在線旅游巨頭們,你們都被美團(tuán)給涮了

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taimeiti

筆者與其說自己是互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)者,不如說是資深消費(fèi)者,最近在出差的過程中,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。

今年以來一直看到各種報(bào)道,一會(huì)是去哪兒抗“美”大戰(zhàn),一會(huì)是在線酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)被團(tuán)購(gòu)侵蝕,我知道,在線旅游巨頭們今年的日子一定不好過,人家王興怎肯放過又一個(gè)千億細(xì)分市場(chǎng)呢。

言歸正傳,美團(tuán)之所以能強(qiáng)勢(shì)殺入在線酒店行業(yè),在產(chǎn)品豐富度上迅速超過攜程藝龍等占據(jù)第一,憑借的就是他們的所謂“預(yù)付款”模式,改變了酒店現(xiàn)金流狀況,并沖破了酒店行業(yè)“價(jià)格一致性”原則。商家都會(huì)喜歡美團(tuán)的那種周期短、到賬快、操作靈活的合作方式,在強(qiáng)大的地推人員攻勢(shì)面前,“讓利”、“獨(dú)家”等應(yīng)運(yùn)而生,攜程藝龍自然招架不住,往常與傳統(tǒng)在線旅游巨頭合作碰到的一些問題,諸如消費(fèi)者預(yù)訂了不來住、結(jié)算周期需要一個(gè)月以上、一輩子見不到你的業(yè)務(wù)員等等苦衷,全都被徹底放大,后果就如上文所說,市場(chǎng)份額吃掉。

巨頭們當(dāng)然不是傻子,不會(huì)眼巴巴看著自己煮熟的鴨子被別人吃掉,于是,在擴(kuò)張地面部隊(duì)的同時(shí),漸漸的,“擔(dān)保金”這種模式變成了現(xiàn)在大部分產(chǎn)品的主流,殊不知,你們這才算是上了美團(tuán)的大當(dāng)呀!

擔(dān)保金的操作方式,是當(dāng)你在網(wǎng)上想要預(yù)訂某酒店,酒店會(huì)怕你訂了不去住,白白空一間房造成損失,故讓你支付的預(yù)付款,可假使你真的不去住,擔(dān)保金便不予退還。這個(gè)時(shí)候,你是選擇訂還是不訂呢?我想大部分非公事出差的人一定產(chǎn)生了猶豫,消費(fèi)決策在此時(shí)降為了冰點(diǎn)。

但現(xiàn)如今的團(tuán)購(gòu)已然成為了線上預(yù)訂,現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的模式了,筆者以團(tuán)購(gòu)用戶的身份致電需要擔(dān)保金的酒店時(shí),被告知還剩有很多房間,于是成功預(yù)訂,完全非攜程上注明的“房源緊張”,算上團(tuán)購(gòu)需補(bǔ)的差價(jià),房費(fèi)其實(shí)相差無幾,但假使你不去住,你也不需提前將團(tuán)購(gòu)碼告知酒店,在移動(dòng)智能手機(jī)如此發(fā)達(dá)的年代,入住登記身份證的同時(shí),你便完成了團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(移動(dòng)2G除外)。

當(dāng)你的預(yù)訂讓酒店不信任的時(shí)候,別人開始了美其名曰的“預(yù)付費(fèi)”,當(dāng)你用擔(dān)保金想要框住消費(fèi)者的時(shí)候,別人其實(shí)已經(jīng)擺脫了這種繁重的用戶體驗(yàn)。你呀,又被狠狠的涮了一把!

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