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笑天涯說：十一長假再過一天就開始了，一股旅游熱潮即將涌來。你的微博、朋友圈估計又要被新一輪曬吃的、曬喝的、曬玩的刷屏了。最近AdMaster對中國旅游用戶進行了調查研究，請看本文相關研究結果。

針對即將臨近的十一長假，國內領先的數據解決方案提供商AdMaster通過其在線調研解決方案移動調研APP—有獎問答(WendaX APP)調查分析了國內消費者對旅游消費的態度和需求，并正式發布了“中國旅游用戶行為研究報告”。本次研究主要是為了幫助國內旅游行業的營銷策略制定及消費者洞察研究方面給予一定的指導和參考。報告主要研究了：針對像十一黃金周這樣的長假，國內消費者旅游消費的需求和態度;消費者對于假期旅行安排的傾向性;具體花銷體現等旅游行為及消費等相關洞察。以下是報告要點總結：

境內游仍是十一長假的主要選擇，境外游人群多集中在30歲以上

從十一黃金周這樣的假期旅游去向來看，境內游仍是消費者主要選擇，尤其對于三線城市消費者，超過80%的三線城市消費者選擇境內游。一線城市旅行者去往亞洲區域旅游的比例相對較高，二線城市對港澳臺區域熱情更高(如圖1)。從國內游的目的選擇來看，云南、香港、海南/三亞是消費者前三個首選旅游目的地。他們選擇旅游目的地主要從自然風光和美食兩個方面來考慮，其中自然風光是最主要考慮因素。

在旅游消費方面，像十一這樣的長假旅游，消費者的人均預期花費是4947人民幣。不同目的地的預期花費差距較大，國內游預期花費相對較低，為3459元;北美游預期花費超過2萬。在具體的旅游花費安排上，2/3的游客會專門安排購物行程，花費以當地特產、紀念品購買為主，服裝服飾和化妝品也是預期消費的一部分。在消費形式上，近60%的游客在旅游消費時選擇通過信用卡支付，選擇使用現金消費的人群大部分為90后。

在旅行方式上，自助游是游客的首選，一線城市和80后的游客對自助游最為偏愛。32%的70后及更大年齡人群喜歡跟團游，這點應該和跟團游是早期傳統的旅行方式有關(如圖6)。另外，對于影響消費者選擇旅行產品的主要考慮因素方面，75%的消費者認為價格是影響其是否購買的主要考慮，行程安排和時間也比較重要。

64%的消費者從旅游類網站論壇獲取旅游信息，自助游是游客首選

在旅游信息獲取途徑方面，互聯網對旅游者的影響遠超過傳統媒體, 64%的消費者主要從旅游類網站論壇獲取旅游信息，微信朋友圈和微博也是最重要的旅游信息渠道(如圖4)。近半數的游客會在微博、微信平臺關注旅游類網站賬號和團購優惠信息賬號。同時，研究顯示幾乎所有被訪消費者都在手機里安裝了旅游相關APP，平均安裝數量達3.9個。其中，旅游預訂和地圖導航是游客選擇安裝最多的APP。

在預訂方式方面，手機APP預訂的用戶比例與線下門店比例接近，近40%。女性、30歲以下年輕人群使用手機APP預訂的比例更高。各在線旅游供應商中，攜程的用戶預訂使用率最高，其次為去哪兒和淘寶旅行。在線旅游網站/APP之間用戶使用率差距不大，目前市場競爭較為激烈(如圖5)。

需要注意的是，旅游服務也很關鍵，86%的游客會分享自己的旅游經歷，在旅途中分享的比例已超過旅途結束后，微信朋友圈是首選分享平臺，這也是旅游品牌積攢口碑和人氣的好時機(如圖7)。旅游行業品牌可以充分利用游客貢獻的原創內容進行社會化營銷。

隨著人們生活方式的改變，旅游消費已經在消費者生活消費中占據重要的地位?；ヂ摼W及移動互聯網的逐漸普及，消費者可以很方便的通過手機、iPad、及PC觸及各類消費和生活信息。在這個消費者主導發展的時代，旅游領域相關企業應該高度重視掌握消費者認知和洞察的重要性，積極做好與消費者的溝通和互動的工作，只有貼心的產品和良好的服務才是品牌和企業發展的關鍵。

調研樣本:

本次調研共回收有效樣本807人，其中男性與女性樣本分別占54%和46%。樣本年齡主要分布在20-35歲之間，平均年齡27歲。55%的被訪者擁有大學本科及以上學歷。地域分布方面，30%樣本來自北上廣深一線區域，30%來自二線區域(省會級城市)，40%來自三線及以下區域。

本文轉載自：199IT