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榮耀標(biāo)識360董事長周鴻祎：互聯(lián)網(wǎng)思維四大秘訣
目前，中央電視臺《互聯(lián)網(wǎng)時代》的熱播遭遇360公司董事長周鴻祎新書《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》的熱賣。
伴隨著電視片第三集的播出，央視主持人王小丫和360公司董事長周鴻祎邊看電視，邊聊互聯(lián)網(wǎng)時代的方法論。周鴻祎暢談了互聯(lián)網(wǎng)思維的四大秘訣。
對于什么是互聯(lián)網(wǎng)時代的精髓與互聯(lián)網(wǎng)思維的精要，周鴻祎的回答是，互聯(lián)網(wǎng)就是網(wǎng)聚人的力量，產(chǎn)生新的商業(yè)模式，新的體驗包括新的經(jīng)營方式，新的組織架構(gòu)。
第一代互聯(lián)網(wǎng)是人們通過電腦連起來，電腦不可移動;第二代互聯(lián)網(wǎng)通過手機(jī)連接起來，手機(jī)變成每個人的“器官”，這個網(wǎng)絡(luò)的變革就好像化學(xué)反應(yīng)一樣更加劇烈;下一代是IOT(萬物互聯(lián))，今天看到的所有東西，包括開的車，家中的插座、燈泡，身上戴的耳環(huán)、手鐲、眼鏡等等，都可以是智能化的，可以互聯(lián)的。那時候就不是網(wǎng)聚人的力量，而是網(wǎng)聚萬物的力量。
周鴻祎將互聯(lián)網(wǎng)思維方法論歸納為4點：
第一，用戶至上。互聯(lián)網(wǎng)講的不是把東西賣給誰，讓其成為客戶，而是如何提供有價值的服務(wù)，和用戶永遠(yuǎn)保持連接。和用戶之間不是一錘子買賣，不是一次性交易，而是一個長期的關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)上聚集越多的用戶(就是網(wǎng)聚人的力量)，就會產(chǎn)生越大的化學(xué)反應(yīng)，就會產(chǎn)生巨大的創(chuàng)新。
第二，體驗為王。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)里，很多時候給用戶提供的產(chǎn)品，夠用就好，能賣就成。但在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶的選擇成本很低，鼠標(biāo)一點就用了，鼠標(biāo)再一點又不用了。因此，要讓用戶得到超出其預(yù)期的感受，這樣用戶才會對企業(yè)產(chǎn)生交易之外的感情上的認(rèn)同，用戶才能變成企業(yè)的粉絲。體驗是很多互聯(lián)網(wǎng)公司贏得用戶非常重要的方式。
第三，免費模式。互聯(lián)網(wǎng)出來之前，現(xiàn)實生活中免費基本不可能，那時的“免費”其實是一種推銷的噱頭或營銷的技巧?；ヂ?lián)網(wǎng)時代使得免費分發(fā)軟件，免費提供服務(wù)成為可能，而且用的人越多，攤到每個用戶的成本就會越低，近乎為零。因此，免費在互聯(lián)網(wǎng)時代不僅是一種戰(zhàn)術(shù)，甚至有可能是一種戰(zhàn)略，有可能會變成一種商業(yè)模式。
“當(dāng)年我們做免費殺毒的時候，最開始大家也不理解，覺得是離經(jīng)叛道?，F(xiàn)在大家明白了，360免費殺毒凝聚了很多用戶，在用戶之上可以提供搜索、導(dǎo)航，甚至提供網(wǎng)頁游戲等應(yīng)用。也就是說通過免費，羊毛出在豬身上，可以在新的領(lǐng)域，通過增值服務(wù)來賺錢?！敝茗櫟t說。
他舉騰訊微信的例子說，現(xiàn)在微信中的語音、短信等服務(wù)都是免費的，未來有可能通信都不再收費，但騰訊會在微信里鼓勵全民“打飛機(jī)”，通過大家玩游戲來賺錢。因此，免費是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一個很厲害的殺手锏，很多公司通過免費迅速殺進(jìn)一個領(lǐng)域，甚至把別人的商業(yè)模式破壞掉，建立新的商業(yè)模式。如果用一個功夫來做比較，它有點像“葵花寶典”，“欲練神功，必先自宮”。因此，也有很多廠家面臨免費的時候就會不知所措。
周鴻祎大膽預(yù)言，不只軟件和服務(wù)可以免費，將來硬件也可能免費。
面對王小丫的不解，周鴻祎解釋說，實際上電信運營商推出的存話費送手機(jī)活動就是硬件免費，通過服務(wù)費收錢。其實，很多硬件、特別是智能硬件的售價會越來越低，而有些硬件本身成本就很低。
因此可以通過贈送硬件的方式，讓硬件變成企業(yè)和用戶之間的一個橋梁。還有一種硬件免費的思路是，硬件按照成本價出售，等于賣硬件賺錢不再是生意，通過提供軟件和增值服務(wù)賺錢前景廣闊。例如樂視推出互聯(lián)網(wǎng)電視的做法。
第四，顛覆創(chuàng)新。顛覆在兩個很簡單的方面成功：一是體驗的顛覆。將原來復(fù)雜的產(chǎn)品變得很簡單，原來很復(fù)雜的事兒變得很簡單。比如通過微信里發(fā)送語音，發(fā)照片，分享給朋友，比彩信方便，就可以不用彩信了。二是商業(yè)模式的顛覆，指的是把原來很貴的東西變得很便宜，或者把原來收費的東西變成免費，比如像免費殺毒就是商業(yè)模式的顛覆。
周鴻祎說，這兩類顛覆在互聯(lián)網(wǎng)中比比皆是?！敖裉旎ヂ?lián)網(wǎng)中很多創(chuàng)新未必是發(fā)明某種神奇的東西，或像可口可樂一樣找到新奇的秘方，或者創(chuàng)造出前所未有的物質(zhì)。
今天互聯(lián)網(wǎng)很多創(chuàng)新是從用戶需求出發(fā)，圍繞用戶去改進(jìn)很多細(xì)微的細(xì)節(jié)、體驗以及商業(yè)模式，最后讓用戶對你的產(chǎn)品越來越依賴?！?/p>
source:科技日報
周鴻祎是實干派，這本書值得讀一讀。雖然剛開始會覺得，只是周在用一個個事實向整個世界證明“360是如何逆襲成功”，但靜下心來慢慢讀，會汲取很多知識、也會產(chǎn)生共鳴。
感覺道理都懂，具體做。。。呵呵