互聯(lián)網(wǎng)征信為“不賺錢”,正努力解鎖N+1種姿勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)征信在某種意義上,有著強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)思維,換言之免費(fèi)、共享的基本構(gòu)架,使之在問(wèn)世伊始,就帶有大數(shù)據(jù)思維。而從單個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)控建模,到依托央行征信與百行征信實(shí)現(xiàn)真正意義上的大數(shù)據(jù)打通,這樣的組合拳,才能讓解決身份證明和個(gè)人信用上的漏洞“水到渠成”。
日前,央行公示了設(shè)立經(jīng)營(yíng)個(gè)人征信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)許可信息公示表,百行征信有限公司(以下簡(jiǎn)稱百行征信)為公示表中唯一機(jī)構(gòu)。
而芝麻信用管理有限公司、騰訊征信有限公司、深圳前海征信中心股份有限公司、鵬元征信有限公司、中誠(chéng)信征信有限公司、考拉征信有限公司、中智誠(chéng)征信有限公司、北京華道征信有限公司8家2015年首批試點(diǎn)的個(gè)人征信機(jī)構(gòu),作為參股公司,數(shù)據(jù)共享共聯(lián)入公共平臺(tái)的模式,亦塵埃落地。
不過(guò),比起數(shù)據(jù)互聯(lián)打破信息孤島來(lái)說(shuō),8家試點(diǎn)機(jī)構(gòu)盡管暫未拿到屬于自己的牌照,卻在試點(diǎn)過(guò)程中,用N+1種互聯(lián)網(wǎng)征信的方式,解鎖了信用這個(gè)看似場(chǎng)景有限的概念的想象空間。
一、信用變現(xiàn):用免押金來(lái)觸碰痛點(diǎn)是起手式
哈羅單車成為了2018年央視315晚會(huì)后備受關(guān)注的共享單車品牌。還好,是被正面了。
315晚會(huì)曝光了共享單車10億押金難退,而恰巧就在2天前,哈羅單車剛剛成為首家全國(guó)徹底信用免押金的共享單車。而為其提供個(gè)人征信服務(wù)的,是背靠螞蟻金服的芝麻信用。
之所以選擇哈羅單車,按照芝麻信用總經(jīng)理胡滔的說(shuō)辭,是一些共享單車的高層對(duì)這種模式頗多嘲笑,而哈羅單車的負(fù)責(zé)人則在共享單車遭遇退押金潮之時(shí),也頗多擔(dān)心:“我也擔(dān)心自己看著巨額押金心癢,拿去做別的了?!?/p>
于是,有了合作,一年的試運(yùn)行下來(lái),結(jié)果似乎頗為成功。9000萬(wàn)人次免押金騎車,損毀為50輛,2017年最后一季,大規(guī)模試點(diǎn)中,免押金帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)超過(guò)40%。但這還不是關(guān)鍵,重要的是:對(duì)于共享單車用戶來(lái)說(shuō),能不能退押金這個(gè)隱疾,沒(méi)了。
這是個(gè)人信用的一種場(chǎng)景延伸模式。芝麻信用的試水里,不僅僅是單車,還有租房,幾乎和哈羅單車的消息同步,辦公空間We Work和芝麻信用共同推出全球首個(gè)信用免押辦公社區(qū)。
前者是全國(guó)首家、后者是全球首個(gè),并不重要。關(guān)鍵是場(chǎng)景,依然是押金這個(gè)痛點(diǎn)帶出的信用場(chǎng)景,然后想象空間也就擴(kuò)大了。
押金二字可以劃重點(diǎn),因?yàn)檠航鹱鳛橥袋c(diǎn)的存在,起源就在于雙方的不信任,即信用問(wèn)題。
而個(gè)人征信一旦能夠完成對(duì)個(gè)體的信用畫(huà)像,又通過(guò)商業(yè)征信來(lái)遴選出良好商譽(yù)的商家,則其自身就用自己的信用,完成了對(duì)交易雙方的信用背書(shū)。
這其實(shí)和支付寶起家的第三方支付模式,是一樣的路數(shù)。
相對(duì)于辦公社區(qū)這樣的場(chǎng)景,芝麻信用在2017年10月即推出的信用租房,適用面更大。彼時(shí),支付寶宣布在國(guó)內(nèi)上海、北京、深圳、杭州等8個(gè)城市開(kāi)通信用租房服務(wù),首批上線即有超過(guò)100萬(wàn)家公寓(未包括個(gè)人房源)入駐。
螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王博宣稱:“這一模式此前在上海進(jìn)行了半年左右的試運(yùn)行,我們發(fā)現(xiàn),提供信用免押金的房源雖然僅占房源數(shù)量的15%,但卻占據(jù)了80%的成交量,這證明信用租房模式非常受到用戶的青睞?!?/p>
同時(shí),由芝麻信用引發(fā)的免押金熱潮,也在其他個(gè)人征信平臺(tái)的服務(wù)中心開(kāi)始火熱。
尤為典型的是在1月末向全國(guó)范圍開(kāi)放公測(cè)約一天后即關(guān)閉信用查詢?nèi)肟诘尿v訊征信,其官方介紹,通過(guò)騰訊信用分可以使用的服務(wù)主要包括了信用金融和信用生活場(chǎng)景服務(wù)。而所謂生活場(chǎng)景則包含了免押金騎行、租房、租玩具等模式。
更多的場(chǎng)景正在打開(kāi),對(duì)8大個(gè)人征信機(jī)構(gòu)的信用場(chǎng)景服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單梳理,不難發(fā)現(xiàn)此類觸角已經(jīng)向玩具租賃、酒店、租房、租車、共享單車、婚戀、分類信息、二手商品交易、學(xué)生服務(wù)、公共事業(yè)服務(wù)等近百個(gè)場(chǎng)景蔓延。
信用“變現(xiàn)”,已經(jīng)跳出了常規(guī)的信貸模式,而這個(gè)痛點(diǎn)解決的其實(shí)是人際關(guān)系中的信任問(wèn)題,而信用背書(shū)的落點(diǎn),則實(shí)質(zhì)在平臺(tái)身上。
這還只是起手式,平臺(tái)之所以敢于背書(shū),信心來(lái)源也是其多源的大數(shù)據(jù)體系。
二、數(shù)據(jù)畫(huà)像:不僅是從平面畫(huà)像到立體畫(huà)像
傳統(tǒng)的個(gè)人征信,其盈利環(huán)節(jié)大多在信息付費(fèi)查詢之上,亦因?yàn)檫m用場(chǎng)景較少,缺少真正的價(jià)值。而更多數(shù)據(jù)公司則往往將收集來(lái)的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)銷售,其帶來(lái)的個(gè)人信息泄露等社會(huì)問(wèn)題,亦成為了一個(gè)社會(huì)頑疾。
互聯(lián)網(wǎng)征信在某種意義上,有著強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)思維,換言之免費(fèi)、共享的基本構(gòu)架,使之在問(wèn)世伊始,就帶有大數(shù)據(jù)思維。
8大個(gè)人征信平臺(tái),都有自己的數(shù)據(jù)來(lái)源,且獨(dú)特。芝麻信用擁有來(lái)自淘寶的電商以及余額寶理財(cái)產(chǎn)品的數(shù)據(jù),騰訊征信則是獨(dú)一的社交數(shù)據(jù),前海征信和近1600家金融機(jī)構(gòu)建立合作,考拉征信則背靠拉卡拉深入到了便利店自助終端、智能支付設(shè)備、手機(jī)APP之中;鵬元征信可以通過(guò)身份認(rèn)證、個(gè)人反欺詐分析、貸中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控為用戶畫(huà)像;中誠(chéng)信的信用報(bào)告則涵蓋身份、教育、職業(yè)、通信、司法等維度……
每一個(gè)平臺(tái),在個(gè)人征信的試點(diǎn)中,其實(shí)都在探索依靠自身的商業(yè)閉環(huán)和所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù),來(lái)完成用戶畫(huà)像。
相對(duì)而言,這樣的用戶畫(huà)像盡管還是側(cè)寫(xiě)、不完整,但卻是立體層面的,較之央行征信主要采集銀行征信信息,更多的偏重于信貸交易信息來(lái)說(shuō),人群更為覆蓋面廣。
以芝麻信用為例,其上線于2015年1月5日,到2017年7年,支付寶活躍用戶約4.5億人,即芝麻信用的收錄人數(shù)大約為4.5億。反觀央行征信,盡管2017年8月31日,在中國(guó)人民銀行征信中心收錄的9.3億自然人中,僅有4.6億人有信貸記錄。
不可忽略的是:民間信貸的暗流之下,僅僅來(lái)源于銀行的畫(huà)像極其容易失真。
而且盡管央行征信包含個(gè)人基本信息、信息概要、信貸交易信息明細(xì)、公共信息明細(xì)、本人聲明、異議處理、查詢記錄七個(gè)部分,但較之芝麻信用的5個(gè)維度來(lái)說(shuō),由于后者的數(shù)據(jù)來(lái)源極度多元,故其畫(huà)像能力頗顯單薄。
同時(shí),驚鴻一瞥的騰訊征信,亦是5個(gè)維度的畫(huà)像??梢?jiàn)維度未必一定“數(shù)多”,但更要“據(jù)實(shí)”。
僅僅是畫(huà)像更立體,并不是民間征信的價(jià)值所在。
反而,在去年4月,央行征信局局長(zhǎng)萬(wàn)存知對(duì)外發(fā)聲稱:“八家機(jī)構(gòu)實(shí)際開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備的情況,離市場(chǎng)需求和監(jiān)管要求差距那么大,沒(méi)有一家合格,這是我們始料不及的?!?/p>
究其所以,在于8家機(jī)構(gòu)都想追求依托互聯(lián)網(wǎng)形成自己的業(yè)務(wù)閉環(huán),在客觀上就分割了市場(chǎng)的信息鏈,而且每家的信息覆蓋范圍都受限,信息不廣、不全面就帶來(lái)產(chǎn)品有效性不足,不利于信息共享。
換言之:百行征信的出現(xiàn),恰恰是讓大數(shù)據(jù)所可能完成的信用畫(huà)像,在官方民間的數(shù)據(jù)全互通之下,無(wú)限接近于“真相”。
但在另一個(gè)方面,個(gè)人征信機(jī)構(gòu)卻并非真的沉迷于閉環(huán),他們?cè)缇烷_(kāi)始著手升維打擊了。
等待的契機(jī),或許正是百行征信帶來(lái)的數(shù)據(jù)共享。
三、升維戰(zhàn)法:個(gè)人信用的盈利方式不是收費(fèi)
試錯(cuò)就必然面臨錯(cuò)誤,早前芝麻信用在“機(jī)場(chǎng)快速通關(guān)”、“圈子”、“年度賬單”等數(shù)次風(fēng)波中的錯(cuò)誤,是個(gè)人征信試錯(cuò)中的必然。
但個(gè)人征信的未來(lái)之路已經(jīng)越來(lái)越明晰,這就是升維戰(zhàn)法。
簡(jiǎn)單的免押金,只是痛點(diǎn)解決,痛點(diǎn)不等于剛需。個(gè)人征信平臺(tái)則想通過(guò)自己的獨(dú)有路數(shù),打開(kāi)更多個(gè)人信用使用上的剛需場(chǎng)景。
而且其中的許多,將是以前未必存在的新市場(chǎng),即藍(lán)海?;蛘哒f(shuō),這個(gè)新市場(chǎng),其實(shí)是個(gè)人信用的升級(jí),或者說(shuō)從信用上升到了身份。
此處的身份,可以理解為身份證明,也可以理解為身份地位。
反身份欺詐是第一個(gè)升維途徑。“都不知道電腦的另一端是貓還是狗”作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)俗語(yǔ),其實(shí)在信用領(lǐng)域更為驚險(xiǎn)。
鵬元征信選擇了針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)身份識(shí)別問(wèn)題,通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘和分析,建立云欺詐數(shù)據(jù)庫(kù),結(jié)合生物特征識(shí)別技術(shù)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分,進(jìn)行精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別,形成了一套“防身份欺詐風(fēng)險(xiǎn)解決方案”。
證明你就是你,背靠海量社交數(shù)據(jù)的騰訊征信則用了一個(gè)更為簡(jiǎn)單粗暴的黑科技:2016年在數(shù)博會(huì)上,騰訊征信展示了通過(guò)對(duì)多種渠道大數(shù)據(jù)的深入挖掘分析開(kāi)發(fā)的實(shí)名認(rèn)證產(chǎn)品及人臉核身APP,據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)測(cè),其準(zhǔn)確率達(dá)到99.65%。
且該功能已獨(dú)家應(yīng)用于手機(jī)QQ錢包、騰訊理財(cái)通、微眾銀行、微信支付、QQ安全中心、微證券等產(chǎn)品場(chǎng)景。
更有效、快捷的身份證明,只是升維打擊的第一步。之后各大平臺(tái)的升維之路則開(kāi)始分岔。
“以前,每家金融機(jī)構(gòu)都會(huì)有自己的‘黑名單’,但機(jī)構(gòu)間都不聯(lián)網(wǎng),騙子騙完這家騙另一家。我們?cè)谧龅氖虑榫褪谴蛲ń鹑跈C(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)壁壘?!?/p>
前海征信旗下專注于研究大數(shù)據(jù)、風(fēng)控和前沿技術(shù)的卅伍研究院宣稱:為了解“老賴”是怎么想的,如發(fā)薪日貸款這個(gè)業(yè)務(wù),我們團(tuán)隊(duì)打入了這個(gè)業(yè)務(wù)用戶聚集的“口子群”(貸款申請(qǐng)者匯聚并討論相關(guān)話題的QQ群,這些群往往需要收費(fèi)進(jìn)入),從而讓特定業(yè)務(wù)的個(gè)人征信模型更有針對(duì)性。
“我們的模型通過(guò)此類風(fēng)控,大概能提高30%左右?!鄙鲜鋈耸窟€舉例稱:舉兩個(gè)比較典型的例子,每個(gè)人在輸入身份證號(hào)時(shí),是有相對(duì)固定速度的。如果用戶輸入過(guò)快,我們會(huì)評(píng)估這是不是機(jī)器在注冊(cè);如果用戶輸入速度過(guò)慢,我們會(huì)認(rèn)為不是其本人在注冊(cè),因?yàn)槟銓?duì)你的身份證號(hào)不應(yīng)該不熟。這就是大數(shù)據(jù)風(fēng)控一個(gè)典型的應(yīng)用。
這些頗為類似《牛奶可樂(lè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》里的各種奇葩但切實(shí)的概念,但這也讓大數(shù)據(jù)的標(biāo)簽,從量大變成了精準(zhǔn)。
正如前海征信副總經(jīng)理?xiàng)钣峦f(shuō):“100多萬(wàn)人從事黑色產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)研究,天天在研究各大銀行、各大金融機(jī)構(gòu)的漏洞。”而黑產(chǎn)的邏輯亦建立在信息孤島之上,即車輛、房產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)等多項(xiàng)信息,大多數(shù)平臺(tái)沒(méi)有打通的能力,因此只要名字相同,就可以躲過(guò)風(fēng)控。
從單個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)控建模,到依托央行征信與百行征信實(shí)現(xiàn)真正意義上的大數(shù)據(jù)打通,這樣的組合拳,才能讓解決身份證明和個(gè)人信用上的漏洞“水到渠成”。
考拉征信則在另外的戰(zhàn)場(chǎng)上發(fā)力,比如求職場(chǎng)景。
2017年,由考拉征信和前程無(wú)憂聯(lián)手打造的全新產(chǎn)品“無(wú)憂背調(diào)”正式上線,考拉征信將為入駐前程無(wú)憂的33萬(wàn)家企業(yè)提供全新“輕背調(diào)”大數(shù)據(jù)征信服務(wù)。而在此之前,其亦推出“小微商戶信用評(píng)分模型”,據(jù)稱可以幫助剛畢業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)及眾多普通老百姓就業(yè)。
或者說(shuō),8家個(gè)人征信平臺(tái),從2015年獲得試點(diǎn)資格開(kāi)始,就并未過(guò)多幻想著獲得專屬自己的牌照。在它們的各階段言論中,建立一個(gè)真正第三方的征信平臺(tái)的呼聲并未斷絕,而這些平臺(tái)一直在試點(diǎn)的,都是在自身的信息資源基礎(chǔ)上,挖掘更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人信用變現(xiàn)的場(chǎng)景,而不是簡(jiǎn)單地將信用信息售賣來(lái)一錘子買賣。
個(gè)人征信平臺(tái)想要做的事,其實(shí)更加簡(jiǎn)單,即讓個(gè)人信用,不僅僅用來(lái)證明一個(gè)人的誠(chéng)信,更成為一個(gè)人的身份象征。
正如備受爭(zhēng)議的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用評(píng)分一樣,看似三六九等一般的劃分,以及類似游戲一樣的升級(jí)模塊,而背后則是各種商業(yè)機(jī)會(huì)的悄然而至,以及每一個(gè)個(gè)體對(duì)自己信用等級(jí)的珍惜。
象愛(ài)惜羽毛一樣的愛(ài)惜自己的信用,就好像一個(gè)網(wǎng)游里的等級(jí)遞增而帶來(lái)的榮譽(yù)感那樣,這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)所最擅長(zhǎng)和一直在做的套路活,而這條路的盡頭,或許會(huì)印證一個(gè)笑話:
未來(lái)的人去相親,不用帶玫瑰花、不用拿房產(chǎn)證,先互相交換一下信用分,匹配一下信用取向,再談……
?(刊載于《金融博覽·財(cái)富》2018年4月刊)
#專欄作家#
張書(shū)樂(lè),微信公眾號(hào):?,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和游戲產(chǎn)業(yè),專注產(chǎn)業(yè)分析與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,著有《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》《榜樣魔獸》等書(shū)。
本文由 @張樂(lè)樂(lè) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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