企業和媒體能不能做朋友?
羅永浩約戰王自如,無論8月27日的最終勝負如何,最大的贏家永遠是旱澇保收的直播方優酷。很多人認為Zealer獲得過小米的投資,就天然喪失了第三方手機評測的公正和客觀,但是另一方面,優酷也是羅永浩一直選擇的主場——從《一個理想主義者的創業故事開始》,羅永浩與優酷的人情關系就已經十分親密——但是卻鮮有人質疑這場對話是否具有不對等性。
媒體的內容,可以粗略劃分為兩種:一為新聞報道,主要用于呈現事實,雖然可能會有一些總結性的陳辭在內,但是總體而言,是傾向于“客觀”立場的;還有一種,是新聞評論(或社論),西方傳媒稱之為Editorial或是Leading article,通常以個人視角——所謂的“個人”,有時是總編輯,有時是邀請而來的嘉賓——來對新聞進行解釋,這種評論是需要表態的,而且其價值就在于“主觀”的意見輸出,而媒體則會聲明評論內容“是個人觀點,并不代表媒體本身對其贊同”。
媒體的嚴謹與個性,就表現在這兩種內容的運作上,前者確保了行業制度,后者掘出了發揮空間,整個媒體行業也才得以達成統一的價值觀(求真、求快、求全),同時又沒有淪為千篇一律的通稿機器。
媒體被賦予了強烈的道德屬性,但是媒體本身又是一門生意,所以在面對企業時,媒體時常會陷入矛盾的境地:在經營上,媒體需要企業,而在運營上,媒體排斥企業,這種平衡之道的難度,其實不亞于“戴著腳鐐跳舞”時的權衡取舍。站在企業這邊,一旦投入,必然有圖回報,這是商業文明利益往來的基石,亦不希望媒體能夠豁免于外。
前段時間,我與一位企業公關和一位媒體主編吃飯,出于半開玩笑的目的,我說如果排開商業交易不談,你們兩家能不能做朋友?不料他倆異口同聲的說“當然可以”、“為什么不能”,我接著往下問,你們對“朋友”的標準是什么,這才摸著溫情背后的獠牙——
企業公關:朋友就是交情,能夠相互體諒,不會落井下石,你既然認我是朋友,就應當凡事好商量,不能做一些讓我下不了臺的事兒,我這邊能幫你的,也肯定不會含糊。我跟你關系這么好,你還當著別人的面指著我的鼻子罵我,這是演哪出呢?
媒體主編:朋友最重要的是尊重對方,無論是文化、職業還是身份,不能說你有難處,就要朋友違背原則犧牲他的堅持來遷就你,這恰恰不是朋友之間的相處之道。你把我當朋友了,那批評就是批評,你要不把我當朋友,那么所有的批評,才都是“黑”。
混在江湖,誰都不易。
放到如今已成燎原之勢的自媒體這檔口,其實事情更加簡單。大多數自媒體的內容生產,其實都屬于“新聞評論”而非“新聞報道”,同時自媒體又集媒體品牌和觀點立場于一身,所以企業更容易認為自媒體是“一黑俱黑”,而公眾也樂于根據自媒體的結論傾向與自己進行交叉對比,最后大咧咧的給其貼上“槍文”或“黑稿”的標簽。
洪波(keso)以前就在他的Donews博客上懸掛著“少跟我提客觀”的條幅,告誡所有讀者,自己就是在表達主觀意見,愛看看不看滾。另一方面,“客觀”就是對中庸的推崇,贊譽過后,必然要塞進來一句“但是”,為了中和而批判,小心斟酌四平八穩。不過,魏武揮也寫過一篇文章,大意是自媒體的主觀可以分為“理性主觀”和“感性主觀”兩類,區別在于是否通過了“理性的方法”來獲得結論,提倡“讀者應該看的是方法,而不是結論”,但是顯然,這是學者做研究的姿態,愿景非常美好,只是落不了地。
越是提倡快速閱讀、簡單思考,就越是會有迎合這種需求的媒體產生,一個例子是,騰訊門戶砸了上千萬成本做嚴肅閱讀品類的“大家”,其微信的每天閱讀量還不如騰訊內部幾個編輯孵化出來的“大號”,后者只是將每天的新聞串燒起來,添加一些俏皮性的語錄,廣義上的影響力就已經遠勝“大家”里的那些大家。
所以回過頭來再看羅永浩,王自如曾經在魅族 MX2的評測上也給出了許多批評意見,遭到魅族用戶的群攻,彼時羅永浩連續轉發三次,盛贊“自如靠譜”,并說“這么客觀、靠譜、專業、好看的評測,在魅族的腦殘粉看來,也是‘王自如竟敢黑我大魅族!’”一年多的時間過去,當王自如的評測終于戳痛羅永浩的產品,羅永浩的話也就變成了“自如的黑是包裹在‘專業、客觀、技術流、用數據和事實說話’的偽裝之下”。
前段時間,阿里的一個公關總監在微博上聲討某自媒體人,其羅織的證據竟然是該自媒體人的親屬在阿里的競爭公司工作——后來也被澄清指控中的親屬關系純屬子虛烏有——這種誅心的程序,無異于自證愚蠢。我在微信里說阿里“猥瑣而全無專業”,據說讓阿里的公關“十分生氣”。后來,“馬云獵鹿”被推上輿論熱門,我寫了篇文章,認為馬云實屬蒙冤,公眾譴責馬云,是基于無知的條件發射,當晚,又有一名并未深交的阿里公關發來短信,滿言感謝。我相信,無論是生氣,還是道謝,這些公關其實都沒有認真讀過文章,而只是從結論方向作出敵友判斷,同時,正是出于這種功利主義的尺度,企業似乎永遠也不可能和媒體交上朋友。
“我都把你當朋友了,你為什么還不跪舔我”,這句話里,有多少情深意切,又有多少來勢洶洶?
作者:闌夕,知名互聯網評論人
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