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• 本作品以一個創(chuàng)業(yè)者角度，從0開始創(chuàng)造健身產(chǎn)品，重點(diǎn)在定性分析“領(lǐng)域”“用戶”“功能”三方面。
• 結(jié)合keep產(chǎn)品運(yùn)營后已經(jīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，定量驗(yàn)證創(chuàng)造過程的正確與否。不調(diào)用后臺數(shù)據(jù)。
• “競品/產(chǎn)品分析”僅僅是分析人家創(chuàng)造完后產(chǎn)生的結(jié)果，我們要帶著“創(chuàng)造”的思想，試著一個人從本質(zhì)把產(chǎn)品研究爛，爛到透。不僅皮毛，深至脊骨。
• 注意：原則上，所有的定性分析，都必須以充足的真實(shí)用戶調(diào)研為基礎(chǔ)。但個人能力有限，僅憑借筆者個人對健身領(lǐng)域的理解感悟，難免有紕漏，僅交流經(jīng)驗(yàn)，望見諒。

本文分為3大模塊，12個分支模塊，1個全文總結(jié)，1個福利彩蛋：

• 創(chuàng)造模塊（一~三）
• 體驗(yàn)?zāi)K（四~十一）
• 建議模塊（十二）

首先我們開始第一個模塊——創(chuàng)造模塊。在真正開始創(chuàng)造之前，我們需要簡單分析下keep當(dāng)前存在的宏觀大環(huán)境。

測試環(huán)境

• 設(shè)備：華為mate9
• 系統(tǒng)：Android7.0
• keep版本：v5.1.0
• 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：WIFI

一、市場數(shù)據(jù)

市場概要

數(shù)據(jù)來源：ASO100

可以看到，上線僅2個月，在2015年4月27日，keep便早已榮登App Store健康健美榜單的前10。并且至今一直保持。足以可見其產(chǎn)品的競爭力驚人。

數(shù)據(jù)來源：ASO100

在用戶發(fā)表的態(tài)度方面，用戶整體表現(xiàn)出了非常高的評價(jià)。所有版本中，32萬評價(jià)中，5星的評論占比高達(dá)93%。這種數(shù)據(jù)優(yōu)秀的十分恐怖。所以我們不得不承認(rèn)，認(rèn)真研究透這款產(chǎn)品，對我們產(chǎn)品能力提高非常有幫助！

用戶整體數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來源:根據(jù)易觀月活人數(shù)統(tǒng)計(jì)

2017年一整年，通過每個月的月活用戶數(shù)和整體變化趨勢，我們可以知道如下信息：

①整體變化趨穩(wěn)，用戶增長率趨穩(wěn)。說明基本完成了從成長期到成熟期的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在所處在的產(chǎn)品周期運(yùn)營目標(biāo)重點(diǎn)為活躍、營收。

②6—8月暑期，發(fā)現(xiàn)用戶增長率過快，可以確定基本完成重大功能或重大運(yùn)營活動，二者導(dǎo)致月活異常。事實(shí)上，這段時(shí)間keep完成4.1版本更新及交互重組，同時(shí)推出了眾多運(yùn)營活動（如學(xué)生暑假活動）。隨后月活降低，可理解為學(xué)生上學(xué)后，導(dǎo)致用戶活躍度降低。從側(cè)面也反映出了，學(xué)生（中學(xué)、大學(xué)生）這種年輕用戶在產(chǎn)品中占有較大的比例。

二、①定性分析——健身領(lǐng)域

PEST分析：

政治：國家政策的大力支持《全民健身計(jì)劃2016-2020》，《關(guān)于發(fā)展健身休閑產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》等；同時(shí)政府加大了對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的支持，并加大對健身運(yùn)動領(lǐng)域的扶持力度。

經(jīng)濟(jì)：新時(shí)期國人物質(zhì)及精神的富裕，成功小康后，人們愿意花費(fèi)時(shí)間和金錢投入到健康生活理念中，追求更高的生活品質(zhì)倡導(dǎo)精神文明；

國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：2020年中國體育人口達(dá)到4.35億，20-29人群接近50%；當(dāng)前中國超重人口已占總?cè)丝?/3；移動運(yùn)動健康領(lǐng)域的中高及高消費(fèi)者占比超過40%。

社會：全國各大健身運(yùn)動的舉辦；人們對健康減肥、好身材的審美渴求，展現(xiàn)自己的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)；人們工作壓力的增大，工作導(dǎo)致的職業(yè)病，亞健康狀態(tài)等，需要健身使生活充滿積極向上的能量。

技術(shù)：線下健身器材的廣泛普及；智能手機(jī)技術(shù)突飛猛進(jìn)，高性能芯片，實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)如北斗等技術(shù)發(fā)展；大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶動了線下運(yùn)動線上化，滿足了個性化健身需求；教練制定不同目標(biāo)用戶專屬課程的能力加強(qiáng)。

以上數(shù)據(jù)來源：易觀《中國移動運(yùn)動健身市場專題分析2017》。

結(jié)論：①整體宏觀環(huán)境無論國家的政策大環(huán)境、用戶自身的軟、硬實(shí)力，都很成熟。②雖然互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利逐漸消失，但是由于健身領(lǐng)域?qū)儆隈R斯洛需求層次小康生理需求之上的較高層次，所以目標(biāo)用戶群體尚存人口紅利，該領(lǐng)域用戶市場開發(fā)潛力很高。

領(lǐng)域痛點(diǎn)分析 PSPS

上表為最本質(zhì)的健身痛點(diǎn)分析，小A、小B生活中的問題被我們敏感的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，于是我們在初創(chuàng)階段，重點(diǎn)就是解決這兩點(diǎn)“成本高，沒有專業(yè)的健身指導(dǎo)”和“沒時(shí)間”。

健身領(lǐng)域分析

根據(jù)領(lǐng)域分析，我知道了痛點(diǎn)的存在，但是我想知道健身領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化，是否可以做大做強(qiáng)，不會死掉！我主要從如下角度考慮這個真需求是否有長期發(fā)展及商業(yè)機(jī)會。

得出結(jié)論：市場規(guī)模很大，未來發(fā)展趨勢優(yōu)秀，痛點(diǎn)足夠痛，定性預(yù)期頻率很高，只需要在健身競爭力上做大做強(qiáng)即可。 移動健身=互聯(lián)網(wǎng)+健身教程，通過互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到了用戶健身房的最終效果，且避免了時(shí)間、空間的不可抗拒力。唯一的劣勢即未有線下的課程訓(xùn)練資源及氛圍。但總體來看，更好地解決小A，小B的痛點(diǎn)是移動健身領(lǐng)域的最核心競爭力，是用戶首選移動健身的第一心智模型。

二、②定量驗(yàn)證——健身領(lǐng)域

數(shù)據(jù)來源：《2017年第3季度中國運(yùn)動健身APP產(chǎn)品市場研究報(bào)告》

針對高頻性分析，可以看到早晚7-9點(diǎn)為移動健身的高發(fā)期，這與普遍的下班后到健身房健身的時(shí)間高度重合，可以證明“平移”了健身房的運(yùn)動時(shí)間，轉(zhuǎn)移到了線上。

數(shù)據(jù)來源：《2017年第3季度中國運(yùn)動健身APP產(chǎn)品市場研究報(bào)告》

針對線上用戶使用痛點(diǎn)分析，驗(yàn)證小A，小B的痛點(diǎn)是不是廣大主流用戶最為關(guān)注的。由上圖可以看到，健身訓(xùn)練主要目標(biāo)即“減肥、增強(qiáng)體質(zhì)、增肌塑形”。用戶的使用目的和健身房的健身目標(biāo)無明顯差異。均是健身最底層的基本生理需求，故我們的線上移動健身領(lǐng)域，痛點(diǎn)發(fā)掘正確。

三、①定性分析——定位目標(biāo)用戶

確定領(lǐng)域的用戶因子

任何來到產(chǎn)品的用戶均是基于對產(chǎn)品的第一心智模型而產(chǎn)生打開產(chǎn)品的行為，而產(chǎn)品是基于所在領(lǐng)域所開發(fā)的。不可能一下子就把所有用戶圈進(jìn)來。我們需要從未來必定成為紅海，必定會有大量競品的領(lǐng)域中，定位出我們的垂直目標(biāo)用戶，挖掘需求。

究竟是什么在影響著具體用戶選擇領(lǐng)域呢？或者說，健身領(lǐng)域在選擇著哪些目標(biāo)用戶呢？舉個例子，一個愛玩游戲的20歲年輕男性王同學(xué)。一個愛跳廣場舞的50歲李大媽。如果你向他們推薦游戲賽事門票，我們肯定會選前者。你也許是通過直覺經(jīng)驗(yàn)判斷，但如果用產(chǎn)品思維考慮，這就涉及了領(lǐng)域的用戶因子，變量不同，定位的人群也會不同。游戲賽事年齡、游戲的熱愛程度、消費(fèi)能力、地域等，均是“牽一發(fā)動全身”的變量。

給出一個公式，產(chǎn)品中的用戶=人口統(tǒng)計(jì)固有屬性+某產(chǎn)品使用后的行為+觀點(diǎn)。下面僅針對健身領(lǐng)域發(fā)表個人見解，順便當(dāng)做案例解釋公式。

個人認(rèn)為的該領(lǐng)域影響因素：

①年齡、地域、學(xué)歷、職業(yè)、性格、性別、愛好、收入、互聯(lián)網(wǎng)使用水平等 ；

②以及和健身相關(guān)的：顏值、 熱愛程度、健身基礎(chǔ)（身體狀況、及產(chǎn)生的目標(biāo)）、身體素質(zhì)、訓(xùn)練難度、訓(xùn)練目標(biāo)、時(shí)間充裕程度、個人毅力等 。

經(jīng)過個人的思考，選擇了針對健身最重要的2因素“年齡+健身基礎(chǔ)”，次重要因素為地域、性別、職業(yè)；以下為這么選擇的原因，僅供參考。

針對年齡+健身基礎(chǔ)的二維分析，參照下圖

取E用戶群和“地域”“性別”“職業(yè)”的交集，即可以確定我們定性分析所產(chǎn)生的目標(biāo)用戶。接下來，我們根據(jù)這些定性分析，產(chǎn)出具體的人口統(tǒng)計(jì)用戶畫像。

人口統(tǒng)計(jì)用戶畫像

總結(jié)上述分析，我們可以按照每個因子，進(jìn)行對比。

年齡：E所定位的年齡段內(nèi)均可。

性別：根據(jù)用戶調(diào)研確定。

訓(xùn)練基礎(chǔ)：根據(jù)馬斯洛需求層次，小白>進(jìn)階>資深；減肥≈塑形>增肌（參照表格，減肥為最原始的目標(biāo)，新時(shí)代審美提高，塑形、增肌目的性提高）

地域：發(fā)達(dá)地區(qū)為主。

職業(yè)：各職業(yè)均可。無論學(xué)生、已工作、工作職位。把學(xué)生放到較高地位，因?yàn)閷W(xué)生無論場地或消費(fèi)能力或傳播屬性等屬性高度統(tǒng)一，容易產(chǎn)生粘性；已工作，根據(jù)工作屬性，職業(yè)主要通病，設(shè)置訓(xùn)練課程。

到此為止，我們定位好了我們的目標(biāo)用戶，他們就是我們要爭取的種子用戶群。我們選擇他們僅僅是他們的社會學(xué)特征，但他們還并未使用產(chǎn)品，產(chǎn)生活躍行為。接下來通過功能定位，我們來完善這些殘缺的用戶畫像。:)

三、②定量驗(yàn)證——定位目標(biāo)用戶

以上是我們根據(jù)對領(lǐng)域的理解做出的定性分析，但是，缺乏定量的數(shù)據(jù)驗(yàn)證結(jié)論。結(jié)合各大第三方報(bào)告以及產(chǎn)品內(nèi)部功能的數(shù)據(jù)，初步測試下已有產(chǎn)品的目標(biāo)用戶情況。（當(dāng)然有后臺用戶數(shù)據(jù)，直接查看并驗(yàn)證最好）

數(shù)據(jù)來源：易觀《中國移動運(yùn)動健身市場專題分析2017》

上圖所示，定量驗(yàn)證了“年齡、性別、地域”，證明了keep用戶構(gòu)成較年輕化，35以下青年占比接近80%；女性多于男性，健身目標(biāo)以減肥和塑形為主；地域以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份和城市為主。

從產(chǎn)品具體功能來挖出對應(yīng)的目標(biāo)用戶。我們接著驗(yàn)證“訓(xùn)練基礎(chǔ)”“職業(yè)”“性別”這三個因子。

好了，我們現(xiàn)在開始了。我們從全部訓(xùn)練課程中（不含跑步課程），找出對應(yīng)課程的數(shù)量及內(nèi)部的數(shù)據(jù)。（統(tǒng)計(jì)2017年12.18日數(shù)據(jù)）

①驗(yàn)證訓(xùn)練基礎(chǔ)-訓(xùn)練難度。

統(tǒng)計(jì)全部課程的K1，K2小白課程數(shù)量：129-17（跑步）=112套

統(tǒng)計(jì)K3進(jìn)階課程數(shù)量：42-6（跑步）=36套

統(tǒng)計(jì)K4，K5資深課程數(shù)量：14-5（跑步）=9套

小白：進(jìn)階：資深=12:4:1，可以看出小白用戶的課程數(shù)量最多，故大部分用戶的訓(xùn)練基礎(chǔ)處在小白用戶階段，其次為進(jìn)階、高端。keep為它所定位的不同類用戶制定了不同訓(xùn)練解決方案，其中小白用戶居多且已經(jīng)重視。

以上是數(shù)量驗(yàn)證，接下來以訓(xùn)練最多的某個小白、進(jìn)階、資深課程的質(zhì)量進(jìn)行舉例驗(yàn)證：

小白：“零基礎(chǔ)適應(yīng)性訓(xùn)練”32073632已參加；進(jìn)階：“馬甲線養(yǎng)成”10748170已參加；資深：“Tabata4分鐘強(qiáng)化燃脂”4702414人已參加。

參加比例為6:2:1，同樣可以得出以上結(jié)論。

②驗(yàn)證訓(xùn)練基礎(chǔ)-訓(xùn)練目標(biāo)

主要測試減肥、塑形、增肌三者。把“放松”當(dāng)做解除職業(yè)病的訓(xùn)練目標(biāo)。

統(tǒng)計(jì)訓(xùn)練目標(biāo)為減肥/塑形/增肌/放松：64套/88套/52套/24套

可以看出，塑形課程>減肥課程>增肌課程，keep把新時(shí)代用戶對身材的審美作為主要的發(fā)力點(diǎn)，可以逆向推測出用戶調(diào)研的訓(xùn)練目標(biāo)中“塑形”最高。

以上是數(shù)量驗(yàn)證，接下來以訓(xùn)練最多的某個減肥、塑形、增肌課程的質(zhì)量進(jìn)行舉例驗(yàn)證：

減肥：“HIIT適應(yīng)性訓(xùn)練”23494640已參加；塑形：“瘦腿訓(xùn)練”15396228已參加；增?。骸案辜∮?xùn)練入門”15576458人已參加。

參加比例為1.5:1:1。減肥的參加人數(shù)比塑形和增肌多，而塑形課程數(shù)量卻最多。這可以說明用戶前期來keep健身，以減肥為主要目標(biāo)，大量用戶選擇減肥訓(xùn)練作為健身首選試試手而沉淀下來。隨著人們審美水平提高，未來的發(fā)展方向便是例如“馬甲線、美腿、鎖骨”這類塑形增肌健美課程。減肥不再成為競爭優(yōu)勢鐵飯碗，keep官方增加符合未來發(fā)展方向的需求。

③驗(yàn)證職業(yè)

通過訓(xùn)練專題，我們發(fā)現(xiàn)“上班族訓(xùn)練”“學(xué)生專區(qū)”這兩個涉及職業(yè)屬性的。可以定量判斷學(xué)生和已工作用戶為keep目標(biāo)用戶的職業(yè)選擇。

學(xué)生專區(qū)的所有訓(xùn)練課程（課程未去重）：47套；

上班族訓(xùn)練的所有訓(xùn)練課程（課程未去重）：42套；

可以發(fā)現(xiàn)針對學(xué)生、上班族的課程制定與增肌類訓(xùn)練目標(biāo)課程52套很接近，且學(xué)生類課程更多于上班族?？梢远康贸鼋Y(jié)論：keep十分重視學(xué)生用戶群體，深度挖掘他們的各類需求且舉辦更多的活動運(yùn)營（如話題、假期活動）及內(nèi)容運(yùn)營。這與我們定性分析的一致。

④驗(yàn)證性別

1.通過訓(xùn)練專題，我們發(fā)現(xiàn)“瑜伽、女生專區(qū)、男生專區(qū)”這3個涉及性別屬性的?？梢远颗袛嗄行浴⑴詾橛绊慿eep目標(biāo)用戶的性別因子。

女性的所有訓(xùn)練課程（包括瑜伽+女性專區(qū)。課程未去重）：25+41=66套；

男性的所有訓(xùn)練課程（男性專區(qū)。課程未去重）：56套；

2.我們選取訓(xùn)練用戶數(shù)量最多的課程“零基礎(chǔ)適應(yīng)性訓(xùn)練”為例，這是個男女均可參與的自然平等課程。我們挑選晚8-9點(diǎn)這個高峰時(shí)間段，統(tǒng)計(jì)該課程的男女比例。（本次統(tǒng)計(jì)樣本很小，但我只是舉個例子，精力有限）

總共303個訓(xùn)練動態(tài)。男性：99?女性：204（一個個人肉點(diǎn)擊查看性別，眼已瞎）。男：女≈1:2，和第三方報(bào)告數(shù)據(jù)接近。

得出結(jié)論：從課程數(shù)量角度，初步定量證明了keep對女性的重視程度>男性用戶。從純?nèi)巳饨y(tǒng)計(jì)男女?dāng)?shù)量角度，定量證明了女性用戶>男性用戶。結(jié)合之前分析的“女性更愛美秀身材發(fā)動態(tài)促進(jìn)ugc活躍、具備潛在消費(fèi)前景”。沒有理由不對數(shù)量和質(zhì)量均極佳的女性用戶提高優(yōu)先級，提高重視程度。所以用戶動態(tài)中精選動態(tài)，官方更多展現(xiàn)的是女性用戶的美，訓(xùn)練課程對女性專屬進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

目標(biāo)用戶總結(jié)

通過對目標(biāo)用戶的定性分析和定量驗(yàn)證。我們從抽象到具象，從宏觀到微觀，得到了經(jīng)得起推敲的三個用戶畫像小A,小B,小C。與第三方報(bào)告和已有的keep產(chǎn)品進(jìn)行對比，驗(yàn)證了我們分析的5個因子的正確性。這三個簡單的人物攜帶者“年齡、性別、訓(xùn)練基礎(chǔ)、職業(yè)、地域”人口統(tǒng)計(jì)，并且發(fā)表了自己對產(chǎn)品的需求。

帶著他們這樣的目標(biāo)，我們進(jìn)入下一章。給他們用看得到摸得著的功能，滿足他們的需求。:)

三、①定性分析——定位產(chǎn)品功能

• 功能是如何得出來的：需求→解決方案（功能）→用戶來產(chǎn)品的目標(biāo)。
• 需求=本質(zhì)需求（痛點(diǎn)類真需求）+表象需求（本身就是解決方案）。
• 需求決定其目標(biāo)用戶。目標(biāo)用戶決定其自身需求。

這是對健身領(lǐng)域的整體分析，是僅站在需求維度，創(chuàng)造用戶需求的階段。我們對領(lǐng)域的需求進(jìn)行研究，需求的最終受眾即該需求對應(yīng)的目標(biāo)用戶。

根據(jù)以上三點(diǎn)，我們對領(lǐng)域進(jìn)行很宏觀的分析。本人在此進(jìn)行了很廣很大的頭腦風(fēng)暴，如下圖。

健身領(lǐng)域需求分析

（上圖看不清的同學(xué)，可以放大了看）

注意：這些很宏觀的需求分析，有很多重復(fù)的解決方案。但是他們是站在不同的維度思考，得到的相同解決方案。

我們主要是從基本需求、未來的需求、我們的需求、定位目標(biāo)用戶的需求、領(lǐng)域的上下游。這幾個角度挖掘需求的。

基本需求：馬斯洛的底層需求，即“能用”。kano模型即“基本型需求”。如果缺失，用戶直接離開產(chǎn)品。此類需求優(yōu)先級最高。可以理解為小A,小B,小C的最基本需求。

未來的需求：站在發(fā)展的角度向前看問題，俯瞰當(dāng)今產(chǎn)品，預(yù)測未來方向。

我們的需求：拋棄掉用戶，完全站在公司角度，思考公司的各種需求。

定位目標(biāo)用戶的需求：更深一步的挖掘小A,小B,小C的需求。也許不是健身領(lǐng)域的。舉個例子，貝貝母嬰電商，還有育兒教育版塊，線下親子店鋪。這本不是電商該有的功能點(diǎn)，卻是寶媽的需求。

上下游：視野遠(yuǎn)些，看到相關(guān)的領(lǐng)域延伸。記住什么是唇亡齒寒。

這個僅僅是腦圖，是從需求分析得到的產(chǎn)品功能，這些功能沒有進(jìn)行優(yōu)先級排序，僅僅是得出個人認(rèn)為健身領(lǐng)域的該有的需求有哪些，有哪些功能是可以出現(xiàn)在產(chǎn)品中的。清晰地看組織好的功能請見下文“組織一級功能的架構(gòu)”。

將解決方案整理為產(chǎn)品一級功能

解釋一下一級功能：用戶來到產(chǎn)品的最最最大、最初目標(biāo)。（重要的說三遍）。這里強(qiáng)調(diào)必須是一級功能！如果是更小的功能點(diǎn)，那就從下往上，歸類到一級功能內(nèi)。這點(diǎn)類似親和圖。舉例：用戶想要添加新的高難度減肥訓(xùn)練（新需求）→用戶想要添加減肥新訓(xùn)練→用戶有目的性的添加新訓(xùn)練→用戶想要添加新訓(xùn)練（一級功能）。

拋棄掉原型上的各種交互形式，這里純粹是用戶所“想”。我們可以對“健身領(lǐng)域需求分析”得出的各種一級功能加工。這里介紹一種最常用的手法——分解重組。

經(jīng)過各種需求整合，我們可以得到完整的一級功能圖。

將一級功能展開

上一步是運(yùn)用從下到上的方法，把用戶來產(chǎn)品的所有一級目標(biāo)找了出來。接下來就是運(yùn)用從上到下的方法，把這些功能無限展開下去。有流程的功能就繪制任務(wù)流程圖，沒流程的功能就呈現(xiàn)包含的子功能點(diǎn)。

以添加新訓(xùn)練為例，這個功能是一個流程：

任何有流程的功能，其實(shí)就是用戶想要到達(dá)的目標(biāo)，但不可能直接就到達(dá)目標(biāo)，需要經(jīng)歷一系列步驟。每一個步驟便是一個目標(biāo)，所有這些獨(dú)立的目標(biāo)連接起來，便在整體上形成了任務(wù)流程圖。

每個步驟就是一個用戶目標(biāo)，該目標(biāo)從上到下，挖掘該目標(biāo)應(yīng)該包含的配套功能。舉例：查看商品詳情=查看商品簡介+查看并選擇詳細(xì)參數(shù)+查看并發(fā)表評論+查看商品圖文詳情+查看推薦其他商品。

在上圖中，倘若我直接寫下：開始→查看課程詳情→添加課程→結(jié)束。這顯然不正確，因?yàn)橛脩羰菐е繕?biāo)來產(chǎn)品的，一個接一個的目標(biāo)連起來最終到達(dá)“查看課程詳情”。所以繪制任務(wù)流程圖，一定要考慮全面各種場景下的需求→轉(zhuǎn)化為用戶的某目標(biāo)→所有目標(biāo)合起來共同形成流程圖。（以上僅考慮正常情況，未涉及異常場景）

總之，任何功能、用戶反饋、解決方案、功能數(shù)據(jù)分析、競品分析、用戶調(diào)研、頭腦風(fēng)暴、老板需求等等，各種需求來源。都要養(yǎng)成從下到上的思維習(xí)慣，往上歸類。

按照自己對產(chǎn)品理解，自己一秒變?yōu)槟繕?biāo)用戶，完全深入用戶使用產(chǎn)品的真實(shí)場景，從上到下，將一級功能點(diǎn)根據(jù)用戶該場景需求展開，得出各種下級解決方案。下級的解決方案變成新的用戶目標(biāo)，繼續(xù)展開得出新的下級解決方案，無限循環(huán)，直到得出不能繼續(xù)展開的最小功能的內(nèi)容。有流程的繪制任務(wù)流程，沒流程的功能直接寫出新下級功能。任何復(fù)雜產(chǎn)品，不管怎么變，總能定性分析出來它肯定應(yīng)該有什么，看頁面定量驗(yàn)證即可。

由于展開所有功能耗費(fèi)精力非常巨大，且存在優(yōu)先級的需求篩選過程，此處略。僅以“添加新訓(xùn)練”作為一個有流程的例子引出，且該例子每個步驟還可以繼續(xù)展開下級功能（如列表形式，時(shí)間，課程名稱，參加人數(shù)，課程分類的具體內(nèi)容等），此處同樣略。

組織一級功能的架構(gòu)

選擇一種交互架構(gòu)方式，組織這些一級功能。將這些各種一級功能點(diǎn)呈現(xiàn)到原型頁面上。注意深、廣度的結(jié)合要合理，某類功能可以合并減少廣度。

上圖是個人將自己的各種一級功能點(diǎn)整理，選擇架構(gòu)完畢后，又進(jìn)行了交互方面的調(diào)整（功能優(yōu)先級、包含與被包含上下級調(diào)整、復(fù)用一級功能等）。

按照產(chǎn)品規(guī)劃的進(jìn)度，按照各類需求優(yōu)先級，綜合后進(jìn)行產(chǎn)品迭代。

繪制原型頁面

• 原型頁面只是承載物，它是微觀可見的；最重要的是它上面的功能，它是宏觀的目標(biāo)，是用戶所想，是腦子里的。
• 原型=功能+交互形式+視覺+內(nèi)容填充。

將上圖的一級功能架構(gòu)，按照頁面架構(gòu)，首先放到頁面上。根據(jù)交互的要求，呈現(xiàn)在頁面上。這樣，將功能入口呈現(xiàn)給用戶，無論再下級的目標(biāo)，用戶都知道從這里開始找了。

展開每個一級功能，將每個功能放到頁面上。同樣需要根據(jù)功能不同，采取不同的頁面交互要求。關(guān)于交互這部分我將在體驗(yàn)報(bào)告中提到。

繪制完畢原型，根據(jù)任務(wù)流程圖中的正常+異常步驟，繪制異常頁面，根據(jù)PRD寫完產(chǎn)品邏輯賦予功能點(diǎn)或頁面或交互動作這三者使用邏輯。最后可以按照已繪制完的原型圖，寫出頁面流程圖，從宏觀上把握頁面或頁面上功能間的交互跳轉(zhuǎn)關(guān)系，完成流程目標(biāo)。

本次功能定性分析，主要以需求、產(chǎn)品功能的分析和驗(yàn)證為主，并不對原型的具體形式進(jìn)行定性分析制作。故根據(jù)功能架構(gòu)繪制的具體原型略。

三、②定量驗(yàn)證——定位產(chǎn)品功能

以上是我們根據(jù)對領(lǐng)域的理解做出的定性分析，但是，缺乏定量的數(shù)據(jù)驗(yàn)證結(jié)論。正常情況定量驗(yàn)證為：查看用戶反饋、運(yùn)營數(shù)據(jù)，判斷功能的迭代效果是否符合我們的預(yù)期定量要完成的目標(biāo)。

在此，本人選擇了四種方法，作為定量驗(yàn)證。

①通過繪制5.1版本的功能結(jié)構(gòu)圖②查看功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)③查看keep的版本迭代④查看用戶反饋。

5.1版本的功能結(jié)構(gòu)圖

在此不展開每個功能點(diǎn)了，只展示一級功能，與本人的“一級目標(biāo)架構(gòu)分組”進(jìn)行對比。

經(jīng)過對比可以發(fā)現(xiàn)，在高優(yōu)先級的功能上，基本一致。重點(diǎn)打造核心功能“訓(xùn)練”+“社交”。很多一級功能點(diǎn)都是從這兩個維度挖掘出來的。如查看每周訓(xùn)練目標(biāo)、訓(xùn)練計(jì)劃、訓(xùn)練活動、個人身體記錄、查看發(fā)表小視頻、附近的人、個人主頁等；

未來拓展到了跑步、騎行、步行這些戶外場景中，同時(shí)拓展和可穿戴設(shè)備的連接，打造室內(nèi)戶外場景大融合。同時(shí)兼顧到了成熟期的盈利目標(biāo)，開設(shè)商城，講師的直播，課程小講等內(nèi)容變現(xiàn)和會員增值模式等。

結(jié)合市場新變化需求，均有進(jìn)行直播、小視頻、可穿戴設(shè)備、電視投屏、共享單車等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)融合。

均進(jìn)行了產(chǎn)品已有功能的分解重組，創(chuàng)造出來產(chǎn)品攻略、專輯、不同受眾的訓(xùn)練專題等。

個人功能結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)劣勢：

優(yōu)勢：①相同的需求，解決方案較keep5.1版本更多。如“如何使用戶堅(jiān)持健身”，個人解決方案有語音形式、記錄查看筆記、進(jìn)行趣味答題、匹配pk等使用戶有興趣。相信未來迭代會加入更多這類解決方案。

②用戶使用功能的目標(biāo)明確，交互方便。并沒有把80%常用的功能只放到了“訓(xùn)練tab”中，每個架構(gòu)分組方式及tab標(biāo)題名稱，均是目的性很強(qiáng)的，廣度深度合理。在該需求的場景下，用戶會通過一級功能點(diǎn)很便捷地找到自己的目標(biāo)所在。

劣勢：①keep的用戶需求廣度更大，且硬實(shí)力強(qiáng)。身體測試、每日推薦新鮮資訊、熱門活動、熱門訓(xùn)練營等，滿足了有目的訓(xùn)練的用戶和無目標(biāo)用戶的多種多樣的需求。解決方案自身的質(zhì)量很高，會提高用戶使用的粘性。

②每個一級功能點(diǎn)，它的下級目標(biāo)適用的場景更多樣化。非常的全面且總會超出用戶的期待，讓人感動。

如跑步。跑步的下級目標(biāo)非常齊全，共有10個新功能。除了常見的“直接進(jìn)行跑步、跑步詳情及附屬的活動外”，有7個是普通跑步產(chǎn)品不常有的（如上圖所示）。一個帶著跑步目標(biāo)的用戶，一定會找到他特定場景中的目標(biāo)。

如添加好友。當(dāng)用戶需要添加好友時(shí)，共有8種方式可供滿足需求。他一定會通過多種功能有目的或無目的地實(shí)現(xiàn)加好友目標(biāo)。

總結(jié)：keep全面的進(jìn)行了需求挖掘，用戶調(diào)研的定性采集和定量驗(yàn)證，同時(shí)在后期根據(jù)功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，不斷迭代新老功能。從用戶和公司兩方面板上釘釘?shù)贸隽俗罱K的5.1版本功能結(jié)構(gòu)圖。個人依靠需求→解決方案，定性的提出來的功能和當(dāng)前keep的某些解決方案相近。初步證明了筆者所產(chǎn)出的“一級功能架構(gòu)分組”的可行性。

查看版本迭代

查看版本迭代，目的是看功能迭代規(guī)劃圖，反映出來的是產(chǎn)品功能優(yōu)先級。我們選取幾個重要的大功能的迭代點(diǎn)，與我們定性分析的架構(gòu)對比。

keep的1.0版本，同時(shí)也是所有版本的基礎(chǔ)，更是MVP驗(yàn)證產(chǎn)品核心需求靠譜不靠譜的創(chuàng)新階段。主要在乎新用戶的次日7日留存率。

整個1.0版本均是圍繞“訓(xùn)練+社交”兩方面展開，keep的整個迭代來看，每個小版本幾乎都有訓(xùn)練、社交二類迭代內(nèi)容。

“訓(xùn)練”：可以完成訓(xùn)練視頻→訓(xùn)練過程體驗(yàn)優(yōu)化→健身記錄、數(shù)據(jù)→訓(xùn)練過程繼續(xù)優(yōu)化，用戶體驗(yàn)上完成了能用→易用→好用的導(dǎo)向。

“社交”：查看用戶訓(xùn)練動態(tài)→查看用戶動態(tài)體驗(yàn)優(yōu)化。優(yōu)化方向?yàn)闉V鏡貼紙、地理位置、拉黑、@話題標(biāo)簽等。

一級功能架構(gòu)分組圖定量驗(yàn)證：優(yōu)先級最高的功能即“訓(xùn)練已有訓(xùn)練、添加訓(xùn)練、訓(xùn)練記錄、數(shù)據(jù)等及功能內(nèi)部的體驗(yàn)優(yōu)化”。只是社交沒有優(yōu)先到1.0就上線，“查看用戶訓(xùn)練動態(tài)”及內(nèi)部優(yōu)化。大體保持了一致，定量驗(yàn)證成功。

keep的2.0版本，也是1.0版本的深化版本，是驗(yàn)證完畢產(chǎn)品可行性后的拓展延伸優(yōu)化。目標(biāo)在于鞏固已有功能競爭力硬實(shí)力，適度拓展新產(chǎn)品功能點(diǎn)。大量拉新促活躍是我們的運(yùn)營目標(biāo)。

整個2.0版本主體還是圍繞“訓(xùn)練+社交”兩方面展開，每個小版本同樣幾乎都有訓(xùn)練、社交二類迭代內(nèi)容。

“訓(xùn)練”：查看訓(xùn)練數(shù)據(jù)→訓(xùn)練課程的體驗(yàn)優(yōu)化→增加新的訓(xùn)練功能點(diǎn)。體驗(yàn)優(yōu)化表現(xiàn)在收藏、鎖屏、解說、女性用戶生理期等。課程表、排行榜為使用戶堅(jiān)持鍛煉而采取的解決方案。

“社交”：添加好友、分享等拉新→同城動態(tài)、附近的人→直接發(fā)布動態(tài)→話題討論→小組圈子。可以看到社交已經(jīng)跳出“查看用戶動態(tài)”這個單一目標(biāo)，變得更加多樣化滿足用戶社交需求。

其他的重要功能和通過運(yùn)營完成目標(biāo)：支持Apple Watch?移動穿戴設(shè)備市場新需求；重要功能的頁面交互位置；徽章，成就體系，用戶運(yùn)營體系上線；分享到第三方平臺，添加新好友等拉新方式；提高用戶活躍度和拉新效率。

一級功能架構(gòu)分組圖定量驗(yàn)證：優(yōu)先級較高的一級功能即“訓(xùn)練已有訓(xùn)練、添加訓(xùn)練、訓(xùn)練記錄、數(shù)據(jù)及功能內(nèi)部的體驗(yàn)優(yōu)化、課程表、好友排名、每周訓(xùn)練目標(biāo)等”；個人在2.0考慮添加社交，“查看動態(tài)為主，附屬添加好友、話題、發(fā)表動態(tài)、興趣小組等”，“我的”當(dāng)中的勛章、收藏、主頁、消息等。訓(xùn)練和社交再次經(jīng)過優(yōu)先級篩選后，與keep大體保持了一致，定量驗(yàn)證成功。

keep的3.0版本，就是各種新鮮功能百花齊放的版本。在此版本之前，已經(jīng)完成了核心功能的創(chuàng)造及體驗(yàn)流程的優(yōu)化。硬實(shí)力已經(jīng)夯實(shí)，接下來可以拓展其他差異化功能。目標(biāo)在于保持訓(xùn)練硬實(shí)力的基礎(chǔ)上提高和競品的錯層競爭力。大量促進(jìn)用戶活躍和營收是我們的運(yùn)營目標(biāo)。

對于核心功能模塊，持續(xù)小版本迭代優(yōu)化，只是力度不如1.0,2.0那樣很高優(yōu)先級。

對于新功能：拓展戶外運(yùn)動場景→增加商城→記錄身體狀況→增加飲食→優(yōu)化跑步體驗(yàn)。可以說新添加的功能都不是核心功能，是主要拓展的功能。

跑步、飲食等功能可以提高已有用戶的更多健身選擇，滿足其更多需求而避免因需求未滿足而導(dǎo)流向競品。是未來健身發(fā)展的趨勢，可以提高活躍度。尤其是跑步，促進(jìn)室內(nèi)和戶外兩大場景的融合，對提高用戶使用頻率至關(guān)重要；商城的出現(xiàn)正是為了達(dá)成營收運(yùn)營目標(biāo)。優(yōu)化跑步體驗(yàn)，提供飲食參考，促進(jìn)商業(yè)化變現(xiàn)，是3.0版本的主打點(diǎn)。

一級功能架構(gòu)分組圖定量驗(yàn)證：主要非核心功能點(diǎn)有“跑步、騎行、飲食、商城、文章等”。訓(xùn)練、社交相關(guān)有“短視頻、身體數(shù)據(jù)等”。大體保持了一致，定量驗(yàn)證成功。

keep的4.0、5.0版本，就是繼續(xù)產(chǎn)生各種新鮮功能+主要功能優(yōu)化+產(chǎn)品整體優(yōu)化的版本。在此版本之前，已經(jīng)完成了核心功能、主要功能的創(chuàng)造及驗(yàn)證過程?；镜竭_(dá)成熟期階段，大量促進(jìn)用戶活躍和營收依舊是我們的運(yùn)營目標(biāo)。

為了使用戶堅(jiān)持健身下去：每周訓(xùn)練目標(biāo)、用戶成長體系、Live、訓(xùn)練營、訓(xùn)練計(jì)劃等。

增加產(chǎn)品趣味性：跑步路線的AR玩法、音樂跑、打氣表情內(nèi)容擴(kuò)展等。

已有核心和主要功能的繼續(xù)優(yōu)化：運(yùn)動日記、飲食指南、分類菜譜、跑步、打氣表情、每日推薦等

新功能：步行記步、直播、ofo開鎖、運(yùn)動時(shí)刻小視頻等。

其中打氣表情也是一種通過增值服務(wù)獲得商業(yè)變現(xiàn)嘗試，直播、ofo等是順應(yīng)市場發(fā)展的需要。該階段基本處在產(chǎn)品成熟期階段，為了用戶活躍，新功能越來越多，整體的優(yōu)化就顯得尤為重要。每個一級功能內(nèi)的所有下級功能的流程優(yōu)化，是該階段重點(diǎn)。

一級功能架構(gòu)分組圖定量驗(yàn)證：非核心功能的驗(yàn)證，有趣味答題、教練小講、用戶運(yùn)營體系的搭建、筆記、直播、推薦每日信息等。這些解決方案和keep有些許差異，但是和keep的產(chǎn)品需求和產(chǎn)品迭代路徑目標(biāo)是一致的。定量驗(yàn)證基本成功。

用一張圖表示，即如下所示：

通過版本驗(yàn)證，我們知道了keep的所有功能迭代，每個版本的功能都是由其所處的階段決定。冷啟動時(shí)期，就是做好核心功能的MVP驗(yàn)證需求是否成立；成長期，就是做好大量拉新，進(jìn)行核心功能流程體驗(yàn)優(yōu)化，適度拓展其他新鮮的主要功能點(diǎn)，促進(jìn)用戶活躍；成熟期，確保大量用戶活躍，同時(shí)進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)，控制好“優(yōu)化核心功能、新增主要功能、產(chǎn)品整體優(yōu)化”三者關(guān)系。

最終表現(xiàn)為一張簡單的功能結(jié)構(gòu)圖（況且筆者還沒有進(jìn)行內(nèi)部的細(xì)化），實(shí)則是幾年努力一點(diǎn)點(diǎn)迭代出來的。進(jìn)行二者對比驗(yàn)證，在迭代的目標(biāo)和產(chǎn)品功能優(yōu)先級上基本可以確認(rèn)筆者所做的“一級功能架構(gòu)分組圖”是正確的 ??

查看APP內(nèi)可見數(shù)據(jù)

由于只是單一產(chǎn)品體驗(yàn)，并非競品分析。本人需要比較數(shù)據(jù)，規(guī)定在一定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)某功能的動作pv。目標(biāo)是確認(rèn)產(chǎn)品上存在的主要功能的優(yōu)先級。

訓(xùn)練“我的訓(xùn)練”vs添加新訓(xùn)練vs訓(xùn)練/添加訓(xùn)練營vs訓(xùn)練/添加課程表vs查看用戶動態(tài)vs查看運(yùn)動數(shù)據(jù)及記錄vs進(jìn)行跑步vs發(fā)表動態(tài)vs查看或發(fā)表話題vs添加好友vs查看飲食模塊vs購買商品等。

由于本人需統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間內(nèi)所有的訓(xùn)練課程的訓(xùn)練次數(shù)pv，“參加訓(xùn)練”的點(diǎn)擊次數(shù)，發(fā)表動態(tài)的點(diǎn)擊次數(shù)，飲食模塊的點(diǎn)擊次數(shù)等等。由于這些數(shù)據(jù)產(chǎn)品表面找不到或者統(tǒng)計(jì)過于復(fù)雜，只有通過功能的后臺運(yùn)營數(shù)據(jù)分析才可獲得，在此對功能進(jìn)行優(yōu)先級分析時(shí)，這種方法不適用。

但是，如果是不同產(chǎn)品的相同功能進(jìn)行對比，則可以比對產(chǎn)品表面可見的課程數(shù)量、質(zhì)量、參與人數(shù)等，比較硬實(shí)力。然而當(dāng)這樣比較時(shí)，也就不是在定量驗(yàn)證不同功能的優(yōu)先級了。

查看用戶反饋

主要以App Store的用戶評論、貼吧、知乎、微博、各大社區(qū)論壇等目標(biāo)用戶所在地，以查看他們發(fā)表的態(tài)度為本次目標(biāo)。我們只找發(fā)表的正面態(tài)度，反饋、意見、負(fù)面評價(jià)等不考慮。不具有很強(qiáng)的定量證明性，僅當(dāng)做輔助補(bǔ)充。

本人統(tǒng)計(jì)了12.14-12.20的App Store某些典型用戶態(tài)度：

可以看出目標(biāo)用戶們最關(guān)注的還是健身效果，這也確實(shí)就是是我們健身領(lǐng)域最重要的需求。用戶更喜歡的還是精細(xì)化的各種類型的，甚至是有些小眾的健身訓(xùn)練課程。

最上面一條評論，正式我們的目標(biāo)用戶小A發(fā)表的呢，完全是她的痛點(diǎn)。

通過尋找，很少發(fā)現(xiàn)對社交產(chǎn)生積極態(tài)度的評論（如最下面一條）。其實(shí)這也說明了，用戶最在意最care最痛苦的還是自己的身體狀況，社交對于自身訓(xùn)練是一個錦上添花的作用。對應(yīng)馬斯洛需求金字塔，社交確實(shí)高于訓(xùn)練的層數(shù)。

定性分析→定量驗(yàn)證結(jié)束語

到此為止，定性分析→定量驗(yàn)證基本結(jié)束了。我們對領(lǐng)域、用戶、功能三者進(jìn)行了分析和驗(yàn)證。相當(dāng)于自己從0創(chuàng)造了一個當(dāng)前的產(chǎn)品。每當(dāng)進(jìn)行新功能迭代時(shí)，不妨想想，這就是在我定性分析之下的一個功能而已，無非就是上線后通過后臺數(shù)據(jù)定量驗(yàn)證“我定性分析的是對的”，用戶使用后就會產(chǎn)生預(yù)期的行為。

初步證明了這么一個方法論：①在分析一款A(yù)PP時(shí)，最好不要直接就看現(xiàn)成品，因?yàn)檫@會桎梏我們的思維。試著自己根據(jù)對領(lǐng)域的理解，定性的給出最佳的用戶群定位，定性的給出該領(lǐng)域可以產(chǎn)生的各種需求，得出解決方案。

②根據(jù)這些解決方案，從上到下展開，得到所有下級功能，得出流程圖。必須符合真實(shí)用戶場景。

③將自己得出的結(jié)論與已有產(chǎn)品對比，得出該產(chǎn)品的優(yōu)劣勢。

相信我，依靠這種定性分析→定量驗(yàn)證的方法論，你的產(chǎn)品能力會恐怖式的增長。因?yàn)閷τ谌魏我豢顒e人的APP，你不可能做用戶調(diào)研（用戶訪談采集，調(diào)查問卷、后臺數(shù)據(jù)驗(yàn)證等），唯一可能的就是查看用戶反饋、做功能結(jié)構(gòu)圖、查看APP已有數(shù)據(jù)、查看版本迭代等。

接下來是第二大模塊——keep產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)K。

四、keep已有產(chǎn)品的體驗(yàn)報(bào)告功能分析

對于已有功能，可以參照上文中本人節(jié)選的5.1版本功能結(jié)構(gòu)圖。

為了有對比性，添加進(jìn)競品“火辣健身”進(jìn)行競品分析。

以下是全面分析核心功能：訓(xùn)練及訓(xùn)練相關(guān)、社交及社交相關(guān)；主要功能：跑步、騎行、飲食、文章、商城、視頻等。

我們的目標(biāo)是：通過比較產(chǎn)品核心、主要功能，確定產(chǎn)品的各個方面的競爭力。

①“訓(xùn)練”模塊

以上為訓(xùn)練模塊功能點(diǎn)，大模塊分為“進(jìn)行訓(xùn)練、添加新訓(xùn)練、動作、數(shù)據(jù)、訓(xùn)練優(yōu)化”5個方面，每個大模塊又有具體的產(chǎn)品上的可視功能點(diǎn)，每個可視功能點(diǎn)又有相關(guān)的評價(jià)因素。通過不斷地從下到上，從微觀到宏觀，并且結(jié)合表格中的總體評價(jià)。

我們得出結(jié)論：keep在“訓(xùn)練”這個模塊絕大部分均處于絕對優(yōu)勢，尤其是訓(xùn)練課程的添加和訓(xùn)練，需求種類更豐富，不同的目標(biāo)用戶更容易獲得不同的訓(xùn)練效果。硬實(shí)力優(yōu)勢非常明顯，樹立了健身領(lǐng)域“鍛煉身體”的第一心智模型。

②“社交”模塊

以上為社交模塊功能點(diǎn)，大模塊分為“查看動態(tài)、發(fā)表動態(tài)、短視頻、添加好友、查看他人主頁”5個方面，每個大模塊又有具體的產(chǎn)品上的可視功能點(diǎn)，每個可視功能點(diǎn)又有相關(guān)的評價(jià)因素。通過不斷地從下到上，從微觀到宏觀，并且結(jié)合表格中的總體評價(jià)。

我們得出結(jié)論：keep在“社交”這個模塊絕大部分均處于絕對優(yōu)勢，尤其是涉及到用戶動態(tài)的發(fā)表及查看這兩個上下游行為。硬實(shí)力優(yōu)勢非常明顯，通過社交+訓(xùn)練的結(jié)合，2個維度推進(jìn)產(chǎn)品競爭壁壘的提升。

③主要功能模塊

以上為主要的功能模塊，并非核心功能點(diǎn)。主要功能大模塊分為“跑步、飲食、商城、文章、pgc視頻”5個方面，每個大模塊又有具體的產(chǎn)品上的可視功能點(diǎn)，每個可視功能點(diǎn)又有相關(guān)的評價(jià)因素。通過不斷地從下到上，從微觀到宏觀，并且結(jié)合表格中的總體評價(jià)。

我們得出結(jié)論：keep在“主要功能”這個整合的模塊有明顯優(yōu)勢，尤其是涉及到“跑步和飲食”這兩個。無論是功能點(diǎn)的數(shù)量還是內(nèi)部質(zhì)量，超過競品很多。

從之前的版本迭代中，我們知道keep涉及到主要功能是在3.0版本及以后。然而在上線后，進(jìn)行了跑步、飲食及其他功能的極致優(yōu)化，這樣突出產(chǎn)品非核心功能，目標(biāo)在于：

新功能的拓展，既可以滿足已有核心用戶的新鮮需求，提高產(chǎn)品粘性，增大遷移成本；同時(shí)，又可以擴(kuò)展新的目標(biāo)用戶群體，從競品挖墻腳獲取有這部分需求的用戶。一舉兩得，四兩撥千斤。

功能分析總結(jié)

我們拿了一個競品火辣健身為對比，以大帶小，進(jìn)行了keep從上到下的細(xì)致分析。大模塊為“訓(xùn)練模塊”“社交模塊”“主要功能模塊”三個。并且對大模塊進(jìn)行拆分為產(chǎn)品可見的一些功能點(diǎn)，以一些定量化的比較因素來衡量功能的優(yōu)劣勢。

經(jīng)過核心功能和主要功能的分析，我們得出了keep在每個模塊均具有硬實(shí)力。對于用戶最關(guān)心、最核心的功能“訓(xùn)練課程”，進(jìn)行了各種優(yōu)化措施。keep想辦法運(yùn)用分解和重組的方法，“社交+課程、課程+社交+文章、社交+社交、虛榮+訓(xùn)練、勛章+成長等級、即時(shí)性+社群、故事+文化+情感”等方式，創(chuàng)造了如“訓(xùn)練流程、攻略、動態(tài)專輯、好友排名、用戶激勵、各類課程專題、訓(xùn)練營、訓(xùn)練課程的活動”等新需求，簡單的從課程中的“跟著視頻練”到拓展出各種形式的到達(dá)課程訓(xùn)練的渠道。完成了對訓(xùn)練這個最本質(zhì)競爭力的無線加強(qiáng)。

在此，結(jié)合本人所做的“一級功能架構(gòu)圖”。如“健身-訓(xùn)練模塊、動態(tài)模塊”。我所做的只是單獨(dú)的訓(xùn)練、社交大模塊內(nèi)的某些一級功能點(diǎn)，結(jié)合上述表格，和keep基本一致。同時(shí)，這些功能也和火辣健身相似。但是為什么keep總是莫名讓人贊嘆呢？這因?yàn)槿说母杏X往往是多種因子重組后產(chǎn)生的唯一一種結(jié)果，我們要把這些重組在一起的因子分解為單一因子。這就是為什么要有標(biāo)準(zhǔn)的定量比較因子存在了。（分解·重組的逆向思維）

因?yàn)楣δ軆H僅證明是滿足用戶需求的解決方案，但解決方案的牛逼與否，就要看微觀化的比較因子。這些比較因子是看不到但能感覺到的，宏觀的，定量的。這也是為什么我會拿競品來做同功能的競品分析，最客觀最定量的就是比較因子，影響用戶使用功能的宏觀非微觀因素。簡單言之，同功能同需求，比較硬實(shí)力，就比較這些影響功能的宏觀因子。

五、keep已有產(chǎn)品的體驗(yàn)報(bào)告-目標(biāo)用戶

在定性分析健身領(lǐng)域的過程中，通過功能的定量驗(yàn)證，大致確定了keep的目標(biāo)用戶，我們得出了小A、小B、小C三種目標(biāo)用戶社會學(xué)特征以及他們對健身領(lǐng)域的痛點(diǎn)。

接下來，結(jié)合已經(jīng)存在的keep產(chǎn)品功能，我們把用戶畫像補(bǔ)齊全?？纯磌eep是如何滿足他們的需求的。由于5個因子中，最重要的是訓(xùn)練基礎(chǔ)，所以以下以小白、進(jìn)階、資深為主要標(biāo)簽作為出發(fā)點(diǎn)。

主流用戶畫像

產(chǎn)品內(nèi)真實(shí)用戶=原始人口統(tǒng)計(jì)+產(chǎn)品內(nèi)行為+觀點(diǎn)，依照這個我們產(chǎn)出了使用keep后的預(yù)期用戶；上圖即使用了產(chǎn)品后的主流用戶，他們的訓(xùn)練目標(biāo)以“訓(xùn)練、社交”為主，為了滿足自己最初的目標(biāo)，來到keep使用自己需要的功能，產(chǎn)生產(chǎn)品內(nèi)部的行為和目標(biāo)。還是以核心功能的使用為主，產(chǎn)生活躍行為。同時(shí)以一個具象化的場景展示出來。

核心用戶畫像

在主流用戶的基礎(chǔ)上，由于該類群體內(nèi)部同樣有顆粒度，所以必然會有更具產(chǎn)品粘性的用戶出現(xiàn)。

在此簡單定性分析下核心用戶的特征：

①功能維度：使用核心+主要功能的用戶；核心功能就可以滿足絕大部分80%用戶的需求，剩下的20%用戶會使用主要的其他功能作為新的需求形式。例如小A，完全可以晚上訓(xùn)練完畢自己的課程后就退出APP，但他卻在晚上跑步時(shí)還打開keep并非悅跑圈，看看相關(guān)減肥文章而并不是直接百度搜索；查看怎么才能管住嘴，吃出健康，打開飲食模塊，并非下廚房；平常不訓(xùn)練時(shí)也打開keep，直接發(fā)表動態(tài)，并不是在朋友圈里發(fā)。由于使用非核心功能，總是在和競品的斗爭中勝利，所以這類如此高粘性的用戶怎么不是核心用戶呢？

②付費(fèi)維度：付費(fèi)購買了商品、增值服務(wù)的用戶。產(chǎn)生付費(fèi)行為，必然有脫離付費(fèi)的逃脫成本，或者已翻越從不付費(fèi)到付費(fèi)的巨大鴻溝，或者堅(jiān)信品牌后的一種支持。無論哪種，都會增大用戶在產(chǎn)品的時(shí)間、精力、粘性。所以付費(fèi)不僅是變現(xiàn)方式，也是培養(yǎng)核心用戶的方式。

③活躍程度：同樣使用功能，使用的時(shí)間，深度，廣度不同。有些用戶固然使用功能少，但是活躍行為的程度深。小B可能就是塑形，她只會訓(xùn)練瑜伽課程，但是它早中晚一天練習(xí)3次瑜伽，每次20分鐘，每天堅(jiān)持不懈。選擇挑選出此類用戶，主要看數(shù)據(jù)，如某功能的使用時(shí)長、每周/月的活躍天數(shù)。

④品牌的忠實(shí)用戶：涉及到了價(jià)值觀，情感，文化，載入海馬體。小A,小B,小C，小A，小B使用久了會產(chǎn)生情感信任與依賴，小C這種自我實(shí)現(xiàn)的用戶，已經(jīng)產(chǎn)生了情感上的共鳴。即使活躍行為少，但同樣是核心的用戶群體。挑選這類用戶較難，可從keep專屬品牌的商品、用戶調(diào)查問卷、活躍程度深、使用功能多、參加活動多等等的用戶中發(fā)現(xiàn)。

由于核心用戶是基于主流用戶使用粘性考慮的，所以核心用戶的用戶畫像是小A,小B,小C的進(jìn)一步顆粒度細(xì)分，添加上述維度后產(chǎn)生的。和主流用戶相比具備新的行為和觀點(diǎn)，在此省略制作了。

更多類型的用戶畫像

由于產(chǎn)品功能逐漸增多，早已不再是簡單的解決訓(xùn)練這個領(lǐng)域的痛點(diǎn)了。所以還有更多新的用戶畫像產(chǎn)生。。。

但是這些新的用戶目標(biāo)，是在核心功能和主要功能的基礎(chǔ)上變向延伸而來的。只需要做好核心、主流目標(biāo)用戶群的需求即可。

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)用戶畫像的構(gòu)成比例

對主要的用戶群小A,小B,小C，進(jìn)行構(gòu)成比例的分析。結(jié)合產(chǎn)品內(nèi)部的定量化數(shù)據(jù)，更宏觀的看待這三類用戶的具體表現(xiàn)。

整體屬于中高端，階梯構(gòu)成十分穩(wěn)固。

• 中低端用戶可以通過高端用戶帶動，更好地堅(jiān)持健身訓(xùn)練，社交等活躍行為；
• 高端用戶可以向中低端用戶分享，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。

按產(chǎn)品粘性的用戶畫像構(gòu)成比例

對主流的用戶群進(jìn)行粘性分類。個人定性的給出自己的見解。由于核心用戶群來自主流用戶，結(jié)合之前的核心用戶群特征。得出下表：

目標(biāo)用戶總結(jié)

目標(biāo)用戶在產(chǎn)品還沒設(shè)計(jì)出來時(shí)，結(jié)合對領(lǐng)域的理解分析，查找因子，本身就已經(jīng)存在了，只是還沒有使用具體的功能。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來后，由于產(chǎn)品有了看得到的功能，用戶畫像就使用了產(chǎn)品功能，產(chǎn)生了新的目標(biāo)，行為。這時(shí)就出現(xiàn)了具象化的小A小B小C。

本章主要就是對具象化的小A小B小C進(jìn)行研究。在主流用戶基礎(chǔ)上，由于有更粘性高的用戶產(chǎn)生，所以出現(xiàn)了核心用戶。核心用戶、主流用戶群體的用戶構(gòu)成，是確保產(chǎn)品穩(wěn)定發(fā)展的基石。keep當(dāng)中活躍的發(fā)動態(tài)、意見領(lǐng)袖、訓(xùn)練等級、活躍行為很高的用戶，往往是核心用戶。即便滄海桑田，星辰斗轉(zhuǎn)，核心用戶也不會輕易被挖走或流失，就因?yàn)橐粋€海馬體中的情感、文化認(rèn)同。

每當(dāng)奇思妙想出一個好點(diǎn)子時(shí)，不妨看看小A,小B,小C的用戶畫像，看他們是不是需要這個點(diǎn)子，這個點(diǎn)子解決了他們什么痛點(diǎn)或滿足了哪些人性的弱點(diǎn)，是不是用戶使用場景中優(yōu)先級很高的點(diǎn)子等，憑空YY總是缺乏依據(jù)，用戶調(diào)研又費(fèi)錢費(fèi)力，看看畫像定性分析定量驗(yàn)證，高效高產(chǎn)，甚至還會發(fā)現(xiàn)他們自己都不知道的創(chuàng)新需求呢。

六、keep已有產(chǎn)品的體驗(yàn)報(bào)告-交互分析

交互純粹是為了把已有功能平移到頁面上而產(chǎn)生的需求，純碎是因?yàn)橛许撁娑Q生的產(chǎn)物。我把它叫做交互需求。

某原型頁面的功能樣式=功能優(yōu)先級+交互需求綜合后的結(jié)果

本人的“一級功能架構(gòu)圖”，是已經(jīng)有交互形式之后的架構(gòu)圖。如果僅涉及需求，完全可以把所有解決方案平鋪到用戶腦子中，多省事。但是功能是透明的，功能必須放到頁面才能看到。為此，在放置在頁面的過程中，產(chǎn)生了一個叫“功能優(yōu)先級”的東西。在放置完畢后，為了頁面“好看”，還有更多的頁面交互方面的需求需要我們設(shè)計(jì)，交互在頁面真的是無處不在。

對于某個特定的頁面而言，由于已經(jīng)確定了該頁面的所有功能優(yōu)先級，那么進(jìn)行某頁面所有功能整合，交互上可以試試以下手法：

整合所有功能的頁面交互形式：tab、抽屜式、列表式、跳板式、舵式、輪播6種；不同優(yōu)先級的功能在頁面的表現(xiàn)方式為：區(qū)位、大小、顏色、形態(tài)、質(zhì)感、場（附近空間的大小，是一種感覺）6種；如果從最終效果來說：對比、統(tǒng)一、簡約、分組、留白，5種最終表現(xiàn)呈現(xiàn)效果要合理。

接下來，從5個方面，依據(jù)keep交互體驗(yàn)報(bào)告把交互的需求解釋一番。

功能結(jié)構(gòu)圖/頁面的交互

將原型圖宏觀化，就形成了功能結(jié)構(gòu)圖。僅站在交互的角度，我們比較架構(gòu)的廣度+深度，這兩個影響用戶發(fā)現(xiàn)自己目標(biāo)的途徑。

可以發(fā)現(xiàn)keep的“訓(xùn)練”“我”tab非常龐大，訓(xùn)練tab中訓(xùn)練、跑步又占據(jù)了很多的空間，均有10個以上的功能。相比而言，動態(tài)、發(fā)現(xiàn)較為清爽。訓(xùn)練模塊架構(gòu)過于廣、但深度合理（展開一級功能后面的流程后，測量流程的深度），可以得出如下結(jié)論：

訓(xùn)練tab的重要性最高，認(rèn)知負(fù)荷很大、操作負(fù)荷也很大，為了80%的用戶只能這樣做，這樣訓(xùn)練模塊的硬實(shí)力才會足夠強(qiáng)，競品不容易挖墻腳等等。它會導(dǎo)致頭一屏的使用率高，后面降低。首頁信息如何全部準(zhǔn)確傳遞給用戶是難點(diǎn)。

后面的某些tab，尤其是“發(fā)現(xiàn)”這個模糊的分類架構(gòu)名稱，不會有很強(qiáng)的強(qiáng)相關(guān)的目的性，況且“發(fā)現(xiàn)”內(nèi)部還有更多產(chǎn)品重要功能，如何使用戶產(chǎn)生點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”以及內(nèi)部的“精選”尋找某種一級目標(biāo)的欲望，也是難點(diǎn)。（個人在后面的提建議提出了這個問題，大家可以在后面看）

動態(tài)的架構(gòu)直接對應(yīng)的就是社交模塊的用戶目標(biāo)，可以說有目的性十分強(qiáng)。

“我”，功能非常多，廣度也很大，深度合理適中。這也會帶來用戶選擇功能時(shí)的認(rèn)知負(fù)荷及操作難度。但是經(jīng)過分組歸類后，運(yùn)用跳板式或列表式或抽屜式組織，可以減少功能過多帶來的視覺沖擊。

頁面整體的交互呈現(xiàn)

無論從一級功能結(jié)構(gòu)圖還是從原型上看，整個產(chǎn)品是tab式為主的，由“訓(xùn)練、發(fā)現(xiàn)、動態(tài)、我”四個獨(dú)立tab構(gòu)成。從上到下的方式，通過各種tab標(biāo)簽，到達(dá)一級功能所在處。

訓(xùn)練-訓(xùn)練頁為例：訓(xùn)練-訓(xùn)練-查看總運(yùn)動時(shí)間、查看行走步數(shù)、查看好友排名、查看本周運(yùn)動時(shí)間、查看每日目標(biāo)、查看推薦活動···進(jìn)行了2次tab分類到達(dá)用戶目標(biāo)。

這些功能放到了訓(xùn)練-訓(xùn)練，這個頁面中，根據(jù)功能優(yōu)先級“用戶規(guī)模、使用頻率、重要程度、馬斯洛需求層次、kano模型等”綜合后，得到該頁面原型。在此總時(shí)間、訓(xùn)練已有課程、添加新訓(xùn)練等功能優(yōu)先級最高，因?yàn)樘幱诋a(chǎn)品基本需求，使用規(guī)模大，頻率高，對產(chǎn)品很重要等等。

整個頁面運(yùn)用了列表、跳板、tab三種頁面交互方式整合功能。主要使用了6個屏幕呈現(xiàn)該頁面所有的功能。但是操作負(fù)荷、認(rèn)知負(fù)荷均較大，用戶很容易滑動到某處就停止。初步看來這個交互有點(diǎn)不爽。但是正如朋友圈帶動發(fā)現(xiàn)tab，利用“我的訓(xùn)練”帶動這10個功能的曝光，這個“四兩撥千斤”的方法，也算是彌補(bǔ)了交互上的操作、認(rèn)知負(fù)荷了。

對于重要的功能，在區(qū)位上處于上方（帶動功能除外），如總時(shí)間數(shù)據(jù)、我的訓(xùn)練列表、每周訓(xùn)練目標(biāo)、活動等占用較大空間。所有功能間留白很大，信息傳遞順暢簡潔；相似功能通過劃分線。距離很近等、顏色、形態(tài)、質(zhì)感的統(tǒng)一性進(jìn)行統(tǒng)一分組，不同功能通過顏色、形態(tài)大小、距離較遠(yuǎn)、較大留白等進(jìn)行對比。這樣下來，整個產(chǎn)品頁面信息突出，分組的層次清晰，簡潔大方，和良好的產(chǎn)品架構(gòu)一起，共同組織起來了所有功能的頁面排列。

對于不同頁面間的跳轉(zhuǎn)，跳轉(zhuǎn)至下級頁面，采取的交互形式為從右向左的滑動方式；由下級頁面返回上級頁面時(shí)，采取的交互形式為從左往右的滑動形式。

具體頁面某功能的交互

①我的訓(xùn)練：由于訓(xùn)練有不斷添加的延續(xù)性，所以采用了列表式聚合課程并置于頁面底部；由于列表課程數(shù)量過多，產(chǎn)生“展開全部的小三角”功能；為了帶動產(chǎn)品比較重要的其他功能，我的訓(xùn)練位置頁面置底；為了提高用戶訓(xùn)練課程的轉(zhuǎn)化率，直接將訓(xùn)練列表曝光于一級頁面，并非隱藏在點(diǎn)擊按鈕后的二級頁面中。

②推薦活動：為了提高活動的點(diǎn)擊進(jìn)入活動詳情的轉(zhuǎn)化率，推薦某些課程，將之曝光于一級頁面。將其他活動隱藏于點(diǎn)擊按鈕后的二級頁面；

③今日keep推薦、新課程推薦、我的活動、我的訓(xùn)練計(jì)劃等，交互需求同②，均是為了提高重要信息的頁面曝光率，促進(jìn)該功能的活躍行為，降低流程中的流失率。但是，這種做法適合于優(yōu)先級高的功能，或者給無目標(biāo)用戶推薦的內(nèi)部功能（如話題功能所推薦的3個話題）。

左二：發(fā)現(xiàn)-精選；跳板式的“精選專輯、干貨文章”、列表和跳板式的話題討論、熱門活動、攻略。

左三：動態(tài)-熱門；列表式的熱門動態(tài)功能，為了減少到達(dá)用戶目標(biāo)的使用流程，甚至連功能的題目都省略了，直接曝光用戶動態(tài)列表。跳板式的添加好友、發(fā)表動態(tài)等。

左四：我；一級功能最多的一個頁面。所有的功能均是跳板式，需要點(diǎn)擊進(jìn)入二級頁面。從交互需求也可判斷這類需求優(yōu)先級較低。

以上僅僅是分析的某些具體頁面，比較淺顯。接下來，我們站在全局角度，深度分析keep的宏觀交互。

產(chǎn)品整體功能的交互

交互的需求，不需要考慮用戶的需求，只需要對已經(jīng)存在的功能進(jìn)行平移位置等操作，增加渠道曝光，適合優(yōu)先級高的重要功能。無論功能是一級功能，還是下級功能，由于均滿足了用戶的需求，所以本身就是獨(dú)立的單元，完全可以進(jìn)行功能平移。

注意：此時(shí)有兩種思考維度。

①站在某個功能A角度：我是在把A功能的渠道進(jìn)行拓展，平移到頁面其他位置；（交互角度）

②站在平移A功能后的所在的上級功能角度：該上級功能必須可以從上到下得出功能A，A功能必須符合用戶在該場景下的需求。（需求角度）

接下來對keep的同樣功能進(jìn)行篩選，先站在①，后站在②。

由于keep的相同功能的毛細(xì)血管很多，導(dǎo)致整個產(chǎn)品的某些功能的曝光率很高，尤其是“添加新訓(xùn)練課程”“查看到動態(tài)”這兩個的渠道。根據(jù)之前的功能分析，前者有6大來源頁面，后者有至少14個來源渠道。均是由產(chǎn)品功能的平移，產(chǎn)生的交互的需求。

流程中的交互

同樣的需求，完成某目標(biāo)的流程的廣度和寬度，因?yàn)榻换サ挠绊憰绊懹脩趔w驗(yàn)。

①以注冊手機(jī)號為例：共4個頁面交互完成用戶注冊的需求，并非1個頁面全部展示所有功能點(diǎn)，交互流程清晰

手機(jī)注冊→填寫手機(jī)號→填寫驗(yàn)證碼→填寫密碼→填寫頭像、ID。

②以直接發(fā)表動態(tài)為例：選擇圖片→編輯圖片→編寫文字→編輯動態(tài)→發(fā)布。總共需要5步，共3個頁面。由于把圖片寫入了流程中，所以用戶發(fā)表圖片的轉(zhuǎn)化率大大提升。

訓(xùn)練后發(fā)表動態(tài)的流程：編寫文字→選擇圖片→編輯圖片→編輯動態(tài)→發(fā)布。同樣是5步，由于這些功能都處于一個頁面，所以導(dǎo)致用戶發(fā)圖的轉(zhuǎn)化率降低（絕對沒有直接發(fā)表動態(tài)高）。但這樣做的好處是避免訓(xùn)練后流程過長+訓(xùn)練完畢后直接選擇圖片會讓用戶不知所云，并非用戶的最初目標(biāo)。

相反，火辣健身直接發(fā)表動態(tài)由于僅一個頁面，導(dǎo)致用戶認(rèn)知負(fù)荷加劇，發(fā)圖行為自然不如交互上分3頁面轉(zhuǎn)化率高。

③購買購物車內(nèi)商品：查看商品詳情→加入購物車→查看購物車→結(jié)算購物車內(nèi)商品→查看訂單詳情→選擇支付方式→進(jìn)行支付→完畢；（具體支付流程略）

keep總共將上述用戶行為放置到了4個頁面中。查看訂單詳情、支付方式、進(jìn)行支付這三個行為放到了一個頁面“訂單確認(rèn)頁”。（京東是將這些行為放到了2個頁面。當(dāng)然最主要的原因是keep的查看訂單詳情較簡單，認(rèn)知負(fù)荷較低，京東的訂單詳情復(fù)雜）

需求沒有變化，交互流程卻縮短了。這樣將流程縮短，提高了從進(jìn)入查看商品詳情頁到“確認(rèn)提交”按鈕的轉(zhuǎn)化漏斗的轉(zhuǎn)化率。

交互總結(jié)

在產(chǎn)品交互中，我們總結(jié)出來了5種方式。分別是“功能結(jié)構(gòu)圖架構(gòu)、頁面整體呈現(xiàn)、功能的頁面交互形式、產(chǎn)品整體功能交互、某功能的流程交互”。前2個是針對產(chǎn)品一級功能的，一個宏觀分析一個微觀表現(xiàn)。第4個是僅針對某功能的交互渠道，其余二個都是某功能的涉及頁面表現(xiàn)形式的用戶體驗(yàn)。他們都是建立在已有產(chǎn)品功能和流程的基礎(chǔ)上的交互的需求形式。換句話說，如果用戶需求的用戶體驗(yàn)不好，交互再好也沒有用。

七、keep已有產(chǎn)品的體驗(yàn)報(bào)告-視覺分析

如上圖所示，視覺主要分為7個部分進(jìn)行分析，經(jīng)過這些視覺元素的重新組合，營造了產(chǎn)品的表現(xiàn)風(fēng)格。整體的視覺呈現(xiàn)以突出“堅(jiān)持訓(xùn)練、健身欲望、高逼格、簡潔干練”為主。

視覺最重要的作用就是營造產(chǎn)品氛圍，這可能看不到，但是絕對會感覺到的沉浸氛圍。視覺位于表現(xiàn)層，是用戶最先感知到的一種感覺。

人都是視覺動物，如果第一眼看過不去，就會影響功能、交互、運(yùn)營等正常進(jìn)行。大大降低滿足用戶需求的轉(zhuǎn)化率。良好的視覺不是要做的天花爛墜，五彩斑斕，“營造產(chǎn)品氛圍基調(diào)，不干擾且輔助信息的健康傳播”是個人認(rèn)為視覺最重要的。

少就是多，多做不如不做，把產(chǎn)品的信息，用戶的需求滿足好才是對視覺層做好的回報(bào)。

八、keep已有產(chǎn)品的體驗(yàn)報(bào)告-運(yùn)營分析

好產(chǎn)品是運(yùn)營出來的，在我看來，這句話僅說對了一半。試想，如果產(chǎn)品連需求都滿足不好，為何能通過運(yùn)營手段強(qiáng)迫用戶使用某些功能呢？運(yùn)營永遠(yuǎn)都是錦上添花的養(yǎng)孩子，雪中送炭的還是生出孩子滿足用戶的需求。

世上本沒有運(yùn)營，官方的需求多了，也就出現(xiàn)了運(yùn)營這個玩意（微信就沒有運(yùn)營）。產(chǎn)品需求是站在用戶的角度思考問題，運(yùn)營需求是站在老板公司的角度思考問題。我們希望用戶產(chǎn)生什么活躍行為，亦或一定時(shí)間內(nèi)我們要定量完成某目標(biāo)，自然法則成效太慢，人工干預(yù)唯快不破。

結(jié)合當(dāng)前keep所處的生命周期，通過開頭的月活統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，月活基本保持穩(wěn)定，增長率放緩等數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以判斷基本來到了產(chǎn)品成熟期。以當(dāng)前成熟期的運(yùn)營目標(biāo)“拉新、活躍、營收、留存”為主，我將從4個維度，分別是內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營、渠道運(yùn)營，全面剖析keep的運(yùn)營。

從keep本身APP以及產(chǎn)品外的渠道出發(fā)，結(jié)合3種運(yùn)營手段（內(nèi)容、活動、用戶），得到了如上表格。重點(diǎn)總結(jié)下成長體系和盈利：

①成長體系：成長體系作為一個單獨(dú)功能，完全將整個產(chǎn)品的全部活躍動作連接在了一起，以成長值等級的最終結(jié)果表現(xiàn)，敦促用戶產(chǎn)生這些活躍行為。一般而言，普通產(chǎn)品的用戶運(yùn)營體系，往往是簽到、首勝、積分、等級、特權(quán)、兌換、做任務(wù)、收集碎片等純運(yùn)營行為，各自的功能分散，做了這個用戶運(yùn)營，往往沒時(shí)間做那個。如果針對單一功能運(yùn)營，那就更是不可能頻繁使用到。

keep用戶運(yùn)營以唯一解（仿佛以靜制動，以柔克剛）成長體系呈獻(xiàn)給用戶，簡潔明了，毫不影響用戶使用已有功能，然而用戶卻在不知不覺中使用了用戶運(yùn)營（潤物細(xì)無聲）。避免了像電商天花爛墜的運(yùn)營手法，有時(shí)迷茫到用戶都不知道自己有什么需求，去哪里找，為什么會點(diǎn)進(jìn)自己都不知道在哪的地方。

②盈利：即使已經(jīng)到達(dá)成熟期，可是商業(yè)變現(xiàn)似乎不緊不慢，沒有在產(chǎn)品內(nèi)和渠道上進(jìn)行眾多盈利導(dǎo)向的運(yùn)營活動和內(nèi)容。相反，卻在很多活動運(yùn)營中，以商城商品作為獎勵發(fā)放給用戶。這真是隱性的靠口碑和品牌積攢潛在銷售行為，用戶免費(fèi)獲得了商城商品后，會加快這類用戶形成keep品牌認(rèn)同＆消費(fèi)行為學(xué)中的互惠原理的應(yīng)用＆用戶對商城商品有了第一次的接觸，獲得良好的使用體驗(yàn)，這會使主流用戶群體向核心用戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)化趨勢，并強(qiáng)化第二次的主動購買行為。

在商業(yè)和用戶體驗(yàn)二個對立面中依然選擇了用戶體驗(yàn)。做了個不恰當(dāng)比喻，對于祖國而言，綠水青山就是金山銀山；對于產(chǎn)品而言，用戶體驗(yàn)就是最好的盈利模式。

拉新靠口碑傳播，3個月獲得200萬用戶；活躍靠產(chǎn)品能力，滿足用戶需求到極致；盈利靠用戶體驗(yàn)，依靠用戶的品牌忠誠度。如果哪天到達(dá)衰退期，那一定是用戶體驗(yàn)的下降，或者是不滿足時(shí)代的發(fā)展的需求。

運(yùn)營以產(chǎn)品及渠道的活躍行為產(chǎn)出為主目標(biāo)，逐步進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)，靠優(yōu)異口碑拉新；產(chǎn)品保持訓(xùn)練、社交需求硬實(shí)力，同時(shí)拓展更多功能及優(yōu)化已有功能的流程，需求上更多更好的符合目標(biāo)用戶。這便是成熟期的keep。

九、keep已有產(chǎn)品的體驗(yàn)報(bào)告-商業(yè)模式

keep當(dāng)前的盈利方式主要有3種：廣告、銷售商品、增值服務(wù)；

廣告：一般廣告，如雪鐵龍汽車這類曝光廣告，以展示效果為目標(biāo)，盈利模式以CPM為主。不具有目標(biāo)用戶精準(zhǔn)性。位置位于啟動頁、發(fā)現(xiàn)頁；

銷售商品：以健身相關(guān)的商品售賣為主，如鞋服、運(yùn)動裝備、keep自身品牌；

增值服務(wù)：以加油表情的增值服務(wù)為主，只服務(wù)于動態(tài)詳情頁；

可以發(fā)現(xiàn)keep的商業(yè)模式很簡單，并沒有在已有產(chǎn)品功能上做太多的嘗試，試圖保持產(chǎn)品原本干凈純粹的用戶體驗(yàn)；

如果將新的成長體系的某些特權(quán)也當(dāng)做增值模式，使用k幣購買，看似也是一種很棒的盈利模式。可是keep卻并沒有這樣做。這讓我想到了王者農(nóng)藥的人民幣玩家和普通玩家，即便普通玩家花費(fèi)了幾周的時(shí)間產(chǎn)生活躍行為，貢獻(xiàn)日活月活、7日留存率、平均使用時(shí)長、pv、uv等數(shù)據(jù)，終于攢夠錢買了一個心儀的英雄，可付費(fèi)用戶第二天就用人民幣同樣買了一個相同的英雄。

在此引入swot分析，論證為什么keep放棄了這種絕佳的增值模式。打分為0-5分。

結(jié)果為-3.4分<0分,所以經(jīng)過論證在keep成長體系開展付費(fèi)特權(quán)增值服務(wù)的想法不成立。

搶先付費(fèi)開啟特權(quán)，官方的確獲得了商業(yè)價(jià)值，但卻使忠誠的普通用戶受挫感大大加強(qiáng)。在對立的二者之間，此時(shí)用戶體驗(yàn)明顯優(yōu)于商業(yè)利益。如此規(guī)模龐大的主流用戶群，他們的需求才永遠(yuǎn)是第一位的。既然不可能滿足所有人的利益，那就滿足核心用戶的核心使用場景即可。

謀一時(shí)利，很可能毀一世名。雖然放棄了這種增值服務(wù)，但還有更多的新鮮盈利模式可以嘗試，筆者會在后面給出自己的見解。

十、keep已有產(chǎn)品的體驗(yàn)報(bào)告-文化品牌

一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品。在打造文化＆品牌方面，keep的表現(xiàn)如下。

文化

文化指一種無形的力量，看不到但是卻影響用戶的行為和觀點(diǎn)。由于人的社交群體屬性，新用戶或主流用戶群很容易陷入這種產(chǎn)品已經(jīng)形成的文化深坑之中。

產(chǎn)品文化是由最初定位的種子用戶和MVP階段的產(chǎn)品功能共同相互影響形成的。伴隨著產(chǎn)品的更新迭代，用戶繼承著他們過往的固有行為習(xí)慣和價(jià)值觀，不斷發(fā)揚(yáng)著產(chǎn)品中屬于他們這個社會群體的共有價(jià)值觀、共識、共鳴。如果站在產(chǎn)品角度，功能迭代要滿足用戶的各種新需求，但不能改變共有的產(chǎn)品文化，用戶對產(chǎn)品的心智模型。

b站：最早為喜愛二次元動漫的用戶集聚的社群場所，早期的產(chǎn)品文化早已定型。隨著產(chǎn)品的不斷迭代，即使出到了直播、小視頻、游戲等，二次元屬性依然存在。用戶的行為上，培養(yǎng)出了獨(dú)特的二次元彈幕文化，依然充斥著b站各類視頻中。即便你不是二次元目標(biāo)用戶，也能被這種文化凝聚力感染震撼而不得已融入他們的大家庭中。

云音樂：定位學(xué)生用戶群，利用其社交屬性，發(fā)展出制作歌單、評論歌曲的產(chǎn)品文化引起共鳴。利用學(xué)生獵奇追新，后來發(fā)展了獨(dú)特的抖腿電音文化，甚至也有學(xué)生們鐘愛的二次元及鬼畜風(fēng)格。每當(dāng)一個新用戶尋找著心愛的歌單，聽著音樂，看著過往用戶的動人故事，總是不得不陷入這種評論的情感共鳴中不能自拔。

對于keep的產(chǎn)品文化，可以把他歸類為正能量、積極向上的文化氛圍。對于用戶的潛意識影響，可以概括為：和優(yōu)秀的人在一起，一起流汗，一起健康，曾經(jīng)懶惰的你，也會變得優(yōu)秀。接下來可以從2方面展開，分別是用戶和產(chǎn)品。

用戶方面：

這需要倒退尋找keep最初的種子用戶是哪些人。keep最初是從健身用戶聚集地如健身qq群、豆瓣群組等社群中挖掘出來的。這部分用戶使用keep動機(jī)主要就是減肥，他們急切需要一款高質(zhì)量高效完成減肥目標(biāo)的產(chǎn)品。

這部分人以小A這種居多，他們使用訓(xùn)練課程，堅(jiān)持訓(xùn)練奮斗，通過社交相互鼓勵支持。逐漸產(chǎn)生了正能量、積極向上的文化氛圍。隨后小B，小C的加入，整個用戶構(gòu)成更加鞏固。用戶和產(chǎn)品的逼格進(jìn)一步提高。用戶之間通過發(fā)動態(tài)、話題交流、經(jīng)驗(yàn)分享、一起訓(xùn)練、鼓勵加油等方式，至今仍然保持著積極向上的高逼格健康生活氛圍。

產(chǎn)品方面：

• 產(chǎn)品內(nèi)通過功能、交互、視覺、運(yùn)營等，各方面以用戶體驗(yàn)為中心。
• 功能：滿足用戶需求，訓(xùn)練的需求種類多樣。例如不僅限于靜態(tài)的課程，同時(shí)還有動態(tài)的訓(xùn)練活動，用戶一起訓(xùn)練，一起感受及傳遞keep產(chǎn)品文化；直抒胸臆，參與話題一起分享你的健身瞬間。
• 交互：簡潔大方，留白多，信息統(tǒng)一、對比，分組、突出重點(diǎn)；這會給人簡潔干練的文化氛圍。
• 視覺：以各種視覺元素體現(xiàn)產(chǎn)品高逼格、健身風(fēng)、力量感的視覺風(fēng)格；
• 運(yùn)營：已有功能的運(yùn)營，以活動和互動話題為主，展現(xiàn)用戶積極向上的生活態(tài)度；

各種元素分解后重新組合，從產(chǎn)品層面以及當(dāng)前的高質(zhì)量用戶方面，綜合后形成了當(dāng)前的產(chǎn)品文化。每當(dāng)新用戶來到產(chǎn)品，不需要做新手教學(xué)，不需要做新用戶運(yùn)營，單純這種文化氛圍足以教會用戶該如何滿足自己的需求，如何像他們一樣愉快的使用，如何才能像他們一樣有令人羨慕的身材。

使用戶自覺產(chǎn)生發(fā)表圖文動態(tài)、堅(jiān)持訓(xùn)練、查看動態(tài)、鼓勵加油等產(chǎn)品內(nèi)活躍行為，繼而產(chǎn)生如分享、口碑傳播、購買商品、充值、健身資訊、交友等高級主觀能動性行為。也正是文化認(rèn)同感，使keep的品牌化道路更加順暢。

品牌

keep的品牌化是建立在文化認(rèn)同的基礎(chǔ)上。由于之前簡單分析過文化，這里對品牌同樣進(jìn)行體驗(yàn)。

• keep品牌專屬商品：運(yùn)動裝備、男女鞋服、品牌周邊的其他商品；全部都是銷售本品牌的健身及其他商品，之前還有其他品牌的補(bǔ)品等，現(xiàn)在看來果斷定位品牌專屬商城了。以品牌效應(yīng)達(dá)到銷售商品形式的商業(yè)變現(xiàn)。
• 健身品牌的打造：通過產(chǎn)品自身及用戶口碑，打造用戶認(rèn)知的健身NO.1品牌。每當(dāng)用戶想起健身來，第一心智模型便是keep去。這點(diǎn)正如搜索信息，第一心智模型便是百度去。
• keep的未來健身房：依靠keep在移動端的優(yōu)勢，積累的用戶量和品牌認(rèn)同，帶動線下實(shí)體健身房的發(fā)展。
• 線下活動：用戶線下聚會，加強(qiáng)這種文化品牌認(rèn)同和凝聚力。

未來的品牌化市場更加宏大，某些垂直領(lǐng)域即使是后入，也可依靠品牌分得一杯羹。正如經(jīng)營不善的東芝電視徒有品牌，也可以讓海信高價(jià)收購，品牌的力量也真是可怕。keep需要做的只是做好健身產(chǎn)品，做好渠道，不斷把酒香通過巷子傳遞給更多的用戶，經(jīng)過時(shí)間的檢驗(yàn)，酒也會愈加的醇香，賞識它的人也會越來越多。

十一、keep已有產(chǎn)品的體驗(yàn)報(bào)告-競爭壁壘

我們對于keep已有產(chǎn)品的整體體驗(yàn)基本完成，接下來需要對功能、用戶、交互、視覺、運(yùn)營、商業(yè)、文化品牌7部分進(jìn)行整合總結(jié)，歸納出keep的競爭壁壘?？偨Y(jié)出對產(chǎn)品有用的宏觀方法論。

我將通過11個思考維度解釋為什么keep的產(chǎn)品總是看起來壁壘很高，競品只能望塵莫及。這些維度就像是隱性的翅膀，亦或是雅典娜的保護(hù)。保護(hù)著產(chǎn)品不再激烈的市場競爭中被淘汰。事實(shí)上，一個產(chǎn)品按照不同的維度分解，都會產(chǎn)生更多的分解因子。這些因子，一個人的力量很小，但是合起來，就是宏觀的整個產(chǎn)品的競爭壁壘。

思考對keep的11個分解維度，才能在某天某時(shí)某分某秒保護(hù)產(chǎn)品不受到致命打擊。

對于用戶而言，可能僅僅是使用了一個功能，然后就關(guān)閉了APP，或者是卸載了產(chǎn)品；對于競品而言，可能就是加了一個普通功能，用戶也會有人使用；對于產(chǎn)品，普通的更新迭代，看運(yùn)營數(shù)據(jù)。無數(shù)微觀行為的背后，總是有宏觀規(guī)律可尋。競爭壁壘就是其中一個宏觀因素，壁壘就像戰(zhàn)爭，優(yōu)先搶占有利的高地，筑高壁壘才能易守難攻，贏下戰(zhàn)役。

最后是第三個模塊——建議模塊。

十二、keep已有產(chǎn)品的體驗(yàn)報(bào)告-提建議

提建議，一定是在對產(chǎn)品體驗(yàn)完畢的基礎(chǔ)上，然后經(jīng)過分析?；蛘呤前l(fā)現(xiàn)了某需求更好地解決方案，或者是某些功能沒人用不好用，或者是發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品目標(biāo)用戶新的需求，或者是可以拓展新的目標(biāo)用戶，甚至可以直接提發(fā)展戰(zhàn)略。

而我依然會從之前體驗(yàn)的7個方面出發(fā)，結(jié)合最后總結(jié)的競爭壁壘。綜合性的從微觀細(xì)節(jié)+宏觀大局兩方面，運(yùn)用因子分解法，提出keep當(dāng)前存在的問題或建議。

話題功能

存在兩個問題。發(fā)表動態(tài)話題的選擇，老話題的歸處。先說前者。

一、發(fā)表動態(tài)的話題

按照當(dāng)前的話題定位，所有的話題標(biāo)簽應(yīng)該是屬于官方的內(nèi)容與活動運(yùn)營。但是，如果用戶是從發(fā)表動態(tài)而#的話題，那么存在三種情況：

①用戶隨意的#標(biāo)簽：用戶貪圖好玩及出名，根據(jù)熱度等選擇維度而隨意選擇話題標(biāo)簽。這是極力要回避的行為。在產(chǎn)品的表現(xiàn)方式為推薦標(biāo)簽列表、熱門話題標(biāo)簽、最新標(biāo)簽等供無目的用戶選擇。

②用戶精準(zhǔn)按照動態(tài)內(nèi)容#某話題：這是用戶有目的選擇跟自己動態(tài)相符的話題，是產(chǎn)品引導(dǎo)的行為。在產(chǎn)品的表現(xiàn)方式為全部標(biāo)簽列表、搜索標(biāo)簽等供有目的用戶選擇而不是推薦標(biāo)簽。

③用戶自主書寫新標(biāo)簽：這是最符合用戶動態(tài)內(nèi)容的個性化標(biāo)簽，但是這會帶來非常龐大的小眾標(biāo)簽無人問津。表現(xiàn)方式為用戶自己書寫新話題標(biāo)簽，無論是否已經(jīng)存在。

此上述三種行為均為ugc，均會導(dǎo)致話題的良莠不齊。我們要知道是先有動態(tài)，后有話題，所以話題是附屬品非用戶需求，這點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)-精選頁的“話題討論”功能雖然都是話題，但是用戶使用目標(biāo)不同。我們結(jié)合當(dāng)前keep小眾+大眾標(biāo)簽量巨大實(shí)際情況，為了避免更多小眾標(biāo)簽的產(chǎn)生且適當(dāng)增大大眾標(biāo)簽的普及率且標(biāo)簽要符合動態(tài)內(nèi)容，最終放棄了①③，選擇了②。正巧筆者發(fā)現(xiàn)keep果然僅提供了一個搜索入口，并沒有陳列特定的話題。

對于核心功能——直接發(fā)表動態(tài)。雖然現(xiàn)在只有一個#話題的渠道，但是卻提高了話題整體質(zhì)量和某些小眾標(biāo)簽的曝光率，總體而言還是利大于弊。

同時(shí)，在搜索出標(biāo)簽后，為了避免用戶過多無目的選擇強(qiáng)相關(guān)和弱相關(guān)的各種標(biāo)簽，規(guī)定最多只能#3個話題。給予用戶思考，使其具有選擇話題的損失成本，不會隨便搜索5個以上標(biāo)簽。

二、老話題的歸處

內(nèi)容運(yùn)營總是新鮮快速，追隨熱點(diǎn)，創(chuàng)造話題，難免會導(dǎo)致老話題的隕落。所以，如何處理陳舊的老東西是產(chǎn)品話題的難點(diǎn)。

我們不能避免時(shí)間向前無休止的發(fā)掘新事物與淘汰舊事物，那些跟時(shí)代感、社會熱點(diǎn)強(qiáng)的話題就隨風(fēng)飄散吧。但我們能從過往中發(fā)掘出永恒非即時(shí)性的話題長存或者將老話題歸類統(tǒng)一進(jìn)行處理成產(chǎn)品功能或運(yùn)營手段。這時(shí)我們就以發(fā)現(xiàn)-精選-話題討論為例。

①過往的話題中挑選出可以恒留存的精華討論，在頁面交互上和新鮮話題同時(shí)曝光。如#我要上精選#、#不完美卻真實(shí)的我#這類很古老且非常大眾的標(biāo)簽。

②話題整合：除去經(jīng)典標(biāo)簽和新鮮標(biāo)簽，剩下的補(bǔ)集便是陳舊時(shí)代感非經(jīng)典便簽。運(yùn)用逆向思維，對于已知存在的這類解決方案，找出對應(yīng)可以滿足的用戶需求。將這類解決方案的因子分解出來，陳舊時(shí)代感+過往參與感+思想碰撞+感興趣。于是便會得到“話題日記”和“那些年的我們一起討論過的話題”這兩個需求。

話題日記：

“運(yùn)動日記”是記錄用戶身體訓(xùn)練的成長記錄，每一次的健身記錄均會到達(dá)到達(dá)運(yùn)動日記的某一天中?！霸掝}日記”是記錄用戶在keep發(fā)表想法的成長記錄，每一次在話題中發(fā)表的動態(tài)均會記錄。

也許這個需求不能覆蓋所有的當(dāng)前的話題目標(biāo)用戶，但對于參與過討論的用戶而言和“運(yùn)動日記”的意味所見略同，是記錄keeper思想成長軌跡方面的功能，同時(shí)也是把陳舊話題利用起來的最佳方式。

問題：①keep的話題除了直接在“發(fā)現(xiàn)-精選-話題”內(nèi)發(fā)表的質(zhì)量比較高外，在動態(tài)中發(fā)表到話題中的至今仍然存在文不對題、且同時(shí)#一大推標(biāo)簽的現(xiàn)象。這會使話題日記的質(zhì)量大打折扣，用戶也許就是隨便無意#的某些標(biāo)簽，竟然成為我有意參與的話題討論，用戶對這類無意#話題話題其實(shí)沒有多少思考及情感付出。②用戶參與的話題過多，話題日記要按照加油、評論等維度進(jìn)行優(yōu)選篩選。③用戶是否有點(diǎn)擊“話題日記”的需求？由于話題日記是用戶過去主動參與的活動，具有回憶+情感屬性+跟自己有關(guān)系，是屬于馬斯洛需求層次中較高的層次，用戶使用頻率必然很低，但是確實(shí)是情感化很重要的一個功能設(shè)計(jì)。

解決以上問題的核心在于：提高用戶參與話題的質(zhì)量+控制動態(tài)話題標(biāo)簽的選擇個數(shù)+優(yōu)選用戶的某些話題討論，最終結(jié)果就是用戶會有在某時(shí)點(diǎn)擊查看參與過話題的需求。

那些年的我們一起討論過的話題專輯：

由于過氣話題不能再在話題討論功能中出現(xiàn)，所以以活動專輯的方式，給予用戶活動的新鮮感，并非固定功能。以當(dāng)時(shí)的社會熱點(diǎn)，吸引用戶重溫當(dāng)時(shí)的話題并討論。由于過往的單一話題不具新鮮感，所以這些話題作為整體呈獻(xiàn)給用戶，滿足用戶對過往社會熱點(diǎn)的回憶需求。用戶可選擇自己感興趣的部分進(jìn)行整體的活動話題討論。

問題：用戶是否對話題專輯有需求？

由于是以最新的活動的形式整體出現(xiàn)過往的熱門事件，所以這里包含了討論的談資+回憶情感因素+獵奇心理+當(dāng)今熱門的思想觀點(diǎn)碰撞等。老話題可以被賦予新的需求形式，這并不是新的熱門話題內(nèi)容運(yùn)營所能給予用戶的需求。

③小眾話題：眾多的小眾話題，并非官方創(chuàng)造，為用戶ugc自創(chuàng)的話題標(biāo)簽。對于這類話題，不必出現(xiàn)在話題討論內(nèi)的話題列表內(nèi)，小眾用戶需要個性化標(biāo)簽，會主動通過搜索的方式去尋找該類話題?？偨Y(jié)下來：無論是老話題還是新話題，小眾用戶不能影響大眾用戶的官方話題，不會出現(xiàn)在話題討論頁，但是有目的的小眾用戶能搜索到該類話題。

小組功能

5·1版本的小組功能由于劣勢，被刪除掉了。也許是受到了垃圾信息滋生，封閉獨(dú)立，和已有產(chǎn)品功能定位重復(fù)，甚至是活躍數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好等原因。而我想說，所有的這些糟糕的表現(xiàn)，都是解決方案的微觀具體表現(xiàn)。真正的問題不是用戶，而是產(chǎn)品本身的嚴(yán)重問題。這類弱點(diǎn)，也許就是小組功能崛起的優(yōu)勢。

我們同樣用因子分解重組法，來對小組功能進(jìn)行重新思考。

過去的小組=興趣圈子+動態(tài)+封閉，由于產(chǎn)品其他功能均具有動態(tài)、開放、不同訓(xùn)練類別的需求，所以小組功能唯一的特色就是不同的興趣。興趣圈子=某健身分類+該圈子感興趣的需求。然而在十分重要的“該圈子感興趣的需求”這個因子上，keep做的不盡如人意。

所以簡而言之，之所以過去的小組不太好，因?yàn)閮H“健身分類”才是其特色和用戶選擇的維度，其他的和產(chǎn)品固有功能同質(zhì)化嚴(yán)重，用戶需求沒有很強(qiáng)的獨(dú)立性，反而會因?yàn)楹推渌δ芴?，?dǎo)致用戶不會選擇小組。如果定性做出某用戶畫像，他會說“既要在小組發(fā)表動態(tài)，又要直接點(diǎn)擊發(fā)表動態(tài)功能再發(fā)一次，抱歉，好麻煩，我好累，我放棄”“沒有什么讓我覺得值得和陌生組員一起分享和開心的，也就是在這個封閉的圈子內(nèi)發(fā)發(fā)動態(tài)，真的沒什么大家庭社群的感覺”。

好了，接下來我們來重新設(shè)計(jì)下小組功能，讓他真正做一回有特色自己，不再受控于同質(zhì)化和無聊。（也許有人會說，你在競爭壁壘說過了，要將核心競爭力擴(kuò)散到各個功能，為什么又要不同質(zhì)化了？答：拿捏！既不能太獨(dú)立又不能太同質(zhì)化。重要的是用戶的這種感覺：“我正在使用該產(chǎn)品的某個功能點(diǎn)，我很喜歡使用它，它滿足了我某個獨(dú)特的需求”）

新小組=某健身分類的基本需求+用戶心理=①選擇某健身分類+②用戶感興趣的該分類需求+③群體歸屬感+④小組文化+⑤愛現(xiàn)+⑥情感+⑦對產(chǎn)品開放；我可以從這7個宏觀因子上去微觀化，同時(shí)結(jié)合運(yùn)營手段。接下來繼續(xù)分解，直至微觀。

①選擇某健身分類：=健身分類的種類+健身分類帶給用戶的價(jià)值。健身分類=減肥大類、跑步大類、騎行大類、健身大類、器械大類、瑜伽大類、肌肉大類等等非常多的種類數(shù)量滿足用戶需求；健身分類帶給用戶的價(jià)值=文案設(shè)計(jì)+課程簡介+簡單直接的最終效果+信任舉例、數(shù)據(jù)、對比等。經(jīng)過這兩個因子，即可幫助用戶完成第一步的選擇某健身分類。

②用戶感興趣的該分類需求：=用戶對小組的基本需求+感興趣信息=該分類問題/答疑+該分類用戶動態(tài)+該分類的交流互動活動+興趣交友+其他趣味小組信息等。

③群體歸屬感：=群體標(biāo)簽+群體特色+群體健身的使命感+群體榮譽(yù)+不同群體的競爭對比+小組意見領(lǐng)袖+群體交流活動（如一起訓(xùn)練某些課程和參加活動）。

④小組文化：=個性組名+組員信息（地域、年齡、性別等）+興趣愛好+小組共同的健身目標(biāo)+加油鼓勵+小組內(nèi)的交流活動等。

⑤愛現(xiàn)：=小組內(nèi)的健身排名制度+不同小組間的排名+小組的勛章、榮譽(yù)+產(chǎn)品內(nèi)的小組推薦。

⑥情感：=用戶在小組內(nèi)參加的活動、訓(xùn)練、交流、記憶等+小組好友+在小組中完成的運(yùn)動記錄

⑦開放：=用戶所在的小組并不是封閉的，而是和已有產(chǎn)品的功能緊密結(jié)合在一起。比如：話題、活動、訓(xùn)練營、小組訓(xùn)練pk新功能模塊等。在運(yùn)營上，也可以將小組內(nèi)的某些行為增加到用戶成長體系之中。用戶可以依托小組這個精神載體，和固定的組員一起完成自己的訓(xùn)練目標(biāo)，為自己的小組群體爭得榮譽(yù)。

其中第一個因子是基礎(chǔ)，是后面的載體。根據(jù)核心的幾個因子，具體化之后新的小組功能至少應(yīng)該有這些模塊：健身分類、互動討論、發(fā)表動態(tài)、健身信息（如常見問題答疑、組員訓(xùn)練信息、運(yùn)動日記、趣味問答等）、小組某時(shí)間段內(nèi)的任務(wù)和活動、添加好友、榮譽(yù)排名體系、整個產(chǎn)品相關(guān)功能的小組屬性等。

這樣和之前的小組功能對比，是不是稍微有了點(diǎn)個性，又不是拋離產(chǎn)品外獨(dú)立呢。但是由于這樣改，小組在產(chǎn)品的優(yōu)先級突然提高了很多，開放的小組入侵了穩(wěn)定了的生態(tài)系統(tǒng)，它還是過于完美、理想化，勢必會出現(xiàn)新的各種問題。根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，我們只能刪減某些因子，重組小組功能。

問題：

①小組到底能不能是純興趣部落的聊天呢？

如果小組內(nèi)沒有訓(xùn)練課程，單純的是貼吧性質(zhì)的健身方面的興趣聊天，乍一看似乎符合用戶的需求。但是小組功能是依附于整個產(chǎn)品的，keep中已經(jīng)存在了社交核心功能模塊，用戶完全可以在這個核心模塊上進(jìn)行交流健身心得。小組單純是聊天，會使得用戶有兩個需要社交的通知模塊，定位重復(fù)，弱化核心功能，故不可以。

同時(shí)，純聊天會導(dǎo)致大量的垃圾信息，又會和之前一樣微商橫行，并且聊天內(nèi)容由于ugc會偏離健身的本質(zhì)屬性，與產(chǎn)品定位嚴(yán)重偏離。用戶進(jìn)行聊天形式的，對于專業(yè)健身信息的傳遞沒有用處，所以不能像百度貼吧那樣進(jìn)行小組設(shè)計(jì)。

②小組內(nèi)該不該進(jìn)行階段性的課程訓(xùn)練？如果小組內(nèi)提供專門的課程訓(xùn)練，那么麻煩事很多。

由于課程設(shè)計(jì)的專業(yè)性，必須采取pgc的小組內(nèi)課程設(shè)計(jì)，不能是組員自發(fā)提供小組的訓(xùn)練課程或階段性訓(xùn)練。

• 和訓(xùn)練營、課程表、已參加的訓(xùn)練活動等已有功能是否沖突？——不沖突，這個小組群體是固定的組員，是加入組后推薦的訓(xùn)練課程。訓(xùn)練營是臨時(shí)拼湊的群體，是加入推薦訓(xùn)練課程后形成的組。
• 用戶本身就已經(jīng)在keep內(nèi)進(jìn)行了各種類型的某段時(shí)間的訓(xùn)練，是否需要小組內(nèi)再進(jìn)行訓(xùn)練，用戶會不會忙不過來這么多訓(xùn)練？——階段性訓(xùn)練確實(shí)過多，會導(dǎo)致用戶某次只能進(jìn)行一個階段性的訓(xùn)練。從時(shí)間角度來說，訓(xùn)練營課程和小組訓(xùn)練可以相互復(fù)用，本身用戶選擇有重復(fù)。
• 小組任務(wù)或交流活動如何布置？小組每天可能都有新人來，小組制定的訓(xùn)練計(jì)劃不可能使每個人都從頭開始。并且每個人都有不同健身基礎(chǔ)，必須要個性化的訓(xùn)練——這確實(shí)是小組的硬傷，只能照顧小組整體課程制定及進(jìn)度而忽略了個體的差異性，用戶的訓(xùn)練體驗(yàn)較差。
• 倘若，像之前動不動就1w以上的組，如果用戶進(jìn)行小組內(nèi)課程訓(xùn)練，往往用戶獲取的價(jià)值很少且不會產(chǎn)生堅(jiān)持健身的動力（這和小組的設(shè)置初衷相悖），因?yàn)槿硕加袕谋娦?yīng)，9000個人不訓(xùn)練，1000個人訓(xùn)練，人往往會選擇不訓(xùn)練。以150人為一組為宜，且固定的小組內(nèi)的成員滿員后除非老用戶退組，否則不可有新用戶。這樣才能使小組每個人都有關(guān)于該健身類別的獲得感，但是這樣會極大增加小組的數(shù)量，管理難度，每類課程選擇等。從該方面來說，小組內(nèi)取消訓(xùn)練課程，可以降低小組內(nèi)訓(xùn)練課程體驗(yàn)差的體驗(yàn)。
• 如果存在訓(xùn)練課程，小組內(nèi)強(qiáng)化訓(xùn)練課程優(yōu)先級，而弱化其他信息。這會導(dǎo)致一些弱勢——完成了某個階段健身目標(biāo)、課程滿足不了自己的需求、隨著自身水平提高，小組的課程不符合自身定位就會導(dǎo)致退組，這會導(dǎo)致某個小組像流水一樣快速更新?lián)Q代新老用戶，會很大的削弱小組凝聚力這個因子，情感屬性。所以，不能過分提高訓(xùn)練課程的優(yōu)先級，必須有健身信息，感興趣，文化等屬性存在小組內(nèi)，且這些屬性的優(yōu)先級還要很高。

經(jīng)過5方面的分析，我們得出結(jié)論：小組不需要單獨(dú)制定專屬課程，小組不需要有訓(xùn)練課程相關(guān)的訓(xùn)練，但可以添加鏈接外聯(lián)到訓(xùn)練營的階段性課程作為訓(xùn)練因子的補(bǔ)充，這樣做同時(shí)可以提高小組和整個產(chǎn)品的開放程度。

我們接下來探討真正能使小組產(chǎn)生凝聚力的因子——健身信息

③小組可提供的健身信息有哪些？這些基本信息是使用戶活躍產(chǎn)生凝聚力的重要載體。

符合小組的訓(xùn)練營推薦、常見問題答疑、話題專區(qū)、組員訓(xùn)練信息、運(yùn)動日記、趣味問答、用戶動態(tài)、興趣好友、舉辦的活動等（這些是大模塊，具體細(xì)化見后面）。我們可以發(fā)現(xiàn)這些功能大都是keep已有的pgc功能，小組只是把他們聚合到了某個健身模塊，小組更像是對keep的垂直新產(chǎn)品。為了具備差異性，我們選擇了ugc，ugc是提高和整個產(chǎn)品差異化的手段。小組采取ugc形式，進(jìn)行組內(nèi)自發(fā)進(jìn)行的活動，問答游戲，相關(guān)動態(tài)發(fā)布，集體討論，自發(fā)解答組內(nèi)問題，互動交友，這些組員間的行為確實(shí)可以提高小組內(nèi)的凝聚力，容易通過信息媒介快速了解、信任、產(chǎn)生好友價(jià)值，容易自發(fā)產(chǎn)生添加好友，粉絲等行為，易于產(chǎn)生文化氛圍，提高產(chǎn)品的第一心智模型。

④根據(jù)以上種種，判斷小組內(nèi)是pgc的還是ugc的，小組的創(chuàng)建是官方還是用戶？

在③中已經(jīng)說過，小組內(nèi)某些功能和官方運(yùn)營的功能有重復(fù)之處，并且已經(jīng)拋棄掉了專業(yè)性極強(qiáng)的課程設(shè)計(jì)，但小組內(nèi)局部（是否違規(guī)、官方組織的小組活動、篩選優(yōu)質(zhì)ugc內(nèi)容等）還需官方參與。小組功能以ugc為主，pgc為輔，避免了pgc產(chǎn)出和整個產(chǎn)品重復(fù)的資源，導(dǎo)致用戶的需求重復(fù)，同時(shí)ugc還可以節(jié)省官方的運(yùn)營成本，增強(qiáng)keep中健身興趣用戶自主社交的短板。

倘若小組由官方發(fā)起成立，會提高小組不同分類的質(zhì)量，精簡小組數(shù)量（如分減肥、塑形、跑步、瑜伽、飲食等大類，初級減肥組、高級跑步組等小類），提高優(yōu)質(zhì)資源集中曝光，但是會提高群內(nèi)成員數(shù)量，降低用戶的個性化。倘若由用戶自主創(chuàng)建，會創(chuàng)建非常多的小組，個性化十足，但是優(yōu)質(zhì)資源過于分散，意見領(lǐng)袖不會融于每個ugc組之中，且各類用戶接觸到小眾小組渠道少。綜合后選擇了官方創(chuàng)建有限高質(zhì)量各分類的小組，但選擇某些用戶作為小組意見領(lǐng)袖或組長，普通用戶可自主決定是否加入某些小組。

⑤組員的數(shù)量如何，可以加入多少組，總共有多少個組？

由于小組內(nèi)不進(jìn)行統(tǒng)一的訓(xùn)練，不需要追求訓(xùn)練效果。更多的用戶均可以在某群內(nèi)接受健身信息，培養(yǎng)興趣，一起成長，增加凝聚感。所以，理論上小組成員無上限，且可以同時(shí)加入多個感興趣的小組。接受不同健身類別信息。

⑥開放對已有產(chǎn)品的影響：分為2個方向。提高交互位置的接觸渠道＆影響已有功能的內(nèi)容。

由于官方創(chuàng)建的小組數(shù)量精簡，質(zhì)量很高，所以完全可以提高某些小組在產(chǎn)品中的曝光度。除了作為一級功能獨(dú)立成模塊外，還可以增加交互位置的渠道：如在相關(guān)訓(xùn)練詳情頁中加大同類小組興趣推薦，某類訓(xùn)練專題中，某類主題的動態(tài)專輯，訓(xùn)練營相關(guān)組推薦，攻略等。

對于某些功能內(nèi)容的影響：主要在直接發(fā)表動態(tài)到組，pgc的話題討論加入小組相關(guān)內(nèi)容、小組屬性的某些keep活動、個人主頁添加所屬小組、收藏小組帖子或動態(tài)等。

⑦具體的功能：經(jīng)過以上各種分析，確定了大模塊后，從上到下進(jìn)行細(xì)節(jié)展開。以下為優(yōu)先級最高的核心小組功能點(diǎn)。

符合小組的訓(xùn)練營推薦、發(fā)送問題、查看并回答問題、發(fā)動態(tài)/查看動態(tài)交流分享、ugc話題討論專區(qū)、查看組員訓(xùn)練信息、進(jìn)行趣味健身問答、添加興趣好友、攻略、活動運(yùn)營、激勵小組活躍的運(yùn)營手段等。

其中發(fā)表動態(tài)交流保留了“動態(tài)詳情頁”及上圖下文的邏輯，其他的互動模塊采用發(fā)帖列表的上文下圖形式。既有和產(chǎn)品已有功能的開放連接（見⑥），又有獨(dú)立的個性和新鮮的產(chǎn)品可選擇形式，既不完全獨(dú)立，又不完全同質(zhì)。

⑧小組的目標(biāo)用戶：主要分為意見領(lǐng)袖和普通用戶。小組意見領(lǐng)袖由小B、C這類用戶為主，keep等級較高，KG7以上。他們的主要作用是查看并回答普通用戶的各種問題，繼續(xù)在興趣小組中產(chǎn)生活躍行為獲取keep值提高。普通用戶即產(chǎn)品的一部分核心或主流用戶群，使用小組功能滿足他們對某健身類型的各種興趣需求。

由于小組的社交屬性很強(qiáng)，核心屬性并非涉及訓(xùn)練，根據(jù)馬斯洛需求層次定性分析，用戶轉(zhuǎn)移至某些興趣小組的數(shù)量不會很高，定性分析預(yù)計(jì)使30%用戶加入至少一個興趣小組。

⑨小組如何運(yùn)營：為了突出小組歸屬感、愛現(xiàn)等因子，我們要運(yùn)營產(chǎn)品，以功能和用戶的運(yùn)營為主。功能以ugc為主，pgc為輔，使小組的核心功能模塊融入整個keep的成長體系即可，進(jìn)行活躍行為增加成長值，和產(chǎn)品整體運(yùn)營的干凈整潔調(diào)性保持一致性，同時(shí)進(jìn)行小組特有的運(yùn)營。

針對用戶的運(yùn)營分為2大類人：小組的意見領(lǐng)袖、普通成員。為了使意見領(lǐng)袖和普通用戶同時(shí)存在于某小組中。除了用戶在產(chǎn)品各處交互找到小組入口自主參與外，運(yùn)營上以增加產(chǎn)品內(nèi)渠道和活躍兩類用戶為目標(biāo)，可得出如下解決方案：

可以對KG7以上的潛在意見領(lǐng)袖進(jìn)行消息提醒、使其可以獲取更多同興趣的粉絲及自我實(shí)現(xiàn)、進(jìn)行小組內(nèi)的keep成長值獲取周/月/總的排行榜、獲取更多keep成長值、小組內(nèi)相關(guān)的活動運(yùn)營促進(jìn)意見領(lǐng)袖活躍、產(chǎn)品其他功能上如活動和話題的新增小組相關(guān)內(nèi)容、運(yùn)營獲得專屬小組內(nèi)部勛章、產(chǎn)品外渠道如微博、公眾號等提高意見領(lǐng)袖和普通用戶引流至小組。

⑩用戶對某類健身的興趣是會隨著自身健身水平提高而改變，怎么辦？

由于用戶自身健身水平的提高，會不斷加入新的興趣小組，某些小組不會長留，用戶會逐漸減少自己的活躍行為。用戶可以選擇退出某組，且產(chǎn)品某些功能如收藏、運(yùn)動日記等會保留某些該小組行為痕跡；同時(shí)用戶可以不退組，繼續(xù)保持對該健身類別的興趣。

?和keep打卡群的小程序有什么區(qū)別？

一個是熟人社交圈子，一個是興趣陌生人圈子。前者用戶量少，是ugc的個性化；后者用戶量大，是pgc的集合化。

?這個新功能，對于整個產(chǎn)品而言到底有什么用？

訓(xùn)練和社交是產(chǎn)品的核心兩大模塊。訓(xùn)練是核心之頭，社交是核心之尾。而當(dāng)今的社交無論何種形式及手法及渠道運(yùn)用，最終的表現(xiàn)方式都是唯一的“動態(tài)詳情頁”（無論是話題、熱門動態(tài)、跑步動態(tài)、動態(tài)專輯）。小組功能可以打破這種社交單一化，具有ugc的純用戶屬性，偏弱訓(xùn)練課程屬性，且有健身因子屬性。給予用戶“有某類興趣，找小組”的第一心智模型。雖然看似脫離了產(chǎn)品核心競爭力，但是恰恰是增強(qiáng)彌補(bǔ)了核心競爭力。

“用戶動態(tài)詳情”和“小組”可以作為產(chǎn)品的社交兩翼，前者更像是訓(xùn)練之后對他人的社交行為，和訓(xùn)練相關(guān)及輔助。后者則是興趣信息驅(qū)動的圈子，同類用戶共同探討感興趣的信息。

對運(yùn)營而言，保持住了整個產(chǎn)品核心的keep成長體系為核心，同時(shí)又有自身獨(dú)特的社交特色，運(yùn)營方式和產(chǎn)品整體同樣很簡潔統(tǒng)一。

直接上小組的原型圖，具象化之前所有的分析。

從原型圖可以看到，之前的所有宏觀分析，都具象化到了原型圖中。圖中呈現(xiàn)的具體的功能，均是目標(biāo)用戶所需要的需求。既有對整體的統(tǒng)一感，又有獨(dú)立性。我們再來驗(yàn)證我們這個公式：

新小組=某健身分類的基本需求+用戶心理=①選擇某健身分類+②用戶感興趣的該分類需求+③群體歸屬感+④小組文化+⑤愛現(xiàn)+⑥情感+⑦對產(chǎn)品開放。

經(jīng)過分析后的結(jié)果，僅去掉了專屬的訓(xùn)練課程相關(guān)因素，但是整體的7個因子完好的保存了下來。并且可以在后續(xù)迭代中，通過流程中細(xì)節(jié)的優(yōu)化不斷強(qiáng)化這些因子的價(jià)值。更加提高用戶遷移出興趣小組的成本和情感屬性。

注：由于前期對需求和問題分析細(xì)致，這些沒有寫邏輯的低保真原型僅一天繪制完成。

擴(kuò)展當(dāng)前目標(biāo)用戶的其他需求

根據(jù)個人所做的健身領(lǐng)域的需求，和keep已有架構(gòu)找差異?？梢苑譃橥瑯拥男枨?，不同的需求。

①同樣的需求如何解決？比如如何使用戶堅(jiān)持健身不松懈。keep有功能和運(yùn)營兩方面的措施。我將從不同的思考維度來尋找該需求的全部解和最優(yōu)解。

載體：語音、文字、圖畫、視頻、靜態(tài)、動態(tài)、音樂等傳播載體形式；

純解決方案（實(shí)）：自主記錄筆記、參加階段性課程（課程表、訓(xùn)練營、訓(xùn)練專題）、單一訓(xùn)練到極致、總體訓(xùn)練數(shù)據(jù)記錄、制定訓(xùn)練計(jì)劃、參與話題討論等；

人性方面考慮（虛）：最新運(yùn)營活動、排行榜、做任務(wù)、每周目標(biāo)、用戶pk、融入群體（小組、訓(xùn)練營、同時(shí)訓(xùn)練live）、每日推薦、查看動態(tài)、發(fā)表動態(tài)、運(yùn)動記錄留存、美女高顏值、意見領(lǐng)袖的帶動、產(chǎn)品文化引發(fā)的共鳴（如文章、用戶動態(tài)）、從眾（小組平均值、小組總運(yùn)動數(shù)據(jù)）、即時(shí)性（Live、直播）、和他人的對比（訓(xùn)練成功用戶和未訓(xùn)練的對比）等

運(yùn)營：keep成長值用戶運(yùn)營體系、活動運(yùn)營、收集勛章、收集碎片、達(dá)成訓(xùn)練、跑步、騎行等級、話題上的內(nèi)容運(yùn)營、小組上的活動等

手法：將以上所有的解決方案，和載體進(jìn)行重組；或者解決方案之間進(jìn)行重組，形成新解決方案或某類專題；某個解決方案流程下級分解出來。

通過載體、純解決方案、人性、運(yùn)營、手法后，可以產(chǎn)生非常多新的解決方案來對“如何使用戶堅(jiān)持”進(jìn)行思考。比如視頻+音樂+用戶pk+融入群體+愛現(xiàn)+碎片化=二位用戶進(jìn)行pk訓(xùn)練，廣大第三方觀看者keeper根據(jù)訓(xùn)練視頻的整體感覺（音樂、視頻質(zhì)量、訓(xùn)練動作標(biāo)準(zhǔn)性）進(jìn)行打分，得分高者獲勝，同時(shí)第三方用戶也滿足了自己的碎片化時(shí)間消磨心理。

②不同的需求，如何挖掘？

在不斷滿足用戶對健身需求追求極致的同時(shí)，試著跳出固有的健身圈子挖掘需求，找到連目標(biāo)用戶都不知道的期望型和興奮型需求。依照目標(biāo)用戶的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分解因子的特征以及產(chǎn)品文化、品牌等，試著單純從用戶角度找潛在需求（用戶決定需求）。也許這類需求和健身不靠邊，但是確實(shí)是產(chǎn)品發(fā)展的新方向，甚至未來的戰(zhàn)略側(cè)重方向。

健身文化倡導(dǎo)的是積極向上的正能量，不拋棄不放棄。據(jù)此，得出以下解決方案：

健身→健康生活，一字之差，價(jià)值不同?？梢赃m當(dāng)融入少部分養(yǎng)生保健、生活溫馨提示、綠色低碳環(huán)保、低碳騎行出行、健身的公益活動、杜絕惡習(xí)、早睡早起活動等等元素。雖然看似不屬于健身領(lǐng)域，然而這是拓展產(chǎn)品新觸點(diǎn)、提高當(dāng)前固有用戶活躍的新方式。

提高趣味性

洞察人性是本人的特長及興趣愛好，所以接著按照不同的因子，試著提高當(dāng)前的keep產(chǎn)品。

在健身領(lǐng)域中，我們滿足了用戶的需求，設(shè)計(jì)了眾多的解決方案映然紙上。但是，如果對某些功能進(jìn)行潤色，達(dá)到能用→易用→好用→愛用，那就再好不過了。所以我們的目標(biāo)是：在滿足了用戶的需求的基礎(chǔ)上，我們試著讓產(chǎn)品有趣！

①好奇心：健身工具屬性和好奇的結(jié)合并不豐富，可以以內(nèi)容和好奇結(jié)合為突破口，探索玩法。

解決方案：、每日健身答題；精選3篇專業(yè)/娛樂文章動態(tài)；打卡/完成每周訓(xùn)練目標(biāo)后進(jìn)行“冒險(xiǎn)旅程”神秘大獎；隨機(jī)匹配用戶進(jìn)行知識、訓(xùn)練pk；收集健身訓(xùn)練/發(fā)動態(tài)/某些活躍行為產(chǎn)生的隨機(jī)碎片刮彩票兌獎；每周訓(xùn)練周報(bào)、本身具有好奇性的話題內(nèi)容、活動運(yùn)營等。

②感興趣：

消化碎片化時(shí)間的解決方案：短視頻、短聲音、短音樂、段文字、短訓(xùn)練、短信息流；或者是這些因子的重新組合（視頻+音樂+個人圖片+用戶聲音，形成一個殺時(shí)間的新需求，沒錯這就是ugc形式的制作個人視頻專輯）。

其他的解決方案如：加入興趣小組；進(jìn)行即時(shí)互動（類似知乎圓桌）；思維碰撞的不同觀點(diǎn)話題討論；個人身材未來幻想（①可以對圖片上當(dāng)今的身材變胖、瘦、八塊腹肌、馬甲線等②個人圖片+別人圖片，預(yù)期自身到達(dá)他人的未來樣子）；收集勛章、碎片，完成殘缺不全的等級進(jìn)度；突出圖片的高顏值、健身食物的鮮美度；參與活動獲取獎勵等

③故事化：何不嘗試用戶像玩游戲闖關(guān)練級打boss和副本一樣來訓(xùn)練身體呢？

解決方案：每達(dá)到一個新的KG，即賦予用戶一個新的任務(wù)使命，收獲一段新的成長故事，獲得新的權(quán)利和能力；在不同功能上隨著活躍行為逐漸增多，同時(shí)增加成長值。簡言之，這個統(tǒng)領(lǐng)全局的成長體系必須故事化，使用戶有游戲化的心理存在，不能僅是個數(shù)字。

階段的劃分可以是從無名小輩→賽場大咖，隨著自身努力練級（keep值）逐漸在游戲中，解鎖新的關(guān)卡（KG），收獲該階段的健身故事，獲取更多成就和特權(quán)，利用特權(quán)和能力來打boss展示實(shí)力獲取成就感。（在產(chǎn)品中利用特權(quán)來獲取自我實(shí)現(xiàn)）

④情感：打動用戶內(nèi)心的情感，提高產(chǎn)品有趣性。

解決方案：添加父母健康類的信息、某段時(shí)間keeper們共同的紀(jì)錄片、自己因?yàn)槟愁惤∩肀苊獾哪承┛赡芗膊?、話題討論添加童年和現(xiàn)在的自己對比、那些曾經(jīng)感興趣的零食是否健康等。

經(jīng)過趣味性的營造，使產(chǎn)品更加好用，耐玩性提高，從人類本質(zhì)的人性方面，也許只是附屬于某類功能內(nèi)，也許是創(chuàng)造出新的功能。本次分析從好奇、感興趣、故事、情感4方面進(jìn)行了創(chuàng)造有趣的產(chǎn)品。同樣的需求可以產(chǎn)出不同的解決方案，同樣的解決方案可以具有不同的內(nèi)容，同樣的內(nèi)容可以具有不用的有趣性。即便天下產(chǎn)品一大抄，似乎產(chǎn)品快要被同質(zhì)化喘不過氣來，似乎創(chuàng)新者永遠(yuǎn)會被抄襲者領(lǐng)先一步，似乎海洋總是那么紅。但是正如平臺市場的無限垂直，必定是藍(lán)海一樣?？傔€是可以通過因子分解，通過人性，從更微觀的角度上。從內(nèi)容，從有趣性上，與競品進(jìn)行更大的差異化。

交互

依照產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告當(dāng)中交互部分，從頁面位置的交互＆功能的曝光入口＆產(chǎn)品整體架構(gòu)組織上，三方面進(jìn)行交互分析。

①發(fā)現(xiàn)-訓(xùn)練-添加自由訓(xùn)練-添加新訓(xùn)練，核心功能“添加新訓(xùn)練”的流程深度過長，且該頁面的訓(xùn)練營、課程表功能同樣流程過長。整個頁面所有功能的廣度并不大，僅有5個大模塊（動作庫、音樂庫、添加訓(xùn)練課程、添加訓(xùn)練營、添加課程表）。

解決方案：將添加新訓(xùn)練、訓(xùn)練營從二級頁面曝光出來，直接在發(fā)現(xiàn)-精選一級頁面曝光。藏在二級中極大削弱了眾多核心信息的傳遞。調(diào)整后同樣根據(jù)某功能交互的需求，展示部分曝光課程，更多在“查看更多”中。這樣做是為了控制該頁面的廣度，完美達(dá)到寬廣度最佳結(jié)合。

對于5個大模塊調(diào)整后的交互位置，由于“添加新訓(xùn)練”內(nèi)容眾多且后續(xù)延續(xù)性強(qiáng)，若在頁面上方會降低其他功能曝光度，必須放置后面，同樣可以像朋友圈帶動其他功能一樣效果。動作庫和音樂庫優(yōu)先級略低，不展開內(nèi)部，單獨(dú)作為跳板存在頂部。課程表和訓(xùn)練營二個隨意，提高內(nèi)部功能曝光。

②提高核心信息或下級的交互曝光入口

根據(jù)版本迭代順序，當(dāng)前產(chǎn)品重點(diǎn)打造的是內(nèi)容型的專輯和訓(xùn)練型的攻略。這兩個是可拓展性強(qiáng)，同時(shí)是產(chǎn)品基礎(chǔ)功能動態(tài)和訓(xùn)練課程的進(jìn)一步重組結(jié)合升級。所以目標(biāo)為：提高這兩個升級版功能或下級的曝光接觸渠道。

解決方案：“精選”是一個很模糊泛泛的分類tab，用戶并沒有真正的需求使用之。它包含了專輯和攻略這兩個未來新的發(fā)展方向，以及當(dāng)前重要的話題討論功能、文章等。所以有這些個人的點(diǎn)子：

• 對“精選”tab改名，強(qiáng)調(diào)專輯、攻略屬性：然而這會導(dǎo)致原來的話題、文章、熱門活動受到牽連，可這些功能并沒有更好的分組可去，獨(dú)立性較強(qiáng)，故此方法放棄；
• 由于是屬于社交的升級版本，所以專輯某些分類可以在相關(guān)話題詳情頁內(nèi)進(jìn)行推薦閱讀曝光；同時(shí)可以運(yùn)用重組的方式，將社交內(nèi)容屬性的話題、專輯、用戶動態(tài)、小組動態(tài)、組內(nèi)帖子等進(jìn)行重組成為新功能（或者直接放入“動態(tài)tab”中），同樣在此功能提供專輯的曝光入口渠道；
• 攻略作為訓(xùn)練課程的升級版本，由于具有訓(xùn)練核心競爭力屬性，所以可曝光的渠道更多?？梢栽谟?xùn)練首頁曝光某些熱門攻略；可以在添加某些訓(xùn)練課程內(nèi)進(jìn)行相關(guān)攻略推薦；可以在某類訓(xùn)練營中進(jìn)行知識補(bǔ)充；可以在某類進(jìn)行訓(xùn)練的相關(guān)話題討論中曝光；由于是重組了眾多的已有產(chǎn)品核心模塊，所以完全可以單獨(dú)作為一個新的tab獨(dú)立存在于“發(fā)現(xiàn)”中，取消在“精選”中的交互位置。唯一的問題就是攻略內(nèi)容的數(shù)量以及此獨(dú)立tab的有趣性，畢竟一個功能獨(dú)立出來，如果不夠內(nèi)容豐富及感興趣亦或核心痛點(diǎn)，即便它在產(chǎn)品中優(yōu)先級很高，但用戶還是不會買賬的。

③調(diào)整交互架構(gòu)

在keep體驗(yàn)報(bào)告中，我們探討了keep的整體架構(gòu)。發(fā)現(xiàn)了4個tab：訓(xùn)練、發(fā)現(xiàn)、動態(tài)、我。其中訓(xùn)練tab是巨無霸，發(fā)現(xiàn)tab分類較模糊，動態(tài)tab清晰明確，我tab功能齊全。在這個現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，如果我們的目標(biāo)是提高每個需求的易于尋找性，短流程性，降低認(rèn)知及操作負(fù)荷，那么可以小范圍的進(jìn)行架構(gòu)重組。

“發(fā)現(xiàn)”的分類其實(shí)對于一個工具性為主，內(nèi)容型為輔的產(chǎn)品而言，其實(shí)不占據(jù)第一使用優(yōu)勢。而“訓(xùn)練”和“動態(tài)”的強(qiáng)相關(guān)目標(biāo)性很棒，于是對“發(fā)現(xiàn)”這個模糊模塊改版勢在必行。

• 將“發(fā)現(xiàn)”直接改名：由于“發(fā)現(xiàn)”內(nèi)部的各種一級功能較為獨(dú)立，很難取得一個左右逢源的名字，只能是取得一個較模糊圓滑的架構(gòu)分類。故放棄此做法。
• 將“發(fā)現(xiàn)”的某些內(nèi)容轉(zhuǎn)移至其他模塊內(nèi)，“發(fā)現(xiàn)”改名：發(fā)現(xiàn)當(dāng)中的大模塊包括：攻略、專輯、用戶活動、文章、話題、動作庫、音樂庫、添加訓(xùn)練課程、添加課程表、添加訓(xùn)練營、飲食、商城；除了“話題、專輯”勉強(qiáng)可以和“動態(tài)tab”合并外，其他的還是因?yàn)樽陨砟繕?biāo)性太過獨(dú)立都不適合融入其他tab中，且轉(zhuǎn)移后的“發(fā)現(xiàn)”還是不能得出完美的左右逢源替代品。放棄此做法。
• 將“發(fā)現(xiàn)”的某些內(nèi)容轉(zhuǎn)移至其他，并且適當(dāng)改動其他模塊，“發(fā)現(xiàn)”改名：“動態(tài)”是滿足用戶社交需求的模塊，不可改名；“訓(xùn)練”是進(jìn)行訓(xùn)練相關(guān)的模塊，不可改名；“我”是個人信息的模塊，不可改名。故放棄此做法
• 新增分類tab，“發(fā)現(xiàn)”改名。將太過獨(dú)立的模塊分別放到兩個新tab中：攻略、用戶活動、文章、動作庫、音樂庫、添加訓(xùn)練。這些跟訓(xùn)練相關(guān)的勉強(qiáng)可以放到一起新tab ；話題、專輯放到“動態(tài)”； ?飲食、商城放到新tab補(bǔ)充訓(xùn)練；可是這樣改動沒有意義，只是架構(gòu)變得更廣了，選擇成本還變高了；同時(shí)新的tab名稱還是不好取強(qiáng)相關(guān)，依舊以“發(fā)現(xiàn)”模糊分類；這樣改和原來的架構(gòu)本質(zhì)完全一樣，換湯不換藥，既然還是沒有好的分類名稱，既然依舊只能是“發(fā)現(xiàn)”“精選”“推薦”這種模糊分類，甚至架構(gòu)都復(fù)雜了，那就只能依然保持原來的“發(fā)現(xiàn)”把。
• 可以做小的調(diào)整：話題、專輯這種完全可以跳至“動態(tài)”中，同屬社交范疇，且用戶選擇的目的性確實(shí)比“發(fā)現(xiàn)→精選”原來的架構(gòu)路徑簡單、架構(gòu)名稱明確。容易通過“動態(tài)tab”和用戶動態(tài)帶動話題和專輯這類同社交屬性功能的使用率。

在此以發(fā)現(xiàn)-精選頁和專輯、攻略優(yōu)化、“發(fā)現(xiàn)”tab調(diào)整這三個角度進(jìn)行了交互的分析，通過交互的改進(jìn)，用戶可以更順暢的使用這些產(chǎn)品重要的功能，達(dá)成產(chǎn)品活躍行為。

交互上簡單的從某個單獨(dú)功能的頁面表現(xiàn)和該功能和產(chǎn)品的連接和功能架構(gòu)圖三個方面進(jìn)行了交互設(shè)計(jì)，還有很多可以優(yōu)化的交互需求，不一一列舉了。可以按照體驗(yàn)報(bào)告中的5種交互需求進(jìn)行分析。

提高用戶遷移和損失成本

從競爭壁壘方面考慮，在我們做出了11個方面的思考維度。以下從遷移出產(chǎn)品和規(guī)避損失方面考慮，如何繼續(xù)加強(qiáng)競爭壁壘。

可以使用戶自愿自主發(fā)自內(nèi)心在產(chǎn)品中產(chǎn)生信息，這些信息必須包含情感因素、時(shí)間積累因素、損失成本因素等。從這些因子中，我們組合，得出了如下解決方案：

①用戶自主做筆記：用戶在產(chǎn)品中自己記錄個性化信息，具有時(shí)間長維度、損失個人專屬健身信息大兩個因子維度。這是用戶遷移的影響因素。

產(chǎn)品表現(xiàn)：訓(xùn)練詳情頁、視頻頁中添加記錄筆記模塊；如若今后添加了固定了直播模塊，可以將直播目錄頁和詳情頁中添加筆記模塊；訓(xùn)練-訓(xùn)練頁添加筆記入口icon，包含了訓(xùn)練、直播中、直接寫筆記三方面；

這樣的3方面促成了一個筆記體系，串聯(lián)起來形成用戶整體自主信息流。記錄時(shí)間長、損失成本大的特性。唯一的問題就是“用戶要有記錄筆記的動機(jī)和興趣”，這個解決方案和健身的專業(yè)性緊密相關(guān)，由于深入痛點(diǎn)，所以筆記的動機(jī)一定是以課程訓(xùn)練的未知難點(diǎn)為基準(zhǔn)，又由于健身的類型廣度和內(nèi)容的擴(kuò)展程度，導(dǎo)致記錄這種難點(diǎn)的未來可拓展新很強(qiáng)。所以筆記定性分析，可以使某部分用戶產(chǎn)生使用行為。

②興趣小組：小組的存在使用戶會產(chǎn)生某類依賴情感，同時(shí)用戶在組內(nèi)的發(fā)表話題、問題，查看精華問答等這類信息，與組員進(jìn)行交流互動。情感和信息的損失成本很大，會提高產(chǎn)品壁壘。

③好友關(guān)系鏈：當(dāng)前的好友屬于單向關(guān)注非雙向關(guān)注?？梢岳斫鉃槭悄吧糜殃P(guān)系。單純從陌生人角度出發(fā)，好友的損失并不會產(chǎn)生很高損失成本；但是從意見領(lǐng)袖角度出發(fā)，是用戶主動添加的意見領(lǐng)袖，普通用戶產(chǎn)生了對意見領(lǐng)袖的較強(qiáng)連接紐帶，離開產(chǎn)品會失去自己的精神情感寄托點(diǎn)。綜合后，這種陌生好友關(guān)系，同樣是產(chǎn)品的壁壘增強(qiáng)點(diǎn)。

④付費(fèi)：適當(dāng)開辟內(nèi)容或增值服務(wù)付費(fèi)，當(dāng)用戶購買后，會背負(fù)金錢損失的巨大成本，同時(shí)會更加積極地產(chǎn)生產(chǎn)品的活躍行為。

⑤物質(zhì)獎勵：適當(dāng)提高“天上掉餡餅”的獎勵行為。一定消費(fèi)門檻的獎勵優(yōu)惠券、新用戶限量優(yōu)惠券、贈送keep、優(yōu)酷、愛奇藝等各種產(chǎn)品的試用會員、第一單半價(jià)優(yōu)惠、免費(fèi)得紅包等。這類“白拿”的貪小便宜行為，可以提高用戶損失的成本。

⑥產(chǎn)品已有的某些功能：勛章、keep等級、品牌、榮譽(yù)感、發(fā)表的動態(tài)、訓(xùn)練課程、訓(xùn)練數(shù)據(jù)等。勛章、keep成長等級是用戶經(jīng)過長時(shí)間努力積累的成就感，時(shí)間損失成本巨大；榮譽(yù)感包括粉絲、加油點(diǎn)贊評論數(shù)等，這種從0在keep產(chǎn)品內(nèi)部積累的自我實(shí)現(xiàn)，情感上的損失成本巨大；發(fā)表動態(tài)同樣是用戶自主的積極行為，用戶會將自己的時(shí)間、付出的努力付之一炬，情感上的損失巨大；品牌的影響已深入價(jià)值觀情感；訓(xùn)練課程、訓(xùn)練數(shù)據(jù)這類是用戶選擇健身的本質(zhì)，產(chǎn)品本身競爭力質(zhì)量和數(shù)量決定了用戶的損失成本大小。

經(jīng)過以上分析后，當(dāng)前的keep產(chǎn)品本身已有的功能的損失成本便已經(jīng)很大了。適當(dāng)通過筆記、小組、強(qiáng)化關(guān)系鏈、付費(fèi)、物質(zhì)獎勵等措施，可以繼續(xù)增大產(chǎn)品的損失成本，強(qiáng)化競爭壁壘。

商業(yè)模式 擴(kuò)大內(nèi)容和新的商業(yè)

當(dāng)前的盈利模式為銷售商品，表情的增值服務(wù)，廣告?？梢酝卣挂徊?，那么會有如下解決方案：

當(dāng)然還有更多的其他的新鮮模式，比如最近火爆的直播答題分獎金，這類聚集大量流量，廣告，品牌曝光引流的措施等，就不在敘述了。

十三、全文總結(jié)

全文主要分為

①創(chuàng)造模塊：從領(lǐng)域、用戶、需求三個方面，進(jìn)行了定性分析，定量驗(yàn)證。并且他們的關(guān)系是領(lǐng)域→用戶?需求。將自己的理解和已經(jīng)存在的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，雖然數(shù)據(jù)不是實(shí)打?qū)嵉?，但可以宏觀上確定定性基本正確。

• 領(lǐng)域：得出了發(fā)現(xiàn)keep的最本質(zhì)原始用戶的使用痛點(diǎn)場景，據(jù)此展開到移動健身領(lǐng)域的分析。
• 用戶：根據(jù)領(lǐng)域所確定的固有痛點(diǎn)，分解出領(lǐng)域因子，挑選出最合適的產(chǎn)品定位目標(biāo)用戶。
• 需求：針對移動健身領(lǐng)域，展開基本需求、未來需求、我們需求、上下游、目標(biāo)用戶的全面需求定性分析，得出領(lǐng)域分析圖；同時(shí)運(yùn)用分解重組手法，對已有需求進(jìn)行加工產(chǎn)生新的需求形式。

②體驗(yàn)?zāi)K：根據(jù)已經(jīng)存在的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，展開深層次分析體驗(yàn)，結(jié)合自己在創(chuàng)造模塊中的用戶畫像和需求，分別體驗(yàn)了產(chǎn)品存在的用戶構(gòu)成和功能。同時(shí)對功能的交互，視覺，產(chǎn)品運(yùn)營，文化品牌，商業(yè)模式進(jìn)行了體驗(yàn)分析，給出了體驗(yàn)結(jié)論。

最后根據(jù)這些體驗(yàn)結(jié)論，綜合起來，又形成了11個大方面的競爭壁壘分析。又從宏觀上體驗(yàn)了產(chǎn)品的綜合競爭力強(qiáng)勢所在根源。

• 功能：結(jié)合健身領(lǐng)域需求分析，同樣可以得出功能模塊優(yōu)先級：核心功能為訓(xùn)練模塊和社交模塊，主要功能為跑步、騎行、飲食、文章、商城模塊；
• 用戶：補(bǔ)全創(chuàng)造階段創(chuàng)造的人口統(tǒng)計(jì)小A小B小C并產(chǎn)出了完整使用產(chǎn)品后的三種最典型的用戶畫像。結(jié)合這些用戶，我們對他們進(jìn)行宏觀的產(chǎn)品整體構(gòu)成分析；同時(shí)根據(jù)粘性劃分出核心及主流用戶構(gòu)成，精細(xì)化運(yùn)營/產(chǎn)品的長期活躍靠他們驅(qū)動；
• 交互：對存在的所有功能和每個功能的內(nèi)部流程展開了交互需求分析，得出了5大交互需求分析方法。根據(jù)這些方法對架構(gòu)、功能組織、原型頁面設(shè)計(jì)、使用認(rèn)知和操作負(fù)荷、交互動作的細(xì)節(jié)、某功能的入口、流程優(yōu)化進(jìn)行了分析；
• 視覺：對產(chǎn)品第一氛圍進(jìn)行了源頭分析，對表現(xiàn)層的各影響因素如聲音、動畫、圖片、文字、信息風(fēng)格、產(chǎn)品性格等進(jìn)行了分析；
• 運(yùn)營：在某個特定產(chǎn)品生命周期的基礎(chǔ)上，我們對該生命周期的運(yùn)營目標(biāo)，進(jìn)行解決方案的搜尋。運(yùn)用三大運(yùn)營方法及渠道運(yùn)營，對產(chǎn)品內(nèi)部展開分析拉新、活躍、營收、留存四目標(biāo)的分析；
• 文化品牌：積極向上，充滿正能量，鼓勵加油的產(chǎn)品文化（功能、用戶、ugc內(nèi)容、交互、視覺等綜合影響）深入人心，影響了用戶的品牌價(jià)值觀和群體歸屬感；
• 商業(yè)模式：當(dāng)前主要靠銷售商品和表情變現(xiàn)，且對用戶成長體系為什么不收費(fèi)展開分析；
• 競爭壁壘：對所有的體驗(yàn)因素重組歸類后進(jìn)行統(tǒng)一說明，從11個大方向展開分析，keep的競爭壁壘足夠高；

③建議模塊：還是分幾個大模塊。

• 需求：話題、小組功能、擴(kuò)展其他需求、提高趣味性；
• 交互：增加核心和未來潛力功能的交互曝光，整體架構(gòu)分析；
• 商業(yè)：提了內(nèi)容變現(xiàn)、增值服務(wù)、健身房傭金、品牌IP，4種新的盈利模式；
• 壁壘：為了用戶增大損失成本，又從需求、用戶心理方面進(jìn)行分析；

以上這些宏觀和部分微觀方法論全部是筆者原創(chuàng)，主要靠前輩經(jīng)驗(yàn)+痛苦思考+留心生活細(xì)節(jié)+總結(jié)大量優(yōu)秀產(chǎn)品+些許天賦和興趣；如果差錯，歡迎指教。

最后我想說，不管什么東西，請記住2個萬物最原始的本源，你就不會害怕犯錯：

宏觀上，你要不斷總結(jié)前輩的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)且變?yōu)樽约旱恼Z言，以史為鏡；生活中已經(jīng)存在的且被你所使用的任何實(shí)體物體，多費(fèi)點(diǎn)腦力，試著用產(chǎn)品的思維說說你為啥用它，且不用別的競品。找到分解出的因子，平移到虛擬互聯(lián)網(wǎng)世界即可；

微觀上，場景意識和人性本質(zhì)。一切宏觀的方法論必然是建立在最微觀的某些小細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上的。

①隔壁老王，一個中年摳腳大漢，周日晚上在昏暗且安靜的客廳躺在沙發(fā)上單手橫向拿著某安卓手機(jī)某系統(tǒng)使用WIFI信號正在焦急地想著/使用騰訊視頻APP觀看某部最近很火熱但忘記了名字的周星馳指導(dǎo)的某部喜劇電影的最新且評分最高的影評并進(jìn)行點(diǎn)贊評論。

前半部分是用戶使用的外部場景，后半部分是用戶使用產(chǎn)品的內(nèi)部場景。二者共同構(gòu)成了產(chǎn)品了使用場景。雖然該用戶的第一目標(biāo)是非常小眾，遠(yuǎn)不是產(chǎn)品核心場景。但真實(shí)用戶就是這樣的，各種因子交叉重組形成復(fù)雜的場景，我們必須能微觀具象化出這樣真實(shí)的隔壁老王。那好，我們可以得出對應(yīng)的解決方案：（按場景順序）

單手觸碰調(diào)節(jié)亮度和音量、該手機(jī)類型的適配、WIFI信號檢測、交互上的流程優(yōu)化、騰訊視頻APP、模糊搜索/最新/最熱/系統(tǒng)推薦/導(dǎo)演分類/電影類型分類/詳情頁的影評功能/詳情頁最新、最熱的篩選功能、點(diǎn)贊評論功能。

②人從祖先那里遺傳下來了靠經(jīng)驗(yàn)和人性的第一反應(yīng)，所以符合人性發(fā)展趨勢的產(chǎn)品必然是正確的（但必須和產(chǎn)品給予的用戶需求很好結(jié)合）。關(guān)于人性遠(yuǎn)不止貪嗔癡那么簡單，人類進(jìn)化花了幾百萬年，才形成了復(fù)雜的情感和天性。這些會在大腦的潛意識中自然而然流露出來。

人人都愛融入社會群體、獵奇性、喜新厭舊、對意外之物新奇、充滿幻想、喜歡跟自己有關(guān)的信息、色欲、貪婪金錢、喜歡看故事、喜愛音樂、容易被情感打動（如初戀童年回憶等）、喜愛攀比炫耀、規(guī)避損失、喜愛完成任務(wù)獲取成就感、喜愛即時(shí)互動、強(qiáng)迫癥、根據(jù)自身能力完成挑戰(zhàn)等等。

使用這些微觀的人性一種或幾種組合，便可組合出當(dāng)今或未來的新的社會熱點(diǎn)。如最近火爆異常的各種答題贏獎金=貪婪金錢+即時(shí)互動+完成挑戰(zhàn)+規(guī)避損失+跟自己相關(guān)的信息，萬變離不開人性。如果你進(jìn)行了某種潛意識行為，恭喜你，你發(fā)現(xiàn)了這些因子在誘導(dǎo)你，你可以跳出來潛意識，利用他們?nèi)撘庾R你都目標(biāo)用戶，你的用戶會非常順暢的使用你的解決方案完成目標(biāo)，然而他們卻說不出為什么我會使用這個產(chǎn)品的某功能！

彩蛋

如果讓我創(chuàng)造一種非需求型的產(chǎn)品，那么我可能會認(rèn)為它未來一定會是未來社會熱點(diǎn)，它是一種線下的社交行為，它借鑒了之前大火的實(shí)景AR游戲：Pokemon GO。

群體+獵奇+跟自己有關(guān)+故事+情感+收集占有欲=？

答案是：線下的圖片地點(diǎn)社交?；诘乩砦恢?，捕獲一定范圍內(nèi)的曾經(jīng)在某地點(diǎn)拍過照片/上傳某些帶地點(diǎn)信息的用戶（包括使用者自己），通過尋找到照片中的景點(diǎn)，進(jìn)行用戶匹配，獲得情感共鳴。

當(dāng)然問題也很多：景點(diǎn)損壞、拆遷、不易尋找、為什么要去尋找景點(diǎn)、景點(diǎn)是自己沒興趣或熟悉的、是否使用太麻煩、照片太多影響尋找體驗(yàn)怎么辦、用戶盲目大量發(fā)照片求匹配、照片質(zhì)量很差用戶拍著玩的等。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，線上的虛擬服務(wù)，逐漸導(dǎo)致用戶審美疲勞，手機(jī)=點(diǎn)擊APP>打電話>發(fā)短信。用戶的衣食住行似乎被栓到了幾個點(diǎn)擊交互動作上。然而這是線上的優(yōu)勢，也是它的劣勢。當(dāng)交友停留在通過互聯(lián)網(wǎng)的用戶個人主頁、發(fā)表的動態(tài)獲取信任后，似乎我們都接受了這種表達(dá)方式。

然而當(dāng)用戶每天都在不斷拍照，記錄自己生活瞬間時(shí)，記錄曾經(jīng)的自己時(shí)，這種最真實(shí)的自己，是自己最好的交友憑證，更是未來令人感動的回憶殺。似乎都存放在了手機(jī)相冊、朋友圈中。

當(dāng)今社會的人都是孤獨(dú)的，獨(dú)自漂流在陌生的城市，街道中。都渴望被別人聆聽，相互交流讓自己忘記孤獨(dú)。說起和自己相關(guān)的故事，照片作為媒介，是用戶之間獲取故事和情感共鳴的最好憑證，且這種回憶愈久愈醇。

這些都是宏觀環(huán)境的分析。接下來，我會進(jìn)行微觀功能的簡要說明，來打消這些問題。這個產(chǎn)品主要使用場景有2個。

①對周邊的照片進(jìn)行篩選，按照性別、年齡、職業(yè)、愛好、性格匹配等因子，小范圍圈定某類附近照片用戶，尋找到這些照片的地點(diǎn)，解鎖這些圈定用戶的具體個人信息。同時(shí)，這些照片自然是良好的搭訕談資。當(dāng)然，為了給予驚喜，這些圈定用戶的某些照片會是用戶自己。用戶每天最多只能發(fā)表一張，最好發(fā)表帶有情感性的照片。對于發(fā)布者：照片上某景點(diǎn)的自己頭像會被隱藏，只有在用戶確定到達(dá)某地點(diǎn)后才對外顯示。

②根據(jù)過往拍攝的照片，進(jìn)行同拍攝地點(diǎn)（也可有時(shí)間屬性）的照片匹配，發(fā)現(xiàn)和自己所在地相關(guān)的用戶。這種不需要主動前往，二者具有該地點(diǎn)共同的回憶故事和共鳴可以相互聆聽。說不定就會匹配到隔壁老王，也會使平常的陌生人有了開口的談資。

解釋下①中用戶為什么會跑到某景點(diǎn)去解鎖。為什么會有用戶發(fā)照片。

這就像是玩一場游戲，做任務(wù)，在一場故事中。尋找者迫于對主人公及其拍攝故事二者的獵奇性，自己對于該照片背景的幻想、或者此地點(diǎn)賦予的情感共鳴，以及用戶運(yùn)營體系的獎勵和成長機(jī)制；對于發(fā)照片：測測緣分，對照片匹配的好奇性和幻想、查看和自己有關(guān)、讓自己感興趣的人，通過圖片帶有情感因素，尋找同興趣好友相互交流，運(yùn)營的獎勵和成長體系等。

照片會隨著時(shí)間流逝，愈發(fā)帶有回憶和情感的色彩，時(shí)間都去哪了，時(shí)間過得好快，一年又過去了，時(shí)間都去到不知道在哪的地方了，然而唯有那微微熏黃的老照片，和那物是人非的地點(diǎn)，是我們最后的追憶。

寫了這篇keep體驗(yàn)報(bào)告，沒有任何準(zhǔn)備的臨時(shí)起意，通過因子重組便創(chuàng)造了一個新需求，簡單說了下對這個新產(chǎn)品的理解。由于這個產(chǎn)品還有很多問題沒解決，以上只是初級的某些想法不成熟。舉這個例子的目的是在向讀者說明要會創(chuàng)造能用→好用的產(chǎn)品，從最底層的微觀世界去洞察用戶心理。如果有可能，今后我會繼續(xù)對這個進(jìn)行發(fā)文從0創(chuàng)造。

本篇文章編寫了不到一個月時(shí)間，真的是字字心血，毫無保留。通過keep這款優(yōu)秀產(chǎn)品，進(jìn)行了個人產(chǎn)品思想和方法論的高度總結(jié)。希望這是篇滿滿的干貨。

作者：張紹琰，擅長對復(fù)雜事物進(jìn)行因子分解和重組，玩弄需求和用戶心理。改變世界重度患者，視產(chǎn)品如生命?？釔圩x書，研究人性，總結(jié)世界方法論。目前正在找新工作。

本文由 @張紹琰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自unsplash，基于CC0協(xié)議