起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)餐飲類排隊(duì)市場(chǎng)“戲路狹小”，美味不用等終難成大氣候？
在餐飲類排隊(duì)等位行業(yè)中，美味不用等在美團(tuán)、攜程、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的支持下，資金與流量都不缺，使其在市場(chǎng)發(fā)展上能壓其他“同行”一頭。但這并非意味著美味不用等將開(kāi)啟“開(kāi)掛人生”，從此在市場(chǎng)上一路高歌。
近期，美味不用等獲得來(lái)自口碑、攜程領(lǐng)投的4億元D1輪融資。此次融資之后，其在市場(chǎng)上的估計(jì)達(dá)到了40億人民幣?？v觀美味不用等的融資歷史可以發(fā)現(xiàn)，其投資方集結(jié)了各路行業(yè)巨頭，如經(jīng)緯中國(guó)、阿里、騰訊、攜程、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等。如此強(qiáng)大的投資陣容，在餐飲行業(yè)中可謂前無(wú)古人，至于后有沒(méi)有來(lái)者還不能蓋棺定論。
都說(shuō)生老病死是人生必經(jīng)之事，可除了這四樣之外，衣食住行也是必不可少的。特別是在人們生活水平逐漸提高、消費(fèi)逐漸升級(jí)下，飲食上的飽腹已經(jīng)不能滿足人們的需求，如何將“吃”與“享受”更好的結(jié)合是市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。
飲食市場(chǎng)的廣闊前景給資本市場(chǎng)帶來(lái)許多可能，外賣平臺(tái)就是在市場(chǎng)需求下出現(xiàn)的，除了外賣平臺(tái)之外，餐飲市場(chǎng)上排隊(duì)等位類型的企業(yè)也逐漸浮出水面。
一、餐飲市場(chǎng)潛力大，入場(chǎng)容易登臺(tái)難
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)可知：
2017年，我國(guó)餐飲業(yè)營(yíng)收入為4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.7%。今年第一季度，我國(guó)在餐飲業(yè)中的營(yíng)收入達(dá)到了9711億元，同比增長(zhǎng)10.3%。
廣闊的餐飲市場(chǎng)吸引不少入局者，但凡事都有兩面性，市場(chǎng)在帶來(lái)希望的同時(shí)，也有一些手拿鐮刀者在背后收割市場(chǎng)。
《中國(guó)餐飲報(bào)告2018》數(shù)據(jù)顯示：
在2017年全年中，有311萬(wàn)家餐廳進(jìn)入餐飲市場(chǎng)，但同時(shí)有285萬(wàn)家餐廳被市場(chǎng)淘汰。
由《2017中國(guó)餐飲供給側(cè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)可知，那些被市場(chǎng)所淘汰的餐廳平均壽命僅有508天。再者，飲食市場(chǎng)雖大，但整體還是處于碎片化形態(tài)，不利于企業(yè)大規(guī)模發(fā)展。
在餐飲業(yè)中，最為明顯的痛點(diǎn)就是排隊(duì)問(wèn)題，不是所有餐廳都像海底撈那樣就連排隊(duì)也是一種享受的，更多的則是在一邊抱怨一邊排隊(duì)。
一些資本家在痛點(diǎn)之下看到了新的市場(chǎng)，并果斷入局，由此出現(xiàn)了美味不用等、石川科技、大嘴巴、線上點(diǎn)菜、排隊(duì)美食等餐飲類排隊(duì)點(diǎn)餐平臺(tái)。餐飲類排隊(duì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)之后便以“無(wú)需排隊(duì)”聞名，解決外出就餐不少問(wèn)題。然而企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)容易，但要想站在市場(chǎng)中央，成為發(fā)光體的存在實(shí)屬不易。
由于排隊(duì)等位企業(yè)能提高餐廳的翻臺(tái)率、就餐率和消費(fèi)者進(jìn)店率等，為餐廳帶來(lái)客流量，并實(shí)現(xiàn)利益最大化，促使更多餐廳想要與排隊(duì)等位企業(yè)進(jìn)行合作，進(jìn)一步推進(jìn)排隊(duì)等位企業(yè)在市場(chǎng)上的發(fā)展進(jìn)程。
然而，雖說(shuō)市場(chǎng)需求給排隊(duì)等位行業(yè)帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間，但行業(yè)發(fā)展太過(guò)低調(diào)，導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)容易，但要想掀起市場(chǎng)“風(fēng)暴”難度不?。?/p>
- 一來(lái)，餐飲類排隊(duì)軟件在三四線城市使用率較低。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，由于一、二線城市人口更為密集，所以餐廳排隊(duì)等位現(xiàn)象并不少見(jiàn)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，三、四線城市餐廳排隊(duì)現(xiàn)象則較為少見(jiàn)。而餐飲類排隊(duì)等位企業(yè)集中在一、二線城市發(fā)展，導(dǎo)致餐飲類排隊(duì)市場(chǎng)難以下沉，市場(chǎng)規(guī)模難以擴(kuò)大。
- 再者，中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)要比城市市場(chǎng)大的多，但這些餐飲類排隊(duì)等位企業(yè)只將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)流動(dòng)人群大的城市市場(chǎng)，放棄了鄉(xiāng)鎮(zhèn)這塊“大蛋糕”。且市場(chǎng)上的餐飲排隊(duì)等位企業(yè)大同小異，加之在市場(chǎng)上過(guò)于“低調(diào)”，在餐飲市場(chǎng)上，排隊(duì)等位平臺(tái)規(guī)模要小的多。
在餐飲市場(chǎng)上，排隊(duì)等位服務(wù)企業(yè)可輕松入局，但要想在眾多差異性不大的企業(yè)中脫穎而出，將舞臺(tái)燈光聚到自己身上存在不小難度，就算是目前在餐飲市場(chǎng)上大放光彩的美味不用等也有不少難言之隱。
二、巨頭集結(jié)，美味不用等能一路開(kāi)掛到底？
當(dāng)今社會(huì)，特別是對(duì)于城市年輕人來(lái)說(shuō)，除了工作要高效之外，就連吃飯也要高效。外賣、快餐、凈菜就是這么出現(xiàn)的，排隊(duì)等位服務(wù)商的出現(xiàn)在一定程度上提高了人們“吃”的效率。
在餐飲類排隊(duì)等位行業(yè)中，美味不用等在美團(tuán)、攜程、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的支持下，資金與流量都不缺，使其在市場(chǎng)發(fā)展上能壓其他“同行”一頭。但這并非意味著美味不用等將開(kāi)啟“開(kāi)掛人生”，從此在市場(chǎng)上一路高歌。
現(xiàn)實(shí)世界遠(yuǎn)比游戲世界要變化莫測(cè)，而美味不用等所謂的“開(kāi)掛人生”，其時(shí)效能有多長(zhǎng)還不好說(shuō)。
- 作為一家智慧餐飲服務(wù)商，美味不用等在C端上的感知率有限，需得依靠其他企業(yè)才能存活，在一定程度上不利于企業(yè)向外擴(kuò)展。美味不用等終究難以形成像美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、餓了么等外賣平臺(tái)那種大規(guī)模市場(chǎng)，企業(yè)在市場(chǎng)的發(fā)展平淡無(wú)奇，雖無(wú)大錯(cuò)，但也沒(méi)有可引起市場(chǎng)潮流的舉動(dòng)，而行業(yè)的“低調(diào)性”也導(dǎo)致其難以掀起全民效應(yīng)。
- 在餐飲市場(chǎng)上，美味不用等的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了排隊(duì)美食、線上點(diǎn)菜等“同類”之外，外賣平臺(tái)也是潛藏的一大勁敵。就拿外賣巨頭之一的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，其開(kāi)通的“預(yù)約訂座”功能讓用戶想外出就餐時(shí)，可直接在美團(tuán)上排隊(duì)定位。且美味不用等市場(chǎng)知名度不及美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，若是美團(tuán)加大力度布局排隊(duì)等位領(lǐng)域，美味不用等將面臨巨大危機(jī)。雖然美團(tuán)是美味不用等的投資方，但其對(duì)美味不用等的用心程度肯定不及“親兒子”。
此外，美味不用等占有9成以上的排隊(duì)市場(chǎng)份額，是值得炫耀的成績(jī)，但同時(shí)這也說(shuō)明了，用戶過(guò)多注重美味不用等排隊(duì)功能，導(dǎo)致在提起美味不用等時(shí)，人們只知道其在排隊(duì)市場(chǎng)上占有很大的份額，至于平臺(tái)中存在的其他功能則選擇性忽視。最后，企業(yè)將被局限在“排隊(duì)”領(lǐng)域，而只依靠“排隊(duì)”，美味不用等難以獲取更高的利益。
在餐飲市場(chǎng)上，美味不用等在排隊(duì)等位領(lǐng)域的地位難以撼動(dòng)，但存在的問(wèn)題也限制著其發(fā)展步伐。為了能保持在市場(chǎng)上的霸主地位，也為了能擴(kuò)展市場(chǎng)發(fā)展空間，美味不用等開(kāi)始一系列“升級(jí)”計(jì)劃。
三、AI賦能餐飲業(yè)，僅靠排隊(duì)的美味不用等還能翻起什么浪花？
在商業(yè)世界中，不管是保險(xiǎn)、金融、家居、汽車、手機(jī)行業(yè)基本都與“人工智能”如影隨形。同樣，在醫(yī)療、出行、住宿等領(lǐng)域，“共享”二字也時(shí)常出現(xiàn)。如今，就連餐飲業(yè)也逐漸向人工智能與共享伸手了。
對(duì)于美味不用等來(lái)說(shuō)，如何在市場(chǎng)上搶奪更多市場(chǎng)份額、將餐飲業(yè)推向一個(gè)更高的階段是目前最重要的任務(wù)。為了拉大與市場(chǎng)上其他排隊(duì)等位企業(yè)的差距，進(jìn)一步加強(qiáng)自身在市場(chǎng)上的領(lǐng)軍企業(yè)地位，美味不用等做了兩手準(zhǔn)備：
第一手，千店千面，根據(jù)不同餐廳的不同特點(diǎn)推出從硬件+軟件服務(wù)升級(jí)到智慧餐廳一體化服務(wù)，從點(diǎn)到面逐漸展開(kāi)。
打通餐廳供應(yīng)鏈建立連接，將數(shù)據(jù)下沉到平臺(tái)上，利用人工智能優(yōu)化算法，從而產(chǎn)生精準(zhǔn)判斷力。
按照美味不用等CEO謝新法的說(shuō)法來(lái)看，無(wú)人駕駛餐廳就是“美味智慧餐廳，可類比汽車，未來(lái)的目標(biāo)是無(wú)人駕駛”。說(shuō)直白一點(diǎn)就是，此前的美味不用等就是一個(gè)“賣藥”的，但與AI結(jié)合后的美味不用等成了“開(kāi)藥”的，前者只需拿藥就行，后者卻需要有診斷的權(quán)力。
第二手，對(duì)于一些餐廳而言，除了存在排隊(duì)隊(duì)伍過(guò)長(zhǎng)，用戶體驗(yàn)差問(wèn)題之外，還存在空間不夠等問(wèn)題，而共享餐廳的提出正好來(lái)個(gè)一箭雙雕。
共享餐廳就是集中用餐的空間，其并不屬于任何一家餐廳，但用戶可通過(guò)美味不用等下單之后，前往共享餐廳用餐。據(jù)了解，用戶可分別在多家餐廳點(diǎn)單，送餐員會(huì)從各家餐廳后廚將菜集合送到共享餐廳中供消費(fèi)者用餐，共享餐廳只是提供就餐地點(diǎn)、一些小食品以及就餐服務(wù)。
AI加入餐飲業(yè)是時(shí)代所需，美味不用等推出的無(wú)人駕駛餐廳與共享餐廳雖說(shuō)能提升其在餐飲業(yè)中的地位，但背后仍舊存在一些難以解決的痛點(diǎn)。
四、理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是難測(cè)的
不可否認(rèn)，美味不用等的AI賦能餐廳與共享餐廳計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)很有吸引力。但“無(wú)人駕駛餐廳”與“共享餐廳”真的能向美味不用等所說(shuō)的那樣無(wú)敵嗎？
一方面，無(wú)人駕駛餐廳說(shuō)白了就是由AI全程操控的餐廳，無(wú)需人來(lái)下達(dá)指令。這樣無(wú)疑能提高工作效率，節(jié)省更多時(shí)間，但缺點(diǎn)依舊存在。
如今，人們更加注重消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，甚至還有一些專門販賣服務(wù)的企業(yè)，而“人”是服務(wù)的根本。無(wú)人駕駛餐廳可以說(shuō)是一家全智能化餐廳，沒(méi)有提供人為服務(wù)，服務(wù)中規(guī)中矩毫無(wú)突破。初期由于人們對(duì)新奇事物的關(guān)注，短期內(nèi)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但當(dāng)“獵奇期”一過(guò)，極易出現(xiàn)停滯不前或倒退的趨勢(shì)。
此外，若是在餐廳中發(fā)生一些突發(fā)事件，AI沒(méi)有隨機(jī)應(yīng)變的能力。
另一方面，共享餐廳看似能很好地將餐廳與流量進(jìn)行連接，為餐廳帶來(lái)更多利益，但具體實(shí)施起來(lái)存在不小難度。
- 太過(guò)瑣碎，不易管理。一個(gè)餐廳一道菜，長(zhǎng)期以往會(huì)加重送餐員與餐廳的負(fù)擔(dān)，容易出現(xiàn)紕漏；
- 企業(yè)盈利難。美味不用等推出的共享餐廳解決了其他餐廳空間不足與排隊(duì)問(wèn)題，但其自身并沒(méi)有多余的盈利來(lái)源，相反還加重了美味不用等成本負(fù)擔(dān)。
無(wú)論是“無(wú)人駕駛餐廳”還是“共享餐廳”，都不是短期就能實(shí)現(xiàn)的，這將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有不少變數(shù)出現(xiàn)。
總而言之，只要有人的存在，餐飲業(yè)就不會(huì)消失，而隨著人口的不斷增加，餐飲類排隊(duì)等位軟件的使用也將越來(lái)越廣泛。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加持下，美味不用等確有驕傲的資本，推出的“無(wú)人駕駛餐廳”與“共享餐廳”也值得市場(chǎng)期待。
但越是如此，美味不用等更是要小心謹(jǐn)慎，因?yàn)樾履Ｊ降耐瞥龀藥?lái)新的發(fā)展空間之外，危機(jī)也將隨之而來(lái)。
#專欄作家#
劉曠，微信公眾號(hào)：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，海南三車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)、購(gòu)團(tuán)邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學(xué)相結(jié)合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國(guó)傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以此形成真正具有中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
劉老師，美味不用等開(kāi)始做C端CPS啦
算是轉(zhuǎn)型成功吧
餐飲業(yè)的智慧化信息服務(wù)是趨勢(shì)。只不過(guò)排隊(duì)等號(hào)只是一個(gè)市場(chǎng)痛點(diǎn)，作為流量入口而已，更多在于智慧化的餐飲服務(wù)系統(tǒng)。