起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識案例分析｜從副項目到9億美元估值，項目協作工具Asana是如何做到的？
Asana是如何從一個副項目一步一步成長為一家準獨角獸的？
幾乎每個行業的工作中都會存在一些常見的問題，堆積如山的電子郵件，效率低下的進度匯報會議，參與同一個項目的團隊成員卻無法獲得相同的信息。日復一日，這些問題會慢慢壓得人喘不過氣，同時會帶來很多“關于工作的工作”。
Facebook的兩名工程師已經厭倦了處理這樣的問題，所以他們一起做了一個副項目，目的是讓他們的工作流程變得更簡單，而這個副項目最終變成了一家價值9億美元的公司。
當這些Facebook工程師將他們的副項目單獨拿出來成立一家獨立的公司Asana時，他們的唯一目標就是消滅工作中的電子郵件。但在這個過程中，他們發現讓協作和溝通變得更有效的方法有很多。更好的項目管理和協作可以讓每個行業中的每個團隊都能從中受益的。
所以Asana團隊做了一件非常困難的事情，他們開發了一款任何公司里的任何人都可以使用而且喜歡使用的工具。
他們通過專注于兩件主要的事情來做到這一點的：
- 他們有意地只圍繞項目管理來管理產品的邊界。
- 他們致力于開發一款面向廣泛的用戶群的最好用的項目管理工具。
通過重新想象工作場所中的溝通，并將電子郵件、數據和項目信息更新聯系起來，Asana幫助公司建立了一個“團隊大腦”，讓他們能夠更好、更明智、更團結地在一起工作。如今，該公司擁有超過2萬家付費用戶，其中包括Airbnb和Uber，以及數十萬的免費用戶。
下面讓我們更深入地了解一下Asana是如何基于一個崇高的想法來開發一款服務于每個人的SaaS工具的，既服務免費用戶，也服務大型企業中的團隊。我們在這篇文章里將主要回答下面幾個問題：
- Asana是如何在產品的私人測試版階段就明確地定義了他們的產品，從而讓自己的產品與其它的協作軟件區分開來的？
- Asana是如何進行迭代并在廣泛的用戶群中進行測試的，從而了解什么產品功能才能與廣大用戶群之間產生共鳴。
- Asana是如何在打造一個優秀的用戶體驗上加倍投入并從底層重新設計產品的？
Asana團隊未必打造出了一款完美的產品，但他們擁有一個非常強大的產品愿景，并在此過程中在產品方面做出了明智的調整。這些長期的戰略對于任何一位正在努力增長一家公司的人而言都是很有價值的。下面就讓我們深入研究一下。
2008年-2011年：Asana的私人測試版以及與其它協作工具之家的區分
“我們的目標是打造一款對所有人都有用的產品，就像電子郵件這類產品本著的精神一樣。”——Asana聯合創始人Dustin Moskovitz。
Asana這款工具和這家公司都是本著這個目標打造的。Asana的聯合創始人在2008年成立這家公司時最先確定的兩件事就是產品代碼庫和公司價值觀列表。他們想要的不僅僅是開發一款應用程序，他們還想打造一種全新的工作方式。
這是因為他們已經體驗過那種古老的工作方式了，而且他們對那種工作方式已經厭倦了。Asana的聯合創始人Dustin Moskovitz和Justin Rosenstein都是經驗豐富的硅谷老兵。他們之前都曾在像Facebook和Google這樣的最頂尖的科技公司工作過，他們知道這些巨頭公司存在的致命弱點：糟糕的組織形式和信息過載問題。
Rosenstein曾這樣說道：“當我問人們他們的多少時間沒有用在真正意義上的工作上，或者將時間用在‘有關工作的工作上’，或者用在打電話上，或者用在發電子郵件上，人們經常告訴我說自己60%甚至90%的時間都沒有用在真正意義上的工作上?！?2008年，Dustin Moskovitz和Justin Rosenstein開始在Facebook的一個副項目上進行合作，這個項目主要是為了整合團隊信息、提高團隊透明度。
但是他們做的簡單的項目管理工具在Facebook內部團隊中變得更加受歡迎，這是他們沒有預料到的。“每次你走進辦公室，你就會看到大家在四臺顯示器上使用這個項目管理工具，這讓我想起了很多早期的Facebook產品，當我走進一個校園計算機實驗室時，我就會發現所有的計算機顯現實的都是Facebook的產品?！盇sana聯合創始人Dustin Moskovitz這樣說道。
即使在這樣一個非常小的樣本市場中，也能看到如此強烈的產品與市場相匹配的跡象，這讓Moskovitz和Rosenstein確信他們正在解決一個大而普遍的工作場所的問題。他們如此堅信這一點，以至于他們開始為他們的項目管理工具制定了一個崇高的使命：“通過讓所有的團隊都能毫不費力地在一起工作來為人類的繁榮添磚加瓦。”
他們想把時間和精力都用在開發一款真正能為人們帶來極大幫助的工具上，他們開始覺得這款產品的使命與Facebook的使命并不契合。于是他們離開了這家社交媒體巨頭，并圍繞他們的項目管理工具上成立了一家新公司。他們將這家新公司命名為Asana。
2008年
2008年12月，Justin Rosenstein和Dustin Moskovitz離開Facebook，開始全心專注于Asana這款產品的開發。Moskovitz 是Facebook的聯合創始人也是Facebook的首任首席技術官，Rosenstein曾擔任Facebook的技術主管。Rosenstein和Moskovitz 已經厭倦了他們在Facebook看到的團隊所做的多余和低效的任務管理工作。作為團隊和公司的領導者，他們投入時間開發了一個供內部使用的名為Tasks的項目管理工具來幫助他們的公司運行得更好。他們當時還不知道這款僅供內部使用的工具很快就會成為Asana這款產品的原型。
（Asana的第一個版本在2011年才推出，這款產品主要受到Facebook內部開發的Tasks工具的啟發）
Facebook的很多團隊很快都開始使用Tasks這款工具，而當這兩位聯合創始人很快意識到他們做的這個副項目是有市場需求的。Moskovitz開始將他所有的其他職責任務全部交了出去，開始專注于Tasks這款工具的開發，但即便如此，他也無法滿足Facebook的不同團隊對產品的不同使用方式。Moskovitz 開始覺得他們開發的這款內部工具的使命與Facebook的使命并不契合。這款工具的目標是提高工作效率，它與Facebook的使命（打造一個讓人們更緊密地聯系在一起的社區）是不符的。當他決定從聯合創始人扎克伯格和其他Facebook團隊中分離出來時，他說這是他所做過的最艱難的決策之一。當Moskovitz and Rosenstein決定將Asana獨立出來作為一家獨立的公司時，扎克伯格對他們表示了支持。
2009年
在接下來的一年里，Asana從14位投資人手里拿到了120萬美元的天使投資，投資人包括Peter Thiel、Sean Parker和Marc Andreessen等一些科技大佬。這在讓Asana在硅谷獲得早期知名度至關重要。Moskovitz和Rosenstein都有一個強大的風險投資人和公司領導者人脈資源，他們可以利用這個資源為他們的產品提供支持。
同年，Asana從Benchmark Capital和Andreessen Horowitz那里獲得了900萬美元的A輪融資。Benchmark合伙人Matt Cohler等投資人對Asana這款產品都非常感興趣，盡管被問及為何要投資這家公司時他們含糊其辭，他表示：“Asana所在的市場是一個巨大的市場，而這款產品完全是一款全新的、引人注目的產品?！?雖然Asana成立不到一年的時間，而且團隊成員只有5個人（包括聯合創始人在內），但他們已經獲得了1000萬美元的投資。
（Asana的網站在2009年宣布了他們的融資消息，里面還有招聘廣告）
Moskovitz和Rosenstein表示，他們主要用這輪融資資金去聘請世界級的工程師和產品設計師，并為他們提供最好的工作環境。公司提供的工作環境福利包括室內瑜伽，每天兩次有機家常飯菜，公司為每位員工配置的辦公設備的價格高達一萬美元。從一開始，招募最優秀的人才并按照最優秀的人才的標準來對待他們是這兩位聯合創始人的首要任務。由于他們的工具旨是讓用戶的工作變得更簡單、更美好，他們希望公司員工能從公司的辦公環境感受到這樣的精神。
2010年
這一年，Asana向全世界揭開了他們自己的內部編程語言的面紗：Lunascript。Lunascript是一種獨特的語言，可以讓Asana非常高效地向用戶提供單一網頁應用，而對于大多數公司來說，這是非常復雜的。
當時，這個團隊正在開發私人測試版，但他們遇到了一些問題。他們對該產品的設想是一款單頁網頁應用，由于它是如此的動態化，所以它的運行速度很慢。在一個單頁的網頁應用中，所有的更改和擊鍵都會實時發生在每個人的計算機上。在2010年，沒有多少公司在開發這樣的應用，所以為了支持他們的前瞻性項目，他們使用自己的語言，目的是盡可能減少bug和延遲。根據Moskovitz和Rosenstein的說法，這個框架將編寫豐富的網頁應用的時間減少了90%，并幫助Asana更快地運行。
Asana團隊在2010年開始更加公開地談論這款產品。當時，他們有15個Alpha用戶，這些用戶使用的是Asana內部團隊也在使用的Asana簡化版產品。Asana非常注重從這些用戶那里獲得早期反饋，這些早期用戶大多是Asana創始人的朋友和前同事創辦的小型創業公司。盡管如此，依然會有其他一些人希望也能夠使用這款產品。Asana開始受到越來越多的人的關注，因為Asana的創始人在科技行業非常高調，他們開始公開發表一些關于他們的新公司和產品的文章。但是Asana團隊會有意地控制早期測試用戶的規模，這樣他們就可以更加專注地搜集早期用戶的反饋，并盡早解決用戶反饋的問題。
2011年
這一年年初，等待Asana的Beta測試的名單列表上已經有1200家公司了。到了11月，他們結束了自己的公開測試，并正式向公眾開放產品。這款產品的早期版本允許用戶登錄項目，給同事留下評論，標記任務，并附上相關的文件和電子郵件。它是一個讓團隊圍繞項目進行組織和溝通的中心界面。
（Asana 2011年時的控制面板）
對于30人以內的團隊，可以免費使用Asana的產品，公司可以在這個平臺上創建多個團隊。最開始采用免費的策略，這對于在早期提高用戶數并提高團隊內的產品使用率是至關重要的，尤其是在競爭激烈的項目管理領域更是如此，因為在這個領域已經有Basecamp這樣的SaaS工具存在了。在最初的幾年里，Asana團隊成功地開發出了他們想要開發的產品。他們開發出了將電子郵件溝通、協作與數據存儲庫結合在一起的產品。他們成功地將Alpha階段的產品正式推向市場。他們的產品在早期獲得了非常好的用戶反饋，早期用戶對這款產品也非常滿意。
在他們正式向市場推出這款工具時，團隊對這款產品是什么以及不是什么都做了非常清晰的定義。盡管當時聊天功能和社交網絡非常受歡迎，但Asana并不想添加這些功能。2011年年底，一位評論家這樣寫道：“Asana沒有任何聊天或狀態更新功能，你也無法在上面找到你的同事的工作經歷。它不是一個社交網絡。相反，Asana的創始人說，他們打造的并不是一個圍繞人的網絡，他們打造的是一個圍繞工作項目的網絡?！?/p>
在Asana強化了自己的使命，定義了自己的產品，并向公眾開放后，他們接下來要做的就是看看用戶對產品的真正想法和反饋。接下來，該團隊專注于對產品進行完善，并尋求用戶反饋。這些在他們實現使命的過程中都是一些不那么性感但卻極其重要的工作，他們的使命是打造一款能讓人們生活得更好、工作效率更高的產品。
2011年-2015年
產品迭代和用戶測試有助于讓更廣泛的用戶群產生共鳴。
Asana的早期用戶表示，Asana這款產品是他們團隊真正喜歡使用的產品管理工具之一。如果要用數據證明這一點的話，那就是在產品發布一年之后，在最初開始使用Asana的團隊中，超過75%仍然在使用它。
但是對于Asana來說，光有早期的用戶好評是不夠的。他們想要讓更多的團隊、規模更大的團隊使用這款產品，并希望每個人都能喜歡這款產品。這意味著他們需要找出苛刻的用戶反饋并從中吸取教訓。
用戶對Asana的需求證明，Asana對于如何打造一款更好的團隊協作工具的想法是非常成功的。但事實情況是，大多數公司仍然固守他們原有的工作流程，仍然依賴電子郵件。為了開發出人們認為必要的產品，團隊必須在產品中添加更多的功能，并且讓產品使用起來能夠更加有趣。為此，他們做的第一件事就是重新構想產品的設計，當時的產品設計雖然實用但并不性感。
在他們的下一個增長階段，Asana專注于迭代他們的定價方案，開發出許多新功能，并調整他們的產品設計，所做的所有這些工作都是為了了解什么才能讓廣大用戶群體產生共鳴。他們專門組建了一支負責用戶研究的團隊，這樣一來，當他們做出這些改變的時候，他們能夠真正理解什么對用戶才是最有幫助的。
讓我們更深入地了解一下這些迭代和用戶測試是如何幫助Asana更好地了解如何在一個廣泛的用戶群體中打造一個有粘性的產品的。
2012年：2012年初，已經有數萬個企業注冊使用了Asana，其中包括Airbnb、Facebook、Twitter和Foursquare等知名公司。用戶已經創建了超過1000萬個任務，完成了超過400萬個任務，這證明這款產品確實能幫助用戶在工作中完成了更多的任務。隨著用戶向他們所在團隊的同事越來越多地口碑傳播Asana這款產品，在Asana的用戶中，人數在30以上的團隊越來越多，Asana越來越需要迎合這部分用戶的需求。因此，在4月份，他們推出了增值付費版本，以配合他們定期的免費版本。
他們的定價方式是這樣的：團隊成員數30人的，每個月的費用是100美元；團隊成員數50人的，每個月的費用是300美元；團隊成員數100人的，每個月的費用是800美元。這是Asana在商業化的道路上邁出的第一步，但更重要的是，這是他們在大型企業團隊中實現病毒式傳播和采用的第一步。2012年4月，Asana還發布了自己的API。這使得該工具對于更多的團隊來說更加靈活，允許用戶基于這個API進行二次開發。那些需要使用Asana還沒有提供的特殊功能的團隊可以使用API并對其進行定制化開發，從而滿足他們的獨特工作流程需求。
同年，Asana推出了一項他們從一開始就想要實現的功能。他們發布了收件箱工具，旨在直接取代電子郵件。在Asana發布的有關這個功能的新聞稿件中，兩位聯合創始人表示電子郵件是一個具有40年歷史的陳舊系統了，并且已經喪失了作為主要的工作場所通訊系統的地位。它是孤立的，無法提供足夠的背景信息，最終使團隊合作變得不那么高效。Asana提供的解決方案收件箱工具是一個向你展示相關任務、評論、到期日期變更和項目更新的信息流。
（Asana 2012年時的收件箱信息流）
（Asana 2012年時的信息線程）
這個工具讓你很容易取消關注線程和對話，這樣你就可以保持一個整潔信息流，確保信息流的內容都是與你直接相關的內容。對于Asana團隊來說，Asana收件箱里顯示的是用戶通常通過電子郵件發送的所有溝通信息，這一點至關重要。?Rosenstein 表示：“我們本可以開發一個活動信息流，但我們想要從頭開始構建一個整體解決方案，從而取代我們用電子郵件做的事情?！庇脩魧@一新功能感到非常興奮，TechCrunch稱它為“我們所有人都很期待的電子郵件殺手”，但Asana團隊仍然利用這個機會來收集更多的反饋信息。用戶最常見的反饋是，Asana收件箱幫助減少了內部郵件，但他們仍然需要更好的方式來處理外部通信。Roseenstein承諾，這正是Asana的產品路線圖的部分。
在產品正式公開發布的9個月后，Asana的團隊人數已達22人，每個人都有同樣的頭銜“Asana”。數以萬計的團隊正在使用他們的產品，數千個團隊正在使用高級付費版，并且已經創建了超過1800萬個任務。每天都有成千上萬條消息被發送到Asana的收件箱工具中。
這種用戶增長勢頭幫助Asana完成了2800萬美元的B輪融資，由Peter Thiel的Founders Fund領投，Benchmark Capital、Andreessen Horowitz和Mitch Kapor等跟投了本輪融資。在這輪融資中，Asana的估值為2.8億美元。 Rosenstein表示，經過短短9個月的發展，公司就完成這樣一輪融資，這是一個非常了不起的成績。這輪融資資金為公司做更廣泛的用戶研究和產品路線圖的執行提供了資金支持。
為了進一步推動增長，Asana開始了他們的第一組增長測試。他們測試了產品的許多不同組件，包括：注冊流程、通知、移動端、性能和UI。在測試的過程中，他們認真地記錄用戶的評論，每個測試中實現的目標以及未實現的目標。在用戶反饋中，他們發現Asana最大的缺點就是UI，用戶說產品的UI太過笨拙了。
2013年：大概在這一年，幾款新一代的辦公類應用誕生了，這些新誕生的應用更突出了Asana的老派和實用的設計方式，其中最受關注的一款新誕生的辦公類應用就是Slack，它有一個有趣且平易近人的UI，很多用戶都覺得它的UI非常友好。
雖然Slack并不是Asana的直接競爭對手，但它的早期成功為辦公類應用的發展奠定了基調。Asana已經從用戶反饋中了解到，他們需要改善自己的UI，因此這是他們開始重新設計產品所需要的推動力。
一開始，他們做了一些小的改變，比如添加顏色，來幫助人們組織項目和標簽。
這標志著他們對老派的設計理念做了轉變：“Asana的極簡設計理念體現在我們的配色方案中：一系列不引人注目的灰色和白色，旨在不吸引你的眼睛的注意力并讓你分心。”但是當他們意識到用戶想要更多種顏色的時候，他們就開始將這些顏色融合進來。
2013年：隨著越來越多的團隊升級到高級付費版，Asana意識到，100人至1000人的團隊需要得到更多產品支持。他們添加了一個組織功能，這使得一個大型公司中的不同內部團隊能夠在Asana中更容易進行協作。
這個功能能夠讓一家大公司里面的不同團隊進行很好地協作。不同的內部團隊可以使用相同的任務、收件箱和搜索功能。從而實現跨團隊的集中管理。另一方面，這個功能也使得針對不同的項目給每個團隊提供不同層級的訪問權限變成現實。這個新功能既提供了靈活性也提供了層級結構，這一點對于大型組織是非常重要的。
2014年：用戶呼聲最大的功能是日歷功能。Asana這款工具已經能夠幫助團隊在細化層面上組織和分配工作了，但是它缺少一種視覺化的工作日歷功能。因此Asana在2014年發布了日歷功能，為用戶提供了一個全新的視覺組織。
日歷功能是非常有用的，因為它是動態和可分類整理的。Asana的報告稱，這個功能是迄今為止最受歡迎的功能。為了進一步了解用戶是如何使用這款應用的以及用戶真正想要的是什么，Asana組建了一支用戶研究團隊。第一項用戶研究發現，用戶希望獲得更好的移動端產品使用體驗。所以在這一年的7月份，Asana團隊從頭開始開發了一款全新的iOS應用，并計劃在不久后推出全新設計的Android應用和網頁應用。
在Asana致力于幫助各種類型和規模的團隊的過程中，他們意識到用戶需要一種追蹤宏觀進度的方法。這對于那些擁有負責多個不同項目和任務的多個不同的團隊的公司而言尤為重要。Asana針對這個需求提供的解決方案是控制面板?？刂泼姘逵袃蓚€部分：一是我的控制面板，它向用戶展示了對他們最有價值的項目的定性和定量狀態，一是項目概況，允許用戶與團隊的其他成員交流項目的進度和最后期限。
（我的控制面板的截圖）
（項目概況的截圖）
控制面板進一步強化了這條信息，即公司的每個團隊都可以使用Asana，而且跨團隊協作將是非常容易和不易出錯的。在產品正式推出幾年后，Asana在產品上做了很多改變，加入了很多新功能，搜集了大量的用戶反饋。他們持續快速地做產品迭代。他們不擔心將什么東西都展示在墻上，以了解什么地方出了問題。
所有測試的最終目標是提高團隊的使用率和參與度。Asana想要采用落地生根的推廣模式，這種模式是，他們首先努力讓盡可能多的團隊使用自己的產品，然后努力讓一家公司內的盡可能多的成員都使用Asana平臺。他們的許多新特性，比如組織功能和控制面板，都有助于幫他們實現這個目標，因為這些功能能夠使跨團隊協作更加容易和方便。
但依然有一個影響用戶參與度的突出問題，那就是用戶界面和用戶體驗。為了保持用戶的增長，Asana需要弄清楚如何才能讓自己的產品變得更有吸引力。
2015年至今：對應用做了重大的重新設計，增加對用戶體驗的關注
2015年年初標志著辦公類應用進入了一個新時代。這個新時代的一個決定性標志是什么呢？所有工作場所應用看起來都非常有趣：
（2015年時的Slack）
（2015年時的Workday）
（2015年時的Dropbox）
這種新現象使得Asana更難實現其開發一個所有用戶都可以使用而且都喜歡使用的工具的目標。Asana的UI看起來依然非常笨拙。為了跟上市場上其他辦公類工具的進度，Asana必須要對產品做出改變。
（重新設計的Asana界面）
所以Asana做了一個非常聰明的舉動，徹底改變了他們原有的用戶界面。他們根據用戶反饋徹底重構了他們的用戶界面，以提升用戶的參與度和用戶增長速度。盡管如此，Asana團隊知道他們需要修復的不僅僅是UI。他們所在的是一個競爭非常激烈的項目管理領域市場，這個市場已經有Jira和Basecamp這種備受歡迎的項目管理工具了。這個門檻很高，用戶體驗的每一個細節都很重要，包括產品速度和離線訪問。在過去的幾年里，這個團隊一直在努力完善這樣的細節。
為了獲得更多的市場份額，Asana還制定了一個前瞻性的目標，從而擴大他們的漏斗頂部。在最近幾年，他們更多地關注國際市場，并開始向真正的大型組織推廣自己的企業級產品。
下面讓我們來仔細看看Asana最近為改善UI和用戶體驗、并在一個競爭激勵的市場上更好地競爭所采取的明智的舉措。
2015年：這年9月，Asana推出了全新改版的網頁應用，將其稱為“全新的Asana”。
此前，Asana團隊從用戶那里聽說自己產品的設計有問題。用戶認為這是他們不將這款產品推薦給朋友的首要原因。NPS反饋顯示，很多用戶只是被產品的UI搞糊涂了。認識到這些問題是公司重新設計產品的第一步。
要重新設計產品，接下來的步驟要完全基于了解用戶的工作流程、查看定性數據和收集用戶的奇聞軼事。這是一個需要多部門協同的工作，開發、設計和產品團隊的負責人需要組成一個臨時聯盟來完成這項工作。
最重要的是，Asana團隊努力思考如何在不影響用戶體驗的情況下進行產品的重新設計?！拔覀円庾R到，我們可以在不影響用戶原有體驗的情況下逐步對我們的舊視覺風格進行結構化地改進。一旦結構改變整合到一起，我們一下子就可以完成一次視覺刷新，這極大降低了用戶抗議的風險，因為他們不需要在一夜之間改變自己的工作流程?！碑a品經理 Sam Goertler這樣說道。
他們的努力獲得了回報，因為新版產品讓用戶興奮不已。評論稱贊Asana“讓工作變得有趣”，而這也是Asana一直以來的目標。
（重新設計過的Asana界面）
2016年
在他們重新設計的一年之后，Asana看到了產品UI改進后帶來的效果。他們現在有13000個付費企業客戶，去年9月時的付費企業客戶數為1萬。此外，公司的兩位聯合創始人表示，公司的ARR在過去4年里增長了一倍多。在成功改版之后，Asana完成了5000萬美元的C輪融資，由Sam Altman和Y-Combinator領投，Asana在這輪融資中的估值為6億美元，這比他們在B輪融資時的估值翻了一番。公司表示將利用這筆資金繼續改進產品，包括加快產品反應速度，他們還計劃進一步招聘和擴充團隊規模。
在2016年晚些時候，Asana推出了一款新的iOS私密測試版，新版增加了包括了離線訪問等用戶呼吁很高的功能。這樣的功能不僅能讓用戶使用Asana在任何地方都可以工作，這在Asana與其他項目管理應用的競爭中也發揮著至關重要的作用。如果Asana不開發用戶想要的功能，那么其他應用也會這樣做。
為了不斷擴展他們在生產力方面的功能特性，Asana發布了類似于Trello的看板。
Asana團隊承認他們Copy了Trello的主要功能：“我們想在這里非常感謝Trello，Trello很好地推廣了這個簡單的視覺視圖。但我們在這里看到了一個實現更多工作的一個更大的機會?！?Asana發現，這些看板的真正強大之處在于將他們和與你一起合作的同事以及你工作中的其他所有數據聯系起來。這讓Asana和Trello相比就有了競爭優勢，因為Trello只提供一種讓工作視覺化的方式。雖然有些評論家將這一舉動解讀為Asana的宣戰，但這更有可能只是Asana努力想跟上其他公司的步伐。Trello在2016年的日活用戶數超過了110萬，這一行業的每個人都越來越清楚，這個看板對用戶來說非常有價值。這讓Asana變得更受歡迎，因為它讓用戶可以在更復雜的整合工作環境數據中選擇簡單的可視化。
2017年
在2017年2月，Asana聘請了新的首席財務官Tim Wan和新銷售主管Oliver Jay。這對Asana的增長非常重要，因為這些新招聘的管理者計劃專注于國際市場的開拓與擴張。這兩個人之前都有過類似的工作經歷，這讓他們能夠很好地勝任些這個角色。Wan曾幫助API管理和分析軟件公司Apigee成功上市，上市之后，Apigee被谷歌以6.25億美元的價格收購。Jay曾幫助Dropbox組建了美國銷售團隊和全球銷售團隊。這兩員大將是Asana規?；瘮U張中的關鍵人物。
在一年多的時間里，Asana一直在努力完成他們有史以來最大的一項工程開發任務：不斷地重寫他們的整個基礎結構，從而讓Asana的運行速度更快。在這款應用中，速度是一個常見的問題，在8月份，Asana透露他們產品中的一些最常見的操作的速度提升了1.5倍到4倍之間，比如加載Asana和切換任務的速度。Asana在這個項目上的努力直接體現了Asana對不斷改進用戶體驗的嚴肅承諾。
2018年
Asana并沒有在產品改進或市場擴張方面放緩速度。他們進一步擴張了國際市場，數據顯示，他們的3萬付費客戶中有45%都來自美國以外的地方。另外，不管是新客戶還是現有客戶，他們對這個產品的滿意度都非常高，數據顯示，Asana現在的速度比之前快了45%，大大提高了用戶的效率。
正因有取得的所有這些成績，Asana在今年早些時候獲得了7500萬美元的D輪融資，公司在這輪融資中的估值為9億美元。Asana表示，他們計劃利用這筆新資金來推出更多的語言版本，這有助于Asana在更多的市場里進一步指數級地擴大自己的用戶規模。
盡管Asana在過去幾年中經歷了很多重大的變化，也做了很多方面的改進，但很多東西都是保持不變的。公司始終重視企業文化和員工的幸福度。他們對招聘工作極為重視，并努力打造一個多元化的、開放的工作環境，在這樣的工作環境里，員工可以自由地給出反饋，并期待過一個更高質量的生活。此外， 他們始終重視用戶反饋，并根據客戶需求對產品進行不斷迭代和改進。
最重要的是，盡管他們對產品進行了徹底地重新設計，團隊和產品仍然忠于他們最初的使命，即打造一款讓任何用戶的工作都能變得更容易的全球性工具。許多更新的辦公類應用都吸引了頗具吸引力的市場，但Asana的聯合創始人并沒有將這一重新設計作為一個將自己打造成Slack或消息類產品的競爭對手的機會。Moskovitz表示，他們的產品與Slack頻道仍有很大的不同，并堅稱這款產品的目標是要成為一個電子郵件殺手。
在整個發展過程中，Asana一直在努力保持一個清晰的產品愿景，并圍繞用戶反饋打造一個可重復的流程。這讓我堅信，不管Asana的下一步是什么，他們都有取得成功的堅實基礎。
Asana未來將去向何方？
盡管Asana的所有迭代都與產品管理緊密相關，但他們也很好地滿足了市場對某些關鍵特性的需求。他們愿意添加看板、日歷、控制面板等功能，從而讓項目管理變得更加有趣和高效。
展望未來，Asana可以為自己的產品添加的項目管理功能還有很多。他們最明智的做法是通過推出新產品和新功能來向其它更大的市場進行擴張。
以下是Asana可以圍繞項目管理添加的三個產品類別：
（1）時間追蹤
在Asana的項目管理產品內，加入時間追蹤功能是很自然的做法。時間追蹤市場里目前有像Paycom這樣的企業級工具，也有像Harvest這樣的小型、輕量級工具。但是沒有一個工具可以幫助團隊將時間追蹤與項目管理和組織很好地結合起來，這就是Asana能夠贏得市場的地方。時間追蹤通常被認為是人力資源管理和勞動管理中的一個職能。如果Asana能像做其他項目管理工具一樣做一款讓人能夠輕松使用并喜歡的時間追蹤工具，他們就能在一個全新的市場里贏得用戶，并讓自己的產品在更多的公司里落地生根。
（2）會議
從一開始，Asana就表示，他們認為面對面的會議和白板是自己面臨的最大的競爭對手之一。如果他們開發了會議管理軟件，他們就會擴張到另一個與團隊組織和項目管理緊密相關的有價值的市場里。很多公司都將會議視為一種必要的罪惡。即使會議占用了大量的時間，也為團隊成員帶來了很多額外的工作量，但會議不會在短期內完全消失。但是Asana可以在他們的工具中開發一個功能，幫助用戶創建會議議程、記錄會議紀要、并和團隊中的每一個人分享會議內容。開發一款能夠讓團隊在會議之前、會議期間和會議之后的交流變得更容易的軟件，這能夠直接幫助Asana完成減少“有關工作的工作”的使命。
（3）CRM
展望未來，Asana有潛力基于他們的項目管理工具開發一個CRM擴展。根據Gartner的數據，過去幾年全球CRM市場的規模一直在穩步增長，目前已接近300億美元。盡管Salesforce在CRM的企業級市場里占據了主導地位，像?ProsperWorks?這樣的顛覆者也通過與G-suite集成的方式提供了更容易獲得的解決方案，但Asana可以通過將客戶關系管理與項目管理結合起來的方式來在這個領域占據一席之地。一個集成的CRM能夠讓圍繞項目的外部溝通與內部交流一樣簡單。這是一個自然的延伸，隨著Asana的發展，Asana是否會進入CRM領域，讓我們拭目以待。
從Asana身上學到的3條關鍵經驗
Asana是獨特的，因為他們在發展早期有很多早期創業公司所沒有的優勢。他們的創始人在硅谷已經積累了深厚的人脈，Asana最早的用戶都是創始人的朋友和同事，這些朋友和同事都經營著自己的價值成百上千萬美元的公司。
雖然這些因素促成了Asana的成功，但它們并不是決定Asana成功的關鍵因素。Asana之所以能成長為今天這樣一家成功的公司，主要是通過打造一款強大的產品和一家圍繞產品的聰明的公司。處于成長階段的企業可以從Asana的增長中吸取很多的經驗。下面是我么從Asana身上能學到的3條關鍵經驗：
（1）清晰地定義公司是什么以及不是什么
從一開始，Asana就做出了定義他們的項目管理工具和公司的清晰決策。
Asana明確表示，他們希望成為一個能夠取代電子郵件的項目管理和協作工具。他們也明確地表示，他們不是一款聊天工具或社交網絡，如果他們想要成為聊天工具或社交網絡中的一種，他們可能會一直呆在Facebook的屋檐下，或者將他們在2015年對產品的重新設計作為打造一個更好的Slack的機會。
公司從一開始就重視讓員工獲得幸福和尊重。盡管像室內瑜伽這樣的東西看起來很老套，但在那個時候，它與硅谷其他的職場文化有著明顯的不同。通過在發掘人才的時候宣傳自己這方面的福利，他們傳遞了這樣一個信息：他們的公司是與眾不同的，他們正在組建一個重視工作與生活之間平衡的團隊。
定義你的公司比你想象的要容易得多。我相信，向貴公司的每個人提出兩個簡單的問題就可以幫助你開始理解你的產品愿景和公司文化。這些是你和你的創始團隊需要達成共識的要點：
- 你們在做什么產品？
- 你們為什么要做這款產品？
團隊成員應該能夠清晰簡潔地解釋這個產品及其價值，讓5歲的小孩子都能聽到。對于團隊成員來說，讓他們能清晰地闡述為什么要開發這款產品也是非常重要的。對于什么才是真正重要的，整個團隊需要達成共識，因為這些價值驅動了公司的所有工作和決策。
簡單地要求大家思考這兩個問題，這能夠開啟重要的對話，并給每個人提供一個做重要決策的更好的框架。
（2）走純免費版和高級企業版之間的道路，從而讓產品在工作場所得到廣泛使用。
“在企業級市場中，傳統的自上而下的推廣方法和創新的自下而上的推廣方法之間存在著裂縫。我們正在走一條中間道路，這條道路包含了兩種方法中的的精華?！?——Justin Rosenstein
Asana采用的免費增值的商業模式對其的增長至關重要。其中的免費版本能夠讓一家公司的一些團隊成員很容易嘗試這個產品。最終，最開始使用這款產品的成員將會開始與團隊中的其它人分享項目和任務，最終讓他所在的整個團隊都使用這款產品。然后，當公司中的一支團隊與公司里的其他團隊協作時，就會有更多的內部團隊會自然而然地使用這款產品。
Rosenstein表示，在早期，這種模式讓Asana比其它企業級軟件解決方案更有優勢，因為其它企業級軟件需要客戶公司通過自上而下的方式強制推動。Asana則不一樣，團隊成員可以自己嘗試使用Asana，然后很自然地鼓勵他們的其他團隊成員使用這款產品。
另一方面，Asana從一開始就一直是一款辦公軟件，這意味著它不需要像某些消費者應用那樣因為發展的需要而轉向企業級市場。Asana專注的一直是企業級市場，而且一直在思考企業級市場的用例。
對于那些想像Asana那樣吸取這兩種不同模式的精華的公司而言，需要做到下面這兩點：
- 清楚地定義你所瞄準的市場并提前考慮你想在10年內達到的目標。
- 思考如何通過新的、不飽和的渠道來進入這個市場。
Asana的定位是明智的，因為他們從他們想要進入的市場起步，但采用了非傳統的商業模式來進入這個市場。隨著SaaS模式變得越來越有競爭力，渠道變得越來越飽和，第二點變得越來越重要。
（3）從競爭對手那里得到啟發
Slack的設計和其他新一代擁有有趣、新鮮的UI的辦公類應用的崛起，這些都讓Asana的設計顯得過時。Asana看到了這一挑戰，并通過徹底重新設計產品來應對這個挑戰。他們做的并不是僅僅對產品設計進行小修小補，而是直接根據用戶反饋對產品進行徹底地重新設計。
Asana產品經理Sam Goertler表示，做出重新設計產品這種大的改變是受到內部和外部因素共同影響的結果，其中很大一部分原因來源于競爭對手。跟上競爭對手的步伐令人筋疲力盡的，但又是不可避免的。
“有更多的設計師開始共同推進設計語言和視覺風格向前發展。反過來，這就導致了設計趨勢的快速變化。這是一個良性循環，設計趨勢的發展比以往任何時候都要快。當一種新的設計風格出現的時候，以前的設計風格相比之下就會顯得過時?！?Asana產品經理Sam Goertler這樣說道。
對于企業來說，意識到這種良性的、不可否認的發展周期是很重要的。在Goertler看來，要想在一個競爭激烈的市場中進行創新，這是參與競爭的公司要牢記的最重要的事情。
- 在用戶群中驗證和確認你的產品想法。當你決定做一個重大的改變時，你的用戶需要成為你的測試計。用戶調查和NPS反饋可以成為推動你前進的具體參考。
- 設置一個北極星來指導你完成漸進式工作。圍繞客戶參與度，你通常需要一個指導性的指標 ，通過所有的小措施和小迭代來推動大項目的前進，從而讓你一直處在正軌上。
- 要解決問題，而不是實施一個解決方案。 你的競爭對手可以突出你自己的產品中存在的問題，但你要以自己的方式來解決這個問題。 不要想當然地認為你的競爭對手有解決你的產品中存在的問題的正確答案，不要盲目復制競爭對手的做法。
- 對你的團隊在創造巨大機會中有很強的風險規避立場要有心理準備。你必須清楚地解釋這么做的原因和它能夠帶來的益處，并認識到利益相關者能夠擁有的巨大機會是非常稀缺的。
你的競爭對手應該成為你的靈感來源，但不應成為你的產品藍圖。 看待所有事情時都要將其放在相應的背景下去看，這些背景包括你的競爭對手、所在行業、尤其是你的用戶 ，然后再為你的團隊和產品做出決策。
Asana一開始只是Facebook內部的一個副項目，后來獨立出來成為一家獨立的公司，擁有自己明確的目標和愿景。 今天，他們仍然在努力實現同樣的目標，不過隨著他們成長為一家估值9億美元的公司，他們現在是在為成千上萬的用戶實現這個目標。
他們在連接這樣一個龐大而多樣化的市場的過程中經歷了一些掙扎，但他們從未偏離他們最初的使命，也沒有停止產品迭代和用戶研究。 這推動了他們不斷向前發展，甚至進入技術領域之外的市場。 現在，他們確實是一個服務多個行業的產品，為醫療、政府和零售等領域的團隊提供服務。很期待Asana接下來將給我們帶來什么。
原文地址：https://producthabits.com/asanas-rise-900-million-valuation/
譯者：達達，由36氪編譯組出品。
譯文地址：http://36kr.com/p/5122990.html
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
-
最近 來自湖南 回復
