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此處所提到的平臺(tái)型產(chǎn)品，即構(gòu)建一個(gè)平臺(tái)，然后由用戶進(jìn)行交易以及交流。該類型的平臺(tái)有商品購(gòu)買類型的淘寶、京東；中介類型的婚戀交友型網(wǎng)站；知識(shí)付費(fèi)為主的小說(shuō)、漫畫、問(wèn)答等網(wǎng)站。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是產(chǎn)品本身不負(fù)責(zé)或者很少負(fù)責(zé)內(nèi)容的生產(chǎn)，主要負(fù)責(zé)秩序維持的產(chǎn)品。

該類型產(chǎn)品的共同點(diǎn)是產(chǎn)品并不會(huì)生產(chǎn)內(nèi)容，它僅僅是秩序的維持者，為整個(gè)體系構(gòu)建一套標(biāo)準(zhǔn)，然后在該產(chǎn)品中的用戶都需要按照這套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行活動(dòng)。平臺(tái)則通過(guò)收取一定的服務(wù)費(fèi)用，來(lái)維持自己的生存。

網(wǎng)絡(luò)游戲一定程度上也可以歸入這一類，網(wǎng)游開發(fā)商為用戶創(chuàng)造一個(gè)游戲世界，在這個(gè)游戲世界里用戶之間可以進(jìn)行交易，而網(wǎng)游開發(fā)商則通過(guò)收取固定費(fèi)用（點(diǎn)卡），收取管理費(fèi)用（交易封印等道具），收取道具費(fèi)用（賣皮膚）來(lái)盈利。

一、平臺(tái)型產(chǎn)品的特點(diǎn)

之所以將該類型的產(chǎn)品單列出來(lái)進(jìn)行討論，是因?yàn)樵摲N類型的產(chǎn)品盈利能力十分強(qiáng)。這得益于平臺(tái)型產(chǎn)品的低成本，以及高收益。除去網(wǎng)游之外的平臺(tái)，其運(yùn)營(yíng)費(fèi)用并不會(huì)特別高，但收取的服務(wù)費(fèi)用確很多。

在這款產(chǎn)品中，運(yùn)營(yíng)商扮演著政府的角色，收稅的同時(shí)維持整個(gè)生態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)。但是產(chǎn)品的維持比國(guó)家維持簡(jiǎn)單太多了，因?yàn)椴恍枰＠?，只需要為有價(jià)值的用戶進(jìn)行服務(wù)，且稅收的標(biāo)準(zhǔn)非常高，一般平臺(tái)有可能會(huì)拿走20-30%的交易費(fèi)用，有的甚至更高。

不難發(fā)現(xiàn)：平臺(tái)的收益非?？捎^，無(wú)論是電商還是網(wǎng)游都是盈利的強(qiáng)力武器，并直接將阿里和騰訊送上了互聯(lián)網(wǎng)公司雙雄的位置。百度則相對(duì)要慘一點(diǎn)，這和沒(méi)有搶占到合適的領(lǐng)域有很大的關(guān)系。

有的人可能會(huì)想阿里確實(shí)是電商帶動(dòng)的，騰訊不是主打社交么，和平臺(tái)型產(chǎn)品有什么關(guān)系？

其實(shí)騰訊確實(shí)是以社交為根基，但其盈利能力主要來(lái)源于非社交的部分，比如：游戲，很多人應(yīng)該想不到騰訊是世界上最賺錢的游戲公司。無(wú)論是任天堂、steam、EA面對(duì)騰訊都是小公司，且不少游戲公司已經(jīng)歸入了騰訊的旗下或者被騰訊大量持股。

綜上，平臺(tái)型產(chǎn)品不一定是技術(shù)含量最高的產(chǎn)品，但絕對(duì)是最賺錢的產(chǎn)品。它賺錢的邏輯很簡(jiǎn)單，所有在平臺(tái)上進(jìn)行的交易都在為公司賺錢。例如：淘寶，所有的商家都在為淘寶賺錢，每一份賣出去的產(chǎn)品都是為淘寶盈利的。滴滴也是一樣，雖然滴滴公司沒(méi)有幾輛車，但是全國(guó)的滴滴司機(jī)都在為滴滴賺錢。

當(dāng)然這種情況勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致激烈的競(jìng)爭(zhēng)，比如：滴滴美團(tuán)都想擁有打車的市場(chǎng)。京東以及拼多多都想能夠和淘寶進(jìn)行抗衡，各家外賣也是拼搶激烈。

二、什么樣的產(chǎn)品可以作為平臺(tái)呈現(xiàn)

并非各種領(lǐng)域都可以誕生平臺(tái)型產(chǎn)品的，平臺(tái)型等于開闊一個(gè)空間，然后自己作為管理員存在，其他的用戶是這個(gè)空間的成員。

常見的平臺(tái)型產(chǎn)品有以下幾種：

1. 創(chuàng)造一個(gè)世界的網(wǎng)游型

網(wǎng)游中管理者絕對(duì)是上帝權(quán)限了，幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的裝備在管理者看來(lái)僅僅是一串?dāng)?shù)據(jù)。但對(duì)于普通的用戶而言，那有可能是幾年辛苦的努力所得，或者是真正幾十上百萬(wàn)的人民幣。

網(wǎng)游的特征讓運(yùn)營(yíng)商可以主導(dǎo)其中的一切，且網(wǎng)游在規(guī)模很大的情況下可自成一個(gè)世界。其中也是有自己的金融系統(tǒng)，物價(jià)變化的。其中也有黃牛、倒賣的人、生產(chǎn)者、土豪等等。

網(wǎng)游對(duì)于公司而言，盈利能力主要取決于付費(fèi)玩家的付費(fèi)程度。因此網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)的主要策略就是讓玩家更多的充值，這其中的套路很多，常見的有游戲公司的人扮演更加強(qiáng)大的角色來(lái)虐菜，讓玩家去充值；提升游戲的難度，讓玩家無(wú)法正常進(jìn)行游戲，只有充錢你才能夠變得更加強(qiáng)大。

網(wǎng)游是亦真亦幻的世界，真的是真金白銀的花費(fèi)，幻的是其和現(xiàn)實(shí)世界的聯(lián)系。當(dāng)然，既然網(wǎng)游的本質(zhì)和平臺(tái)型產(chǎn)品十分類似，那么它也擁有平臺(tái)型產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

網(wǎng)游的競(jìng)爭(zhēng)之激烈令人震驚，除了請(qǐng)明星代言以及天價(jià)廣告費(fèi)來(lái)洗腦之外，直接讓大量的職業(yè)游戲者進(jìn)行誘導(dǎo)也是常見的做法。例如：讓玩家進(jìn)入對(duì)方游戲公司的游戲中，然后專門虐殺小號(hào)，勸退新人，推薦自己的游戲。

2. 創(chuàng)建虛擬市場(chǎng)的電商型

這種形式是最常見的了，以淘寶為例：之所以不提京東是因?yàn)槠溆凶誀I(yíng)的屬性，所以不是很純的平臺(tái)型產(chǎn)品。

淘寶的特點(diǎn)就是雖然我自己沒(méi)有貨物，但是我的貨物卻是最多的。淘寶貨物的質(zhì)量雖然不一定最好，但是數(shù)量絕對(duì)是所有平臺(tái)中的第一。電商型對(duì)于平臺(tái)模式的適應(yīng)性是很強(qiáng)的，這是由其特性來(lái)決定的。

• 一方面商品的價(jià)格不是特別高，導(dǎo)致用戶不會(huì)有太大的成本，即使購(gòu)物不是很愉快，也不至于對(duì)生活本身進(jìn)行干擾，反例如：網(wǎng)購(gòu)買房；
• 二是購(gòu)物在網(wǎng)上可以有接近于線下的體驗(yàn)，且節(jié)省了路上的時(shí)間，試想買食品的時(shí)候，其實(shí)在食品店里也是不能進(jìn)行品嘗的，所以網(wǎng)上并沒(méi)有損失體驗(yàn)過(guò)程，反例為：沙發(fā)、等家具；
• 三是商品種類確實(shí)有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，商店中出于存貨量的考慮，商品量必須在一定的范圍之內(nèi)，否則可能造成積壓，但是淘寶是線上購(gòu)物，內(nèi)容來(lái)自千千萬(wàn)萬(wàn)的賣家，可以獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

電商售賣產(chǎn)品的特點(diǎn)是單價(jià)比較低，但是量很大，這種產(chǎn)品適合在平臺(tái)上進(jìn)行交易。平臺(tái)有聚合的功能，試想如果沒(méi)有電商會(huì)影響到大家買房和車嗎，很難，因?yàn)楦邇r(jià)值的東西用戶有足夠的時(shí)間預(yù)算去進(jìn)行挑選，他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)很多的時(shí)間來(lái)購(gòu)買自己所需要的東西。即使去另一個(gè)城市去看房，看車對(duì)于大多數(shù)人而言也是可以接受的。

但是小價(jià)格商品則會(huì)受渠道的影響，沒(méi)有人愿意為了一個(gè)新出的汽水跨越好幾個(gè)城市。甚至因?yàn)闃窍碌纳痰隂](méi)有該汽水，就放棄選擇它。

這種情況導(dǎo)致在小商品領(lǐng)域，商家以及顧客都有很高的電商化需求，這樣平臺(tái)產(chǎn)生的阻力要低很多，大家也愿意為了自己產(chǎn)品能夠展示給更多的人而進(jìn)行付費(fèi)。

3. 中介服務(wù)為主的婚戀型

該類型的產(chǎn)品主要有婚戀網(wǎng)站以及招聘網(wǎng)站，雖然婚戀以及招聘看起來(lái)差距很大，但在運(yùn)營(yíng)模式上其實(shí)兩者沒(méi)有太大的差別。

兩者的特點(diǎn)都是平臺(tái)掌握有大量的數(shù)據(jù)，用戶想要使用平臺(tái)的數(shù)據(jù)就必須向平臺(tái)付費(fèi)。

對(duì)于求職型的網(wǎng)站而言，作為求職者，會(huì)將自己的數(shù)據(jù)上傳至網(wǎng)站等待有人查看。這些數(shù)據(jù)的上傳雖然是免費(fèi)的，但這些數(shù)據(jù)本身就很有價(jià)值。據(jù)說(shuō)只有電話和姓名的信息都可以拿來(lái)賣錢，那簡(jiǎn)歷級(jí)別的信息價(jià)格可想而知。當(dāng)然，正規(guī)的平臺(tái)是不會(huì)拿這些數(shù)據(jù)來(lái)出售的，畢竟這樣會(huì)損害自己的長(zhǎng)期利益。

一兩條求職者的信息價(jià)值并不大，但當(dāng)這樣的數(shù)據(jù)達(dá)到一定的規(guī)模之后就很有價(jià)值了。當(dāng)數(shù)據(jù)量積累到一定的程度，就會(huì)有公司來(lái)進(jìn)行查詢，這個(gè)時(shí)候平臺(tái)即可進(jìn)行盈利。平臺(tái)在整個(gè)過(guò)程中沒(méi)有生產(chǎn)信息，它們做的是聚合信息。信息的來(lái)源是免費(fèi)的，通過(guò)對(duì)招聘公司收費(fèi)來(lái)進(jìn)行盈利以維持公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

婚戀網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式也是類似的，但是和求職網(wǎng)站區(qū)別很大的一點(diǎn)是婚戀雙方的地位是平等的，所以普通用戶不能像求職那樣免費(fèi)使用服務(wù)。平臺(tái)的盈利來(lái)自于所有使用平臺(tái)的用戶，當(dāng)然直接向用戶收費(fèi)還是很困難的。

為此婚戀類型的網(wǎng)站也想了很多的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，比如：鼓勵(lì)用戶充值會(huì)員，充值會(huì)員的用戶可以查看信件，該策略的本質(zhì)是阻斷，即沒(méi)有會(huì)員無(wú)法查看信件導(dǎo)致根本無(wú)法正常使用。當(dāng)然很多公司還很人性化的給予了女性用戶免于付費(fèi)的優(yōu)惠。

除了阻斷之外，還有其他的付費(fèi)模式，例如如果用戶付費(fèi)，就會(huì)將用戶的信息放置于更加顯眼的位置，讓用戶的婚戀進(jìn)程更加順利。

不過(guò)婚戀網(wǎng)站的實(shí)際情況并不是很順利，很多婚戀網(wǎng)站的盈利能力比較弱，這有可能是因?yàn)榛閼龠@種類型的服務(wù)確實(shí)不適合在網(wǎng)上進(jìn)行。畢竟一張照片，幾行簡(jiǎn)單的介紹很難讓用戶了解一個(gè)人，且很多騙子的進(jìn)入也加重了婚戀網(wǎng)站的問(wèn)題。

4. 內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)

主要有小說(shuō)網(wǎng)站以及漫畫網(wǎng)站，用戶需要付費(fèi)才能夠?qū)?nèi)容進(jìn)行閱讀。以起點(diǎn)小說(shuō)為例：當(dāng)一本小說(shuō)成為付費(fèi)作品之后，其中的一部分章節(jié)將會(huì)進(jìn)行收費(fèi)。對(duì)于讀者而言，看一本作品在前期是免費(fèi)的，在一定章節(jié)之后將需要付費(fèi)解鎖內(nèi)容。

這樣設(shè)計(jì)的好處就是能夠讓用戶先通過(guò)免費(fèi)內(nèi)容了解該作品，滿意的情況下再進(jìn)行付費(fèi)。當(dāng)然另一方面，對(duì)于小說(shuō)這種連續(xù)性很強(qiáng)的產(chǎn)品而言，一旦對(duì)內(nèi)容感興趣，用戶對(duì)于后續(xù)的內(nèi)容幾乎沒(méi)有什么抵抗力。

用戶解鎖所花費(fèi)的資金將由平臺(tái)和作者按照一定的比例分成，作者負(fù)責(zé)產(chǎn)出優(yōu)秀的內(nèi)容，而平臺(tái)則負(fù)責(zé)維持平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)以及為平臺(tái)打廣告獲取更多的用戶。

三、未來(lái)的機(jī)會(huì)

平臺(tái)型產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是很大的，網(wǎng)游造就了騰訊，電商成就了阿里。滴滴，餓了么等產(chǎn)品也盈利頗豐。但從時(shí)間上來(lái)看，網(wǎng)游起步很早，電商也是，現(xiàn)在再進(jìn)入該領(lǐng)域面對(duì)的壓力將會(huì)很大。

現(xiàn)在電商領(lǐng)域新入局者幾乎沒(méi)有可能動(dòng)搖巨頭的地位，網(wǎng)游虧本的概率也很高。雖然用戶發(fā)現(xiàn)每一款網(wǎng)游都是可以賺很多錢的，但那主要是幸存者偏差導(dǎo)致的，沒(méi)有賺錢的網(wǎng)游大多悄悄的上線，悄悄的下線。

平臺(tái)型產(chǎn)品還有剩余的機(jī)會(huì)嗎？

當(dāng)然是有的，且即使沒(méi)有，隨著社會(huì)的發(fā)展，新的需求會(huì)產(chǎn)生，在這個(gè)過(guò)程中必將會(huì)誕生新的機(jī)會(huì)。至于具體的例子，作者沒(méi)有深入調(diào)研，也就不進(jìn)行列舉了，且如果真的有機(jī)會(huì)，大概也是不會(huì)說(shuō)出來(lái)的。

#專欄作家#

馬璐，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及用戶體驗(yàn)，力求在技術(shù)一定的情況下將產(chǎn)品做到極致，充分發(fā)揮技術(shù)的潛能。

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