刷量這事自古有之,這鍋藍標到底背不背?
所謂“刷流量”,就是通過人工干預的手段(俗稱“水軍”)有償增加對網站、網頁、視頻、社交媒體信息等各種對象的訪問量、瀏覽量、點擊量、回復量等。
現在的人一點小事就去懟大公司,看起來勇敢無畏,實際上就是個事精。
民國時期,為了捧紅一個明星,瘋狂買票免費贈送貼錢請看,造成萬人空巷的局面,不也是刷榜刷量嘛。
微博已經存在9年了,隨著微博規模的擴大,各種灰色、黑色產業都盯上了這塊處女地,主要包括惡意內容、垃圾信息、產品推廣、私信騷擾、刷贊等,這是一個存在9年的生意。
如果說現在知乎、小紅書的造假尚且有難度,那對于微博微信來說,這是個再透明不過的黑色產業,新浪微博是繼天涯、論壇后刷量的重災區。
反作弊對應的一個產業就叫黑色產業,微博的造假業務已覆蓋全行業,橘子老師見到的旅游、汽車大V只是再小不能小的個體,諸如:明星、母嬰、電影宣傳、電視劇發行等。
最典型的是在影視領域,通過互聯網手段雇傭“水軍”、“刷流量”等方式進行“流量造假”。比如:電視劇《孤芳不自賞》被指“買水軍刷好評,做完后賴賬”,引發大量“水軍”在論壇、豆瓣刷屏“討薪”。
所謂“刷流量”,就是通過人工干預的手段(俗稱“水軍”)有償增加對網站、網頁、視頻、社交媒體信息等各種對象的訪問量、瀏覽量、點擊量、回復量等。比如:通過“水軍”刷高某網絡播出平臺上影視作品的觀看量、某條微博的轉評和點贊量、某場網絡直播的觀看人數等。
當前,‘水軍’分成技術型和人工型兩種?!凹夹g型水軍”通過寫代碼、開發軟件等方法尋找網絡平臺漏洞,或通過自動化程序同時操控大量手機端、電腦端注冊賬號,來實現“刷流量”的目的。
你應該能夠想象,水軍背后的人群是同一批,只是在不同的平臺有著不同的形態,每個平臺都有相應的任務,新浪微博、微信公眾號、知乎、今日頭條系、百度系、搜狐系、網易系、豆瓣電影均有涉獵。
這一切的根源來自于平臺本身。
微博的反作弊機制一直飽受詬病,知乎有鐵面“網警”——反作弊系統悟空,今日頭條有不斷進化的“靈犬”,微博一直遲遲未跟進,各大平臺流量分發都有各自的機制,僅從截圖轉發、評論、點贊、互動數據的“波動”太失偏頗,微博的數據造假早已道高一尺魔高一丈,例如:百度AI成功實現了智能互動、智能寫評論的功能。
甄別方式是一個漫長的過程,眾多檢測機構,針對微博、微信提出了分鐘級監測“博文話題閱讀量增長曲線”,這只是最初級的做法。
分析整個行為,初步總結主要依靠:
(1)來路(Referer)
想一想真實的點贊行為是怎么發生的,你瀏覽了一個問題,發現這個人的回答寫的真好,忍不住給他點個贊;或者你在時間線上看到了帥哥美女,立刻給他點贊。
這時的HTTP Referer是http://weibo. com或者https://Weibo.com/p/xxxx,但如果你是點擊url進入的,來路就是直接進入,沒有了中間的跳轉過程,所以從Referer值一看就知道。
(2)停留時間
每個刷贊者點擊鏈接后,就會迫不及待地去點贊,點完就關閉頁面了,頁面停留時間就幾秒。顯然,正常的用戶會先瀏覽一遍,有時可能會停留幾分鐘,看完所有內容再點贊,這個特征也很明顯。
(3)密集程度
借助一般的輿情分析工具(或者插件)看32秒內11個人點了贊,大量贊集中在短時間內,這個增長率顯然太高了。每次刷的贊不能太多,到一定數目就停止,分多次慢慢刷,用刷去帶動真實的贊到1千贊還是很快的,不過某幾個時間段內點贊特別密集,就會被發現了。
(4)賬號
通常情況,一個人只有一個賬號,特別是現在需要和手機綁定,而水軍的賬號通常是網上買的老賬號,基本是網易郵箱注冊的,基本上養號、買號的都會被封禁。你想買個小號來刷贊,也要走點心,要讓這個賬號更真實。平時基本不用,每天突然來點幾個贊,不封你封誰?
(5)關聯性
賬號間的關聯性大家都懂。
這里我只列舉初級的甄別方式,KOL質量甄別是個長期的工作,AdMaster 提出的KOL影響力指數KII(KOL Impact Index),綜合評估了KOL各方面的表現。
KII在傳統的數量上(曝光數、轉發數、評論數、點贊數)的評估,還加上了質的維度(互動水平、互動情感傾向、轉發層級、品牌提及),點擊數、點擊轉化率作為加分項。
在“漏斗”模型的基礎上對KOL與品牌進行精準匹配,品牌主們還需要綜合KOL各方面的表現,而不僅僅只是以互動量來斷定一個KOL質量的好壞,而這些能力顯然不是一個簡簡單單的藍標媒介小姐姐可以做的。
汽車行業,大都喜歡投放粉絲數10萬以下的小號,在微博上,汽車行業喜歡跨界宣傳,而在微信上會更多使用專門提供汽車資訊的KOL,不然以“慢速公路”的客觀幾千閱讀,難入藍標法眼,更入不了BWM審核這一關。
所以在本次事件上,藍標媒介在選取上沒有錯誤,在微博賬號的甄別上功夫不到位,或者說藍標對于媒介供應商的審核存在紕漏,這是個長期需要持續堅持的活。
內容還是KPI,不止藍標一個潛規則的受害者。
有人的地方,就有潛規則,不止廣告公關行業如此,是每個行業,有人的地方,就沒有什么是非黑白,只有利益啊。要么適應,要么改變,就是改變的代價比較大。根源來自于:
“客戶希望媒體報告好看,才能體現媒體的價值”。
這個問題從媒體人、大V、藍標、BWM、媒介供應商大家都有,并不全是執行公司的責任。在預算有限的情況在,如何請到優質的KOL?
在行業普通充水的情況在,頭部KOL依然是頭部,不會受到絲毫影響,頭部是傷不了的,任下面的吊絲作假、打鬧、搞事,頭部KOL和這些沒關系。其次,網絡媒體和平臺,這兩者都覆蓋著層層迷霧,這些KOL的甄別如上文講的甄別難度非常之大。
最后,借用朋友圈的轉發“做人留一線,日后好相見”,把客戶拉出來,就是媒體行業的底線了。對廣告公司來說,雇假網紅是沒問題的,但雇個刺頭兒,我仿佛聽到了隔壁的文章藍標小姐姐的哭泣,捅破了這層窗戶紙,“正義使者”橘子老師怒揭行業黑幕的大戲一鬧,踢貓效應不遠了。
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