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“雙十一”網(wǎng)購節(jié)引發(fā)第二輪電商大戰(zhàn)

易迅“三賠”服務(wù)叫板京東

隨著“雙十一”全民網(wǎng)購節(jié)進入倒計時，各大電商如約而至，有的已提前祭出殺手锏，并拋起今年第二輪電商大戰(zhàn)。

昨天下午，騰訊電商旗下的易迅網(wǎng)突然宣布推出針對性很強的策略：從5日開始的“颶風(fēng)行動”促銷起，推出了“貴就賠”、“慢就賠”、“假就賠”服務(wù)。此舉被稱為電商領(lǐng)域的“三賠”服務(wù)。重慶晚報記者 萬里

貴就賠直接針對京東

易迅的“貴就賠”服務(wù)的活動規(guī)則為：用戶在易迅網(wǎng)下單購買的商品出庫后，如發(fā)現(xiàn)商品實際購買價格高于京東相同商品售價，用戶就可以按照規(guī)定的程序和要求提交信息，經(jīng)易迅客服審核通過后，將在24小時之內(nèi)將差價部分返還至用戶在易迅的積分賬戶。

據(jù)悉，這是易迅網(wǎng)直接針對京東商城推出的比價服務(wù)，也是“雙十一”前首個宣布“約架”的電商。

易迅網(wǎng)CEO卜廣齊表示，“貴就賠”推出伊始，易迅只選擇與京東商城一家比價，是因為易迅和京東作為國內(nèi)最領(lǐng)先的兩家專注于3C的B2C類電商，兩者的品類足夠覆蓋消費者對3C產(chǎn)品的大部分需求，兩者之間的比價具備真實、有效的可信性。

數(shù)萬種商品參與比價

為了推出“貴就賠”服務(wù)，易迅早在幾個月前就內(nèi)部上線了比價系統(tǒng)，經(jīng)過研發(fā)設(shè)計、售后、運營等多個部門連續(xù)多個月的測試，才在近期推出。據(jù)稱，易迅內(nèi)部這個叫做CPI的比價系統(tǒng)，通過每天抓取主要競爭對手的價格，最后做出價格評價。

易迅網(wǎng)運營總監(jiān)潘彪稱，京東此前曾與當(dāng)當(dāng)和蘇寧易購都打過價格大戰(zhàn)，但京東都是用自己銷量占比很低的業(yè)務(wù)，去沖擊競爭對手的核心業(yè)務(wù)。此次，易迅參與“貴就賠”服務(wù)的商品涵蓋了60個類目數(shù)萬種商品，拿出了自己銷售額占比最高的3C產(chǎn)品與京東進行比價。

據(jù)悉，此次易迅參與比價的商品占了整個3C商品的90%。以后，在易迅的購買頁面都會向消費者提示“該商品參與貴就賠服務(wù)”。

慢就賠假就賠屬自律

潘彪介紹，除了“貴就賠”，易迅還推出了“慢就賠”、“假就賠”兩項服務(wù)，主要針對的是往年電商密集大促時出現(xiàn)的發(fā)貨延遲、假貨頻出等弊端，屬于自律服務(wù)。

“慢就賠”是指凡在颶風(fēng)行動促銷之間出現(xiàn)發(fā)貨延遲的情況，易迅將向消費者提供現(xiàn)金券的補償。

“假就賠”則是易迅網(wǎng)保證所出售的商品均為正品行貨，如果消費者懷疑在易迅網(wǎng)買到了假貨，只要拿出廠商的證明文件，易迅網(wǎng)將按照國家三包規(guī)定，執(zhí)行按商品等值退一賠一。

京東對挑戰(zhàn)不予置評

與“慢就賠”和“假就賠”屬于自律服務(wù)不同，易迅提出的“貴就賠”的比較對象是行業(yè)競爭對手京東。

對于易迅正面發(fā)出的“挑戰(zhàn)書”，向來高調(diào)的京東這次卻很謹(jǐn)慎。京東方面相關(guān)人士對重慶晚報記者表示，對此事暫時不予置評。

易迅入渝 上午下單下午到貨

10月29日，易迅網(wǎng)重慶運營中心落戶江北區(qū)，這是首家入駐重慶開拓西南業(yè)務(wù)的全國性電商企業(yè)，服務(wù)能力輻射至四川、云南、貴州、陜西等省份。目標(biāo)是用一年的時間將整個西南市場的日均訂單提升至2萬單，在西南地區(qū)追平甚至超越京東商城。

目前，易迅在重慶已經(jīng)擁有8000平方米的倉儲中心，設(shè)立了20個自營配送點，首家在西南地區(qū)實現(xiàn)了“一日兩送”，即上午11點前下訂單，下午6點前送達，上午11點后下訂單，則在第二天早上11點前送達。區(qū)域包括江北、渝中、九龍坡、沙坪壩、南岸、渝北和高新區(qū)等。

根據(jù)規(guī)劃，易迅網(wǎng)重慶運營中心將建設(shè)一個占地100多畝的西南物流基地，明年將在成都、重慶新建60個配送點。到2015年，還將在四川、重慶、云南、貴州等省份的二三線城市建立配送點。