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近日，支付寶與南方日報共同舉辦了“支付寶，為你而來”O(jiān)2O實戰(zhàn)訓(xùn)練營活動，在活動上支付寶商戶事業(yè)部總經(jīng)理錢乙對目前的O2O業(yè)態(tài)進行了詳細的解讀，品途網(wǎng)獨家獲得了此次大會的實錄內(nèi)容，以下是錢乙女士的精彩觀點摘錄：

1、移動互聯(lián)網(wǎng)是O2O的種子：“BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做了大量的并購，他們搶占的是終端手機端，在搶占我的WiFi，還有地圖，這告訴大家移動互聯(lián)網(wǎng)時代真的來臨了，它是現(xiàn)在，而不是明天。”

2、O2O的本質(zhì)是回歸商業(yè)價值：“我們認為不管O2O的時代怎樣的變化，傳統(tǒng)行業(yè)將會是我們的根，所有的傳統(tǒng)企業(yè)將會在現(xiàn)在這樣一個O2O時代里面成為最亮麗的明星，我們是為大家提供水電煤服務(wù)，我們是幫你更快適應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的角色?！?/p>

3、O2O不是電商，而是生活服務(wù)：我們理解的O2O，是要更好地做好生活服務(wù)，也就是說他是一種工具，是一種手段，它能幫你更貼近你的用戶。

4、云和數(shù)據(jù)是O2O的未來：所有的業(yè)務(wù)模式都會圍繞著我如何更好地抓住用戶的群體，我上哪里去找到我的客戶群，我如何讓他的需求能夠更準(zhǔn)確的挖掘給我，那這背后最基礎(chǔ)的就是云和大數(shù)據(jù)。

移動互聯(lián)為O2O埋下了爆發(fā)的種子

在我們生活中任何一個場景都有可能成為O2O潛在的機會，但是不是開個網(wǎng)點，開個公眾帳號，或者說我做了一些媒體的傳播那就叫做O2O，不是的。那我們來看一看O2O背后它到底是什么？為什么O2O會成為一個不可逆轉(zhuǎn)的機會呢？是因為我們商業(yè)環(huán)境在變化，新的技術(shù)革命導(dǎo)致了我們用戶行為習(xí)慣也在改變。原來PC時代把商業(yè)機會搬到網(wǎng)上，通過信息的交流縮短了生產(chǎn)企業(yè)和觸達用戶之間的鏈度，節(jié)省了成本，提高了效率，從而使得電商成為一個大品牌，成為一個新的機會，那么O2O帶來給大家的將會是不一樣的機會。

說到移動互聯(lián)網(wǎng)大家可能都關(guān)注過這個數(shù)據(jù)，去年的時候工信部公布的報告里頭說，中國移動互聯(lián)網(wǎng)人群超過5億，今年發(fā)布的報告明明白白告訴大家移動互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)不再是說大家期待中是否存在，而是它真實到達，因為手機上網(wǎng)、移動上網(wǎng)的比例第一次超過PC上網(wǎng)人群，這意味著人們已經(jīng)習(xí)慣是用在移動的場合下面去上網(wǎng)，去聯(lián)系，去獲取它的信息和數(shù)據(jù)，這是一個巨大的變革。

從去年到今年，BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做了大量的并購，他們搶占的是終端手機端，在搶占我的WiFi，還有地圖，等等各式各樣的并購，這也是一種趨勢。像唯品會等等這些基于移動互聯(lián)網(wǎng)為主流的趨勢，告訴大家移動互聯(lián)網(wǎng)時代真的來臨了，它是現(xiàn)在，而不是明天。

那我們怎么改變？傳統(tǒng)商業(yè)在面對這樣趨勢的時候，你會發(fā)現(xiàn)原來是用戶一周兩次去我的超市，然后變成用戶每天都在家里逛網(wǎng)上超市，然后日后用戶就用他的碎片時間在購物，他網(wǎng)上超市都不去了，那你怎么辦？用戶習(xí)慣的改變，需要我們?nèi)ミm應(yīng)他，并且為他做出我們的定制化和變化。

智能手機的能力對人們來說已經(jīng)不再僅僅是打電話了，為什么？因為上面有很多豐富多彩的應(yīng)用。你如果上了地鐵你去看一下，地鐵上有很多拉手廣告都沒人看了，很多人都在低著頭玩手機，都在玩游戲、購物、分享、吹牛、看小說、看電影都可以，它的生活已經(jīng)和虛擬世界聯(lián)系的非常緊密，這會帶來一些變化，傳統(tǒng)品牌廣告，位置上的廣告價值會慢慢降低，它的作用也會慢慢去改變。

我們也會看到移動的支付在兩年來都是成倍的增長，2倍、3倍那都是非常可以預(yù)期的，也許到明年還會再翻上去。為什么呢？因為移動手機上的商業(yè)環(huán)境在逐步的成熟，人們并不抗拒在我們的手機上去完成我的支付。那在新的移動商業(yè)模式下，支付不會成為一個最大的瓶頸，那什么是它的瓶頸？還是要歸結(jié)到你的產(chǎn)品、你的服務(wù)和你的體驗上面去。

我們曾經(jīng)在一線城市的校園去做過一次調(diào)研，我們也很吃驚的發(fā)現(xiàn)在這些大學(xué)校園里面，80%以上的同學(xué)是擁有了3000塊錢以上的智能設(shè)備。一半以上的同學(xué)是擁有Pad，這是代表什么呢？我們未來兩年后、五年后的主力消費人群他們已經(jīng)完全生活在移動的時代里面。也許八幾年的這些人群還是生活在PC互聯(lián)網(wǎng)的時代，但是現(xiàn)在我們未來的準(zhǔn)用戶已經(jīng)完全的實現(xiàn)了移動的生活。

接下文：O2O的本質(zhì)是回歸商業(yè)價值(下)

本文來源：品途網(wǎng)