的少見，以我個人而言，手機所安裝的100余款產品，能夠滿足第一種產品條件的不超過十款，剩下的90余款產品，其實都可以被直達服務替代。
• 第二種產品，其實就是“直達服務”，借助直達服務的特色，人們可以使用上百，上千的服務而不會占用絲毫的存儲空間，十分便捷。

這是一種新的體驗，人們的手機上不會再有幾十款軟件“躺尸”，使用頻率不高，但又不想每次都重新下載的產品將會逐漸的被人們能借助直達服務來進行管理和使用。

更多的應用場景，更多的使用服務的場景，將由直達服務來完成。相比應用市場盲目下載而言，這無疑是快的， 完整的體驗方法，而對于應用市場而言，我們只需要將哪些自己已經喜歡上，已經離不開的產品進行下載安裝即可。

這款萬能產品，也就是小米的直達服務，或許有機會代為管理人們的所使用的產品，就像微信代為管理了人們的關系鏈一樣。

活動詳情

懸賞｜小米聯合人人都是產品經理#尋找產品界“奇葩說”之王#大賽，正式開啟！

作者：枯葉，微信公眾號：枯葉咖啡館。人人都是產品經理專欄作家。近6年經驗的產品經理，擅長社交、社區、細分群體挖掘。

本文為「人人都是產品經理」社區和小米共同舉辦的#尋找產品界“奇葩說”之王#大賽之參賽作品，未經許可，禁止轉載。

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