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榮耀標識KTV繁華已逝？亟待互聯網化！
導讀：傳統KTV服務商開始標榜“互聯網思維”，唱吧、9158等積極切入線下加入競爭，一些創業公司則蠢蠢欲動想做平臺，多方勢力推動KTV行業。
上個周末，筆者和同事去KTV團建，這還是今年第一次去KTV玩，卻發現這家錢柜門可羅雀，裝修華麗寬敞的大堂里只有兩三個中年人在詢價。然而商場對面新開業的一家真人密室逃脫游戲館卻異?；鸨?，等候的隊伍都排到了大門口。到底是什么形成了這樣的鮮明對比。
KTV在90后中徹底失寵
錢柜曾是高檔量販KTV的代名詞，然而現在已經人走茶涼，不再是年輕消費群體的最愛。這并不是假象或者個案，前段時間南方網一篇報道中發布了幾個KTV行業現狀的重要數據，證實了這個現象的存在。77.3%的人認同“現在去KTV的頻次大幅降低”，81.1%的人表示“KTV唱膩了，都玩別的去了”，其中90后的受訪者占了大部分。同時在電影行業每年保持30-50%的增長率之下，KTV行業竟然在2013年變成了負增長。這一系列數據表明整個KTV行業都在墜落，而90后的“叛離”是主要原因之一。
從這些證據也都能看出，在泛娛樂時代，KTV和90后的線下生活已經完全脫節，而這個現象更深層次的原因是什么呢？
“KTV太土了！”
現在年輕人對KTV的一個很重要評價就是“太土了”。土的表現在幾個方面，首先KTV的裝修十分陳舊，曾經最豪華的錢柜也已經破敗不堪，雖然很多店裝修了2-3次，但是仍舊抵擋不住歲月的侵蝕。
其次就是服務質量，服務員的素質、餐飲的質量等等，都影響到了年輕人的感官。大部分KTV的服務還是沿用上個世紀末的方式，包括酒水套餐、開房買單、自助餐的流程，讓筆者這個85后都感到很“土”，反而臺北純K之前沿用過“全臺妹服務員”模式引爆了上海白領圈。
另外，KTV現在消費主體已經是60后大媽，大部分KTV從業者對這些群體避之不及，因為他們占了房間卻并不消費，很多人甚至自帶水壺和盒飯來唱歌，讓店長經理哭笑不得。而這一消費現象更是加劇了90后逃離KTV的速度，“我們的父母現在沒事都去KTV玩了，我們怎么可能還去唱歌？”，曾經時髦的Karaoke變成了“廣場舞2.0”。
KTV太單調太無聊
照理說，一個大眾娛樂的消費產業，會跟隨著時代而自我更新，比如電影行業這幾年一直保持著30-50%的增速，電影質量的提高功不可沒。相比之下KTV行業卻在負增長，關鍵問題還在于內容，KTV的內容目前有兩大問題，一是單調，二是無聊。
所謂單調，就是娛樂方式過于單一。桌游和密室之所以能火，是因為他們的娛樂內容一直在變，讓你同一個密室多次闖關你還有興趣嗎？同樣的道理，電影也是因為不斷有新電影才會有人去看。但是KTV呢，唱來唱去永遠是那些歌。90后是喜歡變化的群體，一個月唱一次就夠膩歪了，于是消費頻次變得越來越低。
另外一點就是無聊，不夠刺激。90后娛樂消費喜歡“重口味”的、奇葩的、足夠刺激的，所以去夜店開包廂卡座，或者去轟趴館自己組party。而KTV呢？不管你多追求刺激，在KTV里面能干的事情及其有限，也就喝喝酒玩玩骰子罷了。
如今是一個“泛娛樂”的時代，休閑娛樂不再簡簡單單是一個狹隘的觀念，而是一系列服務的組合。比如在夜店有威士忌有雪茄有音樂有妹子可以跳舞聊天，比如在轟趴館有DJ有電玩有桌游有K歌也能看球賽，圍繞一個特定的場所衍生出來的一系列配套娛樂服務，才能最大程度的促進用戶消費。娛樂消費本就是“非理性消費”，而KTV卻變成了一個“購買K歌服務”的“理性消費”，這正是KTV行業停滯不前的癥結所在。
KTV必須擁抱互聯網
大眾點評進駐了餐廳，美團開始做電影，而家政、洗衣、小區O2O也接踵而至，KTV作為一個多媒體化的線下娛樂產業，竟然還沒有被互聯網化，簡直不可思議！那么互聯網思維能為KTV做啥呢？
互聯網思維做管理。以臺北純K為首的這些新興KTV都開始用最先進的ERP系統，其中包括多店聯網的會員CRM，結合微信公共賬號及臺北純K自己的App去做精準的會員管理和預訂助手。人性化的服務不可缺失，北京的溫莎和上海的V-Show都在大廳里放有諸多的電腦以供排隊的用戶上網打發時間，同時房間里面掃一下二維碼就可以點酒點歌，并能直接微信付費結賬。另外就是用互聯網來做營銷，包括微信會員推送、第三方預訂平臺推廣以及美團點評等渠道，越來越多的KTV已經開始擁抱這些互聯網的變化和改革，越早擁抱就越能從中受益。
互聯網如何改造KTV？
這是個大難題。
眾所周知，想讓傳統商戶真正地擁抱互聯網，最主要是有新興的公司能提供互聯網服務，用破壞性創新去顛覆傳統行業。目前，寄希望于用互聯網去改變KTV的有三類玩家。
第一類，以視易、雷石為首的傳統KTV服務商。這些公司往往成立了5年甚至10年以上，提供的服務覆蓋了接近全國的KTV，根基牢固，并且有很強的線下行業口碑。而這些公司缺少 “互聯網基因”，所以產品策略一直以來比較保守穩妥，主要靠售賣硬件和后期維護盈利。但是近些年來他們也有一些新的嘗試，比如雷石的“90后”系統，也在主打年輕人消費的概念。只不過產品是否能殺出重圍、真正的做到顛覆自己，還有待時間的驗證。
第二類，則是互聯網人比較看好的唱吧、9158。第一類的公司雖然在行業里根深蒂固，但同時大家也知道“顛覆行業的，往往不是這個行業里的玩家”，因此互聯網公司對傳統巨頭并不畏懼。唱吧已經大張旗鼓地推廣線下KTV概念，并要在今年底前開北京第一家體驗店。9158則已在杭州開了2家旗艦店，并積極地并購連鎖品牌。唱吧有一億多的裝機量、月活躍用戶破千萬，而9158每天同時在線人數也有數十萬，這都是他們的天然優勢，而將他們的流量變現、把用戶價值發揮到最大，則是以流量為核心的互聯網思維（據悉最近YY也在積極推動此事，希望也有機會能往線下KTV導流量）。如果這些互聯網流量被導流到線下，無法避免的是傳統KTV巨頭的市場要被蠶食、生意將更不好做，他們對這即將到來的競爭感到又恨又懼，卻也無可奈何。但是，唱吧、9158這類公司，線下開一家店一定是非常盈利的，能否不斷開連鎖店并同時保持住毛利（大部分線下直營店都避免不了虧損的境地），需要極強的線下管理經驗，這則是他們一個無法忽視的難題。
第三類就是一些互聯網新公司（比如“一起唱”這樣的90后創業團隊，最近經常被報道），他們有著和傳統系統公司相類似的邏輯，從點歌系統去切入商戶，然后在用戶端提供預訂、點歌、娛樂等服務。這個邏輯固然是對的，但是創業公司一上來就想做平臺，想要把軟件端、硬件端、服務端以及整個售后體系都搭起來并做到最好，是一件不靠譜的事情，不管是技術門檻、整體供應鏈門檻，還有就是商家的信任危機（KTV更換硬件的心理門檻應該很高），都不是創業公司能輕松解決的。雖然他們創始人最近在媒體采訪中透露出已經完成B輪融資，但是用戶數量及活躍度與唱吧、大眾點評相比還是有一定差距，這也是創業公司的先天短板。所謂精益創業，創業公司很難一口氣吃下一個胖子。
乍看起來，現今的KTV行業還是一團亂象，但變革已經開始。傳統KTV服務商開始標榜用“互聯網思維做產品”，唱吧、9158等互聯網“大流量產品”已經迅速開店加入競爭，而一些創業公司也蠢蠢欲動想做平臺分一杯羹，多方勢力在暗流中試圖推動整個KTV行業。線下KTV商戶也在翹首以盼，或積極樂觀、或謹慎悲觀、或跳腳反對、或擁抱迎接，總之，他們已經意識到了產業革命即將到來。在互聯網分分鐘改變線下行業的今天，KTV這個陳舊缺失活力的娛樂項目，何時能真正的煥發青春呢？
作者：江小蒙；via：品途網
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