抖音短視頻產品體驗后改進的10點建議

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本文主要是從個人體驗過程中所遇到的問題給出的個人看法,只看需求。

體驗版本:1.5.3

日期:2017年,具體月份不記得了,這是我大三時候寫的,只是從需求方面考慮的我著實有點騷氣。文章中所涉及的日期也是當時日期,大家不必糾結。

本文主要是從個人體驗過程中所遇到的問題給出的個人看法,只看需求。開騷之前,流程走一走,這是當時統計的一些數據,雖不是要講的重點,但確實如今抖音短視頻已經火的一塌糊涂,根據以下數據來看,便有了趨勢。

本文主要分為三部分:綜述和產品體驗改進建議以及總結。

一、綜述

近日,極光大數據發布了《2017 年度Q2 app 榜單》。報告顯示,短視頻應用“抖音”在2017 年Q2 首次進入滲透率Top 300 清單,排在第223位,其市場滲透率達到1.5%。

而在短視頻領域則排名第4,僅在快手、美拍和西瓜視頻之后。安裝量突破2,000 萬,日均DAU 超170 萬,抖音短視頻的用戶以女性為主,且占比高達78.8%。在年齡分布上,我們可以看到20-24 歲和25-29 歲的用戶占比最高,分別占據37.3%和29.4%的比例。也就是說,抖音用戶主要以年輕女性為主,目前用戶數量依舊處于快速增長期。日新增用戶超40 萬,7天留存率大多保持在70%。

抖音短視頻特點:一般不能小于7 秒,不大于15 秒短視頻,剪切音樂必須連續,支持直接拍攝,可以隨時暫停和啟動拍攝。?

面向對象:年輕人

年輕人心理特點:愛挑戰,愛秀,愛美,表現欲,勝負欲,虛榮心等等。

對產品要求:簡單、便捷、高效,流程精煉,用戶使用無壓力,產品邏輯流程和交互設計的階段,交互的細節設計十分了解用戶心理,從同理心出發,從場景考慮問題。

OK,直接進入正題,來聊一聊我關于這關產品體驗過程中的一些看法和想法,

二、抖音短視頻產品體驗改進的10點看法

1.短視頻誤上傳問題

看到好多用戶說,拍完視頻之后,老是誤碰到上傳按鈕時候,并且上傳的時候不斷網就不能終止上傳。(我也是,發了多少次抽視頻,捂臉……)

修改建議(如下):當上傳的時候,點擊上傳進行時候的小圖標,彈出彈框提示是否終止上傳(確定或取消),為了及時終止用戶的誤上傳操作。

2.無法利用別人短視頻的音樂

當感覺別人剪輯的音樂很合適的時候,不能直接使用別人已經編輯好的音樂直接進行錄制,還要自己單獨剪輯音樂進行錄制,有些不太方便。(人性七宗罪之懶惰)

修改建議(如下):可以直接使用別人編輯的歌曲,右側給改進之后的展示,粉紅色小圓處是按鈕,可以設計一個不一樣的圖標,用來使用戶能夠快速使用此音樂進行拍攝視頻而不需要再進行編輯(用戶感覺此人的音樂編輯的剛好合用)。

3.缺少重拍功能

當用戶看著自己拍攝的視頻拍的不好,想要立刻重拍(并且剪輯好的音樂可用,即不需要重新剪輯),目前不支持重拍功能。

建議:在兩個地方增設一個重拍按鈕,(已經剪輯好的音樂,不用再次剪輯。)

(1)在用戶拍攝短視頻的頁面中增加。(如下圖:)

當用戶拍一半或者拍攝完成之后,都可以根據自己的意愿進行選擇重拍。這里有區別于刪減功能,刪減功能是一段一段刪除,并且每次都會出現彈框提示,這樣的話。想要重頭拍攝比較麻煩,所以可以增加一個與之互補的重拍功能。

這樣做的好處,就是可以讓用戶能夠更大限度的使用拍攝視頻功能,這樣會更容易讓用戶對自己的作品進行立刻修正,這樣也更容易產生更多更好的作品。用戶體驗會更好,用戶留存時間也會相應增加。

(2)同時在用戶點擊草稿箱內拍攝好的視頻查看時的頁面增設重拍按鈕。(如下:)

保存在草稿箱里的視頻大部分是不完美的,而發現不完美是在點擊播放的時候,而這時用戶看到自己拍的視頻效果很不好時,就會立刻想到重新拍攝。所以,增設一個重拍功能是有必要。

4.草稿箱彈框提示邏輯有誤

草稿箱里沒有發表的視頻,點擊播放的時候,對視頻沒有進行修改編輯,只是進行查看,這時候點擊返回不應有彈框提示是否放棄編輯。所以,這里應分兩種情況考慮,可以增加一種情況如下。

當用戶沒有對草稿箱的視頻進行修改,點擊返回的時候,直接省略彈框提示(如上圖);

此外,當用戶對視頻進行了相關編輯之后,點擊返回,進行彈框提示提。所以進行設計修改,需要增加用戶沒有對視頻修改時點擊返回的情況。

這樣就會簡化了用戶的操作,從細節方面為用戶考慮。

5.我關注的里找我最喜歡的人會遇到麻煩

當我關注的人數有很多時,我想找到我非常喜歡的那幾個人的時候會很麻煩(雖然關注的美女很多,但是最喜歡的還是只有那幾個,你懂的~)而這里的排序是按照關注時間倒敘排列,假如我想看在很早之前就關注了人的視頻,會要一直向下找……

修改建議(下圖):在關注頁面增加兩個tab,分別是“全部(人數)”和“我最喜愛(我最喜歡人數/人數限制)”,全部默認展示的是所有關注的人,我最喜愛則是用戶自己從全部關注里選為的我最喜愛,限制人數為15 人或以下。展示如下:給我的關注的每一個作者,加上一個小圖標,方便添加我最喜歡。進行以上修改的目的是為了方便用戶查找自己最喜歡的作者,另外添加為我最喜歡小圖標的樣式可以進一步修改(這里暫時只提供建議,不代表本人審美)。

6.樂庫太小,急需拓展

從音樂角度來看,抖音短視頻目前還是屬于小眾群體,這部分人可以利用現有的音樂來拍攝很棒的視頻(或者他們以此來賺錢),大部分人是吃瓜群眾,只是看別人的視頻,沒有自己動手去做。主要原因是音樂資源不足,有很多大眾化的音樂沒有被收錄??峁芬魳泛蚎Q 音樂日活用戶加起來超過4 億,所以,有許多的音樂能夠進一步利用起來,而且市場將會非常的大。

目前歌曲的缺口很大,這是一個有著很大的增長空間的板塊。音樂是抖音拍攝視頻的基礎,目前音樂庫還太小,有很多耳熟能詳的歌曲沒有進行收錄。(我搜索了“愛的魔法”,“告白氣球”等等許多首歌曲,也搜索了周杰倫,結果不是很理想)

對于音樂分類還有很多需要解決的問題, 每個分類的詳情頁面,卡片流形式的展示讓人有點頭大。而且這里完全是無需排列的音樂。用戶需要一直一直向下查找,知道找了好久,發現額(⊙o⊙)…還是沒找到(如下)。

建議:

(1)對于音樂樂庫進行繼續擴充,不僅僅是收錄一些網上比較火的一些音樂。也可以收錄一些用戶比較喜歡聽的音樂,可以與音樂軟件的巨頭合作一下(QQ 音樂)。把他們收到的用戶經常聽的音樂的相關數據(歌手,歌曲)拿過來來拓展一下曲庫規模。

(2)對于音樂分類:

首先:可以按照“常規分類+ 熱門分類”來進行分類,比較火的歌曲(網上流行的和用戶使用量比較多的)。至于常規分類方面,可以借鑒一下酷狗音樂,QQ 音樂的音樂分類(比如:歌手,英語,輕音樂,DJ,搖滾等等)。熱門分類可以包括抖音的這些分類,(如萌寵,綜藝,影視,二次元,洗腦,激萌等等)。

第二:細化分類,比如先給出一個歌手分類,點擊進入之后,可以在進行分類(華語歌手,歐美歌手,港澳臺歌手等等),點擊華語歌手,繼續分類(薛之謙,莊心妍,王力宏等,可以按照歌曲受歡迎程度,像酷狗的歌手分類)。這樣做的好處是可以快速精準定位用戶想要的歌曲,有條理,速度快。

但想要進行這些實現的終極資本是曲庫要擴大進一步擴大,由于不知道這方面是否能夠達成,所以不適合給出分類的更多建議,當務之急是抓緊收錄更多大眾化的音樂。(這里就不給出具體圖解了)

7.發現版塊問題

7.1 好友推薦功能比較弱但占據版面太大(與QQ 對比圖如下)

對抖音來說,這個推薦好友范圍實在是太廣了(QQ,微信,微博,通訊錄)。有共同好友的幾率簡直不能再大了(甚至可以達到90%以上的人是我不認識的),而且他們幾乎沒有什么作品,關注他們也沒什么用,而且在抖音交友也不太好使。根據目前抖音的發展情況,完全沒必要再用這樣方式來拉用戶數量,抖音的口碑已經很好。安裝量已經突破2000 萬,日增用戶超40 萬。

拿QQ 來說一下,QQ 是一個專注做社交的APP,QQ 的這個功能占得模塊很小,而且提示有多位共同好友(心里很安全,雖然不一定加好友)。

對比以上來看,抖音這個好友推薦板塊就更加尷尬。

3 個弱點:

  • 推薦的實際轉化率比較低。
  • 社交屬性不強,而且用戶的關注點不是社交,是你受否有優秀作品,而這里推薦的人絕大部分不符合這個標準,甚至都沒有作品。
  • 占據的位置太顯眼,但是作用不大,而且這些人基本固定,不具有動態變化的情況,時間過久,會讓用戶產生審美疲勞甚至是厭煩情緒。

建議:(1)發現模塊去掉這個你可能感興趣的人這一板塊(當然功能依舊在,如上圖第三張圖片,做一些微修改如下圖)。

(2)發現模塊去掉這個你可能感興趣的人這一板塊,可以分析一下我經常瀏覽類型有哪些,所以這里我建議增加一個視頻分類,讓我能夠快樂快速發現我感興趣的東西。

Why?

第一、方便用戶快速關注更多人,現在的抖音用戶搜索只能是對已經知道的用戶進行搜索,而且,對于大部分用戶來說,他們關注的類型都是有一定相似度的。

比如:小明喜歡關注美女,我們提供了顏值分類,那么他就可以快速進入顏值分類,去選擇自己想要關注的作者進行關注。

第二、為了吸引用戶能夠快速關注更多的人,或者方便用戶能夠快速瀏覽自己想要的內容,減少用戶操作次數,提高用戶體驗和用戶粘度。

第三、在一定程度上起到了推薦的功能,推薦版塊的自動聯播里的視頻可能不是用戶喜歡的類型。

視頻分類可以包括:

人氣排行榜,按照單個視頻點贊數排行,榜單保持動態更新。(當霸榜,視頻點贊排在前十名連續一周獲得霸榜達人稱號,可以獲得一個類似于QQ 黃鉆的身份,Only a idea!!!)

顏值(美女,俊男,小可愛),萌寵,美食,旅行,唱歌,舞蹈(街舞,爵士,鋼管),生活(婚禮),鬼畜(惡搞),運動(跑酷,蹦極,籃球,賽車,游泳,跳水,排球,足球,體操等),旅行(風景),炫技(畫畫,魔術,桌球,紙牌,拍攝技巧),影視,老外,明星(李雙利,杜海濤),最新,其他等等。

據本人自己統計點贊產于人數比較多和播放量比較高的幾種:顏值,萌寵,炫技,美食,唱歌,跳舞,鬼畜。

修改后對比圖如下:

點贊和播放量比較高的幾種:顏值,萌寵,跑酷,明星,美食,婚禮,唱歌,跳舞,鬼畜

7.2 增加用戶粉絲量排行展示板塊。發現版塊下的搜索框部分下用戶板塊,這里的用戶展示前面也說過,作用不大。

建議:修改一下,改成按照粉絲數量(關注人數)由高到低進行排列(粉絲多的用戶作品一定不會很差),需要是我沒有關注過的用戶的排列。所以,這里需要個性化推薦,每個人的情況可能都不一樣,要求是動態變化的。這樣做很吸睛,這樣的話會讓用戶發現更多更好的作品,也會有更大的興趣,比搜索用戶更加有力,更有效果。(如下圖:)

8.音樂剪輯困難度高

主要有3個問題:

第一,歌曲時間太長時,剪輯比較困難。音樂剪輯時間要求是連續的15 秒,我發現,其實有很多歌曲時長是超過1 分鐘,也有很多超過4 分鐘。這樣剪輯起來就非常困難。(下圖)第二,剪輯音樂的時候,音樂包括音調,歌詞,剪切全部需要用戶自己摸索,聽歌識曲,識調,這樣就會給用戶帶來很大困擾。

這是時長分別為1:分17 秒和4 分59 秒的兩種音樂剪輯時的情景,中間包括音調尾音空伴奏等等障礙物??芍糨嬕粋€合適的段落是十分難操作的。

第三,對于用戶不太熟悉的歌曲來說,剪輯困難更大,可能聽懂都是問題,這樣用戶想要使用這個歌曲,就需要使用另外一個電子設備進行查歌詞,學歌曲。然后在自己的手機上進行剪輯音樂,或者直接不使用抖音剪輯音樂了,這其實算起來是一種用戶流失。也很大程度上提高了用戶參與的難度,這樣就進一步打擊用戶參與拍攝的積極性,轉而由剛開始的興趣滿滿逐漸變成吃瓜群眾。

所以為提高用戶留存率和參與度降低剪輯音樂難度已經刻不容緩。

要努力實現剪輯音樂同時能讓用戶進行學習唱新歌是必要的,那么歌詞是必要展現出來的。

建議:可以在上面的空白處展示歌詞,按照上下拖動選中矩形來進行剪輯音樂,這樣用戶可以看著歌詞進行剪輯音樂,剪輯快速方便。遇到不熟悉的歌曲,也可以快速進行學習,快速學以致用。剪輯歌詞方式可以參考網易云音樂播放器的音樂歌詞剪輯選擇。

如下:

拿了網易云音樂的功能來說一下,對功能進行修改,以灰色框的框選范圍來作為截取歌詞的范圍。

9.最后說一下,我發現了一個小bug,美滋滋

(1)當我把自己的作品刪除的時候,(在此之前,我喜歡了我的作品)在消息模塊下,別人對我的評價和別人對我已刪除作品的點贊沒有同步刪除(標記的地方)。

(2)點擊右邊評論的我的作品頭像,可怕的是我竟然發現我已經刪除的作品死灰復燃,又可以看了。

(3)還有就是喜歡的作品被刪除之后,點擊該視頻提示視頻已刪除,但尷尬的是沒有辦法取消喜歡或者進行位置的刪除操作。(下圖左1)

建議:改BUG,刪除作品之后,同步刪除消息區評論的模塊,數據庫關聯有問題在我喜歡的作品模塊增加刪除操作。

長按一個視頻,提示刪除,點擊刪除,提示確認刪除。對于我喜歡的作品來說和取消我喜歡功能一致。(如下:)

10.其他

1.對于一些危險視頻,增加提示語“請勿模仿”。

2.抖音女性用戶遠遠多于男性用戶,像一些其他的短視頻或拍照工具,貼紙是應用很廣泛的道具。目前,抖音的道具利用率還比較低,道具的豐富程度還不夠,所以建議,要給出更多更好玩的道具。

3.對于曲庫里音樂的時間長度限制最好不要超過2 分鐘,要不然剪輯起來很麻煩。

三、總結

  1. 我感覺抖音目前最重要是,快速收錄更多大眾熟悉的音樂,去中心化,向大眾化過渡,因為這又是是一片“藍?!?,有著非常大的市場,前景廣闊。
  2. 音樂的編輯是很重要的,有時在很大程度上,音樂剪輯功能的好壞很大程度上影響著用戶拍攝視頻的參與度,所以,音樂編輯功能的完善是很有必要的,也是很緊急的要求。
  3. 目前,對短視頻來說做精準推薦是比較難的,用戶喜歡的類型在很大程度上具有相似性,所以對短視頻進行分類是有必要的,這其實也是推薦的一種。
  4. 抖音的各種挑戰其實對于大眾來說是很有吸引力的,因為這里有競爭,有排名,在很大程度上刺激了用戶的攀比心理。所以,對用戶和短視頻做人氣榜排名也是很有能量的??梢詫Π园竦挠脩羰谟璋园襁_人的稱號,在一定程度上是代表了該用戶的榮譽,也會讓更多人積極參與。
  5. 對于抖音的一些細節的改進建議,是根據實際的用戶場景加用戶心理來進行的。

以上是本人的一些小小想法,希望各位看官不吝賜教,給我這個產品小學生一點點激勵。

 

本文由 @王想 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 基本屬于版本回滾的建議,估計抖音的產品看了會一口老血濺出,這種垃圾文章,不要再放出來了,拉低了平臺的水準,也會讓小白誤入歧途

    來自廣東 回復
    1. 沒錯這種水平的文章確實不能隨意發出來,誤導倒是不至于,只是看這種文章不會有什么收獲,我也是小白,但是我能看出來這些建議欠缺很多考慮。

      來自北京 回復
  2. 人人都是產品經理這個社區的內容真的是越來越low了,這都能傳上來。。

    回復
  3. emmm..是有點點不靠譜,首先年齡與所處的階段不應該成為辯駁的理由。盡管我還沒玩過抖音,但針對你提出的建議,說些自己的見解:首先第一個的建議。有暫停上傳是功能是不是必須要的功能?用戶是否會因為沒有這功能就不使用這產品了?顯然不會,從產品大局來講,用戶使用這產品是因為內容,如何為用戶提供更優質的內容,持續性地留住用戶是產品經理應該考慮的最核心的問題,這也是騰訊的核心理念“一切以用戶的價值為依歸”遵循這個理念而衍生出來的其他功能開發才是有效用功能。退一步來講,這產品的負責產品經理出于何種考慮為什么不設置暫停功能,設置后有什么影響,或者是有什么資源阻隔暫且不提。但你給出的改進方案有個很重要的問題,提示太“重”了,很深刻地打擾到用戶,如果是按住就停止上傳并加一行切合背景的小字“已停止上傳了哦~輕觸繼續~”。會好很多。
    以上。順帶一提,我大二。

    來自廣東 回復
  4. 整篇看下來有一種感覺就是太理所當然了。我個人不太贊成直接給建議而不給出具體的整體上分析,在對功能或者UI給出修改建議前,要權衡其利弊,畢竟這樣一款成熟的產品其負責的產品經理是比我們更加有經驗的,我們這個階段更多的是要思考他這樣設置出來是基于什么考慮。我是這樣子認為的

    來自廣東 回復
    1. 老鐵啊,哈哈哈,這個評論很靠譜

      來自北京 回復
  5. 我也是產品小白,可以給個微信號交流一下嗎

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  6. 毫無疑問,一看就是產品小白寫的。。。

    來自北京 回復
  7. 這是17年寫的,感覺有點意思,就和大家分享一下,謝謝小編幫改的題目和格式啊

    來自北京 回復