在地圖上做生活服務(wù)領(lǐng)域的淘寶,這事靠譜嗎?
如果你把生活服務(wù)看作是商品的話,地圖和淘寶還真像。其中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是商家,怎樣讓線下的商家弄到地圖上來,讓線下千千萬萬個(gè)商家都能以地圖為依托。而最大的問題還在于,相當(dāng)一部分用戶并不習(xí)慣使用地圖來使用生活服務(wù),地圖廠商在激發(fā)用戶使用生活服務(wù)上亟需提升。
微信公眾號(hào)、百度直達(dá)號(hào)、淘點(diǎn)點(diǎn)等之于線下的商家來說,無非是提供一個(gè)線上的信息中介作用,如今平臺(tái)那么多,線下商家會(huì)面臨選擇困難,而不是在概念下追逐,他們永遠(yuǎn)也跟不上概念前進(jìn)的光環(huán),那是屬于BAT的游戲。
地圖廠商一方面大力完善地圖的基礎(chǔ)功能,一方面緩慢的推進(jìn)著其在生活服務(wù)領(lǐng)域的步伐。國內(nèi)的地圖廠商競爭者很少,百度地圖、騰訊地圖、高德地圖、圖吧地圖等,地圖行業(yè)的競爭者數(shù)量遠(yuǎn)比移動(dòng)社交、移動(dòng)游戲、移動(dòng)視頻、移動(dòng)音樂的數(shù)量少,這是最大的優(yōu)勢(shì),光是門檻就直接“砍掉”了部分競爭者。
2013年8月28日,百度導(dǎo)航宣布永久免費(fèi),2013年8月30日,高德導(dǎo)航”和“高德地圖”宣布免費(fèi),至此,國內(nèi)最大的兩個(gè)地圖廠商都對(duì)用戶免費(fèi)了,早期的地圖收費(fèi)模式被廢除,特別是針對(duì)商家地理位置標(biāo)注營銷等功能,地圖免費(fèi)模式讓商家在地圖上多了一個(gè)信息出口。再回想一下,這個(gè)和早期的淘寶模式非常像,免費(fèi)讓商家入駐,還提供各種功能,對(duì)于商家來說,多了一個(gè)“地盤兒”,不用白不用。
增加錢包功能,完善支付
如今的支付寶已成為第三方支付領(lǐng)域的標(biāo)桿,但是對(duì)于百度和騰訊來說,這是別家的工具,始終不是自己的,錢必須放在自己的口袋里才安心。無論是電商,還是O2O,移動(dòng)商務(wù),支付都是重要的一環(huán),提供便捷的支付方式,能增大用戶的粘性,在一定程度上還能增加用戶的使用率,對(duì)于商家和廠商自身是非常有利的。
據(jù)我觀察發(fā)現(xiàn),目前百度地圖、高德地圖均在手機(jī)地圖上設(shè)置有錢包專區(qū),騰訊地圖自身基本上徹底放棄地圖的生活服務(wù)功能了。用戶通過登錄相關(guān)ID后,即可進(jìn)入到“我的錢包”頁,其中可以顯示“我的余額”、“我的銀行卡”、我的交易,包括提現(xiàn)功能。
雖然在騰訊地圖上沒有相關(guān)生活服務(wù),但是別忘了,2014年2月19日,騰訊戰(zhàn)略入股大眾點(diǎn)評(píng)。大眾點(diǎn)評(píng)是一個(gè)生活服務(wù)平臺(tái)。而大眾點(diǎn)評(píng)上是有“我的錢包”專區(qū)的,用戶也可以選擇返現(xiàn)、抵用券、賬戶余額、卡包等功能。
增加錢包功能以后,用戶可以通過綁定銀行卡,在地圖上直接進(jìn)行消費(fèi),比如在線訂購電影票,在線預(yù)訂酒店等,無需通過網(wǎng)銀或者其他第三方支付工具進(jìn)行支付,線上就可以直接完成支付,快速便捷。
彼時(shí)的地圖和淘寶很像,用戶通過在地圖瀏覽相關(guān)商家信息,如酒店、電影院、美食等,點(diǎn)擊完成后即可直接購買相關(guān)服務(wù),最終再回到線下體驗(yàn)相關(guān)服務(wù),線上的部分沒有問題了,地圖廠商的野心終于開始閃現(xiàn),地圖不再是單純的路線指引工具,他們是生活服務(wù)領(lǐng)域的淘寶。
地圖做生活服務(wù)領(lǐng)域的淘寶,靠譜嗎?
如果你把生活服務(wù)看作是商品的話,地圖和淘寶還真像。其中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是商家,怎樣讓線下的商家弄到地圖上來,讓線下千千萬萬個(gè)商家都能以地圖為依托。
百度地圖、高德地圖、騰訊地圖、搜狗地圖都開放了商家地理位置標(biāo)注功能,只要是正規(guī)商家,有營業(yè)執(zhí)照等,通過入口提交即可。提交后,后臺(tái)會(huì)有一個(gè)簡陋的商家入口,商家可以在后臺(tái)添加公告、優(yōu)惠券、店內(nèi)全景等,這個(gè)模板對(duì)于線下商家來說是很實(shí)用的,簡單操作易上手。
當(dāng)?shù)貓D的商戶后臺(tái)功能完全開放以后,簡單的模板模式,更適用于生活服務(wù)類的中小型商家,只需要簡單的上傳、添加資料即可。
對(duì)于用戶來說,能夠自由的在地圖上尋找相關(guān)服務(wù),訂酒店、看電影等,線上完全能滿足用戶的需求?,F(xiàn)有的電影院很多都是采用紙質(zhì)的電影票來確定,我認(rèn)為,在以后地圖功能完善后,電影院商家完全可以在地圖的后臺(tái)開發(fā)出相關(guān)的電子二維碼票據(jù),檢票直接采用掃碼的方式即可,撕票哪來掃碼快呢?
而地圖廠商自身,只需要完善相關(guān)功能,做好審核,同時(shí)結(jié)合相關(guān)支付體系,團(tuán)購功能等,為商家和用戶提供完善的服務(wù)即可。
單論消除信息的不對(duì)稱,地圖完全具有這個(gè)功能,地圖廠商、商家、用戶,甚至商家都不需要使用線下的打折券,直接在地圖上發(fā)布即可讓用戶關(guān)注到。
當(dāng)然,最大的問題還在于,相當(dāng)一部分用戶并不習(xí)慣使用地圖來使用生活服務(wù),地圖廠商在激發(fā)用戶使用生活服務(wù)上亟需提升,在針對(duì)商家層面,商戶的后臺(tái)模板開放,也是當(dāng)前較為重要的一環(huán)。
#專欄作家#
郭靜,微信公眾號(hào):郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,自媒體人,百度百家作者,搜狐科技自媒體成員,鈦媒體專欄作者,網(wǎng)易科技專欄作者。同時(shí)為多家雜志長期供稿。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng),關(guān)注TMT。
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您說這個(gè)事,是不是就是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)?