中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

在對互聯網發展現狀、音樂市場分析的基礎上，本文作者從用戶體驗的角度分析產品功能，并提出建議，最后思考產品未來的商業模式。enjoy~

2013年4月，互聯網音樂播放軟件一片紅海，qq、酷狗等音樂軟件已經在音樂市場扎穩馬步，然而伴隨著社交軟件的興起，一匹移動互聯網黑馬閃現在音樂用戶面前，短短幾年成績斐然。

經過一段時間的體驗，網易云音樂從各個角度都給我留下了深刻的印象，因此選擇它作為我第一篇產品分析的對象。

萬望各位前輩不吝賜教，感激不盡。

目錄如下：

• 第一章 市場分析和現狀分析
• 第二章 產品體驗分析
• 第三章 產品商業模式分析

第一章 市場分析和現狀分析

本章我們對互聯網的發展和移動音樂市場狀況進行分析，為后文分析產品做鋪墊。

1.1 科技環境

（1）自2014年中國移動推出4G網絡以后，網絡技術趨于成熟，網絡速度得以提升，流量費用逐步降低

（2）智能終端普及，音頻傳輸技術走向成熟

（3）AR&VR技術日趨成熟，有助于互聯網行業新玩法

（4）人工智能的第三次爆發產生的新技術和新應用不斷與互聯網結合，促進了互聯網云腦各神經系統的發育。

1.2 相關政策

1.2.1 AI方面

2017年8月——《新一代人工智能發展規劃》，要求加快核心技術發展，在人工智能的國際競爭中掌握主導權。

1.2.2 版權方面

• 2006——《文化部關于網絡音樂發展和管理若干意見》
• 2009——《文化部關于加強和改進網絡音樂內容審查工作的通知》
• 2015——國家版權局《關于責令網絡音樂服務商停止未經授權傳播音樂作品的通知》
• 2015——國家版權局《關于大力推進我國音樂產業發展的若干意見》
• 2017年9月——國家版權局：購買音樂版權應當遵循公平合理原則、符合市場規律和國際慣例，不得哄抬價格、惡性競價，避免采購獨家版權。

1.2.3 移動互聯網市場現狀分析

2017年中國移動互聯網市場規模在經歷了第一季度的明顯下降猴，第二季度迅速回升并擁有較大漲幅，環比增長23.3%，整體規模超過三千億。隨著移動廣告的到來以及電商活動的增多，預計未來中國移動互聯網市場規模將進一步增長。

2016Q1-2017Q2中國互聯網移動營銷市場規模

2017年第二季度中國互聯網移動營銷市場規模達到595.9億，環比增長30.9%。整體來看，媒體形態的多樣化發展，信息流廣告形式也出現了更多的玩法，短視頻、直播中的原生廣告開始嘗試并得到較快發展。

圖：2015Q3-2017Q2 中國智能手機出貨量及保有量

智能手機同比繼續下降，保有量穩步增加。

1.3 移動音樂市場現狀分析

1.3.1 音樂市場規模穩步擴大

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖：2017年4-8月在線音樂和移動網民獨立設備數和增長率

1.3.2 移動互聯網規模預計會不斷擴大

1.3.3 付費意愿

中國移動音樂用戶的付費習慣已逐漸養成。收聽高品質/獨家內容則是用戶付費的主要動力?？梢娪脩魧σ魳穬热萜焚|的需求正逐漸提升，音樂成為用戶精神追求的手段之一。培養，收集高品質的音樂內容及音樂衍生品，精準推薦給有需求的用戶，將成為有效的盈利模式。同時付費用戶的年齡段集中在新中產年齡段，且學歷相對較高。

1.3.4 2017年各媒體平臺音樂人計劃

• 騰訊——“原創音樂人扶持計劃”
• 蝦米——“尋光計劃”
• 網易——“石頭計劃”
• 百度——“伴星計劃”
• 豆瓣音樂——“金羊毛計劃”
• 新浪微博——“音樂紅人計劃”

1.3.5 在線音樂發展核心

（1）版權

近三年音樂版權的競爭進入白熱化狀態，但是隨著17年新政策的推進，未來版權將會向著流通和共享的趨勢發展，繼而使得各平臺的音樂人計劃凸顯其重要性。

（2）音質

無損高質量的音質是軟件競爭的壁壘，有助于提高用戶使用體驗，同時增強用戶付費意愿。

（3）個性化發展

準確的場景化推薦和歌單推薦有利于增加用戶粘性。

1.4 有關版權的思考

1.4.1 音樂版權的發展

2015年7月，我國對版權音樂的監管力度加大，國內主流音樂平臺均開始對獲得授權的音樂作品進行收費，傳統音樂播放器退出競爭舞臺，音樂app格局逐步發展成為三角拉鋸的狀況：排行榜的前三名酷狗音樂、QQ音樂、酷我音樂所代表的騰訊音樂、穩步上升的網易云音樂、一直表現平平但背后有阿里爸爸的蝦米音樂。同時，音樂用戶的付費意識不斷提升，付費習慣也逐漸養成。

2015年10月，網易云音樂花費上億元以“預付+分成”的方式拿到了QQ音樂150萬首的轉授版曲庫，成為國內第一個轉授權案例。

2015年底，騰訊關閉了蝦米在朋友圈的分享通道，與網易云音樂進行版權合作，網易云音樂贏得了兩年的黃金發展期，連續兩年超過50%的漲幅。

2017年5月16日，騰訊音樂娛樂集團宣布與環球音樂集團簽訂了中國大陸地區數字版權分銷戰略性合作協議，這意味著騰訊已擁有了世界三大唱片公司環球音樂、索尼音樂、華納音樂的獨家版權。

2017年8月8日騰訊公司正式起訴網易云音樂侵權，中止了與其的“轉授權合作”。最直觀的表現是大量網易云音樂用戶發現歌單中部分歌曲變成了無法播放的灰色標識，大量歌手的歌曲成批下架。

2017年9月，阿里音樂集團與騰訊音樂娛樂集團共同宣布，阿里音樂集團與騰訊音樂娛樂集團雙方達成版權轉授權合作。騰訊通過長時間的收割行動，已經取得了市場上差不多90%的存量音樂版權，尤其是在與阿里達成互授協議后，優勢更大。

2017年9月13日，國家版權局版權管理司就網絡音樂版權有關問題約談了各音樂平臺和公司，強調購買音樂版權應當遵循公平合理原則、符合市場規律和國際慣例，不得哄抬價格、惡性競價，避免采購獨家版權。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖：各音樂平臺版權概況（圖片來自網絡）

1.4.2 建議

網易云音樂上線四年，憑借著獨特的情懷標簽、社區社交和個性化推薦等優勢，擁有了極高的用戶粘性和活躍度，此刻易觀千帆給出的活躍用戶數量達到5.33億。

如同網易創始人丁磊先生曾經說過的那樣，網易云音樂不是一個簡單的音樂播放器。誠然，做好了音樂播放不一定是個優秀的app，但是做不好一定不是個優秀的產品。版權和音樂是所有音樂app生存的根基，版權數量很大程度上決定了產品內容的豐富度，而能夠擁有獨家版權無疑給音樂平臺筑起了高高的競爭壁壘。

對于網易云音樂的老用戶，長期積累的的UGC內容使得他們不忍心離開，于是出現了手機同時安裝幾款音樂app來回切換使用的尷尬場景；忠實用戶也許暫時不會動搖，但是長期的灰色難免使他們失去等待的耐心；對于新用戶，沒有歌曲的音樂播放器如同失去動力的巨輪，再多的情懷都留不住他們。

雖然從目前的數據來看，部分曲庫下架對網易云音樂造成的影響不是很大，但是想要規劃自己的音樂版圖，版權建設絕對不容忽視。筆者認為，網易云音樂應該關注以下幾方面：

• 正視版權儲備不足的短板。不可否認，曾經的網易云音樂在一定程度上打著版權的“擦邊球”建立起了自己的情懷帝國，如今能夠尊重并保護原創工作者的勞動成果，會在很大程度上給用戶留下積極正面的企業形象。
• 積極加強與其他音樂公司的轉授權合作。根據前面的分析，這一步不可或缺。但是如何緊貼公司戰略又不浪費巨額財力，確實是一個值得深究的問題。
• 專注幫助原創音樂人。版權可以在短期內打擊對手，用戶和音樂創作者卻能使平臺屹立不倒。目前網易云已經發起了扶持獨立音樂人計劃“石頭計劃”，旨在為獨立音樂人提供全方位、創新性和系統性的扶持，幫助音樂人獲得更多曝光和音樂收益?；蛟S在未來，網易云可以嘗試讓更多的不知名音樂人通過更快速、便捷的方式上傳作品甚至整張專輯（例如手機客戶端），通過專業平臺幫助他們銷售作品，同時允許音樂人的粉絲獨立建群，通過籌款等方式提供更多幫助。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖：網易云音樂“石頭計劃”

• 為藝術作品提供更多變現途徑。比如與廣告公司、電影公司等進行合作，把音樂作品推薦向更加豐富的商業領域。提高用戶粘度的同時，也可以通過抽取傭金的方式實現商業變現。
• 適當減少獨立音樂用戶的消費包。生于情懷，成長與情懷。適當降低用戶獨立音樂的消費有助于讓獨立音樂消費者的選擇更純粹。

未來網易云音樂在版權市場如何發揮，讓我們拭目以待。

第二章 產品體驗分析

本章我們將分析用戶狀況及產品使用情況，從用戶角度體驗產品，給出分析和改進建議。

• 體驗者：獅子田
• 體驗版本：4.2.2
• 設備型號：iPhone6
• 操作系統：IOS 11.1.2
• 體驗時間：2017年11月24日

2.1.產品概述

2.1.1 應用描述

3億用戶推薦，口碑爆棚的音樂APP！

超清音質、優質歌單、精選視頻、自動智能推薦音樂、海量逗趣樂評、精致視覺交互…盡在網易云音樂！

2.1.2 slogan

音樂的力量

2.2 用戶分析

2.2.1 用戶群分析

（1）整體分析

根據數據可以看出，網易云用戶在一二線沿海城市分布較多，男性比例更高，相對于其他音樂用戶收入更高。集中在20-30歲左右的學生、自由職業者和白領職員是主要用戶群體。由此我們可以認為，網易云音樂的用戶具有更強的版權意識和付費習慣，是我們實現商業變現的基礎。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖：網易云音樂用戶地域分布

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖：網易云音樂用戶年齡及性別分布

（2）用戶特征及需求

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖：網易云音樂用戶特征及需求

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖：用戶需求的金字塔模型

如何發現更多需求？

筆者查看了ASO100提供的關鍵詞信息，發現top3的搜索關鍵詞中出現了“直播錄屏”、“手機鈴聲”“車音樂”等，這提示我們網易云音樂是否在音樂直播領域、手機鈴聲制作以及駕駛場景等方面存在功能缺失的問題。當然，是否添加這些內容、何時添加，關乎產品的核心戰略，有待進一步商榷。

（3）用戶規模（流量）分析

由于筆者能獲取到的數據有限，這里只對網易云音樂移動端近三個月（2017/08/24-2017/11/24）的用戶規模進行分析。

① 排名分析

② 下載量分析

圖：網易云音樂近三個月下載量

通過這三個月的下載量趨勢可以看出，網易云音樂用戶規模仍然保持平穩增長，用戶規模并沒有受到部分歌曲下架太大影響，可見用戶的高粘度。

其中9月14日下載量明顯降低，應該是受到9月12日騰訊和阿里達成音樂版權共享，網易云音樂部分歌曲下架事件的影響；11月13日至11月16日，下載量持續走低，降到了近三個月最低值，仍然和“歌單變灰”、“洗凈刷評”有關；隨后網易云音樂和KKBOX宣布戰略合作，打造全球最大的話語音樂平臺，下載量得到小幅提升。

另外，9月7日、10月12日、10月31日以后的4-5天內，下載量在小范圍內持續走高，說明這三次版本迭代中更新的功能對產品發展具有積極作用。

（3）用戶粘性分析

圖：人均單日啟動次數（月度）和人均單日使用時長（月度）

思考：可以看出，用戶使用次數平穩增長，但是單次使用時長呈現走低趨勢。我們和行業整體活躍度情況進行對比，發現用戶整體活躍度比較穩定，網易云音樂用戶活躍度較整體水平高出0.6個百分點左右，但仍然有很大上升空間。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖：網易云用戶活躍度趨勢

2.3 產品體驗分析

2.3.1 產品框架圖

由于內容比較復雜，分多個模塊展示。

圖：網易云音樂信息架構圖

圖：“播放界面”模塊

圖：“發現音樂”模塊

圖：“我的音樂”模塊

圖：“朋友”模塊

圖：“帳號”模塊

2.3.2 產品功能分析

根據圖2-3給出的用戶需求分層，對產品按照基礎功能、核心功能的分類進行分析。

（1） 基礎功能分析

首先給出基礎功能的用戶使用流程。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖：基礎功能使用流程圖

① 搜索歌曲

a. 聽歌識曲

分析：日常生活中經常在不經意間聽到喜歡的歌曲和旋律，存在瞬間想不起歌名或者根本不知道歌名的情況，這時聽歌識曲能幫助我們很好的解決這個問題。

建議：筆者分別在學校的實驗室（安靜）、咖啡店（吵雜）兩處地點，用網易云曲庫歌曲、非網易云曲庫歌曲、翻唱歌曲、本人清唱（嘻嘻嘻）、咖啡店背景音樂對聽歌識曲功能進行測試，吵雜環境下準確率在35%左右，很明顯這對于一般會在戶外、商場等使用該功能的用戶來說是一個比較低的準確率。這可能和非曲庫音樂頻率信息的獲取、噪聲雜波的濾除效果有關，有待提高。

b. 搜索欄搜索

分析：搜索欄緊貼聽歌識曲，并且提示用戶可以搜索哪些類別，通過搜索關鍵字可以使用戶到達發現陰雨的三個主要模塊；即使用戶要查找的曲目或歌手并不在網易云曲庫內，也可以得到相應的信息。

建議：

• 左圖是打開界面時的搜索欄，提示給用戶以可以搜索的類別；筆者認為在用戶使用搜索習慣養成以后，可以在搜索欄灰色標注當下階段要推廣的專輯/歌手/音樂計劃，而不需要點擊進入二級頁面才接觸到熱搜信息，這樣吸引用戶關注的同時也成為商業變現的一個小入口。
• 增加電臺內部搜索歌曲功能

c.播放歌曲

分析：音樂播放界面堪稱網易云音樂最走心的設計。復古的黑膠唱片風格，文藝范兒十足。從界面設計，到唱片旋轉速度，都設計的恰到好處，唱針隨著歌曲播放抬起放下的細節還原得十分巧妙。默認皮膚是暗紅色，最容易激發情感，紅色中加入灰色系，使紅色的飽和度被降低，既調和了情感激發的強度，同時給用戶以品質、高端的印象。歌詞生成海報的功能也廣受好評。

建議：

• 增加音效選擇模式，適合多種場景，供不同喜好的用戶選擇；
• 增加“搖一搖”切歌功能
• 歌詞翻譯水平有待提高，尤其是小語種歌曲，網易云的小眾音樂愛好者數量很大，地道的歌詞翻譯能為他們帶來更好的體驗。建議增加支持用戶修改歌詞/指出翻譯錯誤的功能，為了尊重版權，可以設置人工審核。同時客服端要重視用戶關于歌詞的反饋；
• 建議提示用戶音質信息時給出對應的歌曲大?。ù嬖诹髁坑脩簦?/li>
• 增加專輯制作人信息。

分析：鎖屏界面點擊最左側按鈕，出現喜歡/上一首列表。

建議：用戶通過鎖屏界面操作時一般處于不方便或不愿意解鎖狀態，需要二次點擊才能收藏或聽上一首，略顯繁瑣。建議更改成四個按鍵，與播放界面保持一致。

d. 其他

• 排行榜：網易云音樂的排行榜和其他音樂app類似，沒什么自己的特色，中規中矩。用戶榜在排行榜最底部，曝光度較低，違背了這個功能的初衷——調動用戶積極性，通過上榜的方式是他們“獲利”。建議增加調整榜單順序的功能，讓用戶可以根據個人需要、喜好進行排序——加深個性化標簽。
• banner頁面過多，可以借鑒電商使用算法針對每一個用戶的使用數據制作對應的海報（“千人千張”），防止過多的信息展示使界面臃腫凌亂。

② 心功能分析

a.音樂推薦功能

音樂推薦功能是創始人丁磊先生愿景最直接的體現，是網易云音樂的主推功能和核心競爭力所在，備受用戶推崇。接下來筆者針對推薦功能進行具體的分析和思考。

推薦算法簡單說就是在海量的用戶數據（行為記錄等）中對用戶進行劃分，對同一群體的用戶推薦其他用戶喜歡的音樂。這其中需要給音樂分類并建立評分細則、建立用戶模型、尋找相似用戶?；谟脩舻男袨閿祿⒏枨诸惼ヅ洹獙崿F“盲聽”。

網易云將音樂推薦分成三個部分：私人FM、每日歌曲推薦、推薦歌單。

1）從準確性、多樣性角度分析

• 私人FM（準確性低、多樣性高）：多樣性高能為用戶帶來新鮮感，如果發現了一首從未聽過但特別喜歡的歌，會帶來驚喜感，調動用戶正面情緒?？墒怯捎跍蚀_性低，很可能新歌很不被用戶喜歡，所以在私人FM在播放界面設置“刪除”、“下一首”兩個按鍵便于用戶切換歌曲。
• 每日歌曲推薦（準確性高、多樣性低）：準確性高使得每日推薦的20首歌曲比較好的滿足用戶口味，但是存在音樂類型單一化的問題，因此設置了播放列表以提供用戶瀏覽、操作的權利，彌補曲目單一化帶給用戶的失望。
• 推薦歌單（準確性中、多樣性中）：推薦歌單有別于其他兩個個性化推薦功能，它準確性多樣性的閾值不只是由算法決定的，更多的是它功能形式所決定的，首先把功能的面向對象分為兩類，一類是用戶，一類是UGC歌單，系統分別為歌單和用戶加標簽以提高準確度，由于UGC歌單是由很多用戶創建，所以UGC歌單就具有多樣性，兩者糅合從而保證了準確度和多樣性共存。

2）從操作流程上分析

三個功能從看見功能按鍵到最終獲得推薦曲目的步驟：

• 看見私人FM>點擊私人FM>獲取音樂
• 看見每日歌曲推薦>點擊每日歌曲推薦>看見推薦列表>篩選喜歡曲目>點擊喜歡曲目>獲取音樂
• 看見推薦歌單>點擊推薦歌單>跳轉歌單頁面>發現類型標簽>篩選類型標簽>點擊類型標簽>看見標簽下的推薦歌單>篩選歌單>點擊歌單>瀏覽歌單列表>篩選喜歡歌曲>點擊喜歡歌曲>獲取音樂

可以發現三種方式獲取推薦音樂的操作流程由簡入繁。

3)從用戶使用階段分析

三個功能對應著三種用戶階段：

• 私人FM-新用戶：私人FM位于首頁黃金位置，新用戶初次體驗的產品功能時大概率點擊這個按鍵，所以要簡化用戶使用流程，用戶在快速感受產品個性化推薦的魅力后才產生繼續了解其他功能的欲望。
• 每日歌曲推薦-普通用戶：新用戶使用私人FM過后需要不一樣的體驗來滿足個性化需求，每日20首歌曲推薦對用戶來說是可預知的，20首上限的設定給用戶物以稀為貴的感覺，會珍惜每日的推薦，而每日更新無法回看以往推薦的設定，會讓用戶覺得一天不看就錯過了什么的緊迫感。
• 推薦歌單-深度用戶：歌單是云音樂連接個性化推薦和社交的重要橋梁，推薦歌單是個性化推薦功能最后一環，在深度體驗了推薦歌單之后，用戶會得到歌單可被分享和推薦的認識，很可能會產生自建歌單的沖動，而歌單在云音樂中具有社交屬性，用戶可以互相收藏、評論、分享歌單，而且歌單在個人主頁中也反映了個人音樂風格，讓用戶能夠更好地展現自己給他人。

4）從參與元素分析

• 私人FM：系統
• 每日歌曲推薦：系統+自己
• 推薦歌單：系統+自己+其他用戶

5)建議

1. 音樂推薦算法會把用戶最近的行為權重置高，因此系統容易大量推薦相似類型的歌曲，使用戶審美疲勞、興奮度降低。建議在算法中加入用戶使用場景的分析，并對同類型歌曲出現的次數、位置加以限制；
2. 增加“搖一搖”切換曲風/場景功能；
3. 針對長尾冷門歌曲，由于數據量相對較少，更要重視效果反饋；
4. 深度挖掘數據，豐富推薦元素，比如根據某位用戶喜愛歌手的創作/成長背景，推薦影響該歌手的音樂、專輯、歌手；
5. 緊貼科技發展，通過分析可穿戴設備采集的數據推薦歌曲；根據面部表情識別等分析用戶心情，推薦相應歌曲。

b.音樂評論功能

音樂是人類共同的語言，雖然世界上眾多國家的語言各不相同，但音樂卻是人類所能共同理解的一種情感表達方式。音樂的魅力在于伴隨人的情感，影響人的情緒。不同的心情，不同的節奏，不同的看法，都會有不一樣的感受。因此評論功不能不說是一大亮點，它讓用戶個體之間相連形成社交網絡，陌生個體間互動反饋，基于同一首歌產生同理心。網易云音樂用戶整體生活水平較高，生活節奏較快，而快節奏的生活使得人們難有空閑時間進行交流，但當用戶聽到一首引起情感共鳴的歌曲時，就會想要去表達，尋找志同道合之人，評論功能使得用戶在價值感受方面的自我滿足度、愉悅度、有用度和怡情方面得到了強化與提升。由此用戶們沉浸在音樂社區中，使用粘度逐漸增加。樂評不盡受到用戶的歡迎，更屢次與營銷、運營、用戶結合，為互聯網企業做精致的產品和走心的營銷提供了范本。

網易云音樂的評論分為精彩評論和最新評論，其中精彩評論一般按照點贊數量排列。

建議：

1. 目前評論區同質化嚴重，在大部分和青春、初戀、理想、戀愛有關的歌曲下，幾乎都會出現那年夏天、秋天，在某個地點，我和某人如何，初中，高中、大學多么美好、青春如此短暫，人生如此遺憾等評論；也存在為了上熱門搬運段子、編故事的現象，建議加強UGC評論內容的管理，給用戶更好的體驗。值得注意的是，在刪除不當評論時，應該把具體原因反饋給用戶以示尊重。
2. 建議在歌曲下增加我的評論功能，在動態里增加僅對自己可見的動態。當用戶對歌曲進行評論后，自動添加到僅對自己可見的動態里。
3. 增加收藏評論功能
4. 借鑒微博對評論出現順序的管理，設置按鍵讓用戶自行選擇讓評論按照時間/熱度進行排序
5. 借鑒知乎對評論中對話功能的管理，允許查看用戶間的對話歷史，而不是只顯示最新內容
6. 完善對音樂人、專輯、歌曲的點評機制，充分開發用戶對歌曲衍生內容的創作力

c. 歌單

歌單是網易云音樂的核心功能，一只歌單集中的表現了一種情緒或者理念，具有相同口味的兩個用戶選擇了同一只歌單就會產生情感上的共鳴，共鳴引發互動，互動形成連接，連接聚成社交。一只優秀歌單帶動一批優秀歌單出現，極大的調動了了用戶的積極性，活躍了UGC社區的氣氛。歌單的火爆，既離不開產品對用戶的精準洞察，也離不開營銷工作者頗具創新性的推廣。可以說，歌單的出現是音樂行業的發展趨勢，也符合互聯網時代碎片化、細分化、垂直化的特征。

建議：

1. 選擇歌單時只能選擇一個標簽，而這些分類之間是有重合的，這就增加了用戶的信息獲取成本。建議增加支持通過組合標簽篩選歌單的功能。
2. 雖然歌單屬于UGC內容，但是優秀的產品應該引領用戶。除了按照主題建設歌單外，建議運營人員按照更多分類提供歌單，例如緊扣熱門節目、熱門新聞等，給用戶帶來更多新鮮感。

d. 動態/附近

動態包括推薦用戶的動態和關注用戶的動態兩部分，支持用戶對歌曲，歌單，文章，MV，專輯，電臺，節目，其他用戶動態等所有內容的轉贊評，給用戶較高的自由度，也有利于社區氛圍的塑造。

附近通過LBS可以找到附近用戶，得到他們的距離、性別、最近播放等詳細信息。

建議：

• 動態將推薦內容和個人關注內容放在一起，有強制推銷的嫌疑，建議給用戶選擇權；
• 隱私保護意識不夠。在查看好友及附近的聽眾主頁時，對方的聽歌排行榜和喜歡的音樂以及創建的歌單等內容都可以被陌生人輕易地看到，建議提供設置權限；
• 附近頁面只是按照用戶間距離進行簡單的信息羅列，沒有自己的特色。建議改成地圖形式，以用戶為圓心向外輻射，用戶間半徑則改成距離和聽歌類型匹配度的加權計算結果。（筆者后期會制作原型圖）；
• 考慮建立以音樂為主導的粉絲群，加強社交屬性。

（3）其他功能及建議

增加鈴聲制作功能

第三章 產品商業模式分析

《啟示錄》中曾提到：如果開發的產品沒有市場價值，那么無論開發團隊多么優秀也無濟于事。尤其處在當下用戶紅利期消退的階段，如何進行商業變現是互聯網產品面臨的核心問題。本章我們將分析網易云音樂的盈利模式并提出思考建議。

3.1 增值服務和思考

增值服務是產品提供給用戶比基礎業務更高層次的內容或體驗，不擾亂產品的核心功能和用戶體驗，可區分出優質付費用戶和普通用戶，便于用戶分層管理和精準運營。?但是國內用戶的免費習慣根深蒂固，需要培養愿意為增值服務付費的忠實用戶。同時要平衡好普通用戶與付費用戶間的關系，不能顧此失彼，發掘如何引導普通用戶成為付費用戶，提升轉化率。

網易云音樂的豪華會員和普通會員的設置是一種常見的增值服務變現方式，豪華會員包除了普通會員基本的無損音質、會員曲庫外，還增加了會員專屬電臺、個性皮膚、會員標識、特價商品、音樂周邊抽獎。

下面我們來思考一下：如何提升增值服務？

3.1.1 增加服務曝光度

（1）增加付費業務的曝光度：在banner欄投放會員權益廣告

（2）增加優惠活動的曝光度：

• 擴大曝光的渠道，精準投放廣告，這里可以從音樂平臺關系鏈的上下游考慮，比如與硬件智能終端合作、與高端耳機合作，在他們的線下門店投放會員廣告、會員音樂體驗
• 增加優惠活動的擴散：利用微博等社交軟件投放廣告

3.1.2 增加服務吸引度

當用戶接觸到增值服務的信息后，如何吸引他們購買呢。

（1）給價格增加視覺對比

實驗表明：當產品主動將兩個價格進行比較時，用戶會下意識認為其比價流程已經順利完成，就不再深思熟慮，下意識的覺得打折后的便宜；將原價與現價在視覺上強化區隔，比如：間距、字號、字色、等，感官上會認為兩個價格差別很大，增加吸引度

（2）將價格降序排列

研究表明，當用戶對一系列產品服務進行評估時，往往會把第一眼看到的價格作為參考價格。由于我們本能的關注損失，當價格排序變化時，用戶在看菜單時會感受到不同的損失。當商品按照價格升序排列時，用戶往下看會感覺自己喪失購買比較便宜的機會。因此，他們傾向于選擇價格更低的產品來減低這個損失。反過來，當我們把價格按照從高往低的順序排列時，消費者每看到一個價位，就會感覺喪失了更好的品質，因此他們傾向于選擇更貴的價格，來降低對高品質的損失。（下圖為修改圖）

（3）價格對比更直觀

主動幫用戶換算，更加有直觀吸引力。例如128/12月，直接計算成10.67/月。

3.1.3 提升購買流暢度

（1）縮短購買流程

用戶做出購買決定后，每增加一個購買步驟都會帶來用戶流失。用戶在聽歌過程中購買單曲/會員時，需要跳轉頁面，增加了購物路徑且脫離了音樂欣賞背景，建議直接在當前頁面完成購買操作。

（2）幫助用戶做購物決策

根據對用戶使用數據的分析，主動幫助用戶規劃合適的購物方案。比如將價格按照6個月、12個月、1個月的順序排列。

3.1.4 提高用戶復購率

• 做好產品內容，提高用戶的滿意程度；
• 引導用戶續費，比如在會員即將到期時送上優惠券，誘導用戶繼續充值會員。

另外，設置增值服務時，除了準確把握用戶心理，還要不斷提高用戶心理預期，例如現在的會員等級最高是10級，當用戶達到8級時應該及時推出11級會員的專屬內容和任務，使用戶保持興奮度。

3.2 廣告業務和思考

廣告業務占領了互聯網收入的半壁江山，促進了互聯網規模發展、創造了社會價值，是最成熟的商業模式。報告顯示，中國2016年移動營銷市場規模達1633.9億，增速80.5%，到2019年，將實現翻倍增長至3550億?？梢姀V告的價值仍在增長，仍將會是應用變現的有效手段。

3.2.1 現有廣告

網易云音樂現有的廣告規劃合理且節制，形成了很好的用戶口碑。主要分為以下幾類：

• APP開屏廣告：時長在4秒左右，很好的平衡了廣告效果和用戶體驗
• banner位推送：內容以音樂類推薦為主，廣告感不強，不會引起用戶不適

3.2.2 建議

1）增加原生廣告和創意廣告：原生廣告是廣告以一種用戶使用該媒體的方式被用戶觸達，例如在動態欄目中，廣告以一條動態形式出現，減小違和感，有利于維持用戶體驗

• 利用大數據分析針對用戶個人推送banner位廣告：例如分析得到一名用戶偏好搖滾類音樂，那么banner位就要減少出現民謠、小清新類專輯/單曲的推送，替換以搖滾類內容，也就是防止用相同的廣告內容對用戶大規模轟炸
• 時刻留心科技趨勢的變化，緊隨時代的潮流：利用當下比較熱的LBS、AR/VR、語音交互、全息影像等技術設計創意廣告，重構用戶與產品間關系

3.3 云音樂商城和思考

3.3.1 商城體驗

《定位》一書中曾提到“關聯認知”，將品牌資產與消費者進行關聯是建立用戶心智最有效的辦法。數字專輯和音樂會員是圍繞音樂內容推出的商業手段，那么云音樂商城則是利用云音樂的品牌溢價來獲得音樂周邊的收入。目前商城主要分為以下幾個板塊：

• 【福利社】：購買形式為折扣價+積分，每天十點整更新三款商品，倒計時提示結束時間
• 【音樂力量】：優質音樂裝備，耳機耳麥、音箱音響、播放器、數碼配件
• 【音樂市集】：服飾配件、文具周邊、百貨
• 【音樂博物館】：音樂衍生、音像制品、吉祥物等
• 【音樂同好館】：樂器
• 【音樂禮物】：創意禮物、木質鮮花
• 【音樂人周邊】
• 【數字專輯】
• 【熱門商品】

商品總體可分為網易自營的音樂周邊、第三方提供的數碼產品。商品內容：一些分類下存在商品空缺、數量少的情況；

• 購買流程：整個環節比較流暢
• 售后服務：如果想退貨，需要第一時間向“云音樂客服”賬號私信反饋。適合小規模商品交易。

3.3.2 建議

• 加強招商合作，拓展品類，引入更多的數碼影音產品
• 戰略投資優質且性價比較高的公司或者產品
• 完善產品購買到售后的整個服務流程
• 添加流量包、優惠券等虛擬產品
• 添加表情包，支持用戶制作/購買表情包
• 可能因為現階段數字專輯數量有限，所以位置安排比較靠后，后期應該會考慮將位置提前，方便粉絲購買，后面會詳細分析

3.4 數字專輯和建議

數字專輯，是指沒有實體CD，通過授權網站下載正版音樂的形式。數字專輯的出現得益于對版權的保護，作為傳統唱片銷售漸弱的一種創新商業手法，有著天然獨特的網絡優勢，制作成本降低，售價不高，比去實體店購買唱片更加方便快捷。

網易云音樂在專輯訂購頁面設置了“購買多張可贈送好友功能”，加強了整個產品的社交屬性；在購買頁面下拉可以看懂粉絲支持榜，非常好的利用了粉絲心理。

在使用過程中發現以下幾點問題：

• 購買僅支持零錢方式，且充值的零錢只能用于購買專輯、付費電臺、贊賞
• 購買后的專輯不能立刻彈出播放，而只能在帳號-會員中心-我購買的單曲中找到，流程相當復雜

3.5 聽歌流量包

開通聽歌流量包對手機內存小不夠保存到本地的用戶或者習慣在線聽歌的用戶會是一個不錯的選擇。目前僅限聯通和電信用戶。

3.6 演出票務和思考

網易云音樂把票務演出的信息放在歌曲評論區，以原生廣告的形式出現，既減弱了產品的廣告感又能直擊粉絲心理。

雖然這種形式帶給用戶很好的體驗，但是不方便那些沒有明確歌手目標、想直接瀏覽演出信息的用戶，建議在商城中增加演出票務模塊。

3.7 其他市場的思考

3.7.1 音樂產業鏈

在分析下面的內容前，先來看一下音樂平臺的上下游產業鏈。

從音樂內容方面分析，盡管擁有大量主流音樂版權的唱片公司是最大的頭部內容供應商，各種類型的音樂制作機構、綜藝欄目、獨立音樂人、網絡主播都開始提供大量的原創作品，且逐漸衍生出小規模的市場；從服務方面分析，大量音樂平臺出現，針對用戶“聽看唱”等需求拓展處越來越多的渠道，逐漸打通上游產業鏈。

3.7.2 獨立音樂市場

（1）獨立音樂

• 相對于主流音樂，獨立音樂有更好的發展潛力，且符合市場多元化的需求，更能適應快速變化的市場。
• 受盜版分享的影響極小。
• 音樂銷售的“長尾”理論。
• 受唱片公司的制約較小，運營模式更靈活、多樣化。
• 音樂成本更低，利潤空間更大。
• 獨立音樂的數量在急劇上升，逐漸形成長尾市場
• 風格多元化，符合市場需求。
• 獨立音樂人身具創作與演唱能力，且可以完成自主運營，更符合在線音樂產業的運作方式。

（2）用戶

• 付費習慣逐漸養成
• 大眾消費水平提高，演出市場火熱
• 對于聽眾來說，獨立音樂還是個新鮮玩意兒，有巨大的發掘空間，聽眾需要引領
• 聽眾欣賞水平提高，喜愛的音樂類型逐漸多元化，個性化，而獨立音樂符合年輕人追求個性、品質的價值取向，且更加接地氣，愈發受到年輕人追捧

（3）市場環境

• 隨原創音樂走紅，資本開始找源頭找IP找頭部，整個市場迅速火熱起來
• 盡管互聯網去中心化的傳播渠道為獨立音樂帶來了更多機會，但反過來，市場也更
• 加強調優質、有價值、專業的音樂
• 在線音樂市場逐漸成熟，盈利模式多元化（數字專輯、眾籌、演出、周邊、廣告、直播、打賞等）
• 音樂平臺向上游延伸，需要有自己的內容創作者，把握主動權，并建立造血機制

售賣數字專輯、音樂周邊只不過是互聯網時代專輯的銷售形式，網易云音樂想真正發展，必須要站在改變行業模式的角度。如今“版權之爭”“獨立音樂人扶持”成為各家平臺必經之路，版權也成了制勝法寶。競爭者在版權上有著充足的資源優勢，網易云音樂接下來能做的同時也是必須做好的就是以原創音樂作為突破口，扶持和培養好網易音樂人，向產業鏈上游開發。通過這幾年對原創音樂的扶持和耕耘，網易云音樂成為了國內獨立音樂人入駐最多的音樂平臺之一。如何引導用戶與獨立音樂之間產生更大的粘性值得深入思考。

3.7.3 粉絲經濟

網易云音樂目前處于產品成熟期，內容和用戶積累充足，現有的社區和粉絲可以作為一類變現群體——粉絲應援。

偶像對于粉絲具有無限的影響力，粉絲愿意為守護愛豆做出自己的努力，盡管粉絲對于明星相關的產品、周邊、活動等會有一些超過理智所理解的行為，但是從另一個角度看，忠實粉絲對于明星入駐平臺、活動興奮度極高，是一種效果顯著的變現方式。

研究結果表明，參與應援活動的粉絲用戶中，女性普遍高于男性，而年齡在25周歲以下用戶為主要群體，其中19至25歲用戶占比達到24%，即以90后、00后用戶為主，這也符合網易云用戶的年齡分布，因此開展年輕化的粉絲應援活動，例如開辟新的明星互動區域、建立專屬粉絲群等，可以快速搭建熱烈參與的社區氛圍，迅速獲取到高曝光度和宣傳，實現商業變現。

但是要注意粉絲群體給社區文化帶來的沖擊，管理好活動資金、控制粉絲言論導向等，防止現有的社區健康環境受到破壞。

3.7.4 直播市場

2017年接近尾聲，直播這個互聯網風口下的產物，盛況早已不復當年。上百家直播平臺關閉，留存下來的獨立直播平臺數據上升減緩。盡管直播的獨立時代落幕，但網絡直播已經搖身一變，成為諸多互聯網產業中不可分割的重要表達形態。

對于音樂平臺產品，目前酷狗音樂有主播視頻直播，QQ音樂做歌手直播，live music等。坐擁大量忠實用戶和原創音樂人的網易云音樂也可以考慮拓展直播領域。例如直播音樂人唱歌，直播樂器教學等等，重點在于直播內容要圍繞音樂展開，切不可偏離產品本身戰略方向。

3.7.5 k歌市場

對于熱愛音樂的網易云音樂用戶，唱歌是一項普遍存在的需求。網易云目前還沒有增加這項功能，可能是沒有找到合適的架構方式，在不脫離產品整體目標的情況下實現k歌需求。

筆者認為可以先從小部分受眾開始測試k歌功能，比如現有電臺里的人氣主播，初期只開放電臺主播的移動端唱歌功能，成熟后過渡到普通用戶，滿足了用戶需求也增加社區活躍度。

3.7.6 運動市場

筆者在跑步時喜歡打開跑步FM，根據步頻推薦的歌曲調整了運動節奏，讓我能更快的融入運動氛圍并堅持下去。在當下運動市場被各類類型app充分教育的情況下，網易云音樂可以主動和各線下運動相關進行合作，例如：

（1）網易云&運動app

雙方流量互換。借助運動app較科學精準的步頻計算，合作接入云音樂按照步頻和個性推薦歌單等

（2）網易云&運動品牌

聯合推出云音樂和運動品牌合作生產的定制產品，以及其他跨界合作

雖然互聯網音樂一直沒有找到很好的盈利模式，但隨著數字音樂正版化的趨勢，以及用戶付費習慣的養成，音樂平臺的玩法也越來越多，音樂平臺的盈利想象力未來將越來越大。

待續。

• 數據來源：易觀千帆；百度指數；ASO100

作者：獅子田，武漢大學研究生一年級在讀

本文由 @獅子田 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。