由于國內應用市場趨于成熟穩定，用戶增量較少，超級應用的格局難以撼動，相似的應用形態競爭激烈。因此，不妨把目光轉向小米最大最成功的海外市場——印度，看看小米直達服務的印度之旅勝算幾何。

以下為本文目錄：

一. 市場分析

1. 小米在印度搶占先機，優勢比國內明顯

2. 印度移動互聯網增長比國內快，潛力巨大

3. 移動應用市場規模大，增長快，格局不如國內穩固

4. 配置低，性價比高的手機是主流，占比比國內高很多

5. 網絡狀況較差，但正在改善

二. 用戶分析

1. 印度的智能手機和移動互聯網用戶的特征

2. 印度人使用的移動應用的特征

3. 目標用戶群體

4. 具體用戶畫像

5. 具體使用場景

三. 競品分析

1. 小程序

2. PWA

四. 作品分析

1. 優點

2. 缺點

五. 作品建議

1. 直達服務的分發媒體化，內容化

2. 直達服務的分發去中心化和社交化

3. 利用MIUI自帶的入口

4. 做app的精簡版，但不要做閹割版

5. 直達服務的分發打破信息孤島，溝通串聯，直達直達服務內的服務

6. 精簡中間的分類和跳轉，一步直達

7. 支持線上線下貫通，促進線下分發直達服務

8. 直達萬物，打通智能硬件生態鏈，使小米形成完整良性的生態閉環

9. 線下把直達服務作為大賣點強推，形成直達服務與新零售的良性循環

一. 市場分析

1. 小米在印度搶占先機，優勢比國內明顯

小米憑借在國內積累的市場經驗和產品優勢，結合當地實情，在印度優勢明顯，發展迅猛，市場份額比國內高。這為直達服務的生根發芽提供了無可比擬的肥沃土壤。

小米在今年第二季度已成為印度最大的網絡手機品牌。小米手機占據了線上智能手機銷售渠道46.9%的市場份額，更擁有印度整個手機市場17.9%的市場份額。2016年小米在印度總營收達到10億美元，今年更有望達到20億美元?！獊碓础对诰€上渠道站穩腳跟的小米是如何在印度發展線下渠道的？》作者：竺道

2. 印度移動互聯網增長比國內快，潛力巨大

由于印度互聯網處于起步階段，增量很大，很多人是第一次使用互聯網或還沒有接觸，而不像國內趨于飽和。所以，印度傳統應用作為入口和承載功能服務的形態還沒有成為主流，這能給比它更好的新應用型態帶來很大的增量。

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3. 移動應用市場規模大，增長快，格局不如國內穩固

印度移動互聯網的格局未定，還沒有形成國內一樣的巨頭。國內的超級應用壟斷了大部分用戶和市場份額，建立自己的生態。他們不可能“上山下鄉”，“寄人籬下”，屈身進入別人的生態圈。相比之下，印度的開發者處于快速成長的起步階段，只要有吸引力，拉攏他們入局相對簡單。

“互聯網女皇”之稱的瑪麗·米克爾在《2015年互聯網趨勢報告》中做出了這樣的預測：2014年，印度的互聯網滲透率僅相當于中國2008年的水平，以及美國1996年的水平。美國在1990到1996間產生了Netscape、Yahoo、Amazon、eBay等互聯網巨頭，中國在1999年到2008 年互聯網高速發展期間產生了騰訊、阿里巴巴、京東等巨頭，如果印度以同樣的模式獲得增長，那么未來5年內將會得到巨大的發展，將有可能是下一批世界級互聯 網巨頭的誕生地?！獊碓础吨匕鯏祿蟾妫?大領域全面剖析中印互聯網》作者：周婷

4. 配置低，性價比高的手機是主流，占比比國內高很多

大部分智能手機消費者購買能力較低，對價格較敏感，追求性價比。配置低的手機最受歡迎。

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這導致手機里容納不了太多應用，應用一多就不得不卸載一些哪怕是以后有用的應用。有些國外廠商甚至惡意擴大應用大小，讓用戶裝不下競品，形成惡性競爭。用戶不情愿，也是開發者的噩夢。這個問題比國內嚴重得多，需求非常大， 痛點非常痛。

谷歌印度負責人Rajan Anandan在GMIC班加羅爾大會上提到過，雖然印度智能手機用戶各種手機應用的下載量很高，但卸載量也不低。90%的手機安裝程序會在六周內被用戶刪除，因為用戶的手機存儲空間普遍不足。Rajan的說法有何依據呢？Western Digital（WD）近日對印度1458名智能手機用戶進行了調查，調查結果證實了Rajan的說法屬實，在印度的互聯網公司真的要對手機存儲空間問題加以重視了?！獊碓础对谟《?，為什么一個手機App只能存活6周？》作者：竺道

5. 網絡狀況較差，但正在改善

因此，從市場分析可以得出，傳統應用非常不適合印度的國情。傳統應用占內存，下載安裝耗流量而且對網絡的要求高。趁傳統應用還沒有成為移動互聯網的主力軍，小米直達服務可以一網打盡，搶占先機，成為主流，如PC時代的瀏覽器，引領印度移動互聯網。

二. 用戶分析

1. 印度的智能手機和移動互聯網用戶

特征如下：

• 集中在城市
• 年輕人比例高
• 男性比例高
• 購買力不高，主要是文化水平較高的年輕人到初中文化水平的人
• 上網頻率高，時間長
• 流媒體音樂和視頻觀看是智能手機最流行的娛樂方式
• 2G/3G 是主流，且 2G 占比還遠高于 3G

2. 印度人使用的移動應用

特征如下：

• 印度的通訊、社交和工具類app暫時幾乎都由外國發行商統治。
• 印度本土應用強勢崛起，目前特別在電商和生活服務類市場做得很好。
• 通訊類和工具類是印度用戶最喜愛使用的兩個手機應用類型。
• 偏愛精簡直觀的小應用，不喜歡大而全。

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3. 目標用戶群體

結合小米直達服務的特點，可以得出目標用戶是年齡不大，初中到大學文化水平，經濟能力不強，要購買或已購買使用較小內存的智能手機，深度高頻使用應用，會使用較多應用或下載較多內容，內存緊張的用戶。他們的手機電量比較小，網絡不大好，因此想盡快直達所需的功能服務。

4. 具體用戶畫像

阿米爾·汗? 27歲 班加羅爾 初中文化 出租車司機 收入不高

阿米爾·汗最近發現越來越多的乘客使用智能手機，而且通過打車軟件ola或uber叫車，看起來不錯。于是，他通過鎮上的小店也買了部小內存的便宜的智能手機試試。他馬上就離不開豐富多彩的應用，這改變了他的生活方式。

他會通過打車軟件ola拉客。他會邊開車邊聽昨晚在家下載好的寶萊塢電影和歌曲，等紅燈時會看板球比賽視頻。在空余時間，他會用NewsHunt看新聞，特別是娛樂和社會新聞。用NewsHunt在線購物和用paytm在線支付，哪里經常有打折優惠。用hike私密社交，匿名安全地談論一些平常在現實不好談論的話題。

5. 具體使用場景

不過在線用流量播放視頻顯然是不現實的，因為有些地方網絡不好。所以他前一天會把要看的下載好。下載的東西占用了很多內存，他不得不忍痛刪除一些有用但相對不常用的應用，比如多語言翻譯軟件。但他偶爾會載客人到外省，到了外省遇到客人講不同語言就聽不懂，他才想起來翻譯軟件剛被刪了，他不得不尷尬地讓客人等到他把應用下載安裝回來。他覺得要是有一種種不占內存，不用下載安裝的應用就好了。

ola 可以讓乘客分享自己的位置給別人以確保自己的安全，這也讓做司機的他安心。ola 提倡電子支付，也讓他省去了收到假錢的煩惱。所以他會勸上車的乘客用ola，但是乘客因為還要下載安裝，顯然是不愿意立即使用的。他想要是有一種即開即用的應用就好了。

三. 競品分析

1. 小程序

雖然說微信在印度沒有發展起來，但是防范于未然，不排除未來有類似小程序的應用形態在頭部平臺中出現，比如騰訊投資的hike。所以未雨綢繆，依然值得分析。

（1）小程序邏輯結構圖

微信小程序和微信的其它功能一樣，是補充完善微信整個生態閉環的。小程序連接了開發者和服務提供者，服務提供者讓開發者開發小程序，放到微信上。小程序還連接了服務提供者和用戶，用戶可以通過小程序使用服務提供者提供的服務。開發者將用戶使用過程中留下的信息和數據提交給服務提供者，服務質量和效率得以提升，反過來促進用戶的使用和開發者的開發，以此形成良性循環。

（2）小程序的發展走向——小程序更新迭代分析

微信小程序一開始處于摸索階段，功能和入口都不齊全，發展方向也不清晰。所以更重要的是后面的快速迭代和大量更新。這些迭代更新不指明了小程序的發展方向和成熟形態。從更新數量對比可以看出，各個部分的優先級不同。最重要的是修煉內功——充實小程序的功能，提升用戶體驗，方便開發者開發和服務提供者管理小程序，目的是增加服務的質量，提高用戶滿意度和留存率。其次是對外擴張——通過各種渠道給小程序更多入口和流量，目的是拉新，增加用戶，開發者，服務提供者的數量，增大影響力和覆蓋率。

（在新標簽頁中打開，即可查看清晰圖片）

（3）小程序的市場反應 —— top 30 小程序分析

top30小程序來源

• 大部分受歡迎的小程序打通了線上線下，對應具體場景。
• 受歡迎的小程序主要來源于已有的應用。因為已有的應用發展較成熟，自帶流量，因此可以使小程序一開始就站在比較高的起點。其余是來源于微信公眾號和群聊這兩個資源平臺的小程序，從微信中來到微信中去，能獲得更多流量，縮短了服務距離，也與其他微信外的應用形成差異化。
• 來源于微信公眾號的top30應用都是垂直電商或垂直行業的自媒體。電商利用小程序更便捷的完成了購買支付流程。自媒體先利用公眾號做自媒體提供內容，然后利用利用小程序擴展服務范圍和種類，例如電商，社群，工具等等。多樣化服務既方便了用戶，也增加了用戶粘性，擴大規模，增強競爭力，有利于商業變現。

（4）優點

• 背靠微信生態，服務微信生態，能借助微信獲取大量流量和資源后反哺微信，強化閉環。
• 快速迭代更新，使產品更穩定快速地發展。
• 打通線上線下，使服務規范化，數據化，信息化。在O2O服務領域有很大的發展空間。
• 運用在社交領域。完善了社交體驗，增強了社交能力。

（5）缺點

• 是應用中的應用，不是扎根于系統的應用。性能和體驗還是不如系統中的應用。
• 不能連接微信外的應用，導致封閉，觸達的范圍有限。
• 還沒有清晰的定位，形成區分。比如很多公眾號和應用中的服務和小程序重合。這與國內應用過于強勢有關。國內傳統應用形態憑借良好的體驗和完整的功能，先入為主，占據主流。這種地位非常穩固，因為國內廠商喜歡大而全的應用，用戶體驗要求高，這只有傳統應用形態可以滿足。所以，如果只是精簡版的應用，會遇到廠商不樂意推廣和用戶感覺功能不完整的問題。雖然傳統應用有占內存和需要下載安裝等問題，但隨著換機頻率高，購買大內存和4G、WiFi的普及，這種問題沒有非常嚴重。而輕服務又被公眾號的html5形式取代。

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當然最重要的是，印度目前還沒有微信這樣的超級應用。

2. PWA

所以，目前最大的競爭對象無疑是谷歌的PWA（progressive web app）。官網的介紹是在網頁提供非常棒的用戶體驗的新方式。（我認為instant app和小米直達服務不算是一個類型，它還是基于瀏覽器而不是系統，只是提升瀏覽部分網頁的體驗。）

（1）優點

• 流量大。印度安卓手機市場份額高達98%，大都是支持chrome的原生系統。而谷歌擁有安卓系統和chrome瀏覽器這兩大入口，以及YouTube等在印度覆蓋率高的應用。這意味著pwa可以迅速普及，覆蓋大部分用戶。
• 質量高。谷歌逐步讓安卓深度適配pwa，使pwa的性能和體驗達到非常好的狀態。

（2）缺點

• PWA源于網頁應用，目前還是以瀏覽器分發PWA為主。瀏覽器不是移動互聯網的主要入口，不是分發的有效渠道。
• 谷歌目前沒有推廣計劃，沒有實際應用PWA，具體到那些場景的計劃。
• 開發門檻較高，成本較高。

因此可以看出，雖然競爭對手強大，但作品本身有種種局限，也還沒有進入印度市場。因此，小米直達服務可以找準切入點和具體場景，加強推廣認知，先下手為強。

四. 作品分析

1. 優點

（1）小米在印度有了好的開端，話語權比國內大，有利于直達服務的推廣（包括推廣至其他手機廠商）。

（2）小米直達服務扎根系統，權限入口多，質量高，流量大。

（3）對用戶而言，小米直達服務容易接受，內存小，所耗流量小，即開即用，非常適合印度實際。

（4）對開發者而言，可以降低開發成本，快速迭代推廣，分發效率提高，拉新留存率高。

（5）對于其他手機廠商而言，可以促進手機銷量；對于銷售渠道而言，是個有力的賣點。

2. 缺點

（1）小米手機和MIUI系統還不是一家獨大，直達服務還沒有成為普遍廣泛的應用平臺和形態。

（2）直達服務的入口較深，使用頻率較低，比較被動，還不是特別有吸引力。國內而言，很多米粉都不知道入口在哪。應用商店的入口吸引力也不如從前。搜索入口需要用戶知道這個應用的名稱，比較被動；而且知道名稱的前提是應用有做大量推廣，這不適用于規模較小的應用。

（3）從MIUI論壇的反饋來看，bug還比較多需要優化。

（4）印度網絡條件不大好，手機配置比較低，需要適配。

（5）目前國外應用還是占據主流，本地應用還在崛起，需要拉攏國外廠商。

五. 作品建議

小米直達服務的定位可以是：以最少的成本和最高的效率精準直達用戶需要的服務。

為了實現這個目標，有五個步驟：

1. 首先是精簡中間環節，比如應用商店或搜索，在場景下最快進入直達服務；
2. 其次進入后不用下載安裝，即開即用；然后開了后不是要點一堆鏈接，一層一層跳轉，而是點開直接進入自己想到的地方，使用所需服務；
3. 其次是精準匹配，直接進入的地方是自己真的想進的，使用的功能是自己真的想要的；
4. 最后是直達萬物，不僅僅局限于某個應用或服務。

目前直達服務只做到了第二點，因此其他四點是可以改進的。

1. 直達服務的分發媒體化，內容化

為了解決應用商店有流量卻不能引導流向，話語權減少的問題，小米直達服務的應用商店可以通過媒體化和內容化重新塑造吸引力。App store和應用寶的改版都是往這個方向。

與其說自己能高清流暢地展示直播，不如直接展示直達服務里哪個游戲的玩家在直播什么，用了什么打法，比賽結果是什么，還可以實時更新。我在調研時對米粉們發起了投票，一個直達服務按傳統的方式籠統介紹自己的功能特點，或者直接展示里面具體的有吸引力的內容，哪個更能促使你下載？選第二種的是100%。

小米直達服務只是載體，里面的內容和服務才是用戶真正需要的。所以，這樣使各直達服務的特色和內容更直觀清晰，吸引力大幅提升，也提升了直達服務的應用商店的用戶粘性和活躍度。而且，印度很多人用手機是第一次上網，這種分發方式能很直觀，且有效地引導用戶獲取他們想要的，提高分發精準度。

2. 直達服務的分發去中心化和社交化

社交的本質是去中心化。應用商店是一對多的分發，是中心化的。社交是多對多的分發，是去中心化的。用戶是信任人脈關系的，而跟自己有關系的人了解自己需要什么。所以，這是一條有效的分發途徑，也是對中心分發的補充。對米粉的調研中也可以得出這點。

而且印度用戶線下等級森嚴，禁忌較多，導致線上社交需求非常強烈，所以要多引導用戶轉發分享直達服務。比如直達服務可以創建協作模式。比如兩人要看電影，一個人用直達服務選位后轉發給另外一個人付錢，另一個打開后直接是已保存的選位信息，他直接付錢就好。這樣提高效率的同時也傳播推廣了直達服務。

3. 利用MIUI自帶的入口

比如收到銀行的余額變動短信時可以下載賬單管理的應用。這些入口在合適的場景才出現。既不至于打擾用戶，也方便了用戶，分發了應用。但這些應用還需要下載安裝才能使用，比較麻煩。所以這些擴展功能可以做成直達服務，也提高了MIUI 的擴展性。

現在每個用戶在生活場景中需要做的事情是非常多的，手如果每個生活場景都裝一個 APP 的話，其實并不是太實際的一件事情。我們做的是使系統中有一個更好的入口，把這些服務整合起來。在整個過程中，開發者品牌和認知度得到進一步加強?！殇h

4. 做app的精簡版，但不要做閹割版

小米直達服務比應用精簡是對的。既保證了體驗和性能，也符合了印度用戶期望簡單直接的app，一個應用解決一個問題就好。但精簡不是閹割，核心功能和服務可不能丟。

比如快看漫畫的收費漫畫只能在應用上看，不能在直達服務上看。漫畫是這個應用的核心功能，用戶就是為了看漫畫?？床涣寺嬚l還來呢？餓了么核心是外賣，其直達服務不能買外賣時使用紅包，送外賣時看不到送貨員位置，損害了用戶體驗。

其次，直達服務也應該支持按需加載，更精準地滿足用戶個性化的需求。app有的權限和能力，在直達服務上不能被閹割，例如后臺，推送，云服務，支持離線等。在米粉調研中，發現米粉對這個的呼聲很高。又比如印度人會在手機存大量電影歌曲，直達服務也應該支持本地緩存。

5. 直達服務的分發打破信息孤島，溝通串聯，直達小米直達服務內的服務

可以在一個搜索框里直接搜索所有直達服務里的內容，哪里有想找的再打開，而不是一個個開了后一個個找。

而且，這種信息交流也可以在后臺。比如用一個小米賬號登陸所有的直達服務，可以獲得這個用戶立體全面的個人信息和數據，可以用在各個直達服務，用于提供精準的個性化內容和服務。這是單個應用辦不到的。

鼓勵直達服務與直達服務之間的無縫跳轉，多個直達服務組合，直接解決用戶問題。

現在的信息是孤島化，手機是唯一跟著你走的東西，能夠將各種信息整合串聯起來?！殇h

6. 精簡中間的分類和跳轉，一步直達

比如外賣，用戶直接想吃某個餐館的某個菜，但他必須先點種類（午餐，晚餐，夜宵），再選餐館，才能選菜。

應用的內容展示邏輯和用戶的邏輯不匹配，可以通過數據收集分析等省去中間步驟，一步直達。

7. 支持線上線下貫通，促進線下分發直達服務

印度的O2O處于起步階段，特別是線下到線上。參考國內O2O的發展情況，印度O2O服務有很大的市場潛力。而由于線下需求的臨時性和場景性，秒開秒用的直達服務無疑是連通線上線下最好的載體。所以可以和線下商戶合作，推廣直達服務，實現線上支付，營銷等服務。

印度主要的智能手機用戶地點，年齡，性別等都比較集中，所以線下場景也有相似性。比如印度的節日特別多，用戶的線下集會場景非常多。在智能手機用戶聚集的場景推廣O2O服務，就能取得事半功倍的效果。

8. 直達萬物，打通智能硬件生態鏈，使小米形成完整良性的生態閉環

隨著小米智能硬件和米家生態鏈的迅速擴張，手機作為中樞的地位日益重要。但以后一個硬件裝一個app肯定是不現實的。而且使用聯網的家居設備的場景下，手機肯定也是連了Wi-Fi。所以可以用直達服務替代app與硬件互聯互通，包括數據聯通，軟件升級，遠程控制等等。

9. 線下把直達服務作為大賣點強推，形成直達服務與新零售的良性循環

由于直達服務切準用戶購機時內存小的痛點，因此可以先拉攏本地開發者開發優質的直達服務，在銷售時展示這些省內存可離線的直達服務，并且根據用戶特征精準推薦所需要的直達服務，吸引用戶因此選購小米手機，經銷商推廣的積極性也提高了。直達服務的用戶數也增加，提高了開發者的積極性，形成良性循環。但由于印度網絡狀況欠佳，經銷商可以免費提供網絡，推薦直達服務，進一步分發。

推廣時，可以把直達服務和傳統應用作對比。比如放一個廣告，通過限時掃兩種二維碼打開紅包啊，或者別的吸引人的內容。一種是直達服務的二維碼，另一種是傳統應用，但是掃后限時十秒內打開才有。這樣對比出直達服務的優勢。

總而言之，特別適合的，需求特別大的市場，加上滿足實際需求的作品，和有效地推廣分發策略，直達服務西天取經，無需九九八十一難，一步直達！

最后，很感謝班加羅爾的林美含和張蕾老師的指導。

注釋：

1. 印度網絡狀況：http://www.sohu.com/a/128626116_114778
2. hike介紹：http://news.ifeng.com/a/20170623/51305655_0.shtml
3. PWA 官網：https://developers.google.com/web/progressive-web-apps/

活動詳情

懸賞｜小米聯合人人都是產品經理#尋找產品界“奇葩說”之王#大賽，正式開啟！

作者：尹杰亮

本文為「人人都是產品經理」社區和小米共同舉辦的#尋找產品界“奇葩說”之王#大賽之參賽作品，未經許可，禁止轉載。

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