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在“九城”戰(zhàn)略之下，滴滴外賣繼續(xù)揮師西進(jìn)，日前宣布將進(jìn)軍成都，似有銳不可當(dāng)之勢(shì)。但人聲鼎沸之下，卻藏有滴滴外賣的戰(zhàn)略變數(shù)。

今年3月份時(shí)，滴滴外賣為自己的外賣“霸業(yè)”定下“九城”藍(lán)圖，包括無(wú)錫、南京、長(zhǎng)沙、福州、濟(jì)南、寧波、溫州、成都和廈門。

如今，滴滴外賣變卦了，悄悄與自己曾經(jīng)的戰(zhàn)略布局相左后，猝不及防地在第三城時(shí)，選定泰州為新成員。然后高調(diào)宣布形成無(wú)錫、南京和泰州的滴滴外賣“鐵三角”。

這背后的真正意圖是什么？倉(cāng)促開城的真正目的又是什么？

滴滴外賣遭遇“訂單不及預(yù)期”的骨感現(xiàn)實(shí)

滴滴外賣在無(wú)錫盛況不再已是人盡皆知，更讓其頭疼的是，滴滴外賣的第二城南京似乎也并不那么如意。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去一周時(shí)間里滴滴在南京的騎手送餐總里程數(shù)為176萬(wàn)公里，由此推算，假如騎手一天送餐的里程平均是3公里，那么滴滴外賣過去一周每天的單量約為8.4萬(wàn)單，這個(gè)成績(jī)僅僅只是滴滴無(wú)錫高峰期的四分之一。

這樣的訂單量想必距離滴滴外賣的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，畢竟南京市場(chǎng)體量比無(wú)錫大，加之燒錢式的補(bǔ)貼，按理說不會(huì)比無(wú)錫差，起碼相差不大，那么為什么滴滴外賣會(huì)在南京遇上“不及預(yù)期”的骨感現(xiàn)實(shí)呢？

1. 滴滴外賣的合作商家數(shù)量劣勢(shì)。

相比美團(tuán)、餓了么，滴滴外賣作為新人，在入場(chǎng)時(shí)合作的商家數(shù)量可能不足以媲美他們，既然沒有覆蓋到足夠的商家，那么滴滴外賣自然也難以覆蓋到這些商家的忠實(shí)用戶。

這可以理解為，因?yàn)楹献魃碳也蛔?，滴滴外賣本身就存在市場(chǎng)增長(zhǎng)的天花板，所以訂單量不及預(yù)期也可以理解。

2. 服務(wù)體驗(yàn)不理想。

我們知道，滴滴外賣在無(wú)錫最風(fēng)光時(shí)，騎手、商家和用戶都沐浴在其補(bǔ)貼的“甘霖”之下，然而補(bǔ)貼刺激下，配送超時(shí)、訂單被取消、商戶選擇少等問題成為消費(fèi)者投訴抱怨的重點(diǎn)。

隨著補(bǔ)貼越來(lái)越少，滴滴外賣在無(wú)錫也一度面臨訂單下滑的頹勢(shì)。同樣，在南京滴滴外賣在配送服務(wù)方面也存在一定的問題，所以說服務(wù)體驗(yàn)不達(dá)標(biāo)可能也是滴滴外賣在南京訂單量不及預(yù)期的一個(gè)原因。

南京市場(chǎng)的低迷表現(xiàn)也直接導(dǎo)致滴滴外賣的戰(zhàn)略發(fā)生了改變。滴滴外賣將原本不在“九城”計(jì)劃里的泰州的突然拉入，不禁讓人猜想，為什么中途又突然冒出個(gè)泰州，滴滴外賣此舉為何？

半路冒出泰州后，滴滴外賣的“擊鼓傳花”游戲還能玩多久？

泰州，與無(wú)錫接壤，與南京隔揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、常州三市相望。滴滴外賣又為何會(huì)立起泰州這塊新牌坊？泰州在鐵三角上所占有的地位是什么？

從目前的市場(chǎng)局勢(shì)來(lái)看，可能有一個(gè)非常直接的原因：那就是，急轉(zhuǎn)直下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，讓滴滴外賣在無(wú)錫的運(yùn)力、BD等出現(xiàn)剩余，而泰州和南京就是分憂者。

一開始滴滴外賣在進(jìn)軍無(wú)錫時(shí)，曾備受矚目。滴滴有信心打破當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)格局，還一度宣布自己成為無(wú)錫市場(chǎng)份額最高的外賣。

然而好景不長(zhǎng)，讓滴滴外賣沒有想到的是：監(jiān)管來(lái)臨之下，補(bǔ)貼驟降的滴滴外賣，在無(wú)錫遭遇了滑鐵盧。

DCCI的報(bào)告顯示，滴滴外賣進(jìn)軍無(wú)錫一個(gè)月后，市場(chǎng)占有率僅有6.9%。隨后，網(wǎng)上大量滴滴外賣在無(wú)錫的配送人員反應(yīng)收入下降，無(wú)錫的運(yùn)力出現(xiàn)過剩情況。

不僅如此，此時(shí)的滴滴外賣必然處在一個(gè)過飽和的狀態(tài)，“析出”的就不僅僅是運(yùn)力了，推廣類人員必然也會(huì)有不少剩余。

此時(shí)引入泰州，這個(gè)與無(wú)錫接壤的江蘇地級(jí)市，滴滴的意圖也正在于此。泰州可以為無(wú)錫多余的運(yùn)力、推廣人員分流，既可以減少無(wú)錫的運(yùn)力等人員的滯留壓力，又可以讓泰州的運(yùn)力和推廣人員有所填充。

看似完美無(wú)缺，但滴滴這場(chǎng)擊鼓傳花的游戲玩的卻不那么熟練。

一方面，泰州的地位有些尷尬，在承接了不少無(wú)錫勞動(dòng)力（運(yùn)力、推廣）后，泰州的戰(zhàn)略意義又被放在哪里，值得思量。

另一方面，就算泰州順理成章地成為了鐵三角的一員，但是這個(gè)鐵三角也是單純建立在勞動(dòng)力的流通上，能鐵多久，還是個(gè)謎。

從上面的分析來(lái)看，滴滴外賣讓泰州臨危受命的戰(zhàn)略布局已經(jīng)達(dá)成。

從勞動(dòng)力流通的地域性來(lái)看，滴滴外賣先是用大量補(bǔ)貼將勞動(dòng)力從周邊甚至更遠(yuǎn)的城市吸引過來(lái)，但是奈何在補(bǔ)貼這顆發(fā)動(dòng)機(jī)遲鈍后，勞動(dòng)力出現(xiàn)了供過于求的情況。然后南京和泰州幫助其承擔(dān)了很多剩余的勞動(dòng)力。

但是泰州承擔(dān)了無(wú)錫剩余的勞動(dòng)力之后，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)泰州剩余的勞動(dòng)力？誰(shuí)來(lái)成為下一個(gè)接盤俠？

讓我們不得不思考的一點(diǎn)是，滴滴外賣在進(jìn)軍南京和泰州時(shí)，都采用了補(bǔ)貼的燒錢擴(kuò)張戰(zhàn)略。正因?yàn)槿绱耍瑹o(wú)錫的勞動(dòng)力在大幅向泰州轉(zhuǎn)移之后，南京和泰州相應(yīng)地必然也會(huì)出現(xiàn)勞動(dòng)力剩余的情況。

滴滴外賣的補(bǔ)貼不可能一直持續(xù)在高位，所以問題在于：滴滴外賣有沒有想好下一位勞動(dòng)力接盤俠。

從滴滴外賣跑到成都這一華西地區(qū)舉動(dòng)來(lái)看，滴滴外賣對(duì)于選擇誰(shuí)來(lái)當(dāng)泰州的接盤俠似乎并沒有考慮好。而是選擇了一個(gè)遠(yuǎn)離江蘇地區(qū)的城市，意圖轉(zhuǎn)移大家的注意力，希望在一個(gè)新的城市通過補(bǔ)貼吸引新的注意力。

由此看來(lái)，對(duì)于滴滴所謂的江蘇“鐵三角”戰(zhàn)略，不過是為“擊鼓傳花”找了個(gè)托詞。泰州之后，滴滴外賣在江蘇很難找到下一個(gè)承接剩余勞動(dòng)力的接盤俠。

擊鼓傳花背后，滴滴外賣戰(zhàn)略弊病恐難除

在江蘇連開三城后，滴滴外賣將之冠以“鐵三角”的稱號(hào)。從其擊鼓傳花的布局來(lái)看，這個(gè)三角之所以鐵，想必勞動(dòng)力之間的互相轉(zhuǎn)移是最主要的關(guān)系維系條件。但是不得不承認(rèn)的是，泰州的出現(xiàn)，進(jìn)一步證明了滴滴在外賣方面的戰(zhàn)略可能出現(xiàn)了一些問題。

滴滴外賣整體戰(zhàn)略所存在的第一個(gè)問題，在于對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心的預(yù)判不夠準(zhǔn)確。

從無(wú)錫到南京再到泰州，滴滴外賣無(wú)一不是選擇燒錢補(bǔ)貼的戰(zhàn)略。但是從最終結(jié)果來(lái)看，滴滴外賣的燒錢補(bǔ)貼核心競(jìng)爭(zhēng)原則并沒有為其建立長(zhǎng)期以及可靠的優(yōu)勢(shì)，反而讓無(wú)錫陷入了比較被動(dòng)的狀態(tài)。

更讓人感到擔(dān)心的是，無(wú)錫的發(fā)展波折似乎并沒有改變滴滴外賣對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的看法。在南京和泰州，滴滴外賣同樣采用了高額補(bǔ)貼的相同打法。不過如果滴滴外賣能找到有效的差異化打法，持續(xù)燒錢補(bǔ)貼未嘗不可。

第二個(gè)問題是勞動(dòng)力的流動(dòng)規(guī)劃不到位。

滴滴外賣通過擊鼓傳花，讓南京和泰州成為了第一批接盤俠。但是這個(gè)鐵三角的問題在于三城之間并沒有形成有效的聯(lián)動(dòng)，滴滴外賣難道就讓他們之間的三角關(guān)系停留在單一的地理聯(lián)系上嗎？

鐵三角的存在正說明滴滴外賣在勞動(dòng)力規(guī)劃上可能并沒有合理的應(yīng)急方案，從而才做出了和最初戰(zhàn)略不一樣的選擇。如果勞動(dòng)力規(guī)劃到位，無(wú)錫也不會(huì)出現(xiàn)大量剩余的問題，其他兩座城更不需要成為接盤俠。

總體來(lái)看，不論是南京訂單量不達(dá)預(yù)期，還是滴滴外賣突然半路殺入泰州，都說明滴滴外賣可能在戰(zhàn)略上的動(dòng)態(tài)調(diào)整不夠及時(shí)，所以才會(huì)出現(xiàn)一連串的問題。

現(xiàn)在更嚴(yán)重的問題是，滴滴外賣如果繼續(xù)遵從目前的戰(zhàn)略思維，而不想好如何穩(wěn)住市場(chǎng)份額的話，恐怕其當(dāng)初設(shè)想的“九城”戰(zhàn)略不會(huì)那么容易實(shí)現(xiàn)。

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