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如何引導(dǎo)團(tuán)隊從產(chǎn)品開發(fā)視角關(guān)注到業(yè)務(wù)價值快速交付的視角，是未來需要在互聯(lián)網(wǎng)公司去實踐的方向，通過限制在制品數(shù)量以及度量價值流，拉動團(tuán)隊關(guān)注價值流動的速度以實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)，是很多公司下一步希望達(dá)到的目標(biāo)。百度工程效率部資深敏捷教練姜麗芬在談及看板方法未來的發(fā)展時說到“看板方法在未來幾年會是支持互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)務(wù)敏捷性要求的一個很重要的方法”。

姜麗芬在采訪中分享了自己所理解的看板思想核心：通過限制在制品數(shù)量形成拉動系統(tǒng)以暴露系統(tǒng)問題和瓶頸，度量價值流動以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會;并通過團(tuán)隊的協(xié)作，不斷改進(jìn)和演化出合適的流程、方法，實現(xiàn)高效、順暢的產(chǎn)品開發(fā)價值流，最終實現(xiàn)組織業(yè)務(wù)的敏捷性。

看板帶來四類變革

通過理解看板方法，并在組織中付諸實踐，姜麗芬認(rèn)為看板方法的引入能帶來多方面的變革。

對人的影響。對于關(guān)注價值流動這件事情，很多團(tuán)隊還無法做到，很多團(tuán)隊更多地還在關(guān)注和應(yīng)對具體的一件件事情上，他們會接很多的事情，并行很多工作，缺少目標(biāo)感;看板方法的引入可以改變?nèi)藢ψ约鹤龅氖虑橛泻侠淼睦斫夂驼J(rèn)識，建立價值交付的視角，對組織實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速交付會有很大的幫助。

管理方面的影響。每個人所在的組織中都有一定的管理規(guī)則和機(jī)制，每個技術(shù)團(tuán)隊也有自己的管理方法，但是大家對于這些規(guī)則的理解和認(rèn)識是不同的，通過看板方法將這些管理規(guī)則和約束可視化出來，并且讓團(tuán)隊中的每個人認(rèn)識和理解這規(guī)則背后的意義，對提升管理的效率以及拉動團(tuán)隊中每個人的主動協(xié)作，相互配合會產(chǎn)生積極正向的影響。

流程方面的影響。雖然大家都理解流程是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，有時候流程的定義會偏離這個方向，我們使用看板方法將價值流可視化出來，并且通過看板系統(tǒng)和WIP拉動系統(tǒng)暴露出流程問題和瓶頸，通過度量Lead Time來有效識別和發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會，會使得流程越來越符合業(yè)務(wù)的需要，將流程的作用真正發(fā)揮出來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速交付。

業(yè)務(wù)方面的影響。當(dāng)組織中的人、管理和流程都關(guān)注在業(yè)務(wù)價值交付上，那整個組織的目標(biāo)會達(dá)成統(tǒng)一，團(tuán)隊和部門之間的協(xié)作效率自然會有效改進(jìn)，在這種情況下不只是某個團(tuán)隊所營造的系統(tǒng)，整個組織系統(tǒng)都在以業(yè)務(wù)敏捷性為導(dǎo)向的情況下運(yùn)作，對于業(yè)務(wù)的影響和促進(jìn)也就會自然發(fā)生。

在姜麗芬目前的團(tuán)隊中，一直在逐步嘗試引入看板方法的各方面實踐：

可視化方面

使用物理墻將團(tuán)隊中的工作項包括業(yè)務(wù)Story、技術(shù)優(yōu)化、線上問題、技術(shù)調(diào)研采用不用的顏色區(qū)分開;

將價值流程從輸入開始到發(fā)布上線整個過程階段顯示出來;

將工作項遇到的問題和阻礙也在看板中做可視化;將過程階段的流轉(zhuǎn)規(guī)則在看板中顯示出來，比如開發(fā)完成轉(zhuǎn)入測試的規(guī)則，測試完成可以上線的規(guī)則。

度量方面

“我們也嘗試在在卡片上記錄每張開始和結(jié)束時間，也并行使用系統(tǒng)記錄價值流動的LeadTime，計算觀察LeadTime的分布，找到異常點，分析原因，逐步優(yōu)化改進(jìn)價值流動提高流程的可預(yù)測性等?！苯惙医榻B說。

通過引入這些實踐，”姜麗芬介紹說團(tuán)隊可以自發(fā)的發(fā)現(xiàn)流程中的問題，能拉動團(tuán)隊進(jìn)行自組織的優(yōu)化改進(jìn)流程，同時也會引導(dǎo)團(tuán)隊關(guān)注團(tuán)隊共同的價值產(chǎn)出而不只是關(guān)注自己是否完成了自己的工作，團(tuán)隊的自組織能力以及協(xié)助能力上會有明顯的改進(jìn)提高。

技術(shù)團(tuán)隊實踐看板方法的難點

雖然看板方法適合任何類型的產(chǎn)品開發(fā)項目，但一開始在組織試點看板方法時需要選擇具有合適場景的團(tuán)隊，比如團(tuán)隊當(dāng)前遇到的問題和看板方法的核心思想和實踐有較好的匹配，在這點上還是會有些困難。

在已經(jīng)實施Scrum的團(tuán)隊引入看板方法，如何讓團(tuán)隊了解看板方法和Scrum有什么不同是個難點，如何在Scrum實施成熟的團(tuán)隊中再引入看板方法可以給團(tuán)隊帶來更深入的改進(jìn)收益這點也較為困難;

看板方法強(qiáng)調(diào)從現(xiàn)狀出發(fā)，一開始可視化出目前團(tuán)隊開發(fā)流程的所有現(xiàn)狀是個挑戰(zhàn);

產(chǎn)品的需求有大有小，大部分團(tuán)隊習(xí)慣用工作量做估算來決定發(fā)布周期頻率內(nèi)做多少工作量的需求而非需求個數(shù)，所以讓團(tuán)隊使用WIP來限制在制品數(shù)量較困難;

另外看板方法關(guān)注價值流動，通過識別瓶頸和改進(jìn)機(jī)會，拉動團(tuán)隊協(xié)作提升流程效率，但也同時提出了對團(tuán)隊的每個人的能力要求相對均衡，并且可以隨時解決團(tuán)隊遇到的問題，有時候團(tuán)隊中的每個個體能力發(fā)展的方向會有所不同，這需要和管理達(dá)到較好的平衡也會是個挑戰(zhàn)。

對于其他想深入接觸和學(xué)習(xí)看板方法的人，姜麗芬也分享了自己的建議和提醒?！皩W(xué)習(xí)看板方法首先需要了解看板方法產(chǎn)生的背景和歷史，了解當(dāng)初看板方法的使用場景以及當(dāng)時希望解決的問題和達(dá)到的目標(biāo)，并且理解為什么在那樣的場景下看板方法可以產(chǎn)生作用?！彼榻B道。

對看板希望深入接觸和學(xué)習(xí)的同學(xué)，熟讀《看板方法》這本書以及參加看板方法的培訓(xùn)課程是非常必要的;如果可以實地看到或聽到一些看板實踐的案例會更好。“假如希望把看板方法引入到自己所在的組織和團(tuán)隊的時候，建議大家要事先清晰地了解所在組織和團(tuán)隊的環(huán)境和上下文，包括組織的文化，管理機(jī)制，產(chǎn)品特點等，這些環(huán)境清晰了解之后，還需要明確通過看板方法達(dá)想實現(xiàn)什么目標(biāo)，解決什么問題，希望給團(tuán)隊帶來哪些影響和促進(jìn)等等，再選擇一個團(tuán)隊進(jìn)行試點實踐?！?姜麗芬建議說。

本文作者 蒲婧