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漂亮的文檔千篇一律，出色的邏輯萬里挑一?？梢圆豢鋸埖恼f，我所見的大部分產品助理、專員以及產品經理，都更傾向于創新型和執行型。他們也許是時代的觀察者，對產品的優化都有自己獨到的見解，漂亮的文檔更是他們自信的資本。但是在日常工作中，文檔重要的不是排版，不是文筆，而是內容，是根據需求對整個產品或者功能的邏輯分析。嚴謹的邏輯、詳實的內容，不僅僅會讓其他部門對新需求的必要性和可行性認同，更會在協作的過程中明確目標，提高團隊的效率。

在《海默說變現（一）：產品的6種常見變現形式》中，跟Anne提到過我神秘的身份——鏟屎官，當時還順便說了以后跟她聊聊寵物電商類APP的競品分析思路，今天就引用《透過報告看邏輯：E寵商城VS波奇寵物——寵物電商類APP的分析思路》，來分享一套競品分析的邏輯，希望對Anne的邏輯分析有所幫助，如果某方面也對你也有幫助的話，記得好東西要學習會分享哦！

一. 分析目的

1. 了解寵物行業的市場現狀、寵物電商類產品的發展現狀；
2. 從產品定位、用戶畫像、功能、信息構架、交互設計等維度進行對比分析，側重功能結構內容；
3. 總結產品功能結構優劣勢，并提出優化建議。

體驗設備：iPhone 6

操作系統:iOS 10.3.3

產品版本:? ?E寵商城?3.39? ? ?波奇寵物3.4.1

二. 背景簡述

1. 中國寵物市場規模迅猛增長，競爭越發激烈

據統計 2008?年中國寵物數量是 0.3?億，2012?年中國寵物數量是 1.27?億，2015?年中國寵物數量已超過 1.5?億，2017?年中國寵物數量接近 2.5?億，寵物需求日益增多的同時，寵物相關行業（寵物用品、寵物服務、寵物醫療等產業）也日益壯大。

2016 年?8 月?20 日，國際寵物高峰論壇發布了中國寵物行業首份白皮書——《2016 年中國寵物行業白皮書》，報告顯示，2015?年中國寵物行業市場規模約為 978?億元，到 2020?年有望突破 2000?億元，2010-2020?年這十年增長期的平均復合增長率預計可達 32.8%。

中國的寵物市場需求量增長迅猛，寵物用品、寵物服務、寵物醫療等產業鏈中的相關子行業也在快速發展，巨大的需求量和利潤空間吸引著各行各業的投資人士都想分得一杯羹。在競爭激烈的寵物市場大環境中，擁有流量可以說就擁有了一切。在搶占流量的大戰中，聰明的企業已經與多家電商平臺進行合作，制造品牌效應，而更聰明的企業同時開發了自己的APP、小程序、自媒體賬號已經形成了流量體系，從各大電商和自媒體平臺引流到自己的流量中心，制定針對不同平臺的不同優惠政策，想盡一切辦法提高留存，培養用戶的購買習慣，牢牢的把用戶抓在自己的手中。

2. 寵物電商產品蘊藏著巨大商機

在各大寵物電商平臺中，E寵商城和波奇寵物已經走在前列，也是典型的寵物電商類APP代表。兩者的流量中心已經包含了淘寶的旗艦店鋪、APP、小程序、自媒體賬號等等，其中APP以最初的購物功能，不斷的優化更新，現除了已搭建的o2o平臺，具有線下寵物服務功能之外；還具有社交功能，成為了寵物類內容的生產平臺，通過用戶和團隊的運營管理進行內容的分發，用戶量增長迅猛。

E寵網于?2007 年?6 月上線運營，2009 年?7 月?E 寵商城?APP 正式上線運營，現已獲得?B 輪融資，金額達?3.3 億元。E?寵商城更專注于寵物用品的正品網購，上線以來擁有良好的口碑，僅 2014?年全年銷售額已突破 1?億?，F總下載量已達 652.5?萬。

波奇寵物于 2008?年 9?月上線運營，2014?年 8?月波奇寵物 APP?正式發布，現已獲得 C?輪容易，金額 1.02?億美元。波奇寵物則以“電商+社交+O2O”的模式，專注于寵物用品及線下服務的同時，通過運營短視頻分享模塊增加了社交體驗，提高了用戶粘性，贏得用戶的認可?，F總下載量已達 1777.3?萬。

波奇寵物算是后起之秀，在下載量和評論數量上已遠超過 E?寵商城?？梢娫趦煽顚櫸镫娚填怉PP的優化之路上，波奇寵物已經看到了產品增加線下服務功能、社交功能，生產短視頻內容之后，在獲客上的顯著效果，為轉化提供優質的用戶環境。另外，建立用戶社群，提高產品的社交強度，使用裂變式推廣手段等等同樣是寵物電商的流量變現方向。

三. 產品結構分析

1. 產品定位

2. 用戶畫像

根據 TakingData?研究中心統計，E?寵商城和波奇寵物的用戶年齡分布大致相同，用戶年齡絕大部分分布在19-45 歲，其中主流用戶集中在?26-35 歲年齡段，該年齡段用戶人數占總人數的?50%。男女用戶比例為?4:6。從用戶的消費偏好結構上看，E?寵商城和波奇寵物的用戶消費偏好大致相同，喜好大眾和時尚品牌，消費能力較高，追求時尚和品質。

從目前寵物電商類APP的主流用戶來看，用戶的主要需求來源于工作壓力帶來的精神需求，同時用戶又愿意，并具有經濟能力為養寵買單。但是隨著手機設備的更新換代，互聯網軟件的不斷普及，老人和兒童也有自己的微信，也會使用淘寶購物，也會使用手機掃碼乘地鐵，網上消費已經相對更加容易，更加普及。45-55歲的用戶需求也會隨之增加，但用戶年齡段不同的使用網上購物的習慣和觀點不同，針對不同年齡段的用戶設計不用的產品邏輯和UI界面，同樣是產品優化的一個方向。

3. 功能

（1）基礎功能對比

從購買流程上看，兩者購買流程基本相似，差異點為：

• 立即購買：波奇寵物有立即購買功能，而 E?寵商城沒有。通過立即購買功能用戶可以直接購買商品，減少了購物中間環節，易操作，可提高購買轉換率。
• 限時付款：E?寵商城提交訂單后可 6?小時內付款，若超時未付款訂單取消。而波奇寵物沒有限時付款功能，如不購買需要手動取消訂單。從操作角度分析，限時付款功能不但減少了用戶改變購買計劃時取消訂單的操作，更給用戶時間緊迫感，提高了購買轉換率。

對于寵物電商類APP而言，購物功能是產品最基本的功能，也是核心的功能。從購物以及支付的流程上分析，波奇寵物利用了用戶的使用習慣，邏輯設計更加接近淘寶的邏輯設計。往往用戶的使用習慣會直接影響對產品的體驗，所以波奇寵物的購物流程設計相對E寵商城更加“接地氣兒”。

（2）社交功能對比

由于?E?寵商城并無社交功能，在次對波奇寵物的社交功能進行分析。

波奇寵物看重產品的社交功能，創造內容生產平臺，內容的形式也不僅僅是文字、圖片，還有文章和小視頻，具有精選、關注、動物圈、波奇劇場、最新、本地等內容模塊（可根據需求手動添加），并可以講內容分享到微博、微信、QQ。

對于用戶，豐富了購買商品的體驗，增加了購物的樂趣，并且可以與其他用戶進行點贊、評論互動，滿足了部分用戶秀寵的虛榮心，使得用戶的精神和心里都會得到一定的滿足；另外一方面，波奇寵物通過增加產品的內容，提高了用戶在產品中的停留時間，可以通過內容中的廣告進行引流創收，同樣提高了用戶的粘度，帶來了高轉化和高留存。但是波奇寵物目前屬于弱社交模式，在功能上還可以增加私信聊天功能、語音功能、直播功能等等，增加社交強度，進而可以創建波奇社區，組織線上線下愛寵和交友活動，進一步將手中的流量抓穩，提高用戶的消費轉化。

4. 信息架構

E寵商城除了首頁覆蓋的“狗狗”、“貓貓”、“水族”三大寵物類型商品之外，設有“潮品視頻”，對高質量的寵物用品進行視頻介紹，還設有專家講堂，分享養寵干貨和經驗，解答用戶問題。E寵商城以品質的寵物用品和服務為中心，打造用戶VIP服務，這也正是E寵商城的優勢所在。

而波奇寵物除了購物流程簡單的商城模塊之外，“波奇”首頁的內容模塊提供了問答、話題、視頻等內容，打造了寵物類內容的生產平臺，一方面豐富了用戶的購物體驗，另一方面弱社交模式的推廣也是獲客渠道。波奇寵物的新寵物電商模式不僅可以增加用戶使用產品的停留時間，帶來轉化，同時也是對拉新，留存的一種手段。

從E寵商城和波奇寵物的信息架構可以看出，波奇寵物的功能更加豐富，打造了“社區+電子商務+服務”三位一體的全方位互聯網平臺，給用戶不一樣的購物體驗；而E寵商城更加專注于寵物產品的品質和優質用戶的寵物服務。兩者的信息構架不同也正是兩者產品定位不同的體現。

5. 交互設計

E寵商城在產品配色上以白色為主，搭配清新綠色（主題色：同?Logo 顏色相同），整體視覺感受簡單清爽。“首頁”頁面通過左右滑動切換狗糧、特賣、潮品視頻等頻道，頂部采用輪播圖展示當前活動，色彩豐富，亮點突出，吸引用戶的注意力。同時采用列表形式分塊展示不同模塊內容，結構清晰明了，無炫酷的交互操作，操作流暢。

波奇寵物在產品配色上同樣以白色為主，少量搭配了分紅色（主題色：同 Logo?顏色相同），整體視覺感受簡單清爽?！安ㄆ妗表撁嫱ㄟ^左右滑動切換精選、關注、動物圈等頻道，頂部采用輪播圖展示當前活動。“商城”以及“服務”頁面都采用列表形式展示不同模塊內容，操作簡單，清晰明了。

四. 總結

寵物行業的市場規模增長迅猛，寵物電商瞄準了用戶的多維度需求，激烈得搶占著用戶流量。從淘寶的店鋪到開發APP、小程序，運營自媒體賬號，再到增加寵物社交強度，提供內容產出，搭建社區+電子商務+服務”三位一體的全方位互聯網平臺。寵物電商類APP成為流量的“水庫”，激烈的競爭中蘊藏著巨大的商機。

E寵商城提供高品質的商品和服務，在獲取一批高質量用戶之后，為流量“水庫”做足了“管理和維護工程”；波奇寵物發揮社交優勢，增加內容生產，開發拉新渠道，高轉化高新增鞏固波奇的競爭實力。社群的建立，短視頻的優化，根據年齡段設計的不同UI和交互等等也是波奇產品深耕的方向，但是對于E寵商城能在搶占中高端寵物商品和服務市場的路上能走多遠，是否會原型還是未知。

以下是個人使用這兩款產品后的一些建議：

1. 增加買家秀功能，建立動態展示區。用戶通過照片或短視頻的方式展示對商品的評價，增加用戶對商品的信任。
2. 增加私聊功能，提高社交強度。
3. 針對高端用戶群體，提供?VIP 管家服務。對?VIP 用戶的寵物情況進行評估，專人指定飲食計劃、醫療計劃、生育計劃、運動計劃等，優化商品搭配能力，增加用戶粘度。
4. 開發微信小程序和支付寶小程序。波奇寵物已經在路上，相信E寵商城也會不遠。
5. 創建抖音、西瓜、快手等短視頻官方賬號，作為產品內部生產的內容發放通道，分享以寵物為內容的短視頻，推動產品的用戶流量獲取。

作者：海默，公眾號：“海默”（ID：haimo_310）

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