一個(gè)北航自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的男生，一個(gè)人大新聞專(zhuān)業(yè)的女生。你們猜猜誰(shuí)是負(fù)責(zé)推薦算法的產(chǎn)品經(jīng)理，誰(shuí)是負(fù)責(zé)原創(chuàng)新聞的評(píng)論員？
在望京中輕大廈 15 層，鳳凰網(wǎng)的會(huì)議室里，這兩個(gè)人的故事很快勾起了我的興趣。因?yàn)槲覐哪逞芯克厍蛭锢韺?zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)后，來(lái)到36 氪開(kāi)始報(bào)道創(chuàng)業(yè)公司。
第五大門(mén)戶(hù)的煩惱
這個(gè)藝名叫“唐駁虎”的胖紙是鳳凰新聞客戶(hù)端的評(píng)論員，再早生幾個(gè)月就不是 80 后了。2007 年加入鳳凰網(wǎng)之后，他和另外一個(gè)小伙伴撐起了這個(gè)“第五大門(mén)戶(hù)”的軍事頻道。2013 年，希望向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型的鳳凰網(wǎng)將他調(diào)到了鳳凰新聞客戶(hù)端。
四大門(mén)戶(hù)的格局早在十年前就已經(jīng)劃定，2005 年依靠鳳凰衛(wèi)視影響力擠進(jìn)來(lái)的鳳凰網(wǎng)一直沒(méi)能獲得一個(gè)名分，“第五大門(mén)戶(hù)”多多少少有點(diǎn)自嘲的意思。現(xiàn)在這個(gè)自嘲的帽子甚至也戴不穩(wěn)了。憑借以個(gè)性化新聞推薦，“今日頭條”獲得了上億用戶(hù)和上千萬(wàn) DAU，有人開(kāi)始稱(chēng)它是“第五大門(mén)戶(hù)”。
“去年四季度到今年一季度，今日頭條躥升得最快的那一段時(shí)間，也是我們客戶(hù)端活躍度提升最慢的時(shí)候”，鳳凰新聞客戶(hù)端負(fù)責(zé)人傅泗航告訴36 氪，“所以我們就把高欣藝找來(lái)了，試著做新聞推薦”。
高欣藝就是文章開(kāi)頭說(shuō)的那個(gè)人大新聞專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理。之前是天貓商城的產(chǎn)品經(jīng)理，淘寶和天貓 PC 頁(yè)面右側(cè)的“掌柜熱賣(mài)”就是她推動(dòng)的。這個(gè)1986 年出生的姑娘覺(jué)得阿里巴巴的氛圍很雞血，也不喜歡996 ，所以只呆了一年多就離職了。
“最大的收獲不是學(xué)會(huì)了在大公司做事的方法，而是把自己和老公所有的錢(qián)都拿來(lái)買(mǎi)阿里的股票了”，高欣藝的丈夫是小米黃頁(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理齊云飛，兩人是人大新聞的同學(xué)。準(zhǔn)備離職的時(shí)候高欣藝注意到了今日頭條，“因?yàn)槎际亲鐾扑]的，就給張一鳴寫(xiě)郵件約在北京見(jiàn)面。但是一到北京就被公司拉去開(kāi)會(huì)，一直開(kāi)到晚上回杭州的航班起飛前。所以就錯(cuò)過(guò)了”。
不做搬運(yùn)工
高欣藝最終選擇了鳳凰這家媒體屬性很強(qiáng)產(chǎn)品屬性很弱的公司，是因?yàn)楦点艉娇梢运闶撬膯⒚衫蠋?。高欣藝還在讀大二的時(shí)候就以實(shí)習(xí)生身份加入草創(chuàng)的鳳凰網(wǎng)。2006 年他們所在的資訊中心還只有三四個(gè)人，這個(gè)部門(mén)后來(lái)在兩會(huì)報(bào)道和國(guó)際重大事件中表現(xiàn)非常搶眼。
2009 年從香港中文大學(xué)碩士畢業(yè)之后高欣藝正式入職鳳凰網(wǎng)，她馬上就感受到編輯工作的枯燥，于是就一邊當(dāng)“新聞的搬運(yùn)工”一邊投簡(jiǎn)歷。三個(gè)月后她加入豆瓣，成為了豆瓣 FM 的首任產(chǎn)品經(jīng)理。
在豆瓣的三年可能是她職場(chǎng)上最開(kāi)心的三年，直到豆瓣 FM 遇到了瓶頸。高欣藝覺(jué)得在產(chǎn)品方面的很多設(shè)想得不到阿北的支持，也沒(méi)能及時(shí)擴(kuò)大音樂(lè)版權(quán)庫(kù)的規(guī)模。FM 團(tuán)隊(duì)感覺(jué)失去了目標(biāo)，每天都在做一些簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，所以她選擇了離開(kāi)。
但是豆瓣給她打下的烙印還是非常明顯。這個(gè)說(shuō)話(huà)很輕，很愛(ài)笑的女生第一次見(jiàn)面就說(shuō)，“鳳凰新聞客戶(hù)端想要做的是新聞推薦的 Pandora?！?/p>
多數(shù)人都知道 Pandora 是個(gè)性化的流媒體音樂(lè)平臺(tái)，但是 Pandora 的音樂(lè)基因組計(jì)劃還并不為太多人所知。該計(jì)劃是由專(zhuān)業(yè)的音樂(lè)分析師在 450 個(gè)屬性中選擇標(biāo)簽，精確描述一首歌曲的特征，然后 Pandora 的算法根據(jù)用戶(hù)的喜好向他們推薦音樂(lè)。
高欣藝的團(tuán)隊(duì)，目前有一半是編輯另外一半在做算法。通過(guò)算法解析文本給新聞加上“顯性”的標(biāo)簽，比如高圓圓、小時(shí)代，目前已經(jīng)積累了上萬(wàn)個(gè)?！半[性”的標(biāo)簽仍要靠人，比如知性、八卦、還有最近很熱的“打虎”，目前有 55 個(gè)。在高欣藝的設(shè)想中，想要這套推薦機(jī)制完整地跑起來(lái)，顯性標(biāo)簽還要翻一倍，隱性標(biāo)簽則要增加一個(gè)數(shù)量級(jí)。
“我們和今日頭條相比，算法這部分的差距還是很明顯的。所以就想用編輯來(lái)彌補(bǔ)，我們還是想讓讀者閱讀的時(shí)候有一種雜志或者說(shuō)經(jīng)過(guò)排版了的感覺(jué)”，高欣藝承認(rèn)自己的產(chǎn)品問(wèn)題還很大，“只做了三個(gè)月時(shí)間就上線(xiàn)了，現(xiàn)在想起來(lái)簡(jiǎn)直覺(jué)得很魯莽”。
瘋狂的評(píng)論員
新版的鳳凰新聞客戶(hù)端 9 月 2 日上線(xiàn)，新版用戶(hù)人均日啟動(dòng)次數(shù)提升 60% 左右，日均閱讀時(shí)長(zhǎng)提升了 10-20 分鐘，次日回訪(fǎng)率也提高了 10% 左右。在高欣藝覺(jué)得舒了一口氣，不過(guò)實(shí)際上鳳凰新聞客戶(hù)端的流量之前已經(jīng)走上增長(zhǎng)的軌道。他們二季度的財(cái)報(bào)顯示廣告營(yíng)收為人民幣 2.9 億元，同比增長(zhǎng) 38.9%。而廣告收入的增長(zhǎng)主要來(lái)自移動(dòng)端。
這要感謝“唐駁虎”，在報(bào)道 MH370 航班失事的過(guò)程中，他和鳳凰新聞客戶(hù)端名聲大噪。后者的流量迅速增長(zhǎng)了五倍。在一片“點(diǎn)蠟燭”，“等你歸來(lái)”的煽情報(bào)道中，唐駁虎只用搜索引擎（還只是百度）和他面前的五塊屏幕，就和 CNN 的專(zhuān)業(yè)一線(xiàn)航空記者得到了相同的結(jié)論，而且更快。
除了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代免費(fèi)便捷的信息獲取手段，唐駁虎的北航出身也幫了他的忙，他有不少同學(xué)和熟人在航空系統(tǒng)工作，如果需要更專(zhuān)業(yè)的結(jié)論，他還會(huì)通過(guò)朋友向朋友的朋友求證?！皣?guó)外的一流媒體就是讓專(zhuān)業(yè)的人報(bào)道專(zhuān)業(yè)的新聞，記者都是由相關(guān)行業(yè)執(zhí)照的，比如退役飛行員報(bào)道航空。在中國(guó)大媒體沒(méi)有這個(gè)興趣。中小媒體又沒(méi)這個(gè)實(shí)力，所以只能土法上馬”。
唐駁虎說(shuō)的土法上馬指的是他不僅要評(píng)論航空和軍事相關(guān)的突發(fā)新聞，連前一段很熱的孕婦手術(shù)臺(tái)死亡事件也要評(píng)論。在這件事情上唐駁虎失手了。由于第一手的消息有誤，他的評(píng)論把矛頭指向了孕婦家屬。但是后來(lái)的事實(shí)證明孕婦家屬并沒(méi)有拖延治療。
“出事兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就要評(píng)論，肯定證據(jù)不足，害怕風(fēng)險(xiǎn)的話(huà)就只能吞溫水了。沒(méi)有觀(guān)點(diǎn)的評(píng)論不會(huì)有人看的，我也不會(huì)寫(xiě)”，唐駁虎的信心沒(méi)有受到這件事的影響，出道以來(lái)總的來(lái)說(shuō)他還是勝多敗少。
鳳凰新聞客戶(hù)端也從唐駁虎身上看到了希望，傅泗航從資訊中心抽調(diào)了四個(gè)資深編輯到客戶(hù)端擔(dān)任評(píng)論員?；汀疤岂g虎”風(fēng)格很像，“郭莫弱”、“劉三解”，“周公談”。這些人最近寫(xiě)了一些讓人看了標(biāo)題就忍不住要點(diǎn)開(kāi)的文章，主要集中在鳳凰擅長(zhǎng)的歷史和時(shí)政領(lǐng)域，比如“誰(shuí)是西漢王朝改革開(kāi)放的總設(shè)計(jì)師”，“曹操喜好霸占人妻源于內(nèi)心自卑情結(jié)”。
“ 他們都是妖怪” ，傅泗航說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候你很難分辨出他到底是褒義還是貶義，“這些人寫(xiě)文章很吸引人，但是不好管，而且產(chǎn)量也不穩(wěn)定”。作為鳳凰網(wǎng)資訊中心的元老，他嘴里總是會(huì)蹦出來(lái)紀(jì)律、隊(duì)伍這樣的詞匯，“做時(shí)政新聞不需要什么創(chuàng)造性，經(jīng)驗(yàn)和反應(yīng)很重要”。
無(wú)論是做新聞推薦還是提拔這批評(píng)論員，都是傅泗航的決策。他的決策完全基于流量，不管什么辦法，只要能提升 DAU 都值得一試。但是他的經(jīng)驗(yàn)總會(huì)讓他懷疑這是否靠譜。“前幾天財(cái)經(jīng)頻道來(lái)向我告狀，說(shuō)唐駁虎又評(píng)論房?jī)r(jià)了”，傅泗航說(shuō)起來(lái)這個(gè)事情直搖頭，“他在北京買(mǎi)了兩次房子，今年一次 08 年一次，買(mǎi)完房?jī)r(jià)就跌。他評(píng)論房?jī)r(jià)能靠譜嗎？”
還需要這么多小編嗎？
“你能感覺(jué)出來(lái)他的緊張，三天兩頭到我們辦公室轉(zhuǎn)悠，一邊安慰我們放手做，一邊又問(wèn)這問(wèn)那”，高欣藝告訴36 氪，“在一個(gè)編輯主導(dǎo)的門(mén)戶(hù)，現(xiàn)在要去編輯化，風(fēng)險(xiǎn)還是很大的”。在高欣藝看來(lái)，如果他們的推薦算法能夠成功，需要的編輯數(shù)量可能會(huì)減少很多，多到她不愿意說(shuō)出來(lái)這個(gè)數(shù)字。
但是傅泗航?jīng)]有這么樂(lè)觀(guān)。“新聞是一門(mén)手藝。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它能比人更理解人，比人更理解政策嗎”，傅泗航并不介意評(píng)論“第五大門(mén)戶(hù)”頭銜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“今日頭條能起來(lái)，因?yàn)橛虚T(mén)戶(hù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給他們打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)源切斷了，你可以看看他們的內(nèi)容質(zhì)量?，F(xiàn)在他們靠一些自媒體，我不太看好”。
“ 如果我們拋開(kāi)目前的困難，把眼光放到未來(lái)，假設(shè)到時(shí)候會(huì)有很多像我們36 氪這樣專(zhuān)業(yè)的垂直博客，還有更多小而美的微信公眾號(hào)解決了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來(lái)源問(wèn)題。然后基于用戶(hù)習(xí)慣的推薦系統(tǒng)來(lái)負(fù)責(zé)分發(fā)，那還需要這么多編輯嗎？”
傅泗航的回答語(yǔ)焉不詳，也許是他仍然相信自己的經(jīng)驗(yàn)，也許是他有所顧慮。因?yàn)槟壳熬S持鳳凰網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的，仍然是 300 多名勤奮的小編。而整個(gè)中國(guó)目前有 600 萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)編輯，其中的絕大部分是新聞的搬運(yùn)工而不是原創(chuàng)內(nèi)容的制造者。
然而傅泗航不說(shuō)，不代表鳳凰網(wǎng)心里沒(méi)有答案。他們剛剛宣布600 萬(wàn)美元戰(zhàn)略投資移動(dòng)新聞App“一點(diǎn)資訊” 。后者在成為 MIUI 默認(rèn)新聞應(yīng)用之后獲得了百萬(wàn)的 DAU。鳳凰科技的小編剛剛結(jié)束了 iPhone 6 發(fā)布會(huì)的報(bào)道，他們告訴36 氪，原創(chuàng)的內(nèi)容逐年增加。鳳凰財(cái)經(jīng)也在試圖聚合更多有影響力的專(zhuān)業(yè)作者來(lái)代替從傳統(tǒng)媒體那里抓取內(nèi)容。
“其實(shí)我們的編輯中應(yīng)該有一半可以做原創(chuàng)內(nèi)容，特別是早些年招進(jìn)來(lái)的，質(zhì)量還是很高的”，高欣藝甚至覺(jué)得一部分編輯可以加入產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，他們現(xiàn)在已經(jīng)有一種叫“算法編輯”的職位了，“未來(lái)好的編輯要更多地做運(yùn)營(yíng)”。
更大的阻力來(lái)自讀者
“您聽(tīng)說(shuō)過(guò) VOX 嗎？”，當(dāng)聊起門(mén)戶(hù)轉(zhuǎn)型這件事，氪星人都不約而同地想起來(lái) VOX，他們今年年初的 D 輪融到了 6000 萬(wàn)美元。VOX 傳媒旗下?lián)碛?6 家垂直博客，涵蓋科技、時(shí)尚、生活方式，其中最知名的應(yīng)該是 The Verge。VOX 沒(méi)有類(lèi)似總編室這種東西，各家博客擁有自主開(kāi)火權(quán)，人員流動(dòng)性極大。
但是傅泗航認(rèn)為鳳凰肯定不會(huì)這樣做。“這樣就亂了，人放出去簡(jiǎn)單，收回去就難了”，他仍然擔(dān)心失控的問(wèn)題，“而且這樣寫(xiě)出來(lái)的東西讓誰(shuí)看呢？我們鳳凰的用戶(hù)群體也沒(méi)有這么新潮”。鳳凰網(wǎng)的用戶(hù)群體，根據(jù)唐駁虎的說(shuō)法是，“PC 端 35 歲到 45 歲，移動(dòng)端 25 歲到 35 歲，這個(gè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)多年不變了”。
唐駁虎最近的一篇文章，“好家伙！俄軍已變相承認(rèn)（MH17）被親俄武裝打下來(lái)的”，被讀者罵了個(gè)狗血噴頭。排名第一的評(píng)論被頂了 1200 多次：“老唐，你承認(rèn)自己是美狗就好了，干嘛找出這么多理由，再說(shuō)干嘛拿大韓航空說(shuō)事，美國(guó)也不干凈吧……你的主子就算得逞了也不會(huì)分一杯羹給你”。
“我們的用戶(hù)主要是公務(wù)員、國(guó)企職工，總而言之是有家國(guó)情懷的這么一批人”，傅泗航說(shuō)到這里也顯得有些無(wú)奈。他不想進(jìn)行激進(jìn)的轉(zhuǎn)變而讓原有用戶(hù)流失。唐駁虎告訴36 氪，“PC 端的東西一切不變，只在客戶(hù)端這部分做文章。”
然而即使是在移動(dòng)端，傅泗航也從來(lái)不敢放開(kāi)手腳。用戶(hù)每一次進(jìn)入鳳凰客戶(hù)端，所看到的仍然是編輯生成的內(nèi)容，只有向上繼續(xù)刷新，才能看到算法推薦的新聞?！懊看瓮顺鲋笾匦逻M(jìn)入，算法之前給你推薦的東西就消失了”，高欣藝覺(jué)得有些可惜。
于是高欣藝的團(tuán)隊(duì)和傅泗航商量了一段時(shí)間，考慮在 AppStore 上推出一個(gè)去廣告版的付費(fèi) App，完全使用算法分發(fā)內(nèi)容。iOS+ 付費(fèi)，他們覺(jué)得這樣可以過(guò)濾出那些他們真正想要的種子用戶(hù)。
“一個(gè)收費(fèi)的新聞客戶(hù)端，你們真的是蠻拼的”。
來(lái)源：36 氪，作者： Zuo
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榮耀標(biāo)識(shí)
