“得到”產(chǎn)品分析報(bào)告
得到,是一款聚集國內(nèi)頭部精品資源的知識(shí)服務(wù)App,這里有一份關(guān)于它的產(chǎn)品的詳細(xì)分析報(bào)告,一起來看看吧~
一、產(chǎn)品簡(jiǎn)介
得到,是一款聚集國內(nèi)頭部精品資源的知識(shí)服務(wù)App,主要針對(duì)的是終身學(xué)習(xí)的用戶,主打利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)系統(tǒng)的高濃度知識(shí),通過付費(fèi)專欄、精品課、大師課、每天聽本書等高質(zhì)量?jī)?nèi)容服務(wù)用戶,最終讓用戶輸出高質(zhì)量留言。
二、用戶畫像
根據(jù)艾瑞App數(shù)據(jù):
截止到2018年3月,得到APP的用戶,性別比例51.22 : 48.88,年齡集中在25-35歲,總體年齡傾向年輕化,用戶主要集中在北上廣深杭成等一線、新一線城市。
所以可以預(yù)計(jì)用戶定位于一線、新一線的職場(chǎng)人士、自由職業(yè)者和高校學(xué)生。
典型基本特征:
- 20-40歲,男/女;
- 對(duì)自我發(fā)展有上進(jìn)心,有知識(shí)焦慮;
- 平時(shí)有學(xué)習(xí)習(xí)慣 or 有學(xué)習(xí)的意愿。
典型行為特征:
用戶故事和使用場(chǎng)景:
(1)20歲左右,愿意拓展知識(shí)面、對(duì)認(rèn)知提升有需求
- 姓名:陳學(xué)生
- 城市:廣州
- 學(xué)校:某高校大三
- 用戶故事:陳學(xué)生一直以來有閱讀學(xué)習(xí)各領(lǐng)域書籍的習(xí)慣,某次偶然朋友推薦了“羅輯思維”的節(jié)目,覺得感興趣就一直會(huì)聽下去。后來“羅輯思維”說準(zhǔn)備推出得到的知識(shí)服務(wù),陳學(xué)生便自然地下載該APP來使用。
- 使用場(chǎng)景:陳學(xué)生大概看了一下“得到”的內(nèi)容,然后選擇他/她喜歡的專欄關(guān)注,吃飯、洗澡、早起等一些空閑時(shí)間就會(huì)學(xué)習(xí),同時(shí)還做了筆記,在留言區(qū)留言,記錄每天的收獲。
(2)20-29歲,喜歡接觸新事物,想更全面認(rèn)識(shí)自己和現(xiàn)實(shí)
- 姓名:李青年
- 城市:深圳
- 職業(yè):產(chǎn)品經(jīng)理
- 用戶故事:李青年畢業(yè)出來工作了兩年后成為一個(gè)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,對(duì)自己未來的職業(yè)發(fā)展比較樂觀。李青年一直堅(jiān)持廣泛地學(xué)習(xí)新知識(shí),以能夠應(yīng)對(duì)未來職業(yè)的發(fā)展需求。李青年偶然地Appstore里發(fā)現(xiàn)了得到APP,覺得這個(gè)產(chǎn)品理念還不錯(cuò),于是下載進(jìn)一步體驗(yàn)。
- 使用場(chǎng)景:李青年從得到里面找到了一些適合自己的節(jié)專欄,同時(shí)也使用每天聽本書,李青年一般會(huì)在上下班通勤的時(shí)候,聽音頻學(xué)習(xí)。
(3)30-35歲,職業(yè)有了一定的發(fā)展,進(jìn)一步提高自己認(rèn)知
- 姓名:王老板
- 城市:上海
- 職業(yè):創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人
- 用戶故事:王老板從羅輯思維一開始的節(jié)目關(guān)注到現(xiàn)在,還加入了羅輯思維的社群。王老板覺得羅胖講清楚了不少知識(shí)理念,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多理念可以指導(dǎo)自己的創(chuàng)業(yè)。所以作為忠粉自然地就原意嘗試得到APP。
- 使用場(chǎng)景:王老板在得到APP上購買了7個(gè)付費(fèi)專欄。一般都是在開車的時(shí)候,來聽音頻,平時(shí)工作忙,有碎片時(shí)間就學(xué)習(xí)一下。要不就要等到晚上回家,自己或跟孩子一起學(xué)習(xí),然后在留言區(qū)留言詢問各位老師問題。
(4)35-45歲,在職業(yè)中有一定地位,需要與更多高層人士交流
- 姓名:張總裁
- 城市:北京
- 職業(yè):一家互聯(lián)網(wǎng)公司副總裁
- 用戶故事:張總裁從朋友圈里了解到,業(yè)內(nèi)某個(gè)著名老師在得到APP開了一個(gè)專欄,于是想去深入學(xué)習(xí)一下他的理念,可能對(duì)自己的管理有幫助。后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)APP里面的其它專欄內(nèi)容不錯(cuò),于是就選擇了5個(gè)專欄進(jìn)行學(xué)習(xí)。
- 使用場(chǎng)景:張總裁一般會(huì)在下班、出差或周末的時(shí)候,相對(duì)閑暇的碎片時(shí)間里,打開APP學(xué)習(xí)。
三、核心業(yè)務(wù)邏輯
得到一共有3個(gè)核心業(yè)務(wù)閉環(huán),具體的邏輯如下圖:
說明:
- 得到的核心業(yè)務(wù)1號(hào)閉環(huán)(如圖),這是得到整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)動(dòng)機(jī),通過優(yōu)質(zhì)老師打磨生產(chǎn)頭部?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容,以及高質(zhì)量用戶付費(fèi)學(xué)習(xí),用戶反過來以留言作為內(nèi)容消化輸出,促進(jìn)得到整個(gè)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
- 得到的核心業(yè)務(wù)2號(hào)、3號(hào)(如圖),這是得到運(yùn)營(yíng)的加速器,通過運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)讓老師通過知識(shí)服務(wù)獲得收益,同時(shí)協(xié)作老師創(chuàng)作內(nèi)容,激發(fā)老師的創(chuàng)作熱情和持續(xù)生產(chǎn)的能力。同時(shí)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)采用多種運(yùn)營(yíng)手段,來鼓勵(lì)用戶學(xué)習(xí)和創(chuàng)作內(nèi)容,增加用戶黏性和激發(fā)活躍度,促進(jìn)整個(gè)業(yè)務(wù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
四、產(chǎn)品的功能架構(gòu)
以頻道——頁面——功能為框架,分析“得到”產(chǎn)品的功能架構(gòu):
五、產(chǎn)品的生命周期
目前產(chǎn)品生命周期處在:成長(zhǎng)期初期-中期
根據(jù)用戶增長(zhǎng)的趨勢(shì)判斷:
從2016年4月到2018年4月,用戶下載量的增長(zhǎng)處于向上拉伸的狀態(tài),可判斷整體仍處在成長(zhǎng)期。
根據(jù)產(chǎn)品上線時(shí)間判斷:
得到于2015年11月上線,上線時(shí)間累積29個(gè)月,大概可判斷仍處在成長(zhǎng)期。
根據(jù)產(chǎn)品知識(shí)服務(wù)用戶存量市場(chǎng)的差距判斷:
根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告:到2017年12月,知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)和月度總有效使用時(shí)間,已分別達(dá)到1.43億臺(tái)和4.1億小時(shí)。未來兩年市場(chǎng)仍將保持60%以上的增速持續(xù)擴(kuò)張,內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)潛力空間巨大。
而得到內(nèi)部消息,目前的得到用戶突破1900萬,只占整個(gè)用戶存量的13%左右,所以可判斷得到仍有很大的上漲空間,目前處在成長(zhǎng)期。
根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略判斷:
在產(chǎn)品可以自發(fā)增長(zhǎng)的狀態(tài)下,通過上線了一系列的運(yùn)營(yíng)活動(dòng),比如:推薦給好友獲取優(yōu)惠券、各專欄上新的購買抽獎(jiǎng)免單、免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、鼓勵(lì)用戶留言創(chuàng)作領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng),進(jìn)行拉新、促活、推動(dòng)產(chǎn)品用戶的高速增長(zhǎng)。
根據(jù)產(chǎn)品迭代節(jié)奏判斷:
產(chǎn)品主要關(guān)鍵功能已經(jīng)固定,小版本本月一更新,大版本兩個(gè)月一更新,迭代節(jié)奏快速而穩(wěn)定,主要都是圍繞產(chǎn)品主要核心功能進(jìn)行優(yōu)化。
六、產(chǎn)品版本迭代和運(yùn)營(yíng)路徑
通過上述梳理,下面分析“得到”在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)上的主要邏輯:
1. 產(chǎn)品方面
- 產(chǎn)品摸索期:初版只是以音頻和電子書為基礎(chǔ),在基礎(chǔ)功能上優(yōu)化體驗(yàn),這時(shí)沒有主推內(nèi)容。
- 主業(yè)務(wù)嘗試期:以訂閱專欄為主,輔之以知識(shí)新聞、小課題、每天聽本書。這個(gè)階段豐富內(nèi)容,在使用體驗(yàn)上,主要圍繞訂閱專欄優(yōu)化,對(duì)留言、筆記等體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化。
- 主業(yè)務(wù)穩(wěn)固期:體驗(yàn)優(yōu)化還是回歸到“音頻播放”,目的還是優(yōu)化對(duì)專欄學(xué)習(xí)的體驗(yàn)。同時(shí)推出學(xué)習(xí)小組,輔助專欄學(xué)習(xí),用戶之間可以討論,增加用戶黏性。
- 業(yè)務(wù)豐富期:專欄本身開始走向“課程化”,同時(shí)推力主要側(cè)重其他優(yōu)質(zhì)內(nèi)容:每天聽本書、駐場(chǎng)大神、精品課。這階段仍是優(yōu)化學(xué)習(xí)的體驗(yàn),同時(shí)增強(qiáng)了分享的功能。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
- 穩(wěn)健成長(zhǎng)期:由拉新,回歸對(duì)付費(fèi)用戶的重視和照顧,豐富VIP特權(quán),提升學(xué)習(xí)的知識(shí)賬本,繼續(xù)優(yōu)化音頻體驗(yàn),同時(shí)也優(yōu)化電子書的排版。運(yùn)營(yíng)上,主要推出精品書單,還有各種贈(zèng)送優(yōu)惠券的活動(dòng),提高用戶的客單價(jià)和復(fù)購率。
1)產(chǎn)品迭代節(jié)奏穩(wěn)定:
整體節(jié)奏比較快,幾乎保持每半個(gè)月一個(gè)小版本,每?jī)蓚€(gè)月一個(gè)中版本,每半年一個(gè)大版本。小步快跑,快速迭代。
2)產(chǎn)品迭代的側(cè)重點(diǎn):
圍繞產(chǎn)品的主要核心功能流程進(jìn)行優(yōu)化,包括:內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)量、音頻播放、閱讀排版、下載、搜索、購買等,通過不斷完善主流程的細(xì)節(jié),打磨用戶體驗(yàn)。
3)盈利模式的介入時(shí)機(jī):
在2.0版推出付費(fèi)訂閱,開始了購買的行為。在2.7.5版本推出每天聽本書的VIP年卡;在3.1.4版本,讓優(yōu)惠券支持全品類,大大提高了用戶客單價(jià)的可能性。
全產(chǎn)品線一直有在對(duì)付費(fèi)購買流程進(jìn)行優(yōu)化,盡量減少了零碎支付,采用充值來減少用戶消費(fèi)的心疼感,增加了用戶的購買頻率。在后來,也把得到的電商平臺(tái)接入到得到中,加上更多合作廠商的合作,為得到的用戶變現(xiàn)提供了更多樣化的渠道。
2. 運(yùn)營(yíng)方面
由上可知,現(xiàn)階段主要目標(biāo)是提高內(nèi)容的服務(wù)質(zhì)量、提升付費(fèi)購買的量,還有就是拉動(dòng)用戶的增長(zhǎng)和提高用戶的活躍度。
1)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)功能迭代:
通過知識(shí)紅包、免費(fèi)內(nèi)容分享、上新推薦、專欄互相推薦等手段提高客單價(jià),通過優(yōu)惠券、充值、留言贈(zèng)送福利、推薦有獎(jiǎng)來提高用戶的復(fù)購率,通過免費(fèi)內(nèi)容分享、知識(shí)紅包、學(xué)習(xí)小組等來拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)。
2)線上活動(dòng):
早期是羅輯思維節(jié)目的推薦,后來節(jié)目直接回歸“得到”,帶來比較可觀的用戶數(shù)量。同時(shí),把每周二的公司例會(huì),直播出來,做成類似節(jié)目的效果,讓用戶清楚他們的產(chǎn)品情況,同時(shí)也能為產(chǎn)品做宣傳和活動(dòng)預(yù)告。免費(fèi)內(nèi)容領(lǐng)取,利用用戶占便宜的心理,讓用戶從接觸優(yōu)質(zhì)內(nèi)容開始,增加他們使用得到的可能。
3)線下活動(dòng):
通過知識(shí)發(fā)布會(huì)推出新產(chǎn)品,同時(shí)吸引知識(shí)服務(wù)者的關(guān)注,引領(lǐng)知識(shí)服務(wù)的潮流。羅胖已經(jīng)把跨年演講打造成公司的品牌活動(dòng),除了收取門票費(fèi)用,更重要是引起更多大眾的注意,通過跨年演講推出得到,可以提供足夠高的曝光度,搶占用戶心中“第一的知識(shí)服務(wù)商”,為產(chǎn)品引流,擴(kuò)大產(chǎn)品用戶規(guī)模,吸引更多商業(yè)合作者。
不久前,“得到”贊助“最強(qiáng)大腦”,提前鎖定全國最聰明人對(duì)知識(shí)服務(wù)的關(guān)注。
3. 結(jié)論
(1)從市場(chǎng)規(guī)模和趨勢(shì)來講:
知識(shí)服務(wù)才剛開始,市場(chǎng)空間足夠大,隨著消費(fèi)升級(jí),用戶對(duì)精品內(nèi)容付費(fèi)的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。
(2)從產(chǎn)品地圖角度來講:
“得到”逐漸正在打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游:從內(nèi)容創(chuàng)作者(大咖、頭部老師),到服務(wù)提供者(終身學(xué)習(xí)者)以及終端(耳機(jī)、音箱、筆記軟件等)。
(3)從產(chǎn)品角度來講:
- 從產(chǎn)品形態(tài)角度來講:現(xiàn)在的得到從早期的單純基于圖文+音頻的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品,發(fā)展到如今有多種知識(shí)產(chǎn)品、搜索、電商、直播,有社交沉淀的學(xué)習(xí)小組,有編輯精選、算法推薦的一個(gè)內(nèi)容+工具+社群+電商的多樣化產(chǎn)品形態(tài)的高頻知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。
- 從商業(yè)邏輯的角度來講:得到如今的變現(xiàn)模式多樣化:內(nèi)容付費(fèi)+商城+業(yè)務(wù)合作+線下大課。
- 從產(chǎn)品玩法的角度來講:得到從原來單一的留言互動(dòng),發(fā)展到如今有多種玩法:學(xué)習(xí)+留言+筆記+直播互動(dòng)+搜索+知識(shí)紅包+學(xué)習(xí)小組+各種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
(4)從活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來講:
通過線上和線下聯(lián)動(dòng),不斷擴(kuò)大“得到”品牌的影響力。
七、產(chǎn)品的用戶反饋
整理從2017-12-17到2018-4-17,最近5個(gè)月“得到”收到的用戶反饋,Appstore有558條用戶評(píng)論,Android市場(chǎng)有235條評(píng)論,合計(jì)有效評(píng)論422條。
詳細(xì)對(duì)每條用戶反饋進(jìn)行梳理,反饋歸類為8個(gè)模塊,分別是“運(yùn)行情況、支付購買、音頻體驗(yàn)、閱讀體驗(yàn)、內(nèi)容體驗(yàn)、學(xué)習(xí)功能、跨平臺(tái)需求、客服服務(wù)”,通過對(duì)用戶反饋數(shù)量的統(tǒng)計(jì),繪制成一張圖表,反映每個(gè)模塊收到多少用戶吐槽。
由上圖可知:運(yùn)行情況、支付購買和學(xué)習(xí)功能,受到最多用戶的抨擊,得到App出現(xiàn)最多問題在于“閃退、充值檔位不合理、無法導(dǎo)出到印象筆記”。
作為一款學(xué)習(xí)工具,用戶也很在乎“音頻體驗(yàn)”和“閱讀體驗(yàn)”,這兩個(gè)模塊也是得到的基礎(chǔ)功能,也是一直以來再不斷優(yōu)化的部分。
八、產(chǎn)品迭代的需求優(yōu)先級(jí)和版本上線思考
下面通過對(duì)具體用戶的反饋進(jìn)行分析,提煉出用戶的真實(shí)需求,結(jié)合開發(fā)難度,對(duì)需求進(jìn)行合理的優(yōu)先級(jí)排序和版本上線思考。
在上述的迭代內(nèi)容中,選擇跟產(chǎn)品最為相關(guān)、用戶最為關(guān)心的功能需求:
- 修復(fù)bug,測(cè)試不同機(jī)型的兼容性,減少閃退;
- 優(yōu)化注冊(cè)登陸,縮短注冊(cè)的流程;
- 將常用功能(發(fā)票、優(yōu)惠券、幫助)放在淺層頁面;
- 為知識(shí)產(chǎn)品購買界面,增加用戶評(píng)論;
- 增加過渡的倍速播放;
- 個(gè)人定制化播放列表;
- 新增循環(huán)播放;
- 優(yōu)化鎖屏界面的音頻控制;
- 增加字體調(diào)節(jié)、調(diào)大音量;
- 實(shí)現(xiàn)全屏和分屏功能;
- 新增夜間模式;
- 優(yōu)化劃線筆記功能;
- 新增更加專業(yè)的課程;
- 修復(fù)導(dǎo)出到印象筆記;
- 恢復(fù)分組管理;
- 新增個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃;
- 針對(duì)車載系統(tǒng)播放的優(yōu)化;
- 為后臺(tái)接入人工智能客服系統(tǒng)。
九、需求優(yōu)先級(jí)排序
1.? 背景
- 從產(chǎn)品所處的階段分析可得:在得到處在成長(zhǎng)期這個(gè)階段,核心業(yè)務(wù)已經(jīng)明確,產(chǎn)品經(jīng)理需要的是優(yōu)化用戶體驗(yàn),還有就是強(qiáng)化與知識(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù),從而滿足用戶的深層次使用需求。這時(shí)的迭代仍是圍繞核心業(yè)務(wù)展開。
- 從產(chǎn)品形態(tài)和核心業(yè)務(wù)流程分析可得:得到已經(jīng)成為知識(shí)服務(wù)平臺(tái)類產(chǎn)品,在整個(gè)知識(shí)服務(wù)流程中,除了服務(wù)用戶,對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)的老師也要有服務(wù)支持。想讓產(chǎn)品的用戶沉淀為重度用戶,最先需要解決還是App運(yùn)行流暢、購買支付順利、學(xué)習(xí)筆記等的與用戶最直接相關(guān)的需求。
所以,凡是能直接服務(wù)用戶學(xué)習(xí)、促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的功能,優(yōu)先級(jí)都應(yīng)該比較高。
2. 具體分析
(1)從用戶量及使用頻率角度分析得:
由上圖可知,從用戶量和使用頻率角度來看:
- 1、4、9、11、12、14、15各打4分;
- 2、6、8、13、16各打3分;
- 7、10、17、18各打2分;
- 3、5各打1分.
(2)從開發(fā)難度及產(chǎn)生效果角度分析得:
由上圖可知,從開發(fā)難度和效果角度來看:
- 4、9、10、11、12、15、18各打4分;
- 1、6、8、13、16各打3分;
- 2、3、7、14各打2分;
- 5、17各打1分.
(3)從產(chǎn)品價(jià)值角度分析:
得到屬于平臺(tái)產(chǎn)品,對(duì)核心業(yè)務(wù)有直接幫助的價(jià)值更高:
6、8、9、12、13、14、15、16各加1分.
3. 綜上所述
經(jīng)過分析,我認(rèn)為需求的優(yōu)先級(jí)從大到小的排名如下:
- 增加字體調(diào)節(jié)、調(diào)大音量(9分)
- 優(yōu)化劃線筆記功能(9分)
- 恢復(fù)分組管理(9分)
- 為知識(shí)產(chǎn)品購買界面,增加用戶評(píng)論(8分)
- 新增夜間模式(8分)
- 修復(fù)bug,測(cè)試不同機(jī)型的兼容性,減少閃退(7分)
- 個(gè)人定制化播放列表(7分)
- 新增個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃(7分)
- 新增更加專業(yè)的課程(7分)
- 修復(fù)導(dǎo)出到印象筆記(7分)
- 優(yōu)化鎖屏界面的音頻控制(7分)
- 實(shí)現(xiàn)全屏和分屏功能(6分)
- 為后臺(tái)接入人工智能客服系統(tǒng)(6分)
- 優(yōu)化注冊(cè)登陸,縮短注冊(cè)的流程(5分)
- 新增循環(huán)播放(4分)
- 將常用功能(發(fā)票、優(yōu)惠券、幫助)放在淺層頁面(3分)
- 針對(duì)車載系統(tǒng)播放的優(yōu)化(3分)
- 增加過渡的倍速播放(2分)
十、版本上線安排(個(gè)人思考)
目前得到版本是v3.1.9
根據(jù)版本大小的定義:
- 大版本如v1.0-v2.0,是全新功能的增加,并且平行于主體功能或者在主體功能進(jìn)行延展;
- 中版本如v1.2-v1.3,是對(duì)現(xiàn)有功能點(diǎn)的提升、改進(jìn)和優(yōu)化;
- 小版本如v1.2.2-v1.2.3,是對(duì)現(xiàn)有功能點(diǎn)中某些分支和細(xì)節(jié)功能的Bug修復(fù)、文案修改、功能增刪。
顯然,這次功能迭代屬于中版本的迭代,那我們定義迭代版本號(hào)為v3.2.0、3.3.0。此外,一些功能點(diǎn)的優(yōu)化和修復(fù),安排兩個(gè)小版本:v3.2.5、v3.3.5
中版本迭代:v3.2.0上線
學(xué)習(xí)功能:
- 增加字體調(diào)節(jié)、調(diào)大音量;
- 優(yōu)化劃線筆記功能;
- 恢復(fù)分組管理;
- 新增夜間模式;
- 新增個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃;
- 修復(fù)導(dǎo)出到印象筆記。
優(yōu)化體驗(yàn):修復(fù)bug,測(cè)試不同機(jī)型的兼容性,減少閃退。
理由:優(yōu)先級(jí)高。學(xué)習(xí)功能的耦合程度大,同時(shí)優(yōu)化購買體驗(yàn)和修復(fù)bug,所以一起迭代。
中版本迭代:v3.3.0上線
音頻播放和顯示效果:
- 個(gè)人定制化播放列表;
- 優(yōu)化鎖屏界面的音頻控制;
- 實(shí)現(xiàn)全屏和分屏功能;
- 新增循環(huán)播放;
- 增加過渡的倍速播放。
優(yōu)化體驗(yàn):新增更加專業(yè)的課程。
理由:優(yōu)先級(jí)次之。功能主要集中在音頻播放和顯示上,功能耦合程度大,所以一起迭代。
小版本迭代:v3.2.5上線
- 為知識(shí)產(chǎn)品購買界面,增加用戶評(píng)論;
- 為后臺(tái)接入人工智能客服系統(tǒng);
- 優(yōu)化注冊(cè)登陸,縮短注冊(cè)的流程。
理由:這些功能,會(huì)影響到用戶對(duì)得到的印象,所以一起迭代。
小版本迭代:v3.3.5上線
- 將常用功能(發(fā)票、優(yōu)惠券、幫助)放在淺層頁面;
- 針對(duì)車載系統(tǒng)播放的優(yōu)化。
理由:這些功能,優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn),所以一起迭代。
—— END ——
作者:逍影歌,微信公眾號(hào):恰好同行
本文由 @逍影歌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CCO協(xié)議
非常細(xì)致,謝謝
分析的好全面
您是得到的產(chǎn)品經(jīng)理嗎?這么了解?哈哈
業(yè)務(wù)閉環(huán)1 為何購買 學(xué)習(xí) 搜索 知識(shí)賬本 是從得到指向高質(zhì)量用戶呢?
想知道評(píng)論內(nèi)容數(shù)據(jù)是自己爬蟲下來的還是在哪里下載的嗎
從多個(gè)app數(shù)據(jù)平臺(tái)下載整理的
作者大大,我真的很想知道,關(guān)于得到歷年的運(yùn)營(yíng)事件,你是怎么收集的呢?
直接翻官方微博和官方微信公眾號(hào),基本上活動(dòng)運(yùn)營(yíng)就出來了。
收到,謝謝您啦~
翻微博是個(gè)好辦法啊,學(xué)習(xí)了
長(zhǎng)期關(guān)注“得到”,觀看直播例會(huì),收集的。當(dāng)然,有人說“翻微博”,也是不錯(cuò)的選擇。
非常感謝作者大大,期待產(chǎn)出更多好文章 ??
大開眼界。
請(qǐng)教作者大大,文中的“用戶故事與用戶場(chǎng)景”是如何確定的呢?是基于作者對(duì)于用戶特征的理解,自己想象or真實(shí)用戶特征的整合or真實(shí)用戶案例,小白求教,非常感謝~
都是身邊一些朋友的真實(shí)案例
請(qǐng)問一下產(chǎn)品版本迭代的那張長(zhǎng)圖是用什么軟件弄的?
用ProcessOn在線編輯的
想請(qǐng)教下是怎么從艾瑞上獲取到用戶的性別,年齡,區(qū)域的占比的,找了下沒發(fā)現(xiàn)怎么操作
我記得點(diǎn)進(jìn)去就有的~
登陸“艾瑞”才能看得到
分析的很細(xì)致,感謝分享
得到的目標(biāo)是“最終讓用戶輸出高質(zhì)量留言“嗎?
這個(gè)我也在想,應(yīng)該是想PGC
請(qǐng)問產(chǎn)品迭代時(shí)間及內(nèi)容從哪里可以看到?
Apple store上軟件更新記錄都可以找到,
這也是一個(gè)工程
?? 確實(shí)是個(gè)工程,用了2天的時(shí)間。
一直很喜歡用得到,目前我認(rèn)為最大的用戶體驗(yàn)不足之處在于,自動(dòng)播放是往前并不是往后,播放完2不會(huì)繼續(xù)播放3,反而是往前播放1。這個(gè)問希望得到完善。
沒錯(cuò)。這個(gè)問題用戶反饋很多?!暗玫健蹦壳耙仓皇遣捎谩罢颉焙汀暗剐颉眮頃簳r(shí)解決。相信以后會(huì)有所更新迭代。
得到用戶路過,知識(shí)付費(fèi)、碎片化時(shí)間、認(rèn)知焦慮,這些元素的集合成就了得到……
? “得到”做的是“知識(shí)服務(wù)”,而不是“知識(shí)付費(fèi)”,這還是有區(qū)別的。
你好,看了你的文章,寫得很好。關(guān)于“得到”做的是“知識(shí)服務(wù)”,而不是“知識(shí)付費(fèi)”,想要進(jìn)一步請(qǐng)問你認(rèn)為得到從哪些方面可以體現(xiàn)“知識(shí)服務(wù)”,而區(qū)別于“知識(shí)付費(fèi)”的。
知識(shí)服務(wù)與知識(shí)付費(fèi)并不沖突,反而是一個(gè)包含關(guān)系,知識(shí)服務(wù)包括了知識(shí)付費(fèi)。得到APP的7天0.1元VIP試用、免費(fèi)專區(qū)都是作為用戶引入的一個(gè)途徑,這部分在整個(gè)產(chǎn)品中的內(nèi)容占比不多,不管是得到還是市面上喜馬拉雅FM、蜻蜓FM等應(yīng)用,未來也是往知識(shí)付費(fèi)型產(chǎn)品發(fā)展。我們可以看看參照知乎,它也是從前期積累大量用戶后,推出一系列的付費(fèi)內(nèi)容,如:live、知乎讀書會(huì)等,從知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)+知識(shí)付費(fèi),所以我認(rèn)為兩者并不沖突。
你好,看了你對(duì)于知識(shí)付費(fèi)和知識(shí)服務(wù)的觀點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)你的觀點(diǎn)中,區(qū)分知識(shí)服務(wù)和知識(shí)付費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)就是是否收費(fèi)。這個(gè)觀點(diǎn)是有失偏頗的。具體可以了解和參照商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)、以及體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)。如有不對(duì)之處,請(qǐng)指正。
你好,我這方面也不是很懂,那你所理解的知識(shí)付費(fèi)是怎樣的呢? ??