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本文以個人角度來看現有互聯網教育產品，并提出自己在互聯網教育方向的思考。主要解讀K12在線課堂的發展瓶頸，工具類型教育產品的盈利困惑。以及闡述以深入用戶場景細節的產品需求為驅動，以“內容結構化與重組”、“跨界思維創新高效教育場景”、“有效利用互聯網技術服務教育”為思路設計的產品構思或雛形。

關鍵詞：K12 （9年義務教育+高中）、移動互聯網、工具、效率

一、現狀

“孩子就是國家的未來”的國家教育理念，“望子成龍”的傳統家庭教育思想。使得教育市場一直是一塊不可忽視的大蛋糕。而隨互聯網的興起，中國教育形式也在發生著改變，互聯網教育也在K12學習中扮演部分角色。而其中的移動產品也隨著移動設備的發展而慢慢興起，互聯網教育流量從PC端慢慢向移動端轉移。

PC與移動端在 屏幕尺寸，手持穩定性，攜帶便捷性 等方面的 差異，決定了K核心學習環節 在PC端更好進行，而外圍的輕量化的、碎片化的、機構化的功能 在移動端更適合。

圖1 艾瑞咨詢2017在線教育報告 – 移動端流量占比圖

市場上現有的互聯網教育產品主要有：

• 優質內容型：真人課程、知識點/資訊/素材/題庫
• 實用工具型：搜題答疑、詞典、口語練習

現有的互聯網教育研究方向主要有：

• 專注科技型，試圖通過科技革新教育場景
• 傳播資源型，解決城鄉資源獲取不平衡，追求教育公平
• 個性化定制型，利用大數據監控學習進度、技能水平
• 持續創新型，垂直深入教育場景，打造精品課程與產品

二、大話 K12 在線產品

現有的在線教育產品中，主要以在線課程與小猿搜題為主要代表。其中在線課程將培訓班搬到了互聯網上，而搜題類軟件，則是通過技術創新提供了便捷的服務。

?在線課程-內容創新空間有限

在線課堂 滿足 部分學生 學習新知識點、課堂掌握不扎實而課后重新加強、習題課堂與專題課堂鞏固知識點 的需求。而在線直播與互動，模擬線下互動學習場景，滿足答疑補充知識點的需求。視頻重播符合人類記憶規律，滿足循環逐步掌握知識的需求。

替代品競爭主要存在線下輔導機構，而學生課余時間眾多，線下溝通環境更加便利，是線下的優勢。相對的線上課程，主要通過主打 “精品課程” 與 “名師” 的概念來教育用戶、爭取用戶。

由于在技術層面，并沒有太多難度。在線直播、用戶管理、評論留言、視頻存儲播放 等技術都普遍成熟，同類產品間難以在技術上形成優勢。產品的同質化的程度嚴重。而同類產品的差異化競爭，基本都體現在內容上。而實際上，教育機構、輔導機構的多年發展與研究，在K12課程內容上，已經達到足夠高的高度?；诱n堂、名師課堂等的創新空間實在有限。

在這樣一塊市場中，再試圖通過名師資源，答疑資源 來獲得競爭優勢的 戰略已是不可取的。通過渠道推廣與營銷來獲取市場份額或許更加有效，但從產品的角度來說，并沒有新的產品價值被產生。

總的來說，在線課程將輔導機構搬到了線上，嘗試在“課后輔導”這一塊大蛋糕中，使用互聯網資源容易傳播與復制的特點，分得一杯羹。但實際上，創新能力不足，相比線下優勢與作用不明顯、甚至有些方面還不足，產品誠意上有些匱乏。而目前大數據的發展，機器學習等，能為用戶建立起學習模型，定制課程 與 查漏補缺 等學習服務，獲取可以成為在線課程的突破口。這類技術的入門門檻，可以成為部分企業的技術壁壘而形成優勢。

?小猿搜題的創新與困境

主要通過利用計算機領域的圖形識別技術、 搜索引擎、Deep Learning 等 技術來提供 快速響應（習題答案） 的服務。替代了以往用戶通過輸入關鍵字/題目，從搜索引擎獲取答案 的解決方式。

在輸入上更便捷，不用輸入大量字符 也不用思考什么關鍵字合適；輸入的形式也更豐富，包括圖形，字母，公式；豐富的題庫，更專業的圖片分析技術，以及機器學習等技術的融入，使得更有機會獲得有效輸出，輸出的匹配結果也更準確。

但是，固然有這樣的需求存在，有通過搜索引擎獲取答案的人群存在，這樣的更優秀的替代品，是否真的就成為了用戶的需求與痛點呢？

事實上，更常見的兩個用戶場景是:

A. 小麗（家長）在幫助明明（小學生）輔導作業，明明遇到了難題，而小麗一時也解決不了，有些知識太久遺忘了。小麗通過搜題軟件獲取到了答案，理解了解題思路，并講解給了明明。小麗在明明面前樹立的形象，保持著威嚴。

B. 皮皮（另一小學生）跟同學約好了出去玩，但是父母要求寫完作業才能出去。皮皮通過搜題軟件，獲取到了作業答案，并快速抄寫完，從而能夠愉快的跟小朋友玩耍。

顯然，這樣的工具，并不是用在提升用戶的效率上，所以很難讓用戶在這樣的場景下為搜題服務買單。

而對于做題快速獲取答案提升學習效率上，“自覺的”學生可以通過使用有習題答案的習題冊來實現。也就是說如果搜題服務要付費，那么有更廉價的提升學習效率的方式。所以，搜題服務付費使用的套路是行不通的。

免費服務，是中國互聯網民的習慣。而通過提供免費服務獲取大量用戶，也是中國互聯網企業的套路。當有一定的日活與粘性，產品的廣告價值，周邊價值就會提升。

即使最終搜題服務提供的企業也都能盈利，但是，用戶心理預期的價值與該搜題產品的價值確實不匹配的。產品在技術層面，機器學習、圖像識別等技術的不斷優化，才能實現軟件的快速響應與準確響應。而這些技術的價值，并沒有被用戶認可。

我的一點點拙見，可以重新深入用戶的使用場景，不僅僅從用戶需求出發去設計，更要去創造革新的學習場景。如建立用戶身份認證，通過家長控制學生的瀏覽權限，從而限制學生“偷懶作惡”（ps：技術本無罪）;通過用戶的瀏覽記（如：訪問次數、單用戶訪問次數等數據來建立題目難度模型)、用戶反饋（如用戶標記某道題的某些步驟為難點并收藏）,使用大數據來建立起 “分級難度題集”“常錯題集”等來提供更多的提高用戶效率的服務或用戶依賴的產品。從而實現用戶對其的依賴性與心理認可，并實現產品的價值。

三 、深入用戶場景的服務構思

1 前端框架的應用-圖形與動畫輔助數學學習

數理與幾何是分不開的，而現代數學，更是增加了許多的變化，靜態圖已經無法形象描述數理原理。圖形動畫能有效的幫助學生簡歷空間思維能力。PC時代許多教師通過教育體系分發的部分動畫Flash進行教學，能取得很好的教學效果，但是，這類Flash動畫的制作成本比較高，也難以復用，所以難以得到推廣。而互聯網移動時代，逐漸成熟的前端技術與框架技術，使得圖形動畫的制作與復用變得更加的方便?？梢試L試提供圖形動畫框架的服務，供教育者或學習者使用。

如大量的圖形拆分，幫助學生群體簡歷二維甚至三維的幾何思維，進而理解幾何背后數字的意義。

圖2 圖形動畫加強幾何思維

如圖形的移動，真實展示數學方程中數字變化的幾何體系。

圖3 圖形的移動反映數學方程幾何表現

深入用戶需求場景，利用現有前端框架技術的復用能力。提供有效而可用的服務，幫助學生提升學習效率，降低新知識點前期認知難度。

2 英語陌生人偽社交-構建最佳對話場景

英語口語，是大多數中國的英語學習者關注卻經常無能為力的點。而我們知道，語言的本質就是用于表達與溝通。對話，才是語言練習最有效的方式。而中國傳統的愛面子，怕犯錯的心理，卻是給語言學習帶來更多難題?，F有口語練習方案，有如口語練習評分，線下英語角，聽力材料等，都能在某些方面提升英語口頭與思維能力。這些方案在內容下下功夫，卻不能解決用戶的痛點。沒有創造一個良好的對話環境。

使用陌生人語音聊天，可以有效創建一個良好的溝通環境。用戶通過軟件，匹配與自己水平相近的學習者，對特定話題進行限定時間內的對話練習。

圖4? 英語陌生人偽社交-對話頁面

• 匹配陌生人，去除心理障礙，大膽開口。
• 指定話題，并提供部分素材，促進對話效率。
• 限定時間，推動對話節奏。

圖5? 英語陌生人偽社交-核心功能簡要流程圖

以類似游戲的回合制方式，進行英語對話。語音聊天，陌生人的方式，使得用戶可以放下怕犯錯的心理障礙，大膽交流；參考軟件提供的素材，可以使得對話進行更加順暢，提升信心與學習效果；限定了對話時間，推動了對話的節奏。

輔助系統：

通過評論信息（如：是否積極參與對練、是否發揮良好、是否在過程中僅使用英語、是否講粗話等)，建立信用、等級、英語水平 系統，用于匹配與篩選，提升匹配到的雙方的滿意度。

其他模式：

• 好友模式：通過匹配模式添加的好友、通過賬號添加好友，可以與好友進行對練。
• 專人模式：平臺入駐的English native speaker（外國大學生兼職、其他英語使用者中篩選），限時開放。可以通過付費或贊賞與以英語為第一母語的專業語言學者進行會話練習。

舊技術，新應用。陌生人“社交”，話題定制，回合制，契合用戶需求的會話場景。輔以提升質量的信用、等級系統，多種模式的選擇，為提升用戶口語與英語思維提供有效服務。

3 優質咨詢類軟件的優化-文學素材為例

尋找文學材料作為課外學習內容，是每個學生學習語文的必要行動。而電子瀏覽以其資源豐富、容易獲取、便攜等特點，慢慢被接受。現有的瀏覽場景，用戶從搜索引擎上搜索關鍵詞、按年級/出版社 分類的古詩詞等，滿足用戶瀏覽的部分需求。這里提出一些優化的方案:

• 結構化素材、重新組成專題材料。根據現代研究的人腦記憶特點，能對相關聯的事物進行自我處理，在大腦中相互輔助理解，從而加深記憶。專題也一直是培訓機構采取的能力強化方式。通過給素材打標簽，分類與重組，用戶可以按專題進行深入的學習。以推送專題/選擇專題 取代以往的通過搜索引擎獲取材料 碎片與反復二重搜索，有效提升用戶學習效率。
• 用戶瀏覽體驗方面，要避免過多的層級，讓用戶專注瀏覽?，F有大量的軟件文字片段按標題展示列表，在二級詳情頁顯示內容。組合成專題的材料，需要放在同一頁面中，并盡量減少層疊，讓用戶專注于內容閱讀本身。詞語解釋，書評等附件內容，采用頂層“提示框”的形式而不是再加一個層級。讓用戶的瀏覽更舒暢。
• 適應移動設備不易輸入的特點，收藏比備忘錄更加的便利。優化收藏夾，可以從支持多文件類型，多分組預覽方式入手?？墒詹?詞句片段 ，文章鏈接 ，圖片 等多種文件類型，支持按文件類型，收藏時間，收藏級別，自定義分組等方式進行的收藏夾預覽形式。

4 輔助-預習助手

預習對于課堂的重要性不言而喻，這是一個教育專家也一直在討論的一個話題。如何促進與推動學生完成預習，有效的進行預習，也是許多教育者關注的問題。當移動設備慢慢成為中小學群體的輔助學習工具，在預習這項任務上，也能扮演更多的角色。下面闡述一款預習助手可以具備的基礎功能：

• 提醒。通過課程表的錄入、學習進度數據獲取、教師布置任務 等數據與操作，智能生成預習時間提醒。
• 內容方面：重難點的標記，讓學生更容易的掌握課堂節奏，提升課程學習效率；與該課堂想關聯的知識回顧與快速查看，避免知識點遺忘跟不上課堂進度；優質課堂筆記作為參考；
• 成就與積分獎勵制度，鼓勵學生完成預習任務。
• 其他的教育專家提出的可以與互聯網結合的方案。

寫在最后：

教育是國之根本，教育強則國強。許多人在學生時代的成績不理想，都錯過很多機會。而他們缺乏的，不適合一顆精明的頭腦，而是一個正確的引路人。幫助他們在學生時代中建立興趣，建立信心。而互聯網產品人，在思考什么產品最符合市場需求，最能帶來利益的同時，也應該深入教育學本質，深入教育場景，了解教學群體痛點，產出更多優質服務，以做一個產品人為榮。

參考資料：

艾瑞咨詢 2017年中國移動教育行業研究報告

中國互聯網教育未來的8大發展趨勢

本文由 @1# 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協議