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什么是產(chǎn)品經(jīng)理？產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作有哪些？最重要的是公司為何要雇傭他們？這些問(wèn)題問(wèn)得好。

我們首先需要消除一個(gè)疑惑，即：何為「產(chǎn)品」？在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，產(chǎn)品可以是網(wǎng)站、是應(yīng)用程序，亦或是與用戶交互的在線服務(wù)。根據(jù)公司規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)的不同，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可以負(fù)責(zé)一套體系（如手機(jī)應(yīng)用程序），也可以只負(fù)責(zé)體系中的一部分（如電子商務(wù)網(wǎng)站支持各種設(shè)備的結(jié)算流程）。這令人費(fèi)解，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下「產(chǎn)品」是指你出售的「東西」。尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域，產(chǎn)品經(jīng)理常與采購(gòu)品類(lèi)經(jīng)理混淆，但采購(gòu)品類(lèi)經(jīng)理是負(fù)責(zé)采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售商品的團(tuán)隊(duì)。所以，是的，「產(chǎn)品」這個(gè)詞可能不是最恰當(dāng)?shù)拿枋?，但目前我們沒(méi)有其他可以替代的更好選擇。我們會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和作用進(jìn)行探討。為定義產(chǎn)品經(jīng)理的作用，我們先看一下馬克?安德森在《創(chuàng)業(yè)企業(yè)最重要的事》中的觀點(diǎn)：

• 對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品能為客戶或?qū)嶋H用戶留下多么深刻的印象？產(chǎn)品是否友好易操作使用？產(chǎn)品功能豐富到何種程度？產(chǎn)品擴(kuò)張空間有多大？產(chǎn)品運(yùn)行是否高效？產(chǎn)品存在多少缺陷？
• 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模是指客戶或用戶使用其產(chǎn)品的使用數(shù)量和增長(zhǎng)率……
• 最重要的是讓產(chǎn)品與市場(chǎng)相匹配。
• 產(chǎn)品與市場(chǎng)相匹配是指產(chǎn)品能夠滿足市場(chǎng)需求。

盡管這是馬克?安德森為自己的創(chuàng)業(yè)公司總結(jié)的，但最后一句：產(chǎn)品與市場(chǎng)相匹配的的重要性對(duì)所有組織都一樣——無(wú)論其是要在市場(chǎng)上推出新產(chǎn)品，還是完善其現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)。讓產(chǎn)品與市場(chǎng)相匹配是企業(yè)獲得成功的必經(jīng)之路，也是產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)。

基于此，我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)的定義是：不斷制定和執(zhí)行數(shù)字化的產(chǎn)品解決方案，以滿足用戶需求，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

這一定義總結(jié)了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要專(zhuān)注的所有方面：目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品的復(fù)雜性、商業(yè)成功需要的因素以及如何衡量商業(yè)成功。同時(shí)包含了以下產(chǎn)品經(jīng)理所不能忽視的三點(diǎn)：

• 最終的成功是商業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，所以讓用戶感受到產(chǎn)品的價(jià)值。
• 深入了解目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)需求是起點(diǎn)，所以產(chǎn)品體驗(yàn)的質(zhì)量仍是關(guān)注重點(diǎn)。
• 為滿足市場(chǎng)需求，要不斷規(guī)劃和執(zhí)行（產(chǎn)品解決方案）。

那么產(chǎn)品經(jīng)理是如何通過(guò)一天的工作來(lái)履行其職責(zé)的呢？這個(gè)問(wèn)題太大，在此無(wú)法詳細(xì)回答，但作為一個(gè)簡(jiǎn)要介紹，馬蒂?查綱[1]在其電子書(shū)《優(yōu)秀產(chǎn)品背后》總結(jié)了產(chǎn)品經(jīng)理日常工作清單，包括：

• 對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)商機(jī)的有效性和可行性開(kāi)展識(shí)別和評(píng)估；
• 確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品；
• 制定產(chǎn)品戰(zhàn)略和發(fā)展路線圖；
• 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按照發(fā)展路線圖執(zhí)行推進(jìn)；
• 面向執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和同事進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)部宣講和推介；
• 在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中擔(dān)任客戶代表角色。

但在產(chǎn)品經(jīng)理履行上述職責(zé)之前，有些令人尷尬的問(wèn)題需要問(wèn)一問(wèn)。一是公司當(dāng)真需要產(chǎn)品經(jīng)理嗎？二是如果需要，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)有哪些特征？產(chǎn)品經(jīng)理在公司整體架構(gòu)中如何定位？讓我們逐一回答這些問(wèn)題。

公司為何需要產(chǎn)品經(jīng)理

在一些公司，產(chǎn)品經(jīng)理的作用不受重視。普遍的反對(duì)意見(jiàn)包括：

• 「公司里不同員工的職責(zé)中已經(jīng)涵蓋了產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能。」
• 「產(chǎn)品經(jīng)理的工作無(wú)法為公司創(chuàng)造利益?！?/li>
• 「產(chǎn)品經(jīng)理只會(huì)拖累公司發(fā)展?！?/li>
• 「我不愿將產(chǎn)品的控制權(quán)拱手相讓?！梗ê冒?，這條大多不會(huì)講出來(lái)。）

上述反對(duì)意見(jiàn)看似有道理，但實(shí)際上他們只是沒(méi)有正確理解產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能和作用，或是以前聘請(qǐng)過(guò)的產(chǎn)品經(jīng)理讓他們留下了如此看法。

實(shí)際上，某一產(chǎn)品或領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)是無(wú)法被很多人分但和履行的，因?yàn)檫@樣會(huì)影響效率和效用。產(chǎn)品經(jīng)理能夠同時(shí)著眼于戰(zhàn)略視角和執(zhí)行細(xì)節(jié)，做到統(tǒng)領(lǐng)全局，這對(duì)于做好產(chǎn)品決策來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。如果由不同部門(mén)的不同員工代替產(chǎn)品經(jīng)理，就沒(méi)有人能著眼全局，即使做了產(chǎn)品經(jīng)理的工作，也會(huì)毫無(wú)價(jià)值。

我們來(lái)看產(chǎn)品經(jīng)理帶來(lái)的兩大益處：

產(chǎn)品經(jīng)理能夠確保市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略

支持設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理的主要觀點(diǎn)是：產(chǎn)品經(jīng)理有助于公司以目標(biāo)市場(chǎng)需求和目標(biāo)為前進(jìn)動(dòng)力，而不是跟隨科技發(fā)展或時(shí)尚潮流。正如芭芭拉?尼爾森在《誰(shuí)需要產(chǎn)品管理》中所說(shuō)：

與運(yùn)用現(xiàn)有科技尋找買(mǎi)家相比，用科技發(fā)現(xiàn)和解決市場(chǎng)問(wèn)題更加容易。

如果能正確執(zhí)行，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)營(yíng)策略能夠保持商業(yè)的長(zhǎng)期性、可持續(xù)性和盈利性，在追尋最新技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，依然注重解決市場(chǎng)問(wèn)題。市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)營(yíng)策略十分重要，因?yàn)橛腥艘呀?jīng)證明相對(duì)于其它驅(qū)動(dòng)因素相比，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)更具效益性。（依據(jù)喬治和普拉卡什的研究，利潤(rùn)會(huì)高出 31%）。

但這并不意味者只關(guān)注增量變化，放棄產(chǎn)品創(chuàng)新。發(fā)現(xiàn)和識(shí)別市場(chǎng)問(wèn)題不僅要解決既有的問(wèn)題（例如此頁(yè)面的用戶下降 60%，我們應(yīng)該解決其存在的問(wèn)題），還要推出新產(chǎn)品滿足未來(lái)的需求（「手機(jī)大勢(shì)已去——我們應(yīng)推陳出新」）。

產(chǎn)品經(jīng)理能夠提升效率

產(chǎn)品經(jīng)理帶來(lái)的第二個(gè)主要益處是他們能夠縮短公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間。高效的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)一項(xiàng)明確的、適合的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，能夠縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)和公司獲得收益的時(shí)間。

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)甄別哪些產(chǎn)品值得做，哪些不值得，因此需要更快的周轉(zhuǎn)速度。這意味著，產(chǎn)品經(jīng)理用「意大利面方法」[2]進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（將東西甩在墻上，看哪些能留在上面）的時(shí)間投入有限，投入更多的時(shí)間開(kāi)發(fā)那些已被市場(chǎng)驗(yàn)證過(guò)的產(chǎn)品。這種方法能夠提高公司的專(zhuān)注力，在可能成功的產(chǎn)品上投入更多的人力資源，而不是將人員分散到不同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，但卻沒(méi)人知道哪個(gè)產(chǎn)品能與市場(chǎng)相匹配。

[1]馬蒂·查綱（Marty Cagan），享有世界聲譽(yù)的產(chǎn)品管理專(zhuān)家，曾經(jīng)擔(dān)任網(wǎng)景副總裁、eBay產(chǎn)品管理及設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁。

[2]意大利面方法（spaghetti approach），在煮意大利面時(shí)，判斷面條是否煮好，可將面條甩到墻上，粘在墻上的說(shuō)明已經(jīng)煮好，從墻上滑下來(lái)的說(shuō)明沒(méi)煮好。此處意指運(yùn)用同樣的原理對(duì)擬開(kāi)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行篩選。

文章來(lái)源：創(chuàng)之網(wǎng)（chuang.pro） ? 原文地址：SmashingMagazine