本文作者將通過體驗美人妝的社區部分的功能，并結合產品定位，提出自己的優化建議。

一. 產品概述

1. 體驗環境

使用機型：一加3

體驗版本：v5.5.1

體驗時間：2017-9-21

2. 產品簡介

美人妝是一個以PGC內容和UGC內容共同作為分享的護膚美妝社區，并且提供美妝視頻教程，線上購物等服務。

Slogan：遇見最美的自己

3. 目標群體

喜歡護膚和化妝的年輕女性為主，樂于分享自己的護膚、化妝心得，希望與志同道合的人一起討論交流，還有希望通過其他人的心得分享來幫助自己做出消費決策。

4. 用戶需求分析

女生天生有一顆愛美的心，除了各類美顏修圖工具之外，護膚和化妝也是女生們在生活中的必備技能之一，出街前的必要步驟。因此，在目前美妝信息不全，且呈現碎片化，凌亂化的情況下，如何更好地滿足目標用戶的需求，是一個需要著重去探討的問題。

關于需求和用戶場景，我可以這樣描述：

1. 我對如何護膚和化妝還不是很了解，打開美人妝app，通過看化妝視頻教程和大V的分享心得來獲取這方面的知識。
2. 我有不錯的護膚和化妝心得和技巧，通過在美人妝app發長貼，分享給其他用戶，并且其他用戶通過私信與評論的方式，可以和我一起探討交流彼此的看法和經驗。
3. 我想買護膚品和化妝品，但不知道哪些產品比較適合我，打開美人妝app，通過大V和其他普通用戶的推薦內容來幫助自己做出消費決策。
4. 下班回家，我在休閑時間打開美人妝app，隨便刷一刷，消除無聊感，無意間看到其他用戶發布的推薦或者心得很喜歡，隨后便對此點贊和評論，通過此方式來支持或者想和用戶產生更進一步的交流。
5. 美人妝app有優惠商品的活動搶購，趕緊打開了美人妝app，經用戶評價說產品效果不錯，立馬下單購買了。

二. 產品結構圖

美人妝的產品架構脈絡清晰，各個模塊有各個模塊的功能，并且以大家熟悉的底部tab導航欄的形式呈現，分為首頁，發現，制作，優選，我的。

首頁主要是展示PGC與UGC內容，讓用戶從中獲取想要的內容，并且首頁通過二級導航欄的形式對內容進行再一次的分類，使內容更加有序。發現則是會有免費試用活動，有獎活動和美人妝團隊自生產的干貨文章。首頁與發現是社區的重要組成部分，也是本報告重點討論的部分。底部導航欄中間的則是制作按鈕，用戶想發帖，拍視頻和拍照都是通過此按鈕來操作的。優選相當于是一個商城，里面有銷售一些護膚類和化妝類的商品。我的則包含個人的基本信息，積分商城，訂單，活動，收藏還有自己發過的動態。

三. 產品體驗

對于一個內容性社區來說，內容和互動是必不可少的。UGC內容是核心，沉淀的內容孕育出社區特有的氛圍和文化，當然PGC內容也在當中發揮著關鍵作用，然后通過內容來讓用戶產生更深層次的需求，那就是用戶間的交流互動。

而用戶是如何在美人妝當中消費和生產內容，并且產生交流互動的，則是我們接下來要涉及的內容，以下重點體驗首頁與發現兩個模塊。

1. 首頁

打開美人妝app，一進首頁就能看到一個活動banner和一個產品試用banner，通過對顏色，字體，排版的設計來提高活動banner的設計逼格，以此來吸引用戶眼球，達到用戶點擊活動banner甚至參加活動的目的，而產品試用banner底部有顯示活動結束的時間倒計時和申請人數，希望讓用戶感受到一種緊迫感和熱鬧感。

首頁其實就是用戶消費內容的主要版塊，是由PGC和UGC內容組成的內容列表，并且按內容的熱度來排序依次排序的（可能是通過閱讀量，評論數，點贊數這幾因素結合后排序或者是人工排序），內容的形式包括帖子，專題文章，活動，視頻。還有通過最上方的切換欄，可以切換到你感興趣的類目。

當逐漸往下滑，瀏覽內容列表的時候，會隱約發現展示在內容列表的圖片顏色都會略顯暗淡，可能是為了讓標題能夠容易的引起注意，但是實話說，在瀏覽的過程中，標題也是沒能很好的起到引導的效果，這跟標題的放置位置有比較大的關系，用戶在瀏覽的時候，第一眼通常都會被好看的圖片所吸引住，圖片的內容可能是化妝品或者作者化出漂亮的妝容效果，然后才是標題內容，所以為了讓圖片和標題能夠很好地在首頁起到展示的效果，遵循從上往下看的瀏覽習慣，建議把圖片的暗色蒙版去掉，并把兩者分開放置，可以考慮把標題放在圖片的下方，并且加粗顯示。

2. 搜索

當用戶目的性較為明確時，搜索功能就變得格外的重要，是否能快速準確地找到用戶所需的內容。搜索其實也相當于另一個維度上的消費內容入口，搜索界面帶有切換欄和熱門推薦，切換欄當中包含了內容，用戶，活動這個三個選項，如果你想找哪一維度的信息，你就需要點擊相應的選項然后再來搜索。

當我在搜索頁面里搜“祛痘”時，搜索頁面則會顯示有關祛痘的視頻教程和帖子，并且對兩者做好了區分，但是在這當中還是有發現到一點問題，就是搜索結果中所給出的帖子是按照時間順序排列的，換個角度想一下，用戶希望在搜索中能夠迅速找到用戶認可度較高，且專業性較高的帖子，當有用戶認可度和用戶的專業性作為背書時，用戶就能更快更安心地做出消費決策。所以，建議可以按點贊數由高到低排序和大V自身的專業性來排序。

搜索頁面除了有熱門推薦來引導用戶點擊之外，還可以嘗試在熱門推薦下方增加其他方面的信息，例如在內容欄目中增加當天或近幾天的熱門帖子或文章，在用戶欄目中增加熱門大V用戶的推薦，借此增加內容和用戶的曝光率。

3. 帖子/文章詳情頁

在首頁點擊圖片即可進入帖子/文章詳情頁，先說一下帖子詳情頁，作者以及關注按鈕放在頁面最上方，點擊作者頭像后，將跳轉到作者的個人主頁上。作者頭像下方則是標簽，方便對其內容進行分類和查找。接下來的話就是正文部分，有文字和圖片格式，與其他app的內容詳情頁類似，在正文下方還提供一個贊賞功能，可以通過打賞積分的方式給予作者鼓勵，讓他有持續輸出的動力。

再接下來就是評論展示和相關內容的模塊，評論就相當于是交流互動的地方，目前美人妝除了可以私信之外，就只有評論可以讓用戶之間產生互動。評論展示會按時間順序由新到舊排列，并且當評論數在4條以上時，會優先展示出3條最新發布的評論，其余評論需要點擊查看更多評論才能獲取，其初衷應該是為了不要過度地拉長頁面，先通過幾條評論來讓用戶判斷是否有興趣查看所有評論。相關內容則會推薦與該帖子的主題較為符合的內容，最后，帖子一般都少不了評論，點贊，收藏和分享功能，評論可以促進用戶彼此交流，點贊可以刺激用戶不斷輸出內容，收藏則起到一種不時之需的作用，分享則可以提高產品的知名度和拉進新用戶。

來到文章詳情頁，頁面開頭會先附上一張文章封面圖，然后接下來才是標題和正文部分，并且也提供評論，點贊，收藏和分享功能。

建議：

1. 可以把收藏功能的按鈕直接挪到評論框旁邊，讓用戶可以更快觸達到按鈕，也防止用戶因找不到收藏按鈕和打消了收藏的念頭，以此減少了對產品的依賴程度。
2. 可以把右上角的按鈕圖標改成分享圖標，使用戶更容易辨識。
3. 當用戶在瀏覽帖子或者文章的時候，可能會看到喜歡的圖片而想保存到手機里，或者保存后想分享給其他親朋好友，所以可以考慮添加一個圖片保存功能和圖片分享功能，在便捷用戶的同時也可以通過在圖片上的水印來提高產品知名度。
4. 除了在帖子詳情頁最上方加上標題，可以加深用戶印象，讓用戶時刻知道帖子想要表達的主要內容是什么。
5. 評論字體有點過小，一旦評論字數多了，密密麻麻的字夾在一起，可能會影響觀看效果，建議字體可以再調大一點。

4. 編輯帖子

美人妝可以通過發帖和發短視頻來生產內容，筆者這次只講發帖的方式，發帖的編輯頁面主要是由預覽，發布，標題，標簽，編輯菜單，分享組成的，這些功能基本滿足用戶發帖的需求，跟其它產品的編輯沒有太大差異。但是，在開始編輯的過程中可能會讓用戶感到不習慣，因為編輯是由一個一個模塊組成的，每當你想寫文字，你就得點擊編輯菜單的文字，然后界面再跳轉到專門編輯文字的界面，編輯完之后，點擊完成再跳轉回帖子的編輯頁面，這來來回回的跳轉不單會影響編輯效率，而且與只在一個編輯頁面編輯所有元素的用戶操作習慣相違背。所以建議把編輯頁面改成只需在一個編輯頁面編輯所有元素，降低用戶操作成本，可以參考一下知乎，簡書的編輯頁面。

5. 發現

發現模塊匯聚了搜索，排行榜，有獎活動，熱門專題等等，目前來看，發現頁面主要是提供一些活動，吸引用戶參加，從而提高各方面的運營數據，還有由美人妝團隊原創的專題文章，加大產品的內容豐富度。但是，涉及與用戶之間的社區交流還沒有那么明顯，在接下來的版本迭代中，還需對社交屬性有更深一步的加強，建議可以嘗試建立興趣圈子或者以標簽為話題的小組，并且對專題文章進行整合和分類，方便日后用戶查找和學習。

四. 競品分析

1. 競品基本信息

（1）網易美學

網易美學是一個專注于發現和分享的護膚美妝社區。用戶可以發現美妝界最新最熱資訊,關注全世界的美學家,還可以與大家分享心水好物,找到適合自己的變美方法。Slogan為“發現你的美”。

（2）抹茶美妝

抹茶美妝是最純凈的化妝品交流社區。Slogan為“最火美妝社區”。

2. 競品核心功能

（1）網易美學

網易美學通過先邀請大量美妝KOL，打造權威專業內容，建立專業知識體系，并且打造美妝社區，引導用戶用戶發布個性化的UGC內容。并且提供了產品庫，合輯，產品心得功能。

產品庫：幾乎將市場上常見的產品一網打盡，一方面易于用戶直接查找產品信息進行對比，另一方面為用戶撰寫心得、合輯時添加產品詞條提供便利。產品庫讓他們快速了解了產品的詳細信息，對產品有了最初的認識，再隨著其他用戶的心得分享，更加深入地對產品有了全面清晰的了解。在很大程度上提高了用戶們了解產品的效率。

合輯：合輯主要是供用戶進行產品的對比、測評、整理等形式的文章撰寫，讓用戶對自己推薦的產品有合理化的分析，也讓讀者有更科學的選擇。除此外，合輯另一個重要性體現在，將一系列產品有邏輯、有主題的放在一起。這是為了用戶在被種草，甚至發生購買行為的時候，能夠更高效地進行。

產品心得：產品心得是單個產品的深度使用體驗，用戶可以對已使用的產品寫下自己的使用感受，并且還可以進行星級評分，對其他用戶來說有個比較直觀的了解。

標簽：網易美學含有七個一級分類，其下含有幾十個二級分類（也可以說是標簽），點擊標簽會跳轉到屬于該標簽的列表頁面，里面含有添加了該標簽的合輯和產品心得。把具有相同主題的合輯和產品心得聚集在一起，是進一步方便了用戶。

在生產內容方面，網易美學提供了合輯和產品心得兩種圖文類型，讓用戶根據自己的需求來選擇，而美人妝只提供帖子一種方式。網易美學在內容層次方面可能會豐富點，可以嘗試打一套組合拳，但是美人妝卻減少用戶選擇的煩惱，兩者各有優勢，主要看自身產品的定位。在消費內容方面，網頁美學的首頁以內容信息流的方式展示，和美人妝類似，另外還多了產品庫，分類和問答，因此在內容豐富度上會更高。在互動方面，網易美學和美人妝都是評論他人內容來形成的，比較單一，在這方面，雙方都需要完善，進一步加強社區屬性。

（2）抹茶美妝

美妝教堂：抹茶美妝開通了美妝學堂，以視頻作為主體內容，大多數以PGC內容為主，專業性比較高，并對其視頻進行細致地分類，讓用戶更有針對性的學習，一步一步讓用戶走上變美道路。

社區：抹茶美妝的社區屬性比較突出，社區里有提供問答功能和興趣圈子。如果你有哪方面的疑問可以提出問題，讓其他用戶幫你解答，還有可以加入感興趣的圈子，你能找跟你同樣膚質的人，也能夠找到跟你穿衣品味相似的人。在這里你可以跟用戶一起分享變美經驗、推薦變美產品、聊美麗的事。當中還有話題和活動來刺激用戶產生內容和促使用戶活躍。

抹茶美妝通過專業且分類明確的視頻美妝教程來吸引用戶消費內容，來幫助用戶獲取專業性知識，并且引導用戶在社區發帖來營造社區氛圍，這可能是美人妝所缺少的東西。用興趣圈子來與其它美妝社區形成差異，讓有同樣需求的用戶集中在同一個小組中，讓他們有話可說，有話可聽，促進交流，形成熱烈的討論氛圍。

五、總結

通過以上的簡單體驗分析之后，可以看出美人妝從生產內容，消費內容再到互動這三個元素還是進行得挺順暢的，但是社區的氛圍還不夠明顯?，F在市面上有太多美妝社區App，但是沒有誰真正意義上占得絕對優勢，可以來取得一份美羹，除了加強內容的豐富性之外，如何用社區這一屬性來留住用戶，進而再把內容和社區兩者結合來引導用戶產生內容和消費。所以社區模塊中的功能優化是需要重視的，先把這一部分做好，讓用戶價值得到充分地體現。美人妝目前還是有些值得去改善的地方，隨著產品的快速迭代，資源逐漸變多，以后可以考慮嘗試更多不一樣的東西，避免讓用戶過早覺得內容單調。

具體建議如下：

（1）消費內容

1. 為了讓圖片和標題能夠很好地在首頁起到展示的效果，遵循從上往下看的瀏覽習慣，建議把圖片的暗色蒙版去掉，并把兩者分開放置，可以考慮把標題放在圖片的下方，并且加粗顯示。
2. 在搜索頁面中，建議可以按點贊數由高到低排序和大V自身的專業性來排序?？梢試L試在熱門推薦下方增加其他方面的信息，例如在內容欄目中增加當天或近幾天的熱門帖子或文章，在用戶欄目中增加熱門大V用戶的推薦，借此增加內容和用戶的曝光率。
3. 可以把收藏功能的按鈕直接挪到評論框旁邊，讓用戶可以更快觸達到按鈕，也防止用戶因找不到收藏按鈕和打消了收藏的念頭，以此減少了對產品的依賴程度。
4. 可以把右上角的按鈕圖標改成分享圖標，使用戶更容易辨識。
5. 當用戶在瀏覽帖子或者文章的時候，可能會看到喜歡的圖片而想保存到手機里，或者保存后想分享給其他親朋好友，所以可以考慮添加一個圖片保存功能和圖片分享功能，在便捷用戶的同時也可以通過在圖片上的水印來提高產品知名度。
6. 除了在帖子詳情頁最上方加上標題，可以加深用戶印象，讓用戶時刻知道帖子想要表達的主要內容是什么。
7. 對專題文章進行整合和分類，方便日后用戶查找和學習。

（2）生產內容

建議把編輯頁面改成只需在一個編輯頁面編輯所有元素，降低用戶操作成本，可以參考一下知乎，簡書的編輯頁面。

（3）交流互動

1. 評論字體有點過小，一旦評論字數多了，密密麻麻的字夾在一起，可能會影響觀看效果，建議字體可以再調大一點。
2. 建議可以嘗試建立興趣圈子或者以標簽為話題的小組，進一步把用戶聚合起來，讓用戶能夠像閨蜜們一起聊天那樣逗留在社區里。

在未來，美人妝對社區的改造還有很大的想象空間，如何區別于其它美妝社區，建立屬于自己的競爭壁壘，是今后需要去專注的方向。

希望大家多提出建議，不勝感激！

作者：klosexf，一位產品小白

本文由 @klosexf 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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