“得到”產(chǎn)品分析報(bào)告

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得到,是一款聚集國內(nèi)頭部精品資源的知識(shí)服務(wù)App,這里有一份關(guān)于它的產(chǎn)品的詳細(xì)分析報(bào)告,一起來看看吧~

一、產(chǎn)品簡(jiǎn)介

得到,是一款聚集國內(nèi)頭部精品資源的知識(shí)服務(wù)App,主要針對(duì)的是終身學(xué)習(xí)的用戶,主打利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)系統(tǒng)的高濃度知識(shí),通過付費(fèi)專欄、精品課、大師課、每天聽本書等高質(zhì)量?jī)?nèi)容服務(wù)用戶,最終讓用戶輸出高質(zhì)量留言。

二、用戶畫像

根據(jù)艾瑞App數(shù)據(jù):

截止到2018年3月,得到APP的用戶,性別比例51.22 : 48.88,年齡集中在25-35歲,總體年齡傾向年輕化,用戶主要集中在北上廣深杭成等一線、新一線城市。

所以可以預(yù)計(jì)用戶定位于一線、新一線的職場(chǎng)人士、自由職業(yè)者和高校學(xué)生。

典型基本特征:

  • 20-40歲,男/女;
  • 對(duì)自我發(fā)展有上進(jìn)心,有知識(shí)焦慮;
  • 平時(shí)有學(xué)習(xí)習(xí)慣 or 有學(xué)習(xí)的意愿。

典型行為特征:

用戶故事和使用場(chǎng)景:

(1)20歲左右,愿意拓展知識(shí)面、對(duì)認(rèn)知提升有需求

  • 姓名:陳學(xué)生
  • 城市:廣州
  • 學(xué)校:某高校大三
  • 用戶故事:陳學(xué)生一直以來有閱讀學(xué)習(xí)各領(lǐng)域書籍的習(xí)慣,某次偶然朋友推薦了“羅輯思維”的節(jié)目,覺得感興趣就一直會(huì)聽下去。后來“羅輯思維”說準(zhǔn)備推出得到的知識(shí)服務(wù),陳學(xué)生便自然地下載該APP來使用。
  • 使用場(chǎng)景:陳學(xué)生大概看了一下“得到”的內(nèi)容,然后選擇他/她喜歡的專欄關(guān)注,吃飯、洗澡、早起等一些空閑時(shí)間就會(huì)學(xué)習(xí),同時(shí)還做了筆記,在留言區(qū)留言,記錄每天的收獲。

(2)20-29歲,喜歡接觸新事物,想更全面認(rèn)識(shí)自己和現(xiàn)實(shí)

  • 姓名:李青年
  • 城市:深圳
  • 職業(yè):產(chǎn)品經(jīng)理
  • 用戶故事:李青年畢業(yè)出來工作了兩年后成為一個(gè)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,對(duì)自己未來的職業(yè)發(fā)展比較樂觀。李青年一直堅(jiān)持廣泛地學(xué)習(xí)新知識(shí),以能夠應(yīng)對(duì)未來職業(yè)的發(fā)展需求。李青年偶然地Appstore里發(fā)現(xiàn)了得到APP,覺得這個(gè)產(chǎn)品理念還不錯(cuò),于是下載進(jìn)一步體驗(yàn)。
  • 使用場(chǎng)景:李青年從得到里面找到了一些適合自己的節(jié)專欄,同時(shí)也使用每天聽本書,李青年一般會(huì)在上下班通勤的時(shí)候,聽音頻學(xué)習(xí)。

(3)30-35歲,職業(yè)有了一定的發(fā)展,進(jìn)一步提高自己認(rèn)知

  • 姓名:王老板
  • 城市:上海
  • 職業(yè):創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人
  • 用戶故事:王老板從羅輯思維一開始的節(jié)目關(guān)注到現(xiàn)在,還加入了羅輯思維的社群。王老板覺得羅胖講清楚了不少知識(shí)理念,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多理念可以指導(dǎo)自己的創(chuàng)業(yè)。所以作為忠粉自然地就原意嘗試得到APP。
  • 使用場(chǎng)景:王老板在得到APP上購買了7個(gè)付費(fèi)專欄。一般都是在開車的時(shí)候,來聽音頻,平時(shí)工作忙,有碎片時(shí)間就學(xué)習(xí)一下。要不就要等到晚上回家,自己或跟孩子一起學(xué)習(xí),然后在留言區(qū)留言詢問各位老師問題。

(4)35-45歲,在職業(yè)中有一定地位,需要與更多高層人士交流

  • 姓名:張總裁
  • 城市:北京
  • 職業(yè):一家互聯(lián)網(wǎng)公司副總裁
  • 用戶故事:張總裁從朋友圈里了解到,業(yè)內(nèi)某個(gè)著名老師在得到APP開了一個(gè)專欄,于是想去深入學(xué)習(xí)一下他的理念,可能對(duì)自己的管理有幫助。后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)APP里面的其它專欄內(nèi)容不錯(cuò),于是就選擇了5個(gè)專欄進(jìn)行學(xué)習(xí)。
  • 使用場(chǎng)景:張總裁一般會(huì)在下班、出差或周末的時(shí)候,相對(duì)閑暇的碎片時(shí)間里,打開APP學(xué)習(xí)。

三、核心業(yè)務(wù)邏輯

得到一共有3個(gè)核心業(yè)務(wù)閉環(huán),具體的邏輯如下圖:

說明:

  • 得到的核心業(yè)務(wù)1號(hào)閉環(huán)(如圖),這是得到整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)動(dòng)機(jī),通過優(yōu)質(zhì)老師打磨生產(chǎn)頭部?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容,以及高質(zhì)量用戶付費(fèi)學(xué)習(xí),用戶反過來以留言作為內(nèi)容消化輸出,促進(jìn)得到整個(gè)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
  • 得到的核心業(yè)務(wù)2號(hào)、3號(hào)(如圖),這是得到運(yùn)營(yíng)的加速器,通過運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)讓老師通過知識(shí)服務(wù)獲得收益,同時(shí)協(xié)作老師創(chuàng)作內(nèi)容,激發(fā)老師的創(chuàng)作熱情和持續(xù)生產(chǎn)的能力。同時(shí)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)采用多種運(yùn)營(yíng)手段,來鼓勵(lì)用戶學(xué)習(xí)和創(chuàng)作內(nèi)容,增加用戶黏性和激發(fā)活躍度,促進(jìn)整個(gè)業(yè)務(wù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

四、產(chǎn)品的功能架構(gòu)

頻道——頁面——功能為框架,分析“得到”產(chǎn)品的功能架構(gòu):

五、產(chǎn)品的生命周期

目前產(chǎn)品生命周期處在:成長(zhǎng)期初期-中期

根據(jù)用戶增長(zhǎng)的趨勢(shì)判斷:

從2016年4月到2018年4月,用戶下載量的增長(zhǎng)處于向上拉伸的狀態(tài),可判斷整體仍處在成長(zhǎng)期。

根據(jù)產(chǎn)品上線時(shí)間判斷:

得到于2015年11月上線,上線時(shí)間累積29個(gè)月,大概可判斷仍處在成長(zhǎng)期。

根據(jù)產(chǎn)品知識(shí)服務(wù)用戶存量市場(chǎng)的差距判斷:

根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告:到2017年12月,知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)和月度總有效使用時(shí)間,已分別達(dá)到1.43億臺(tái)和4.1億小時(shí)。未來兩年市場(chǎng)仍將保持60%以上的增速持續(xù)擴(kuò)張,內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)潛力空間巨大。

而得到內(nèi)部消息,目前的得到用戶突破1900萬,只占整個(gè)用戶存量的13%左右,所以可判斷得到仍有很大的上漲空間,目前處在成長(zhǎng)期。

根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略判斷:

在產(chǎn)品可以自發(fā)增長(zhǎng)的狀態(tài)下,通過上線了一系列的運(yùn)營(yíng)活動(dòng),比如:推薦給好友獲取優(yōu)惠券、各專欄上新的購買抽獎(jiǎng)免單、免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、鼓勵(lì)用戶留言創(chuàng)作領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng),進(jìn)行拉新、促活、推動(dòng)產(chǎn)品用戶的高速增長(zhǎng)。

根據(jù)產(chǎn)品迭代節(jié)奏判斷:

產(chǎn)品主要關(guān)鍵功能已經(jīng)固定,小版本本月一更新,大版本兩個(gè)月一更新,迭代節(jié)奏快速而穩(wěn)定,主要都是圍繞產(chǎn)品主要核心功能進(jìn)行優(yōu)化。

六、產(chǎn)品版本迭代和運(yùn)營(yíng)路徑

通過上述梳理,下面分析“得到”在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)上的主要邏輯:

1. 產(chǎn)品方面

  • 產(chǎn)品摸索期:初版只是以音頻和電子書為基礎(chǔ),在基礎(chǔ)功能上優(yōu)化體驗(yàn),這時(shí)沒有主推內(nèi)容。
  • 主業(yè)務(wù)嘗試期:以訂閱專欄為主,輔之以知識(shí)新聞、小課題、每天聽本書。這個(gè)階段豐富內(nèi)容,在使用體驗(yàn)上,主要圍繞訂閱專欄優(yōu)化,對(duì)留言、筆記等體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化。
  • 主業(yè)務(wù)穩(wěn)固期:體驗(yàn)優(yōu)化還是回歸到“音頻播放”,目的還是優(yōu)化對(duì)專欄學(xué)習(xí)的體驗(yàn)。同時(shí)推出學(xué)習(xí)小組,輔助專欄學(xué)習(xí),用戶之間可以討論,增加用戶黏性。
  • 業(yè)務(wù)豐富期:專欄本身開始走向“課程化”,同時(shí)推力主要側(cè)重其他優(yōu)質(zhì)內(nèi)容:每天聽本書、駐場(chǎng)大神、精品課。這階段仍是優(yōu)化學(xué)習(xí)的體驗(yàn),同時(shí)增強(qiáng)了分享的功能。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
  • 穩(wěn)健成長(zhǎng)期:由拉新,回歸對(duì)付費(fèi)用戶的重視和照顧,豐富VIP特權(quán),提升學(xué)習(xí)的知識(shí)賬本,繼續(xù)優(yōu)化音頻體驗(yàn),同時(shí)也優(yōu)化電子書的排版。運(yùn)營(yíng)上,主要推出精品書單,還有各種贈(zèng)送優(yōu)惠券的活動(dòng),提高用戶的客單價(jià)和復(fù)購率。

1)產(chǎn)品迭代節(jié)奏穩(wěn)定:

整體節(jié)奏比較快,幾乎保持每半個(gè)月一個(gè)小版本,每?jī)蓚€(gè)月一個(gè)中版本,每半年一個(gè)大版本。小步快跑,快速迭代。

2)產(chǎn)品迭代的側(cè)重點(diǎn):

圍繞產(chǎn)品的主要核心功能流程進(jìn)行優(yōu)化,包括:內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)量、音頻播放、閱讀排版、下載、搜索、購買等,通過不斷完善主流程的細(xì)節(jié),打磨用戶體驗(yàn)。

3)盈利模式的介入時(shí)機(jī):

在2.0版推出付費(fèi)訂閱,開始了購買的行為。在2.7.5版本推出每天聽本書的VIP年卡;在3.1.4版本,讓優(yōu)惠券支持全品類,大大提高了用戶客單價(jià)的可能性。

全產(chǎn)品線一直有在對(duì)付費(fèi)購買流程進(jìn)行優(yōu)化,盡量減少了零碎支付,采用充值來減少用戶消費(fèi)的心疼感,增加了用戶的購買頻率。在后來,也把得到的電商平臺(tái)接入到得到中,加上更多合作廠商的合作,為得到的用戶變現(xiàn)提供了更多樣化的渠道。

2. 運(yùn)營(yíng)方面

由上可知,現(xiàn)階段主要目標(biāo)是提高內(nèi)容的服務(wù)質(zhì)量、提升付費(fèi)購買的量,還有就是拉動(dòng)用戶的增長(zhǎng)和提高用戶的活躍度。

1)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)功能迭代:

通過知識(shí)紅包、免費(fèi)內(nèi)容分享、上新推薦、專欄互相推薦等手段提高客單價(jià),通過優(yōu)惠券、充值、留言贈(zèng)送福利、推薦有獎(jiǎng)來提高用戶的復(fù)購率,通過免費(fèi)內(nèi)容分享、知識(shí)紅包、學(xué)習(xí)小組等來拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)。

2)線上活動(dòng):

早期是羅輯思維節(jié)目的推薦,后來節(jié)目直接回歸“得到”,帶來比較可觀的用戶數(shù)量。同時(shí),把每周二的公司例會(huì),直播出來,做成類似節(jié)目的效果,讓用戶清楚他們的產(chǎn)品情況,同時(shí)也能為產(chǎn)品做宣傳和活動(dòng)預(yù)告。免費(fèi)內(nèi)容領(lǐng)取,利用用戶占便宜的心理,讓用戶從接觸優(yōu)質(zhì)內(nèi)容開始,增加他們使用得到的可能。

3)線下活動(dòng):

通過知識(shí)發(fā)布會(huì)推出新產(chǎn)品,同時(shí)吸引知識(shí)服務(wù)者的關(guān)注,引領(lǐng)知識(shí)服務(wù)的潮流。羅胖已經(jīng)把跨年演講打造成公司的品牌活動(dòng),除了收取門票費(fèi)用,更重要是引起更多大眾的注意,通過跨年演講推出得到,可以提供足夠高的曝光度,搶占用戶心中“第一的知識(shí)服務(wù)商”,為產(chǎn)品引流,擴(kuò)大產(chǎn)品用戶規(guī)模,吸引更多商業(yè)合作者。

不久前,“得到”贊助“最強(qiáng)大腦”,提前鎖定全國最聰明人對(duì)知識(shí)服務(wù)的關(guān)注。

3. 結(jié)論

(1)從市場(chǎng)規(guī)模和趨勢(shì)來講:

知識(shí)服務(wù)才剛開始,市場(chǎng)空間足夠大,隨著消費(fèi)升級(jí),用戶對(duì)精品內(nèi)容付費(fèi)的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。

(2)從產(chǎn)品地圖角度來講:

“得到”逐漸正在打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游:從內(nèi)容創(chuàng)作者(大咖、頭部老師),到服務(wù)提供者(終身學(xué)習(xí)者)以及終端(耳機(jī)、音箱、筆記軟件等)。

(3)從產(chǎn)品角度來講:

  1. 從產(chǎn)品形態(tài)角度來講:現(xiàn)在的得到從早期的單純基于圖文+音頻的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品,發(fā)展到如今有多種知識(shí)產(chǎn)品、搜索、電商、直播,有社交沉淀的學(xué)習(xí)小組,有編輯精選、算法推薦的一個(gè)內(nèi)容+工具+社群+電商的多樣化產(chǎn)品形態(tài)的高頻知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。
  2. 從商業(yè)邏輯的角度來講:得到如今的變現(xiàn)模式多樣化:內(nèi)容付費(fèi)+商城+業(yè)務(wù)合作+線下大課。
  3. 從產(chǎn)品玩法的角度來講:得到從原來單一的留言互動(dòng),發(fā)展到如今有多種玩法:學(xué)習(xí)+留言+筆記+直播互動(dòng)+搜索+知識(shí)紅包+學(xué)習(xí)小組+各種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

(4)從活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來講:

通過線上和線下聯(lián)動(dòng),不斷擴(kuò)大“得到”品牌的影響力。

七、產(chǎn)品的用戶反饋

整理從2017-12-17到2018-4-17,最近5個(gè)月“得到”收到的用戶反饋,Appstore有558條用戶評(píng)論,Android市場(chǎng)有235條評(píng)論,合計(jì)有效評(píng)論422條。

詳細(xì)對(duì)每條用戶反饋進(jìn)行梳理,反饋歸類為8個(gè)模塊,分別是“運(yùn)行情況、支付購買、音頻體驗(yàn)、閱讀體驗(yàn)、內(nèi)容體驗(yàn)、學(xué)習(xí)功能、跨平臺(tái)需求、客服服務(wù)”,通過對(duì)用戶反饋數(shù)量的統(tǒng)計(jì),繪制成一張圖表,反映每個(gè)模塊收到多少用戶吐槽。

由上圖可知:運(yùn)行情況、支付購買和學(xué)習(xí)功能,受到最多用戶的抨擊,得到App出現(xiàn)最多問題在于“閃退、充值檔位不合理、無法導(dǎo)出到印象筆記”。

作為一款學(xué)習(xí)工具,用戶也很在乎“音頻體驗(yàn)”和“閱讀體驗(yàn)”,這兩個(gè)模塊也是得到的基礎(chǔ)功能,也是一直以來再不斷優(yōu)化的部分。

八、產(chǎn)品迭代的需求優(yōu)先級(jí)和版本上線思考

下面通過對(duì)具體用戶的反饋進(jìn)行分析,提煉出用戶的真實(shí)需求,結(jié)合開發(fā)難度,對(duì)需求進(jìn)行合理的優(yōu)先級(jí)排序和版本上線思考。


在上述的迭代內(nèi)容中,選擇跟產(chǎn)品最為相關(guān)、用戶最為關(guān)心的功能需求:

  1. 修復(fù)bug,測(cè)試不同機(jī)型的兼容性,減少閃退;
  2. 優(yōu)化注冊(cè)登陸,縮短注冊(cè)的流程;
  3. 將常用功能(發(fā)票、優(yōu)惠券、幫助)放在淺層頁面;
  4. 為知識(shí)產(chǎn)品購買界面,增加用戶評(píng)論;
  5. 增加過渡的倍速播放;
  6. 個(gè)人定制化播放列表;
  7. 新增循環(huán)播放;
  8. 優(yōu)化鎖屏界面的音頻控制;
  9. 增加字體調(diào)節(jié)、調(diào)大音量;
  10. 實(shí)現(xiàn)全屏和分屏功能;
  11. 新增夜間模式;
  12. 優(yōu)化劃線筆記功能;
  13. 新增更加專業(yè)的課程;
  14. 修復(fù)導(dǎo)出到印象筆記;
  15. 恢復(fù)分組管理;
  16. 新增個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃;
  17. 針對(duì)車載系統(tǒng)播放的優(yōu)化;
  18. 為后臺(tái)接入人工智能客服系統(tǒng)。

九、需求優(yōu)先級(jí)排序

1.? 背景

  1. 從產(chǎn)品所處的階段分析可得:在得到處在成長(zhǎng)期這個(gè)階段,核心業(yè)務(wù)已經(jīng)明確,產(chǎn)品經(jīng)理需要的是優(yōu)化用戶體驗(yàn),還有就是強(qiáng)化與知識(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù),從而滿足用戶的深層次使用需求。這時(shí)的迭代仍是圍繞核心業(yè)務(wù)展開。
  2. 從產(chǎn)品形態(tài)和核心業(yè)務(wù)流程分析可得:得到已經(jīng)成為知識(shí)服務(wù)平臺(tái)類產(chǎn)品,在整個(gè)知識(shí)服務(wù)流程中,除了服務(wù)用戶,對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)的老師也要有服務(wù)支持。想讓產(chǎn)品的用戶沉淀為重度用戶,最先需要解決還是App運(yùn)行流暢、購買支付順利、學(xué)習(xí)筆記等的與用戶最直接相關(guān)的需求。

所以,凡是能直接服務(wù)用戶學(xué)習(xí)、促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的功能,優(yōu)先級(jí)都應(yīng)該比較高。

2. 具體分析

(1)從用戶量及使用頻率角度分析得:

由上圖可知,從用戶量和使用頻率角度來看:

  • 1、4、9、11、12、14、15各打4分;
  • 2、6、8、13、16各打3分;
  • 7、10、17、18各打2分;
  • 3、5各打1分.

(2)從開發(fā)難度及產(chǎn)生效果角度分析得:

由上圖可知,從開發(fā)難度和效果角度來看:

  • 4、9、10、11、12、15、18各打4分;
  • 1、6、8、13、16各打3分;
  • 2、3、7、14各打2分;
  • 5、17各打1分.

(3)從產(chǎn)品價(jià)值角度分析:

得到屬于平臺(tái)產(chǎn)品,對(duì)核心業(yè)務(wù)有直接幫助的價(jià)值更高:

6、8、9、12、13、14、15、16各加1分.

3. 綜上所述

經(jīng)過分析,我認(rèn)為需求的優(yōu)先級(jí)從大到小的排名如下:

  1. 增加字體調(diào)節(jié)、調(diào)大音量(9分)
  2. 優(yōu)化劃線筆記功能(9分)
  3. 恢復(fù)分組管理(9分)
  4. 為知識(shí)產(chǎn)品購買界面,增加用戶評(píng)論(8分)
  5. 新增夜間模式(8分)
  6. 修復(fù)bug,測(cè)試不同機(jī)型的兼容性,減少閃退(7分)
  7. 個(gè)人定制化播放列表(7分)
  8. 新增個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃(7分)
  9. 新增更加專業(yè)的課程(7分)
  10. 修復(fù)導(dǎo)出到印象筆記(7分)
  11. 優(yōu)化鎖屏界面的音頻控制(7分)
  12. 實(shí)現(xiàn)全屏和分屏功能(6分)
  13. 為后臺(tái)接入人工智能客服系統(tǒng)(6分)
  14. 優(yōu)化注冊(cè)登陸,縮短注冊(cè)的流程(5分)
  15. 新增循環(huán)播放(4分)
  16. 將常用功能(發(fā)票、優(yōu)惠券、幫助)放在淺層頁面(3分)
  17. 針對(duì)車載系統(tǒng)播放的優(yōu)化(3分)
  18. 增加過渡的倍速播放(2分)

十、版本上線安排(個(gè)人思考)

目前得到版本是v3.1.9

根據(jù)版本大小的定義:

  • 大版本如v1.0-v2.0,是全新功能的增加,并且平行于主體功能或者在主體功能進(jìn)行延展;
  • 中版本如v1.2-v1.3,是對(duì)現(xiàn)有功能點(diǎn)的提升、改進(jìn)和優(yōu)化;
  • 小版本如v1.2.2-v1.2.3,是對(duì)現(xiàn)有功能點(diǎn)中某些分支和細(xì)節(jié)功能的Bug修復(fù)、文案修改、功能增刪。

顯然,這次功能迭代屬于中版本的迭代,那我們定義迭代版本號(hào)為v3.2.0、3.3.0。此外,一些功能點(diǎn)的優(yōu)化和修復(fù),安排兩個(gè)小版本:v3.2.5、v3.3.5

中版本迭代:v3.2.0上線

學(xué)習(xí)功能:

  1. 增加字體調(diào)節(jié)、調(diào)大音量;
  2. 優(yōu)化劃線筆記功能;
  3. 恢復(fù)分組管理;
  4. 新增夜間模式;
  5. 新增個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃;
  6. 修復(fù)導(dǎo)出到印象筆記。

優(yōu)化體驗(yàn):修復(fù)bug,測(cè)試不同機(jī)型的兼容性,減少閃退。

理由:優(yōu)先級(jí)高。學(xué)習(xí)功能的耦合程度大,同時(shí)優(yōu)化購買體驗(yàn)和修復(fù)bug,所以一起迭代。

中版本迭代:v3.3.0上線

音頻播放和顯示效果:

  1. 個(gè)人定制化播放列表;
  2. 優(yōu)化鎖屏界面的音頻控制;
  3. 實(shí)現(xiàn)全屏和分屏功能;
  4. 新增循環(huán)播放;
  5. 增加過渡的倍速播放。

優(yōu)化體驗(yàn):新增更加專業(yè)的課程。

理由:優(yōu)先級(jí)次之。功能主要集中在音頻播放和顯示上,功能耦合程度大,所以一起迭代。

小版本迭代:v3.2.5上線

  1. 為知識(shí)產(chǎn)品購買界面,增加用戶評(píng)論;
  2. 為后臺(tái)接入人工智能客服系統(tǒng);
  3. 優(yōu)化注冊(cè)登陸,縮短注冊(cè)的流程。

理由:這些功能,會(huì)影響到用戶對(duì)得到的印象,所以一起迭代。

小版本迭代:v3.3.5上線

  1. 將常用功能(發(fā)票、優(yōu)惠券、幫助)放在淺層頁面;
  2. 針對(duì)車載系統(tǒng)播放的優(yōu)化。

理由:這些功能,優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn),所以一起迭代。

—— END ——

 

作者:逍影歌,微信公眾號(hào):恰好同行

本文由 @逍影歌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CCO協(xié)議

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評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 非常細(xì)致,謝謝

    來自廣東 回復(fù)
  2. 分析的好全面

    回復(fù)
  3. 您是得到的產(chǎn)品經(jīng)理嗎?這么了解?哈哈

    來自廣東 回復(fù)
  4. 業(yè)務(wù)閉環(huán)1 為何購買 學(xué)習(xí) 搜索 知識(shí)賬本 是從得到指向高質(zhì)量用戶呢?

    回復(fù)
  5. 想知道評(píng)論內(nèi)容數(shù)據(jù)是自己爬蟲下來的還是在哪里下載的嗎

    來自上海 回復(fù)
    1. 從多個(gè)app數(shù)據(jù)平臺(tái)下載整理的

      來自北京 回復(fù)
  6. 作者大大,我真的很想知道,關(guān)于得到歷年的運(yùn)營(yíng)事件,你是怎么收集的呢?

    來自北京 回復(fù)
    1. 直接翻官方微博和官方微信公眾號(hào),基本上活動(dòng)運(yùn)營(yíng)就出來了。

      來自湖北 回復(fù)
    2. 收到,謝謝您啦~

      來自北京 回復(fù)
    3. 翻微博是個(gè)好辦法啊,學(xué)習(xí)了

      回復(fù)
    4. 長(zhǎng)期關(guān)注“得到”,觀看直播例會(huì),收集的。當(dāng)然,有人說“翻微博”,也是不錯(cuò)的選擇。

      來自北京 回復(fù)
    5. 非常感謝作者大大,期待產(chǎn)出更多好文章 ??

      來自北京 回復(fù)
  7. 大開眼界。

    來自河南 回復(fù)
  8. 請(qǐng)教作者大大,文中的“用戶故事與用戶場(chǎng)景”是如何確定的呢?是基于作者對(duì)于用戶特征的理解,自己想象or真實(shí)用戶特征的整合or真實(shí)用戶案例,小白求教,非常感謝~

    來自北京 回復(fù)
    1. 都是身邊一些朋友的真實(shí)案例

      來自北京 回復(fù)
  9. 請(qǐng)問一下產(chǎn)品版本迭代的那張長(zhǎng)圖是用什么軟件弄的?

    來自廣東 回復(fù)
    1. 用ProcessOn在線編輯的

      來自北京 回復(fù)
  10. 想請(qǐng)教下是怎么從艾瑞上獲取到用戶的性別,年齡,區(qū)域的占比的,找了下沒發(fā)現(xiàn)怎么操作

    來自四川 回復(fù)
    1. 我記得點(diǎn)進(jìn)去就有的~

      回復(fù)
    2. 登陸“艾瑞”才能看得到

      來自北京 回復(fù)
  11. 分析的很細(xì)致,感謝分享

    來自廣東 回復(fù)
  12. 得到的目標(biāo)是“最終讓用戶輸出高質(zhì)量留言“嗎?

    來自北京 回復(fù)
    1. 這個(gè)我也在想,應(yīng)該是想PGC

      來自湖北 回復(fù)
  13. 請(qǐng)問產(chǎn)品迭代時(shí)間及內(nèi)容從哪里可以看到?

    來自重慶 回復(fù)
    1. Apple store上軟件更新記錄都可以找到,

      來自北京 回復(fù)
  14. 這也是一個(gè)工程

    來自浙江 回復(fù)
    1. ?? 確實(shí)是個(gè)工程,用了2天的時(shí)間。

      來自廣東 回復(fù)
  15. 一直很喜歡用得到,目前我認(rèn)為最大的用戶體驗(yàn)不足之處在于,自動(dòng)播放是往前并不是往后,播放完2不會(huì)繼續(xù)播放3,反而是往前播放1。這個(gè)問希望得到完善。

    回復(fù)
    1. 沒錯(cuò)。這個(gè)問題用戶反饋很多?!暗玫健蹦壳耙仓皇遣捎谩罢颉焙汀暗剐颉眮頃簳r(shí)解決。相信以后會(huì)有所更新迭代。

      來自廣東 回復(fù)
  16. 得到用戶路過,知識(shí)付費(fèi)、碎片化時(shí)間、認(rèn)知焦慮,這些元素的集合成就了得到……

    回復(fù)
    1. ? “得到”做的是“知識(shí)服務(wù)”,而不是“知識(shí)付費(fèi)”,這還是有區(qū)別的。

      來自廣東 回復(fù)
    2. 你好,看了你的文章,寫得很好。關(guān)于“得到”做的是“知識(shí)服務(wù)”,而不是“知識(shí)付費(fèi)”,想要進(jìn)一步請(qǐng)問你認(rèn)為得到從哪些方面可以體現(xiàn)“知識(shí)服務(wù)”,而區(qū)別于“知識(shí)付費(fèi)”的。

      來自浙江 回復(fù)
    3. 知識(shí)服務(wù)與知識(shí)付費(fèi)并不沖突,反而是一個(gè)包含關(guān)系,知識(shí)服務(wù)包括了知識(shí)付費(fèi)。得到APP的7天0.1元VIP試用、免費(fèi)專區(qū)都是作為用戶引入的一個(gè)途徑,這部分在整個(gè)產(chǎn)品中的內(nèi)容占比不多,不管是得到還是市面上喜馬拉雅FM、蜻蜓FM等應(yīng)用,未來也是往知識(shí)付費(fèi)型產(chǎn)品發(fā)展。我們可以看看參照知乎,它也是從前期積累大量用戶后,推出一系列的付費(fèi)內(nèi)容,如:live、知乎讀書會(huì)等,從知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)+知識(shí)付費(fèi),所以我認(rèn)為兩者并不沖突。

      來自廣東 回復(fù)
    4. 你好,看了你對(duì)于知識(shí)付費(fèi)和知識(shí)服務(wù)的觀點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)你的觀點(diǎn)中,區(qū)分知識(shí)服務(wù)和知識(shí)付費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)就是是否收費(fèi)。這個(gè)觀點(diǎn)是有失偏頗的。具體可以了解和參照商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)、以及體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)。如有不對(duì)之處,請(qǐng)指正。

      來自浙江 回復(fù)
    5. 你好,我這方面也不是很懂,那你所理解的知識(shí)付費(fèi)是怎樣的呢? ??

      來自廣東 回復(fù)