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榮耀標識產品分析丨在中國的職場社交，LinkenIn領英怎么玩才更有前途？
本文主要對LinkedIn領英這款APP從內容模塊進行刨析，從體驗中觀察出局限性，提出如何優化的建議，以及分析在中國的職場社交，LinkedIn領英怎么玩才更有前途？
在海外市場，說到職場社交，恐怕沒有人不知道已經有全球5億用戶的職業社交鼻祖LinkedIn領英（以下簡稱“領英”），這款職業社交打破了傳統的職業社交和招聘的套路，深受世界各地用戶的喜愛?？勺?014年入華3年多，一直發展的不溫不火。而差不多同時進入市場的脈脈在把控社交和數據匹配后卻似乎更深入人心。
領英的核心是“職業+社交”，盡管以弱社交關系為出發點的職場社交和騰訊的熟人社交有所區別，但是不得不承認在騰訊系的籠罩下，社交很難做。基于海外版領英的小修小補是不是在中國市場無法解決文化的差異，而做到真正意義上的本土化以及抓住用戶的痛點呢？如果依靠優質內容的泛社交來連接用戶，提高用戶粘性，那么內容模塊便是關鍵因素。
下文主要對領英內容功能模塊詳細分析和討論，主要涉及以下幾個方面：
- 內容模塊的簡介
- 內容模塊的重要性
- 從用戶體驗中發現的問題及解決方案
- 領英新業務的拓展方向
體驗環境：
- 體驗機型：iphone 6
- 系統版本：10.3.3
- APP版本：9.11.514
- 體驗時間：2017年11月
一. 內容模塊的簡介
在領英的5個導航模塊中，位于第一個模塊的“首頁”和第二個模塊“職業”下的子頁面“工作體驗”是內置于領英的內容模塊。
對于領英來說，核心價值有三個：用戶的個人品牌的建立（體現在個人經歷檔案）、知識洞察（體現在分享行業資訊、名人經驗、專業知識、商業洞察）、商業機遇（體現在求職、商業合作、校友同事的尋找、人才挖掘、企業名譽等）。那么內容功能模塊對應的價值便是第二個知識洞察。一方面領英的運營將行業資訊和專業知識向用戶進行推送，另一方面用戶可以將經驗、工作體驗和職業動態進行分享。職場內的同行、同事和其他感興趣的用戶進行互動和分享來形成自增長的閉環運營模式。
二. 內容模塊的重要性
1. 核心用戶人群
領英來源于國外，在它進入中國市場之前，中國的用戶量大約是400萬左右。這些用戶大多是外企的員工、海歸以及知名企業的中高層的管理層員工?；趪獾奈幕头諊汀疤嘤⑽摹保?在中國領英也被看作是一款高端的職場社交軟件， 即使在剛剛進入中國市場初期，雖然用戶量有了明顯的提高，但是“高大上”的調性也帶給大多數用戶一種距離感。
因此，以西方文化為核心的用戶，也正是領英的活躍用戶人群。即使在領英進入中國市場后，主要的用戶還是偏中高端的人群。
?2.?優質內容可以幫助領英提高用戶留存和用戶粘性
如果單純的依靠領英系統推薦的人脈建立聯系，即使進行了添加，在中國這樣“人情世故”的社會里，也很難很快的熟絡起來，甚至建立商業合作。與之不同的是，在西方，甲只需要乙給的一個郵箱就可以單獨和丙進行聯絡，而不需要“中間人”的牽橋搭線?；谶@樣的文化差異，在中國，如果用戶之間先熟絡起來，那么社交就會容易許多。
這個時候領英內容模塊的首頁的動態分享和職業板塊的工作經驗板塊就顯得非常重要。 以內容為出發點來吸引用戶，用戶可以原創，可以瀏覽也可以進行互動。那什么樣的內容才能吸引用戶，以及保持高用戶留存量是領英需要認真思考的一個因素。
綜上所述，由于文化差異，人脈很難建立起來，因為缺乏信任，SNS里的互動和熟悉是一個方向。內容的功能模塊更像是一個半開放式的社區，好的內容能刺激用戶去添加人脈，人脈越多，你看到的內容就越多，人脈和社區做起來后，用戶粘性和留存量也得以提高。
三. 從用戶體驗中發現的問題及解決方案
雖然領英是始于PC端，但是基于移動互聯網的高速發展，所以本次的體驗還是在手機端進行。為了完美的使用這款產品，將APP升級至最高版本。
1. 首頁推薦和工作體驗不智能，用戶無法篩選想看到的內容
對于領英來說，用戶的價值之一便是業內咨詢，包括你的同行或者業內資深人士發表的經驗分享，人脈中發生的事情和業內熱點新聞分享。領英匯總這些關鍵點的信息至首頁，讓用戶在進入APP的第一時間就能夠將所有關注的熱點信息全部進行瀏覽，一定程度上刺激了用戶的使用和人脈圈擴展，提高了領英這款產品的日活和月活，增加了用戶粘度。隨著用戶數量的增加，也變相的為領英進行口碑宣傳。
進入首頁，和微博相似，向下滑動瀏覽：動態、廣告、推薦、熱門信息以卡片的形式呈現。首頁對推薦的內容沒有進行分類，沒有設置篩選的按鈕。推薦關注、熱門話題、職位推薦、廣告等不同的內容隨機在首頁顯示。對于用戶來說，如果僅僅只想看其中一個部分的內容或者只是看好友的動態在首頁就很難實現。
切換到第二個功能模塊“職業”，單擊第二個內容模塊“工作體驗“。整個頁面分為三個部分：熱門公司、熱門主題和全部工作經驗。
第一個板塊是熱門公司，如果用戶想查看全部公司，需要點擊更多，不能進行搜索和自定義添加，局限性會比較大。
瀏覽第二個板塊，行業的劃分不全面，也沒有嚴格細分來進行分類。例如：“制造業”和“我為什么離職”并不是基于行業進行劃分。
下滑至第三個部分“全部工作經驗”， 領英的初衷應該是讓用戶看到全部的工作體驗，但是每個用戶的職業背景不同，在全部的體驗中，用戶無法快速篩選出自己感興趣的內容。
綜上所述，從上述的體驗可以看出，非智能的推薦和分類及篩選功能的缺失，對于用戶使用和閱讀是不便捷的。
針對該問題，個人建議在功能分類上可以做出如下優化：首頁的內容可以在頂部的標簽欄按照圈子或者類型來進行劃分。
可以將已經建立人脈關系的好友成立好友圈；針對行業的熱門動態和經驗分享建立行業圈（數據以用戶的個人經歷的行業和好友行業進行后臺計算）；其他熱門推薦內容可以自定義選擇。
（優化后demo；優化后demo)
除了對首頁內容進行分類和篩選，在工作體驗板塊，可以做如下優化：錨點定位的標簽欄和置頂效果，大大提高用戶的閱讀效率。
可以對不同類型的分類設置標簽。工作體驗的首頁推薦根據個人檔案的填寫數據匹配后進行推薦。同時，和首頁一樣，用戶可以定制體驗的話題或者行業的選擇。
- 增加動態發表，在體驗首頁，動態和文章都會顯示。
- 在體驗頁面增加評論框，方便用戶在獲取到部分信息可以快速評論。
- 將滑動頁面后出現的“添加我的工作體驗”換成浮動的圖標，用戶可以隨時進行發表和編寫。
（優化后demo）
2. 復雜和高門檻的發布流程可能導致較低的轉換率
（1）較復雜的動態發布功能
動態的發布位于首頁頂部的搜索框下，點擊“相機”按鈕，直接進入了相機膠卷，在沒有提示下，似乎必須選擇照片才能繼續，但是經過體驗，在不選擇照片后直接點擊右上角的“完成”按鈕后也可以進行下一步。換句話說，用戶是可以發布純文字的動態，在滑動到頁面頂部后，點擊“相機”、“完成”、“發布”便可以實現?？墒钦麄€發布流程看起來略顯復雜。
（2）高門檻的工作體驗發布流程
打開“工作體驗”，如果不向下滑動屏幕，是沒有添加工作體驗的按鈕，也就是說下滑屏幕至半屏左右，頁面底部會出現“添加我的工作體驗”的按鈕。領英設置了填寫工作體驗，并被領英采納就有12個月的會員訂閱獎勵。這樣的優惠獎勵，可以吸引用戶來提高此版塊的活躍度。
然而，如果用戶選擇進行工作體驗添加，不管是實名還是匿名，根據領英的要求都需要實名登記，并且在經過領英的審核后才能發布。對于領英來說，這樣的設置是可以對內容的質量進行把控，保證有高質量的內容輸出?？墒钦驹谟脩舻慕嵌瓤紤]，內容創建用戶希望使用的平臺是易于操作的，高門檻和復雜的流程可能會使用戶中途放棄，降低用戶留存。因此，內容發布的審核流程如何權衡也是領英需要思考的一個問題。
下面針對該部分的問題，個人提出一些功能點的優化建議：
（1）簡化操作，符合大多數的用戶使用習慣
首頁的“照相機”按鈕可能對于發純文字的狀態略顯復雜，究其領英的用意也是為了鼓勵用戶多發照片。在國內大多數網民手機內都安裝了微信，為了更符合大多數用戶的使用習慣，首頁的動態發布流程可以借鑒微信朋友圈的發布功能，長按照相機可以進行純文字的發布，短按可以進行照片添加后編輯動態。這樣的優化既能不違背領英的初衷，又能迎合大多數用戶使用微信的習慣。對用戶來說操作起來也更方便簡單。
（優化后demo)
（2）降低門檻，簡化流程
如果說工作經驗的審核機制是領英為了高質量內容輸出而設置的一個規則，那么對于用戶來說看到的內容是優質的?？墒钦驹谠瓌撚脩舻牧?，工作體驗的文章并不是知識分享，領英需要考慮如果因為發布一篇工作體驗文章制定的步驟過于繁瑣，導致用戶放棄使用是否有必要。如果降低門檻，讓更多用戶愿意使用這個功能，以便提高留存是不是更好？
總結來說，領英對于內容模塊設置的愿景是為了提高用戶粘性，使領英看起來不是一個“找工作”的工具，而是一個真正的職場社交產品。讓用戶在使用的時候更能深層次的體驗到“社交”。而不是在體驗時可能因為功能或者交互設計不完善而中途放棄，符合中國用戶的簡潔操作習慣以及放低使用門檻， 產生更多更好的內容對于領英來說可能是提高用戶留存量和粘性的優化方向。
3. 標題和內容太嚴肅，缺乏吸引力
從下面的截圖中可以看到，在領英發布的工作體驗文章中，無論是標題還是內容都是比較“正”的?？墒沁^于嚴肅的內容，會不會讓用戶覺得無趣，失去閱讀的興趣？“標題黨”對于中國大多數網民在熟悉不過，相同的內容，不同的標題點擊率肯定是不一樣的。領英的整個版面充斥著一種“太嚴肅”、“太無趣”的感覺。
下面從產品的定位角度分析如何解決該問題：
雖然是職場社交產品，但是與國外相比，國內經濟成熟的沒有那么早，活躍的職場人士大多是在25-35歲之間，對于商務社交和個人品牌的建立意識尚缺。職場文化更年輕，這個年齡階段的職場人士并沒有那么嚴肅，喜歡的話題也是偏輕快的。
然而，領英延續了國外的運營模式，現在主要的用戶群體是偏成熟的職場人士。但是在中國的職場社交市場，年輕的職場人士還是占很大的比例。領英可以考慮優化和改變產品定位，把目標用戶人群的范圍擴大。領英的工作體驗更像是工作總結，對于大多數職場用戶來說，他們除了行業動態和經驗分享以外更關心的是公司的企業文化是否更與自身價值觀匹配。而剛剛進入職場的年輕用戶，更關心的是自己未來的職業規劃。
針對年輕的職場人士，領英可以考慮：
（1）增加職場趣事板塊，用戶將公司的新鮮事發布在這個板塊
基于上面分析，偏年輕的用戶對于公司的企業文化和趣事更感興趣，運營人員可以根據當前的職場狀態和熱門動態，每天出一個話題來做內容導向供用戶互動和討論；
（2）增加職業測評板塊，從職業規劃的場景出發，直戳職場新人的癢點
基于領英“高大上”的定位，主要的用戶群體偏工作多年的職場人士，而很多剛剛畢業的職場新人可能在學校所學的專業不是很好找工作，而自己又沒有方向，不知道自己想做什么，能做什么。這部分內容可以針對剛剛踏入職場的新人。領英可以收集企業的招聘需求，再做市場調研，以性格、學歷、專業、愛好等因素建立數據庫，生成測評題庫。用戶可以根據自己的性格、興趣愛好、學歷、專業等因素進行測評，結果相似的用戶也可以互相討論。對于完成測評想深入進行規劃的用戶，領英可以有償提供一對一服務。初期階段，運營也可以不定期的推出免費抽獎，抽中可以進行免費的一對一咨詢，便于產品傳播。
四. 領英未來新業務的方向
中國的職業社交對于龐大職場用戶群體，大部分是弱需求。大多數用戶對領英的產品定位就是“高端”，而整個職場，普通的職場人士還是占大部分。所以基于美國郵件文化的冷啟動在中國市場來說是走不通的，還是應該深入本地化，優化和豐富產品的功能，只有提高用戶使用量，增加用戶使用粘性，保證用戶留存量才能使領英在中國市場走的原來越遠。否則，“高端定位”和“弱需求”很難讓領英在中國的職場社交有所建樹。
對于未來領英的業務延伸方向，以下是個人的一些建議：
1. 在不同垂直領域深度運營
很多國內用戶在領英上“社交“的終極目的都是找到一個職業機會，不管是求職還是商業合作，都是一個有頻率限制的行為。如傳統的求職招聘網站，用戶沒有需要的時候，基本不會使用。因此，增加產品的社交屬性，來提升用戶對產品的依賴是很有必要的。
原領英中國區總裁沈博陽說，“找工作就像交友，只有想換一個了才會去找，找到后下次可能是三年以后了?！比绻脩糁话杨I英當成一款“求職招聘”的產品，那么對于用戶本身來說，領英的使用頻次就會很低。只有從內容入手，憑借高質量內容輸出，形成流量入口，依靠社交平臺提高用戶使用粘性、沉淀人脈關系，才能破冰。
現在的領英更以“個人profile(檔案)”為核心來建立人脈關系而實現它的“商業價值”?；谖幕铜h境，領英在西方的商務社交是互相推薦，而在中國給大家的印象就是一個“高端招聘網站”。試想再好的產品，使用和留存量低有什么意義？職場相關的高質量內容是一個很好的切入點?？梢钥紤]：
（1）針對不同的垂直領域有專門的內容運營人員運營維護，從而使社區平臺各個板塊的定位具體化且有一定的深度。例如，京東的主攻電子產品；拉勾網針對互聯網行業；
在社交平臺上，相同興趣愛好的用戶很容易聚集在一起。在職業社交平臺，同樣行業背景的用戶，共同的話題相對來說也多一些。領英可以在垂直領域形成行業圈，初期階段，可以先在比較熱門的幾個垂直領域由專業對口的運營人員進行維護，確保板塊內高質量內容的運營，以保證用戶的留存量。
（2）與企業合作，在對口的垂直領域，以新穎的方式連接用戶和企業
領英可以和不同行業的企業進行合作，由企業來出面試題目，發給領英平臺，運營人員可以根據用戶的行業、工作經驗來進行推送面試問答，用戶選擇并提交答題后，可以將答題結果自動反饋給企業。同時，企業也可以用話題或者非命題的形式鼓勵用戶投稿，被領英采用后可獲得企業的面試機會或者其它相關行業資料。以此來吸引更多高質量內容的輸入和輸出。
2. 利用名人效應增加流量
國內的微博，國外的facebook、Instagram都發展的方興未艾。除了產品自身做的比較好以外，名人效應也是促進它們發展的一個重要因素。如微博，大V效應加速了粉絲經濟，越來越多的明星、名人使用微博，越來越多的粉絲跟風使用。久而久之，在這樣的自媒體平臺上，用戶之間互相分享傳播熱點信息，用戶的使用粘性和依賴度也是相當強的。
領英可以考慮與職場名人進行合作，以名人效應增加平臺流量, 例如：
- 邀請職場的名人大咖注冊和使用領英，經常更新動態、發布行業資訊和職場經驗，保證一定的活躍度，領英也可以借鑒微博的形式，在規定的時間內，由用戶進行提問，名人大咖即時回答，和用戶之間進行互動。提高產品的活躍度。
- 由職場名人在其他社交平臺內進行分享領英的熱門文章，也可以由名人大咖直接為用戶推薦領英這款產品，來進行產品和品牌的傳播。
3. 知識付費為領英帶來新的盈收
隨著互聯網的發展，“版權”應該讓廣大的網民不再陌生，大家開始逐漸接受花錢買版權。在就業難、競爭大的大環境下，越來越多的職場人士意識到“知識”的重要性。愿意用“知識付費”的形式來豐富自己的知識見聞和學識學歷。
領英可以在內容上多樣化，針對不同的情況，來做免費或者付費的知識分享，例如：
（1）開展線上專題會可以不定期進行專題討論和解答
專題會可以由用戶發起，也可以由領英發起，如果是由用戶發起，需要提前在平臺上進行申請。領英的運營人員需要提前在領英的banner上進行活動的宣傳，可以采取名額預定的方式來刺激用戶報名和預定參加，專題會期間采取自由問答和討論的形式進行，發起人可以作為專題會的管理員對專題會進行管理和答疑。
（2）名人大咖在垂直領域出訂閱專欄
在不同的行業或者領域內，以固定頻次音頻或者視頻的方式來進行知識分享，內容可以是專業知識也可以是經驗之談。
（3）借鑒國內社交網站，采取問答形式以打賞的方式給予回答者獎勵。
4. 其他業務拓展
在領英使用的活躍度用戶量達到一定目標后，可以階段性的考慮拓展其他業務，如：
- 擴展第三方平臺的合作（2014年和2015年領英分別和微信及螞蟻金服合作后，取得了非常好的成績）
- 擴展內容板塊和服務的延伸：如線上線下的培訓
五. 總結
領英作為一款職場社交產品在全球的發展是可圈可點的?？墒窃谶M入中國市場后，雖然算不上風生水起，但是一直在做優化和改進。大多國內的職業社交網站，雖然有社交功能，但是卻缺少社交屬性。這些網站沒有高質量的內容帶給用戶，在垂直領域也沒有專門的人員進行運營維護。
對于領英的現狀，應該基于中外的文化的差異，細分用戶需求，深入本地化?，F階段主要發力于：
- 改良交互設計和優化用戶界面，來適應中國用戶的使用習慣
- 優化功能點，加強內容運營，以高質量的內容來提高平臺使用粘性
上文也對領英未來新業務的發展方向提出了一些個人的建議，社交在高速發展的移動互聯網時代已經是眾多互聯網產品的標配，很多產品在一定的發展之后都會涉足社交領域。可是真正有所作為的又有多少？而職業社交在中國市場的未來之路怎么走，我們仍需關注。
初次寫產品分析文章，如有不妥之處，歡迎大家指正。
作者：小宇宙cyn ，產品新人，求職中。
本文由 @小宇宙cyn 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
1.linkedin的商業模式是什么樣的
2.用戶有哪些（普通職員，hr獵頭等招聘者，尋求商務合作的人）,使用情景是什么樣的
可以先考慮幾個問題:
1.領英的優勢是什么？
2.職業社交的邊界在哪？
3.你使用領英的時間。
一般
其他分析的不錯，現在Linkedin對于很多人來說只是一個求職工具中的一個選擇，即使現在已經邀請了很多大拿（包括李開復之類的）來注冊已經分享信息，但是注冊的用戶和用戶之間，用戶和企業之間的互動還是不足，這樣就導致用戶的粘性和使用程度不高。
同意作者所說的使用上線分組討論，以及培訓的方式來促進交互。
總體來說，這篇文章分析的很不錯，值得自己學習