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榮耀標識實習僧產品體驗報告：尊重用戶體驗，才能取得用戶尊重
尊重用戶體驗，才能取得用戶尊重。
目錄
一、體驗環境
二、產品體驗分析
1、戰略層?
- 1.1、產品定位
- 1.2、用戶需求
- 1.3、市場分析
2、范圍層?
- 2.1、功能要求
- 2.2、基礎功能
- 2.3、特色功能
3、結構層
- 3.1、產品結構功能圖
- 3.2、用戶使用流程圖
4、框架層（重要頁面）
5、表現層
三、用戶評價
四、產品功能迭代歷史
五、總結建議
1、產品功能上的建議
2、運營上的建議
使用實習僧是今年四月份大三下學期準備找實習開始的，同時也用過了Boss直聘、拉勾、大街等等App。但是由于實習僧是專注于做大學生實習這塊的，所以上面的機會也比較多，也順利地找到了實習工作。所以這第一篇比較完整的產品體驗報告就打算從實習僧入手，希望能通過自己的產品體驗提供一些建議，對實習僧未來的發展有所幫助。
?一、體驗環境
二、產品體驗分析
1、戰略層
1.1、產品定位
實習僧切合了目前大學生找人生第一份工作——“實習”的需求。致力于幫助學生營造一個好的找實習環境，為學生提供優質的實習工作，給學生一個好的找實習體驗。
1.2、用戶需求
首先，從目前來看，隨著高等教育的普及，應屆大學生越來越多。找實習，尤其是找到優質的實習，已經成了每個大學生在正式畢業入職之前無法避免的問題。今年BOSS直聘遇到的應屆大學生找工作被殺害的事情也讓大家更加關注大學生找工作的安全問題。所以，優質、安全的實習資源已經成了每個學生都需要的東西。
其次，在校大學生會因為經驗不足等各種各樣的原因被企業拒絕，所以，干貨求職文章也順理成章地成為大學生在找實習過程中的剛需。
1.3、市場分析
大學畢業生人數逐年增加，2016年已經達到了765萬，就業形勢異常嚴峻。
圖片來源：2016年中國大學生就業報告
圖片來源：2016年中國大學生就業報告
2、范圍層
2.1、功能要求
優質詳實的實習信息，安全的投遞反饋流程是基礎，精準的推薦和求職指導則是滿足用戶第二層需求的加分項。
2.2、基礎功能
職位搜索、簡歷維護、簡歷投遞、投遞狀態同步和溝通、收藏職位、客服聯系。
2.3、加分功能
職位邀約
學生開啟職位邀約后，系統進行算法匹配，HR查看后進行邀約，將學生與HR角色互換，學生為選擇方，HR為請求方，改變了傳統的學生苦苦求職投遞，供HR挑選的模式，一方面提升了學生的求職成功率(畢竟HR已經主動拋出橄欖枝)，一方面降低了學生在求職中的心理壓力。
同時，也為優秀的學生開辟了一個特殊通道。
優點：提升了求職成功率，提升了用戶求職感受，降低求職壓力。
待提升：目前拒絕邀約不能寫理由，學生可能會在找到實習之后忘記關閉邀約，這個時候再被邀約了只能拒絕，所以學生可能會擔心在HR處造成一些誤會，被人才庫拉黑。（我上個月就因為拿到了校招offer就拒絕了滴滴的邀約，想想都很哀傷）
個性化推薦
首頁的個性化職位推薦，推薦給我的都是產品和運營崗，與求職目標比較相符，推測應該是基于用戶的瀏覽投遞等行為設計算法，避免用戶將大部分時間耗在搜索上。
優點：提升用戶挑選職位的效率。
缺點：有時候會出現不小心點了非心儀職位后，就開始推薦其他職位的情況，這是目前主流App上性化推薦算法基本都有的問題。
論壇干貨
【頭條】基于求職意向，給學生定制頭條新聞內容（我的求職范圍在互聯網行業，偶爾會在這里瀏覽推薦給我的互聯網相關內容）：
?【攻略】這里主要是用戶自產的求職干貨，不乏京東等大廠的面經。對于大學生找實習來說(特別是第一份實習)，前輩們的求職經驗非常的重要，因為基本每一個學生在找工作之前都會在網上搜面經來看：
優點：板塊設計和內容建設較好，能夠給用戶起到一定的指導。
缺點：欄目邊界不夠清晰，可以觀測到有時候合租帖子會出現在吐槽板塊，真正吐槽HR的內容又會出現在互助板塊。
精選欄目
挑選了學生對于實習較為通用的需求職位，特別是“一周兩天”，“日薪兩百”等高薪、自由度較高的精選。
優點：與【推薦職位】相似，提升了用戶挑選職位的效率。
缺點：【留學歸國】這種非通用用戶的需求，中國的用戶是不會惦記的，不應該通用顯示，而是應該針對特定用戶顯示。
3、結構層
3.1、產品結構功能圖
3.2、用戶使用流程圖
用戶登錄／注冊流程圖
用戶操作流程圖
總結：整個實習僧App的功能模塊區分比較明顯的，功能也比較齊全。
4、框架層（重要頁面）
4.1簡歷投遞頁面
- 整體信息結構合理，關鍵的職位描述用了大面積展示，公司規模等信息用了小面積展示，讓用戶快速提取到終點內容。
- 投遞簡歷按鈕做得特別大，對學生有一種投遞的暗示效果
4.2消息頁面
- 消息頁面可以點擊查看自己投遞簡歷后的實時進度，但是規則是接收了面試邀約后才可以主動聯系HR。
缺點：希望后期可以做成滴滴聯系司機一樣，學生可以主動聯系HR，只不過在HR回復前會限制學生可發送消息的條數，畢竟找工作還是應該靠個人主動。
4.3個人中心
個人中心有著實習僧最有特色的邀約功能，因為也在用大街，所以可以說一下兩者之間的感受。
和大街不一樣的是：
- 實習僧默認是關閉的，學生可以自己手動開啟，而大街是自動開啟；
- 實習僧是根據簡歷匹配度推薦給HR，HR同意之后進行面試邀約，而大街的邀約是單純地邀約你去投遞簡歷；
圖片：大街職位郵件邀約
圖片：實習僧職位郵件邀約
夜間模式目前來看功能設計有點欠缺，只是把整體畫面變暗，而不是更改UI，這一塊有點敷衍了。后期建議更改為：夜間模式把字體調為白色，背景調為黑色，變為整體UI色彩的改變。
5、表現層
產品整體以藍、白作為主色調，功能按鈕以灰、藍為主色調，界面簡潔、清晰，給人一種干凈舒服的感覺。重要標題采用加黑字體，其他重要信息采用灰色字體，給人一種協調舒服的感覺。與數字相關的內容或者活動大多采用了紅色色調，起到了突出作用。
交互反饋也做得不錯，隨時隨地給用戶操作反饋。
產品采用當下流行的標簽切換式頁面邏輯，與微信等主流App一致，簡單易用。
不管頁面停留在哪個功能板塊，均可以通過手勢左右滑動來切換功能頁面。這個功能也很符合大家的日常使用習慣。
但是就是夜間模式應該重新設計一套UI，而不只是把整體亮度變暗，后期可以考慮改進。
三、用戶評價
可以從以下App Store用戶評價中看出
- 實習僧受到了大家一致的好評，評分達到了很高的8；
- 實習僧里面的職位豐富，社區的內容也是很有質量的；
- 整體UI非常不錯，界面簡潔大方，操作方便易用；
- 職位都很靠譜，基本把騙子培訓機構都排除在外，切實保護了學生的利益；
- HR的處理有一些些慢，但是簡歷的處理反饋還是很快的。簡歷的處理率也很高。
四、產品功能迭代歷史
從更新頻率上可以看到，這半年來，實習僧的更新頻率還是比較高的。每個月都有2次以上的更新。
從更新內容上可以看到，這半年來，實習僧App在更改bug的同時，非常注重用戶的體驗，不斷地優化細節上的東西。
五、總結建議
1、產品功能上的建議
（1）希望日后可以創建更多份簡歷
現在只能創建兩份簡歷，一份在線、一份附件?？梢哉f還是不怎么夠用，如果有三份以上，可以說會好很多。
而且，如果創建新的在線簡歷，可以選擇是否復制上一份在線簡歷的內容，有選擇性地復制模塊，這樣如果只是針對某個公司更改對應職位的簡歷信息，可能會更加方便。
（2）論壇希望可以分類發帖
現在的論壇雖然不錯，但是還是缺少分類。整體看上去比較混亂，每個欄目之間的分界并不清晰，希望后期能夠把欄目的命名改得更加合理一些。
（3）夜間模式
希望能夠重做一下夜間模式，重新設計一套UI，而不只是讓屏幕變暗。
（4）邀約模式
目前來看，邀約模式可以主動邀請學生用戶投遞簡歷進入面試，但是很多學生（包括我自己）可能在找到實習之后會忘記關閉掉這個功能，后期如果在實習過程中接收到邀約的話，會很尷尬。因為坊間傳說，如果拒絕了公司，會被拉入人才庫黑名單。
所以：
- 建議后期增加拒絕邀約的理由反饋功能，能夠讓HR知道你為什么拒絕邀約；
- 可以根據大數據分析，比如說根據學生使用實習僧的頻率，如果每天都在用就繼續開啟邀約，如果他幾天沒登錄了就關閉邀約功能，防止不必要的誤會。
（5）個性化推薦
首頁的個性化推薦職位的算法還需要優化一下，有些時候如果不小心點了一個職位，后期也會有一些與之相關的職位出現，希望能夠優化算法，為學生推薦更加貼切的實習崗位。
（6）投遞進度頁面主動溝通HR
找工作更多的還是靠主動，如果能夠和HR主動溝通無疑是增加了更多的機會。希望實習僧后期能夠讓學生用戶主動和對應職位的HR溝通，只需要像滴滴一樣設置好HR回復之前學生能夠發送的消息數量的規則就行了。而不是現在這樣，HR邀約面試之后，學生才能主動溝通。
（7）像拉勾一樣增添職位評價和評分，可匿名。面試評價也是對一個公司的監督，這樣學生能夠更加了解這個職位的具體情況。
2、運營上的建議
- 雖然實習僧已經做到了行業的獨角獸地位，但是在學校里面還是有很多人不知道，比如我身邊的同學都不知道有這個App，學校里面也沒有來地推過。希望后期在運營推廣上能夠加把力。比如微博的內容上，希望能更有意義，能夠抓住熱點蹭到熱度。
- 希望能加大地推力度。每個學校都是實習僧可以精準推廣的地方。加大地推力度，和學校做活動，可以將實習僧高效率地推廣出去。
本文由 @瑾瑜 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自Pixabay，基于CC0協議
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