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此文是關(guān)于體育健康類APP“愛羽客羽毛球”的一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。enjoy~

在介紹產(chǎn)品之前，先說一些題外話鋪墊一下。

2014年10月發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》中提出2025年體育產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長到5萬億，人均體育場地面積達(dá)到2平方米，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到5億，體育公共服務(wù)基本覆蓋全民的目標(biāo)。

有了國家十年的政策扶持紅利以及對互聯(lián)網(wǎng)+體育的鼓勵(lì)，各路資本和互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進(jìn)軍體育行業(yè)。前有阿里投資恒大，與皇馬建立戰(zhàn)略合作，騰訊以5億美元拿下5個(gè)賽季大陸NBA獨(dú)家的網(wǎng)絡(luò)播放權(quán)；后有萬達(dá)10億歐元收購瑞士盈方體育傳媒，得到國際足聯(lián)26個(gè)國家和地區(qū)的賽事轉(zhuǎn)播權(quán)及2018年和2022年兩屆世界杯的銷售權(quán)，蘇寧7.21億美元獲得2019-2022賽季中國大陸及澳門地區(qū)英超獨(dú)家媒體版權(quán)。

在巨頭們爭奪體育賽事IP，布局體育市場的同時(shí)，創(chuàng)業(yè)者們也瞅準(zhǔn)機(jī)會在互聯(lián)網(wǎng)體育領(lǐng)域快速崛起。一時(shí)間體育類APP如雨后春筍般出現(xiàn)在大眾的視野。例如足球體育媒體社區(qū)“懂球帝”，健身教練類APP“火辣健身”和“Keep”，跑步+社交的APP“悅動圈”等。其中“Keep”和“懂球帝”于2016年獲得C輪融資，“悅動圈”于2017年獲得C輪融資。由此可見資本方對于互聯(lián)網(wǎng)體育行業(yè)還是滿懷信心與期待。

值得注意的是如足球、籃球這類大球類項(xiàng)目，其資源和市場已經(jīng)被資本巨頭瓜分八九成甚至更多，體育產(chǎn)業(yè)這塊巨大的蛋糕留給創(chuàng)業(yè)公司的份額所剩無幾，但這并不意味著創(chuàng)業(yè)公司完全沒有機(jī)會。除了足球，籃球以外，還有一些群眾基礎(chǔ)龐大，參與度高的體育項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的潛力有待深度挖掘。

根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，2015年用戶平時(shí)最愛收看的體育賽事TOP5中小球類運(yùn)動（羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球等）以51%的收視率排名第3。2016年羽毛球和乒乓球分別以46%和44%的觀看率排名第3和第4位，其影響力和關(guān)注度不容忽視。

圖1? 2015年用戶平時(shí)最愛收看的體育賽事TOP5（數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢）

圖2? 2016年經(jīng)常觀看的體育賽事（數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢）

而在另外一項(xiàng)關(guān)于全民體育項(xiàng)目參與情況的調(diào)查(2015年)中羽毛球和乒乓球分別以35%和22.1%的參與度位列二三位。相反，足球、籃球的用戶參與率不足兩成，遠(yuǎn)低于用戶觀看率。

圖3? 2015年全民體育項(xiàng)目參與情況（數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢）

種種跡象表明，羽毛球這項(xiàng)有群眾基礎(chǔ)，參與門檻低，參與度高，但商業(yè)化進(jìn)程緩慢，配套服務(wù)仍不完善的運(yùn)動項(xiàng)目擁有一個(gè)龐大且潛力十足的市場，值得創(chuàng)業(yè)者們下功夫挖掘其市場潛力。

當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)者們早就看到了這一點(diǎn)，從2014年開始，以主打智能比賽系統(tǒng)的“羽樂圈”，以一開始專注打造羽毛球視頻平臺的“愛羽客羽毛球”，以羽毛球館在線預(yù)訂為主要業(yè)務(wù)的“聯(lián)合運(yùn)動”等創(chuàng)業(yè)公司相繼出現(xiàn)。然而，在經(jīng)歷時(shí)間和市場的考驗(yàn)之后，一些創(chuàng)業(yè)公司還是倒下了。以“羽樂圈”為例，2016年8月由于公司融資跳票，系統(tǒng)被攻擊，導(dǎo)致資金鏈斷裂，業(yè)務(wù)停止（官方說法），拖欠員工薪資，最終以破產(chǎn)收場。不禁讓人感嘆創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)之大和創(chuàng)業(yè)者的艱辛與無奈。

時(shí)至今日，“愛羽客羽毛球”依然能夠得以留存并穩(wěn)步發(fā)展實(shí)屬不易，希望愛羽客越來越好。下面我僅從個(gè)人角度介紹和分析一下這款A(yù)PP，不足之處還望大家批評指正。

一. 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品：愛羽客羽毛球 安卓版

軟件版本：3.5(華為應(yīng)用市場下載)

手機(jī)系統(tǒng)：華為EMUI4.1+Android6.0

設(shè)備型號：榮耀8

二. 產(chǎn)品概述

2.1 ?Slogan

手機(jī)里的羽毛球?qū)＜???羽毛球愛好者的必備利器

2.2 ?產(chǎn)品說明

愛羽客是一款羽毛球愛好者的必備利器。該應(yīng)用是國內(nèi)最專業(yè)的愛羽客羽毛球網(wǎng)官方應(yīng)用。看球、學(xué)球、打球統(tǒng)統(tǒng)搞定！

• 打球：全國上千家羽毛球俱樂部等你來報(bào)名參與打球；
• 看球：愛羽客羽毛球網(wǎng)手機(jī)版，精彩視頻隨意看；
• 學(xué)球：精細(xì)分類的羽毛球教學(xué)視頻，輕松學(xué)習(xí)各項(xiàng)技術(shù)；
• 新聞：最新羽毛球賽事、球星、教學(xué)的新聞文章；
• 賽事：最新賽事介紹與視頻；
• 直播：賽事直播提醒與在線觀看；
• 論壇：與羽毛球愛好者一起交流溝通。

三. 產(chǎn)品體驗(yàn)

3.1 用戶需求分析

（1）羽毛球賽事直播觀看需求

由于現(xiàn)場觀看綜合成本高而且受時(shí)間地點(diǎn)限制，因此大多數(shù)觀眾選擇通過直播平臺觀看比賽。然而尋找一個(gè)靠譜的羽毛球直播平臺困難而且麻煩。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展人們觀看賽事直播的方式和習(xí)慣也在悄然發(fā)生著變化，正由電視觀看向PC端觀看和移動端觀看轉(zhuǎn)變。

相信一些人有過這樣一種體驗(yàn)，某天有一場重要的羽毛球比賽，下班后回到家準(zhǔn)備打開電視轉(zhuǎn)到CCTV5觀看比賽。但老媽正在看電視?。ɑ蛘呤抢习衷诳葱侣劊慌笥岩淳C藝節(jié)目；小孩子要看動畫片等等），于是默默的打開電腦，打算從CCTV5的網(wǎng)絡(luò)直播平臺觀看比賽，卻發(fā)現(xiàn)沒有這場比賽的直播(可能是網(wǎng)絡(luò)賽事IP被其他方購買)。遂打開百度搜索“2017羽毛球世界錦標(biāo)賽決賽林丹VS安塞龍”，結(jié)果出來一堆鏈接，點(diǎn)第一個(gè)進(jìn)去是文字直播，點(diǎn)第二個(gè)進(jìn)去卡的要死，點(diǎn)第三個(gè)進(jìn)去是賽事預(yù)告新聞（怒關(guān)電腦）。于是想下個(gè)APP看吧，下載了一個(gè)“XX體育”，打開一看全是足球、籃球、電競類直播（已哭瞎），遂放棄，還是等明天看電視重播吧。

（2）直播之外的視頻觀看需求

除了賽事直播外，用戶對于賽事集錦、技戰(zhàn)術(shù)分析、明星生平回顧、場外八卦等均有旺盛的觀看需求。

（3）體育運(yùn)動學(xué)習(xí)需求

下圖為艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)的2016年用戶想學(xué)習(xí)的主要體育培訓(xùn)項(xiàng)目，籃球和羽毛球的呼聲最高?？梢娪脩魮碛袕?qiáng)烈而明確的體育運(yùn)動學(xué)習(xí)需求，有的甚至希望接受專業(yè)培訓(xùn)，但缺乏科學(xué)專業(yè)的運(yùn)動知識以及專業(yè)的教練指導(dǎo)。

圖4? 2016年用戶想學(xué)習(xí)的主要體育培訓(xùn)項(xiàng)目（數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢）

（4）體育社交需求

基于相同興趣愛好的體育社交是體育運(yùn)動中的重要需求。體育社交帶來的參與感、組織感和歸屬感讓用戶感受到自己并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。

（5）約球打球需求

約球難。跑步可以一個(gè)人孤獨(dú)的行進(jìn)，而打羽毛球需要對手，但不是任何時(shí)候都能尋找到陪你一起打球的球友。傳統(tǒng)的約球方式是找朋友、熟人一起去，或者直接去運(yùn)動場館找陌生人。但經(jīng)常會出現(xiàn)好友沒時(shí)間，地點(diǎn)不方便離得遠(yuǎn)等情況。

（6）體育用品消費(fèi)需求

體育用品是用戶主要的運(yùn)動消費(fèi)項(xiàng)目，阿里體育發(fā)布的《2016年運(yùn)動消費(fèi)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，在2015年線上球類運(yùn)動消費(fèi)單數(shù)排行中，羽毛球相關(guān)消費(fèi)排名第二，天貓?zhí)詫殐纱缶W(wǎng)購平臺，每天產(chǎn)生的羽毛球消費(fèi)達(dá)470萬元。

隨著用戶對運(yùn)動裝備的要求不斷提高，早已不只停留在基本的穿衣功能，開始越加注重運(yùn)動產(chǎn)品的專業(yè)性和功能性。但是被普通用戶熟知的體育運(yùn)動品牌往往以休閑運(yùn)動類基礎(chǔ)產(chǎn)品為主，缺乏與專業(yè)戶外運(yùn)動相匹配的功能性和專業(yè)性。再加上體育運(yùn)動品牌種類繁多，用戶對羽毛球領(lǐng)域的專業(yè)品牌和產(chǎn)品知之甚少，選擇起來比較困難且缺乏專業(yè)性。因此，如何縮小選擇范圍，讓用戶在更專業(yè)的裝備中選擇到適合自己的運(yùn)動產(chǎn)品是需要做的工作。

3.2 產(chǎn)品定位

手機(jī)里的羽毛球?qū)＜?，關(guān)于羽毛球的一切都可以在愛羽客找到。一款以羽毛球?yàn)楹诵?，集視頻、直播、社區(qū)、商城、新聞資訊于一身的專業(yè)羽毛球應(yīng)用?？辞?、打球、學(xué)球、社交等一應(yīng)俱全，滿足不同用戶的各種需求。其中，羽毛球視頻和賽事直播是核心功能。

3.3 行業(yè)分析

羽毛球作為全球流行的運(yùn)動項(xiàng)目，在世界范圍內(nèi)擁有超過5億羽毛球迷。中國是羽毛球運(yùn)動的第一大國，具有巨大的市場潛力和開發(fā)價(jià)值。而相對于足球和籃球，羽毛球競技賽事服務(wù)的商業(yè)化進(jìn)程十分緩慢，商業(yè)化水平更是難以和大球類運(yùn)動相提并論。近年來，國羽成績下滑，觀賞性和關(guān)注度略微降低。好在國內(nèi)擁有一個(gè)基礎(chǔ)龐大的羽毛球運(yùn)動參與群體，目前我國羽毛球人口有3億+，羽毛球參與度在各項(xiàng)體育運(yùn)動中排名第二，僅次于排名第一的跑步。

羽毛球是一項(xiàng)對場地場館有一定要求的運(yùn)動，近些年不僅專業(yè)的室內(nèi)場館供不應(yīng)求，而且在室外的空曠場地也常常能看到通過羽毛球鍛煉身體的人們。但是，國內(nèi)體育場館行業(yè)仍處于市場化啟動期，運(yùn)營服務(wù)意識和水平偏低，尤其是信息化水平，急需向信息化、智能化方向發(fā)展和改善。

2014年開始，互聯(lián)網(wǎng)體育傳媒平臺的用戶規(guī)模、人均月度訪問次數(shù)和訪問時(shí)長均呈現(xiàn)上升趨勢，互聯(lián)網(wǎng)體育社區(qū)更偏向于移動化、垂直化和短視頻化，選擇新媒體渠道參與賽事評論的用戶超過6成，體育移動端APP的用戶粘性更高。

目前，國內(nèi)羽毛球相關(guān)服務(wù)APP有很多，但大多數(shù)功能和服務(wù)內(nèi)容單一，線上、線下資源整合及運(yùn)營能力不足，盈利模式更多來自于廣告費(fèi)以及部分B端服務(wù)，C端盈利模式大多并未成熟，用戶消費(fèi)仍然集中在體育產(chǎn)品方面，服務(wù)付費(fèi)的習(xí)慣仍在培養(yǎng)中。

綜上所述，羽毛球群眾參與度高，參與門檻低，普及性廣，業(yè)余賽事有待進(jìn)一步尋找合理的商業(yè)化道路。而羽毛球服務(wù)類APP應(yīng)該收集和發(fā)布更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，積極維護(hù)和運(yùn)營社區(qū)平臺，整合線下優(yōu)質(zhì)資源，與場館、賽事進(jìn)行合作，為用戶提供帶來更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，提高用戶使用率和用戶粘性并積極探索C端盈利模式。

?3.4 產(chǎn)品數(shù)據(jù)

愛羽客羽毛球隸屬于成都唯贏信息技術(shù)有限公司，創(chuàng)立于2014年9月，創(chuàng)始人為廖斌。成立之初，愛羽客是一個(gè)專業(yè)的羽毛球網(wǎng)站，為羽毛球愛好者呈現(xiàn)及時(shí)的羽球資訊以及提供全面的羽球服務(wù)，網(wǎng)站主要板塊包括新聞、視頻、資訊、賽事、教學(xué)、直播、明星和論壇等業(yè)務(wù)，旗下?lián)碛袗塾鹂秃腕w育社兩家網(wǎng)站，合作伙伴包括道達(dá)爾、紅牛、歐洲羽聯(lián)、VICTOR、樂視云視頻和先鋒乒羽等。2015年公司完成A輪融資，推動了愛羽客移動APP的開發(fā)與和上線。2015年7月第一個(gè)版本1.1.1正式上線。經(jīng)過多次迭代與更新，不斷優(yōu)化并且注入新的功能，目前版本為3.5，各版本更新情況如表1所示。

表1 愛羽客羽毛球各版本更新情況

時(shí)至今日愛羽客羽毛球網(wǎng)是國內(nèi)最大的羽毛球新媒體。根據(jù)ASO100榜單 APP Store中國體育免費(fèi)榜 (iPhone設(shè)備)，愛羽客在體育類免費(fèi)APP中排名41位，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)浮動于40-50之間。值得一提的是該榜單排名前100位的APP中，羽毛球垂直領(lǐng)域的應(yīng)用只有愛羽客羽毛球一家，其他以足球、籃球、彩票、健身及跑步類應(yīng)用居多。

圖5? 愛羽客羽毛球APP Store中國體育免費(fèi)榜排名（AS0100 2017年10月30日）

圖6? 愛羽客羽毛球APP Store中國體育免費(fèi)榜實(shí)時(shí)排名（AS0100 2017年10月30日）

相比于其他體育類APP，當(dāng)前愛羽客羽毛球用戶下載量較少?？醾骶W(wǎng)統(tǒng)計(jì)的安卓端下載量不足120萬。

圖7 愛羽客安卓端累計(jì)下載量(酷傳網(wǎng))

iphone端暫無下載量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但是根據(jù)愛羽客的用戶設(shè)備分布，其在iphone端的下載量預(yù)計(jì)在75萬左右。

圖8? 愛羽客用戶設(shè)備分布情況（數(shù)據(jù)來源于易觀千帆）

在使用人群的性別占比上，男性占73.65%，女性占26.35%，這一點(diǎn)還是讓我頗感意外，說明愛羽客在女性用戶中還有很大的市場潛力；在年齡結(jié)構(gòu)上，25-35歲年齡段的人群是愛羽客的主力用戶，占比為70%；在地域分布上，一線及超一線城市用戶超過了60%，其中廣東省用戶最多，占比超過10%；從用戶的消費(fèi)情況來看，中低、中等、中高消費(fèi)者是愛羽客的絕對主力軍。

圖9? ?愛羽客羽毛球用戶男女占比及年齡占比（數(shù)據(jù)來源于艾瑞指數(shù)）

圖10? ?愛羽客羽毛球用戶區(qū)域占比（數(shù)據(jù)來源于易觀千帆和艾瑞指數(shù)）

圖11? ?愛羽客羽毛球用戶消費(fèi)能力情況（數(shù)據(jù)來源于易觀千帆）

愛羽客羽毛球在安卓端各應(yīng)用市場的評分如下，其中vivo手機(jī)應(yīng)用市場的平均評分最高，評論人數(shù)也最多，眾所周知vivo手機(jī)用戶中以女性居多，可見愛羽客羽毛球在女性用戶中還是得到了較高評價(jià)。而綜合前面女性用戶只占26.35%的情況來看，愛羽客應(yīng)該在女性用戶中大力推廣并吸引女性客戶使用。

圖12? ?愛羽客羽毛球評分統(tǒng)計(jì)

3.5 產(chǎn)品功能

愛羽客羽毛球APP功能豐富，正如IOS版的Slogan，“這里有關(guān)于羽毛球的一切”。其主要功能體驗(yàn)如下：

（1）羽毛球資訊瀏覽（頭條、球星、裝備、保健等）

打開“愛羽客羽毛球”APP，首頁是“球訊”——“頭條”。如果當(dāng)天有賽事直播，會頂置這條賽事信息。下面還有很多羽球相關(guān)信息推送，原創(chuàng)視頻、原創(chuàng)文章等。在“球星”欄目下，可以看到熱門球星的簡介、動態(tài)、戰(zhàn)績等信息，還可以查看各項(xiàng)目羽毛球選手的實(shí)時(shí)世界排名?！把b備”欄目為用戶提供球拍、球鞋的使用測評以及裝備推薦等服務(wù)?！氨＝　睓谀繛橛脩籼峁┙】当＝?、運(yùn)動損傷處理、傷后恢復(fù)建議等內(nèi)容。

?圖13? ?愛羽客羽毛球咨詢?yōu)g覽功能展示

關(guān)于羽毛球的新聞?lì)愘Y訊，無論從數(shù)量還是質(zhì)量上都不盡如人意。頭條每天更新的也就幾篇，有一些感覺沒有營養(yǎng)。當(dāng)然這也不能怪小編，羽毛球界都太低調(diào)了，鮮有花邊新聞。為了證實(shí)這一點(diǎn)，作者打開了網(wǎng)易新聞，在“體育”導(dǎo)航下，找了很久才看到一篇關(guān)于羽毛球界的新聞，在主頁搜索“羽毛球”，出現(xiàn)很多有羽毛球關(guān)鍵字的推文，從文章的日期可以看出有時(shí)好幾天才出現(xiàn)一篇關(guān)于羽毛球的文章。

（2）羽毛球視頻觀看

在“球訊”——“視頻”欄目下愛羽客自制和剪輯了很多視頻資源。分為熱門視頻、比賽視頻、趣味視頻、教學(xué)視頻、業(yè)余視頻。

圖14? ?愛羽客羽毛球視頻觀看功能展示

在視頻資源中有一些來自其他視頻網(wǎng)站（騰訊、優(yōu)酷等），這些視頻有60秒的廣告，要想免廣告觀看需要加入愛羽客VIP。對于視頻有廣告這個(gè)問題，我個(gè)人而言，沒有多大影響，而一些不能忍受的用戶可能會選擇購買VIP，也可能會選擇離開。過往賽事視頻接入的是“直播+”，沒有廣告，畫質(zhì)比較一般，可橫屏觀看，外文解說。官方自制教學(xué)視頻需要付費(fèi)觀看，單條視頻2元，成為VIP后付費(fèi)視頻可以無限看，而且沒有廣告。

（3）羽毛球賽事直播

在“球訊”——“賽事”欄目下，可以查看最新賽事以及未來賽事安排。點(diǎn)擊當(dāng)前最新賽事進(jìn)入后可以查看該系列賽事的賽況、視頻、對陣、比分及直播信息。

圖15? ?愛羽客羽毛球賽事直播功能展示

直播頁面提供文字直播和視頻直播兩種方式，視頻直播有兩條線路，任選其一可進(jìn)入直播頁面，若用戶正在使用運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)觀看而沒有用WIFI會出現(xiàn)相應(yīng)提示，用戶可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否繼續(xù)觀看。

進(jìn)入直播頁面后，點(diǎn)擊視頻區(qū)域或全屏觀看按鍵可進(jìn)入橫屏模式。賽事直播資源由“直播+”提供，直播過程中稍顯卡頓，不夠流暢，畫質(zhì)也不夠清晰，拍攝角度固定單一。在橫屏直播畫面中有兩個(gè)體驗(yàn)不佳的地方，首先右上角的愛羽客LOGO太大，像一個(gè)障礙物，讓人有想摳掉的沖動；其次，橫屏直播頁面無法做到全屏觀看，右側(cè)的3個(gè)按鍵區(qū)域始終?？吭谟覀?cè)。

建議：將愛羽客LOGO縮小，綠色背景變透明，或者直接刪除。右側(cè)按鍵區(qū)域改為在觀看直播時(shí)隱藏，用戶有需要時(shí)輕觸屏幕喚醒即可。還有一些用戶留言說購買了VIP但無法觀看的現(xiàn)象應(yīng)該及時(shí)改進(jìn)。

（4）羽毛球愛好者的朋友圈（UGC社區(qū)）

通過“球訊”——“圈子”欄目可以查看和評論來自社區(qū)內(nèi)其他用戶的原創(chuàng)帖。點(diǎn)擊底部導(dǎo)航“圈子”除了能瀏覽其他用戶的帖子之外還可以自己發(fā)帖。值得一提的是愛羽客在“圈子”中開放了二手交易市場功能，用戶可以在該平臺發(fā)帖出售閑置的羽毛球裝備。

?圖16? ?愛羽客羽毛球圈子功能展示

雖然官方發(fā)布了《二手市場開市通知與版規(guī)》，但仍有不少球友發(fā)帖缺乏規(guī)范，造成發(fā)帖內(nèi)容要素欠缺，多數(shù)買家得不到想要的信息。此外二手交易存在一定風(fēng)險(xiǎn)，同城交易還好，可以面對面交易，方便驗(yàn)貨。而異地交易風(fēng)險(xiǎn)較大，

交易方式為買賣雙方自行商議，目前已經(jīng)有網(wǎng)友發(fā)帖投訴支付后被拉黑。針對種種亂象，愛羽客宣布即將推出官方擔(dān)保交易功能，并提醒球友在功能沒上線之前謹(jǐn)慎選擇交易，一旦發(fā)現(xiàn)欺騙、詐騙等行為，一經(jīng)落實(shí)，立即封號。情況嚴(yán)重的上報(bào)有關(guān)部門，進(jìn)入司法途徑。

建議：加強(qiáng)二手市場管理規(guī)范，開發(fā)二手市場支付管理平臺，為買賣雙方提供資金中轉(zhuǎn)服務(wù)。即買家和賣家達(dá)成交易后，買家在線付款給愛羽客官方交易平臺，待買家收貨后確認(rèn)無誤，認(rèn)定產(chǎn)品與賣家描述相符，方可點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，此時(shí)平臺將錢轉(zhuǎn)給賣家用戶。

（5）愛羽客商城

商城中的主要物品包括球拍、球鞋、秋衣、球包、配件、護(hù)具、羽毛球、禮品?！岸Y品”欄比較有意思，居然有手機(jī)、平板、音箱、耳機(jī)等電子產(chǎn)品，還有一些新奇好玩的生活好物，比如便攜式折疊椅、防水防污噴霧、創(chuàng)意口罩、磁懸浮盆栽等，讓人眼前一亮。

圖 17 愛羽客羽毛球商城功能展示

從商品銷量情況來還是不錯(cuò)的，很多單品的銷量都在1000件以上，有一款價(jià)格500多元的球拍銷量超過了5000件。用戶對商品的評價(jià)也很高，反映的最多問題是物流比較慢。

建議：在商城的分類詳情頁面，可以在“品牌”、“分類”下面增加一個(gè)“級別”大類，在“級別”下可以加入“小白”、“愛好者”、“達(dá)人”、“專業(yè)”等字段，并根據(jù)這些字段?有針對性的為用戶推薦更佳適合他們的裝備，減少有選擇困難癥用戶的困擾。

（6）羽毛球教學(xué)

“教學(xué)”欄目以視頻和技術(shù)貼的方式為用戶提供羽毛球教學(xué)。愛羽客特意聘請著名羽毛球教練李士偉作為“愛羽客特約技術(shù)顧問”。愛羽客自制的教學(xué)視頻由李教練親自主講并示范，技術(shù)分類詳盡，講解專業(yè)規(guī)范?！跺\囊妙計(jì)》、《小球場大名堂》、《見招拆招》等系列羽毛球教學(xué)視頻都獲得較高評價(jià)。其中《小球場大名堂》已經(jīng)錄制到第三季，該季主要為球友講解雙打后場中的技術(shù)要領(lǐng)。 作者花10元錢購買了1個(gè)月的VIP進(jìn)行體驗(yàn)，觀看了一些視頻教學(xué)內(nèi)容，一集視頻時(shí)長在10-15分鐘之間，教練對技術(shù)動作和跑位的講解細(xì)致易懂，總體感覺是業(yè)余的和專業(yè)的差距就是大，普通用戶能得到世界級教練的指導(dǎo)感覺受益匪淺。對于視頻付費(fèi)才能觀看，一些球友留言表示不滿，但在這個(gè)知識付費(fèi)時(shí)代，好的內(nèi)容都會收取一定費(fèi)用，更何況得到的是世界級教練的指導(dǎo)，并且VIP用戶可以下載教學(xué)視頻，對沒有領(lǐng)悟的地方可以反復(fù)觀看。這部分內(nèi)容對于學(xué)習(xí)型用戶應(yīng)該有很大幫助。

圖18?? ?愛羽客羽毛球教學(xué)功能展示

（7）線上約球線下打球

點(diǎn)擊“活動”可以查看所在城市的羽毛球俱樂部活動以及業(yè)余比賽信息，其中比賽系統(tǒng)還在建設(shè)中，功能未開放。點(diǎn)擊“俱樂部”可以查看最近幾天活動的詳細(xì)信息，時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名人數(shù)等。各俱樂部每周會安排固定場次的活動，線上報(bào)名繳費(fèi)即可參與。目前只有一些大中城市享有該功能，大部分城市并沒有俱樂部入駐愛羽客羽毛球俱樂部管理平臺。用戶可以自己申請創(chuàng)建“愛羽客-體育社”智能俱樂部，提交申請信息后，愛羽客會和用戶對接俱樂部創(chuàng)建事項(xiàng)。

?圖19? ?愛羽客羽毛球活動功能展示

作者查看了各大城市的俱樂部數(shù)量以及活動組織情況，其中深圳、上海、杭州入駐的俱樂部數(shù)量較多，選擇范圍廣，深圳每天都有10場羽毛球活動，用戶可根據(jù)實(shí)際情況自由選擇一家俱樂部參與活動。而西安只有一家俱樂部入駐，每周僅有3場活動?；顒淤M(fèi)用每場20–50元不等，超一線城市費(fèi)用反而便宜。

建議：活動頁面可以加入用戶對各羽毛球俱樂部的星級打分和評價(jià)功能，讓用戶在選擇俱樂部參與活動之前有一個(gè)初步印象，同時(shí)促使各俱樂部為用戶提供更好的服務(wù)，帶來更好的打球體驗(yàn)。

介紹了這么多功能，其核心功能還是以視頻觀看和賽事直播為主，這也是愛羽客從眾多羽毛球應(yīng)用中脫穎而出的法寶，安身立命的根基?！叭ψ印惫δ艹袚?dān)著體育社交、增強(qiáng)用戶粘性的重任；“商城”功能為C端盈利做出貢獻(xiàn)；“活動”功能解決約球難的用戶痛點(diǎn)。可以看到愛羽客在不斷豐富其產(chǎn)品功能，將主流功能整合到一個(gè)應(yīng)用中，一款應(yīng)用相當(dāng)于好幾款其他功能單一的應(yīng)用。雖然功能多可以滿足不同用戶的需求，但在APP中的呈現(xiàn)略顯臃腫。此外，APP中出現(xiàn)的一些問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決，否則會丟失一部分用戶。

3.6? 盈利模式

（1）廣告

同大多數(shù)APP一樣，一開始的目的是搶占用戶，并讓用戶保持高頻使用，并沒有明確合理的C端盈利模式，贏利點(diǎn)主要依靠廣告植入，但是廣告植入不僅要求用戶基數(shù)可觀，而且存在損害用戶體驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)。目前而言，廣告仍是主要盈利方式。

（2）電商

從版本2.4開始，愛羽客商城正式上線。除了球拍、球鞋、配件、護(hù)具等羽毛球相關(guān)裝備外，在禮品導(dǎo)航條下還有手機(jī)、平板電腦、運(yùn)動手環(huán)、耳機(jī)、音箱、充電寶等電子產(chǎn)品。商城的上線為C端盈利開辟了一條道路。

（3）內(nèi)容收費(fèi)

在知識付費(fèi)時(shí)代，人們產(chǎn)生了學(xué)習(xí)型焦慮，好的內(nèi)容，好的知識不愁賣不出去。從這個(gè)角度來看的話，專業(yè)的運(yùn)動指導(dǎo)也是一種知識，根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查，用戶想學(xué)習(xí)的主要體育培訓(xùn)項(xiàng)目中，羽毛球是呼聲最高的體育學(xué)習(xí)項(xiàng)目之一，僅次于籃球。愛羽客用優(yōu)質(zhì)的付費(fèi)視頻教學(xué)內(nèi)容吸引學(xué)習(xí)型用戶也是時(shí)下比較流行的做法。此外，在教學(xué)視頻下還提供“贊賞”功能，用戶如果對視頻內(nèi)容滿意，可以進(jìn)行小額打賞。

（4）服務(wù)收費(fèi)

用戶可以登錄愛羽客羽毛球網(wǎng)站創(chuàng)建俱樂部，加入愛羽客智能俱樂部管理平臺。審核后即可為所在城市用戶提供線上約球，線下打球服務(wù)。每次活動收取一定費(fèi)用（在線支付）。

（5）VIP會員

支付一定費(fèi)用開通VIP會員，可享受優(yōu)質(zhì)內(nèi)容搶先看、無限看，視頻資源無廣告、高清畫質(zhì)、下載特權(quán)等高級待遇。

3.7? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

頁面結(jié)構(gòu)圖：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要由5大部分組成，分別是“球訊”、“活動”、“圈子”、“商城”、“我的”。其中“球訊”承載著整個(gè)APP的內(nèi)容區(qū)域，核心業(yè)務(wù)基本都在這一模塊；“活動”和“圈子”提高用戶參與度和粘性；“商城”實(shí)現(xiàn)C端盈利。

圖20? 愛羽客羽毛球頁面結(jié)構(gòu)圖

3.8? 視覺與交互體驗(yàn)

（1）視覺體驗(yàn)

產(chǎn)品配色以綠色、白色、淺灰色為主。綠色象征著健康、自然、和諧、生命與希望；白色明亮干凈、暢快、樸素，是光明的象征；淺灰色柔和、高雅、誠懇。使用這3種顏色搭配符合互聯(lián)網(wǎng)+體育作為綠色行業(yè)、朝陽行業(yè)的形象氣質(zhì)，給人的整體感覺也是簡單、大氣、舒服的。

（2）交互體驗(yàn)

由于內(nèi)容和功能較多，導(dǎo)航采用頂部導(dǎo)航+底部導(dǎo)航的雙導(dǎo)航模式，切換頻率最高的tab放在頂部，為方便操作，頂部tab導(dǎo)航支持手勢操作，可左右滑動，帶來更好的瀏覽體驗(yàn)。在首頁頂部導(dǎo)航的最左側(cè)，加入了日期、天氣情況和PM2.5的縮略展示，點(diǎn)擊后可進(jìn)入天氣及日期的詳細(xì)展示頁面。這個(gè)設(shè)置比較雞肋，首先因?yàn)槠湔加妙^部導(dǎo)航空間，感覺頭部導(dǎo)航不夠舒展，而且其外觀與其他選項(xiàng)格格不入。在日期詳細(xì)展示頁面中日期的文字字段與當(dāng)天日歷不匹配，可以說這是一個(gè)Bug。底部導(dǎo)航中規(guī)中矩，有5個(gè)標(biāo)簽，略顯擁擠。

圖21? 愛羽客羽毛球界面導(dǎo)航

下面展示幾個(gè)體驗(yàn)不錯(cuò)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)：

圖22 愛羽客羽毛球APP中的一些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

建議：愛羽客羽毛球相對同類APP產(chǎn)品，在功能上確實(shí)是比較豐富的。但移動設(shè)備不同于桌面設(shè)備，空間相對有限，在每一個(gè)流程中，提供用戶專注的體驗(yàn)是非常重要的。而在3.5版本中，頭部和頂部導(dǎo)航字號較小，間距不夠，較為擁擠，易發(fā)生誤操作。在內(nèi)容上，用戶一屏看到的內(nèi)容太多，甚至眼花繚亂，使得用戶體驗(yàn)不夠?qū)Ｗ?。建議將導(dǎo)航和內(nèi)容元素進(jìn)一步增大，使用戶一屏看到的內(nèi)容更少，卻更仔細(xì)，降低用戶的閱讀難度和操作難度，不必增加用戶額外的學(xué)習(xí)成本。

3.9? 姊妹產(chǎn)品–愛乒客和愛釣客

愛羽客羽毛球還擁有姊妹產(chǎn)品愛乒客和愛釣客。愛乒客和愛羽客是雙胞胎，其延續(xù)了愛羽客的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)風(fēng)格，只是內(nèi)容由羽毛球變成了乒乓球。兩項(xiàng)運(yùn)動同屬小球類運(yùn)動，都擁有良好的群眾基礎(chǔ)，其中乒乓球參與度僅次于跑步和羽毛球，位列第3。畢竟中國乒乓球是地表最強(qiáng)且用戶龐大的群眾基礎(chǔ)，因此布局乒乓球市場不足為奇。

愛釣客是一款為釣魚愛好者設(shè)計(jì)的APP，我個(gè)人覺得非常有趣。盡管我不是釣魚愛好者，甚至從未釣過魚。但是看到釣友曬出滿滿的魚獲，看到視頻中釣手與各種叫不上名字的大魚博弈并最終獲勝，心中還是滿懷喜悅與激動之情。

圖23? 愛羽客姊妹產(chǎn)品

圖24? 愛羽客姊妹產(chǎn)品排名

四. 總結(jié)

目前來看，在羽毛球垂直領(lǐng)域的移動應(yīng)用中，愛羽客羽毛球的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，用戶下載量和用戶活躍度也明顯高于同類產(chǎn)品。但是同體育大類中的跑步、健身、足球類應(yīng)用相比還是具有相當(dāng)大的差距，無論在知名度、用戶數(shù)、用戶粘性，還是融資及盈利等方面均處于下風(fēng)。這也從側(cè)面反映出互聯(lián)網(wǎng)+羽毛球行業(yè)整體發(fā)展較為乏力，商業(yè)化進(jìn)程緩慢，盈利模式有待進(jìn)一步探索的現(xiàn)狀。

當(dāng)前愛羽客羽毛球的工作重心和主要任務(wù)仍應(yīng)放在產(chǎn)品打磨上，通過監(jiān)測產(chǎn)品數(shù)據(jù)及用戶反饋情況，把握核心用戶的需求，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品缺陷，不斷深化產(chǎn)品內(nèi)容，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，完善用戶服務(wù)。與此同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的運(yùn)營及推廣工作，打造品牌價(jià)值，提升產(chǎn)品影響力，穩(wěn)固根基并在業(yè)界建立起良好的口碑。

我相信愛羽客羽毛球的未來遠(yuǎn)不止于此，從愛乒客和愛釣客的相繼上線足以看出公司高層的戰(zhàn)略布局和野心。作為大眾體育服務(wù)的移動應(yīng)用，希望愛羽客不忘初心，堅(jiān)持以用戶需求為核心，不斷優(yōu)化和升級產(chǎn)品服務(wù)。在未來的發(fā)展道路上愛羽客還有很大的進(jìn)步空間，值得期待。

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