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榮耀標識淺談短期民宿房東的構成以及民宿的市場
隨著共享經濟的發展，短期民宿市場也在不斷的壯大，它們也時刻在準備迎來行業的爆發。本文主要是結合目前中國短期民宿的現狀來談談，民宿房東的構成，以及它的市場現狀和未來如何發展。
擁有近10年的民宿短租，在共享經濟領域是最穩扎穩打的行業。曾經幾度成為資本的寵兒，堅持走過一個又一個的年頭，時刻準備迎來行業的爆發。
身處行業關鍵的房東，更是迫不及待行業爆發的到來，堅持走完幾個年頭的房東，大部分感覺有些疲憊，但還在堅持。少部分房東收獲到了行業紅利，同時，“房東”成為很多年輕人創業的選擇。
一、中國民宿市場
1. 短租民宿的房東來源
還記得傍晚的學校、車站門口，一群舉著寫有“住宿，30元一晚”牌子的大媽們對你說“帥哥、美女要住宿么？30元一晚，絕對安全、衛生”。
民宿短租在中國不是新鮮事兒，早已有它的市場形態。當時，大眾旅游還處在“跟團游”的階段，住宿并無選擇權，只能住酒店，對于民宿短租還處在“街邊旅館”的印象。
加之中國傳統思想“房即是家”以及房對中國人的重要性，根本沒人愿意主動分享自家房屋，當時的房東僅被稱呼為長租房管理者。社會環境和世代的改變讓房東有了新的定義，不再局限于長租房屋。
而推動這一改變的是互聯網的創業者們，他們以全新的商業模式活生生的把這一職位變成了“職業”。以airbnb、途家網、小豬短租、榛果民宿、攜程等為代表的商業體。為房東們提供了房源展示機會以及客源流量。
在這樣的環境下，房東們有了自己的形態，他們對房源的裝修布置，運營維護以及如何賺錢有了新方法。隨著短租民宿市場進一步發展，房東們也在不斷成熟。
2. 短租民宿國內外消費現狀
共享短租的鼻祖airbnb，起源于美國舊金山。airbnb幾次進入中國，發現水土不服就說明中國與國外民宿短租存在很大的差異，這也迫使airbnb進入中國必須做出改變。
國外的思想比較開放，沙發客文化盛行，國外建筑風格和裝修風格極具個性化，再加上良好的信用體系和開放的思想文化，為國外的短租市場奠定了良好的基礎。而且，國外的大多數人有度假的習慣，短租民宿的個性化滿足了他們的社交需求，而這種需求是酒店無法滿足的。
在中國“房即是家”的傳統思想，以及沙發客文化處于初期，注定了房東的形態與國外形成天壤之別。同時，國內酒店的性價比高，主城區1公里范圍內必有酒店的布局，酒店的地理位置和裝修以及衛生等都比較好，在國內擁有一定的優勢。
目前，使用短租平臺預定房屋的大多集中在旅游、出差、求學等場景，用戶群體也比較小眾。中國的信用體系尚未完善，房東和房客之間存在信任和安全問題。因此，國內的民宿短租發展環境不如國外，尚未成熟，還處于探索與發展階段。
3. 市場整體規模
根據艾瑞咨詢數據顯示：
2017年中國在線短租交易規模達到125.2億元，預測2018年中國整個短租市場交易規模達到169.6億元，增長率較2017年環比增長35.5%。
整個市場表現較為理想，主要原因是，市場培育初見成效和短租平臺激烈競爭之后，參與商逐步形成矩陣，凸顯“二八法則”的形態。
圖1-1中國在線短租行業交易規模及增長情況（艾瑞咨詢）
4. 國家政策
據文化和旅游部官方網站2018年3月22日發布消息《關于促進全域旅游發展的指導意見》指明，“城鄉居民可以利用自由住宅依法從事民宿等旅游經營”國內首次以官方文件承認。其中“自有住宅”不僅包括農村宅基地所建房屋，而且包括城市居民自有的房屋。
國家在2015年11月，首次將共享經濟概念寫入黨的全會決議中，2015.12在互聯網大會上，習近平總書記提出要發展共享經濟，可見國家對共享經濟模式的看好和重視。國家政策的支持和鼓勵，將有利于短租市場的發展和壯大。
圖1-2中國旅游政策（易觀千帆）
5. 市場整體環境
中國房地產受到國家歷來最大的控制，7000萬的空置房源的盤活為短租行業的發展，起到助推作用。當前共享經濟的火熱，如優步、滴滴、摩拜、ofo等在中國盛行，共享經濟概念被大眾所普遍接受。
支付及信用如支付寶、微信為代表的在線支付工具和芝麻信用等信用體系被普及和認可，為短租交易起到關鍵作用?？萍糣R等技術有望事實現實景看房，避免虛假圖片誘導。智能門鎖已被使用在短租交易過程，未來有望得到普及。
整個房源共享所需的社會環境已經漸漸成熟，住房觀念和關系文化是短租民宿發展的一個重要因素，在全球化的過程中，中國民宿短租會逐步找到自己的生存方式。
二、中國房東的基本屬性
調研樣本說明：
- 有效樣本條件：近一年房源發布在airbnb、途家、榛果民宿平臺，并產生訂單。
- 調研時間：2018.5-2018.6
- 有效樣本：主要位于中國西南地區的835位房東。其中不包含客棧和酒店。
1. 房東性別占比
中國民宿短租房東經營者中，女性經營者人數超過男性占比59.17%。
2. 年齡結構
根據數據顯示，短租民宿房東逐漸趨于年輕化，20-35歲的經營者占據整個房東的64.9%。
3. Airbnb中國用戶畫像
通過airbnb中國用戶畫像可以看出：
- 女性房客占據60%+，民宿短租更受中國千禧一代女性的青睞；
- 喜歡民宿短租的房客學歷70%市本科以上，屬于高素質人群；
- 90%的房客出行目的是休閑度假、走親訪友。
圖2-1airbnb中國東區市場負責人戴溫靚
4. 中國房東的經營方式
中國房東的經營方式中，個人兼職或托管給第三方專業團隊或平臺（途家網）經營的房東，占近一半的房東比例?，F在市場中出現很多專業托管短租公司，房東只需要把房源鑰匙交給對方，每月按照實際收入獲得利益，第三方公司從中獲取13%-30%的費用作為運營維護費用。
5. 中國短租房源經營者所持房源比例
在各大平臺所顯示的房源中，雖然個人兼職或者托管給第三方的房東數量占47.6%。但這群房東所持有的房源數量僅有10%，人均運營1-3套短租房源。而近90%的房源由團隊、公司、機構中介所運營，這也是airbnb在中國水土不服的主要原因。
這些中介機構所掌握的房源缺乏個性化和沙發客文化，同時，少部分房源逐步趨于品牌化，如原舍、親的客棧、首旅寒舍、花筑、云上四季等成為最受媒體關注的品牌。
三、中國房東的房源
1. 房源的來源
在調研的835位房東中，僅有14.6%的用戶表示：運營的房源是自己的房屋。82%的房東表示：運營的房源是租賃方式。其中有一小部分房東是租賃清水房，租期為5-10年，自行完成裝修、發布上線、運營，這類房東多屬于團隊、公司化經營者。另外，還有3.4%的房東表示房源是親屬或者幫別人托管的房源，擁有使用權，但不用支付房租。
2.?裝修和房源布置
調研的房東數據中，有21.5%的房東表示：自己只花費了2萬元以內來裝修布置短租房屋，在原有的裝修中添置家居，以及小裝飾布藝品。這類房東擁有房源資源，房源的基礎裝修幫助節省很大一部分開，這個群體的房東以個人和團隊為主。
更多的房東花費集中在2-4萬元占比44%，這類房東的房源來源多以租賃的方式，房源的基礎裝修質量較差，需要花費更多費用在軟裝布置上，包括床單、裝飾布藝、燈具、電視投影、沙發茶幾等，這類房東以個人房東為主。
調研房東中，對房屋裝修費用在6萬以上的房東，多以團隊和公司為主，這部分房東90%的房源屬于租賃方式，其中清水房占多半以上。他們對裝修風格和布置有一定的標準化需求，打造品牌為目的。
通過airbnb和途家查看所有房東的房源，其中80%的房東表示裝修風格更傾向于北歐風格，用植物和裝飾畫來做點綴，既好看又節約成本。但還有一部分房東表示，希望自己的房源擁有本地特色文化，愿意花費重金打造個性化的房源。
四、房東對短租平臺的品牌認知度
1. 中國用戶對平臺的品牌認知度
艾瑞咨詢2016年低線上用戶調研顯示：
中國普通用戶對主流短租平臺的認知度超過70%的有途家和螞蟻短租，Airbnb和小豬短租的認知度在40%-70%。
隨著2017-2018年短租民宿市場的火熱，airbnb和小豬用戶品牌認知度提升至70%以上。同時，用戶對airbnb的品牌形象認可度最佳。
圖4-12016年低艾瑞咨詢線上調研數據
2. 中國房東對短租平臺的品牌認知度
調研的房東數據顯示：中國房東對民宿平臺的認知度較高，對主流品牌認知度超過70%，其中對airbnb、途家、小豬短租的認知度超過90%。
其中房東表示最喜愛的是airbnb平臺，榛果民宿、螞蟻短租和木鳥短租的品牌認知度超過70%，對于其他品牌包括國外的知名品牌，中國房東也有較高的認知度。
3. 各大平臺客源數對比
除開品牌認知度，客源成為房東重點經營平臺的主要因素。調研選擇了2018年1至2018年6月期間，同時把房源發布到多個平臺的房東，進行在線訪談調研。
調研顯示：
airbnb房客流量占比29.6%；途家網房客流量占比24.8%；小豬短租房客流量占比17.4%；榛果民宿和螞蟻短租房客流量占比約為6.1%；木鳥短租和自如短租房客流量占比約為5.5%；其他在線短租平臺房客流量占比約為4%；剩余約12.6%部分客源來源于0TA以及線下流量和新媒體社交流量。
目前，房東獲取房客流量方式和渠道比較多，其中大部分房東主要依賴airbnb、途家網、小豬短租等平臺；小部分房東主要依賴傳統0TA和團購綜合服務平臺；還有一小部分房東利用旅游資源，通過線下，微信、微博等自媒體方式獲得流量。
4. 在線短租平臺房東使用滿意度
房東在使用各大平臺的過程中，整體滿意度達到78%，整體滿意度還有待提升，問題主要集中在兩方面：
- 其一：商戶后臺管理工具中房東表示airbnb、小豬滿意，榛果民宿、途家一般，其他短租平臺的后臺管理有待提升。另外，房東表示，在房源真實性審核過程中總體比較輕松，小豬短租相對最為嚴格；
- 其二：對平臺提成以及活動，部分房東認為表示很被動。
5. 房東對房客的滿意度
在房東的反饋中，大部分房客比較友善，在住宿過程中能夠與房東相處的友好，滿意度達到89.4%。房東對房客的滿意度主要集中在房間衛生、使用方式、遵守時間約定以及理賠等方面。房東還表示有近50%的房客在住宿結束后與自己達成友好的關系，包括評論以及推廣好友進行住宿。
五、中國房東的生存現狀
1. 60%的房東認為利潤不如長租
民宿的訂單大部分來源于旅居，受旅游的淡旺季影響很大，大部分的房東在旅游淡季訂單量很少，甚至半個月沒有訂單。然而淡季的持續時長是旺季的幾倍，受旅游淡季影響的房東苦于尋找房客。一年平均下來，收益還不如長租。
再加上日常清潔維護，部分房東表示民宿是并沒有想象的那么美好。通過調研，這部分房東獲客渠道很大程度上依賴互聯網短租平臺。
同時，有小部分的民宿經營者過得很滋潤，他們的房源幾乎每月訂滿，可以說不受旅游淡旺季的影響。
2. 中國民宿缺乏一套完整的經營模式
中國民宿市場對標的是傳統酒店，與之相比，酒店擁有很完善的經營模式，在經營管理和營銷都很成熟，在中國民宿消費理念上更是如此。中國民宿需要一套完整的經營模式，在定位、裝修、營銷、管理等形成具有中國特色的民宿經營方式。
同時，民宿房東中，個人房東占總人數一半以上，對民宿經營的整體把控能力較差，客源過度依賴airbnb、途家、小豬等平臺，導致整個經營很被動。與之相反，中國也有少部分民宿經營者在不斷的嘗試中，摸索出一條完整的經營模式，并取得了成績。
3. 第三方服務商不健全
一個成熟的行業，圍繞主要業務，會有很多的第三方服務商，健全的第三方服務商會推動行業的整體前進一大步。在實際的運營中，房東會遇到很多的問題。
比如：房源同時發布到各平臺，該如何去管理平臺后臺；怎么找到更合適的房源；房源該如何裝修；房源定位該如何做；房源清潔維護該怎么做。
應該出現與之對應的第三方服務商來填補這些問題：如短租房源管理系統、民宿營銷培訓、短租清潔管家、短租代運營、短租裝修等等。相對而言，國外的第三方服務商比中國的完善，也出現很多中大型短租服務企業。在這一方面，中國民宿短租行業需要更多的第三方服務商來推進行業的發展。
伴隨著短租民宿行業，頭部企業逐漸主導市場，國家正常逐漸明確。整個行業會迎來增長期，房東在這個增量的市場中，訂單數被保證，需要更多的有針對性的服務，個性化的增值服務延伸。
在增長期未到來之前，房東需要學會保護自己，同時做好準備，等待增長期的到來。在到來的同時，也是酒店行業改革的到來。
本文由 @安同 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議
請問孩子做民宿這一行，能否合作？
大佬，你們產品上線了么？
你這寫數據都是怎么查找的啊，請教一下
麻煩問下，數據來源是哪里？
為了做一個產品做的自己做的調研。數據比較真實，可以參考