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消費(fèi)習(xí)慣由大促搶購變?yōu)槌B(tài)化：隨著消費(fèi)者逐漸養(yǎng)成進(jìn)口商品消費(fèi)習(xí)慣，不再集中在大促時(shí)搶購，逐漸適應(yīng)日常性購買，購買粘性較強(qiáng)，新增消費(fèi)者復(fù)購率高。

2.2.2 用戶需求分析

• 對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的高要求：很多消費(fèi)者選擇購買國外商品比如母嬰用品、化妝品等商品，是因?yàn)樗麄冇X得國外商品檢查嚴(yán)格，品質(zhì)較好，質(zhì)量有保證。所以海淘平臺(tái)也紛紛強(qiáng)調(diào)正品的概念，比如網(wǎng)易考拉海購靠著網(wǎng)易口碑和自營直采的模式獲得了用戶的信賴。
• 便宜的產(chǎn)品價(jià)格：消費(fèi)者希望以較為便宜的價(jià)格買到國外商品，這也是海淘初期，個(gè)人代購盛行的原因。較低的價(jià)格對(duì)于電商消費(fèi)者來說，一直是個(gè)核心需求。
• 買到國內(nèi)買不到的商品：很多用戶選擇海淘的原因就是他們想要的東西國內(nèi)買不到，隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的到來，人們購買行為的全球化趨勢越來越明顯，購買國內(nèi)買不到的商品的需求也會(huì)越來越強(qiáng)烈。
• 滿足產(chǎn)品品牌偏好：用戶對(duì)一些國外品牌有著明顯的偏好與信任，比如一些日韓化妝品、美國數(shù)碼產(chǎn)品等，這些偏好促使用戶海淘相關(guān)商品。
• 復(fù)購出國買過的商品：用戶希望能夠方便的買到以往出國時(shí)買過的使用體驗(yàn)良好的商品，延續(xù)高品質(zhì)生活。
• 嘗鮮和選擇擴(kuò)展：用戶選擇海淘，還因?yàn)楹Ｌ詳U(kuò)展了用戶面對(duì)的產(chǎn)品種類，提供了更多選擇，這些選擇可以滿足用戶的新鮮感，增加生活趣味。
• 良好的消費(fèi)場景體驗(yàn)與溝通：隨著電商的發(fā)展，用戶希望的不僅僅是順利完成購買流程，而是希望能夠獲得良好的消費(fèi)場景體驗(yàn)，與平臺(tái)進(jìn)行雙向溝通，減少信息失真，建立信任感。
• 快捷的物流：物流的快慢對(duì)于電商用戶的體驗(yàn)非常重要，以往通過代購等方式購買外國商品，物流時(shí)間太長，因此對(duì)于跨境電商來說，要注意把控物流時(shí)間，滿足用戶期望盡快收到商品的需求。
• 完善的售后服務(wù)：以往的海淘模式，售后十分麻煩，用戶體驗(yàn)差。在跨境電商時(shí)代，用戶希望情況有較大改善，獲得完善的售后服務(wù)體驗(yàn)。
• 按需服務(wù)與良好互動(dòng)：很多人喜歡通過代購買東西就是因?yàn)榇從軌蚋玫匕凑账麄兊男枨蠓?wù)，提供良好的互動(dòng)與關(guān)懷。個(gè)性化的推薦服務(wù)、按需提供商品、適當(dāng)?shù)幕?dòng)是海淘用戶的重要軟需求。
• 曬單與形象塑造：在購買到心儀的國內(nèi)沒有的商品時(shí)，用戶希望能曬單分享喜悅與獲得認(rèn)同。同時(shí)，塑造出自己善于打造精致生活，擁有較高生活水平的優(yōu)越形象。
• 經(jīng)驗(yàn)分享需求：跨境電商用戶希望多多參考別人的購物及使用經(jīng)驗(yàn)，也比較樂于分享自己的經(jīng)歷，他們希望以此盡可能避免上當(dāng)受騙以及更好地發(fā)揮商品的功能。小紅書的筆記就是一個(gè)典型的經(jīng)驗(yàn)分享社區(qū)，這使得用戶更加活躍，粘性更強(qiáng)，也更容易被安利購買。

2.3 商品分析

來自美日韓澳德的商品比較暢銷：來自美國、日本、韓國、澳大利亞、德國的商品最受用戶青睞，始終占據(jù)商品銷量的Top5。

熱銷商品生產(chǎn)國越來越豐富：隨著跨境商品消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，用戶開始購買來自更多國家的商品。天貓國際2017年Top3以外國家的商品銷售額占比已超過50%。

小眾國家商品銷售額增長迅速：除了美日韓澳德等受消費(fèi)者歡迎的傳統(tǒng)國家外，希臘、智力、波蘭等地區(qū)的商品受到追捧。

熱銷品類集中：天貓國際熱銷品類集中在美妝護(hù)理、食品/保健、母嬰、服飾鞋包、家居等；考拉海購熱銷品類集中在母嬰用品、美容彩妝、營養(yǎng)保健、箱包配飾、個(gè)人洗護(hù)等，由此可以看出頭部品類都集中在美妝、母嬰、食品/保健品上，目前來看國外商品在這幾類上優(yōu)勢較為明顯。而且消費(fèi)者熱衷在美、澳、德購買膳食營養(yǎng)補(bǔ)充品和嬰幼兒食品，而偏愛在日韓國家購買護(hù)膚用品。

3.?典型平臺(tái)分析

在這一部分，本文將對(duì)跨境電商中的幾個(gè)典型平臺(tái)進(jìn)行分析，關(guān)注各自的優(yōu)勢與劣勢，希望增進(jìn)對(duì)具體平臺(tái)的了解并為跨境電商未來的發(fā)展提供參考。本文選擇B2C+M2C+直營模式的佼佼者天貓國際，B2C自營模式最大受益者網(wǎng)易考拉海購，C2C模式起家的洋碼頭、內(nèi)容社區(qū)驅(qū)動(dòng)的小紅書作為分析的對(duì)象。

3.1 商業(yè)模式分析

（1）天貓國際

前期招商入駐為主，中后期發(fā)力直營，同時(shí)注重發(fā)掘與孵化全球品牌尤其是小眾品牌。

天貓國際在2014年上線初期，以招商入駐為主，致力于吸引國內(nèi)經(jīng)銷商、代理商以及國外知名零售商和品牌商入駐平臺(tái)。平臺(tái)海外品牌初期主要由經(jīng)銷商、代理商來做，當(dāng)市場量級(jí)達(dá)到一定程度，會(huì)嘗試引入品牌商。平臺(tái)高速發(fā)展中如何平衡品牌商與經(jīng)銷商體系成為招商模式健康發(fā)展的關(guān)鍵。

2016年底天貓國際開始嘗試自營，“天貓國際官方直營”項(xiàng)目自2016年雙11后開始組建，并于2017年初上線，已于2018年初開始獲得內(nèi)部全方位的扶持，包括主搜索加權(quán)、S級(jí)大促核心資源位優(yōu)先等政策性利好，該業(yè)務(wù)直指同為自營采銷模式的競爭對(duì)手網(wǎng)易考拉。

與此同時(shí)，天貓國際嘗試對(duì)全球品牌尤其是細(xì)分市場的精品小眾品牌進(jìn)行發(fā)掘和孵化，幫助他們?cè)谔熵垏H持續(xù)創(chuàng)新、走紅，在2018年初更是發(fā)布了繼續(xù)扶持全球中小企業(yè)的計(jì)劃，自今年起天貓將繼續(xù)孵化100家全球上市公司。

（2）網(wǎng)易考拉

前期自營為主，中后期引入第三方商家入駐（類似京東POP，開放平臺(tái)計(jì)劃），并通過考拉工廠店為優(yōu)質(zhì)廠商孵化品牌。

網(wǎng)易考拉海購在發(fā)展初期以純自營模式+媒體型電商為突破點(diǎn)打造全品類的精品電商，主打自營直采的理念，在美國、德國、意大利、日本、韓國、澳大利亞、香港、臺(tái)灣等地設(shè)有分公司或辦事處，深入產(chǎn)品原產(chǎn)地直采高品質(zhì)、適合中國市場的商品，然后在海關(guān)和國檢的監(jiān)控下，將商品儲(chǔ)存在保稅區(qū)倉庫或海外倉庫。自營模式對(duì)商品品質(zhì)的保證以及良好的用戶體驗(yàn)使得考拉發(fā)展初期得以站穩(wěn)腳跟，迅速獲得了較多的市場份額。

然而，自營模式產(chǎn)品品類的增長較為緩慢，難以及時(shí)滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化需求，而且自營模式的成本高，毛利率低，使得考拉開始嘗試引入第三方商家，以迅速擴(kuò)張SKU和增加收入來源。同時(shí)，考拉也積極與海外知名零售商合作，開設(shè)旗艦店。綜合來看，考拉海購也在積極引入國內(nèi)外經(jīng)銷商、品牌商。

考拉海購還于2017年上線了種草社區(qū)，希望以內(nèi)容社區(qū)安利商品，滿足用戶分享欲，增加用戶間的互動(dòng)并延長使用時(shí)間，進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者購買。

同時(shí)，網(wǎng)易考拉在2017年末提出了全球工廠店項(xiàng)目，致力于成為全球優(yōu)質(zhì)工廠的品牌孵化器，通過保姆式服務(wù)和品牌賦能滿足新消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)工廠直達(dá)消費(fèi)者的模式——制造工廠只需專注自己擅長的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)，網(wǎng)易考拉負(fù)責(zé)市場研發(fā)、渠道推廣等，商品從制造商直達(dá)消費(fèi)者，極大地壓縮了中間成本和品牌溢價(jià)。網(wǎng)易考拉全球工廠店以提供精選、高質(zhì)價(jià)比、天然健康商品為主要方向，目前已覆蓋服裝、母嬰、家居、個(gè)護(hù)、運(yùn)動(dòng)、食品等六大品類近百款商品?？祭Ｙ彆?huì)在在每個(gè)類目選擇全球最有能力的1-2家工廠合作。全球工廠店的來源除中國外，還有澳大利亞、韓國、意大利、新西蘭、日本、法國等多個(gè)國家和地區(qū)。

（3）洋碼頭

前期C2C，很早開始自建國際物流，中后期開始引入B2C。

洋碼頭成立于2009年，是國內(nèi)最早一批探索跨境電商的平臺(tái)，前期主要對(duì)接買手與用戶的需求，主打C2C模式。洋碼頭逐漸培養(yǎng)了一批買手培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)選品、營銷、物流與服務(wù)等環(huán)節(jié)提供全面指導(dǎo)，致力于將買手培養(yǎng)成為懂時(shí)尚、更懂中國消費(fèi)者的電商專家。截至2017年6月，洋碼頭的海外買手商家數(shù)量已經(jīng)超過6萬，綜合評(píng)分在4.5以上的優(yōu)質(zhì)買手商家占比達(dá)70%。

洋碼頭2010年便開始自建跨境物流貝海國際，是跨境進(jìn)口企業(yè)中第一個(gè)自建物流的電商平臺(tái)。迄今為止貝海國際陸續(xù)開通了美國洛杉磯，舊金山，紐約，德國法蘭克福，英國倫敦，法國巴黎，澳大利亞墨爾本等多個(gè)國際快件分撥中心，國際配送、海外倉儲(chǔ)、保稅物流、關(guān)務(wù)輔導(dǎo)是其主營業(yè)務(wù)。貝海國際的建立使得洋碼頭擁有了自己的跨境渠道，對(duì)平臺(tái)來說意義重大。

在做穩(wěn)C2C模式后，洋碼頭獲得了賣家、買家、選品和物流等方面的經(jīng)驗(yàn)，隨著國內(nèi)跨境電商環(huán)境的成熟，洋碼頭開始嘗試B2C模式，引入全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，并進(jìn)駐天貓國際等渠道。2013年6月份，天貓國際準(zhǔn)備上線，此頻道第一家店就是洋碼頭。

2017年，為了更好地把控平臺(tái)商品品質(zhì)，洋碼頭推出了平臺(tái)+會(huì)員公共監(jiān)管機(jī)制——“鷹眼聯(lián)盟”。針對(duì)不同商品品類，洋碼頭將挑選萬名擁有一定海淘經(jīng)驗(yàn)的資深會(huì)員成立監(jiān)察組。用戶如對(duì)賣家資質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)水平等存有疑問，可通過直通郵箱和電話熱線，實(shí)時(shí)反饋意見。洋碼頭將組織內(nèi)部誠信小組、“鷹眼聯(lián)盟”成員和第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，一經(jīng)證實(shí)，將對(duì)買手商家進(jìn)行查處。與“鷹眼聯(lián)盟”同時(shí)上線的還有“碼頭優(yōu)選”。洋碼頭將根據(jù)平臺(tái)交易數(shù)據(jù)與用戶反饋，在全部賣家和商品中挑選前30%的商品。洋碼頭希望“碼頭優(yōu)選”可以覆蓋時(shí)下熱門爆款，支撐用戶的海淘需求。被選入“碼頭優(yōu)選”的商品將通過官方貝海物流進(jìn)行運(yùn)輸，并提供洋管家優(yōu)先定制服務(wù)，以此提升消費(fèi)體驗(yàn)。2017年9月，洋碼頭宣布實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性盈利，收入整體覆蓋支出。

（4）小紅書

前期主打內(nèi)容社區(qū)，中后期開始自營電商（社區(qū)驅(qū)動(dòng)）并引入第三方平臺(tái)和商家，最近創(chuàng)建自有品牌電商“有光REDelight”。

小紅書創(chuàng)辦于2013年，通過深耕UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）購物分享社區(qū)起家。2014年12月上線電商平臺(tái)福利社，開始自營電商之路以實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，完善商業(yè)閉環(huán)，讓用戶既能看到又能買到。

SKU 一度是小紅書電商的瓶頸，為了擴(kuò)大SKU，2016 年下半年小紅書拓展了第三方平臺(tái)和品牌商家， SKU 數(shù)量由1 萬多件，增長到15 萬，除了最早的美妝個(gè)護(hù)，服裝、3C 等品類在快速增長。但當(dāng) SKU 漲到一定程度后，小紅書過去幾年的一個(gè)獨(dú)特發(fā)明——用內(nèi)容專場帶動(dòng)銷售的方式，很難再讓海量的SKU都得到最高效率的曝光，運(yùn)營的人力投入也非常大。于是小紅書研發(fā)并上線了電商“千人千面”系統(tǒng)，促進(jìn)了SKU的曝光，至于社區(qū)“千人千面”系統(tǒng)更是早已上線。小紅書在鄭州和深圳有兩個(gè)保稅倉，上海建有一般貿(mào)易倉，香港有海外倉，美國、韓國等地有中轉(zhuǎn)倉。出于提高電商效率的考慮，小紅書在提高頭部商品覆蓋率的同時(shí)，還建立了SKU淘汰制，主要針對(duì)一些轉(zhuǎn)化率低的商品。

隨著發(fā)展，小紅書社區(qū)內(nèi)容開始多元化，不再只有UGC內(nèi)容，開始了PGC嘗試，越來越多的由官方賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容開始活躍在社區(qū)。在本地生活、服裝、裝修、旅游等領(lǐng)域，PGC 容易貢獻(xiàn)更多的好內(nèi)容，發(fā)揮更大的影響力。

2016年獲得騰訊領(lǐng)投的C輪融資之后，小紅書資金與渠道均有所擴(kuò)張。2017年3月，小紅書宣布自有品牌“有光REDelight”正式上線，類似于網(wǎng)易嚴(yán)選的ODM模式，涉及的產(chǎn)品包括家居類和廚房類產(chǎn)品，選品和設(shè)計(jì)方面更偏向女性用戶，這跟小紅書的主要用戶以女性居多有關(guān)。

小紅書不僅是一個(gè)跨境電商或者垂直電商平臺(tái)，而是將自己定義為一個(gè)生活方式入口，不僅僅追求小而美的模式。目前，小紅書已經(jīng)有 5000 萬用戶，每天的筆記曝光增長到 10 億次，在用戶體量、活躍度各方面，都是同行里面的第一名，但它的銷售體量卻不是最大的，這說明小紅書對(duì)用戶價(jià)值的挖掘還沒有達(dá)到最高效，社區(qū)驅(qū)動(dòng)模式的優(yōu)勢沒有完全發(fā)揮出來。在未來如何更好的挖掘社區(qū)價(jià)值并將之與電商巧妙結(jié)合，是小紅書的重要功課。

3.2 數(shù)據(jù)對(duì)比

在這一部分，本文希望通過對(duì)比上面四家平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)，體現(xiàn)它們目前的發(fā)展?fàn)顩r。首先是來自艾瑞指數(shù)的相關(guān)月活數(shù)據(jù)，分為兩個(gè)部分，第一個(gè)為綜合電商領(lǐng)域，第二個(gè)為跨境電商細(xì)分領(lǐng)域，相關(guān)數(shù)據(jù)如下：

通過對(duì)比，我們可以發(fā)現(xiàn)，跨境電商細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品與綜合電商產(chǎn)品在月活上差距還是比較大的，所以即使天貓國際與京東國際只是阿里巴巴與京東綜合電商的一個(gè)模塊，其所能獲得的流量依然十分巨大。而且在綜合電商中，拼多多正快速崛起，據(jù)悉其也在涉及跨境電商業(yè)務(wù)，不得不防。

同時(shí)我們可以關(guān)注到跨境電商細(xì)分領(lǐng)域，小紅書的用戶活躍度遙遙領(lǐng)先，網(wǎng)易考拉海購也相對(duì)不錯(cuò)，但是對(duì)比下圖小紅書所占的市場額度，不禁感覺其對(duì)于內(nèi)容和用戶價(jià)值的挖掘還不是很到位。當(dāng)然，我們也必須考慮到市場占比較大的平臺(tái)都背靠大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的因素。

從艾媒咨詢給出的2017中國跨境電商平臺(tái)市場份額分布圖中我們還可以看到，目前占市場份額比較多的平臺(tái)有網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、京東全球購、唯品國際、亞馬遜海外購等，均背靠大型互聯(lián)網(wǎng)公司。至于洋碼頭，其小紅書所占份額較為接近，與前幾家的差距還是比較大的，用戶量不足，推廣渠道可能是其一大弱點(diǎn)。

我們?cè)賮砜匆幌掳俣戎笖?shù)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，下圖展示的是天貓國際、網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭、小紅書在最近半年內(nèi)的搜索指數(shù)對(duì)比，小紅書依據(jù)遙遙領(lǐng)先,2018年以來更是有明顯增長，網(wǎng)易考拉海購則位居第二，天貓國際與洋碼頭差不多。同時(shí)可以觀察到在11月期間，除了天貓國際，小紅書、考拉海購、洋碼頭的指數(shù)都有所上升，這可能與跨境電商紛紛開展黑五洋貨節(jié)大促有關(guān)。

然后，我們?cè)倏匆幌逻@幾家在分別在百度指數(shù)PC端與移動(dòng)端的趨勢對(duì)比，由下圖可以看出在PC端小紅書的搜索指數(shù)相對(duì)于考拉海購的優(yōu)勢不像移動(dòng)端那么明顯，其大家更樂意在移動(dòng)端關(guān)注小紅書，這可能與其內(nèi)容社區(qū)的屬性有關(guān)。至于天貓國際與洋碼頭，其指數(shù)都比較低且接近。

我們?cè)賮黻P(guān)注一下各平臺(tái)的用戶投訴情況，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年雙11、黑五海淘消費(fèi)投訴與體驗(yàn)報(bào)告》，2017年“黑五”期間，小紅書的用戶投訴最多，然后是86mall、亞馬遜、天貓國際、聚美優(yōu)品、洋碼頭等。小紅書主要的問題是疑似售假、發(fā)貨慢、退款難；天貓國際主要的問題是虛假促銷和退換貨；洋碼頭主要問題是退換貨、客戶服務(wù)、退款難。由此可見，商品品質(zhì)與售后服務(wù)是跨境電商的難點(diǎn)，尤其是對(duì)于非主打自營的平臺(tái)而言。

我們?cè)賮黻P(guān)注一下各平臺(tái)用戶滿意度，中國電子商務(wù)研究中心通過對(duì)1000余位跨境網(wǎng)購消費(fèi)者的調(diào)研問卷顯示，網(wǎng)易考拉海購綜合滿意度排名第一，非常滿意和滿意占比達(dá)55.20%，其次為天貓國際占比為51.58%，京東全球購占比為52.54%，唯品國際占比為45.03%，亞馬遜海外購占比為42.38%、洋碼頭占比為27.39%。主打自營與依靠綜合電商平臺(tái)的跨境電商在用戶滿意上表現(xiàn)較好，自營模式的良好體驗(yàn)、綜合電商平臺(tái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢顯露無遺。將滿意度與投訴調(diào)查對(duì)比，發(fā)現(xiàn)最慘的還是小紅書。做電商，它還需要更專業(yè)些，至少用戶體驗(yàn)要提升上去，才能將社區(qū)的優(yōu)勢發(fā)揮出來。

綜合上述數(shù)據(jù)來看，跨境電商行業(yè)的平臺(tái)經(jīng)營狀況與用戶的活躍程度并不緊密相關(guān)，購買轉(zhuǎn)化與用戶體驗(yàn)（商品品質(zhì)、售后服務(wù)）才是關(guān)鍵，小紅書用戶很多也很活躍，但其所占市場額度仍十分有限，反而是背靠綜合電商巨頭以及大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨境電商平臺(tái)發(fā)展較好。充分說明了跨境電商行業(yè)對(duì)資金、渠道、電商經(jīng)驗(yàn)的高要求，如果沒有足夠的資本來建設(shè)與招商，也沒有豐富的電商經(jīng)驗(yàn)，就算你是早起且勤奮的鳥兒（比如洋碼頭），也很難有大蟲子吃。

3.3 優(yōu)勢與劣勢分析

4.?總結(jié)

本文從行業(yè)、市場、典型平臺(tái)等幾個(gè)角度對(duì)跨境進(jìn)口零售電商行業(yè)進(jìn)行了分析，希望增進(jìn)對(duì)行業(yè)歷史和現(xiàn)狀的了解，為入職做好準(zhǔn)備。本文通過分析得出以下結(jié)論：

（1）相關(guān)政策是跨境電商的風(fēng)向標(biāo)

決定了跨境模式及成本，跨境進(jìn)口零售電商應(yīng)積極與有關(guān)政府部門溝通，及時(shí)反饋市場狀況與需求，讓監(jiān)管方更接地氣，以免4.8新政這樣的情況再度出現(xiàn)。當(dāng)然，如果無法影響到政策的話，那就做好準(zhǔn)備緊跟政策，尋找合適突破點(diǎn)，維持乃至于加速平臺(tái)發(fā)展。

（2）資金與渠道是跨境電商的重中之重

要么依賴已有的大型電商平臺(tái)渠道推出跨境進(jìn)口零售業(yè)務(wù)，吸引國外知名品牌商、國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商入駐，要么花錢建立一套繁復(fù)的跨境電商供應(yīng)鏈體系，自營直營。當(dāng)然如果既有渠道又有錢可以兩者一起做，典型的比如天貓國際。其他模式目前看來只能分一杯羹而難以撬動(dòng)整個(gè)跨境進(jìn)口零售電商市場。

（3）商品品質(zhì)是跨境電商的生命線

縱然你有渠道有資金，如果商品品質(zhì)做砸了，優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者也不會(huì)來購買。平臺(tái)商品質(zhì)量控制是跨境進(jìn)口零售電商發(fā)展的重點(diǎn)。

（4）供應(yīng)鏈與物流是決定未來大型跨境進(jìn)口零售電商平臺(tái)間勝負(fù)的關(guān)鍵

誰能讓更好的東西以更快的速度、更低的成本到達(dá)消費(fèi)者手中，誰就更有希望勝出。所以建設(shè)與整合完善的跨境進(jìn)口商品供應(yīng)鏈，是各大平臺(tái)的重中之重，多快好省的零售法則在跨境電商行業(yè)依舊適用。

（5）引領(lǐng)乃至于創(chuàng)造潮流是跨境電商攪動(dòng)風(fēng)云的利器

消費(fèi)者對(duì)于境外商品的了解其實(shí)是不足的，因此商品的展現(xiàn)與爆款的制造對(duì)于跨境電商而言，有很多文章可做。早期的跨境電商是在追逐用戶的偏好，現(xiàn)在則開始引導(dǎo)用戶，通過制造潮流與爆款來吸引用戶注意力，實(shí)現(xiàn)與其他平臺(tái)的差異化，并集中了熱銷品類，以人造爆款替代平臺(tái)上欠缺的熱門商品，進(jìn)而間接降低了供應(yīng)鏈端的壓力。此方法中小平臺(tái)用的比較多，典型的比如既有內(nèi)容又有用戶的小紅書。

（6）在關(guān)注白領(lǐng)、精英與日益增長的年輕用戶的同時(shí)，請(qǐng)關(guān)注他們的媽媽

中年女性對(duì)于美妝、個(gè)護(hù)等品類的商品需求很大，留住美是其一大需求，而且她們往往有錢也有閑。目前她們的海外商品購買渠道以專柜為主，時(shí)尚些的會(huì)逐漸嘗試讓兒女幫忙在網(wǎng)上購買。讓她們關(guān)注到跨境電商平臺(tái)并開始海購之旅，也許是平臺(tái)提高銷售額的一條有效途徑。

在未來，跨境進(jìn)口零售電商行業(yè)將走向何方？是綜合電商巨頭一統(tǒng)天下還是出現(xiàn)新的細(xì)分行業(yè)王者？中小型跨境電商公司能否繼續(xù)生存甚至逆襲？跨境電商相關(guān)政策將收緊還是放寬？讓我們拭目以待。

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