近段時間以來，IT業(yè)內(nèi)傳言，正走在商業(yè)化路上的微信欲推出企業(yè)號進軍此塊市場。在搶灘企業(yè)級應(yīng)用市場過程中，不排除微信將通過投資第三方企業(yè)協(xié)同管理軟件廠商加碼圈地。不過，上述傳言，尚未得到騰訊官方證實。
對此，《每日經(jīng)濟新聞》記者深入企業(yè)級市場一線，通過多方采訪，試圖解構(gòu)微信企業(yè)號的相關(guān)進展情況和后續(xù)可能的運作思路。
騰訊公司此前一直守口如瓶的微信“企業(yè)號”傳言終于得到證實。7月30日，在微信公開課·廣州站期間，微信事業(yè)群開放平臺基礎(chǔ)部助理總經(jīng)理曾鳴對外確認，微信將要推企業(yè)公眾號，“正在嘗試接觸一些企業(yè)，做一些測試?！?/p>
《每日經(jīng)濟新聞》記者上月也在深圳得到消息人士確認，微信企業(yè)號早在6月前便與包括深圳市藍凌軟件股份有限公司 （以下簡稱藍凌軟件）、北京易動紛享科技有限責任公司（以下簡稱紛享科技）、上海萬企明道軟件有限公司 （以下簡稱明道軟件）等國內(nèi)新崛起的企業(yè)社會化協(xié)同軟件廠商進行了初步的洽談?！爱敃r騰訊大廈一度有20多名媒體記者守候在門外，就是沖著微信企業(yè)號的事情來的?！鼻笆鱿⑷耸扛嬖V記者。
關(guān)于微信企業(yè)號的傳言，根源于兩個重大的商業(yè)背景：一是2014年上半年，歷經(jīng)3年產(chǎn)品積累的企業(yè)社交化管理軟件，終于步入資本運作的軌道，涉及用友軟件旗下的暢捷通信息技術(shù)股份有限公司 （以下簡稱暢捷通）、紛享科技、明道軟件等；二是，微信作為社交超級平臺級產(chǎn)品，也步入商業(yè)化的軌道。
值得注意的是，騰訊在微信產(chǎn)品定位上，一直強調(diào)社交屬性，并強化其去商業(yè)化的用戶定位，但隨著微信成為更加強大的平臺級流量入口應(yīng)用，逐漸面臨社交化與商業(yè)化的沖突矛盾。這個矛盾也恰恰在微信企業(yè)號“欲說還休”的態(tài)度上表現(xiàn)出來。
? 企業(yè)管理軟件現(xiàn)社交化趨勢
2011年1月21日微信首次發(fā)布，同年，上海梅花信息科技有限公司創(chuàng)始人任向暉開始投入研發(fā)企業(yè)社交化管理軟件“明道”，新京報傳媒前常務(wù)副總裁羅旭開始研發(fā)紛享協(xié)同軟件。彼時，悄悄將微博的特征元素植入到企業(yè)知識管理軟件的金蝶軟件，早已推出了金蝶微博，并已在公司內(nèi)部全面使用。
多年從事企業(yè)信息化建設(shè)的匯智在線（香港）科技有限公司總經(jīng)理何志雄告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者：“自2011年以來，隨著私有云架構(gòu)的流行，企業(yè)的ERP和OA開始引入?yún)f(xié)同管理的思想，因此企業(yè)的供應(yīng)鏈管理與項目管理的協(xié)同化趨勢日益明顯，經(jīng)過3年多的積累，如今已走向成熟?！?/p>
何志雄補充介紹說，協(xié)同管理就是指多人共同完成一件或者多件事項。由于協(xié)同管理的核心理念在于多人協(xié)作，自然演變?yōu)橐环N工作上的社交，因此協(xié)同辦公的產(chǎn)品發(fā)展到一定階段，就演變?yōu)槠髽I(yè)社交化管理。也就是說，企業(yè)社交化管理的社交屬性越來越顯著后，企業(yè)協(xié)同辦公產(chǎn)品與當下流行的社交軟件就越來越相似。
另一方面，用于個人溝通的社交產(chǎn)品，同樣不可避免地尋求商業(yè)化路徑，例如名片王、脈脈等各類社交產(chǎn)品，都在尋求社交應(yīng)用的商業(yè)化。
前不久風聲潮起的微信 “企業(yè)號”，將主要為企業(yè)提供內(nèi)部溝通和管理服務(wù)，目的便是要“連接”人和企業(yè)。有消息稱，目前已有多家企業(yè)管理軟件廠商收到了騰訊的 “企業(yè)號”邀約公測函，騰訊還一直在物色收購一些功能靈活的OA廠商，例如Xtools、云之家、明道、北森等公司，并有過深度接觸。
藍凌軟件總經(jīng)理徐霞在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時透露，“在微信企業(yè)號未公布時，我們就知道微信會做企業(yè)號，會做通訊錄功能，我們覺得基于社交的應(yīng)用都被開發(fā)成熟了，但企業(yè)的蛋糕卻特別大。騰訊所要做的只是人與人的協(xié)同，先搞定人的生活，再進入企業(yè)領(lǐng)域。只是這種萬億級的市場，如何切入是個大問題。”
“按照以往的模式，企業(yè)級市場良好的模式也是運作一個生態(tài)圈，將業(yè)務(wù)管理軟件變成合作伙伴。微信簽到、報銷、會議管理等三個通用功能，是企業(yè)全面通用的。會議應(yīng)該限于內(nèi)部的，他們可能還會玩更多業(yè)務(wù)。”徐霞分析道，從業(yè)務(wù)應(yīng)用來講，小企業(yè)會低成本快速使用微信提供的這些服務(wù)。
? OA廠商會被干掉？
“企業(yè)號一出，所有的OA廠商都要被干掉了？服務(wù)還是需要SAAS廠商提供，還要構(gòu)建服務(wù)商生態(tài)?！彼{凌軟件徐霞表示，合作模式可以讓騰訊得到大量的第三方開發(fā)商。談及微信與其所在公司合作的方式，“目前藍凌有流量導(dǎo)入的需求，對于用戶來說，確實有不錯價值，快速切入，配合他們做深度的交流。”
騰訊推出微信企業(yè)號是否可能沖擊傳統(tǒng)OA廠商？徐霞認為，企業(yè)信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)邏輯極為復(fù)雜并極具個性化，騰訊不可能通吃這塊市場。相反，騰訊必然遵循“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，平臺提供導(dǎo)流及通用功能，OA廠商提供深度服務(wù)。
目前，藍凌使用的這種統(tǒng)一入口APP，盡管受眾多OA開發(fā)商青睞，但用戶基數(shù)很少。“企業(yè)號有點離譜，其實現(xiàn)在用戶打開最多的是微信，這是一個潮流，我們正在考慮，如何將企業(yè)號區(qū)分開來，考慮如何接入它，再實施對應(yīng)的服務(wù)。這樣可以讓用戶少安裝APP，直達企業(yè)的應(yīng)用?！毙煜歼€提到，很多不同企業(yè)的APP界面會不同，省去了很多操作習慣的適應(yīng)問題。這種合作實際上是提供了一種操作習慣，去引導(dǎo)用戶適應(yīng)。
任向暉表示，明道確實參與了微信企業(yè)號的內(nèi)測開發(fā)，并且簽訂了保密協(xié)議，“企業(yè)號這方面特別強調(diào)要保密”。據(jù)了解，目前市場上看到的微信企業(yè)號，一般先從企業(yè)員工開始串起來，“微信不會做太多應(yīng)用，但會導(dǎo)入企業(yè)服務(wù)商，強調(diào)與OA軟件的結(jié)合，而不是長期合作。我們做明道的時候，也沒有考慮到企業(yè)內(nèi)部的通訊錄，覺得沒有這個必要，但如果真的做成了很多企業(yè)的大號，然后導(dǎo)入很多用戶，那就是不得了的事?！?/p>
目前微信企業(yè)號活躍范圍集中于中小企業(yè)，任向暉強調(diào)，微信真正有價值的是開放企業(yè)號的應(yīng)用，讓中小企業(yè)能導(dǎo)入用戶，“小企業(yè)沒有現(xiàn)成的OA軟件，所以第一步還是會做大企業(yè)。”
不過徐霞提出疑問，微信打通人與企業(yè)的粘性并不高，因此做微信企業(yè)號的價值在哪里？“除了應(yīng)用的推送，微信更多是一個社交工具，在企業(yè)管理的過程中，并不是要社交，而是協(xié)作與管理?！倍@并不是一個簡單的即時溝通工具能夠解決的問題。
任向暉表示，“企業(yè)號恰恰是要解決這個問題，通過企業(yè)內(nèi)部賬號，可以實現(xiàn)更多的服務(wù)功能，微信的用戶體驗很好，操作體驗更好。比如，一家企業(yè)做企業(yè)應(yīng)用移動化的時候，會接觸很多應(yīng)用的APP，例如PC時代的OA、ERP等。通過企業(yè)號，可以統(tǒng)一入口?！?/p>
? 開放平臺商業(yè)化路徑待解
雖然大家都看好企業(yè)級市場，但切入點究竟在哪里？徐霞表示，做一個生態(tài)圈，用一個APP統(tǒng)一入口對于當下市場是有極大好處的。
“騰訊的人對外也在回避這些問題，企業(yè)號究竟會有怎樣的合作方式，究竟是第三方開發(fā)平臺，還是供應(yīng)商模式，他們也不好談這些問題?！毙煜纪嘎?，半個月前與騰訊的人聊到了合作，有20多個媒體記者在騰訊大廈門口守著。
據(jù)徐霞介紹，時下很多廠商也處在觀望狀態(tài)，“企業(yè)號是個互補的生態(tài)圈，是一個用戶界面的入口。其實他們更加理解這種粘住用戶的能力，我們更加懂管理，如何打通個人與企業(yè)聯(lián)通的通道。”她同時表示，微信最大的價值是減少熟悉的過程，模仿微信操作體驗去做類似OA產(chǎn)品。企業(yè)的產(chǎn)品可以從微信服務(wù)號直接進入系統(tǒng)，從生態(tài)圈角度來說，企業(yè)號只做入口，但不做接入的服務(wù)。
任向暉還提到，目前阿里巴巴與大企業(yè)的開放平臺做得并不成熟?？v觀中國的開放平臺，真正成功的商業(yè)案例并不多，完整的開放平臺應(yīng)該是新浪微博，盡管做了開發(fā)引擎，但是盈利并不樂觀?！澳壳八麄兙窒拊趯?dǎo)流，真正開放平臺的受益者，都與平臺有著種種關(guān)系?！?/p>
“應(yīng)用市場是可以導(dǎo)流的，借助QQ的開放平臺，獲取用戶的門檻降低了，確實很方便?！比蜗驎熣J為，微信的保守在于其認為微博沒有做好，實際上，微博應(yīng)用開放市場不是其失敗的原因。
以紛享為例，早期與明道同時以平臺定位，后來紛享強調(diào)銷售管理，以BI（商業(yè)智能）為主。而明道一直堅持平臺定位，強調(diào)協(xié)作。任向暉指出，能夠獲得最多用戶的渠道就是通過平臺完成，而消費者最多的平臺無疑是微信?！叭绻⑿拍芎芎玫刂С纸尤肫髽I(yè)應(yīng)用，那就很受認可，但目前我們還沒清楚看到它的方向，需要一段時間去實施?！?/p>
任向暉表示，企業(yè)級移動軟件設(shè)計，強調(diào)更加扁平的操作方式，“一是強調(diào)共享與充分使用，保密是次要的；二是協(xié)作上的結(jié)構(gòu)，不是靠組織機構(gòu)驅(qū)動，而是項目管理制，對于完成工作的效率，對于員工的忠誠度，要求有所不同；三是簡潔的界面與顧客互動。過去我們將企業(yè)內(nèi)部與外部分得很清，營銷與管理是割裂的，內(nèi)部溝通與外部溝通，明道從企業(yè)工具推動，而微信從外部溝通驅(qū)動?！?/p>
目前，明道正與企業(yè)QQ進行溝通，“他們也是在考慮做一個接口，但是不發(fā)布，如果有一家企業(yè)用兩個產(chǎn)品，那么可以用企業(yè)QQ登錄明道?！?/p>
從投資者的角度來看，未來3~5年企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式是快速增長的趨向，例如藍凌、金蝶、用友等都備受關(guān)注。在微信開發(fā)者盈利困難的困境下，每一個都得單獨布置，對于做SASS的人來說是一件無法忍受的事情。
任向暉分析，微信早在一年前就應(yīng)該做應(yīng)用市場，微信現(xiàn)求安全謹慎，限制接口從而方便控制，投放登錄接口現(xiàn)正在內(nèi)測，“最根本的是，微信應(yīng)該積累應(yīng)用的力量，做好開放的應(yīng)用市場?！?/p>
本文來自：每日經(jīng)濟
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