“小綠人” 就這樣滅了，它不會再亮起來

小雪

2014-08-31

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8 分鐘

小雪導語：猶記得當初企鵝和360干架的時候很多人棄用企鵝轉向MSN，如今，企鵝早已運用微信占領了大眾，小綠人卻面臨消失，不注重更新不注重用戶體驗的產(chǎn)品被淘汰也算了大勢了。

MSN Messenger 幾乎可以說是上個時代的 QQ，它的誕生可以追溯到 1999 年。之后，微軟便不斷添加在當時很有趣的新功能，比如：自定義表情、和小伙伴玩掃雷／三子棋、震屏、動畫表情、視頻和語音通話（那時 Skype 剛火起來），等等——從 1999 到 2014——整整 15 年，MSN Messenger 陪伴和見證著全球 IM/SNS 用戶的成長。

2013年3月15日，微軟宣布：在全球范圍內(nèi)（除中國大陸之外）停用 Messenger 服務——人們使用 Microsoft 帳戶就能直接登錄 Skype，而且通訊錄也會遷移過去——換句話說，用戶們還是能用到同 Messenger 差不多的 IM 服務，只是 “回家給你做飯的還是女人，卻不是那個女人了”。

那天起，所有國際版用戶無法登錄 MSN Messenger，而當你倔強地嘗試登錄、拼命想要找回“那個她”，微軟冷不防地甩出一窗口，冷靜地引導你卸載 Messenger、安裝 Skype、擁抱新生活。對我司同事、運營大牛 香瓜小姐（她正在招全職運營）這樣的骨灰級 MSN Messenger 用戶來說，簡直虐心。而且，和厚道的小 Messenger 相比，Skype 的視頻群聊還要求用戶掏錢訂閱 Premium。

但微軟唯獨對中國內(nèi)地3000萬 MSN Messenger 用戶網(wǎng)開一面：“你們現(xiàn)在還能接著用，即便聊天好友用的是 Skype 也沒關系。” 這給了不少鐵桿用戶喘息——或者告別的機會。可這終究就不意味著能永遠在一起——昨晚 11 點開始，中國用戶收到一封來自微軟 Messenger 與 Skype 團隊的信：中國區(qū) MSN Messenger 服務將在2014年10月31日關停，其系統(tǒng)內(nèi)所有在線通信服務會整體遷入 Skype。咚洞咚，熟悉的“小綠人”上線音不會再響起了。

分手費？微軟說了，MSN Messenger 用戶都能拿到價值2美元的 Skype 優(yōu)惠券，還能在遷移后享受60分鐘的免費全球通話?！昂呛恰！?在我詢問感受后，香瓜小姐答道（她正在招全職運營）。

我能聽到電話那頭的哽咽，是啊，相信此刻無數(shù)年輕白領和資深年輕白領們都想起來與 MSN Messenger 共同成長的那段時光——比如，36氪大 Boss 壯皇與森帝。他們囑咐道：“嗯，這篇，好好寫，升職加薪?！?雖然已是凌晨 2 點，但當我想起他們的囑咐以及被“MSN 懷舊小分隊” 刷爆的微信朋友圈，我不得不爬了起來。好吧，聊聊MSN Messenger 的歷史：

2000 年——Hotmail 一度是全球電郵業(yè)老大，那時候，它和 MSN Messenger 賬號是綁定的

2004 年——以 MSN Messenger 為基礎，微軟推出了 MSN 空間博客服務，用戶數(shù)也是巨量

2005 年——進駐中國，逐漸成為 “商務精英” 的標簽之一，開始收獲大陸 3000 萬用戶

3000萬？不是小數(shù)字。那為何要關停？

套個俗詞：用戶體驗。

因為 MSN Messenger 的用戶體驗不行——UI 乏味、UE 落后、安全性低下、傳文件老掉線、陌生人社交很難做（這是 SNS 剛需）、垃圾廣告一大堆，諸如此類。SNS/IM 是一個競爭慘烈的市場，MSN Messenger 在產(chǎn)品開發(fā)、運營推廣上都頗為吃力，即便戰(zhàn)勝了 AOL，卻還是眼睜睜 QQ 成長為中國即時通訊的代名詞。

產(chǎn)品迭代跟不上時代迭代而死掉，在互聯(lián)網(wǎng)世界也是很常見的?？蛇@不僅是思路的問題，你能想象嗎？MSN 官方?jīng)]有電話客服，所以當你點進某個靚麗 MM 的 MSN 空間，卻被詐騙時，幾乎得不到到快速、有效的解決。

MSN Messenger 已經(jīng)成為歷史，我們不妨聊聊 Skype，替 MSN Messenger 問的：“為什么是它而不是我？”

套個俗詞：還是用戶體驗。

因為 Skype 的用戶體驗更行——尤其是語音、視頻通話表現(xiàn)堪稱優(yōu)異：音質(zhì)、穩(wěn)定性、流暢度、清晰，諸如此類。Skype 是一款允許用戶隨時在不同平臺、各類設備使用的軟件，無論是 Windows，Windows Phone，Android、Mac，還是 iOS，甚至是黑莓。

“你會如何看待我？”

MSN Messenger 中國服務關停，不等于 MSN 退出中國。Skype 毫無疑問是微軟的下一代 IM 扛把子，在包括中國在內(nèi)的全球市場都會獲得重點推廣。微軟無疑是在說：“中國用戶，會有天使替我愛你，她叫 Skype。”

從舊愛到新歡的心理轉變成本我不知道，我只能從產(chǎn)品體驗的角度才分析：首先，從 MSN Messenger 遷至 Skype 的流程很簡單，甚至是傻瓜化的——用 Messenger 賬號登錄 Skype，完了；其次，社交網(wǎng)絡獲得拓展——通過 Skype，你能和它全球 3 億多用戶建立聯(lián)系；再次，功能和體驗更加豐富，比如：通過平板通訊，高效低建立群組、文件傳輸更給力，等等。