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作者最近準備求職，想較全面分析一款產品，培養自己的產品思維。enjoy~

1. 體驗環境

產品名稱：nice

體驗版本：4.6.7

設備型號：SM-G7106

操作系統：Android4.3

2. 產品簡介

這是一款全世界年輕人都在玩的社交軟件。

而Nice最初的產品簡介是“Nice是一款圖片社交軟件，標記生活的美好”，由此看出Nice不滿足于一塊圖片社交，而是想包囊現在市場如直播、視頻等的社交。

3. 產品slogan

好贊 我們好像
Nice TO MEET YOU
聽起來像是旨在為用戶連接相似的人，在用戶認知中建立社交屬性的認知。

4. 產品定位

在nice，你可以通過標簽來表達自己，通過短視頻分享自己的生活，通過直播看到最酷的生活，并且在這之中尋找到與自己有共同興趣愛好和生活態度的人。

5. 用戶需求分析

5.1 用戶是誰

Nice的用戶是90后的年輕人，他們有以下特征：容易接受新穎的事物，追求時尚潮流酷炫的元素，生活態度較隨性，喜歡表達自我的生活方式，從中透露自己的生活態度以及個性，同時渴望獲得認同感并且尋找到與自己擁有相同興趣愛好與生活態度的人從而獲得歸屬感。

5.2 用戶特征

4.2.3 數據來源于易觀萬象

• 在性別分布上，nice的女性用戶占82%，男性用戶占18%。
• 在年齡分布上，產品的核心用戶為處于24歲以下的青年，綜合360指數能發現，19-24歲的青年占主流。
• 在地域分布上，主要分布在超一線、一線城市與二線城市，廣州與深圳這些經濟發達城市具有較高用戶分布比例，分別為20%與8%。
• 在消費水平上，60%以上用戶具有中等及中高等的消費水平。

5.3 目標用戶的需求

1. 能夠以一種門檻較低且能提升格調的方式表現自己個性或生活態度。
2. 發布自己的生活方式，滿足自己的虛榮心或獲得別人的認可。
3. 尋找并結交具有相同興趣的人，并且獲得歸屬感。用戶的興趣是細分到一個個人創立的小概念“尤克里里、瀘沽湖”而不是一個已經創建好的廣泛的概念“音樂、運動、電影”。
4. 在無聊的時候觀看有趣的內容消遣一下。

5.4 解決方案

1. 炫酷濾鏡和貼紙令照片秒變藝術片，簡潔的標簽降低用戶為圖片配文的門檻。
2. 圖片、視頻附上標簽的形式將具有共同興趣和共同愛好的用戶連接在一起。
3. 直播為用戶提供有趣青年聚集地，有各種潮流、搞笑、顏值的直播；以及各式各樣的短視頻供用戶進行消遣。

5.5 用戶使用場景

1. 小A剛買了某款知名的時尚限量球鞋，發在朋友圈又擔心沒人識貨，附上文字又顯得特別刻意。于是點開了nice，在圖片編輯那為圖片添上了品牌的標簽，標簽既展現了品牌，同時其高逼格的動態閃現效果再次為圖加分。
2. 小B用了許多款修圖產品，產品都有濾鏡以及貼紙等功能，但她想讓自己的圖更為獨特，于是點擊nice的標簽功能。
3. 小C在下載了nice之前，每次小C在選好圖后都會十分頭疼，因為她不知道該為圖片配上什么內容，半個小時地苦思冥想也沒想出個什么來。于是她決定點擊nice的標簽功能，利用簡潔的標簽傳遞自己的想法。
4. 小D到了一個景點旅游并對這個地方產生了深厚的感情，想認識與她去過同樣地方并產生同樣感受的人。
5. 小E休息時感到有點無聊，于是想刷一些內容消遣一下。于是點開了nice觀看里面有趣、顏值的直播。

6. 產品動態

2015年的nice在不斷優化其核心功能的同時注重關系鏈的構建以及鞏固。從注重圈子化社交的小圈到幫助用戶之間進行互動的找朋友功能以及收到同標簽照片功能以及二維碼、個人頁，還是找朋友功能以及圖信功能，都能看出nice在陌生人關系鏈的不斷發力。
而從2016年開始，nice則是拓展其視覺社交的概念，發力短視頻及直播領域，進一步提升用戶活躍度。

7. 市場分析

7.1行業分析

? 移動領域圖片社交2017年1月到7月活躍人數—易觀數據

從用戶規?？?，2017上半年，圖片社交領域的活躍人數、啟動次數、使用時長皆呈現下滑形式；根據下圖，2017年1月達到峰點，并且在一段時間內保持了平緩趨勢。這段時間正是假期時間，圖片社交領域的主流用戶主要是24歲以下的青年，假期對該群體而言是更多的出行機會，出現在一定程度上促進了對產品的使用，那么假期與產品用戶規模是否有一定的影響？

從用戶粘性看，人均使用次數以及人均使用時長呈平緩趨勢。

7.2 市場數據

nice2017年1月到7月活躍人數占比—易觀數據

圖片社交領域內app排名-易觀數據

可以看出，無論在活躍人數、啟動次數以及使用時長，nice較前4名app都有所差距。并且自身的活躍人數不斷下降，在圖片社交領域內滲透率不斷下降。如何在同質化產品現象越來越嚴重的今天，nice樹立起自己的壁壘？

8. 產品功能體驗分析

8.1 產品架構分析

從上圖可看出，nice將直播視為一個很重要的功能，無論是在首頁面還是發現頁面亦還是快捷發布入口都能見到其身影。首頁中，相比上一個版本。首頁左上角出現攝像機的符號，此處為個人直播的入口；并且在原有的“您關注人的故事”改為“您關注人的故事和直播”，凸顯了直播重要性。但是“推薦直播”分類在“您關注人的故事和直播”顯得比較突兀也不合用戶分類認知?？赡苁且驗橹辈ゴ龠M了用戶的活躍度，所以nice將本應處于發現界面的入口置于首頁面。而在首頁左上角的直播入口，視覺上不易知曉，應該調整其視覺效果以向用戶傳遞行為。

8.2 引導頁

注冊界面同時也是引導界面，采用幻燈片式引導，以接近全屏的方式使得用戶聚焦于直觀表現產品核心功能的圖片+簡潔的文字介紹，直觀地了解到nice的核心功能：標簽、貼紙及短視頻。減少用戶學習產品的成本，提示用戶體驗。在視覺上，采用亮麗的黃色表現出潮流時尚感，向用戶傳遞品牌特色。

8.3 注冊登錄功能

8.4 發布功能

產品發布流程如下：

（1）點擊與選擇

優化：

1. 從點擊按鈕看，該按鈕是舵式按鈕，增加了用戶的理解成本
2. 進入選擇頁面時底下的切換選項并不明顯，可以考慮在點擊按鈕時就出現選項。結合1、2項優化界面如最右圖。
3. 點擊“下一步”時偶爾未點擊到觸發領域導致事件未觸發，又沒有點擊效果反饋給用戶導致用戶可能點擊多次，可以為該按鈕增加交互效果。

（2）編輯

好的地方：

1. 標簽降低了人補充圖片信息的難度。首先打得精簡是第一點，第二點則是在輸入時會有檢索功能以及推薦標簽與歷史標簽的幫助，大大加快輸入速度以及內容的規范。
2. Nice的推薦標簽令人眼前一亮，既體現了其對時事熱點的關注，也體現了其用戶自身狀態的關注，會定位用戶的位置提供地點標簽選擇。

優化點：

1. 編輯照片時點擊圖片右上角按鈕才能夠進行裁剪、旋轉等功能，點擊后進入的頁面名稱 “編輯”會讓用戶有點難理解，應該換另一個詞。同時最好能夠有引導功能，為用戶介紹功能，正如介紹標簽功能那樣。
2. 貼紙庫的分類共有6類，將貼紙庫放在該欄最右一個雖然是為了鼓勵用戶使用產品推薦的貼紙，但如果用戶進入貼紙庫，如何更好地幫助用戶尋找其心儀貼紙?
3. “點擊貼紙使用”這句話增加用戶理解成本，換“點擊屏幕使用”應該會好點。

（3）發布

優化點：

1. 進入發布界面，焦點并沒有在編輯內容的區域，加上該區域顏色與白色背景色的相融以及字體的不顯眼，這個區域可見性低得用戶難以一眼注意到。
2. 居于圖片與鍵盤之間的編輯內容區域太過狹窄， 編輯內容時也感覺不太舒服。
3. 臨時編輯按鈕與分享位置放在同一個地方讓用戶疑惑；該功能的圖標及位置可以適當優化一下。

8.5 搜索功能

用戶的搜索是具有目的的行為，圍繞輸入與點擊兩個操作可以引申出聯想搜索、歷史記錄、熱門內容等功能。流程如下：

好的地方：

1. 點擊用戶或標簽其中一個選項，選項背景色會由灰變白，字體由灰變黑加粗，令用戶明白自己處于什么位置；并且在搜索框內還有附上相應文字提示，引導用戶進行搜索。
2. 輸入關鍵詞，檢索功能會為用戶提供聯想詞，減少用戶的輸入，降低用戶輸入錯誤造成的焦慮

優化點：

1.用戶進行搜索是一個比較主動具有目的性的行為，向用戶推薦熱門用戶和標簽會干擾到用戶行為，應該將推薦放置于搜索歷史下方。

2.每次輸入關鍵詞后都會進步歷史記錄，并以列表方式呈現出來，當歷史記錄過多用戶需要往下去翻歷史記錄，比較麻煩。優化方式：應該將列表式的歷史記錄轉變化簡潔的標簽，并且置于推薦的熱門用戶/標簽上方。結合1、2如最右圖

8.6 直播

操作流轉圖：

優化點：

可以看到，在首頁及發現頁都有直播的入口，nice為直播提供較多的入口方便用戶輕松點擊進入，但是可以看到用戶操作流程較為繁瑣而且不符合用戶心智。點擊首頁的推薦直播和發現頁的點擊推薦直播，頁面并不是過渡到直播觀看頁，而是直播選擇頁?？梢栽诖颂巸灮?。

觀看直播體驗：

優點：

1. 在直播內，用戶只需手勢滑動即可到達下一個直播觀看頁面，方便無目的消遣的用戶。
2. 能夠實現多次點贊，且點贊方式既有點擊屏幕或者點擊點贊按鈕。
3. 直播回放功能既可以拉進度條，而且還有觀看用戶評論給予用戶實時直播的體驗。

優化點：

1. 直播內容與nice的潮屬性沒有很吻合，更多偏于顏值和有趣直播。如果想要通過直播滿足用戶視覺社交需求，又同時提升用戶活躍度，nice可以圍繞“酷”對直播做下功夫。
2. 直播的點贊可以無限次點下去，容易將優質內容提上熱門，但是如何防止刷贊行為?
3. 具有直播回放功能，但觀看回放時無法點贊，可以將點贊按鈕去除掉防止用戶誤點擊多次。

這里也可以看出nice在直播方面的商業模式，用戶以1比10的比率購買“貨幣”進而購買從2到999不等的禮物贈送給直播主，nice與直播主進行分成。

8. 7瀏覽照片與視頻

優點：

1. 輪盤式圖片使得用戶具有良好的瀏覽效果，只需不斷左右滑便可觀看更多的照片，左右滑動的手勢也更好避免向下拉偶爾手與屏幕之間的黏連。
2. 同時占據屏幕9成的圖片、可見性較低的評論、難以看到的評論環境都透露著nice不再牽扯復雜的信息流，提供極致的圖片瀏覽體驗，不使用戶受各種信息的打擾。

優化：

1. 用戶瀏覽發現頁圖片與視頻是一種不帶目的的消遣式行為，而點擊某圖片與某視頻則是目的性較之強烈的行為，是否能在圖片切換時為用戶提供的下一張圖不是基于發現頁排列順序的圖，而是基于用戶點擊圖片的標簽為用戶提供相似標簽的圖片?
2. Nice圍繞視覺社交提供圖片短視頻與直播，但短視頻時間還真的是太短了，并沒有較豐富的內容，觀看體驗一般。是否能延長短視頻的時間?

8.8 瀏覽個人頁面

優化點：

1. 用戶通過照片點擊頭像入口是帶有強烈目的性的，看這個人的照片、了解他人或者與他人對話。但是首屏只顯示了用戶最基本的信息：昵稱、性別及地區，第二屏才展示個人資料?？梢詫€人資料以標簽的形式附在背景上。
2. 背景圖質量參差不齊，可以嘗試系統自動調取用戶獲贊最多的照片。

8.9 故事發布與觀看

（1）故事發布

優點：

1. 可挑選的模式較多樣，包括真心話、大冒險、KTV等，而且樣式較好看

優化點：

1. 在拍攝頁，用戶在模式選取時需要先點擊進而展示出多個模式，再進行拖動。與用戶“直接拖入中間”的認知相違。
2. 在編輯頁，點擊“取消”返回拍攝頁而不是退出，文案可改為“上一步”，“下一步”按鈕拖到右上角，將編輯功能放入左下角。
3. 編輯功能還是較少，不具備趣味性。

（2）故事觀看

點擊“觀看附近的故事”，默認為查看全部用戶，點擊上方按鈕可切換觀看類型。內容成列表式呈現，每行顯示用戶頭像、名稱、性別、位置及故事畫面

優化點：行內與行與行之間的留白太多顯得十分空蕩，同時畫面顯現效果也較為一般，并且用戶并不清楚故事的內容，所以可以設計如右圖。

10. 用戶意見

用戶評論摘自豌豆莢以及App Store（不排除內部人員自己評論從而引導用戶關注），從大部分用戶評論來看用戶對于nice的直播與短視頻感到滿意，認為nice的直播較其他平臺顯得更加高大上，直播活動多，直播內容也不錯；可以看出，nice做直播在一定程度上提升了部分用戶的活躍度與粘性（亦還是nice有意引導用戶去關注直播功能呢？）

11. 如果我是產品經理

（1）Nice最為核心的是其標簽功能：第一，我會為nice增加圖片識別功能，用來對用戶發布的圖片進行詮釋從而為用戶提供更全面良好的體驗；第二，nice在通過用戶發布的標簽為用戶推薦具有相似標簽的其他用戶，但是目前如果單靠零零散散的幾個標簽就想構建起nice的關系鏈，難度異常大。用戶并不會僅僅因為與其他人有幾個相似的小地方而進行互動，所以一方面通過引導用戶生產標簽另一方面要收集用戶的行為從而為用戶描繪精確全面的畫像。

（2）在直播方面，為用戶提供與產品調性一致的直播。雖說在評論區內看似是用戶的用戶對其好評，但是從2017年以來nice活躍用戶的不斷下降看出直播功能并未帶來好轉。但是不是不該做直播呢？不是，目前nice向外傳遞“全世界年輕人都在用的社交軟件”，而非一開始的圖片社交工具，表明nice布局除圖片外的直播短視頻功能，但是nice有點做得不好，就是其內容與產品調性不符，與普通的直播平臺并無而異。應該嘗試邀請兼具名氣及時尚的意見領袖為產品直播奠定氛圍，與其他直播平臺相比更具獨特性。

（3）在故事方面，故事更像是一個附近的質量一般的短時異步直播，這一塊很難使用戶活躍起來。可以嘗試將故事更為“故事化”，為用戶提供背景、角色形象加玩法。而且是否能將標簽功能引申到故事內?不僅僅只是將“附近”作為一個“標簽”供用戶找故事。

（4）在營銷方面，nice自詡為“全世界年輕人都在玩的社交軟件”，無論是潮運營還是泛運營，是否能關注并且向用戶復刻這一代年輕人的文化？就像人人迷戀的Suprem結合多個要素傳遞出美國文化，從而增加目標用戶黏性。所以可以嘗試在推廣時向用戶傳遞“nice+年輕人文化”的印象，正如網易云音樂的文案側面向用戶傳遞網易云的文藝印象，聚集了一大波愿意分享及評論的文藝青年。

12. 總結

Nice以圖會友不斷升級產品功能，從最初的圖片標簽貼紙濾鏡處理作為基礎工具，以較輕的方式進入用戶生活。并且逐漸將視覺社交的概念進行延伸，從圖片拓展到直播與短視頻。作為以視覺內容展現為主的產品，nice具有天然的品牌植入優勢作為其商業模式的一部分。但是能看到nice的市場份額逐漸減少，nice未建立起同質產品的壁壘。所以nice應該不斷突出其年輕、潮等屬性，圍繞這些屬性提供內容以建立起nice獨有的優勢。

本文由 @Eian 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。