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本文將從用戶需求、產(chǎn)品功能、商業(yè)模式以及競品分析等多個維度對蝸牛讀書進行分析，力求對該應用進行全面的體驗與剖析，同時在用戶需求深挖與現(xiàn)有功能基礎上，嘗試提出一些有參考價值的建議。

目錄如下：

1. 概述
2. 產(chǎn)品及需求分析
3. 改進建議
4. 商業(yè)模式
5. 競品淺析
6. 總結(jié)與展望

2017年2月，網(wǎng)易蝸牛讀書悄然上線，這款主打出版書深度閱讀的APP力求為用戶打造專注、沉浸式的閱讀體驗，構(gòu)建全方位的移動閱讀社區(qū)，成為了紛繁復雜的數(shù)字閱讀與知識付費浪潮中的一股清流。

本文將從用戶需求、產(chǎn)品功能、商業(yè)模式以及競品分析等多個維度對蝸牛讀書進行分析，力求對該應用進行全面的體驗與剖析，同時在用戶需求深挖與現(xiàn)有功能基礎上，嘗試提出一些有參考價值的建議。

1. 概述

產(chǎn)品定位：網(wǎng)易蝸牛讀書致力于為熱愛閱讀的用戶提供沉浸、簡潔的電子閱讀體驗，并希望與用戶一起構(gòu)建起立體化、全方位的移動閱讀社區(qū)，滿足不同閱讀層次用戶的個性化閱讀需求。用戶可以“每天免費讀書一小時”，并由此提出購買閱讀時長的全新概念，同時有專業(yè)領(lǐng)讀人入駐薦書，意圖從時間維度服務讀書人，培養(yǎng)用戶購買閱讀時長的全新習慣。

產(chǎn)品slogan：每天免費讀書一小時

主要功能：

• 以購買閱讀時長的方式提供閱讀體驗，每天可領(lǐng)取一小時免費閱讀時間；
• 良好的出版物電子版深度閱讀體驗，書桌上只可放三本書籍；
• 幫助用戶通過排行榜、分類以及領(lǐng)讀人薦書來發(fā)現(xiàn)想要閱讀的書籍；
• 用戶可閱讀知名領(lǐng)讀人讀書體會，交流讀書心得。

體驗環(huán)境：

2. 產(chǎn)品及需求分析

2.1 市場與行業(yè)

近年來我國經(jīng)濟發(fā)展由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟發(fā)展進入結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新常態(tài)。在居民人均可支配收入快速增長的前提下，居民消費結(jié)構(gòu)也發(fā)生了改變。以吃、穿等基本生存需求為主的消費比例降低，人力資本投資為主的教育、文化、娛樂的新消費結(jié)構(gòu)正在形成。同時，隨著居民可支配收入的增加，日漸崛起的中產(chǎn)階級對消費品質(zhì)的要求越來越高，對高品質(zhì)或高服務的商品擁有較好的付費意愿。

在這樣的背景下，數(shù)字閱讀與知識付費市場在近年來迅速擴大，網(wǎng)易蝸牛讀書恰好切入其中，它以出版物電子版閱讀的主要功能切入了數(shù)字閱讀行業(yè)，以創(chuàng)新的購買閱讀時長的概念切入了知識付費行業(yè)。

作為一款閱讀APP， 蝸牛讀書的發(fā)展必然離不開整個數(shù)字閱讀行業(yè)的發(fā)展。數(shù)字閱讀指的是閱讀的數(shù)字化，主要有兩層含義：一是閱讀對象的數(shù)字化，也就是閱讀的內(nèi)容是以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)的，如網(wǎng)絡小說、電子地圖、數(shù)碼照片、博客、網(wǎng)頁等等；二是閱讀方式的數(shù)字化，就是閱讀的載體、終端不是平面的紙張，而是帶屏幕顯示的電子儀器，如PC電腦、PDA、MP3、MP4、筆記本電腦、手機、閱讀器等等。

本文中提到的數(shù)字閱讀主要指通過PC、手機、平板電腦等互聯(lián)網(wǎng)設備進行文學作品的在線或離線閱讀，僅包含網(wǎng)絡文學與出版物的電子版。據(jù)艾瑞咨詢2016年《中國數(shù)字閱讀行業(yè)研究報告》顯示，隨著數(shù)字閱讀市場的加速發(fā)展，在2016年，中國數(shù)字閱讀行業(yè)PC端用戶規(guī)模約2.17億人，移動端用戶規(guī)模約2.65億人。PC端數(shù)字閱讀的覆蓋人數(shù)變化不大，人口紅利已用盡，而移動端的用戶規(guī)模則仍呈增長態(tài)勢，使用時間上基本以移動端為主。數(shù)字閱讀用戶已經(jīng)在逐漸向移動端遷移。

龐大的市場使得眾多企業(yè)進場廝殺，主打網(wǎng)絡文學的數(shù)字閱讀APP層出不窮，QQ閱讀、掌閱iReader、書旗小說、百度閱讀、起點讀書等應用占領(lǐng)了大量市場，而主打出版物電子版的數(shù)字閱讀應用，卻很少出現(xiàn)讓人眼前一亮的精品，微信讀書之類的APP雖有新意，本質(zhì)上仍帶有微信較強的社交基因，與出版書閱讀所需的沉浸與專注的氣質(zhì)有些不匹配，這正是蝸牛讀書的機會。

蝸牛讀書提出購買閱讀時長的全新概念，意圖從時間維度服務讀書人，培養(yǎng)用戶購買閱讀時長的全新習慣，這一做法與近年來知識付費的浪潮不謀而合。隨著我國居民消費能力逐年增長，在競爭愈發(fā)激烈、時間成本增高和信息大爆炸的多重背景下，居民對提升自身素質(zhì)和為知識付費的意愿不斷增長。伴隨知識冗余與知識專業(yè)化的沖撞，以及流量變現(xiàn)模式的難以為繼，人們對于知識付費行業(yè)的探索越來越深入。參考易觀發(fā)布的《中國知識付費行業(yè)發(fā)展白皮書2016》，以下幾點是知識付費行業(yè)快速發(fā)展的主要原因：

• 知識付費的形成離不開移動支付的普及，隨著支付寶、微信支付為代表的移動支付工具在線上線下的持續(xù)滲透，移動支付渠道的愈發(fā)成熟，是知識付費在移動端爆發(fā)的基礎。
• 用戶對于“內(nèi)容”和“知識”的付費意愿和消費觀正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，從不愿付費變得對于顯著高質(zhì)量、服務更好的類似產(chǎn)品愿意付費；用戶信息獲取的方式也在發(fā)生變化，從漫無目的地接受信息變?yōu)橹鲃荧@取知識，信息的選擇行為更為成熟。
• 自媒體人、知識類網(wǎng)紅等個人IP成為流量和資訊集散地，他們通過垂直內(nèi)容的長期耕耘，擁有了一定數(shù)量的忠實用戶。
• 國家政府機構(gòu)對于原創(chuàng)內(nèi)容的版權(quán)保護越來越關(guān)注和重視；平臺鼓勵支持原創(chuàng)，引入原創(chuàng)保護機制；內(nèi)容數(shù)字版權(quán)技術(shù)的發(fā)展，激發(fā)原創(chuàng)工作者的版權(quán)保護的熱情，知識工作者迎來最好的知識經(jīng)濟時代。
• 移動互聯(lián)網(wǎng)讓垂直化服務和個性化需求成為可能，加之以知乎為代表的在線知識型社區(qū)多年的運營沉淀，知識付費在知識共享、網(wǎng)生內(nèi)容、社群電商以及移動音頻、移動直播等風口產(chǎn)業(yè)交織的環(huán)境下應運而生。值乎、得到、分答、喜馬拉雅FM等知識付費項目運行良好，人們越來越愿意為知識付費。付費激勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，也利于用戶進行高效的信息篩選，兩者相互作用逐漸形成完善的交易市場和生態(tài)。

在數(shù)字閱讀與知識付費市場快速發(fā)展的雙重背景下，蝸牛讀書的應需而生，恰逢其時。

2.2 用戶及需求分析

蝸牛閱讀的用戶有著獨特的特點，與主打網(wǎng)絡文學的數(shù)字閱讀APP并不完全相同，這也是網(wǎng)易繼云閱讀后又推出蝸牛閱讀的原因。

用戶特點：

• 喜愛閱讀出版書的人群；
• 有使用電子閱讀器進行閱讀的習慣；
• 享受對書籍的深度閱讀，足夠?qū)Ｗⅲ词故窃谒槠瘯r間里；
• 閱讀的目的不僅僅是打發(fā)時間與獲得快感，而是希望通過閱讀獲得感悟，學習知識，提升自我；
• 希望能不斷發(fā)掘與閱讀適合自己的書籍，并與其他讀者交流心得；
• 愿意為對自己有價值的知識付費，或有成為付費用戶的潛力；
• 大部分位于一二線城市，有堅持閱讀與學習的習慣和驅(qū)動力；
• 領(lǐng)讀人的特點則是熱愛讀書同時在所在行業(yè)有一定影響力，并希望進一步提高影響，或者是能產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)書評并推薦書單的書籍發(fā)燒友。

需求分析：

在出版書籍閱讀以及知識付費行業(yè)背后，其是一個習慣于持續(xù)學習，同時擁有危機感與焦慮感的知識階層，隨著社會的加速發(fā)展，一二線城市生存的不易，這個群體正變得越來越大。大家不僅僅是熱愛讀書，同時也將提升自我以改變現(xiàn)狀的期望寄托于讀書這種行為之中。閱讀，從古至今便不是一件小事，除了作為愛好，中國人往往認為通過閱讀可以改變命運。

• 良好的閱讀體驗：大家用APP看書時首先一個需求就是有一個好的體驗，比如界面美觀，看書流程順暢，方便記筆記、打標簽、分享感悟等。
• 閱讀引導與習慣養(yǎng)成：現(xiàn)代社會，信息爆炸，人們的注意力被扯的七零八碎，很難集中精力來讀一本書，作為一個閱讀應用，要能夠引導人們集中自己的注意力，即使是在碎片時間閱讀，也能保持專注，進而通過一段時間定時或定量的閱讀，養(yǎng)成讀書的習慣。所以一個良好的閱讀引導機制非常重要，要能夠激勵用戶珍惜時間、認真讀書。
• 智能書籍推薦：閱讀應用就像一個圖書館，用戶打開應用就好比站在了圖書館門口，也許有一部分用戶清晰的明白自己想看什么書籍想獲得什么知識，但大部分人不是那么清楚。所以如何更好的發(fā)現(xiàn)適合自己、有用的、喜歡的書籍，就是很多用戶的需求。除了分類、排行榜之類的傳統(tǒng)推薦方式，個性化智能推薦在現(xiàn)在看來越來越重要了，這年頭信息太多，大家甚至已經(jīng)懶得“點菜”了，希望直接獲得定制套餐。
• 分享與形象塑造：一個人在看完一篇好文或者一本好書后是有很強的分享意愿的，他希望與讀過這本書的人交流心得看法，也希望向沒看過這本書的人推薦。同時，這也是他在別人面前塑造自己優(yōu)秀形象的機會與過程。所以閱讀應用有良好的內(nèi)部和外部的分享機制很重要，既要能幫助用戶宣泄情感與心得，又要能幫助用戶提升逼格和形象。
• 自我提升：用戶看書，不管是出于喜愛還是出于焦慮與壓力，都希望看完書后自己能有所領(lǐng)悟，感覺仿佛學到了什么，如果能對自己的現(xiàn)實生活產(chǎn)生一些正面作用那真是再好不過了呢。所以，作為一個閱讀應用，不僅要讓用戶學會看書、養(yǎng)成習慣，還要讓用戶感覺有所得，將用戶讀書所獲得的提升量化、具象化，比如說讓用戶分享他看完某書后實踐書中知識或技巧的經(jīng)歷、生活中發(fā)生的好的改變等等，僅僅用讀完多少書，或是花了多少時間讀書來激勵用戶是不夠的，一定要幫助用戶發(fā)現(xiàn)、具象化并放大“提升感”，讀書的結(jié)果其實很重要，尤其是對于現(xiàn)在略帶功利性的社會來說。
• 知識沉淀與輸出：用戶在看完一本又一本的書籍后，腦海中裝了很多的知識，但是在知識的關(guān)聯(lián)與結(jié)構(gòu)化方面還是有所欠缺的。所以作為閱讀應用，需要能夠幫助用戶梳理知識，形成知識網(wǎng)絡，進而消化沉淀，比如通過搭建用戶知識圖譜等方式。同時應用要為用戶沉淀知識后的輸出做準備，結(jié)合用戶職業(yè)、擅長領(lǐng)域提供一對一或一對多的知識輸出渠道等。

2.3 產(chǎn)品功能

產(chǎn)品主要功能結(jié)構(gòu)：

（1）書桌

蝸牛讀書的書桌是其主要功能之一，書桌設定同時最多放置3本書籍，幫助用戶保持閱讀的專注。用戶點擊書桌上的書籍，即可開始閱讀。書桌上顯示用戶的在讀書籍、閱讀進度、書籍在讀人數(shù)、評論、剩余讀書時長等等，用戶也可以在書桌上查看閱讀時間并購買時長，可以說是蝸牛讀書時間付費概念的載體。

（2）分類

蝸牛讀書的找書方式是書籍分類+排行榜+搜索+領(lǐng)讀人推薦的結(jié)合，分類模塊包含了書籍榜單以及書籍分類，書籍榜單幫助用戶發(fā)現(xiàn)新書、熱書，書籍分類幫助用戶根據(jù)自己的需求與關(guān)注點去尋找書籍。搜索功能，則可以幫助用戶搜書、搜人，在有一定目標的情況下快速定位想了解的書籍或用戶。

（3）領(lǐng)讀

領(lǐng)讀模塊是蝸牛讀書為幫助用戶快速找到好書、實現(xiàn)閱讀價值最大化而提出的解決方案。通過關(guān)鍵意見領(lǐng)袖即“領(lǐng)讀人”的帶領(lǐng)下，為讀者推薦好書、制作書單、發(fā)表書評，從而幫助讀者更好地理解一本書，同時培養(yǎng)用戶分享交流讀書體會、發(fā)表書評的習慣。網(wǎng)易蝸牛讀書對領(lǐng)讀人的審核相當嚴格，需提交自己的身份簡介、擅長領(lǐng)域，并需持續(xù)發(fā)布有效且優(yōu)質(zhì)的推薦內(nèi)容，目前已有來自讀書會、書店、共讀社群、出版社等領(lǐng)域的讀書達人入駐成為了領(lǐng)讀人。同時，網(wǎng)易蝸牛讀書的態(tài)度也是開放的，“領(lǐng)讀人征集計劃”正在面向所有用戶進行中。

（4）我

在“我”這個模塊，除了展示和編輯個人信息、消息提醒通知、我的關(guān)注及粉絲、設置這樣常見的模塊外，用戶還可以查看自己收藏的或編寫的書單與書評、查看與搜索筆記、購買閱讀時長、查看購買記錄。在關(guān)注及粉絲模塊中，通過查看蝸牛讀書官方薦書賬號“蝸小牛”的粉絲數(shù)量，基本上就可以了解到蝸牛讀書的用戶數(shù)量，因為每個用戶都默認關(guān)注蝸小牛，目前用戶量在105萬左右。

（5）閱讀界面功能

作為一款閱讀應用，閱讀界面給用戶帶來的體驗至關(guān)重要。蝸牛讀書的閱讀界面在簡約風格的基礎上加入了復制、劃線、筆記、詞典、分享、搜索、糾錯這些細節(jié)功能，力求提供給用戶方便的閱讀標記、記錄、查詢體驗。尤其是在筆記這一模塊，蝸牛讀書花了不少心思，用戶可以按照目錄、時間等維度查詢與編輯筆記，還可以按照書籍名稱管理同一本書內(nèi)的筆記。同時蝸牛讀書為用戶提供了多種設計精美的筆記模板，可以直接生成讀書筆記圖片分享到微信、朋友圈、微博，分享出去的圖片上也會有蝸牛讀書二維碼，作為宣傳拉新的手段。

（6）書籍詳情頁面

書籍頁面包括了書籍簡介，書籍評論，推薦書評、猜你喜歡、分享功能以及版權(quán)信息，用戶可以將書籍加入書桌或者直接開始閱讀感覺合適后再加入書桌。頁面中的書籍評論按時間方式呈現(xiàn)評論，新的評論展示在評論頂端，不過個人感覺排序機制可以考慮按點贊數(shù)排序，這樣可以靠優(yōu)秀的評論來引導用戶下決心讀這本書。版權(quán)信息這一模塊很棒，能讓用戶一下明白蝸牛讀書上的書籍是正版的，有版權(quán)的，有利于品牌形象的塑造。

3. 改進建議

在這一部分中我會闡述對蝸牛閱讀的一些想法以及不成熟的建議，希望對產(chǎn)品有所幫助，考慮到這篇報告的閱讀者很可能都是比我專業(yè)的多的產(chǎn)品人，如有不合理處，還請大家包涵與指正。

3.1 書單

第一點建議的提出主要針對如何更好的滿足用戶閱讀引導、書籍推薦以及自我提升的需求，主題可以歸納為兩個字：“書單”。

蝸牛閱讀給了讀者良好的深度閱讀體驗，但在進入閱讀體驗之前，用戶首先需要找到自己的目標讀物。目前蝸牛讀書通過搜索+排行榜+分類+領(lǐng)讀人推薦的形式幫助用戶發(fā)現(xiàn)書籍，但這還不夠，為什么？因為用戶通過這些方式發(fā)現(xiàn)的書籍，不成體系，這樣通過閱讀獲得的知識體系也將是零碎的，這很不利于用戶的知識沉淀與輸出，難以讓用戶通過閱讀產(chǎn)生足夠的“提升感”。

書單的出現(xiàn)，可以給用戶一個清晰的目標，我想看啥領(lǐng)域的書籍，那么我看完這一領(lǐng)域相關(guān)書單上的書籍，那我就會對這一領(lǐng)域有結(jié)構(gòu)化的大概了解，感覺自己好像入門了呢。如果用戶是出于對文學作品的喜愛而讀書，通過書單他們也很容易發(fā)現(xiàn)自己喜歡的風格但又相對冷門的書籍，深入挖掘自己喜愛的書籍，逐步成長為此類書籍發(fā)燒友。書單使得平臺上冷門的書籍有更多的機會被用戶這些皇帝老爺們“翻牌子”，從而為產(chǎn)品創(chuàng)造價值。

那么書單從哪兒來?目前我個人想到這些方面：領(lǐng)讀者打造熟悉領(lǐng)域的書單+用戶自建書單+名人書單（各領(lǐng)域名人曾推薦過的系列書籍）。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代大家都懶了許多，提供單個解決方案已經(jīng)很難滿足需求，得打造“療程”，而書單正是讀者們需要的療程。

3.2 智能推薦

蝸牛讀書相當于把大家?guī)У搅藞D書館門口，有一部分用戶清晰的明白自己想看什么書籍想獲得什么知識，但大部分人不是那么清楚。所以如何更好的發(fā)現(xiàn)適合自己、有用的、喜歡的書籍，就是很多用戶的需求。

目前蝸牛讀書通過搜索+排行榜+分類+領(lǐng)讀人推薦的形式幫助用戶發(fā)現(xiàn)書籍，但被網(wǎng)易云音樂慣壞了的大家總感覺少了什么，覺得蝸牛沒有那么懂我，因為大家對智能推薦的依賴已被逐漸養(yǎng)成。一個好的書籍智能推薦模塊可以幫蝸牛加許多分。

我認為智能推薦可以分兩種方式進行：

第一種就是結(jié)合上一部分所說的書單，根據(jù)用戶行為及信息匹配可能感興趣的書單或者書籍單品，列表式呈現(xiàn)，以供用戶選擇，幫助用戶明確閱讀目標，發(fā)現(xiàn)心中所愛。

第二種則是語音個性化推薦，比如領(lǐng)讀人們可以對閱讀過的書籍做一個5分鐘以內(nèi)的語音介紹，穿插書籍故事與趣聞、自身閱讀體會，達到增強用戶閱讀欲望的效果，然后放到語音推薦里，用戶需要聽時，可根據(jù)用戶信息匹配可能感興趣的語音介紹。為什么會想到語音推薦這種方式？有以下幾點因素：

• 碎片化時間是大家閱讀欲望比較強的時間段，但大家不一定能夠騰出雙手來看書，比如公交上、散步時，而且這些時候即使能騰出雙手也不一定適合深度閱讀，語音書籍推薦在這個時候就可以解放用戶的雙手，又可以引導用戶對閱讀的渴望，5分鐘的短暫介紹既可以使用戶放松，又可以激發(fā)用戶對被推薦書籍的好奇心，為后續(xù)跟進閱讀埋下伏筆。一首歌的時間，便有可能使用戶隨后投入數(shù)個小時進行閱讀。
• 在中國，說書人是個很神奇的職業(yè)，總是能勾起人們對后續(xù)內(nèi)容的渴望，蝸牛讀書主打深度閱讀，引入語音書籍介紹這種短而精，又能充分勾起人們對書的好奇心的方式很適合，至于是否要支持書籍全文語音朗讀，則取決于應用日后的發(fā)展方向。
• 語言書籍介紹中的故事與趣聞可以使用戶放松身心，同時，語音形式可以為日后蝸牛讀書領(lǐng)讀人亦或是用戶的知識沉淀輸出埋下伏筆，幫助他們走上知識付費的道路。

3.3 評論展現(xiàn)機制

目前蝸牛閱讀的書籍評論展現(xiàn)是按照時間維度進行的，最新的評論出現(xiàn)在最上方，我覺得是否可以考慮按照被贊次數(shù)進行展現(xiàn)，通過展現(xiàn)好的評論吸引用戶下定決心來讀這本書。當然，也許是因為現(xiàn)在用戶還不多，書籍評論被贊次數(shù)差別還不明顯，所以展現(xiàn)機制并沒有按贊來排列，希望隨著用戶的增加而有所改進。

除了書籍評論，對于領(lǐng)讀頁，在展現(xiàn)領(lǐng)讀者書評的同時，是否可以顯示該書評下被贊最多的評論，也就是呈現(xiàn)“神評論”，增加互動感，否則普通用戶僅僅是停留在看這些書評，而沒有表達自己看法的意愿和沖動，社區(qū)氛圍不夠強烈。下圖左邊是領(lǐng)讀頁動態(tài)右邊是神評論，是否可以考慮這兩個元素的結(jié)合。

3.4 支付環(huán)節(jié)完善

蝸牛閱讀iOS版本上購買時間需通過AppStore購買，這與直接通過跳轉(zhuǎn)第三方支付應用支付有些不一樣，中國用戶習慣了使用免費應用，Apple ID中不一定有錢，可能需要充值，所以需要一些引導。參考“得到”APP的支付頁面，其中的綁定支付寶教程與綁定銀行卡教程顯得很貼心實用。

3.5 強化用戶“提升感”

用戶看書，不管是出于喜愛還是出于學習的驅(qū)動，都希望看完書后自己能有所領(lǐng)悟，感覺通過看書有所提升。所以，作為一個閱讀應用，不僅要讓用戶學會看書、養(yǎng)成習慣，還要讓用戶感覺有所得，將用戶讀書所獲得的提升量化、具象化。蝸牛讀書在用戶激勵方面還有待提升，在此提一些建議。

我覺得可以從兩個方面加強用戶的提升感與獲得感，分別是鼓勵用戶完成體系閱讀和學以致用。

完成體系閱讀是指鼓勵用戶通過完成某領(lǐng)域書單的閱讀或者在該領(lǐng)域書籍中投入超過100小時時間，當用戶完成后即表示對該領(lǐng)域有了體系化的大致了解，仿造一萬小時定律打造閱讀領(lǐng)域的一百小時定律，為用戶設立目標，當完成后，用戶就會自發(fā)覺得自己完成了體系化的學習，在這一領(lǐng)域有了提升。

學以致用，則是通過中國傳統(tǒng)的“讀萬卷書，行萬里路”的概念衍生而來，用戶讀書，如果能將在書中的感悟或者學到的知識成功用于實踐，就會產(chǎn)生成就感和繼續(xù)讀書的驅(qū)動力。所以，作為閱讀應用要鼓勵用戶學以致用，比如當用戶讀一本書超過50%時，應用上便浮現(xiàn)一個學以致用按鈕，鼓勵用戶自我監(jiān)督，當他在生活中實踐書中所學所感后，便可以點擊按鈕完成成就，并分享實踐歷程。完成實踐的用戶會感覺到閱讀確實對自己的生活產(chǎn)生了作用，讀書會更積極，其他讀者看到他分享的經(jīng)歷，也會感覺這本書確實有用，從而促進他們開始閱讀。

3.6 版權(quán)數(shù)量

可能因為蝸牛讀書上線時間不長，所以很多書籍沒有收錄，版權(quán)數(shù)量有些偏少，希望隨著應用的逐漸發(fā)展，可以上線更多的書籍，同時與版權(quán)方達成多樣化的合作，滿足用戶的多元化需求。

4. 商業(yè)模式

（1）閱讀時長付費

目前，蝸牛讀書主要的收入來自于用戶對閱讀時長的購買。它通過每天提供一小時的免費閱讀時間，試圖培養(yǎng)用戶閱讀習慣以及購買時長的習慣，還通過購買全年時長即贈送紙質(zhì)書等方式激勵用戶付費。目前蝸牛讀書總用戶在105萬左右，當用戶習慣養(yǎng)成并且總?cè)后w進一步擴展后，這一部分收入將變得相對可觀。

（2）電商

電商環(huán)節(jié)幾乎是互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)的一個標配，蝸牛讀書可以考慮通過賣書與周邊的形式擴展收入渠道，也可以嘗試打造粉絲經(jīng)濟，然后電商變現(xiàn)或者導流。結(jié)合網(wǎng)易旗下的考拉與嚴選，蝸牛讀書的電商變現(xiàn)還是很有想象空間的。

（3）線上線下活動

通過發(fā)起線上線下讀書會、演講、直播等形式，借助各種平臺，輸出知識，擴大影響，收取門票、會員費等，使得蝸牛讀書由閱讀工具擴展為知識社區(qū)。

（4）知識付費

目前的領(lǐng)讀人機制是將來擴展知識付費形式的機會，通過平臺吸引資深讀書人，并擴大其影響，打造為大V，隨后通過這些大V向用戶輸出知識，通過開設專欄接受訂閱、咨詢等方式，實現(xiàn)多元化的知識付費方式。

5. 競品淺析

作為一款涉及到數(shù)字閱讀與知識付費兩個行業(yè)的讀書APP，蝸牛讀書面對著眾多強大的競爭對手，比如數(shù)字閱讀行業(yè)的QQ閱讀、掌閱、微信讀書，知識付費行業(yè)的喜馬拉雅、知乎、得到等等。本文分別在兩個行業(yè)中選擇微信讀書和得到，與蝸牛讀書進行簡要對比，作為產(chǎn)品未來發(fā)展的參考。

5.1 定位對比

通過產(chǎn)品定位的對比，我們發(fā)現(xiàn)蝸牛讀書=閱讀+社區(qū)，微信讀書=閱讀+社交，得到=多元化知識服務（文章+專欄+音頻+電子書閱讀）+知識社區(qū)。三者之中蝸牛讀書對閱讀模塊最為重視，閱讀體驗也是最好的，因為簡單，所以讓人更容易專注。但是，蝸牛閱讀在社交或者知識傳播方面的功力，與微信讀書和得到相比，相差甚遠。微信讀書借助微信這個社交霸主，天生具有社交基因，而得到則是由羅輯思維團隊打造，對于知識服務的提供很有經(jīng)驗，所以蝸牛閱讀只有堅持自己專注、簡約的路線，依靠好的體驗來吸引和留住用戶，才能在紅海中擴展出屬于自己的市場，收獲一批忠實用戶。

5.2 產(chǎn)品熱度

App Store 圖書類應用排名：

微信指數(shù)：

通過App Store圖書類應用排名以及微信數(shù)據(jù)，我們可以看到三者之間的差距。應用排名中，微信圖書最高，得到次之，蝸牛讀書的排名距離前兩者還有些距離。微信讀書起步較早，于2015年8月上線，得到于2015年12月上線，而蝸牛閱讀上線較晚，2017年2月才上線，所以目前排名偏低也相對正常，很多數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站上目前都還沒有它的數(shù)據(jù)。

通過微信指數(shù)數(shù)據(jù)，我們對比三者在同一周期（近三個月）內(nèi)的熱度，可以發(fā)現(xiàn)得到APP熱度最高，微信讀書次之且差距較遠，而蝸牛讀書熱度最低，與前兩者差距很大。

5.3 亮點/主打功能對比

在此本文將列舉三者的一些亮點/主打功能，為蝸牛讀書未來的發(fā)展提供參考。

（1）蝸牛讀書

功能1：閱讀時長免費領(lǐng)取及購買機制

• 優(yōu)點：利用機制的創(chuàng)新提醒用戶珍惜時間，提高閱讀專注度，意圖從時間維度服務讀書人，培養(yǎng)用戶購買閱讀時長的全新習慣。
• 缺點：由傳統(tǒng)的內(nèi)容付費轉(zhuǎn)變?yōu)闀r間付費，用戶一時之間未必能夠接受，而且以時間付費有可能引起用戶閱讀時的焦慮感。

功能2：領(lǐng)讀人領(lǐng)讀+薦書

• 優(yōu)點： 領(lǐng)讀人為讀者推薦好書、制作書單、發(fā)表書評，從而幫助讀者更好地理解一本書，同時培養(yǎng)用戶分享交流讀書體會、發(fā)表書評的習慣。
• 缺點：領(lǐng)讀人的推薦有時缺乏一些體系，與讀者之間的互動不夠強，難以建立社區(qū)氛圍

功能3：筆記+標簽

• 優(yōu)點：筆記功能很貼心，操作簡單樣式多，可以按目錄、時間、書名進行查看，還可以通過設立的標簽來分類查找筆記，便于用戶寫下多個筆記后的查找與整理。
• 缺點：筆記以塊狀方式展現(xiàn)，用戶未必習慣，是否可以考慮增加條狀展現(xiàn)選項，同時筆記標簽的設定必須要進入筆記編輯頁才可一個一個設置，是否可以考慮在筆記展示頁面提供批量加標簽的功能。

（2）微信讀書

功能1：讀書排行榜

• 優(yōu)點：可以隨時查看自己關(guān)注的好友閱讀情況，主要是閱讀時長，根據(jù)閱讀時長進行排名，并可以分享自己讀書時長和為好友點贊。
• 缺點：如果是因為排名先后的原因來進行累計讀書時長，可能讀書本身的意義已經(jīng)喪失了，反而變成一種為了排名而讀書的行為，很多時候這種激勵形式對于讀書這種比較私人的事情沒有顯著效果。

功能2：FM42.3音頻

• 優(yōu)點：音頻功能給了大家分享自己的知識和見解，向外輸出的渠道，給用戶提供了看書之余的消遣，同時為日后用戶之間的知識傳輸與付費埋下伏筆。
• 缺點：在提供語音朗讀書本內(nèi)容的基礎上又推出音頻電臺，難免顯得有些臃腫，使得用戶難以專心讀書。

功能3：想法記錄及查看

• 優(yōu)點：方便用戶記錄想法，并了解好友及其他用戶的見解，可以表示贊同、評論或者轉(zhuǎn)發(fā)該想法，相當于朋友圈即時感。
• 缺點：當前頁會顯示想法數(shù)量、劃線內(nèi)容，干擾讀者正常閱讀，可能使用戶迷戀于刷想法，而忽視了讀書本身。

（3）得到

功能1：智能推薦

• 優(yōu)點：根據(jù)用戶想要收聽時間以及用戶行為智能推薦內(nèi)容，也就是羅振宇提出的“父愛算法”，現(xiàn)在的用戶其實不太清楚自己究竟需要什么樣的內(nèi)容，信息的過載造成了決策癱瘓，我們需要有個人“強勢”一些，幫我們做選擇。
• 缺點：現(xiàn)在智能推薦部分的音頻數(shù)量還不夠多，推薦也不是很精準，智能化需要進一步提高。

功能2：專欄訂閱+學習小組

• 優(yōu)點：專欄是以一次性支付全年的方式訂閱，這樣可以快速收回資金，激發(fā)作者創(chuàng)作的積極性，以進行長期的規(guī)劃安排。在每個專欄中還有特定的學習小組，在每期內(nèi)容的最后除了有用戶留言可以發(fā)表看法和反饋意見，還有學習小組的快捷入口，形成從獲取內(nèi)容到交流討論的閉環(huán)，學習小組只有訂閱本專欄的用戶才能發(fā)言，很好的營造了一種各自“幫派”的小組氛圍，促進形成社區(qū)氛圍。
• 缺點：專欄訂閱價格相對較高，對新用戶的付費形成一個小門檻，學習小組內(nèi)部的交流討論難以沉淀，形成體系知識。

功能3：今日推薦

• 優(yōu)點：每天給用戶一個目標，激勵用戶學習，培養(yǎng)用戶碎片化學習的習慣。
• 缺點：牽扯用戶精力，難以形成體系化知識，太過碎片。

通過上述對三者亮點功能的分析，可以發(fā)現(xiàn)三者各有所長，蝸牛讀書在閱讀體驗的塑造上別具匠心，微信讀書在閱讀社交與分享上很有心得，而得到在知名大V的塑造、粉絲吸引、內(nèi)容創(chuàng)造以及社區(qū)營造上熟門熟路。通過分析，我們發(fā)現(xiàn)蝸牛讀書還有很多需要考慮的改進方向，尤其是在社區(qū)培養(yǎng)、書籍推薦以及知識付費方面還有很長的路要走。它在打造沉浸式閱讀體驗的同時，希望在領(lǐng)讀人的帶領(lǐng)下，打造閱讀社區(qū)，那么在評論外就需要給普通用戶一些展示自己的機會，增強互動，打造社區(qū)氛圍，比如引入對排名前一百的書單提供討論小組等機制，否則用戶在閱讀之外的社區(qū)參與感太弱，難以產(chǎn)生歸屬感和黏性。

同時，在書籍推薦這一方向上，蝸牛讀書做的還不夠，用戶總希望在自己探尋書籍的同時，有人能把最適合自己的內(nèi)容推薦到面前，做書籍的智能推薦很有必要。在知識付費方向上，蝸牛讀書打造的領(lǐng)讀人機制還有些弱，日后也許可以向領(lǐng)讀人開設專欄，提供知識服務等方向發(fā)展，多樣化知識付費的形式，探尋更多可能。

6. 總結(jié)與展望

蝸牛讀書的產(chǎn)品哲學是網(wǎng)易一貫的風格——注重匠心，為用戶提供好的閱讀體驗?？偟膩碚f，目前的它是一款好的閱讀器，但離優(yōu)秀的知識服務提供者還有一段距離。

就當前數(shù)字閱讀及知識付費行業(yè)的發(fā)展方向來看，僅僅提供給用戶獲取知識的工具已然不夠，打造系統(tǒng)化的知識服務體系才能俘獲更多用戶的心。在我看來，一個好的知識服務體系有三個要素：優(yōu)秀的工具體驗、貼心的個性化服務、體系化的知識學習與沉淀。

優(yōu)秀的工具體驗是蝸牛讀書的強項，堅持提供簡約、專注的閱讀體驗，以讀者需求為中心，使得它有希望在復雜的市場環(huán)境中抓住一批忠實用戶，打造產(chǎn)品護城河。

在貼心的個性化服務這一方面，蝸牛讀書還有待提升，現(xiàn)有的書籍發(fā)現(xiàn)與推薦體系還是太過被動，需要用戶花精力探索，顯得不夠貼心，不夠“懂”他們。因此，通過智能推薦等方式，為用戶推薦與定制個性化的知識內(nèi)容，顯得迫在眉睫。

在體系化的知識學習與沉淀方面，蝸牛讀書也有待探索，在未來也許可以通過打造書單體系等方式，使得用戶的閱讀更具結(jié)構(gòu)化，進而獲得的知識也能串起來，產(chǎn)生沉淀進而輸出。知識歸納與輸出方式的探索也是蝸牛讀書在未來所需要考慮的。

希望蝸牛閱讀在未來可以不斷進步，成為用戶的貼心智能圖書館，幫助大家享受閱讀，引導大家更好地學習知識。

ps：這是去年（2017年6月）我參加網(wǎng)易PM599產(chǎn)培生項目前寫的一篇熱身報告，對蝸牛讀書這款產(chǎn)品進行了簡單的體驗與分析，后來在網(wǎng)易參加項目時也有幸與蝸牛讀書的產(chǎn)品負責人進行了交流，探討了報告中的一些觀點。在今年的PM599網(wǎng)申開始之際，我又想起了塵封已久的它，遂發(fā)上來，以供參考，也希望大家多多給予指導。

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