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上一篇文章《消費眾測為什么四年了仍不溫不火？》，對新消費眾測平臺出現(xiàn)四年，卻仍不溫不火地進(jìn)行了分析，明確了問題、分析了原因，本文將嘗試解決這些問題，給出一些我能夠想的解決方案。

上文提到，消費眾測的核心商業(yè)價值在于導(dǎo)購，而想要維護(hù)平臺的健康發(fā)展，則必須要在商家利益和平臺對用戶的價值間取得平衡，也就是不能只為了提升購買轉(zhuǎn)化，過分粉飾評測結(jié)果，破壞消費眾測平臺的長期價值，這是接任何解決方案所必需遵守的基本原則。

回顧一下《消費眾測為什么四年了仍不溫不火？》提到的問題和原因是什么？

問題1：薅羊毛的用戶多、看內(nèi)容的用戶少

原因：

1. 用戶習(xí)慣的變化
2. 評測文章缺乏公正性
3. 評測文章內(nèi)容質(zhì)量差

問題2：無法獲取外部流量，流量往往依賴于內(nèi)部輸出，缺乏自然流量獲取能力

原因：眾測平臺提供的眾測商品不垂直

回顧完問題，接下來我們進(jìn)入正題，討論一下可能的解決方案：

問題一

怎樣解決【薅羊毛的用戶多，看內(nèi)容的用戶少】的問題？

1. 用戶習(xí)慣的變化

視頻化、鼓勵站外曬單種草

正如上一篇文章所說，用戶正愈發(fā)的喜歡視頻而非文字性的內(nèi)容，在這里我不去分析用戶習(xí)慣遷移的具體原因，相信這種變化已是大家的共識。

我們無力阻止這種變化，但卻可以想辦法適應(yīng)這種變化。既然短視頻形式的種草更容易讓用戶接受，那么我們不妨也讓評測視頻化，或者視頻化后的內(nèi)容也不一定非是評測，只要種草成功、產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，為什么一定是評測呢？！

可以對眾測平臺做一些擴展，【折扣試用】模式通過利潤空間內(nèi)的讓利吸引用戶購買，鼓勵用戶在第三方平臺進(jìn)行站外曬單，曬單形式既可以是對產(chǎn)品的評測、也可以突出產(chǎn)品的某些特色和玩法，內(nèi)容的形式也不僅限于長文形式，同樣可以是短視頻形式。

用戶可以將這些內(nèi)容發(fā)布到站外平臺——抖音、快手、微視等等任何第三方平臺。這些短視頻平臺往往都有去中心化的特性——推薦機制往往能夠讓很多草根用戶有機會產(chǎn)生數(shù)十萬甚至數(shù)百萬曝光的的內(nèi)容，眾測平臺則通過用戶在站外曬單的效果給予相應(yīng)獎勵鼓勵用戶的這種站外曬單行為。比如可以按照視頻播放、點贊、收藏量進(jìn)行階梯式獎勵，獎勵內(nèi)容可以是積分、返現(xiàn)（返還折扣試用購買產(chǎn)品所支付的費用）。

2. 評測文章缺乏公正性

這一問題的解決更多的需要從運營層面把控，這種傾向性往往是因為運營人員的審核標(biāo)準(zhǔn)造成了最終平臺內(nèi)容過分傾向梅花商家產(chǎn)品，其深層原因很可能是：

1. 運營人員有購買轉(zhuǎn)化率這樣的績效考核指標(biāo)，運營人員本能的認(rèn)知很可能是多說優(yōu)點少言不足的評測報告更容易提升平臺的購買轉(zhuǎn)化，在這一認(rèn)知下，審核標(biāo)準(zhǔn)自然逐漸傾向商家，讓評測報告逐漸失去公正性；
2. 對于多數(shù)第消費眾測平臺來說，獲取B端客源——愿意參與消費眾測的商家并不容易，而商家的訴求往往是希望通過消費眾測平臺獲得更多報告、產(chǎn)生更多的銷量，一旦評測報告提及產(chǎn)品缺點，商家因擔(dān)心影響產(chǎn)品銷量自然會向消費眾測平臺施壓，考慮到B端客源的稀缺，運營人員在這種壓力之下往往也會將審核的天平向商家一段傾斜。

針對第一點，我覺得消費眾測平臺在指定運營人員的績效標(biāo)準(zhǔn)時，需要考慮到平臺的持續(xù)健康發(fā)展，雖然購買轉(zhuǎn)化是消費眾測平臺的終極商業(yè)目標(biāo)，但卻不一定要把這作為運營人員的績效指標(biāo)，其績效考核指標(biāo)可以改為內(nèi)容閱讀量、文章討論活躍程度的等提現(xiàn)內(nèi)容質(zhì)量的因素。

針對第二點，雖說獲得B端客戶不易，但還是應(yīng)當(dāng)在早期對商家做好篩選，如果商家的商品有明顯問題，那么明確告知這樣的產(chǎn)品即便上了消費眾測平臺，平臺能夠提供的價值也僅限于提供用戶角度的的深入測試、幫助其發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題和提供改進(jìn)意見，而非為其樹立口碑、提升銷量，且一旦商家參與評測，平臺將以中立的態(tài)度對待用戶發(fā)表的評測報告，以確保平臺的健康發(fā)展。這樣一方面可以篩選掉一些沒有必要參與評測的劣質(zhì)產(chǎn)品，另一方面也可以保證平臺產(chǎn)出內(nèi)容的公正性。

3. 評測文章內(nèi)容質(zhì)量差

其根本原因是——對用戶而言，羊毛已到手，寫作動力不足。

那既然用戶沒有動力，就需要想辦法給評測用戶更多寫好文章的動力，我的解決方案是增加一種新的參與模式——【購買試用/體驗】模式（前文提到目前消費眾測平臺使用的模式主要有【免費試用】、【押金試用】和【折扣試用】三種模式）。對用戶而言，參與評測從原來的“【申請評測】→ 【選中體驗】→ 【發(fā)表報告】”變成“【購買商品】→ 【自愿體驗】→ 【發(fā)表報告】”。

前三種模式的主要作者群體更多的是具備一定專業(yè)水平的用戶（PGC模式），而【購買使用/體驗】模式則更更加接近于UGC模式，也就是更多的開發(fā)一般用戶的內(nèi)容生產(chǎn)能力。

【購買試用/體驗】可以與【折扣試用】做一下結(jié)合，這樣對內(nèi)容生產(chǎn)用戶而言，利益點分散到報告產(chǎn)出前后兩端，好處是在眾測平臺沒有羊毛可薅的前提下，一定的折扣能夠提高用戶的參與熱情。另外，消費眾測平臺的商業(yè)價值也是導(dǎo)購促單，所以，只要折扣后仍有利潤空間，這本身也也可以看做是一種導(dǎo)購和促單的方式。

既然【購買使用】+【折扣試用】只是在讓出部分利潤空間給用戶，那就意味著這種方式所能給到用戶的利益往往不大，那么，怎樣激發(fā)出用戶的創(chuàng)作熱情讓其為眾測平臺生產(chǎn)內(nèi)容呢？

我的想法是可以基于其產(chǎn)出內(nèi)容的效果對其進(jìn)行后續(xù)的激勵，這種激勵應(yīng)當(dāng)是基于用戶報告產(chǎn)生的效果的，比如：

• 報告按閱讀、點贊數(shù)量因素等進(jìn)行階梯式獎勵；
• 報告產(chǎn)生實際購買轉(zhuǎn)化向其進(jìn)行分成；

這樣，不但刺激了用戶的創(chuàng)作熱情，更能夠讓用戶主動傳播自己撰寫的報告，用戶在傳播自己報告的過程中也會間接曝光消費眾測平臺。

問題二

怎樣解決【無法獲取外部流量，流量往往依賴于內(nèi)部輸出，缺乏自然流量獲取能力】的問題？

流量進(jìn)不了，那就把內(nèi)容放出去。

上一篇文章分析過，這一問題的根本原因是消費眾測平臺一般品類繁雜，不夠垂直，用戶在有消費需求時，很難第一時間想到這類平臺獲取購買決策信息。然而，除了現(xiàn)有的幾個比較垂直的老牌平臺——汽車之家、中關(guān)村在線、虎撲體育外，我并沒有找到合適的細(xì)分領(lǐng)域，而涉足這些已經(jīng)成熟產(chǎn)品的細(xì)分領(lǐng)域也顯然不夠明智。所以，雖然我認(rèn)為缺乏自然流量的原因是平臺不夠垂直，但我并不打算通過垂直化來解決這一問題，而是通過下述兩種方式共同實現(xiàn)外部流量引入。

• 方式一：在解決“用戶習(xí)慣變化”問題時給出了鼓勵用戶站外曬單的方案，完全可以在鼓勵站外曬單的同事對用戶曬單內(nèi)容做些小的要求，使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提現(xiàn)消費眾測平臺品牌，增加產(chǎn)品曝光的同時也對消費眾測平臺實現(xiàn)曝光。
• 方式二：可以在各大資訊內(nèi)容平臺——公眾號、頭條號、百家號等建立消費眾測平臺的官方賬號，通過這些平臺的的RSS訂閱、自動同步等功能將內(nèi)容自動同步到這些第三方平臺，在外部對平臺品牌的實現(xiàn)曝光。和站外曬單的思路類似，這種做法一方面能夠通過評測文章曝光曝光商家產(chǎn)品，另一方面通過官方賬號名稱、圖片水印等標(biāo)識性元素也可以對消費眾測平臺進(jìn)行曝光。

總結(jié)

不難發(fā)現(xiàn)，我的方案傾向于將內(nèi)容向外輸出，然而這樣的方案也并不完美，顯而易見的問題是——內(nèi)容輸出到第三方平臺后，因為這種購買轉(zhuǎn)化和很多內(nèi)容平臺的商業(yè)利益存在沖突。所以在沒有和它們建立合作的前提下，很難找到合適的路徑將流量直接倒流回來，無法明確評估這些輸出的內(nèi)容最終形成了多少訂單。這樣一來，消費眾測平臺能夠提供給評測的商家的價值也從直接的銷量變成對產(chǎn)品和品牌的曝光了。

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本文由 @我是開水 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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