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市場(chǎng)、品牌、銷售、運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系是怎樣的？他們互相的定位和功能是什么？如果你還不是很清楚，就來(lái)文章中看看~

聲明：筆者做過(guò)品牌、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、等工作。且處于離職空檔期，剛好有時(shí)間梳理，由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的局限性，拋出觀點(diǎn)不一定對(duì)，錯(cuò)別字，語(yǔ)病也多，沒(méi)有檢查，僅供參考，歡迎學(xué)術(shù)性交流，不歡迎罵街與口水戰(zhàn)，心累。

從業(yè)背景：咨詢公司、4A、互聯(lián)網(wǎng)020。乙方、甲方都待過(guò)。

這個(gè)故事該從哪里說(shuō)起，請(qǐng)容我抽口煙，娓娓道來(lái)~

人總有年輕的時(shí)候，我也年輕過(guò)，年輕就容易被騙，免不了被忽悠，于是我?guī)е鴮?duì)營(yíng)銷的滿腔狗血與1萬(wàn)塊錢(qián)從山溝溝爬到了城里，開(kāi)始了打怪升級(jí)、混經(jīng)驗(yàn)的征程。

一、傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)部工作內(nèi)容

1. 宣傳職能

品牌定位：筆者第一家公司主業(yè)搞品牌定位的，用大白話說(shuō)，就是找到哪個(gè)點(diǎn)能最容易觸動(dòng)消費(fèi)者。

操作公式：

• 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)+消費(fèi)者關(guān)注述求的并集（A）；
• 再用（A）集與市面競(jìng)品做比對(duì)找出差異化的點(diǎn)，在廣告行業(yè)里叫USP理論（對(duì)手沒(méi)有、或沒(méi)提出的產(chǎn)品特點(diǎn)，同時(shí)消費(fèi)者也care的點(diǎn)拿去吹牛。）。
• 還有品牌形象、定位等等不做延展，網(wǎng)站上有高人輸出。

傳統(tǒng)行業(yè)案例1：某巧克力，只溶在口，不容在手。

• 傳播：給消費(fèi)者的好處是巧克力拿在手上，溫度就算高也不會(huì)融化；
• 產(chǎn)品：巧克力加了糖衣，不會(huì)融化；
• 競(jìng)品：在某個(gè)時(shí)間窗口內(nèi)，沒(méi)有該功能。

品牌傳播：知道了產(chǎn)品方向后，要搞事情了吧，怎樣把這個(gè)事情告訴給大家知道，快速讓別人記住你。

操作公式：（內(nèi)容）根據(jù)核心賣(mài)點(diǎn)再次包裝或者純露臉，設(shè)計(jì)、軟文…+各種渠道（什么微信、微博、抖音各種，渠道選擇有一定技巧，不做延展）。

品牌活動(dòng)：這里就是搞事情，促銷，試吃，與其他企業(yè)聯(lián)合做活動(dòng)等等…

品牌最終目的：告知、喜愛(ài)、工作價(jià)值難量化考核。

2. 定義新品

采集數(shù)據(jù)：根據(jù)市場(chǎng)情報(bào)，某些產(chǎn)品給與消費(fèi)者的反饋，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)，某產(chǎn)品能夠引爆，并給與決策建議。

要采集數(shù)據(jù)解決幾個(gè)問(wèn)題：

1. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是哪幾個(gè)維度？
2. 怎么采集？
3. 信息是否可靠？
4. 信息來(lái)源在哪？
5. 數(shù)據(jù)、信息反映出了什么問(wèn)題？
6. 是產(chǎn)品的問(wèn)題，還是營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)政策的問(wèn)題？

分析問(wèn)題：再吐2個(gè)槽

第1槽：很多中、小型企業(yè)市場(chǎng)部，不承擔(dān)這個(gè)職能，選品的事情交給老板，只負(fù)責(zé)怎么讓別人知道。其實(shí)這做法也很扯淡，老板能比市場(chǎng)部知道消費(fèi)者要什么？很多產(chǎn)品花了大錢(qián)搞不好，就是產(chǎn)品本來(lái)就不行，要承擔(dān)這個(gè)職能就涉及到如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，最重要的就是有沒(méi)有一顆向天質(zhì)問(wèn)“賊老天，這是為什么！為什么的態(tài)度！

第2槽：不要被“大數(shù)據(jù)”嚇著了，其實(shí)就是傳統(tǒng)的調(diào)研內(nèi)容+互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)渠道，而且很多數(shù)據(jù)點(diǎn)后臺(tái)采集不到，還是得去用研的，但確實(shí)省力了不少。

數(shù)據(jù)采集點(diǎn)：競(jìng)品數(shù)據(jù)矩陣、消費(fèi)者數(shù)據(jù)矩陣（至于為什么不把具體維度拆解出來(lái)..1.基礎(chǔ)維度數(shù)據(jù)采集點(diǎn)拍腦袋就有，或者搜索引擎，且數(shù)據(jù)矩陣是要根據(jù)實(shí)際遇到的問(wèn)題做迭代。）

3. 營(yíng)銷政策

市場(chǎng)部要根據(jù)預(yù)期達(dá)成的銷售數(shù)據(jù)拆解目標(biāo)給出最合適的解決方案。

例1：某樓盤(pán)要買(mǎi)貨了？什么時(shí)間段賣(mài)？賣(mài)什么貨，洋房、別墅、高層？怎么賣(mài)？還不是要大量的信息來(lái)支持決策，信息來(lái)自于哪里？

市場(chǎng)部??！這里有又一個(gè)很大的蛋在扯，許多企業(yè)市場(chǎng)部不承擔(dān)月銷售kpi，無(wú)利不起早，地球人都知道，完全靠個(gè)人人格驅(qū)動(dòng)。這就導(dǎo)致了大問(wèn)題，市場(chǎng)部與市場(chǎng)脫軌，市場(chǎng)部的工作重心成了獨(dú)立、純粹的品牌傳播。

二、傳統(tǒng)銷售部

牛吹出去了，有人信了，要轉(zhuǎn)化了吧。銷售部兄弟出馬了，展開(kāi)人格魅力攻勢(shì)，噴的客戶滿臉口水，客戶在似睡非睡中、似懂非懂中交錢(qián)了。

銷售部：執(zhí)行，銷售部企業(yè)權(quán)重部門(mén)，說(shuō)話巨有分量，業(yè)績(jī)做的好橫著走，但其實(shí)真的有非常大的價(jià)值么？

C端純執(zhí)行,B端可能有客戶關(guān)系，那是成了他自己的關(guān)系，企業(yè)要承擔(dān)B端銷售帶著客戶就seeyou的風(fēng)險(xiǎn)。

銷售最終目的：賣(mài)貨。

三、運(yùn)營(yíng)部/傳統(tǒng)企業(yè)新市場(chǎng)部職能

隨著互聯(lián)網(wǎng)渠道的興起，網(wǎng)上能賣(mài)貨了，很多企業(yè)的售賣(mài)，不需要線下面對(duì)面噴口水了。

誕生了新概念：運(yùn)營(yíng)部，運(yùn)營(yíng)部是傳統(tǒng)市場(chǎng)部職能+互聯(lián)網(wǎng)渠道售賣(mài)。

為什么這么做最合適？不分出一個(gè)線上銷售部門(mén)呢？

有，許多企業(yè)這么做，搞了專門(mén)的電商部。還是那句話，營(yíng)銷其實(shí)只有一個(gè)P，信息在于市場(chǎng)部啊，而且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)售賣(mài)渠道收集信息能保證更高的真實(shí)性，比傳統(tǒng)的信息收集做法不知高效了多少，能快速反饋，問(wèn)題支持決策，市場(chǎng)部也能快速獲取信息，調(diào)整一系列動(dòng)作。

隨著傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)部的崛起是肯定的，傳統(tǒng)銷售已經(jīng)漸夕陽(yáng)。

運(yùn)營(yíng)部最終目的：告知、喜愛(ài)、拉新、維護(hù)、產(chǎn)品迭代、整體打包。

文后附言：這些概念、分類都是為了方便理解，不要生搬硬套。帶著疑問(wèn)去摸索，有助于完成工作都是好概念、好分類。

本文由 @?戴飛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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